Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d'énergie innovant qui propose des forfaits "sur mesure" pour l'électricité et le gaz, promouvant une approche digitale pour réduire les coûts. Présent en France depuis 2018, il se distingue par ses offres flexibles et un service essentiellement en ligne, bien qu'il soit important de noter que certaines conditions sont nécessaires pour bénéficier des tarifs avantageux.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 846 avis

Les avis Wekiwi

Liste des avantages

• Engagement pour les énergies vertes
• Offres d'électricité et de gaz à prix fixes
• Programme de parrainage attractif
• Des options d'énergie sous forme de forfait sur mesure
• Service client basé à Paris, France

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif sur le marché
• Offres avec tarifs 22% plus élevés que le tarif réglementé
• Service client difficilement accessible par téléphone
• Fournisseur encore peu connu
• Pas d'engagement sur les bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis

Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an

Mensualité estimée 133 € un surcoût de 23.3 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose 1 offre d'électricité en avril 2025 .

• WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE :

  L'offre Wekiwi wekiWEB électricité prix fixe propose un prix fixe pendant un an, mais nécessite de respecter des conditions strictes pour bénéficier de tarifs avantageux. En cas de non-respect, le prix devient beaucoup plus cher que le tarif réglementé, et l'option d'électricité verte est payante.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1593€. Cela représente un surcoût de 280€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis

Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an

Mensualité estimée 195 € un surcoût de 32.5 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Vérifié le 01/04/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose aussi 1 offre de gaz :

• WEKIWEB GAZ PRIX FIXE :

  L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi propose un prix du gaz fixe sur un an, mais elle peut s'avérer plus coûteuse que le prix de référence, même avec des réductions conditionnelles. Les avantages incluent des forfaits personnalisables et un prix bloqué, bien que l'approche complexe puisse compliquer la compréhension pour les consommateurs, en plus des critiques négatives sur les pratiques du fournisseur. Wekiwi ne présente pas de caractéristiques environnementales spécifiques, et son offre nécessite de ne pas dépasser le forfait et de n'utiliser que le service client en ligne pour bénéficier des remises.

Cette offre a un prix du kWh de 0.149€ et un prix de l'abonnement de 332.92€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2337€. Cela représente un surcoût de 390€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 01/04/2025

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

15 rue des Halles
75001 Paris

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 Paris

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs options sont disponibles. Si vous préférez une approche en ligne, vous pouvez envoyer un email à [email protected]. Pour les appels téléphoniques, contactez le 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Les professionnels disposent d'un numéro dédié : 09 70 26 70 50.

• Email : [email protected]
• Téléphone principal : 09 72 12 59 73
• Téléphone pour les pros : 09 70 26 70 50

L'adresse postale du service client est : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir votre compteur avec Wekiwi lors d'un déménagement, vous devez souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Appelez le 01 86 76 11 58 pour souscrire. Ensuite, résiliez le contrat lié à votre ancienne adresse. Même si la souscription avec Wekiwi est gratuite, des frais de mise en service, mentionnés sur votre première facture, seront appliqués par les gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Une copie de votre pièce d'identité
• Un justificatif de domicile
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Un relevé de compteur récent
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d'un contrat chez Wekiwi se fait sans frais et à tout moment pour les particuliers, compte tenu de l'absence d'engagement. Lors du changement de fournisseur, inutile de résilier votre contrat actuel : le nouveau fournisseur s'en charge. Il suffit de choisir une nouvelle offre et de souscrire, notamment via le site de Wekiwi : souscription en ligne. Pour un déménagement, vous devez contacter le service client au 09 72 12 59 73 ou par email à [email protected].

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez le fournisseur Wekiwi, plusieurs modes de paiement sont proposés pour régler les factures. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique : Le montant est directement prélevé sur le compte bancaire du client. Ce mode est recommandé pour une gestion simplifiée des paiements.
• Carte bancaire : Les clients peuvent régler leur facture en ligne via une carte bancaire en se connectant à leur espace client.
• Virement bancaire : Il est aussi possible de régler les factures par virement depuis le compte bancaire du client vers le compte de Wekiwi.
• Chèque : Ce mode de paiement est disponible pour ceux qui préfèrent envoyer un chèque par courrier.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi se décompose en trois parties principales : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. La part fourniture représente le coût de l'énergie consommée par le client, c'est-à-dire le prix par kWh multiplié par la consommation. La part abonnement est une somme fixe que le client paie indépendamment de sa consommation. Elle varie selon le fournisseur et peut être un critère de choix, surtout pour les petits consommateurs.

En effet, pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est essentiel pour minimiser leur facture totale. À l'inverse, pour les petits consommateurs, il est souvent préférable de choisir un fournisseur avec un coût d'abonnement plus bas, car leur consommation moindre rend le prix du kWh moins impactant. Enfin, il y a les taxes et contributions, qui, fixées par les pouvoirs publics, sont identiques chez tous les fournisseurs et représentent une part non négligeable de la facture.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Comprendre une facture de gaz avec Wekiwi peut sembler complexe, mais elle se décompose en trois parties : la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation ; la part abonnement, laquelle est fixe et perçue mensuellement ; et enfin, les taxes et contributions légales. Chaque élément participe à la composition de la facture finale payée par le consommateur.

Le coût du gaz chez Wekiwi dépend de deux paramètres clés : la classe de consommation et la zone tarifaire. Dans le cas de la classe de consommation, plus un foyer consomme de gaz, plus le prix par kWh diminue, tandis que le prix de l'abonnement mensuel augmente.

Concernant la zone tarifaire, elle affecte le coût du gaz en fonction de la distance du logement par rapport à une zone de distribution. Plus cette distance est grande, plus le coût du gaz est élevé pour refléter les frais d'acheminement supplémentaires.

Mon espace client Wekiwi

L'espace client offert par Wekiwi révolutionne la gestion en ligne de votre contrat d'énergie. Il est à la fois simple d'utilisation et résolument complet, permettant de suivre en temps réel sa consommation et de gérer son compte en toute autonomie. Parmi les fonctionnalités phares de cet espace digital, on retrouve :

• Suivi de la consommation énergétique
• Consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
• Modification des informations contractuelles
• Consultation des documents contractuels
• Résiliation facile du contrat

Wekiwi insiste sur une interaction numérique avec ses clients pour garantir des tarifs avantageux, un moyen simple de contrôler son budget énergétique.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie ayant débuté ses activités en France en juin 2018 après une implantation préalable en Italie et en Suisse. Il se distingue sur le marché par la proposition de premiers forfaits sur mesure pour l'électricité et le gaz, offrant aux clients la possibilité d'optimiser leurs coûts en fonction de leur consommation.

Dans une étude menée par Pro Conso France, Wekiwi s'est illustré parmi les meilleurs fournisseurs en France pour plusieurs critères. Il est classé cinquième pour l'électricité et pour l'électricité verte, quatrième pour le gaz, et s'est hissé à la troisième place pour les fournisseurs les plus compétitifs en termes de prix.