Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Octopus Energy ?
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy, contactez le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé), ou complétez le formulaire de souscription en ligne. Octopus Energy propose notamment une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt, et se distingue en 2024 parmi les meilleurs fournisseurs pour la qualité de son service client.
Souscrire Octopus Energy par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 87 67 53 05 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
Lors de l’appel, il sera nécessaire de fournir l'adresse du logement, un RIB pour le paiement, ainsi que le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) indiqué sur la facture d’électricité ou le compteur, afin de finaliser la souscription.
Souscrire Octopus Energy en ligne
La souscription chez Octopus Energy peut se faire facilement en ligne en quelques minutes. Il suffit de remplir un formulaire de souscription directement sur le site prévu à cet effet.
Souscrire en ligne chez Octopus Energy
Souscrire Octopus Energy en cas de déménagement
Avant tout, il est important de distinguer un déménagement d’un changement de fournisseur. Si vous déménagez, il faudra d’abord mettre fin au contrat rattaché à l’ancienne adresse : cette étape est indispensable pour clôturer la facturation.
En revanche, pour un simple changement de fournisseur sans changement d’adresse, la résiliation de l’ancien contrat est automatique et prise en charge lors de la souscription chez le nouveau fournisseur.
- Souscrire chez Octopus Energy pour votre nouvelle adresse peut se faire en contactant le service de souscription au 09 87 67 53 05 ou via la page souscription en ligne.
- Il est nécessaire de résilier l’ancien contrat pour éviter toute facturation. Cette résiliation doit être effectuée auprès de votre fournisseur actuel, que ce soit Octopus Energy ou un concurrent.
Combien coûte la souscription chez Octopus Energy ?
La souscription auprès d’Octopus Energy est entièrement gratuite lorsque vous changez simplement de fournisseur d’énergie. Aucun frais n’est facturé : Octopus prend en charge l’ensemble du processus sans surcoût pour ses nouveaux clients dans ce cas de figure.
En revanche, si votre souscription intervient dans le cadre d’un déménagement, il faudra prévoir des frais de mise en service. Cette mise en service correspond à l’ouverture du compteur effectuée par le gestionnaire de réseau.
Ces frais sont donc facturés par Enedis pour l’électricité, ou GRDF pour le gaz. Ils apparaîtront sur la première facture Octopus Energy, mais l’intégralité du montant est ensuite reversée aux gestionnaires de réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en septembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Octopus Energy
Pour souscrire une offre d’énergie chez Octopus Energy, il est nécessaire de préparer les documents suivants :
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le dernier relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz
- L’adresse complète du logement concerné
- Le nom de l’ancien occupant ou le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
Quelles sont les offres d'Octopus Energy disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Octopus Energy propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Eco-conso Fixe.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ECO-CONSO FIXE
2.5 sur 5 -
84 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.6 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 02/09/2025 |
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INTELLIGENT OCTOPUS
2.5 sur 5 -
84 avis
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Mensualité estimée
108 € Economies estimées 0 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 02/09/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Octopus Energy propose une offre de gaz naturel, Eco-conso Gaz, dont voici les détails :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
84 avis
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Mensualité estimée
138 € Economies estimées 8 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 05/09/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Octopus Energy avant de souscrire
Octopus Energy a une note globale de 4.79/5 sur un total de 25421 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Octopus Energy sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.8/5 (sur 25337 votes)
- Selectra : 2.5/5 (sur 84 votes)
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Toutes vos questions sur la souscription chez Octopus Energy
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Octopus Energy ?
Octopus Energy offre à chaque client un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre contrat gratuitement et sans justification.
Au-delà des 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. Vous ne payez que ce que vous avez déjà consommé (abonnement et énergie jusqu’à la date d’arrêt du contrat).
Combien de temps pour que mon contrat Octopus Energy soit actif ?
Combien de temps faut-il pour activer un contrat chez Octopus Energy ?
Lors d'un changement de fournisseur, l'activation est généralement instantanée ou réalisée sous quelques jours, sans coupure d'énergie. Le délai légal d'activation ne peut dépasser 21 jours à compter de la demande du client.
En cas de déménagement, l’activation dépend de la mise en service du compteur : 24 h pour un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Octopus Energy actuellement ?
Octopus Energy compte environ 600 000 clients en France en juin 2025, dont la majorité sont des particuliers. L'entreprise vise le cap du million de ménages d'ici fin 2025. À l'international, sa plateforme Kraken gère près de 70 millions de comptes clients.
