Hausse historique des prix de l'énergie : OVO Energy impacté

Dû à la situation actuelle du marché de l'énergie, les prix du gaz de Ovo Energy
sont plus élevés que le tarif réglementé d'Engie, +6% en moyenne.

Faites le point sur votre situation gratuitement :

OVO Energy arrive sur le marché énergétique français, après avoir conquis 850 000 usagers au Royaume-Uni. Il promet à chacun de ses clients de l’électricité verte à des tarifs défiant toute concurrence. Il propose également une offre duale (électricité + gaz) depuis l'été 2021. Voici tout ce qu’il faut savoir sur OVO Energy France, la grille tarifaire appliquée, les moyens permettant de le joindre…

Présentation d’OVO Energy

OVO est un fournisseur d’électricité totalement renouvelable et qui promet la compensation de l’empreinte carbone du gaz qu’il fournit. En parallèle, il s’engage aussi dans des projets écoresponsables au niveau mondial.

Le prestataire d’énergie verte d’origine britannique

C’est en 2009, à Bristol au Royaume-Uni qu’OVO Energy a vu le jour. Animé par son désir de proposer une énergie plus verte et plus abordable au grand public, il s’est hissé dans le top des 15 grands fournisseurs britanniques faisant face aux six fournisseurs historiques d’énergie. Il lutte contre la pauvreté et pour rendre l’énergie et l’éducation accessibles à tout le monde.

Dans la même optique, il s’est aussi investi dans des actions écoresponsables et humanitaires un peu partout dans le monde. Il a même déjà planté bien plus de 500 000 pieds d’arbre à travers son programme « I Dig Trees ».

Le client est aussi le cœur même de toutes les préoccupations de ce fournisseur. OVO Energy a même été félicité par l’organisation autonome USWITCH pour la qualité de son service client. Cette récompense lui a été décernée avec à peu près 88% d’usagers questionnés, séduits par ses qualités dans ce domaine pour l’année 2019.

Ce fournisseur a aussi remporté la palme du vainqueur dans chacune des catégories suivantes :

  • Meilleure expérience en ligne ;
  • Meilleurs avantages ;
  • Efficacité de la gestion de compte ;
  • Efficacité du service de facturation ;
  • Facilité des services de relevés d’index de consommation.

OVO Energy part à la conquête de la France

OVO energy France naît le 15 juillet 2019. Il ambitionne de se classer parmi les fournisseurs émérites d’énergie verte à bas prix. Ses ambitions se focalisent notamment sur la transition énergétique en visant à accéder au niveau effectif de «Zéro Carbone» en 2050.

Il donne même aux clients français la possibilité d’estimer en ligne l’économie qu’ils peuvent réaliser en souscrivant à son offre d’électricité. Ce contrat est accessible aux consommateurs particuliers français depuis le 1er août 2019. Les intéressés peuvent pour cela, accéder au site internet officiel dudit fournisseur.

Souscription OVO Energy 🌳 L'énergie verte, simple et moins chère !

L'offre d'électricité verte d’OVO Energy France

Ce contrat souscrit pour un an reconductible tacitement, est sans engagement. Il peut être résilié gratuitement à tout moment et sans aucune contrainte par l’abonné. Il peut également être clôturé par le prestataire lui-même en cas de manquement avéré du client à ses obligations et suite à une préalable mise en demeure.

Cette offre de fourniture d’électricité verte à destination des particuliers, est la seule proposée actuellement en France par ce prestataire.

La fourniture de l’électricité verte

L’électricité fournie par OVO energy France est 100% renouvelable. Le prestataire s’engage à acheter le volume équivalent à l’électricité consommé par son client en électricité verte certifiée par une garantie d’origine. Cette quantité équivalente produite localement va être injectée sur le réseau de distribution nationale de cette énergie.

Les modalités de facturation

En plus des prix justes assurant des économies par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité, ce contrat bénéficie aussi d’un service client situé en plein Paris.

Quant à la facture de la consommation d’énergie, elle est établie sur la base du relevé d’index effectué par Enedis, à défaut sur un auto-relevé ou à défaut sur une approximation. Les onze mensualités sont à payer suivant un échéancier de paiement préalablement établi. Une facture de régularisation redresse les éventuels écarts pouvant être détectés au douzième mois.

Chaque facture est émise par courriel ou sur une demande expresse de l’abonné en format papier. Elle est à payer dans les quatorze jours suivant son émission soit par prélèvement bancaire automatique soit sur une demande du concerné par mandat compte ou par chèque.

Les tarifs du contrat de fourniture d’énergie verte d’OVO Energy

Les tarifs d'OVO Energy varient suivant la puissance souscrite. Pour avoir une idée précise de la mensualité à payer, un client peut réaliser une estimation gratuite en ligne sur le site web de ce fournisseur.

Grille tarifaire on option Base

La grille tarifaire en vigueur pour l’abonnement mensuel et pour le coût du kWh est d’ailleurs mise à la disposition de chaque abonné tout au long de son parcours de souscription. OVO Energy indexe ses tarifs sur le tarif réglementé (tarif bleu d'EDF) mais propose une réduction de -% sur le prix du kWh HT.

Autrement dit, même si le tarif réglementé évolue à la hausse ou à la baisse, votre prix chez OVO Energy restera toujours moins cher. En Octobre 2021, la remise est de -%, toutefois le montant de cette réduction n'est pas garanti, il peut donc évoluer au cours du contrat. En moyenne, les clients chez OVO Energy économisent 57€ par an par rapport au tarif réglementé d'EDF.

Grille tarifaire offre Simple et Verte d'OVO Energy
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 104.89€ 0.2025€
6 kVA 137.64€ 0.2025€
9 kVA 171.28€ 0.2091€
12 kVA 205.42€ 0.2091€
15 kVA 237.67€ 0.2091€
18 kVA 271.06€ 0.2091€
24 kVA 340.74€ 0.2091€
30 kVA 408.40€ 0.2091€
36 kVA 477.70€ 0.2091€

Grille de tarifs en option heures creuses

Tarifs de l'électricité verte d'OVO Energy en option heures pleines heures creuses
Puissance Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
Heures pleines Heures creuses
6 kVA 145.83€ 0.2393€ 0.1748€
9 kVA 185.03€ 0.2393€ 0.1748€
12 kVA 223.21€ 0.2393€ 0.1748€
15 kVA 260.37€ 0.2393€ 0.1748€
18 kVA 295.64€ 0.2393€ 0.1748€
24 kVA 362.01€ 0.2393€ 0.1748€
30 kVA 429.67€ 0.2393€ 0.1748€
36 kVA 496.31€ 0.2393€ 0.1748€

L'offre duale (électricité + gaz) d'OVO Energy

Depuis l'été 2021, OVO Energy commercialise une offre duale comprenant à la fois l'électricité verte et le gaz naturel. Il n'est toutefois pas encore possible de souscrire uniquement au gaz. Ce contrat inclut les mêmes garanties pour l'électricité, à savoir une réduction de -% sur le prix du kWh HT (par rapport au tarif réglementé) en Octobre 2021.

Pour le gaz, pas de réduction annoncée mais le tarif est particulièrement avantageux. En août 2021 par exemple, le prix était évalué en moyenne à 8% moins cher que le tarif réglementé du gaz. De plus, à partir du second mois de soucription, ce tarif HT est garanti sans augmentation pendant 1 an.

L'électricité est verte, qu'en est-il du gaz ? OVO Energy a choisi la compensation carbone pour sa fourniture de gaz. Il ne s'agit pas de biométhane (biogaz) mais le fournisseur s'engage à acheter des crédits carbone en quantité équivalente à la consommation du foyer. Ces crédits carbone permettent de financer des projets de réduction de gaz à effet de serre. Dans ce cas précis, cela concerne la plantation d'arbres en Bretagne. Ce type de contrat est assez répandu dans l'hexagone, on en retrouve chez Iberdrola, OHM Energie ou encore EDF par exemple.

OVO Energy n'a pas établi de grille tarifaire "classique" pour son offre de fourniture de gaz. Il est donc difficile de la comparer avec des offres gaz concurrentes. Pour information, le prix du kWh en tarif T1 est de 0,1108€ TTC et de 0.0989€ TTC en tarif T2.

Je souscris l'électricité et le gaz chez OVO Energy

La souscription à un contrat d’énergie verte d’OVO Energy

Il est possible de souscrire à l'offre d'OVO energy France lors d'un changement de fournisseur ou d'un déménagement. Pour rappel, un changement de fournisseur est totalement gratuit et il n'est pas nécessaire de résilier son ancien contrat pour en souscrire un nouveau, c'est OVO qui s'occupera des démarches.

Comme pour toute souscription à une quelconque offre de fourniture d’électricité et/ou de gaz, le client doit fournir les éléments suivants :

  • Le numéro de Point De Livraison ou PDL qui permet d’identifier le compteur d’électricité et qui se trouve sur une ancienne facture. Ainsi que le numéro de PCE si on souscrit au gaz ;
  • L'adresse de consommation ;
  • Le(s) relevé(s) de compteur;
  • Le Relevé d’Identité Bancaire ou RIB pour la mise en place du prélèvement bancaire automatique de la facture énergétique.

La souscription en ligne Chaque usager peut estimer en ligne les économies qu’il peut réaliser en passant chez OVO Energy. La souscription en ligne peut être démarrée en cliquant ensuite sur l’onglet correspondant. Le client recevra par la suite, un contrat de fourniture d’électricité verte pré-rempli qu’il lui faudra valider pour finaliser la souscription.

Comment contacter OVO Energy France ?

OVO energy privilégie la qualité du service client par la proximité et la disponibilité de ce dernier. Son équipe de conseillers clients est basée en France en plein Paris et est accessible par divers moyens. Elle assure une prise en charge efficace et rapide à chacune des requêtes déposées par ses clients.

Voici les différents ovo energy contacts:

  • Par téléphone au 01 86 76 13 48 entre 9h30 et 18h30 du lundi au vendredi ;
  • Par courriel adressé au service-client@ovoenergy.fr pour une réponse assurée dans les 24h en jours ouvrés ;
  • Via les réseaux sociaux en postant des messages sur leur compte officiel sur Facebook ou sur LinkedIn ;
  • Par tchat en se rendant directement sur www.ovoenergy.fr, le service est accessible entre 9h30 et 18h30 du lundi au vendredi ;
  • Par La Poste en adressant le courrier au « OVO Energy, Service Client, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris ».

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