Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, présent en France depuis 2018. Il se distingue par son système de forfaits personnalisés et sa gestion 100% en ligne, avec des réductions conditionnées à l’utilisation exclusive des outils digitaux.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Premiers forfaits “sur mesure” pour l'électricité et le gaz en France
• Gestion 100% en ligne avec assistance digitale réactive
• Prix fixes sur de nombreuses offres, sans augmentation en cours de contrat
• Programme de parrainage avantageux (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
• Bonne position dans le classement prix Pro Conso France 2024-2025 (3ᵉ en prix, 4ᵉ/5ᵉ en électricité & gaz)

Liste des inconvénients

• Conditions tarifaires et fonctionnement difficiles à comprendre
• Nombre élevé de réclamations auprès du Médiateur de l'énergie
• Service client peu réactif ou difficile à joindre par téléphone
• Remises perdues en cas de contact hors canal digital
• Peu d'offres et options pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

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Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation (déjà client ou en phase de souscription). Les coordonnées et outils sont les suivants :

• Formulaire en ligne et suivi via votre Espace Client Wekiwi (contact recommandé pour les clients bénéficiant de la remise digitale).
• Email : écrire à [email protected].
• Téléphone (souscription ou questions) : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 17h30.
• Téléphone (autres démarches) : 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.
• Chat disponible sur le site de Wekiwi.
• Courrier postal : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nom depuis le site de Wekiwi ou en contactant le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 8h30–12h30 et 13h30–17h30). Il est conseillé de privilégier la souscription en ligne afin de bénéficier de la remise digitale.

Une fois votre souscription réalisée, pensez à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service dont le montant apparaîtra sur votre première facture, mais qui sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi est très simple, car il n’y a pas de période d’engagement. Pour quitter Wekiwi dans le cadre d’un changement de fournisseur (sans déménagement), il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur : ce dernier s’occupe de toutes les formalités. Aucun besoin de prévenir Wekiwi soi-même dans ce cas.

En cas de déménagement, vous devez résilier directement auprès de Wekiwi. Le moyen le plus privilégié est d’envoyer la demande via le formulaire de l’Espace Client ou à l’adresse email [email protected]. Si besoin, un contact téléphonique est possible au 09 70 26 70 50.

Attention : contacter Wekiwi par téléphone ou courrier peut faire perdre la remise digitale accordée sur votre forfait (au moins pour le mois en cours). Préférez donc les échanges en ligne pour conserver vos avantages tarifaires jusqu’à la fin du contrat.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et les paiements sont organisés autour d’un modèle 100% en ligne avec des modalités spécifiques pour les clients. Voici les informations essentielles concernant les modes de facturation et les modes de paiement proposés :

Modes de facturation :

• Facturation 100% en ligne via l’espace client
• Envoi des factures semestrielles (tous les 6 mois)
• Prélèvements au choix :
  • Mensuel (option payante)
  • Bimestriel (option gratuite)
  • Trimestriel (option gratuite)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

Comprendre la facture d’électricité chez Wekiwi, c’est savoir que ce que vous payez se divise en plusieurs parties. Trois composantes principales forment la facture finale : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. Chacune joue un rôle précis dans le montant total que vous réglez chaque mois ou trimestre.

• La part fourniture : c’est le prix de votre consommation réelle d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés. Ce tarif varie d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, le coût du kWh est l’élément le plus important à surveiller.
• La part abonnement : c’est la somme fixe que vous payez pour avoir accès au service, indépendamment de votre consommation. Elle varie selon la puissance du compteur et l’offre souscrite. Pour les petits consommateurs, choisir un abonnement peu cher est souvent stratégique.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques pour tous les fournisseurs, car fixées par l’État. Ces montants sont incompressibles et ne peuvent pas être négociés, quel que soit votre contrat ou votre fournisseur.

Seuls le prix de la part fourniture (prix au kWh) et le prix de l’abonnement peuvent réellement être comparés entre différents fournisseurs comme Wekiwi. Les taxes et contributions nationales ne sont un critère de choix pour aucun client, car elles sont identiques partout.

Pour résumer, bien lire sa facture Wekiwi consiste à repérer ces trois parties : fourniture, abonnement, taxes. Adaptez votre choix : un faible prix du kWh pour les gros consommateurs, un abonnement bas pour les petits. La part fiscale, elle, reste invariable d’un fournisseur à l’autre.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi comporte plusieurs éléments distincts à bien comprendre. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour le gaz consommé en kWh. À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez pas de gaz.

À ces deux composantes s’ajoutent les taxes et contributions obligatoires qui sont fixées par l’État et concernent tous les fournisseurs. Pour récapituler :

• Fourniture : le prix du kWh consommé
• Abonnement : le montant fixe à payer
• Taxes et contributions

Le prix final dépend aussi de deux paramètres principaux : la classe de consommation, qui fait que plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente. Autre critère : la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau gazier principal, plus le prix du kWh est élevé, pour refléter les coûts d’acheminement.

En résumé, votre facture de gaz est composée de plusieurs éléments variables selon votre situation personnelle. Comprendre ces critères permet de mieux anticiper le montant global à payer chaque mois ou chaque année.