Wekiwi : présentation, offres et tarifs

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Wekiwi est un fournisseur d'énergie innovant qui propose des forfaits personnalisés pour l'électricité et le gaz, adaptés aux besoins des consommateurs. Il se démarque par sa politique axée sur la gestion en ligne, permettant ainsi des tarifs compétitifs sous certaines conditions, comme l'absence de contact téléphonique avec le service client.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 845 avis

Les avis Wekiwi

Notes actualisées en octobre 2024.

Liste des avantages

• Prix fixes garantis pendant 1 an
• Offres 100% en ligne
• Economies par rapport aux tarifs réglementés
• Forfaits sur mesure pour l'énergie
• Siège basé à Paris

Liste des inconvénients

• Pas d'engagement envers les bonnes pratiques de la CRE
• Service client principalement en ligne, moins accessible par téléphone
• Notes clients globales relativement faibles
• Prix du gaz au-dessus de certains repères tarifaires
• Difficultés de communication signalées par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 845 avis

Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne

Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.1 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose des offres d'électricité pour les particuliers avec différentes caractéristiques. Voici un aperçu des offres disponibles :

1. wekiWEB électricité prix fixe : Offre d'électricité avec un prix fixe pendant 1 an. Le prix du kWh en option Base est de 0.243€. L'offre est entièrement gérée en ligne, requérant un engagement du client à éviter des contacts téléphoniques pour bénéficier de conditions plus avantageuses.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère de Wekiwi est wekiWEB électricité prix fixe, avec un prix du kWh de 0.243€ et un prix de l'abonnement de 151.21€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh est estimée à 1536€. Cela représente une économie annuelle de 49€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB électricité prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 22/10/2024

• En bref, Wekiwi propose les offres d'électricité ci-dessous :
• Offre wekiWEB électricité prix fixe

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 845 avis

Offre à prix fixe Prix fixes 1 an 100% en ligne

Mensualité estimée 170 € un surcoût de 23.2 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose une offre spécifique de gaz pour les particuliers, conçue pour offrir des prix fixes et une gestion en ligne simplifiée :

1. wekiWEB gaz prix fixe : Cette offre propose un tarif de gaz à prix fixes sur un an, exclusivement gérée via Internet. Elle présente un coût annuel de 1 747 € pour un foyer moyen, soit une augmentation de 15% par rapport au prix repère gaz. Le coût de l'abonnement annuel est de 274,09 €, avec un prix du kWh de gaz fixé à 0,1315 €. Cette formule permet de maîtriser son budget grâce à des tarifs stables et encourage l'utilisation de services en ligne pour un meilleur tarif.

L'offre de gaz la moins chère de Wekiwi est wekiWEB gaz prix fixe, avec un prix du kWh de 0.1315€ et un prix de l'abonnement de 274.09€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2043€. Cela représente un surcoût de 278€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 22/10/2024

• En bref, Wekiwi propose les offres de gaz ci-dessous :
• Offre wekiWEB gaz prix fixe

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 Adresse e-mail :
[email protected] ou formulaire sur https://espace-clients.wekiwi.fr/

📬 Adresse postale du service client :

15 rue des Halles
75001 PARIS

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 Paris

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles :

• Téléphoner au 09 72 12 59 73 pour les particuliers, du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
• Envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne.
• Pour les professionnels, appeler le 09 70 26 70 50.
• Adresser un courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi, commencez par souscrire à un abonnement d'électricité ou de gaz. Cette démarche est essentielle lors d'un déménagement pour activer ou transférer le compteur à votre nom. Appelez le service client Wekiwi au 01 86 76 11 58 ou Souscrire en ligne.

Assurez-vous de résilier votre ancien contrat énergétique. Notez que des frais liés à l'ouverture du compteur apparaîtront sur votre première facture, reversés ensuite aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Relevé de compteur actuel
• Adresse complète du logement
• RIB pour prélèvement automatique
• Ancien contrat (si applicable)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2024.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour résilier un contrat chez Wekiwi, les démarches varient selon votre situation. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de résilier vous-même. Votre nouveau fournisseur s'en chargera. Il vous suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix, tel que alpiq, ekwateur ou Engie. Retrouvez les liens vers ces partenaires en consultant leur page dédiée.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée en contactant directement le service client de Wekiwi. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 72 12 59 73 ou par e-mail à [email protected]. Il est crucial d'effectuer cette étape pour éviter d'être facturé pour une consommation que vous n'avez pas réalisée.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, les modes de facturation et de paiement sont adaptés à leur offre 100% en ligne, ce qui permet de proposer des tarifs compétitifs. Les clients bénéficient de tarifs réduits en s'engageant à utiliser les services numériques pour toutes leurs interactions. Voici une liste des modes de paiement proposés par Wekiwi :

• Prélèvement automatique (la méthode privilégiée pour un paiement simplifié et sans tracas)
• Carte bancaire (pour un paiement ponctuel ou en cas de régularisation)
• Virement bancaire (une option alternative pour régler les factures manuellement)

En choisissant le prélèvement automatique, les clients bénéficient d'une gestion simplifiée et d'une tranquillité d'esprit quant aux paiements. De plus, les clients peuvent ajuster leur forfait à tout moment pour l'adapter à leur consommation énergétique réelle, évitant ainsi des surcoûts potentiels.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation électrique. C'est le coût des kilowattheures (kWh) que vous utilisez chaque mois. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux peut entraîner des économies significatives.

Ensuite, la facture comprend la part abonnement, un coût fixe que vous payez pour accéder au service. Si vous consommez peu d'électricité, concentrez-vous sur cette partie, car un abonnement moins cher peut vous être profitable.

Enfin, on trouve les taxes et contributions. Celles-ci sont fixées par les pouvoirs publics, et sont donc identiques chez tous les fournisseurs d'énergie. En somme, seule la part fourniture et la part abonnement sont des éléments que vous pouvez comparer pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins.

À jour en juin 2024 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi se découpe en plusieurs parties essentielles. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation effective de gaz. À cela s'ajoute la part abonnement, une somme fixe que vous payez indépendamment de votre consommation. Enfin, viennent les taxes et contributions, imposées par l'État, qui alourdissent le montant total.

Deux principaux paramètres influent notablement sur le prix du gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire. Une consommation plus élevée réduit le coût du kWh mais augmente l'abonnement. De plus, être éloigné d'une zone de distribution accroît les frais d'acheminement, et donc, votre facture globale.

À jour en octobre 2024 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Wekiwi

L'espace client de Wekiwi permet de gérer l'intégralité de votre abonnement énergie en toute simplicité depuis chez vous. Grâce à cet outil intuitif, vous pouvez effectuer diverses actions en ligne pour maîtriser votre contrat. Vous y trouverez des fonctionnalités telles que :

• Surveiller votre consommation énergétique
• Accéder, télécharger et régler vos factures
• Modifier les informations de votre contrat
• Consulter vos documents contractuels
• Résilier votre contrat

Cet espace vous aide à profiter pleinement des forfaits "sur mesure" de Wekiwi.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui s'est lancé sur le marché français en juin 2018, après avoir opéré en Italie et en Suisse. Il se distingue par ses offres de forfaits “sur mesure” pour l'électricité et le gaz. Les clients peuvent bénéficier de tarifs avantageux en respectant certaines conditions, notamment en privilégiant le contact en ligne avec le service client. En cas de contact par téléphone, la remise digitale est annulée.

Les offres de Wekiwi comprennent l'électricité à prix fixe, comme l'offre "wekiWEB électricité prix fixe" pour les particuliers. Celle-ci propose un coût annuel de 1 604 euros, soit 3% de moins que le tarif réglementé, avec un prix par kWh de 0.243 euros en option base. Pour les professionnels, des offres comme "Cyclique Électricité" sont disponibles, offrant une réduction de 1% comparée au tarif réglementé.

Wekiwi a également des offres pour le gaz, telles que "wekiWEB gaz prix fixe", bien que cette offre ait un coût supérieur de 15% au prix repère pour un foyer moyen. Pour les professionnels, "Forfait Gaz" est proposé, avec des tarifs représentant une augmentation de 13% par rapport au prix repère. Tous les prix sont des prix fixes sur une période d'un an.

Sur le plan des avis clients, Wekiwi obtient une note moyenne de 2.39 sur 5, basée sur 1 528 avis, avec des retours mitigés quant à sa prestation. Le fournisseur rencontre un taux de litiges de 971 pour 100 000 contrats résiduels et un taux de saisines de 659 pour 100 000 contrats.

Wekiwi opère sous la forme juridique de Société par Actions Simplifiée à Associé Unique (SAS), avec un capital social de 310 000 euros. Son siège est situé au 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pour toute question, son service clientèle est joignable au 09 72 12 59 73 du lundi au vendredi, de 10h à 18h.