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La même électricité, nettement moins chère
Wekiwi : présentation, offres et tarifs
Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz venu d’Italie, actif en France depuis 2018. Il se distingue par un fonctionnement 100% en ligne et la création de forfaits personnalisés, où la gestion digitale permet d’obtenir des tarifs sous conditions.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2018 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | 30000 |
| Nombre d'employés | 20–49 (2023) |
| Téléphone |
09 70 26 70 50
Horaires : Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse du siège social | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Wekiwi
Les avis clients Wekiwi sur Selectra
Wekiwi
Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Total (toutes plateformes) | 3,25/5 | 2275 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Offres de gaz et électricité avec forfaits “sur mesure”
- Facturation et gestion 100% en ligne
- Prix fixes pour une meilleure visibilité
- Programme de parrainage (jusqu’à 30 € offerts)
- Bien classé sur l’aspect prix dans les études comparatives 2024-2025
Liste des inconvénients
- Offres difficiles à comprendre et système de forfait complexe
- Service client principalement digital, peu joignable par téléphone
- Remise perdue si le service client est contacté par téléphone
- Mauvaise réputation auprès du Médiateur national de l'énergie (beaucoup de plaintes)
- Prix peu compétitifs sur certaines offres par rapport au tarif réglementé
Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Wekiwi
Pour contacter le service client Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés en fonction de votre situation. Le fournisseur privilégie le contact en ligne pour bénéficier de la remise digitale. Voici les options disponibles :
- Formulaire en ligne accessible depuis votre Espace Client.
- Email : [email protected]
- Téléphone pour questions ou souscription : 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30-12h30/13h30-17h30).
- Courrier postal : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
- Chat en ligne disponible sur le site de Wekiwi.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi
Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?
Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement sur le site de Wekiwi, sans passer par le téléphone si vous souhaitez bénéficier de la remise digitale. Une fois la souscription réalisée, Wekiwi se charge d’organiser la mise en service du compteur avec les gestionnaires de réseau. Pensez également à résilier votre ancien contrat.
L’ouverture d’un compteur entraîne automatiquement des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture Wekiwi, mais qui reviennent à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Relevé du compteur (index de consommation)
- RIB/IBAN pour le prélèvement
- Votre identité (nom, prénom, téléphone, e-mail)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Wekiwi ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi, la procédure est très simple, car les contrats sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’y a aucune démarche à faire auprès de Wekiwi : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, et ce dernier s’occupe de tout, y compris la résiliation automatiquement.
Si vous déménagez, la démarche diffère : il faut résilier votre contrat en contactant Wekiwi. L’idéal est d’utiliser les moyens digitaux pour conserver vos avantages tarifaires : via l’espace client en ligne ou l’email [email protected]. Un contact téléphonique ou courrier est aussi possible, mais cela peut entraîner la perte de certaines remises.
Gérer mon abonnement Wekiwi
Payer une facture Wekiwi
Wekiwi propose différents modes de facturation et de paiement, adaptés à ses offres de fourniture d’électricité et de gaz.
Modes de facturation :
Facturation 100% en ligne, avec émission des factures tous les six mois. Le client peut choisir la fréquence des prélèvements : mensuel (option payante), bimestriel ou trimestriel (options gratuites).
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi
La facture d'électricité chez Wekiwi, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. La première partie, appelée la part fourniture, correspond au montant de votre consommation : c'est le prix des kWh effectivement utilisés sur la période de facturation. C'est sur ce tarif que les fournisseurs font généralement la concurrence.
Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s'agit d'une somme fixe payée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce montant peut varier d'un fournisseur à l'autre et a plus d'impact pour les petits consommateurs.
La troisième composante regroupe les taxes et contributions, telles que la CSPE, la TVA ou la TCFE. À noter : ces frais sont fixés par les pouvoirs publics et resteront exactement les mêmes quel que soit le fournisseur choisi. Ils ne sont donc pas négociables.
Seuls le prix de la fourniture (kWh) et celui de l'abonnement peuvent être comparés entre les offres. Pour un usage élevé, mieux vaut viser un prix du kWh bas. Si vous consommez peu, concentrez-vous sur le montant de l'abonnement.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Pierre Électricité
Offre Pierre Électricité
107 €
/ mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
192 €/an
Prix du kWh :
0,1906 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Wekiwi
La facture de gaz chez Wekiwi, comme chez tout fournisseur, est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant correspondant à votre consommation de gaz en kWh sur la période facturée. Plus vous consommez, plus cette part sera importante.
Ensuite, la facture comprend une part abonnement. Il s'agit d'une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Cette part permet d'assurer l'accès continu au réseau de gaz.
À cela s'ajoutent différentes taxes et contributions obligatoires : notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.
Deux paramètres principaux font varier le prix de votre facture de gaz :
- La classe de consommation : plus votre consommation de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le montant de votre abonnement augmente.
- La zone tarifaire : si votre logement est situé loin du point de distribution, le prix du gaz sera plus élevé à cause des coûts liés à l’acheminement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gustave Gaz
Offre Gustave Gaz
145 € / mois TTC
0 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
352,56 €/an
Prix du kWh :
0,1032 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Wekiwi