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TotalEnergies ou EDF : qui est le meilleur

TotalEnergies vs EDF : Ce que pensent les clients

Note moyenne

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3.1 /5
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Commentaires récents

Qui est le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

Prix de l'électricité

Tarif base

0.2062€/kWh 0.2276€/kWh

Heures Pleines

0.2323€/kWh 0.2460€/kWh

Heures Creuses

0.1475€/kWh 0.1828€/kWh

Tarif base

0.2276€/kWh 0.2062€/kWh

Heures pleines

0.2460€/kWh 0.2323€/kWh

Heures creuses

0.1828€/kWh 0.1475€/kWh

Les meilleures offres électricité et gaz d’Engie et EDF

Offre d’électricité la moins chère

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Prix de l'électricité indexé

Offre Heures Éco Electricité

  • 1er fournisseur d'énergie alternatif en France
  • Service cient disponible par téléphone
  • RDV annuel avec un expert pour faire le point sur sa consommation d'énergie
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Prix de l'électricité fixé par l'État

Tarif réglementé de l'électricité

  • Des tarifs encadrés par les pouvoirs publics
  • Un service client localisé en France
  • Bénéficiez de l'expérience du fournisseur historique de l'électricité
En savoir plus

Meilleure offre de gaz

logo TotalEnergies
Remise de 10% pendant 1 an sur le prix du kWh HT

Offre Spéciale Gaz

  • Un prix du kWh HT moins cher que le tarif réglementé du gaz
  • 1 er fournisseur alternatif en France
  • Un suivi conso détaillé avec l'application TotalEnergies
En savoir plus
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Prix du kWh HT fixe pendant 4 ans (pas de hausse)

Offre Avantage Gaz Connecté

  • Suivi de consommation et pilotage du chauffage
  • Pas de hausse de prix pendant 4 ans
  • Service client basé en France
En savoir plus

Avantages et inconvénients d’Engie et EDF

Les avantages

logo TotalEnergies
  • L'expérience du plus grand fournisseur d'énergie alternatif en France
  • Un service client récompensé à de multiples reprises pour sa qualité.
Logo EDF
  • Une notoriété inégalée auprès des Français du fait de son statut d'ancien monopole publique.
  • Une dominance qui lui permet de conserver des PDM importantes et d'en acquérir de nouvelles sur le marché du gaz.

Les inconvénients

logo TotalEnergies
  • Un fournisseur controversé à cause de son engagement environnemental.
  • Des offres vertes pas toujours compétitives.
Logo EDF
  • Des offres de marché pas toujours avantageuses par rapport aux tarifs réglementés

Les détails à propos de TotalEnergies et EDF

Les méthodes de paiement

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Prélévement automatique

TIP en ligne

Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)

Chèque Energie ou chèque

Logo EDF

Prélévement automatique

TIP en ligne

Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)

Chèque Energie ou chèque

La principale différence entre EDF et TotalEnergies réside dans les offres commercialisées. EDF est le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé de l'électricité, tandis qu'EDF ne peut proposer que des offres de marché. En dehors de cette spécificité, les deux fournisseurs ont en commun leur taille importante, et leur forte notoriété en France. Voici toutes les informations à connaître pour un choix pertinent entre ces deux fournisseurs d’énergie.

📞 34 04
Résumé des principales différences et similitudes entre TotalEnergies et EDF
Logo TotalEnergies
TotalEnergies
Critère Logo EDF
EDF
  • Tarif réglementé de l'électricité ;
  • Offres de marché.
Offres d'électricité commercialisées ⚡
  • Tarif réglementé de l'électricité ;
  • Offres de marché.
  • Tarif réglementé du gaz ;
  • Offres de marché.
Offres de gaz commercialisées 🔥
  • Tarif réglementé du gaz ;
  • Offres de marché.
  • Electricité verte par le mécanisme des garanties d'origine ;
  • 10% de biogaz, acheté grâce aux garanties d'origine.
Energie verte
  • Electricité verte premium disponible en fonction de l'offre ;
  • Pas de biogaz, mais de la compensation carbone.
❌ Hors de France Service client ✅ Basé en France
76 litiges
pour 100 000 contrats
Litiges en 2022 42 litiges
pour 100 000 contrats
  • Hausse des litiges liés à un dysfonctionnement en électricité ;
  • Des cas de blocages de factures dans le système d'information ;
  • Timide recul des litiges sur les derniers mois grâce aux mesures correctives instaurées.
Que dit le médiateur de l'énergie ?
  • Hausse des litiges liés à un dysfonctionnement en électricité ;
  • Des cas de facturation sur la base d'une consommation erronée relevés.
📞 09 74 59 46 79
Contacts & Informations

⚡ Offres d'électricité : qui choisir entre TotalEnergies et EDF ?

  • TotalEnergies ou EDF : qui choisir pour l'électricité ?
  • L'offre Heures Éco Electricité de TotalEnergies pour payer moins cher ;
  • L'offre Vert Electrique d'EDF pour protifer d'électricité verte à prix compétitif.

TotalEnergies, en qualité de fournisseur alternatif d'électricité ne propose que des offres de marché. A l'inverse, EDF propose à la fois le tarif réglementé de vente, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, et des offres de marché, dont la tarification est définie librement par le fournisseur.

L'offre Vert Electrique d'EDF a longtempts été la moins chère parmis toutes les offres d'électricité. A l'heure actuelle, TotalEnergies est plus compétitif qu'EDF s'agissant de l'électricité avec son offre Heures Éco Electricité.

Pour payer moins cher

Pour le moment, le tarif réglementé de vente est l'offre d'électricité la moins chère commercialisée par EDF.

Du côté de TotalEnergies, c'est l'offre Heures Éco qui permet de bénéficier du prix de l'électricité le plus avantageux.

Comparatif de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité et du Tarif réglementé de l'électricité
TotalEnergies
Heures Eco Electricité
EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
Puissance souscrite Abonnement annuel Prix du kWh base Abonnement annuel Prix du kWh base
3 kVA 112.8€ 0.2163€ 113.64 € 0.2276 €
6 kVA 148.2€ 0.2163€ 149.28 € 0.2276 €
9 kVA 186.12€ 0.2163€ 187.56 € 0.2276 €
12 kVA 224.76€ 0.2163€ 226.68 € 0.2276 €
15 kVA 260.88€ 0.2163€ 263.04 € 0.2276 €
18 kVA 298.44€ 0.2163€ 299.04 € 0.2276 €
24 kVA 378.72€ 0.2163€ 379.2 € 0.2276 €
30 kVA 446.88€ 0.2163€ 447.48 € 0.2276 €
36 kVA 527.4€ 0.2163€ 535.92 € 0.2276 €
Infos / Souscription

Tarifs € de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies à jour du 27/09/2023

Pour avoir de l’électricité verte

TotalEnergies et EDF proposent tous deux des offres dites "vertes", c'est-à-dire qui ne sont censées proposer que de l'électricité provenant de sources d'énergie renouvelable.

Alors que TotalEnergies ne propose qu'un seul contrat d'électricité verte, EDF en commercialise plusieurs :

L'offre d'électricité verte de TotalEnergies

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose un prix bloqué pendant 1 an, avec de l'électricité verte certifiée par les garanties d'origine françaises. Comme la grande majorité des offres à prix fixes, les prix sont plus élevés que ceux du tarif bleu d'EDF, et ne deviennent pertinentes qu'en cas d'augmentation du TRV, ou pour les clients qui préfèrent payer le même prix d'un mois à l'autre.

Les offres vertes d'EDF

EDF  | Les offres électricité verte d'EDF
Vert Electrique
Prix kWh : 0.2120€ TTC
Prix abonnement : 144.36€ TTC
  • L'équivalent de la consommation électrique des clients injecté sur le réseau en électricité verte ;
  • Disponible en option heures pleines / heures creuses.
Offre Vert Electrique Week-End
Prix kWh : 0.2352€ TTC
Prix abonnement : 144.36€ TTC
  • Un prix de l'électricité plus avantageux le week-end ;
  • Disponible en option Week-End ou Heures Creuses + Week-End.
Offre Vert Electrique Auto
Prix kWh : %CAV_6653_E2_price_ttc%€ TTC
Prix abonnement : %CAV_6653_E2_pAbo_ttc%€ TTC
  • L'offre idéale pour les propriétaires de véhicules électriques ;
  • De l'électricité 50% moins chère en heures creuses.
Offre Vert Electrique Régional
Prix kWh : 0.2196€ TTC
Prix abonnement : 144.36€ TTC
  • Offre d'électricité verte "premium" ;
  • L'idéal pour soutenir les producteurs locaux.

Prix 6 kVA en tarif base

Comparaison de prix entre les offres vertes des deux fournisseurs

Grille tarifaire de l'offre EDF Vert Electrique par rapport à l'offre TotalEnergies Offre verte fixe électricité
EDF
Vert Electrique
TotalEnergies
Offre verte fixe électricité
Puissance souscrite Abonnement annuel Prix du kWh base Abonnement annuel Prix du kWh base
3 kVA 113.64€ 0.2347€ 114.357679 € 0.22608 €
6 kVA 149.28€ 0.2347€ 150.64196 € 0.22608 €
9 kVA 187.56€ 0.2347€ 189.584842 € 0.2568 €
12 kVA 226.68€ 0.2347€ 229.287324 € 0.2568 €
15 kVA 263.04€ 0.2347€ 266.331205 € 0.2568 €
18 kVA 299.04€ 0.2347€ 302.995287 € 0.2568 €
24 kVA 379.2€ 0.2347€ 384.55245 € 0.2568 €
30 kVA 447.48€ 0.2347€ 454.082613 € 0.2568 €
36 kVA 527.88€ 0.2347€ 535.892977 € 0.2568 €
Infos / Souscription

Tarifs € TTC des offres: Vert Electrique par EDF et Offre verte fixe électricité par TotalEnergies à jour du 27/09/2023

Besoin d'aide pour comparer EDF, TotalEnergies et la concurrence ?
Trouvez l'offre la plus avantageuse en contactant nos conseillers au :

09 73 72 25 00 Rappel gratuit
Ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

🔥 Qui propose la meilleure offre de gaz entre EDF et TotalEnergies ?

  • Qui propose les meilleurs contrats de gaz ?
  • L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est l'offre la moins chère des deux fournisseurs ;
  • L'offre Avantage Gaz Durable d'EDF est le meilleur compromis pour profiter du biogaz.

Contrairement à ce qu'une grande majorité de clients croit, EDF propose aussi des offres de gaz, depuis la libération du marché. A la différence d'Engie, TotalEnergies et EDF ne peuvent commercialiser que des offres de gaz de marché.

Résumé des offres de gaz de TotalEnergies et EDF

Les offres de gaz de TotalEnergies

EDF  | Les offres de gaz de TotalEnergies
Offre Heures Éco Gaz
Prix kWh : 0.0820€ TTC
Prix abonnement : 257.18€ TTC
  • Prix du kWh plus avantageux que le tarif réglementé.
Offre Verte Fixe gaz
Prix kWh : 0.1072€ TTC
Prix abonnement : 257.18€ TTC
  • Remise fixe de 3€ sur le prix du MWh.
Offre Spéciale gaz
Prix kWh : 0.0820€ TTC
Prix abonnement : 257.16€ TTC
  • Remise de 10% pendant 1 an sur le prix du kWh HT.

Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz).

Les offres de gaz d'EDF

EDF  | Les offres de gaz d'EDF
Avantage Gaz Optimisé
Prix kWh : 0.1059€ TTC
Prix abonnement : 158.88€ TTC
  • 2% de remise sur le prix du kWh HT.
Avantage Gaz
Prix kWh : 0.1044€ TTC
Prix abonnement : 242.52€ TTC
  • Un prix bloqué pendant 4 ans.
Avantage Gaz Connecté
Prix kWh : 0.1044€ TTC
Prix abonnement : 242.52€ TTC
  • Un prix bloqué pendant 4 ans ;
  • Possibilité de réaliser des économies avec le thermostat Netatmo.
Avantage Gaz Durable
Prix kWh : 0.1080€ TTC
Prix abonnement : 242.52€ TTC
  • Un prix bloqué pendant 4 ans et 1 mois ;
  • Possibilité de réaliser des économies avec le thermostat Netatmo.

Prix pour une consommation de gaz entre 6000 et 11000 kWh par an (chauffage au gaz).

Qui d'EDF ou de TotalEnergies propose les contrats de gaz les moins chers ?

Bien que les deux fournisseurs arrivent à proposer des prix aussi compétitifs que le tarif réglementé d'Engie, TotalEnergies l'emporte avec l'offre Spéciale Gaz. En effet, avec l'offre Spéciale Gaz il y a une remise de 10% pendant 1 an sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du gaz. A noter que sur les 4 contrats de gaz commercialisés par EDF, aucunne offre n'est moins chère que le tarif réglementé de vente.

Une de ces offres n'est plus disponible TotalEnergies ou EDF a suspendu la souscription.

Quel est le meilleur fournisseur pour le biogaz ?

S'agissant d'offres de biogaz, EDF l'emporte face à TotalEnergies.

Son offre Avantage Gaz Durable est certes plus chère que le TRV d'Engie, mais reste plus competitive que l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies. D'autre part, 100% du gaz consommé est, d'après le fournisseur d'origine renouvelable, contrairement à TotalEnergies qui ne propose qu'une teneur en biogaz de 10%.

Une de ces offres n'est plus disponible TotalEnergies ou EDF a suspendu la souscription.

TotalEnergies et EDF : des fournisseurs de gaz vraiment verts ?

Pour les consommateurs qui souhaitent vraiment consommer de manière plus responsable, sans prendre en compte les considérations tarifaires, TotalEnergies et EDF ne sont pas forcément les meilleurs options :

  • TotalEnergies ne garantit pas que la totalité de son gaz est d'origine renouvelable (seulement 10%) ;
  • Avec l'offre Avantage Gaz Durable, les emissions liées à la consommation des clients sont compensées par l'achat de crédits carbone.

De manière générale, les consommateurs soucieux de consommer une énergie propre choisissent bien souvent des fournisseurs alternatifs spécialisés dans la fourniture de contrat d'énergie renouvelable, dont les actions sont reconnus par des organismes, voire des labels. D'autant plus que les deux fournisseurs ont été classés comme étant "vraiment mauvais" sur ce plan par Greenpeace.

Qui choisir pour la qualité du service client ?

La qualité du service client est l'un des critères primordiaux à évaluer avant de choisir un fournisseur de gaz ou d'électricité.

Par téléphone

Le service client d’EDF est disponible sur une plage horaire plus large que le service client de TotalEnergies. La ligne téléphonique de ce service est ouverte entre 9h et 21h tous les jours à l’exception du dimanche pour EDF si elle n’est ouverte qu’entre 9h et 19h pour les mêmes jours pour TotalEnergies.

Cette plus grande disponibilité n’est cependant pas synonyme d’une meilleure accessibilité. Le nombre d’abonnés du fournisseur historique d’électricité étant plus important, son service client est fréquemment débordé.

La ligne téléphonique d’EDF est généralement saturée aux heures de pointe soit entre 10h et 12h et entre 14h et 16h ainsi qu’en début de semaine. Le temps d’attente est particulièrement long durant ces plages horaires. Il en est aussi de même à certains moments de l’année comme pour les périodes de déménagements en août et septembre.

Téléphoner à TotalEnergies revient à profiter d’une meilleure réactivité du fait de son nombre d’abonnés plus faible.

Via la voie électronique

La digitalisation de tous les services gagne également les consommateurs d’énergie. EDF propose donc un espace client EDF à partir duquel son abonné peut accéder à tous ses services. Il peut notamment y communiquer son auto-relevé d’index de consommation, y consulter et y payer ses facture…

Ce prestataire historique d’électricité propose aussi EDF & Moi, une version mobile de son service client.

A l’instar des fournisseurs d’énergie de taille importante, TotalEnergies propose également un espace client particulièrement intuitif et une application mobile. Cette dernière est disponible sur les iPhones et les terminaux tournant sur Android.

Tous les deux peuvent également être joints sur les réseaux sociaux où ils s’assurent de conserver une bonne notoriété.

Les autres moyens de contact

Les deux fournisseurs d’énergie sont tous accessibles par la voie postale.

EDF étant joignable à l’adresse : « EDF Service Client -TSA 21941 - 62978 ARRAS Cedex 9 » pour les clients particuliers et au « EDF PRO, TSA 10250, 94962 CRETEIL Cedex 9 » pour les abonnés professionnels.

TotalEnergies est lui accessible à l’adresse : « TotalEnergies, 2 bis rue Louis Armand, 75015 Paris ».

EDF dispose toutefois d’un réseau de boutiques plus vaste. Ses clients peuvent donc converser physiquement avec un conseiller client en se déplaçant dans une de ces agences.

En termes de nombre de litiges

Bien que les deux fournisseurs soient largement reconnus pour la qualité de leur service client, le Médiateur national de l'énergie, dans son rapport d'activité de 2022 pointe du doigt une amélioration de la situation pour les deux fournisseurs :

  • En 2022, EDF enregistre le plus bas nombre de litiges pour 100 000 clients ;
  • TotalEnergies affiche une baisse de 42% entre 2021 et 2022, avec une baisse de 68% des litiges liés au paiement des factures.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

Dans l'ensemble, les deux fournisseurs restent très performants par rapport à leurs concurrents, et la qualité de service ne variera pas énormément entre TotalEnergies et EDF.

Dans ce cas, comment départager les deux fournisseurs en terme de service client ?

Bien que TotalEnergies ait un taux de litiges plus important qu'EDF, dire que son service client est moins qualitatif serait un raccourci. En effet, TotalEnergies s'est vu décerné le prix du meilleur service client pendant près de 10 années consécutives.

D'autant plus que TotalEnergies propose un accompagnement personnalisé à ses clients, avec des rendez-vous annuels pour faire le point avec les clients sur leur consommation mensuelle.

En résumé, même si EDF affiche un taux de litige plus faible, TotalEnergies constitue une meilleure alternative, grâce à son service client qui n'a rien a envier à EDF en termes de qualité, mais surtout en raison de l'accompagnenemnt personnalisé proposé aux clients.

Qui choisir entre TotalEnergies et EDF ? Notre avis final

Bien que les deux fournisseurs soient connus et qu'ils aient tous deux su garder la confiance des français, l'avantage va à TotalEnergies en raison de ses offres plus compétitives dans l'ensemble, et de ses prestations annexes, plus orientées dans le sens de l'amélioration de l'expérience client.

En revanche, pour ce qui est de la protection de l'environnement, les deux fournisseurs sont à la traîne face à des concurrents plus avancés en termes d'énergie verte.

TotalEnergies ou EDF ? Notre avis d'expert
TotalEnergies logo Critères edf logo
1️⃣
Prix alignés ou plus élevés que les tarifs réglementés
Prix 2️⃣
Prix un peu plus chers, mais bloqués pour certains contrats, donc pas d'augmentation
2️⃣
Choix peu conséquent
Choix d'offres 1️⃣
Grand choix d'offres, prix indexés ou bloqués
0️⃣
Fournisseur pas écologique
Engagement écologique 0️⃣
Fournisseur pas écologique non plus
2️⃣
L'un des meilleurs services client du marché
Service Client 1️⃣
Peu de litiges
🥇 En conclusion : TotalEnergies constitue en septembre 2023 une meilleure alternative qu'EDF
Informations & Souscription
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Questions fréquemment posées ❓

Qui est le moins cher Total ou EDF ?

Actuellement, TotalEnergies est moins cher qu'EDF aussi bien pour l'électricité que pour le gaz grâce à l'offre Heures Éco. Néanmoins, les prix sont amenés à évoluer d'un mois à l'autre, et EDF peut se retrouver à être plus compétitif que TotalEnergies, comme par le passé où l'offre Vert Electrique d'EDF fut pendant quelques semaines l'offre d'électricité la moins chère du marché.

⚡ Quel fournisseur d'électricité est le moins cher par rapport au Tarif Réglementé ? TotalEnergies ou EDF ?
Fournisseur Nom de l'offre Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
TotalEnergies
HEURES ECO ELECTRICITÉ Budget estimé
1381€

Vous économisez
66€
par rapport au tarif réglementé*
148.2€ 0.2163€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
1439€

Vous économisez
8€
par rapport au tarif réglementé*
150.642€ 0.2261€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
1447€

Même prix que le tarif réglementé
149.28€ 0.2276€
EDF
VERT ELECTRIQUE
🌱 Offre verte !
Budget estimé
1487€

Votre surcoût est de
40€
par rapport au tarif réglementé*
149.28€ 0.2347€
EDF
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Offre verte !
Budget estimé
1531€

Votre surcoût est de
84€
par rapport au tarif réglementé*
149.28€ 0.2424€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

Ce faisant, le plus sage est d'utiliser un comparateur d'énergie pour savoir quel fournisseur propose les tarifs les plus avantageux.

Quelle est la différence entre TotalEnergie et EDF ?

EDF est le fournisseur historique d'électricité, et le seul à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de l'électricité. A l'inverse, en qualité de fournisseur alternatif, TotalEnergies ne peut proposer que des offres de marché.

Est-ce que TotalEnergie est fiable ?

Avec une note de 3,6/5 pour 5835 avis au 22 juin 2023 sur Trustpilot, TotalEnergies est un fournisseur d'énergie fiable, dont la réputation n'est plus à construire chez les consommateurs français.

 
 

Analyse des fournisseurs d'énergie en France