Changement de compteur gaz GRDF : obligatoire ?

Un changement de compteur de gaz est une intervention que seul GRDF est habilité à réaliser sur la grande majorité du territoire. Le gestionnaire de réseau est parfois amené à remplacer les compteurs de gaz pour des raisons de sécurité ou de réglementations. Les consommateurs, quant à eux, ne sont pas en mesure de refuser cette opération, tout comme ils ne peuvent pas déplacer ou changer eux-mêmes leur compteur. Ils peuvent toutefois demander un remplacement dans le cas où le dispositif est défectueux. En détails, voici comment et pourquoi effectuer un changement de compteur gaz.

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Pourquoi faut-il changer de compteur gaz GRDF ?

Un changement de compteur gaz par GRDF peut être opéré pour plusieurs raisons, notamment lorsque le compteur est jugé trop vieux ou encore dans le but de moderniser le réseau de gaz, notamment avec le déploiement du compteur intelligent Gazpar qui s'étend jusqu'à 2022. Dans les deux cas, le particulier n'a rien à faire car ce changement de compteur de gaz est alors obligatoire et automatique.

1. Le renouvellement d'anciens compteurs vétustes
2. Les avantages du compteur Gazpar

Le renouvellement d'anciens compteurs vétustes

La raison la plus fréquente pour laquelle un compteur de gaz doit être remplacé est que celui-ci est trop vétuste. La réglementation exige un changement de compteur de gaz par GRDF tous les 20 ans, même si le dispositif ne montre aucune défaillance. Tous les vieux compteurs sont donc systématiquement remplacés par GRDF lorsqu'ils atteignent la vingtaine. Le particulier n'a aucune démarche à faire pour demander ce remplacement.

Par ailleurs, GRDF a aussi pour mission de remplacer l'ensemble des 11 millions de compteurs de gaz actuels par le compteur communicant Gazpar, en partie pour répondre aux enjeux de la transition énergétique.

Ce dispositif Gazpar avait été testé dans 24 villes et 4 régions françaises en 2016, mais il est désormais déployé partout en France. Toutes les installations devraient être complétées d'ici 2022. Cela signifie que même les compteurs de moins de 20 ans se retrouveront remplacés à terme. Dans ce cas aussi, le changement de compteur gaz par GRDF est automatique, gratuit et obligatoire - le consommateur n'est donc pas en mesure de refuser la pose de Gazpar et n'a aucune démarche à réaliser pour le recevoir.

La seule situation où le consommateur peut demander le changement de son compteur de gaz est lorsqu'il juge celui-ci défectueux. Il peut alors contacter GRDF pour demander une intervention. Si la défaillance est confirmée, l'opération sera entièrement prise en charge par GRDF. Toutefois, si le compteur s'avère en bon fonctionnement, elle sera facturée - et attention, les frais de sollicitation d'un technicien GRDF peuvent dépasser les 300€ TTC.

Les avantages du compteur Gazpar

Le changement des compteurs de gaz par le nouveau compteur Gazpar est réalisé pour des raisons simples : agir face aux défis de la transition énergétique et moderniser le réseau de gaz français. Ce nouveau dispositif intelligent présente en effet de nombreux avantages par rapport aux compteurs de gaz dits classiques, que ce soit pour le consommateur, pour l'environnement, ou encore pour les fournisseurs et GRDF lui-même :

1. Des factures de gaz établies sur la consommation réelle : avec un ancien compteur, la facturation se fait généralement sur des estimations de consommation du foyer, puis ajustée à travers une facture de régularisation au moins une fois par an suite aux relevés de compteur de gaz réalisées par GRDF. Avec Gazpar, le foyer est systématiquement facturé sur la base de sa consommation réelle, car le compteur intelligent est en mesure de compter quotidiennement sa consommation d'énergie ;
2. Des relevés de compteur gaz automatiques : le compteur intelligent est également capable de transmettre les index de consommation automatiquement au gestionnaire. Plus besoin d'effectuer une auto-relève de son compteur, ni de fixer de rendez-vous avec un technicien GRDF pour réaliser cette opération. Cela permet aussi aux techniciens du gestionnaire de se concentrer sur d'autres tâches ;
3. Un suivi de consommation plus précis : comme le compteur Gazpar permet un relevé bi-journalier, il donne la possibilité aux utilisateurs de suivre leur consommation de manière très précise au jour le jour, et aussi de la comparer avec certaines périodes ou même à d'autres foyers pour mieux maîtriser leur budget. Il est même possible, via l'espace client gaz GRDF, de programmer un seuil de consommation et de recevoir une alerte en cas de dépassement. Ce suivi de consommation précis devrait aider les foyers à faire baisser leurs factures de gaz. La Commission de Régulation de l'Energie (CRE) estime à 1,5% les économies d'énergie possibles avec Gazpar ;
4. Un changement de compteur gaz gratuit : un autre avantage du compteur Gazpar est que son installation est entièrement prise en charge par GRDF. Le client n'a aucune démarche à réaliser et aucun frais à payer.

Le changement du compteur gaz est-il obligatoire ?

Deux cas de changement de compteur gaz par GRDF sont obligatoires : le remplacement tous les 20 ans, ainsi que le remplacement par le compteur communicant Gazpar. Ces deux opérations sont en effet effectuées pour des raisons de sécurité et de réglementation. Le consommateur ne peut pas les refuser.

1. Peut-on refuser le changement de compteur gaz ?
2. Les risques encourus pour refus de changement de compteur gaz

Peut-on refuser le changement de compteur gaz ?

Il convient d'abord de rappeler que le compteur de gaz n'est pas une propriété de l'occupant du logement, mais du gestionnaire du réseau de gaz naturel, donc GRDF. Ce dernier est ainsi habilité à changer le compteur de gaz pour les besoins du réseau et pour la sécurité des consommateurs, sans que les particuliers puissent s'y opposer.

De plus, le déploiement du compteur intelligent Gazpar est encadré par une directive européenne de 2009 (2009/73/CE). Son installation est ainsi obligatoire pour l'ensemble des 11 millions de foyers alimentés au gaz en France, peu importe leurs fournisseurs.

S'il n'est pas possible de refuser Gazpar, le particulier peut cependant repousser la pose du compteur chez lui. En effet, GRDF accorde un temps de réflexion aux consommateurs, qui peuvent alors demander une installation à une date antérieure, à condition que cette date soit avant fin 2022, où la fin du déploiement est programmée. Pour repousser son rendez-vous, le particulier peut refuser l'entrée du technicien à son logement (dans le cas où son compteur est situé à l'intérieur) ou encore adresser un courrier de refus à GRDF. Mais attention, cela n'est pas recommandé, sachant que le compteur devra tout de même obligatoirement être remplacé d'ici 2022.

Les risques encourus pour refus de changement de compteur gaz

Les risques encourus par les personnes refusant le changement de leur compteur gaz par GRDF sont surtout d'ordres financier et de sécurité :

1. Des relevés de compteur payants : les relevés Gazpar sont automatiques et ne requièrent plus le déplacement des techniciens GRDF au moins une fois par an. Ceux qui refusent l'installation du nouveau compteur devront alors payer pour prendre rendez-vous avec un technicien pour réaliser les relevés, après 2022. D'après les grilles tarifaires des prestations GRDF, un relevé spécial coûte 36,65€ TTC ;
2. Un coût probable pour l'installation de Gazpar : pendant la phase de déploiement, le changement du compteur gaz par Gazpar est gratuit pour le consommateur. Cependant, pour ceux qui la refusent, il se pourrait que l'installation devienne payante une fois la phase de déploiement complétée. En 2021, le remplacement d'un compteur de gaz à la demande d'un particulier est facturé 79,88€ TTC ;
3. Des risques liés à la sécurité : pour empêcher le technicien chargé de l'installation de Gazpar d'accéder à leur compteur, de nombreux consommateurs décident de bloquer les accès au boîtier en plaçant par exemple un cadenas. Cela peut être dangereux, car en cas de panne ou d'urgence gaz, les techniciens GRDF seront ralentis dans leurs opérations de dépannage.

Quel est le prix d'un changement de compteur gaz ?

Dans la majorité des cas, le changement du compteur gaz est gratuit, c'est-à-dire entièrement pris en charge par GRDF. Le particulier n'est facturé que s'il demande lui-même le remplacement de son compteur pour ses propres bénéfices (par exemple s'il souhaite un compteur plus avancé équipé d'un émetteur d'impulsion). Il devra également payer s'il demande le remplacement de son compteur qu'il juge défectueux, mais qu'aucune défaillance n'est trouvée par le technicien.

Pour résumer, voici combien coûte le changement de compteur de gaz par GRDF selon la situation :

*Prix TTC à jour selon la grille tarifaire de GRDF en Mai 2021.

Changer de compteur gaz : qui paye du locataire ou du propriétaire ? Pour savoir qui paye pour le changement de compteur gaz entre le propriétaire et le locataire, il faut tenir compte de la raison de ce changement. Le propriétaire est responsable de toutes les réparations dans un logement, y compris un compteur défectueux. C'est donc normalement à lui de payer pour remplacer un compteur défaillant, sauf que cette intervention est gratuite. S'il s'agit d'un changement de compteur de gaz par simple choix pour améliorer son confort et bénéficier d'un meilleur suivi de consommation, en revanche, c'est au locataire de prendre en charge les frais.

Comment se déroule l'installation du compteur Gazpar ?

Le remplacement du compteur de gaz par Gazpar se fait en suivant un calendrier d'installation déjà établi par GRDF. Cela signifie que les particuliers n'ont pas besoin de fixer de rendez-vous ni de faire une demande pour recevoir leur compteur nouvelle génération. Ils seront en revanche tenus informés de chaque étape de la pose :

1. Un mois avant l'installation de Gazpar à son domicile, le client reçoit un courrier de la part de GRDF qui lui informe de l'arrivée prochaine du compteur chez luie ;
2. 15 jours avant l'installation, un deuxième courrier est envoyé, cette fois-ci par l'entreprise mandatée par GRDF pour la pose du compteur. Ce courrier indique la date et l'heure du passage du technicien, et détermine si la présence du client est requise ou non (elle n'est pas obligatoire si le compteur est situé à l'extérieur et est donc accessible)e ;
3. 2 jours avant l'installation, si la présence du client est requise, il reçoit une confirmation et un rappel du passage du technicien par e-mail ou par SMSe ;
4. 8 heures avant l'arrivée du technicien, le particulier doit couper tous ses appareils fonctionnant au gaz (chaudière, cuisinière, etc.) ;
5. À la date et à l'heure du rendez-vous, il faut compter environ 30 minutes pour que le technicien réalise l'installation et effectue l'ouverture du nouveau compteur de gaz.

Qui se charge du changement de compteur gaz ? Le changement de compteur gaz est réalisé par GRDF et les entreprises mandatées par le gestionnaire uniquement. Il existe un outil de vérification mis en place par GRDF pour confirmer qu'une entreprise est bien missionnée par le distributeur, pour éviter les arnaques. L'intervention est gratuite. Le coût sera en effet rapporté sur les tarifs d'acheminement.

Qui contacter pour un changement de compteur gaz ?

Il n'existe pas de numéro de téléphone GRDF dédié au changement de compteur gaz comme cette opération est en général programmée automatiquement par le gestionnaire, sans que le particulier n'ait à la demander. En revanche, il est possible de contacter le service client GRDF pour demander à remplacer volontairement son compteur à ses propres frais, ou encore demander des renseignements sur la possibilité de le faire changer avant la période légale de 20 ans.

Le service client GRDF peut être contacté par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h) ou directement sur son site Internet, dans la rubrique "Aides et contacts".