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De l'électricité à prix fixe moins chère
Wekiwi : présentation, offres et tarifs
Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, présent en France depuis 2018. Il se distingue par ses forfaits “sur mesure” et une gestion 100% digitale, réservant les prix les plus bas aux clients qui communiquent uniquement en ligne.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2018 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | 30000 |
| Nombre d'employés | 20–49 (2023) |
| Téléphone |
09 70 26 70 50
Horaires : Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse du siège social | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Wekiwi
Les avis clients Wekiwi sur Selectra
Wekiwi
Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,49/5 | 854 |
| Total (toutes plateformes) | 3,25/5 | 2275 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Forfaits électricité et gaz “sur mesure” uniques sur le marché
- Prix fixes, offres 100% en ligne
- Possibilité de modifier son forfait à tout moment
- Remises digitales pour les clients qui gèrent tout en ligne
- Classement prix n°3 en France selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
Liste des inconvénients
- Offres difficiles à comprendre pour les clients
- Risque de régularisations importantes si le forfait n'est pas bien adapté
- Service client principalement digital, contact téléphonique pénalisant
- Historique de nombreuses plaintes auprès du Médiateur de l'énergie
- Ne respecte pas les bonnes pratiques de la CRE sur la transparence
Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Wekiwi
Pour joindre le service client Wekiwi, plusieurs moyens sont à disposition. L’entreprise privilégie les échanges numériques afin de conserver la remise digitale. Les contacts possibles sont les suivants :
- Via le formulaire de contact ou la messagerie de l’Espace Client (pour les clients existants)
- Par email à l’adresse : [email protected]
- Par chat en ligne sur le site de Wekiwi (assistance digitale disponible)
- Par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30)
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi
Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?
Pour ouvrir un compteur avec Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz directement sur le site internet de Wekiwi ou en appelant le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30). Il est ensuite nécessaire de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.
L’ouverture ou la mise en service du compteur entraîne des frais techniques facturés sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement concerné
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé du compteur (si possible)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, téléphone, email)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi se fait facilement, car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès de Wekiwi : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation automatiquement à votre place.
En cas de déménagement, la résiliation doit être demandée explicitement. Il vous suffit de contacter le service client Wekiwi, de préférence depuis votre espace client en ligne, via le formulaire ou par email à [email protected]. Le traitement y est plus rapide et la remise digitale est conservée.
En dernier recours, Wekiwi reste joignable par téléphone au 09 70 26 70 50 ou par courrier à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Attention, solliciter le service par téléphone ou courrier entraîne la perte, pour le mois en cours, de la remise digitale.
Gérer mon abonnement Wekiwi
Payer une facture Wekiwi
Chez Wekiwi, la facturation et le paiement de l’énergie fonctionnent selon des principes spécifiques :
- Modes de facturation : Facturation 100% en ligne, avec envoi des factures sur l’espace client ; les factures sont émises tous les six mois (semestrielle).
- Prélèvement bancaire au choix : Les paiements sont réalisés par prélèvement bancaire, avec la possibilité de choisir une périodicité mensuelle (option payante), bimestrielle (gratuite) ou trimestrielle (gratuite).
- Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique (principal mode de paiement)
- Chèque
- Espèces
Wekiwi encourage principalement l’usage du prélèvement automatique, en lien avec son modèle 100% digital. Les factures et le suivi de la consommation sont accessibles en ligne sur l’espace client.
Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi
Une facture d'électricité chez Wekiwi, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Comprendre cette composition permet de mieux comparer les offres et d’évaluer le véritable coût de son électricité.
- La part fourniture : c’est le prix du kWh consommé, fixé par Wekiwi, qui varie selon votre offre et vos usages. Pour les gros consommateurs, privilégier un prix du kWh bas est essentiel pour faire des économies.
- La part abonnement : il s’agit de la partie fixe que vous payez chaque mois, quelle que soit votre consommation. Ce montant, également fixé par Wekiwi, impacte davantage le budget des petits consommateurs.
- Les taxes et contributions : elles représentent une part importante de la facture (TVA, TCFE, CTA, CSPE), et sont identiques chez tous les fournisseurs car elles sont fixées par l’État. Il est inutile de les comparer : elles ne varient pas d’une offre à l’autre.
En résumé, seule la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées pour choisir un fournisseur. Pour optimiser votre facture, analysez ces prix selon votre profil de consommation. Les taxes, elles, restent toujours identiques.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Pierre Électricité
Offre Pierre Électricité
107 €
/ mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
192 €/an
Prix du kWh :
0,1906 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Wekiwi
La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments qu’il est important de bien comprendre. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût du gaz réellement consommé, calculé sur la base du nombre de kWh utilisés pendant la période facturée.
Ensuite, vous retrouvez la part abonnement. Il s’agit de la part fixe, facturée chaque mois ou chaque période, qui ne dépend pas de votre consommation réelle. Cette partie vient s’ajouter à vos frais de consommation.
La facture de gaz inclut également plusieurs taxes et contributions obligatoires, comme la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) ou la TVA. Ces postes s’appliquent à la fois sur l’abonnement et la consommation.
Le montant final de votre facture dépend aussi de deux paramètres essentiels : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation désigne le volume de gaz utilisé par an. Plus vous consommez, plus le prix au kWh diminue, mais l’abonnement fixe augmente. Cette modulation permet d’adapter le tarif à votre profil d’utilisation.
La zone tarifaire varie selon l’emplacement de votre logement et sa distance par rapport au réseau principal de distribution. Plus le transport du gaz est coûteux jusqu’à chez vous, plus le prix au kWh sera élevé.
Pour résumer :
- Consommation : prix variable, dépend des kWh utilisés
- Abonnement : part fixe mensuelle
- Taxes : applicables à la fourniture et à l’abonnement
- Classe de consommation : influence les tarifs
- Zone tarifaire : reflète les frais de distribution
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gustave Gaz
Offre Gustave Gaz
145 € / mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
352,56 €/an
Prix du kWh :
0,1032 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Wekiwi