Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, arrivé en France en 2018. Il se distingue en proposant un système de forfaits sur-mesure, avec gestion 100% en ligne et une remise réservée aux clients qui privilégient le digital.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” et modulables à tout moment
• Prix fixes sur l’électricité et le gaz
• Gestion 100% en ligne (service client digital réactif)
• Programme de parrainage (jusqu’à 30 € pour le parrain en 2024)
• Classement 3ᵉ fournisseur le moins cher selon l’étude Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Offres difficiles à comprendre et manque de transparence
• Service client essentiellement digital, peu joignable par téléphone
• Pénalité (perte de remise) si contact téléphonique ou courrier
• Régularisations de factures importantes et imprévisibles
• Pas d’offre d’électricité ou gaz véritablement “vert” pour particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

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Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation :

• Depuis l’Espace Client, via le formulaire en ligne.
• Par email à l’adresse : [email protected].
• Par téléphone (perte de la remise digitale) au 09 70 26 70 50 (lun-ven 8h30-12h30, 13h30-17h30) ou 09 88 81 30 08 (lun-ven 10h-18h).
• Via le chat en ligne disponible sur le site Wekiwi.
• Par courrier postal : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’énergie à la nouvelle adresse. Contactez le service souscription Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 ou effectuez la démarche en ligne sur leur site. Puis, n’oubliez pas de résilier votre ancien contrat.

L’ouverture de votre compteur engendre des frais de mise en service, facturés sur votre première facture Wekiwi. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le paiement
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Chez Wekiwi, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est rapide et sans frais, car ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Wekiwi : il suffit de choisir un nouveau fournisseur et ce dernier s’occupera de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat actuel.

En cas de déménagement, la procédure diffère. Il sera alors nécessaire d’effectuer la résiliation vous-même en contactant directement le service client Wekiwi. Privilégiez le formulaire disponible dans votre Espace Client en ligne sur le site de Wekiwi ou l’envoi d’un mail à [email protected] pour conserver la remise digitale. Vous pouvez aussi utiliser le courrier postal à l’adresse 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Si vous préférez, il est possible de joindre le service clients par téléphone au 09 70 26 70 50, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Attention, contacter Wekiwi par téléphone engendre la perte de votre remise digitale ce mois-là. Gardez preuve de votre demande et des échanges pour un suivi efficace jusqu’à la clôture du contrat.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et le paiement fonctionnent selon un système principalement en ligne, avec plusieurs options pour le client. Voici les principales caractéristiques du mode de facturation et les moyens de paiement acceptés :

Modes de facturation :

• Facturation 100% en ligne, accessible depuis l’espace client
• Facture émise tous les six mois (régularisation semestrielle)
• Prélèvement automatique au choix :
  • Mensuel (option payante)
  • Bimestriel (gratuit)
  • Trimestriel (gratuit)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (préconisé et mis en place par défaut)
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

Comprendre la facture d'électricité chez Wekiwi nécessite de distinguer plusieurs éléments. La facture finale comprend essentiellement trois grandes parties : la part fourniture, l'abonnement, et les taxes et contributions. Chaque partie joue un rôle bien précis dans le montant total que vous payez chaque mois ou chaque période.

• La part fourniture : elle correspond à ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) d’électricité consommé. Ce prix varie d’un fournisseur à l’autre et détermine en grande partie la compétitivité de l’offre, surtout pour les gros consommateurs.
• L’abonnement : il s’agit de la partie fixe de la facture, indépendante de votre consommation. Le montant annuel de l’abonnement varie selon la puissance du compteur et selon le tarif du fournisseur. Pour les petits consommateurs, il est pertinent de comparer ce coût entre fournisseurs.
• Les taxes et contributions : TVA, CSPE, CTA… Ces éléments sont fixés par l’État et sont identiques quel que soit votre fournisseur d’électricité. Ils sont donc incomparables et non négociables.

Pour synthétiser, seules les tarifs de la fourniture d’électricité (le prix du kWh) et le coût de l’abonnement peuvent faire l’objet d’une comparaison entre fournisseurs comme Wekiwi et ses concurrents. Les taxes, elles, sont invariables dans toute la France.

• Si vous consommez beaucoup d’électricité, choisir une offre avec un prix du kWh avantageux est essentiel.
• Pour les petits consommateurs, il est préférable de se tourner vers un fournisseur privilégiant un abonnement moins cher.

En résumé, chez Wekiwi comme ailleurs, la facture d’électricité reflète la structure commune à tous les fournisseurs : prix de l’énergie, coût de l’abonnement, et taxes réglementaires. Seuls les deux premiers postes peuvent vraiment influencer le montant que vous paierez selon le fournisseur choisi.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : il s’agit du montant que vous payez pour votre consommation de gaz, calculé en kWh en fonction du prix du gaz proposé dans votre offre.

À cela s’ajoute la part abonnement, qui correspond à une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année pour l’accès au réseau de gaz, quel que soit votre niveau de consommation.

Les taxes et contributions s’ajoutent également à la facture finale. Elles comprennent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) et la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel).

Deux paramètres font varier le prix du gaz chez Wekiwi : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend de votre usage annuel du gaz : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement augmente.

La zone tarifaire dépend, elle, de la localisation de votre logement. Plus celui-ci est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz est élevé, pour refléter les coûts d’acheminement.

• Part fourniture : paiement de la consommation réelle en kWh.
• Part abonnement : somme fixe pour l’accès au réseau.
• Taxes et contributions : TVA, TICGN, CTA.
• Classe de consommation : fait varier le prix du kWh et de l’abonnement.
• Zone tarifaire : influe sur le prix final selon la distance au réseau.