Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez TotalEnergies ?
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra – non surtaxé) ou effectuez votre demande via la souscription en ligne. TotalEnergies est reconnu pour la simplicité de son parcours client et a été élu Service Client de l’Année à plusieurs reprises.
Souscrire TotalEnergies par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Un conseiller recueillera les informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, RIB) pour mettre en place le contrat d'électricité et/ou de gaz selon la situation (emménagement ou changement de fournisseur).
Souscrire TotalEnergies en ligne
Il est possible de souscrire en ligne chez le fournisseur TotalEnergies en quelques minutes. Il suffit de remplir le formulaire accessible sur la page dédiée pour choisir son offre et finaliser la demande de contrat.
Souscrire en ligne chez TotalEnergies
Souscrire TotalEnergies en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, la souscription à une offre TotalEnergies diffère d’un simple changement de fournisseur. En cas de changement d’adresse, il faut impérativement résilier le contrat de l'ancien logement, tandis qu’en restant à la même adresse, cette démarche est prise en charge par TotalEnergies à votre place.
- Souscription du nouveau contrat : Contactez le service de souscription TotalEnergies par téléphone au 09 74 59 46 79. Vous pouvez également effectuer la souscription en ligne afin d’assurer l’ouverture du compteur à votre nouvelle adresse.
- Résiliation de l’ancien contrat : Avant de quitter votre logement, il est indispensable de résilier votre contrat actuel. Cette résiliation doit être effectuée auprès de votre fournisseur d'énergie (TotalEnergies ou un autre) pour arrêter la facturation sur l’ancienne adresse.
Combien coûte la souscription chez TotalEnergies ?
La souscription à une offre TotalEnergies est totalement gratuite lorsque vous décidez simplement de changer de fournisseur d’énergie. Aucun frais n'est appliqué pour ce type de démarche, ce qui simplifie le passage à un nouvel opérateur.
En revanche, lors d'un déménagement, il est indispensable de prévoir des frais de mise en service. Ces frais couvrent la mise en service du compteur, réalisée par les gestionnaires de réseau et non par TotalEnergies.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui intervient et facture la prestation ; pour le gaz, il s’agit de GRDF. Les frais avancés sont intégrés à la première facture TotalEnergies, puis directement reversés à ces gestionnaires de réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 21,95 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en juillet 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire une offre TotalEnergies, il est nécessaire de fournir certains documents afin de faciliter l'ouverture du contrat et d'assurer une mise en service rapide. Voici la liste des documents essentiels à préparer :
- Le relevé du compteur (électricité et/ou gaz) à la date d’état des lieux ou de souscription
- Le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, visible sur les factures précédentes
- L'adresse complète du logement concerné par le contrat
- Les coordonnées bancaires (RIB/IBAN) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Les coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, numéro de téléphone et e-mail)
Quelles sont les offres de TotalEnergies disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers, dont des offres à prix fixes, à tarifs indexés et des offres d'électricité verte. Côté prix, certaines offres affichent une remise de 1 à 2 % par rapport au tarif réglementé, tandis que d'autres proposent des tarifs similaires sans réduction particulière. Au global, les offres sont plutôt compétitives sur le prix et permettent généralement d'économiser par rapport au tarif réglementé d’EDF.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3097 avis
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Mensualité estimée
108 € Economies estimées 1.9 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3097 avis
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Mensualité estimée
109 € Economies estimées 0.8 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3097 avis
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Mensualité estimée
110 € Economies estimées 0 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3097 avis
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Mensualité estimée
110 € un surcoût de 0.8 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres de gaz
TotalEnergies propose la gamme la plus large d'offres de gaz pour les particuliers. Son offre la moins chère est Spéciale Gaz, à 0,1062 €/kWh, avec un abonnement annuel de 290,88 €. Un foyer moyen bénéficie d’un budget gaz annuel de 1 480 €, soit 2 % d’économies par rapport au prix repère (1 506 €).
D’autres offres sont également disponibles : Verte Fixe gaz, Standard Fixe Gaz et Fixe 2 ans Gaz, permettant de choisir entre prix fixes ou énergies vertes selon vos besoins.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3097 avis
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Mensualité estimée
143 € Economies estimées 2.6 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3097 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 3 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3097 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.2 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
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FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3097 avis
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Mensualité estimée
153 € un surcoût de 7.2 € |
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Vérifié le 02/07/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Consulter les avis sur TotalEnergies avant de souscrire
TotalEnergies bénéficie d'une réputation globalement solide auprès de ses clients, avec une note moyenne globale de 4.25/5 sur plus de 215 000 avis. Les retours mettent souvent en avant la simplicité de souscription et l'efficacité de ses offres, ainsi que la réactivité du service client, bien que certains clients relèvent des difficultés ponctuelles dans la gestion de situations complexes. Voici le détail des notes par plateforme :
- Trustpilot : 3.3/5
- Avis Vérifiés : 4.3/5
- iGraal : 4.5/5
- Poulpeo : 4/5
- Selectra : 2.7/5
Lire les avis sur TotalEnergies
Toutes vos questions sur la souscription chez TotalEnergies
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription TotalEnergies ?
Tous les clients TotalEnergies disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours après leur souscription. Durant cette période, il est possible d’annuler le contrat sans aucun frais.
Après ces 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment, toujours sans pénalité. Il faudra simplement régler la consommation et l’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Combien de temps pour que mon contrat TotalEnergies soit actif ?
Changement de fournisseur : Chez TotalEnergies, votre contrat est généralement activé immédiatement ou sous quelques jours après la demande, sans interruption de fourniture. La loi impose un délai maximum de 21 jours à compter de la demande du client.
Déménagement : Pour un emménagement, il faut attendre la mise en service du compteur : 24h environ avec un compteur Linky communicant, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez TotalEnergies actuellement ?
TotalEnergies compte actuellement 5,5 millions de clients en France pour ses offres d'électricité et de gaz, ce qui en fait le premier fournisseur alternatif du pays.
