Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, arrivé en France en 2018, spécialisé dans les forfaits « sur mesure » pour l’électricité et le gaz. Sa particularité : un service client principalement digital et des tarifs conditionnés à une gestion 100 % en ligne par l’utilisateur.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.49 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” adaptables à la consommation
• Prix fixes pendant la durée du contrat
• Gestion 100% en ligne avec remise digitale
• Programme de parrainage attractif (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
• Classement 3e meilleur fournisseur de gaz en termes de prix (étude Pro Conso France 2024-2025)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent supérieurs aux tarifs réglementés
• Facturation semestrielle difficile à anticiper pour certains clients
• Conditions des forfaits parfois complexes à comprendre et à suivre
• Remise digitale perdue en cas de contact téléphonique
• Mauvaise réputation pour la gestion du service client

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation et votre préférence :

• Espace Client : utilisez le formulaire de contact ou la messagerie intégrée pour toute demande (recommandé pour bénéficier de la remise digitale).
• Email : envoyez un message à [email protected].
• Téléphone : pour des questions ou une souscription, appelez le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
• Chat : un chatbot est disponible directement sur le site de Wekiwi.
• Courrier : adressez votre lettre à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Attention, contacter Wekiwi par téléphone ou courrier entraîne la perte de la remise digitale sur le mois en cours. Tous les contacts et horaires sont également accessibles sur le site officiel du fournisseur.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de choisir et souscrire une offre d’électricité ou de gaz en ligne sur wekiwi.fr, ou d'appeler le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi au vendredi 8h30–12h30 et 13h30–17h30). Il est nécessaire ensuite de résilier le contrat associé à votre précédente adresse.

Une fois la souscription effectuée, Wekiwi organise la mise en service du compteur avec le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Cette opération entraîne des frais d’ouverture du compteur, répercutés sur votre première facture puis reversés au gestionnaire du réseau concerné.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
• Relevé du compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires (RIB/IBAN)
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est très flexible, car ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement, il n’est pas nécessaire de contacter Wekiwi : il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez un fournisseur alternatif, et votre nouveau fournisseur se chargera à votre place de la résiliation.

En cas de déménagement, c’est à vous d’initier la démarche. Pour cela, contactez le service client Wekiwi depuis votre espace client en ligne, via le formulaire dédié, ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Pour éviter de perdre votre remise digitale, il est recommandé de privilégier les échanges en ligne. Wekiwi met également à disposition un numéro non surtaxé, le 09 88 81 30 08, mais l’appel entraîne la perte de la réduction digitale pour le mois en cours.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et le paiement fonctionnent autour d’un système essentiellement digital et de forfaits paramétrables selon la consommation. Voici les informations clés concernant les modes de facturation et de paiement :

• Facturation 100% en ligne : toutes les factures sont accessibles via l’espace client web.
• Fréquence de facturation : facturation principalement semestrielle, avec possibilité de prélèvements mensuels (option payante), bimestriels ou trimestriels (gratuits).

Les modes de paiement acceptés chez Wekiwi sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité chez le fournisseur Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts, qui, ajoutés les uns aux autres, aboutissent au montant final à payer. Comprendre la composition de cette facture est essentiel pour pouvoir comparer efficacement les offres d’électricité sur le marché et adapter son choix à sa consommation réelle.

Voici de quoi se compose une facture d’électricité chez Wekiwi :

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité effectivement consommée (prix du kWh x quantité utilisée). Ce poste varie selon votre utilisation mensuelle et le tarif propre au fournisseur.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, qui correspond au droit d’accès au réseau et au service. Il ne dépend pas de la consommation.
• Les taxes et contributions : ce sont des frais obligatoires fixés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix du kWh (consommation) et le prix de l’abonnement peuvent réellement être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions, elles, restent non négociables, car imposées par les pouvoirs publics.

Pour les personnes consommant beaucoup d’électricité, il est judicieux de porter une attention particulière au prix du kWh. À l’inverse, les petits consommateurs auront intérêt à comparer essentiellement le coût de l’abonnement pour réaliser des économies.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant correspondant à l'énergie réellement consommée, calculé selon le nombre de kWh utilisé durant la période.

À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de la consommation. Cette part garantit l’accès au réseau de distribution du gaz.

Enfin, viennent s’ajouter les taxes et contributions obligatoires, telles que la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) ou la TVA, qui s’appliquent à l’ensemble des fournisseurs.

Le montant total de votre facture varie en fonction de deux critères principaux :

• La classe de consommation : plus la consommation annuelle de gaz est importante, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : en fonction de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal, le prix du kWh peut varier pour refléter les coûts d’acheminement.

En résumé, la facture finale chez Wekiwi additionne la fourniture, l’abonnement, et les taxes, tout en prenant en compte la classe de consommation et la zone tarifaire, qui influencent directement le prix du gaz.