Comment changer le compteur de gaz ? Et est-ce obligatoire ?
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Un changement de compteur de gaz peut intervenir dans trois situations : à l'initiative de GRDF pour des raisons de modernisation du réseau (comme avec l'installation du compteur Gazpar), à la demande du client pour ses propres préférences, ou en cas de compteur défectueux. Le changement de compteur gaz est obligatoire quand il est effectué à l'initiative de GRDF. Les démarches et les frais de changement de compteur varient en fonction de la situation.
Le changement du compteur gaz par Gazpar est obligatoire
Le changement de compteur par un compteur Gazpar a été opéré par GRDF dans le but de moderniser le réseau de gaz. C'était donc obligatoire. Le déploiement a eu lieu en 2017 et s'est achevé fin 2022, mais environ 5% des ménages sont encore équipés d'un compteur ancienne génération aujourd'hui.
Remplacer un compteur de gaz ancien ou obsolète
Il n'y avait aucune démarche à faire pour le remplacement du compteur par un compteur communicant Gazpar. L'installation était effectuée automatiquement par GRDF, suivant un calendrier de déploiement bien précis.
En revanche, si vous emménagez dans un logement équipé d'un compteur ancien, vous pouvez demander son remplacement par un compteur Gazpar. Pour cela, vous pouvez contacter le service client GRDF au numéro dédié : 09 69 32 44 52. La durée de vie d'un compteur Gazpar est de 20 ans. Il sera remplacé par GRDF à l'issue de cette période, sans que le consommateur ait à faire une demande de remplacement.
Le remplacement du compteur dure environ 30 minutes, pendant lesquelles tous les appareils fonctionnant au gaz devront être coupés.
Demander le nouveau compteur de gaz Gazpar
Pour les logements neufs, c'est systématiquement un compteur Gazpar qui est installé. Les compteurs anciens ne sont plus déployés depuis 2017. Pour demander un compteur de gaz pour votre logement neuf, il vous suffit d'effectuer une demande de raccordement gaz. Le compteur sera installé par les techniciens GRDF à l'issue du branchement.
Remplacement d'un compteur de gaz défaillant
Le compteur de gaz est défaillant
Le compteur de gaz peut être remplacé si vous soupçonnez un dysfonctionnement. Généralement, les signes de défaillance sont :
- le compteur émet un bruit anormal ;
- la consommation de gaz baisse ou augmente soudainement sans que le foyer ait changé ses habitudes ;
- le compteur continue de tourner même quand les vannes sont fermées.
Pour demander le remplacement du compteur, il faut contacter son fournisseur de gaz. Ce dernier transmet alors la demande à GRDF. Si le compteur est bien défaillant, la vérification et le changement sont gratuits. Mais attention, si le compteur fonctionne correctement, des frais s'appliquent.
Il y a deux types de prestations :
- Vérification visuelle : un agent vient sous 10 jours ouvrés et des frais de 61,81€ sont facturés.
- Vérification métrologique : le compteur est envoyé en laboratoire et des frais de 355,69€ sont facturés.
Le compteur de gaz présente un problème de sécurité
En cas de défaillance pouvant avoir un impact sur la sécurité du logement et de ses occupants, il faut contacter le service d'urgence de gaz. Il s'agit du numéro de GRDF, 0 800 47 33 33, disponible 24/7.
Un technicien se déplace dans un délai de 4 heures lorsque la demande est faite avant 21 heures, et le matin suivant avant 12 heures lorsque l’appel est reçu entre 21 heures et 8 heures.
Toute la prestation, de la mise en sécurité au remplacement, est gratuite et gérée par GRDF dans cette situation.
Peut-on refuser le changement de compteur gaz ?
Quand le changement est effectué à l'initiative de GRDF, le client n'est pas en droit de le refuser, surtout si l’intervention est justifiée par des raisons techniques, de sécurité ou de conformité. Il faut rappeler que les compteurs de gaz n'appartiennent pas aux consommateurs.
GRDF peut remplacer votre compteur de gaz :
- s'il est en fin de vie ;
- s'il est vétuste ;
- s'il est jugé non conforme aux normes en vigueur ;
- s'il doit être remplacé par un modèle plus récent (comme avec Gazpar).
Plusieurs ménages avaient réussi à refuser le compteur Gazpar, en n'autorisant pas l'accès au compteur aux techniciens GRDF. Cela a de nombreuses conséquences aujourd'hui, comme l'obligation d'effectuer des relevés manuels sous peine d'être facturé, un risque d'erreur de facturation à cause des estimations, etc. Vous pouvez encore demander le compteur Gazpar actuellement pour profiter de ses avantages.
Peut-on changer soi-même son compteur de gaz ?
Il est formellement interdit de changer soi-même un compteur de gaz, que l’on soit locataire, propriétaire ou même artisan. Autrement, c'est considéré comme une fraude au compteur.
Le compteur de gaz est un équipement appartenant au gestionnaire de réseau. À ce titre, seuls des techniciens agréés et habilités par GRDF sont autorisés à intervenir dessus, que ce soit pour un remplacement, un déplacement ou une vérification.
Cette règle n’est pas seulement administrative : elle vise avant tout à garantir la sécurité des personnes et des biens. Une manipulation non conforme d’un compteur de gaz peut provoquer des fuites, des intoxications, voire des explosions, mettant en danger l’occupant du logement, mais aussi les voisins. En cas d’intervention non autorisée, l’usager s’expose à des sanctions pénales, une coupure immédiate de l’alimentation en gaz, et une facturation importante pour la remise en conformité.
Quel est le prix d'un changement de compteur gaz ?
Dans la majorité des cas, le changement du compteur gaz est gratuit, c'est-à-dire entièrement pris en charge par GRDF. Le particulier n'est facturé que s'il demande lui-même le remplacement de son compteur pour ses propres bénéfices (par exemple, s'il souhaite un compteur plus avancé équipé d'un émetteur d'impulsion).
Il devra également payer s'il demande le remplacement de son compteur qu'il juge défectueux, mais qu'aucune défaillance n'est trouvée par le technicien.
Pour résumer, voici combien coûte le changement de compteur de gaz par GRDF selon la situation :
| Situation | Prix du changement de compteur |
|---|---|
| Remplacement par le compteur Gazpar | Gratuit |
| Compteur défectueux | Gratuit |
| Remplacement à la demande du client | 90,37€ |
| Remplacement de compteur pour une remise en conformité | 90,37€ |
| Remplacement de la porte du coffret du compteur gaz | 45,86€ |
Qui paie pour le changement de compteur : le propriétaire ou le locataire ?
Le compteur de gaz n’appartient ni au propriétaire ni au locataire : il est la propriété du gestionnaire de réseau, généralement GRDF. En cas de remplacement nécessaire (panne, vétusté, modernisation), l’intervention est gratuite pour le propriétaire et le locataire.
Si le changement est demandé par confort ou convenance personnelle, alors les frais sont facturés à celui qui en fait la demande (propriétaire ou locataire).
Enfin, si un remplacement du compteur est demandé à cause d'une défaillance du dispositif, c'est le propriétaire qui prend en charge les réparations, bien que cette intervention soit gratuite si une anomalie est bien détectée.
Qui contacter pour un changement de compteur gaz ?
Un changement de compteur de gaz est une intervention que seul GRDF est habilité à réaliser sur la grande majorité du territoire. Les consommateurs, quant à eux, ne sont pas en mesure de refuser cette opération, tout comme ils ne peuvent pas déplacer ni changer eux-mêmes leur compteur.
L'interlocuteur à contacter dépend de la situation :
- pour faire vérifier et remplacer un compteur défectueux : appelez votre fournisseur de gaz qui transmettra votre demande à GRDF ;
- pour faire remplacer un compteur en urgence dû à un problème de sécurité : appelez le numéro d'urgence de GRDF au 0 800 47 33 33 ;
- pour demander le compteur Gazpar : appelez le service client de GRDF au 09 69 32 44 52.