Où trouver le numéro de PDL/PRM du compteur Linky ?

Par Xavier Pinon

Co-Fondateur Selectra

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Le point de livraison, connu sous l'acronyme PDL, est un numéro unique composé de 14 chiffres qui permet d'identifier le compteur électrique d'un logement. Pour les compteurs Linky, on parle de PRM ou point de référence et de mesure. Pour trouver le numéro de PDL ou PRM, vous pouvez vous fier à vos factures d'électricité.

Où trouver le PDL / PRM de son compteur électrique ?

PRM est l'équivalent du numéro de PDL pour les compteurs Linky Enedis. Le numéro de PRM est une série de 14 chiffres que vous pouvez retrouver facilement sur l'écran de votre compteur Linky, en faisant défiler les affichages du compteur avec la touche "+".

Au cas où le compteur Linky serait inaccessible (par exemple, si le local technique est verrouillé) ou difficile à identifier, il est tout à fait possible de connaître son numéro de PRM via d'autres techniques :

• sur les factures envoyées par le fournisseur d'électricité ;
• sur l'espace client de votre fournisseur d’énergie ;
• sur l'espace client Enedis.

Si un PDL ou PRM n'est pas reconnu et ne semble pas figurer dans la base de données de votre espace client, il faudra directement contacter votre fournisseur par téléphone. Ce numéro figure sur vos factures.

Sur le compteur Linky

Le numéro de PRM peut se lire directement sur l'écran du compteur Linky. Appuyez 5 à 6 fois sur la touche "+" du compteur Linky, afin de faire défiler les informations, jusqu’à ce qu'apparaisse "NUMÉRO PRM".

Rappelons qu'il était impossible de retrouver le n° de point de livraison sur un ancien compteur électromécanique ou électronique (boîtier blanc) directement sur ledit compteur. Seul le numéro de série était indiqué sur ces modèles de compteur.

Sur une facture d'électricité

Le PDL est toujours indiqué sur les factures, avec d’autres données concernant le contrat électrique. Il se trouve généralement sur la première page, à gauche, comme sur l'exemple ci-dessous d'une ancienne facture EDF :

Chez les principaux fournisseurs d'électricité, il peut être retrouvé :

• Sur le recto de la facture EDF dans un encadré dénommé "lieu de consommation" ;
• Sur le recto de la facture TotalEnergies dans un encadré dénommé "mes références" ;
• Sur la deuxième page de la facture Engie, dans un encadré "Votre contrat d'énergie".

Grâce à son fournisseur d'électricité

Si, par exemple, le consommateur n'a pas encore reçu ses premières factures, il peut tout de même retrouver son PDL du compteur Linky ou PRM en appelant le service client de son fournisseur. Les conseillers téléphoniques sont en mesure de fournir cette information aux clients, en posant quelques questions simples comme l'adresse ou le nom du titulaire du contrat.

Si le consommateur s'est déjà créé un espace client en ligne, le PDL-PRM y sera également retrouvable.

Grâce à ENEDIS

Les usagers ayant un espace client Enedis peuvent retrouver le PDL du compteur Linky en se connectant à leur compte. Il est aussi possible de téléphoner au gestionnaire de réseau, mais le temps d'attente est souvent important. Le numéro du service client Enedis est le 09 70 83 19 70.

C'est toujours Enedis qui attribue le numéro de PRM après le raccordement et la pose du nouveau compteur, peu importe le constructeur du compteur Linky (Sagemcom, Itron, ZIV, Elster, etc.), et peu importe le fournisseur.

Le PRM d'un logement neuf

Dans le cas d'un logement neuf, le numéro de PDL/PRM sera communiqué par Enedis lors de la pose du nouveau compteur. Donc après le raccordement électrique du logement.

Il est important de le noter, car il sera toujours demandé aux consommateurs afin de pouvoir réaliser leur première ouverture de compteur, pour que le nouveau logement soit alimenté en électricité.

Au cas où le numéro de PDL n'a pas été communiqué, il est tout de même possible de le retrouver en contactant son fournisseur d'énergie. En revanche, il faudra alors donner le plus d'informations possibles sur l'adresse du logement :

• le numéro de bâtiment ;
• l'étage ;
• l'escalier ;
• le numéro d'appartement.

Qu'est-ce que le PDL / PRM et à quoi sert-il ?

Les termes PDL (Point de Livraison) et PRM (Point de Référence et Mesure) sont des synonymes. C'est un identifiant qui est propre à chaque compteur électrique, et donc à chaque logement.

Composé de 14 chiffres, ce numéro est une information que l’usager doit fournir à son fournisseur d’électricité à l’occasion :

• d'un changement de fournisseur d’énergie ;
• et d'un emménagement :
  • pour l'activation du Linky quand l'adresse du prochain logement est imprécise (étage, porte).
  • pour la première mise en service du compteur dans un logement neuf.

C’est par ce numéro unique que le fournisseur peut relier la consommation d'énergie de son client au bon compteur électrique. Plus exactement, il est rattaché à une installation électrique et fait le lien entre l'installation électrique du particulier et la distribution de l’électricité gérée par le gestionnaire du réseau électrique ENEDIS.

Puisqu'il est rattaché à l’adresse du logement et non au contrat d'électricité, lorsqu'un usager déménage dans un nouveau logement, son numéro de Point de Livraison change.

En cas de dysfonctionnement du compteur électrique Linky, ce dernier peut être changé et le numéro de série également, cependant le numéro de PRM ne change pas, car il demeure relié à l'installation électrique du logement.

Identifier mon compteur avec le numéro de série et de matricule

Il convient de ne pas confondre numéro de PDL/PRM, numéro de matricule et numéro de série du compteur :

• Le numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM) permet au gestionnaire de réseau de distribution d'identifier le logement afin d'ouvrir ou de fermer la distribution d'électricité ;
• Le numéro de série du compteur permet d'identifier le compteur et se matérialise par une série de chiffres gravés sur le dispositif de comptage ;
• Le numéro de matricule du compteur électrique correspond aux trois derniers chiffres du numéro de série du compteur. Il permet de différencier le compteur électrique de ceux des voisins au cas où les compteurs seraient installés sur un même pallier (immeuble, résidence, etc.). Concrètement, c'est le numéro qui vous permet de vérifier qu'il s'agit bien de votre compteur. Le numéro de matricule peut également être demandé par le fournisseur d'électricité afin d’aider à l’identification du compteur.

Lors d'une souscription pour un emménagement, il est fréquent que le fournisseur ne parvienne pas à retrouver facilement le numéro de PDL du client s'il réside en habitat collectif : il existe une multitude de PDL à l'adresse du client et il est difficile d'identifier lequel exactement correspond à l'appartement du client.

Dans ce type de cas, le fournisseur demande au client de noter le numéro de série gravé sur le compteur. C'est en fait le numéro de matricule qui sera véritablement utile au fournisseur pour faire la recherche du PDL et le numéro de matricule se retrouve à partir du numéro de série gravé sur le compteur.

Le numéro de série du compteur Linky est indiqué sur le compteur, directement au-dessus de l'écran d'affichage. Il est aussi de 14 chiffres, comme le numéro de Point De Livraison, et il est composé de la même manière que le numéro de série du compteur électronique.

FAQ sur le numéro PDL-PRM d'ENEDIS

Que faire si j'ai donné le mauvais PDL ?

En cas d’erreur sur le numéro de PDL ou PRM, vous risquez d’activer ou de résilier le compteur d’un autre logement. C'est le numéro qui permet à Enedis d'identifier le compteur à ouvrir quand vous souscrivez un contrat, ou à fermer après une résiliation. Vous devez donc vite corriger l'erreur :

• contactez sans attendre votre fournisseur (par téléphone ou via votre espace client) pour signaler l’erreur et fournir le bon PDL ;
• le fournisseur contactera ensuite Enedis pour corriger l’identifiant du point de livraison et rétablir votre contrat sur le bon compteur.

Si la mise en service a déjà été effectuée sur le mauvais PDL, la démarche peut prendre quelques jours, car Enedis devra procéder à fermer le mauvais compteur si nécessaire, puis à ouvrir le bon (ou vice-versa). Il faudra alors prendre en compte les délais d'ouverture de compteur ou de fermeture.

Comment trouver le PDL pour le gaz ?

Il n'existe pas de PDL gaz : c'est en réalité le PCE (Point de Comptage et d'Estimation) qui va être utilisé pour retrouver un compteur de gaz.

Comme pour le numéro de PDL, le numéro de PCE est composé de 14 chiffres et il peut être trouvé par les mêmes moyens.

Les compteurs de gaz ont aussi un numéro de matricule, qui vous permet de faire une rapide vérification qu'il s'agit bien de votre compteur (si vous êtes dans un immeuble collectif).

Est-ce que le Point de Référence Mesure PRM est différent pour les particuliers et pour les professionnels ?

Le numéro de Point Référence Mesure permet d’identifier de la même façon l'installation électrique du logement du particulier ou du local professionnel.