Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Ekwateur ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service de souscription au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé) ou passez par la souscription en ligne. Ekwateur, récompensé du prix du meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019, propose des offres d’électricité et de gaz 100% renouvelables pour les particuliers.

Souscrire Ekwateur par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Ekwateur par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 09 87 67 16 74 (numéro Selectra - non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Lors de l'appel, il est recommandé de préparer un relevé de compteur, une facture récente d'énergie et son RIB pour faciliter la mise en place du contrat selon la situation (emménagement ou changement de fournisseur).

Souscrire Ekwateur en ligne

Il est possible de souscrire à une offre Ekwateur directement en ligne, en quelques minutes. Pour cela, il suffit d’accéder au formulaire de souscription dédié.

Souscrire en ligne chez Ekwateur

Souscrire Ekwateur en cas de déménagement

Dans le cas d’un déménagement, il ne suffit pas de simplement changer de fournisseur. Il faut aussi procéder à la résiliation de votre contrat pour votre ancien logement. Lors d’un déménagement, cette étape est essentielle pour éviter toute double facturation.

En revanche, lors d’un simple changement de fournisseur sans changer d’adresse, vous n’avez pas à vous charger de la résiliation. Le nouveau fournisseur s’en occupe automatiquement lors de la souscription.

1. Souscription du contrat à votre nouvelle adresse : Pour votre emménagement, contactez le service de souscription Ekwateur au 09 87 67 16 74. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de souscription en ligne pour plus de simplicité.
2. Résilier votre ancien contrat d’énergie : Cette étape est indispensable pour clôturer la facturation de l’ancienne adresse. La résiliation doit être faite auprès de votre ancien fournisseur, que vous soyez déjà chez Ekwateur ou un autre fournisseur.

Combien coûte la souscription chez Ekwateur ?

Changer de fournisseur et devenir client chez Ekwateur ne vous coûtera rien : la souscription est entièrement gratuite. Il n'y a aucun frais à prévoir si vous conservez votre logement et souhaitez profiter d'une nouvelle offre d'énergie, quel que soit votre contrat actuel.

En revanche, lors d’un déménagement, des frais de mise en service s’appliquent. Ils correspondent à la mise en service de l’énergie à la nouvelle adresse et sont facturés par les gestionnaires de réseau.

Pour l’électricité, c’est Enedis qui assure la prestation, tandis que pour le gaz, c’est GRDF. Ces frais, avancés par Ekwateur et affichés sur la première facture, sont ensuite intégralement reversés aux distributeurs concernés.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en juillet 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez Ekwateur

Pour souscrire une offre d’énergie auprès d’Ekwateur, il est nécessaire de fournir certains documents afin de faciliter la mise en service du contrat :

• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Les références du dernier relevé de compteur (électricité et/ou gaz)
• Les coordonnées bancaires (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat
• La date souhaitée de début du contrat

Quelles sont les offres d'Ekwateur disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Ekwateur propose plusieurs offres d'électricité, toutes issues de sources renouvelables. Parmi elles, on trouve des offres à prix variable ou fixe, ainsi qu'une offre verte exclusive. Côté prix, certaines de ces offres sont globalement moins chères que le tarif réglementé, avec jusqu'à 8% de réduction selon l’offre choisie. Toutefois, quelques offres spécifiques, comme pour la recharge de voiture électrique, se révèlent un peu plus chères que le TRV.

Les offres de gaz

L’offre de gaz Ekwateur la moins chère pour les particuliers est Gaz Naturel 15% Biogaz Variable : 1 540 € de budget annuel pour un foyer moyen, soit +2 % par rapport au Prix Repère gaz (1 506 €). Cela représente un coût supplémentaire de 34 € par an, mais cette offre inclut 15% de biogaz et un tarif du kWh à 0,0991 €.

Ekwateur propose aussi d’autres offres, comme Gaz Naturel 100% Biogaz Variable (1807 €/an, +20% contre le prix repère) ou des versions à prix fixe, permettant d’opter pour davantage de biogaz ou une meilleure stabilité tarifaire.

Consulter les avis sur Ekwateur avant de souscrire

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement moyens, avec une note globale de 3.54/5. Les retours mettent en avant des difficultés concernant le service client et la gestion des contrats, malgré l'engagement écologique de l'entreprise. En détail, voici les notes sur 5 attribuées sur chaque plateforme d'avis :

• Trustpilot : 3.8/5
• Selectra : 2.7/5

Lire les avis sur Ekwateur