Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, présent en France depuis 2018, qui se distingue par son système de forfaits mensuels “sur-mesure” et une gestion 100% digitale. Sa particularité : des tarifs compétitifs conditionnés à l’utilisation exclusive du service client en ligne.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Prix garantis fixes, sans augmentation en cours de contrat
• Forfaits « sur mesure » adaptés à la consommation réelle
• Prix parmi les mieux notés pour l’électricité et le gaz (3ᵉ pour les prix dans l’étude Pro Conso France 2024-2025)
• Programme de parrainage attractif (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
• Service client digital disponible (réponse sous 48h)

Liste des inconvénients

• Offres difficiles à comprendre pour le consommateur
• Risque de régularisations élevées en fin de période
• Service client principalement digital, peu accessible par téléphone
• Remises perdues si contact téléphonique au service client
• Réputation mitigée avec de nombreux avis négatifs et plaintes

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

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Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

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Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin :

• Espace Client : via le formulaire en ligne accessible sur l’Espace Client ;
• Email : à l’adresse [email protected] ;
• Téléphone : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 ;
• Chat : disponible sur le site de Wekiwi ;
• Courrier postal : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement sur leur site ou en contactant le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation.

L'ouverture du compteur implique des frais de mise en service (électricité ou gaz), indiqués sur la première facture par Wekiwi, mais reversés au gestionnaire de réseau concerné (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat Wekiwi est très facile, car aucun engagement de durée n’est imposé aux particuliers en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de prévenir Wekiwi vous-même : la démarche est prise en charge par votre nouveau fournisseur. Il vous suffit donc de souscrire une offre ailleurs, et la résiliation sera automatique.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite directement auprès de Wekiwi. Le moyen le plus conseillé, pour conserver tout avantage tarifaire, est d’utiliser l’Espace Client en ligne ou d’adresser un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à Wekiwi (15 rue des Halles, 75001 Paris), ou de joindre le 09 70 26 70 50.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation est 100% en ligne avec une fréquence semestrielle (facture tous les 6 mois). Le paiement peut être réalisé par prélèvements automatiques, dont la périodicité est au choix du client : prélèvement mensuel (option payante), bimestriel ou trimestriel (gratuits).

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. On distingue principalement la part fourniture (le coût de l’électricité consommée), la part abonnement (la somme fixe à régler chaque mois ou chaque année), et les taxes et contributions imposées par l’État.

• La part fourniture correspond au montant que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé.
• La part abonnement est une somme fixe due pour avoir accès à l’électricité, peu importe votre consommation.
• Les taxes et contributions sont strictement encadrées par les pouvoirs publics et identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix de la consommation du kWh et le prix de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à un autre. Les taxes et contributions représentent une part incompressible et non négociable de la facture finale.

Pour les gros consommateurs, il est important de s'attarder sur le prix du kWh, car ce poste pèsera plus lourd dans la facture. À l’inverse, les petits consommateurs gagneront à regarder le prix de l’abonnement, car c’est la part fixe qui peut représenter la plus grande dépense.

En résumé, peu importe votre fournisseur, la différence de prix sur votre facture d’électricité Wekiwi s’explique essentiellement par la fourniture et l’abonnement. Les taxes, elles, ne varient pas et sont appliquées de la même façon partout sur le territoire.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts. Le montant total que vous réglez ne correspond pas uniquement à la quantité de gaz consommée : il comprend aussi d'autres frais fixes et variables. Comprendre les différentes parties de votre facture permet d'anticiper toute évolution de son montant.

Voici de quoi se compose la facture de gaz :

• La part fourniture : c'est le coût lié à votre consommation réelle de gaz, calculée au kWh.
• La part abonnement : un montant fixe payé chaque mois ou chaque trimestre, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : diverses taxes, dont la TVA et la CTA, imposées à tous les consommateurs de gaz.

Le prix de votre gaz dépend aussi de deux grands paramètres :

• Classe de consommation : plus vous consommez de gaz dans l’année, plus le prix du kWh baisse. Cependant, votre abonnement devient plus cher.
• Zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus l’acheminement du gaz est coûteux, ce qui se répercute sur votre facture.

En résumé, la facture de gaz reçue chez Wekiwi est la combinaison d’une partie variable (liée à votre usage), d’une partie fixe (l’abonnement) et de l’application de taxes obligatoires. Les paramètres de classe de consommation et de zone tarifaire influencent le montant de chacun de ces éléments.