Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, présent en France depuis 2018. Il se distingue en proposant des forfaits “sur mesure” et une gestion 100% en ligne, avec des tarifs attractifs sous conditions (digitalisation, forfaits adaptés à la consommation).

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” adaptés à la consommation
• Prix fixes sur l’électricité et le gaz
• Gestion 100% en ligne (remise digitale pour les clients autonomes)
• Programme de parrainage avantageux (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
• Classements Pro Conso France 2024-2025 : 3e sur les prix gaz, 5e sur électricité et électricité verte

Liste des inconvénients

• Forfaits difficiles à comprendre et manque de transparence sur la facturation
• Service client difficile à joindre par téléphone, privilégie le digital
• Nombreux retours négatifs sur des sur-facturations et des régularisations importantes
• Perte de la remise si contact avec le service client par téléphone
• Ne respecte pas les 13 bonnes pratiques de la CRE (transparence)

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés, avec une préférence pour les échanges digitaux afin de conserver la remise appliquée à votre offre. Voici les options disponibles :

• Par le formulaire de contact directement via votre Espace Client
• Par e-mail à l’adresse : [email protected]
• Via le chat en ligne, disponible sur le site de Wekiwi
• Par téléphone pour les questions et souscriptions au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• Par courrier à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement sur leur site ou en contactant le service client par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30). Pensez également à résilier votre ancien contrat rattaché à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture Wekiwi mais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• RIB pour le prélèvement
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est très rapide : il n’y a ni frais ni durée minimale d’engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Wekiwi. Souscrivez une offre chez un nouveau fournisseur et celui-ci s’occupe de la résiliation automatiquement auprès de Wekiwi.

Dans le cas d’un déménagement, la démarche doit être faite par vos soins. Contactez Wekiwi depuis votre espace client en ligne (préconisé pour conserver vos avantages), via le formulaire : espace-clients.wekiwi.fr, ou par email à [email protected].

En dernier recours, la résiliation est aussi possible par courrier postal à l'adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour toute question, vous pouvez joindre le service client au 09 70 26 70 50, mais attention : contacter Wekiwi par téléphone vous fait perdre la remise digitale sur le mois en cours.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation s'effectue 100% en ligne avec une facture semestrielle. Les clients peuvent choisir le rythme de prélèvement parmi les options suivantes : mensuel (option payante), bimestriel ou trimestriel (options gratuites).

Les modes de paiement acceptés par Wekiwi sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité Wekiwi se compose de trois parties principales : la fourniture, l’abonnement et les taxes et contributions. Il est essentiel de bien comprendre chaque élément pour analyser le montant final payé chaque mois.

• La fourniture : c’est le coût lié à la quantité d’électricité réellement consommée, calculé sur la base du prix du kWh défini dans le contrat.
• L’abonnement : il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois, indépendante de la consommation, qui varie selon la puissance du compteur.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (TVA, CSPE, TCFE, CTA). Leur montant est identique chez tous les fournisseurs.

Seuls les prix de la fourniture (prix du kWh) et de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un prix au kWh réduit est primordial. À l’inverse, les petits consommateurs doivent privilégier un abonnement faible, car la part fixe pèse alors davantage.

En résumé : les taxes sont incompressibles et identiques partout. Le choix d’un fournisseur se fait donc principalement sur le duo fourniture-abonnement, selon son profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts. Elle ne se réduit pas simplement à votre consommation. Trois grandes parties la constituent : la part fourniture (le coût du gaz que vous consommez), la part abonnement (les frais fixes mensuels, à payer même sans utilisation) et enfin les taxes et contributions, qui s’appliquent à l’ensemble des clients.

Voici le détail de chaque composant :

• Part fourniture : Cette part correspond au prix du kWh de gaz que vous consommez réellement. Chez Wekiwi, ce montant dépend de votre usage et varie selon des paramètres tarifaires.
• Part abonnement : Cette partie fixe correspond à l’abonnement annuel (ou mensuel) que vous payez pour avoir accès au réseau de gaz, quelle que soit votre consommation.
• Taxes et contributions : Elles incluent la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), et la TVA.

Le montant final de votre facture varie principalement selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend du volume annuel de gaz utilisé. Plus votre consommation est importante, plus le prix du kWh baisse. Cependant, à l’inverse, le prix de l’abonnement augmente car l’accès au réseau demande des installations plus conséquentes.

La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal de distribution. Un logement situé loin des grands axes paiera le gaz plus cher, afin de couvrir les coûts de transport supplémentaires du gaz.