Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, présent en France depuis 2018. Il se distingue par son système de forfaits “sur mesure” 100% en ligne, où la gestion digitale permet d’obtenir des tarifs compétitifs, mais impose des conditions strictes pour bénéficier des remises.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits « sur-mesure » adaptés à la consommation
• Prix fixes toute l'année, sans augmentation
• Possibilité de changer de forfait à tout moment
• 100% en ligne avec remise digitale possible
• Classement 3e meilleur fournisseur en termes de prix (étude Pro Conso France 2024-2025)

Liste des inconvénients

• Offres difficiles à comprendre pour les particuliers
• Facturation semestrielle uniquement, mensualisation payante
• Service client principalement digital : perte de remise si appel téléphonique
• Fournisseur fréquemment signalé auprès du Médiateur national de l'énergie
• Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de la CRE pour la transparence

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et votre demande. Voici les solutions disponibles :

• Formulaire de contact sécurisé accessible via l'Espace Client (réservé aux clients pour le suivi et la gestion de compte).
• Email : écrivez à [email protected] pour toute demande d’information ou de gestion de contrat.
• Téléphone : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 (commercial et souscription).
• Chat en ligne : disponible sur le site internet de Wekiwi.
• Courrier postal : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

À noter que Wekiwi privilégie les contacts digitaux : si vous appelez ou envoyez un courrier, vous perdez la remise digitale, uniquement pour le mois du contact.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir votre compteur chez Wekiwi dans le cadre d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz sur le site Wekiwi ou de contacter le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Il faut également penser à résilier votre ancien contrat d’énergie pour l’ancienne adresse.

L’ouverture de compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaissent sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Résilier un contrat chez Wekiwi est très facile, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, il suffit de souscrire auprès d'un nouvel opérateur : celui-ci se chargera des démarches de résiliation à votre place, sans coupure de service ni frais supplémentaires.

En cas de déménagement, la résiliation doit être faite par vos soins. Il est conseillé de passer par l’espace client en ligne ou d’écrire à l’adresse email [email protected] pour annoncer votre départ et demander la résiliation. Pour conserver une trace, privilégiez un contact écrit via le formulaire de l’espace client.

Il est aussi possible de contacter Wekiwi par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris) ou par téléphone au 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, 10h-18h). Attention, contacter le service client par téléphone peut entraîner la perte temporaire de la remise digitale appliquée à votre offre.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la gestion de la facturation et du paiement est entièrement digitalisée. La facturation est réalisée en ligne, avec une émission semestrielle des factures, et les clients peuvent choisir la périodicité de leurs prélèvements : mensuelle (option payante), bimestrielle ou trimestrielle (options gratuites). Plusieurs modes de paiement sont proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Les démarches s'effectuent principalement depuis l'espace client en ligne, dans une logique de gestion dématérialisée.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi – comme chez tous les fournisseurs – se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre la structure de cette facture pour savoir ce que l’on paie réellement chaque mois.

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité, calculé au prix du kilowattheure (kWh) proposé par Wekiwi.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : incluent la TVA, la CSPE et d’autres contributions imposées par l’État.

Seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh varient d’un fournisseur à l’autre et donc peuvent être comparés pour choisir l’offre la plus adaptée. Les taxes et contributions, elles, sont identiques quel que soit le fournisseur car elles sont déterminées par les pouvoirs publics.

Pour bien comparer les offres :

• Gros consommateurs : privilégiez un prix du kWh bas, car c’est ce qui pèsera le plus sur votre facture au fil des mois.
• Petits consommateurs : un abonnement moins cher sera généralement préférable, car la part fixe représentera une proportion plus importante de la facture globale.

Chez Wekiwi, l’originalité vient aussi du système de forfaits sur mesure, où vous choisissez une enveloppe de consommation. Cela peut influencer le calcul de la part fourniture, notamment si vous dépassez votre forfait. Néanmoins, la structure globale de la facture reste identique à celle des autres fournisseurs.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Comprendre la facture de gaz chez Wekiwi, c’est identifier les différentes composantes qui la font évoluer chaque mois. Elle se divise en trois grandes parties : la fourniture (votre consommation en kWh), l’abonnement (une part fixe, à payer chaque mois), et les taxes et contributions ajoutées à l’ensemble. Le total payé correspond donc à l’addition de ces trois éléments.

Plus précisément, la part fourniture dépend directement de votre utilisation du gaz. Plus vous consommez, plus ce montant évolue. L’abonnement, lui, reste fixe chaque mois pour garantir l’accès au réseau, peu importe votre consommation. Enfin, taxes et contributions comprennent des frais réglementaires (TVA, CTA, TICGN...).

Le prix du gaz varie chez Wekiwi en fonction de deux critères majeurs :

• La classe de consommation : plus votre utilisation annuelle de gaz est élevée, plus le coût du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement mensuel augmente.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné d’un grand centre de distribution, le tarif du gaz grimpe, reflétant les coûts d’acheminement.

En résumé, votre facture Wekiwi réunit la consommation réelle, l’abonnement fixe et les taxes obligatoires, le tout modulé par votre classe de consommation et votre zone tarifaire.