TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, fort de 5,5 millions de clients et distingué par une excellence opérationnelle éprouvée. Le groupe, issu d'une fusion réussie, offre des tarifs compétitifs tout en investissant dans les énergies renouvelables, et a été maintes fois primé pour son service client performant.

Les avis clients sur TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3089 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Premier fournisseur alternatif en France, avec 5,5 millions de clients
• Lauréat du Trophée Selectra en 2023 et 2024 pour le meilleur fournisseur d’électricité et de gaz
• Élu Service Client de l'Année 2024 pour les particuliers et les entreprises
• Réduction garantie sur les tarifs réglementés, notamment avec des prix fixes
• Investment dans les énergies renouvelables avec une capacité de 2 GW

Liste des inconvénients

• Investissements significatifs dans les énergies fossiles
• Service client parfois critiqué pour son inefficacité
• Absence d'électricité verte pour toutes les offres
• Prix non garantis à long terme pour certaines offres
• Nombre limite d'offres spécifiques pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 102 € Economies estimées 7.9 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 1.1 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Prix indexés Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Mensualité estimée 110 € Economies estimées 0 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose 4 offres d'électricité en avril 2025 .

• STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh HT 12% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, avec un prix fixe sur 1 an pour l'électricité non verte. L'abonnement est cependant 10% plus cher que celui au tarif réglementé.

• VERTE FIXE ELECTRICITÉ :

  L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100% renouvelable française avec des prix fixes sur un an, -5% moins chers que les Tarifs Réglementés. Bien que compétitive sur le prix, TotalEnergies continue d'investir dans les énergies fossiles, et l'inclusion de producteurs éoliens parmi ses partenaires demeure incertaine.

• FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ :

  L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose des prix fixes pendant 2 ans, avec un tarif du kWh HT qui est 1,5 % inférieur au Tarif Réglementé. Cependant, elle ne repose pas sur de l'électricité verte, ce qui pourrait être un inconvénient pour les consommateurs engagés dans des démarches écologiques.

• HEURES ECO ELECTRICITÉ :

  L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une remise promotionnelle de 8% pendant un an. Bien qu'elle ne soit pas une offre d'électricité verte, elle garantit un service client réactif, mais les prix peuvent évoluer deux fois par an et l'absence d'engagement environnemental peut être un inconvénient pour certains.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Électricité, avec un prix du kWh de 0.1823€ et un prix de l'abonnement de 179.4€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1219€. Cela représente une économie annuelle de 95€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

STANDARD FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 149 € Economies estimées 13.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025
VERTE FIXE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Gaz vert partiel (GO) Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 151 € Economies estimées 11.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre à prix fixe Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 153 € Economies estimées 9.3 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 10/04/2025
SPÉCIALE GAZ 2.6 sur 5 - 3085 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Prix Selectra 2024	Mensualité estimée 160 € Economies estimées 2.5 €		09 74 59 46 79 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

TotalEnergies propose aussi 4 offres de gaz :

• STANDARD FIXE GAZ :

  L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix fixes pendant un an, avec un coût du kWh inférieur au prix repère et un abonnement légèrement plus élevé. L'absence de biogaz est un inconvénient notable, mais elle garantit une stabilité budgétaire face à la fluctuation des taxes. Bien que compétitive sur le court terme, cette offre manque d'engagement environnemental et d'options de long terme plus économiques.

• VERTE FIXE GAZ :

  L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies garantit un prix fixe pendant un an et inclut 10% de gaz vert certifié par des Garanties d'Origine, provenant de producteurs français. Bien que cette offre ne soit pas la plus compétitive en termes de prix, son coût annuel est 5% inférieur au prix repère gaz. Cependant, il existe sur le marché des offres vertes concurrentes plus compétitives en termes de prix.

• FIXE 2 ANS GAZ :

  L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies garantit des prix fixes sur le kWh et l'abonnement pendant deux ans, offrant une protection contre les hausses du marché tout en étant moins chère que le prix repère. Cependant, elle n'inclut pas de gaz vert, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui souhaitent s'engager dans la transition énergétique. En termes compétitifs, cette offre peut ne pas être la plus avantageuse si l'on considère d'autres options incluant du biogaz avec des tarifs bloqués sur un an.

• SPÉCIALE GAZ :

  L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT pendant un an, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, reflétant les variations du marché. Les principaux avantages incluent le suivi en temps réel des consommations et un service client accessible, tandis que les inconvénients résistent dans le fait que la réduction n'est applicable qu'aux nouveaux clients et pour une durée limitée. Cette offre se positionne à un prix légèrement inférieur au prix repère annuel pour un foyer moyen, tout en étant compétitive bien qu'elle n'inclue pas de biogaz.

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies est Standard Fixe Gaz, avec un prix du kWh de 0.1122€ et un prix de l'abonnement de 277.44€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1787€. Cela représente une économie annuelle de 160€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Standard Fixe Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 10/04/2025

Le service client TotalEnergies

📞 Numéro du service client :
09 70 80 69 69

✏️ Numéro de souscription :
09 74 59 46 79

📧 :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

📍 Adresse du siège social :

2bis rue Louis Armand
75015 PARIS

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs options sont disponibles :

• Appeler le téléphone principal au 09 70 80 69 69, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h.
• Envoyer un e-mail à [email protected].
• Pour les professionnels, appeler le téléphone dédié au 09 74 36 33 68 ou utiliser le formulaire de contact professionnel.
• Adresser des courriers postaux au service client : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir votre compteur avec TotalEnergies lors d'un déménagement, souscrivez un contrat d'électricité en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé). TotalEnergies se charge de l'ouverture avec Enedis (électricité) et GRDF (gaz). Vous devez également résilier le contrat de votre ancienne adresse. Notez que la souscription est sans frais, mais des frais de mise en service s'appliqueront.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète de votre nouveau domicile
• Relevé du compteur
• Votre RIB pour le prélèvement automatique
• Une pièce d'identité
• Numéro de Point de Livraison (électricité) ou Point Référence Mesure (gaz)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat chez TotalEnergies en France est une procédure simplifiée grâce à l'absence d'engagement pour leurs contrats de gaz et d'électricité. Pour ceux envisageant de changer de fournisseur, la bonne nouvelle est qu'il n'y a aucune action à entreprendre individuellement. En effet, le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches nécessaires. La résiliation devient encore plus simple lorsque vous choisissez un autre fournisseur.

En revanche, en cas de déménagement, il est essentiel d'informer le service client de TotalEnergies pour mettre un terme à votre contrat actuel. Vous pouvez les joindre directement par téléphone au 09 70 80 69 69. Ce service est disponible du lundi au samedi, entre 9h et 19h. N'oubliez pas de préparer vos informations client pour faciliter la communication.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures de gaz et d'électricité. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Paiement par prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire en ligne
• Paiement par chèque
• Paiement en espèces dans certains points de vente autorisés
• Paiement par virement bancaire

Ces diverses options permettent aux clients de choisir le moyen qui leur convient le mieux pour gérer facilement et efficacement leurs règlements.

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

Lorsque vous recevez votre facture d'électricité de TotalEnergies, elle se décompose en trois parties principales. La première est la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation d'électricité. Elle dépend de la quantité d'énergie que vous utilisez chaque mois. Un prix du kWh avantageux est crucial pour les gros consommateurs, car c'est là que la majeure partie de leurs dépenses se concentre.

Ensuite, il y a la part abonnement, la partie fixe de votre facture, qui reste constante quel que soit votre niveau de consommation. Pour ceux qui ont une faible consommation, il est plus judicieux de s’intéresser au prix de l'abonnement plutôt qu'au prix du kWh, afin de réduire le coût global.

Enfin, on trouve les taxes et contributions. Celles-ci sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs. Leur montant n'est donc pas négociable, et elles constituent une partie incontournable de votre facture, quelles que soient les offres proposées par TotalEnergies.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies

La facture de gaz chez TotalEnergies se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. Ensemble, ces éléments constituent le montant total à régler. La part fourniture représente le coût de votre consommation en gaz, tandis que l'abonnement est une charge fixe payée séparément. Les taxes et contributions, quant à elles, incluent diverses taxes obligatoires.

Deux principaux facteurs influencent les prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. La première signifie que plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, bien que le prix de l'abonnement puisse augmenter. La seconde détermine que plus vous êtes éloigné d'une zone de distribution, plus les tarifs du gaz augmentent dû aux frais d'acheminement.

Mon espace client TotalEnergies

L'espace client de TotalEnergies offre une interface simplifiée pour gérer ses contrats d'énergie en ligne. Grâce à cet outil, les clients peuvent notamment suivre leur consommation en temps réel et consulter, télécharger et payer leurs factures de manière sécurisée. Ils ont également la possibilité de modifier leurs informations contractuelles, d'accéder facilement à leurs documents officiels ou encore de résilier leur contrat en quelques clics.

• Suivi de la consommation énergétique
• Consultation et paiement en ligne des factures
• Modification d'informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Option de résiliation du contrat

Grâce à ces fonctionnalités, TotalEnergies se positionne comme un acteur majeur de la transition énergétique, en offrant un service client performant et reconnu.

En savoir plus sur TotalEnergies

TotalEnergies est un fournisseur d'énergie majeur en France, comptant environ 5,5 millions de clients. L'entreprise a débuté en acquérant Lampiris en 2016, qu'elle a renommé Total Spring. En 2018, elle a intégré Direct Energie, réorientant l’activité sous les noms Total Direct Energie puis TotalEnergies en 2021.

Elle s'illustre par des distinctions notables, dont le Trophée Selectra comme meilleur fournisseur d'électricité et de gaz pour 2023 et 2024. TotalEnergies a aussi été primée pour l'excellence de son service client, élu "Service Client de l'Année" dans diverses catégories durant 12 ans consécutifs.