TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est le leader des fournisseurs alternatifs en France, avec près de 5 millions de clients. Il se distingue par un service client reconnu plusieurs fois comme le meilleur du secteur et par une gestion des contrats très efficace, tout en accélérant ses investissements dans les énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

4.35 /5

dont 2.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 224604 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• 1er fournisseur alternatif en nombre de clients en France
• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz 2023 et 2024
• Offres d’électricité et de gaz stables et généralement moins chères que les tarifs réglementés
• Grand choix d’offres (prix fixes, indexés, énergie verte…)
• Service client multi-primé (Élu Service Client de l’Année 12 fois de suite)

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois supérieurs aux prix de référence sur certaines offres
• Électricité et gaz verts uniquement standard (partiellement renouvelables)
• Fournisseur encore très engagé dans les énergies fossiles
• Service client parfois critiqué pour la gestion des réclamations

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité, dont des formules 100% verte ou standard, avec au choix prix fixes pendant 1 à 2 ans (souvent proches ou légèrement supérieurs au tarif réglementé) ou prix indexés (avec une réduction notable, mais variable, sur le prix du kWh). Les avantages sont la diversité de l’offre et la simplicité, mais la part d'électricité verte reste limitée (verte standard avec garanties d’origine) et les offres à prix fixes ne garantissent pas systématiquement une économie sur la durée.

Verte Fixe Electricité

2.8 sur 5 3120 avis

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
• Verte Standard : Garanties d'Origine
• Electricité à prix fixes 1 an

Prix

0,1915€ /kWh

Économies estimées

-2% vs TRV

09 74 59 46 79

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 07/01/2026

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont à disposition selon vos besoins :

• Téléphone particuliers : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h)
• Téléphone professionnels : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi, 9h–19h)
• Email particuliers : [email protected]
• Courrier postal : TotalEnergies Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15
• Espace client en ligne : accès à l’espace client
• Formulaire de contact : formulaire sur le site
• Application mobile : TotalEnergies Electricité&Gaz sur Google Play ou App Store
• Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes : via la plateforme Sourdline (visioconférence en LSF ou chat écrit, du lundi au vendredi 9h–17h, modalités sur le site)

Téléphone

09 70 80 69 69

du lundi au samedi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Siège social

2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en électricité ou en gaz. Contactez un conseiller TotalEnergies par téléphone au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez la démarche en ligne :

Souscrire en ligne

Il est impératif de résilier l’ancien contrat lié à votre précédent logement. L’ouverture du compteur entraîne des frais, qui apparaîtront sur la première facture ; ils sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de Point de Livraison (PDL, pour l’électricité) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE, pour le gaz)
• Relevé du compteur
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat TotalEnergies est un processus sans frais, les contrats de gaz et d’électricité n’étant pas engageants en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche de résiliation auprès de TotalEnergies n’est nécessaire : il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur, qui se chargera de tout.

En cas de déménagement, il vous revient de contacter TotalEnergies pour demander la fermeture de votre contrat en cours. Cette demande peut se faire en appelant le 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi, 9h–19h), via l’espace client en ligne, ou en écrivant à [email protected].

Vous pouvez également envoyer une lettre à l’adresse postale officielle : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. N’oubliez pas d’indiquer : référence client, adresse du logement, relevé de compteur et date de résiliation souhaitée pour faciliter le traitement.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, le client peut choisir entre différents modes de facturation : la mensualisation annuelle (paiement d’un montant fixe tous les mois, avec une régularisation en fin de période sur la consommation réelle) ou la facturation bimestrielle (tous les 2 mois, sur consommation réelle ou estimée selon le relevé du compteur). Concernant les moyens de paiement proposés, les options sont les suivantes :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Espèces
• Chèque énergie
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) / télépaiement selon la facture

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

Une facture d’électricité chez TotalEnergies est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre ces différentes parties, c’est la clé pour comparer les offres et optimiser son budget énergie.

• La part fourniture : il s’agit du prix de votre consommation réelle d’électricité en kilowattheures (kWh). Ce tarif du kWh dépend de l’offre souscrite chez TotalEnergies et peut varier d’un fournisseur à l’autre.
• La part abonnement : c’est le montant fixe à payer chaque mois ou année, quelle que soit votre consommation. Le prix de l’abonnement dépend aussi de l’offre et de la puissance de votre compteur.
• Les taxes et contributions : elles comprennent notamment la contribution au service public de l’électricité (CSPE), la TVA ou les taxes locales. Ces frais sont non négociables, identiques chez tous les fournisseurs et fixés par l’État.

Lorsque vous comparez les offres, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement varient selon le fournisseur, TotalEnergies ou un autre. Les taxes restent inchangées partout.

Pour les gros consommateurs d’électricité, un prix du kWh attractif est primordial pour réaliser des économies. Pour les petits consommateurs (petits logements, faible consommation), un abonnement peu coûteux a un impact plus important sur le coût final.

En résumé, une facture TotalEnergies additionne ces trois postes : consommation, abonnement et taxes/contributions. Seules les deux premières lignes vous permettent de faire jouer la concurrence pour payer moins cher votre électricité.