Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez TotalEnergies ?
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies, contactez le service de souscription par téléphone au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra – non surtaxé) ou via le formulaire de souscription en ligne. TotalEnergies, 5,5 millions de clients, a été élu Service Client de l’Année 2024 dans la catégorie Fournisseur d’énergie.
Souscrire TotalEnergies par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé). Un conseiller prendra les informations nécessaires liées au logement (adresse, relevé de compteur, identité, IBAN) afin d'établir le contrat pour l'électricité, le gaz ou les deux. Le service de souscription est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
Souscrire TotalEnergies en ligne
Pour souscrire en ligne à une offre TotalEnergies, il suffit de compléter un formulaire dédié sur le site sécurisé du partenaire. L'inscription s’effectue en quelques minutes et permet de choisir la formule la plus adaptée.
Souscrire en ligne chez TotalEnergies
Souscrire TotalEnergies en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, la gestion de votre contrat d’électricité ou de gaz est différente d’un changement de fournisseur.
En cas de simple changement de fournisseur, nul besoin de résilier : la bascule est automatique, prise en charge par le nouvel opérateur.
En revanche, lors d’un déménagement, il est primordial de résilier le contrat de votre ancien logement, puis d’en ouvrir un nouveau pour l’adresse où vous emménagez.
- Souscrire un nouveau contrat. Contactez le service de souscription de TotalEnergies par téléphone au 09 74 59 46 79. Vous pouvez également passer par la souscription en ligne pour valider votre nouvel abonnement à l’électricité et/ou au gaz.
- Résilier l’ancien contrat. Vous devez résilier le contrat lié à votre ancien domicile, ce qui met fin à la facturation sur cette adresse.
Cette résiliation se fait auprès de votre fournisseur actuel, que ce soit TotalEnergies ou un autre acteur.
Combien coûte la souscription chez TotalEnergies ?
Chez TotalEnergies, la souscription est entièrement gratuite lorsqu’il s’agit simplement de changer de fournisseur. Ainsi, aucun frais n'est appliqué pour ce type de démarche, le client commence à bénéficier des nouveaux tarifs sans dépense supplémentaire.
En revanche, lors d’un déménagement, prévoyez des frais de mise en service. Ces frais concernent la mise en service du compteur dans votre nouveau logement et ne dépendent pas du fournisseur, mais du gestionnaire de réseau.
Pour l'électricité, c’est Enedis qui intervient ; pour le gaz, c’est GRDF. Ces montants apparaîtront sur la première facture émise par TotalEnergies, puis seront reversés intégralement au gestionnaire concerné.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 21,95 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en juillet 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire un contrat auprès de TotalEnergies, il est nécessaire de fournir les informations et documents suivants :
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Coordonnées complètes (adresse précise du logement, téléphone, e-mail)
- Relevé du ou des compteurs le jour de l’emménagement ou de la souscription
- RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Date souhaitée de début du contrat
Quelles sont les offres de TotalEnergies disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité pour les particuliers, dont des offres classiques à prix fixes ou indexés, ainsi que des offres vertes. Côté prix, ces offres sont globalement compétitives, avec certaines formules affichant des tarifs 1 à 2 % moins chers que le tarif réglementé, et d’autres ne proposant pas nécessairement de réduction particulière.
Il existe aussi des options pour voiture électrique et tarification dynamique. Une partie de la gamme met en avant l’électricité verte standard.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Mensualité estimée
108 € Economies estimées 1.9 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Mensualité estimée
109 € Economies estimées 0.8 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Mensualité estimée
110 € Economies estimées 0 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Mensualité estimée
110 € un surcoût de 0.8 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
TotalEnergies propose plusieurs offres de gaz compétitives pour les particuliers. Son offre la moins chère est Spéciale Gaz, avec un prix de 0,1062 € TTC/kWh et un abonnement annuel de 290,88 €. Le budget annuel moyen s'élève à 1 480 €, soit 2 % d'économies par rapport au prix repère du gaz (1 506 €).
D'autres offres existent, comme Verte Fixe gaz ou Standard Fixe Gaz, qui incluent la compensation carbone ou des prix fixes sur 1 an, adaptées à différents profils de consommation.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Mensualité estimée
143 € Economies estimées 2.6 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 3 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.2 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3098 avis
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Mensualité estimée
153 € un surcoût de 7.2 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Consulter les avis sur TotalEnergies avant de souscrire
Les avis des clients sur TotalEnergies sont globalement satisfaisants, avec une note moyenne globale de 4.25/5 recueillie sur plus de 215 000 avis, soulignant des offres attractives et un service client reconnu. Les retours sont toutefois assez variés selon les plateformes, oscillant entre très positifs et plus critiques. Voici le détail des notes par plateforme :
- Trustpilot : 3.3/5
- Avis Vérifiés : 4.3/5
- iGraal : 4.5/5
- Poulpeo : 4/5
- Selectra : 2.7/5
Lire les avis sur TotalEnergies
Toutes vos questions sur la souscription chez TotalEnergies
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription TotalEnergies ?
Après la souscription d’un contrat TotalEnergies, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Durant ce délai, vous pouvez annuler votre engagement sans justification et sans frais.
Au-delà de cette période, la résiliation reste possible à tout moment, sans frais. Vous n’aurez alors à régler que les consommations d’énergie et l’abonnement au prorata jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Combien de temps pour que mon contrat TotalEnergies soit actif ?
Changement de fournisseur : chez TotalEnergies, l’activation du contrat d’énergie intervient généralement sous quelques jours, sans interruption de fourniture. La loi impose un délai maximum de 21 jours à compter de la demande.
Déménagement : la nouvelle mise en service du compteur nécessite un passage technique. Comptez 24h avec un compteur Linky, jusqu'à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Dans tous les cas, organisez la demande à l’avance pour éviter tout retard.
Combien de clients sont chez TotalEnergies actuellement ?
TotalEnergies compte actuellement 5,5 millions de clients en France pour ses offres d’électricité et de gaz, ce qui en fait le premier fournisseur alternatif du pays.
