Total Spring : fournisseur électricité et gaz, tarifs, avis, contact

Info et souscription - Total Spring 09 75 18 77 00  
Rappel immédiat et gratuit


Total Spring

Après le rachat de Lampiris en 2016, le groupe Total lance Total Spring, un fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel destiné aux particuliers avec des tarifs avantageux et de nombreuses réductions par rapport au tarif réglementé d'électricité et de gaz. Les tarifs de Total Spring sont-ils compétitifs ? Analyse complète des offres. Téléphone Total Spring.

Liste des offres électricité Total Spring

Uniquement de l'électricité verte chez Total SpringToutes les offres d'électricité proposées par Total Spring correspondent à de l'électricité verte, c'est à dire de type hydraulique, éolienne ou solaire. L'électricité verte est certifiée grâce aux Garanties d'Origine.

Le fournisseur Total Spring propose trois offres d'électricité verte à des prix compétitifs.

Toutes les offres d'électricité Total Spring peuvent être résiliées à n'importe quel moment sans frais. La souscription est elle aussi gratuite. 

Total Spring Electricité fixe

L'offre Total Spring Electricité fixe permet de bénéficier d'électricité verte avec un prix du kWh HT  % moins cher que le tarif bleu EDF tout en profitant d'un prix fixe durant un an. À chaque date anniversaire du contrat, Total réajuste le prix du kWh en fonction de l'évolution du tarif réglementé.

L'offre Total Spring propose un pourcentage de remise similaire à la concurrence (Direct Energie et Happ-e), en revanche elle se démarque par une série d'avantages :

  • elle comprend un service client téléphonique, contrairement aux autres offres qui se dotent d'un service client uniquement en ligne
  • le prix de l'électricité (prix du kWh HT) est garanti fixe 1 an, alors que les offres concurrentes ont un prix indexé sur les tarifs réglementés (donc sujet à des hausses décidées par les pouvoirs publics)
  • l'électricité est garantie d'origine 100% renouvelable
Comparatif des offres online d'électricité Direct Energie, Happ-e et Total Spring
Offre Direct Energie
Offre online
Happ-e
Happe
Total Spring
Offre prix fixe
Réduction* - % - % - %
Caractéristiques
  • Prix indexé
  • Service client 100% en ligne
  • Prix indexé
  • Service client 100% en ligne
  • Prix fixe pendant 1 an
  • Service client complet (téléphonique + en ligne)
  • Électricité verte
Infos et souscriptions 09 87 67 54 76
Rappel gratuit
09 75 18 65 41
Rappel gratuit
09 75 18 77 00
Rappel gratuit

* : Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF.

Zoom : Comment fonctionnent les prix fixes d'électricité ?

En plus de Total, certains fournisseurs proposent des prix fixes voire même des prix fixes ajustables à la baisse uniquement. C'est le cas notamment d'Engie avec son offre Elec Ajust

Une offre à prix fixe permet de bénéficier d'un prix de l'électricité qui ne bouge pas même en cas de hausse du tarif réglementé d'électricité. En cas de baisse, le tarif de l'offre à prix fixe ne bouge pas non plus.

Dans le cas de l'offre Electricité fixe de Total Spring, le prix du kWh HT reste fixe durant 1 an. Quant à l'abonnement, il est identique au tarif réglementé. Effectuer une simulation Total Spring.

Attention, c'est uniquement le prix hors taxes qui est bloqué. Impôts, taxes et autres contributions continuent d'évoluer selon les décisions gouvernementales.

Grille tarifaire

Tarif Total Spring Electricité fixe
  Option Base Option heures pleines / heures creuses
Puissance Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA   €   € -- -- --
6 kVA   €   €   €   €   €
9 kVA   €   €   €   €   €
12 kVA   €   €   €   €   €
15 kVA   €   €   €   €   €
18 kVA   €   €   €   €   €
Plus d'infos / souscrire 09 75 18 77 00 - rappel gratuit

Prix TTC actualisés  

Total Spring Mobilité verte

L'offre Mobilité verte Total Spring permet de bénéficier  % sur le prix du kWh HT pendant les heures creuses (en général, la nuit) et permet ainsi de bénéficier d'un tarif attractif pour recharger sa voiture électrique.

Cette offre est réservée uniquement aux propriétaires d'une voiture électrique et qui dispose d'un compteur Linky

Il s'agit également d'une offre à prix fixe pendant 1 an

Comment connaître mes horaires d'heures creuses ?Les horaires des heures creuses sont fixés pour chaque commune par Enedis (ex ERDF) et ne dépendent pas de votre fournisseur. Pour connaître les horaires d'heures creuses qui s'applique chez vous, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit) ou consultez votre facture d'électricité.

Total Spring Électricité online

Cette offre n'est plus commercialisée !L'offre online d'électricité Total Spring n'est plus commercialisée depuis le 1er mars 2018. Total Spring propose à sa place l'offre fixe d'électricité. Plus d'infos au 09 75 18 77 00 (rappel gratuit).

L'offre online d'électricité du groupe Total fonctionne sur le même principe que le l'offre Happ-e par Engie ou l'offre online de Direct Energie.

À la différence de ces deux concurrents, c'est de l'électricité verte qui est proposée par Total Spring au travers de son offre online.

Autre différence, l'offre online Total Spring propose un prix bloqué pendant 1 an alors que ses concurrents se basent sur un prix indexé.

  • Caractéristiques de l'offre Total Spring Électricité online
  • Prix bloqué durant 1 an. Le prix est calculé au jour de la souscription ;
  • Prix du kWh HT  % moins cher par rapport au tarif réglementé d'électricité ;
  • Abonnement identique au tarif réglementé ;
  • Toute la gestion du contrat se fait par Internet ;
  • Le service client Total Spring est joignable en ligne : chat, réseaux sociaux (Facebook et Twitter) et email.

Quelles offres gaz Total Spring ?

En plus des offres d'électricité verte, Total Spring propose des trois offres de gaz naturel avec des réductions relativement intéressantes.

Toutes les offres gaz pour les particuliers proposées par Total ne comportent ni frais de résiliation Total Spring ni frais de souscription. Ces offres peuvent également être résilier à n'importe quel moment. 

Total Spring Gaz fixe

Cette offre présente de grandes similitudes avec l'offre Total Electricité fixe. Elle permet en effet de pouvoir bénéficier d'un prix fixe  % moins cher par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé gaz

La durée du contrat est d'un an. Á la date anniversaire du contrat, Total réajuste le prix à payer pour les consommations de gaz. 

Cette offre permet donc d'être protégé contre les hausses du prix du gaz pendant 12 mois. 

Grille tarifaire

Tarif Total Spring Gaz fixe
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €

Prix TTC actualisés en  

Total Spring Gaz indexé

L'offre de gaz indexé Total Spring permet de bénéficier de  % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription. Ensuite, l'offre est indexée et évolue donc à la hausse ou à la baisse en fonction de l'évolution du marché du gaz français (l'offre est désormais indexée sur le tarif ENGIE réglementée, et non sur l'indice PEGN-111).

Grille tarifaire

Tarif Total Spring Gaz indexé
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €

Prix TTC actualisés en  

Total Spring Gaz online

Cette offre n'est plus proposée par Total SpringL'offre gaz online n'est plus proposée par Total Spring depuis le 1er mars 2018. Pour trouver l'offre gaz Total Spring la plus adaptée, contactez le 09 75 18 77 00.

L'offre de Gaz online proposée par Total fonctionne sur le même principe que l'offre électricité online du même fournisseur.

Il s'agit d'une offre online, c'est à dire que tout la gestion du contrat se fait en ligne :

  • Facture gaz disponible en ligne uniquement ;
  • Service client Total Spring disponible au travers du chat en ligne, email, Total Spring espace client, facebook et twitter.

Il est donc nécessaire d'avoir un accès Internet pour pouvoir souscrire à cette offre (bien que la souscription puisse se faire par téléphone). 

Cette offre online permet aussi de bénéficier de - % sur le prix du gaz par rapport au tarif réglementé d'Engie.

De plus, le prix est bloqué pendant 1 an. Aucune augmentation possible du prix du kWh pendant 12 mois. 

Grille tarifaire

Tarif Total Spring Gaz online
Types de tarifs Tarif Base Tarif B0 Tarif B1 tarif B2i
Prix de l'abonnement / an   €   €   €   €
Prix du kWh Zone A   €   €   €   €
Zone B   €   €   €   €
Zone C   €   €   €   €
Zone D   €   €   €   €
Zone E   €   €   €   €
Zone F   €   €   €   €

Prix TTC actualisés en  

Offres gaz + électricité (offres duo)

Total propose des offres spécifiques pour les personnes qui consomment de l'électricité et du gaz à la maison

Ces offres duo permettent de coupler les 2 énergies et recevoir une seule facture pour l'électricité et le gaz tout en bénéficiant de réductions sur le prix du kWh. 

Total Spring - Offres duo électricité + gaz
Offre Offre duo
énergie fixe
Offre duo
énergie indexé
Offre duo
énergie online
Réduction* - % - % - %
Caractéristiques
  • Prix fixe pendant 1 an
  • Un seul contrat pour les deux énergies
  • Électricité verte
  • Prix indexé sur le tarif réglementé
  • Un seul contrat pour les deux énergies
  • Électricité verte
  • Prix fixe pendant 1 an
  • Gestion du compte en ligne
  • Un seul contrat pour les deux énergies
  • Électricité verte
Infos et souscriptions 09 75 18 77 00 Rappel gratuit

* : Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF pour l'électricité et d'Engie pour le gaz.

Que penser des offres Total Spring ? Notre avis

Total Spring s'est lancé sur le marché de l'électricité et le gaz en France avec de grandes ambitions. En effet, la volonté du groupe Total est de devenir le concurrent numéro 1 des fournisseurs historiques EDF et Engie. Pour arriver à ce résultat, Total Spring a lancé des offres particulièrement compétitives !

Autre facteur en faveur du fournisseur, le rachat en 2018 du plus grand fournisseur alternatif : Direct Energie. Cette acquisition a permis à Total Spring de pouvoir bénéficier de tout le savoir-faire de ce concurrent. En effet, Direct Energie est présent sur le marché depuis l'ouverture du marché à la concurrence. De plus, Direct Energie a remporté le prix Service Client de l'Année chaque année entre 2007 et 2018, un record !

Conséquence directe : Total Spring a été élu Service Client de l'Année 2019.

Au niveau des offres, Total Spring propose des tarifs parmi les plus compétitifs du marché avec - % sur le prix de l'électricité et - % sur le prix du gaz par rapport aux tarifs réglementés. 

Voici d'ailleurs un bref comparatif du prix de l'électricité et du gaz par rapport aux tarifs réglementés :

Différence de tarifs entre l'offre électricité Total Spring et le tarif réglementé EDF
Fournisseur Offres Option base En heures pleines En heures creuses
Logo Total Spring Offre Electricité Fixe      
Logo EDF Tarif réglementé      

Tarifs TTC pour un compteur 6 kVA.

Différence de tarifs entre l'offre Gaz Indexé et le tarif réglementé Engie
Fournisseur Offres Classes de consommation gaz
Tarif de Base (entre 0 et 1000 kWh) Tarif B0 (entre 1000 et 6000 kWh)
Logo Total Spring Offre Gaz Indexé 0.0782 0.0743
Logo Engie Tarif réglementé 0.0857 0.0778

Tarifs TTC pour la zone 2 (exemple : Paris).

Quant aux prix de l'abonnement, ils restent les mêmes que les tarifs réglementés.

Les offres Total Spring sont donc particulièrement avantageuses et permettent de faire des économies sur la facture d'énergie

Comment souscrire une offre Total Spring ?

Total Spring
09 75 18 77 00* ou rappel gratuit

*(coût d'un appel local,  .)

La souscription se fait en quelques minutes à peine. Un conseiller vous accompagne durant tout le processus. Pas de coupure ni de changement de compteur à prévoir.

Pour que la souscription se fasse le plus rapidement possible, il est nécessaire de réunir les documents suivants avant d'appeler :

  • Dernière facture de l'ancien fournisseur ;
  • Relevé de compteur ;
  • RIB si un prélèvement automatique est souhaité.

Il est possible également lors de la souscription par téléphone de profiter d'un code promo Total Spring ou d'une offre de parrainage.

Souscrire chez Total Spring en cas de déménagement

Pour procéder à une ouverture de compteur Total Spring, il est nécessaire de souscrire une offre du fournisseur. La souscription peut se faire par téléphone au 09 75 18 77 00 (rappel gratuit). 

Total Spring sert ensuite d'intermédiaire avec Enedis ou GRDF pour une prise de rendez-vous pour procéder à la mise en service du compteur électricité ou gaz.

Présentation du fournisseur Total Spring

Qui est Total ?

Total

Entreprise pétrolière française privée, Total est l’une des six plus grosses entreprises du secteur dans le monde.

Total est la supermajor française, c'est à dire la multinationale pétrolière héritée de Total, de Fina et d'Elf. Bien que première capitalisation boursière du CAC 40 et ancrée dans le secteur énergétique, Total n'a pas de lien direct avec l'électricité et le gaz de ville, du moins à ses débuts.

Total détient néanmoins deux opérateurs intéressants dans ce secteur :

Total Energie Gaz (anciennement Tegaz)

Total Energie Gaz (TEG) commercialise du gaz naturel depuis 2005. Depuis 2015, Total Energie Gaz propose aussi de l'électricité.

Les clients de Total Energie Gaz sont des professionnels. En effet, Tegaz ne fournit pas les particuliers en gaz naturel ou électricité. Total Energie Gaz se présente comme le deuxième fournisseur de gaz naturel en France après Engie.

TIGF

TIGF est une filiale de Total dirigée par Bernard Clément. TIGF est spécialisé dans le stockage et le transport du gaz dans la région sud ouest de la France.

TIGF remplace en 2005 la Société Nationale de Gaz du Sud-Ouest (GSO). TIGF absorbe ensuite deux filiales de Total: TSGF pour le stockage et TTGF pour le transport de gaz.

La nouvelle entité forme un tout cohérent, apte à alimenter le grand sud-ouest en gaz. TIGF a été cédé par Total en 2013.

À la conquête du marché des énergies renouvelables

Déjà présent sur ce marché avec ses filiales BHC en France et Tenag en Allemagne, le groupe Total a fait l'acquisition ces dernières années de Greenflex (fin 2017), Saft (2016) et Sunpower (2011) :

  • Greenflex : entreprise qui propose des solutions de développement durable pour les entreprises et les aider à les intégrer dans leurs stratégies d'entreprises.
  • Saft : spécialiste dans la production de batteries industrielles qui peuvent servir notamment au stockage d'énergies renouvelables.
  • Sunpower : fabricant de panneaux solaires.

Avec ces acquisitions, Total souhaite porter à 20% sa part d'énergies renouvelables dans les activités du groupe d'ici à 2035 (plan One Total). 

Pour arriver à cet objectif, le géant pétrolier a aussi annoncé un partenariat commercial avec EREN Renewable Energy, spécialiste dans la production d'énergie verte. 

Ce changement de stratégie commence d'ailleurs à porter ses fruits : suite à l'appel d'offre CRE 4, Total va pouvoir mener l'installation de 70 projets solaires photovoltaïques.

Total en chiffres

Fondée en 1924 par l’ingénieur Ernest Mercier., Total est en 2015 l’entreprise qui génère le plus grand chiffre d’affaire en France, la 5ème au niveau européen et la 24ème à l’échelle mondiale.

L’entreprise est présente dans plus 130 pays et compte plus de 100 000 salariés, dont plus de 30% sont basés en France. Total fait donc partie des « supermajors » avec ses concurrents ExxonMobil, Shell, Chevron, BP et ConocoPhillips.

Le géant pétrolier Total intègre l’intégralité de la chaîne de production de gaz et de pétrole :

  • extraction de gaz naturel et de pétrole brut : 2,6 Mbep jours de production pour le pétrole ;
  • création de l’énergie dont 2GW de capacité de production d'électricité renouvelable;
  • étape du raffinage : Total est parmi les 10 plus grands acteurs mondiaux dans le raffinage ;
  • exploitation commerciale avec plus de 8 millions de clients par jour dans les stations service.

Total est à la tête de plus de 900 filiales, dont 200 sont basées en France, environ 60 aux Pays-Bas, 45 au Royaume-Uni, 11 au Canada, et 15 aux Bermudes.

Total possède aujourd’hui environ 16 000 stations-service dans le monde entier (dont les réseaux AS24), et plus de 3 700 stations-services en France (Total, Total Access, ELAN).

Total et Lampiris : une histoire pas si récente

En Juin 2016 que Total rachète le fournisseur alternatif belge Lampiris, s’insérant donc de facto dans le secteur de fourniture de gaz et d’électricité. Cette acquisition a opérée pour 180 millions d’euros.

Le 5 octobre 2017, Total annonce le lancement d’offres d’électricité et de gaz destinées aux particuliers en France avec des tarifs inférieurs aux tarifs réglementés d’EDF et d’Engie.

Le lancement de cette nouvelle offre n’est donc pas sans fondement et Total a déroulé une véritable stratégie d’insertion dans le domaine de l’électricité et dans celui de la commercialisation de ces énergies auprès des particuliers.

Lampiris devient donc une filiale de Total ; le fournisseur alternatif belge compte aujourd’hui 400 000 clients en France et 800 000 clients en Belgique.

Lampiris a été créée en 2003 par Bruno Venanzi et Bruno Vanderschueren, et s’est spécialisée dans la fourniture d’énergie verte ; c’est le 3ème plus gros fournisseur d’énergie sur le marché belge. Total la décrit comme une « entreprise assez innovante, qui utilise un système de relation client digital intéressant ».

Les clients Lampiris basés en France deviendront donc des clients de Total Spring.

Total était déjà inséré dans la vente de gaz naturel aux clients finaux professionnels, et commercialisait également de l’électricité auprès des clients finaux professionnels (collectivités locales, industriels, PME) dans quelques pays.

Total étant déjà un des plus grands producteur de pétrole dans le monde, la volonté de commercialiser du gaz naturel à destination des particuliers apparaît donc comme une suite logique.

La nouvelle ambition est donc de passer du domaine des professionnels au domaine des particuliers.

Les enjeux

L’objectif de Total en lançant cette nouvelle offre de fourniture d’énergie pour les particuliers est clair : concurrencer les fournisseurs historiques EDF et Engie.

Patrick Pouyanné, le PDG de Total, annonce : "On a l'ambition de convaincre assez rapidement trois millions" de clients. Pour lui, le marché « n’a pas beaucoup bougé », et il souhaite avec cette offre « agiter la concurrence ».

Depuis sa libéralisation opérée en 2007, le marché de l’énergie en France reste dominé par les fournisseurs historiques : 75 % de part de marché reviennent à Engie (ex-GDF), et 84 % reviennent à EDF.

Cela étant, l’offre Total Spring se positionne comme un fournisseur alternatif dont l’ambition est de devenir « le plus gros opérateur alternatif en France », selon les mots de M. Pouyanné. Pour lui, il reste difficilement envisageable de concurrencer EDF et Engie aujourd’hui.

L’enjeu principal pour Total Spring est donc de dominer les autres fournisseurs alternatifs majeurs tels que ENI et Direct Energie. Pour Tom Van de Cruys, le directeur général de Lampiris, il est « incroyable » de constater que les fournisseurs alternatifs aient une part si restreinte sur le marché de la fourniture d’énergie en France.

FAQ

Voici en quelques lignes les réponses aux questions les plus posées par les particuliers concernant les offres Total Spring.

Comment souscrire chez Total Spring ?

Un simple appel au 09 75 18 77 00 (rappel gratuit) suffit pour souscrire à une offre électricité ou gaz Total Spring. Un conseiller est disponible à ce numéro pour accompagner le client dans ses démarches et le choix de l'offre. La souscription se fait en quelques minutes à peine.

Pour souscrire, il est nécessaire d'avoir sous les yeux :

  • la dernière facture d'énergie ;
  • l'adresse du logement concerné ;
  • un RIB.

Une fois la souscription finalisée, Total Spring contacte Enedis et/ou GRDF, les gestionnaires de réseaux, pour transmettre la demande de changement de fournisseur et le délai d'attente varie entre 1 et 4 jours. Une fois la réponse envoyée, le changement est finalisé et le client profite de son énergie Total Spring. Pas besoin de résilier soit-même son ancien fournisseur !

En cas de déménagement, comment profiter d'une offre Total Spring pour le nouveau logement ?

Les contrats d'énergie ne peuvent pas être transférer d'une adresse à une autre, quel que soit le fournisseur. Il est donc nécessaire de :

  1. Résilier son contrat pour l'ancienne adresse ;
  2. Souscrire un contrat pour la nouvelle adresse.

Résiliation pour l'ancienne adresse

La résiliation du contrat énergie est obligatoire pour l'ancien logement. En effet, cela évite d'avoir à payer les factures des prochains occupants. La résiliation peut se faire par courrier. Voici comment générer une lettre de résiliation automatiquement et l'envoyer en recommandé sans frais

Souscription pour la nouvelle adresse

Il est conseillé de souscrire à une offre énergie pour son nouveau logement 15 jours avant la date effective de l'emménagement. Pour profiter d'une offre Total Spring, appelez le 09 75 18 77 00 (rappel gratuit). 

Quel que soit le fournisseur choisi par le client, que l'électricité soit coupé ou pas dans le nouveau logement, une mise en service est facturée par Enedis. Le tarif standard pour une mise en service est de  €. Pour les personnes qui disposent d'un compteur Linky, ce tarif est réduit à  €. Ces prix sont les mêmes pour tous les fournisseurs. 

Quels sont les frais de résiliation chez Total Spring ?

Toutes les offres Total Spring sont résiliables à n'importe quel moment et sans frais. Il n'y a donc pas de période d'engagement. Les clients sont donc libres de résilier et de revenir chez EDF ou tout autre fournisseur s'il le souhaite.

Les offres Total Spring sont-elles compatibles avec le compteur Linky ?

Tout à fait ! Toutes les offres Total Spring sont compatibles avec le nouveau compteur d'Enedis. Le compteur Linky permet notamment de pouvoir être facturé selon les consommations réelles et non plus estimées, mettant fin ainsi aux factures rectificatives

Quels sont les numéros d'urgence Total Spring ?

En cas d'urgence (coupure d'électricité ou fuite de gaz), ce n'est pas le fournisseur qu'il faut appeler mais le gestionnaire du réseau correspondant : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz :

Téléphone en cas de coupure d'électricité

En cas de coupure d'électricité générale (pas uniquement un seul foyer concerné), il est nécessaire de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX. "XX" doit être remplacé par le numéro du département concerné. Exemple, pour une coupure d'électricité à Nice, il est nécessaire de contacter Enedis Nice au 09 72 67 50 06.

Pour les dépannages sur les installations électriques au niveau du logement, Total Spring propose l'Assistance Tranquillité Elec pour 2,99€ par mois.

Téléphone en cas de fuite de gaz ?

En cas de fuite de gaz, il est urgent de contacter GRDF, le gestionnaire de réseaux qui dépêche alors au plus vite une équipe spécialisée. Le numéro est le 0 800 47 33 33

Pour les réparations concernant les installations de gaz, Total Spring propose l'Assistance Tranquillité Gaz pour 2,99€ par mois. 

Economisez jusqu’à 20€/mois sur votre facture d’énergieProfitez de la même électricité que chez EDF, moins cher.
09 73 72 25 00  
Rappel immédiat et gratuit


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