Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, arrivé en France en 2018. Il se distingue par ses forfaits “sur mesure” et un service 100% en ligne, incitant les clients à privilégier le digital pour bénéficier de tarifs réduits.

Les avis clients sur Wekiwi

3.12 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 1854 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,12/5, basée sur 1854 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” et ajustables à tout moment
• Prix fixes garantis pendant 1 an
• Gestion 100% en ligne et assistance digitale réactive (moins de 48h)
• Programme de parrainage avantageux (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
• Bon classement prix dans l'étude Pro Conso France 2024 (3ʳᵈ sur les prix, score 95%)

Liste des inconvénients

• Offres difficiles à comprendre pour les particuliers
• Facturation complexe avec risque de régularisations élevées
• Service client principalement digital, pénalité si contact téléphonique
• Pas d'électricité verte ou de gaz vert pour les particuliers
• Fournisseur relativement peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles en fonction de votre situation. L’essentiel des échanges se fait en ligne via l’espace client ou par email, ce qui permet de conserver les avantages tarifaires. Le contact téléphonique et le courrier restent possibles mais font perdre la remise digitale, même temporairement.

• Formulaire de contact dans l’espace client Wekiwi (pour les clients déjà inscrits).
• Adresse email : [email protected].
• Téléphone pour renseignements ou souscription : 09 70 26 70 50 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
• Téléphone pour autres demandes : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 10h à 18h).
• Chat en ligne disponible sur le site wekiwi.fr.
• Courrier postal : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement depuis leur site internet ou via le service client en ligne. Contactez Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, ou privilégiez le formulaire dans votre espace client pour conserver votre remise digitale.

Il faut obligatoirement résilier votre ancien contrat pour votre ancienne adresse. Notez que l’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé de compteur (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom et prénom de l’occupant

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est très simple, car ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans votre logement, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire une nouvelle offre et c’est le futur fournisseur qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de Wekiwi à votre place.

En revanche, lors d’un déménagement, c’est à vous d’entreprendre la résiliation. Il faut contacter le service client Wekiwi, de préférence via l’espace client en ligne ou par email à [email protected], pour informer de votre départ et demander la clôture du contrat. N’oubliez pas de transmettre le relevé du compteur à la date de départ.

Pour joindre Wekiwi, privilégiez les canaux digitaux (espace client, email ou chat via le site wekiwi.fr) pour conserver votre remise digitale. Un contact par téléphone au 09 70 26 70 50 reste possible ou par courrier à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris, mais cela fait perdre la remise ce mois-ci.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Le fournisseur Wekiwi propose une facturation 100% en ligne, avec des documents disponibles dans l’espace client. Les clients peuvent choisir le rythme de prélèvement : mensuel (option payante), bimestriel ou trimestriel (options gratuites). La régularisation se fait généralement de façon semestrielle.

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

Chez Wekiwi, la facture d'électricité se compose de plusieurs éléments qui, ensemble, déterminent le montant final à payer. Comprendre chaque partie permet de mieux comparer et choisir une offre adaptée à sa consommation.

On distingue trois grandes composantes dans la facture :

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité consommée (kWh), multiplié par la quantité d’électricité utilisée durant la période de facturation.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois ou chaque an, indépendamment de la consommation réelle.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l’État, identiques pour tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour un gros consommateur d’électricité, un prix du kWh avantageux permettra de réaliser d’importantes économies. À l’inverse, les petits consommateurs seront plus sensibles au prix de l’abonnement mensuel ou annuel.

Les taxes et contributions (comme la TVA, la CSPE ou la TCFE) sont strictement réglementées et identiques pour tous. Il n’est donc pas possible de les négocier ni de les comparer entre fournisseurs.

Ainsi, pour comparer les offres Wekiwi avec celles d’autres fournisseurs, concentrez-vous sur le prix du kWh ainsi que sur celui de l’abonnement, les autres postes de la facture étant fixes et imposés par les pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi, comme chez la plupart des fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est essentiel de bien comprendre ce que vous payez. En général, trois grandes parties composent votre facture : la part fourniture (le coût de votre consommation), la part abonnement (une somme fixe à régler chaque mois ou année), ainsi que les taxes et contributions imposées par l'État.

• Part fourniture : c’est le montant variable de votre facture, basé sur le nombre de kWh consommés. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• Part abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé pour avoir accès au réseau et au service de gaz, indépendamment de votre consommation.
• Taxes et contributions : elles regroupent différentes taxes nationales et locales, comme la TVA, la CTA, ou la TICGN.

Deux paramètres principaux influencent le montant que vous payez chez Wekiwi pour le gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de vos usages : plus vous consommez de gaz sur l’année (chauffage, eau chaude, cuisson), plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente. À l’inverse, pour une petite consommation, le prix du kWh est plus élevé mais l’abonnement est plus faible.

La zone tarifaire, quant à elle, correspond à la distance de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus le tarif du gaz est élevé, car le coût d’acheminement du gaz augmente.

En résumé, le montant final de votre facture de gaz chez Wekiwi résulte donc de la combinaison de votre consommation réelle, du coût de l’abonnement, des différentes taxes et de votre situation géographique et de consommation. Chaque facture peut ainsi varier selon vos habitudes et votre localisation.