Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, arrivé en France en 2018. Il se distingue par ses offres de forfaits “sur mesure” et un service client principalement digital, permettant ainsi aux clients de personnaliser leur consommation et de bénéficier de tarifs attractifs sous conditions.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits électricité et gaz “sur mesure” adaptés à la consommation
• Réduction possible grâce à la gestion 100% en ligne (remise digitale)
• Changement de forfait possible à tout moment
• Programme de parrainage attractif : 30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul
• Classements Pro Conso France 2024 : 3ᵉ sur le prix, 5ᵉ électricité verte

Liste des inconvénients

• Offres complexes et difficiles à comprendre pour les consommateurs
• Service client principalement en ligne, contact téléphonique pénalisant pour la remise digitale
• Délais et problèmes récurrents lors de la facturation ou de la gestion du contrat signalés par de nombreux clients
• Pas d’électricité ou de gaz d’origine 100% renouvelable pour les particuliers
• Fournisseur ayant un historique élevé de réclamations auprès du Médiateur national de l’énergie

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens de communication sont disponibles selon votre situation et vos préférences :

• Depuis l'Espace Client via le formulaire en ligne
• Par email à [email protected]
• Par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30
• Via le chat disponible sur le site de Wekiwi
• Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris

À noter : utiliser le téléphone ou le courrier entraîne la perte temporaire de la remise digitale.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement sur le site de Wekiwi ou en appelant le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30). Wekiwi se charge ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Il est impératif de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancienne adresse avant d’emménager, afin d’éviter toute facturation inutile. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service : leur montant est précisé sur votre première facture puis reversé au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
• Dernière relève de compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Identité du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour résilier un contrat chez Wekiwi, la démarche varie selon la situation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, la procédure est entièrement gérée par votre nouveau fournisseur : il n’est donc pas nécessaire de prévenir Wekiwi vous-même. Il suffit simplement de souscrire ailleurs ; la résiliation se fait automatiquement et sans frais.

Dans le cadre d’un déménagement, il revient au client de demander explicitement la résiliation auprès du service client Wekiwi. Pour cela, privilégiez le formulaire accessible via votre espace client ou l’adresse e-mail [email protected]. À noter, toute demande par téléphone ou courrier peut faire perdre la remise digitale.

En cas de nécessité, Wekiwi est également joignable au 09 70 26 70 50 (service client), ou par courrier à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Privilégiez toutefois les contacts en ligne pour une gestion plus rapide et la conservation de vos avantages tarifaires.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et le paiement sont organisés autour d’une gestion 100% en ligne et d’un système de forfaits. Les principales caractéristiques sont les suivantes :

• Facturation 100% en ligne : toutes les factures sont accessibles via l’espace client ; aucun envoi papier.
• Périodicité de facturation : facture de régularisation semestrielle ; le client peut choisir la fréquence des prélèvements (mensuel – payant, bimestriel ou trimestriel – gratuits).
• Modes de paiement proposés :
  • Prélèvement automatique
  • Chèque
  • Espèces

Le choix du mode et de la périodicité dépendent de la préférence du client lors de la souscription ou dans son espace client. Il est à noter que le paiement mensuel est facturé en supplément, alors que les options bimestrielle et trimestrielle sont gratuites.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez le fournisseur Wekiwi se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette structure vous permet de mieux comparer les tarifs des différents fournisseurs et d'optimiser votre budget énergie.

Voici de quoi est constituée votre facture :

• La part fourniture : c'est le prix de vos kWh consommés, qui dépend directement de votre usage d'électricité.
• La part abonnement : c'est la part fixe de la facture, payée indépendamment de votre consommation réelle.
• Les taxes et contributions : ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et imposés par les pouvoirs publics.

Seules les deux premières parties (consommation et abonnement) varient d'un fournisseur à l'autre, ce qui permet de les comparer. Si vous êtes un gros consommateur, privilégiez un prix du kWh avantageux. Pour les petits consommateurs, préférez une offre avec abonnement faible.

Retenez que taxes et contributions ne sont jamais négociables ni modifiables et restent toujours les mêmes d'un fournisseur à l'autre, car elles sont fixées par l'État.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments bien distincts. L’objectif est de détailler chacune de ces parties pour bien comprendre à quoi correspond la somme que vous payez chaque mois ou chaque trimestre.

• La part fourniture : C’est le coût du gaz que vous consommez, calculé en kWh et appliqué à votre consommation réelle.
• La part abonnement : Partie fixe de la facture, elle reste due même si vous ne consommez pas de gaz.
• Les taxes et contributions : Obligatoires, elles financent l’entretien du réseau et la fiscalité de l’énergie.

Deux paramètres clés influencent le montant de votre facture de gaz chez Wekiwi. D’abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, moins le prix au kWh est élevé, mais l’abonnement augmente. Ensuite, la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz grimpe, à cause de frais d’acheminement supérieurs.

Ainsi, le montant final à payer résulte d’un calcul intégrant la consommation, l’abonnement, et différentes taxes, modulées selon votre localisation et vos usages. En connaissant ces paramètres, il est plus facile d’anticiper et de comprendre sa facture chez Wekiwi.