Wekiwi : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, présent en France depuis 2018, qui se distingue par son système de forfaits personnalisables pour l’électricité et le gaz. Il mise sur une gestion 100% en ligne et propose des réductions à condition de privilégier le digital, tout en étant l'un des seuls acteurs à fonctionner ainsi sur le marché français.
Tous nos articles et guides sur Wekiwi
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Les avis clients sur Wekiwi
Wekiwi
Liste des avantages
- Forfaits d’électricité et de gaz “sur mesure”
- Prix fixes pendant 1 an pour la plupart des offres
- Souscription et gestion 100% en ligne
- Programme de parrainage avantageux (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
- Présence dans les classements Pro Conso 2024-2025 (n°3 sur le prix gaz, n°4-5 élec/gaz/vert)
Liste des inconvénients
- Offres difficiles à comprendre et peu transparentes
- Nombre très élevé de plaintes clients
- Remise digitale perdue si contact téléphonique
- Régularisations importantes de factures signalées
- Pas d'électricité ou gaz d'origine renouvelable
Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont mis à disposition. Les clients doivent privilégier les contacts en ligne pour conserver la remise digitale sur les offres. Voici les options de contact :
- Espace Client en ligne pour toutes les démarches : accès à l’Espace Client
- Email : écrire à [email protected]
- Chat sur le site officiel (option disponible dans l’Espace Client)
- Réseaux sociaux : via Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube
- Téléphone : 09 70 26 70 50 (lun–ven 08h30–12h30, 13h30–17h30), perte de la remise digitale en cas d’appel
- Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi
Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?
Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire à un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, ou utiliser le formulaire en ligne via l’Espace Client. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’énergie à votre ancienne adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, visibles sur votre première facture, mais reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si disponible)
- Relevé du compteur (index de consommation)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (si disponible)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi s’effectue facilement, car ces contrats sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement des formalités de résiliation auprès de Wekiwi.
En cas de déménagement, il incombe au client de signaler sa demande de résiliation directement à Wekiwi, idéalement via l’Espace Client en ligne ou par email à [email protected]. Le fournisseur recommande d’utiliser les canaux digitaux (formulaire, chat) pour conserver la remise digitale. En cas de contact par téléphone (09 88 81 30 08) ou courrier, une pénalité temporaire sur les remises peut s’appliquer.
Gérer mon abonnement Wekiwi
Payer une facture Wekiwi
Chez Wekiwi, la facturation repose sur un système de forfait mensuel : le client choisit à la souscription un montant de forfait, qui fait l’objet d’un prélèvement automatique à intervalles réguliers (généralement mensuel ou bimensuel). À la fin de la période de facturation, une régularisation a lieu pour ajuster la différence, selon la consommation réelle relevée et le forfait choisi. Le client peut à tout moment modifier le montant de son forfait en ligne.
Modes de paiement acceptés par Wekiwi :
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Paiement en ligne par carte bancaire (via l'espace client)
- Chèque énergie
- Virement bancaire ponctuel (sur demande ou en cas de régularisation impayée)
Les factures et notifications sont envoyées par voie électronique dans l’espace client et par e-mail. Wekiwi privilégie la gestion en ligne : pour bénéficier des tarifs avantageux (remise digitale), il convient d’effectuer toutes les démarches et contacts via le site ou l’espace client.
Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi
La facture d’électricité chez Wekiwi, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette structure permet de mieux comparer les offres et de savoir ce que vous payez réellement.
- La part fourniture : C’est le montant lié à votre consommation d’électricité, calculé à partir du nombre de kWh utilisés multiplié par le prix du kWh fixé par Wekiwi.
- La part abonnement : Il s’agit de la partie fixe que vous payez chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation. Ce coût dépend de la puissance de votre compteur.
- Les taxes et contributions : Elles sont imposées par l’État (TVA, CSPE, TCFE, CTA) et identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls le prix du kWh et le coût de l’abonnement varient selon les fournisseurs et peuvent donc être comparés. Les taxes et contributions, elles, sont non négociables.
Pour les gros consommateurs d’électricité, mieux vaut opter pour un fournisseur proposant un prix du kWh compétitif. A contrario, si votre consommation est faible, privilégiez les offres avec un abonnement annuel réduit : c’est la partie de la facture qui pèsera le plus.
En résumé, la facture finale Wekiwi se divise toujours entre fourniture, abonnement, puis taxes. Pour choisir le fournisseur le plus adapté, comparez uniquement les deux premiers éléments, car les taxes restent identiques quel que soit votre contrat.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Pierre Électricité
Offre Pierre Électricité
110 €
/ mois TTC
2 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
186,4 €/an
Prix du kWh :
0,1983 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Comprendre ma facture de gaz Wekiwi
Comprendre la facture de gaz chez Wekiwi, c’est distinguer plusieurs éléments essentiels. La facture finale que vous payez regroupe la part fourniture (le prix du gaz consommé, facturé au kWh), la part abonnement (une somme fixe mensuelle ou annuelle), ainsi que les taxes et contributions imposées par l’État.
Voici le détail des principaux éléments :
- Part fourniture : correspond à l’énergie utilisée (calculée sur les kWh)
- Part abonnement : montant fixe, payé pour accéder au réseau
- Taxes et contributions : obligations légales, dont la TICGN, TVA, etc.
Le prix du gaz chez Wekiwi varie selon deux facteurs majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire.
En fonction de votre classe de consommation, plus votre utilisation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le tarif de l’abonnement augmente proportionnellement. Cela permet, par exemple, aux gros consommateurs de bénéficier d’un prix unitaire plus avantageux.
La zone tarifaire, elle, dépend de la localisation de votre logement : plus vous êtes éloigné du réseau principal de distribution, plus votre prix du kWh sera cher. Cette différenciation correspond aux coûts d’acheminement du gaz sur différentes distances.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gustave Gaz
Offre Gustave Gaz
146 € / mois TTC
2 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
358,36 €/an
Prix du kWh :
0,1035 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en octobre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Wekiwi