Avec ses 5 millions de clients en France, TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif français. Issu de la fusion entre Total Spring et Direct Energie, TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie), propose des offres d'électricité et de gaz vert ou non. Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie en 2023, TotalEnergies compte parmi les meilleurs services client du marché. Voici l'essentiel à savoir avant de souscrire chez TotalEnergies en 2022.

TotalEnergies - 1ᵉʳ Fournisseur alternatif en France
Nom du fournisseur	TotalEnergies
SIREN	⚖️ 542051180
Siège social	📍 2 PLACE JEAN MILLIER 92400,COURBEVOIE
Téléphone	☎️ 09 74 59 46 79
E-mail	Contacter par mail
Site Internet	💻 totalenergies.fr
Chèque Énergie TotalEnergies	💸 TotalEnergies TSA 20888 92894 NANTERRE Cedex 9
Espace Clients	📱 Accès à l'espace client TotalEnergies
Produits	🏷️ Offres d'électricité et de gaz

Les offres d'électricité et de gaz chez TotalEnergies

100 € offerts chez TotalEnergies avec le code promo ENERGIE100 Profitez de 100€ de bons d’achat cadeau pour toute nouvelle souscription chez TotalEnergies.
01 86 65 26 11 (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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⚡ Les offres d'électricité TotalEnergies
🔥 Les offres de gaz TotalEnergies
📑 Les services et Options inclus dans les offres
💰 Toutes les grilles tarifaires des offres de TotalEnergies

⚡ Les offres d'électricité

| Les offres d'électricité de TotalEnergies
Du mal à comparer les offres ? Les conseillers Selectra sont à votre écoute 📞 09 74 59 46 79
Offre Heures Éco Électricité Prix du kWh : 0.2062 € TTC Prix de l'abonnement : 145.70 € TTC	Des remises exclusives sur le prix du kWh ; Un rendez-vous annuel avec un expert offert.
Offre verte fixe électricité Prix du kWh : 0.2555 € TTC Prix de l'abonnement : 145.70 € TTC	De l’électricité verte française certifiée par des Garanties d’origine ; Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an.

Prix 6 kVA en tarif base
à jour au 1er septembre 2023

🔥 Les offres de gaz

| Les offres gaz de TotalEnergies
Du mal à comparer les offres ? Les conseillers Selectra sont à votre écoute 📞 09 74 59 46 79
Offre Verte Fixe Gaz Prix du kWh : 0.1072 € TTC Prix de l'abonnement : 257.18 € TTC	Le prix du gaz est fixé pendant 1 ans ; 10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine.
Offre Spéciale gaz Prix du kWh : 0.0820 € TTC Prix de l'abonnement : 257.16 € TTC	Remise de 10% pendant 1 an sur le prix du kWh HT ; Un prix de l'abonnement moins cher que celui du prix repère de la CRE.

Prix pour une consommation de gaz entre 6 000 et 11 000 kWh par an (chauffage au gaz).
à jour au 1er septembre 2023

📑 Les services et Options inclus dans les offres

Inclus dans toutes les offres d'électricité et de gaz TotalEnergies
Un service client au téléphone joignable 6 j/7 ;
Des outils de suivi de consommation disponible depuis l'espace client ou sur l'application mobile ;
Un "Accompagnement conso" reçu par mail chaque semestre concernant votre consommation énergétique ;
Un RDV Energie annuel avec un expert, une fois par an pour comprendre sa consommation et la réduire.

Options & Services supplémentaires
Option Assistance Dépannage	Energie	Assistance serrurerie et plomberie	Prix de l'abonnement TTC par mois
Option Confort	⚡	❌	2,99€ / mois
Option Sérénité	⚡🔥	❌	4,99€ / mois
Pack Confort Plus	⚡	✅	4,99€ / mois
Pack Sérénité Plus	⚡ 🔥	✅	5,99€ / mois
Assistance Gaz 24 h/24	🔥	❌	2,99€ / mois

💰 Quels sont les tarifs de TotalEnergies ?

Détails des prix de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité option Base
	Abonnement annuel	Prix kWh - option base
3 kVA	112.8 €	0.2163 €
6 kVA	148.2 €	0.2163 €
9 kVA	186.12 €	0.2163 €
12 kVA	224.76 €	0.2163 €
15 kVA	260.88 €	0.2163 €
18 kVA	298.44 €	0.2163 €
24 kVA	378.72 €	0.2163 €
30 kVA	446.88 €	0.2163 €
36 kVA	527.4 €	0.2163 €
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Tarifs en euros TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisé le 26/09/2023

Détails des prix de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité option HPHC
	Abonnement annuel	Prix kWh Heures Pleines	Prix kWh Heures Creuses
6 kVA	153.12 €	0.2449 €	0.1618 €
9 kVA	196.8 €	0.2449 €	0.1618 €
12 kVA	240.48 €	0.2449 €	0.1618 €
15 kVA	280.08 €	0.2449 €	0.1618 €
18 kVA	314.76 €	0.2449 €	0.1618 €
24 kVA	395.52 €	0.2449 €	0.1618 €
30 kVA	468.96 €	0.2449 €	0.1618 €
36 kVA	531.12 €	0.2449 €	0.1618 €
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Tarifs en euros TTC de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies actualisé le 26/09/2023

Détails des prix de l'offre TotalEnergies Offre verte fixe électricité option Base
	Abonnement annuel	Prix kWh - option base
3 kVA	114.357679 €	0.22608 €
6 kVA	150.64196 €	0.22608 €
9 kVA	189.584842 €	0.2568 €
12 kVA	229.287324 €	0.2568 €
15 kVA	266.331205 €	0.2568 €
18 kVA	302.995287 €	0.2568 €
24 kVA	384.55245 €	0.2568 €
30 kVA	454.082613 €	0.2568 €
36 kVA	535.892977 €	0.2568 €
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Tarifs en euros TTC de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies actualisé le 26/09/2023

Détails des prix de l'offre TotalEnergies Offre verte fixe électricité option HPHC
	Abonnement annuel	Prix kWh Heures Pleines	Prix kWh Heures Creuses
6 kVA	158.74 €	0.30324 €	0.17844 €
9 kVA	202.05 €	0.30324 €	0.17844 €
12 kVA	244.35 €	0.30324 €	0.17844 €
15 kVA	284.75 €	0.30324 €	0.17844 €
18 kVA	324.77 €	0.30324 €	0.17844 €
24 kVA	396.07 €	0.30324 €	0.17844 €
30 kVA	469.4 €	0.30324 €	0.17844 €
36 kVA	543.62 €	0.30324 €	0.17844 €
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Tarifs en euros TTC de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies actualisé le 26/09/2023

Détails des prix de l'offre TotalEnergies Charge'Heures
	Abonnement annuel	Prix kWh Heures Pleines	Prix kWh Heures Creuses	Prix du kWh Heures Super Creuses
6 kVA	153.81 €	0.2323 €	0.1615 €	0.1168 €
9 kVA	195.35 €	0.2323 €	0.1615 €	0.1168 €
12 kVA	235.87 €	0.2323 €	0.1615 €	0.1168 €
15 kVA	274.62 €	0.2323 €	0.1615 €	0.1168 €
18 kVA	312.49 €	0.2323 €	0.1615 €	0.1168 €
24 kVA	380.75 €	0.2323 €	0.1615 €	0.1168 €
30 kVA	452.69 €	0.2323 €	0.1615 €	0.1168 €
36 kVA	521.59 €	0.2323 €	0.1615 €	0.1168 €
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Tarifs en euros TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies actualisé le 26/09/2023

Détails des prix de l'offre TotalEnergies Offre Verte Fixe gaz
	Abonnement annuel	Prix kWh - gaz
	Abonnement annuel	Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
1-3999 kWh par an	103.44 €	0.134 €	0.1346 €	0.1359 €	0.1371 €	0.1388 €	0.141 €
4000-100000 kWh par an	258.72 €	0.1064 €	0.1078 €	0.1098 €	0.1128 €	0.1163 €	0.1209 €
1-3999 kWh par an	103.44 €	0.134 €	0.1346 €	0.1359 €	0.1371 €	0.1388 €	0.141 €
4000-100000 kWh par an	258.72 €	0.1064 €	0.1078 €	0.1098 €	0.1128 €	0.1163 €	0.1209 €
Contact / Souscription : 09 74 59 46 79 Rappel gratuit Souscrire en ligne

Tarifs en euros TTC de l'offre Offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies actualisé le 26/09/2023

Détails des prix de l'offre TotalEnergies Offre Spéciale Gaz
	Abonnement annuel	Prix kWh - gaz
	Abonnement annuel	Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
0-4000 kWh par an	102.96 €	0.1035 €	0.1041 €	0.1054 €	0.1065 €	0.1083 €	0.1104 €
4001-300000 kWh par an	257.16 €	0.0788 €	0.0802 €	0.0822 €	0.085 €	0.0884 €	0.093 €
Contact / Souscription : 09 74 59 46 79 Rappel gratuit Souscrire en ligne

Tarifs en euros TTC de l'offre Offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies actualisé le 26/09/2023

Que disent les avis clients de TotalEnergies ?

Les avis positifs

Un prix du kWh HT compétitif comparé avec les tarifs réglementés de vente d'électricité et le prix repère gaz de la CRE;
Un service client de qualité ;
Un espace client utile et intuitif.

Les avis négatifs

Des erreurs d'estimation de la consommation ;
Un temps d'attente parfois long lors des pics d'appel.

Notre avis d'expert

🥇 Un fournisseur compétitif grâce à sa taille

Dans la globalité, TotalEnergies fait figure de "bon fournisseur" en termes de prestations fournies. 1ᵉʳ fournisseur alternatif en France, TotalEnergies dispose de toutes les ressources dignes d'un fournisseur historique comme EDF ou Engie pour proposer à ses 5 millions de clients un service de qualité, et des services optionnels qui viennent compléter l'offre de fourniture d'énergie. En témoigne son titre du Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2020.

Comment TotalEnergies se distingue de ses concurrents ?
Élu meilleur service client de l'année pendant 12 années consécutives ;
Un service Consommateurs pour résoudre les litiges (76 litiges pour 100 000 contrats en 2022) ;
Des prix généralement plus bas que ses concurrents ;
Une image de marque bien ancrée en France.

🍃 Qui peut encore s'améliorer sur le plan environnemental

En mai 2021, TotalEnergies a officialisé son changement de nom (anciennement Total Direct Energie) dans le but d'affirmer sa diversification dans les énergies renouvelables. Le groupe fait partie des 5 plus grandes entreprises pétrolière mondiales, mais investi désormais dans des projets solaires et éoliens.

Dans le même élan, le fournisseur met un point d'honneur à commercialiser des offres d'électricité et de gaz "verte". Pour autant, certains concurrents de TotalEnergies comme Plüm Energie, Ekwateur ou ilek sont bien plus avancés à ce sujet.

Greenpeace qualifie le fournisseur de "vraiment mauvais" dans son classement des fournisseurs verts, avec seulement 25% de la production du fournisseur qui provient des énergies renouvelables.

Pour finir, les offres vertes commercialisées par le fournisseur sont loin d'être les plus adaptées pour les consommateurs qui cherchent vraiment à consommer de manière plus responsable :

⚡ L'offre verte fixe électricité, en plus d'être parmi l'une des plus chères du marché, est en réalité une offre verte dite "standard", c'est-à-dire qui utilise le système des Garanties d'origine ;
🔥 L'offre verte Fixe gaz ne compte pas non plus parmi les offres les moins chères du marché. À la différence des offres de biogaz de ses concurrents, l'offre verte de TotalEnergies ne propose qu'une teneur de 10% en gaz vert.

Finalement : à qui convient TotalEnergies ?

Les offres d'électricité et de gaz TotalEnergies conviennent :

Aux consommateurs qui souhaitent payer leur énergie moins cher que le tarif réglementé de vente ;
À ceux qui veulent profiter d'un accompagnement vis-à-vis de leur consommation énergétique ;
Pour les clients qui veulent profiter des prestations de dépannage.

En revanche, d'autres alternatives s'avèrent plus pertinentes :

Pour profiter d'électricité verte à un prix avantageux ;
Pour avoir une teneur en biogaz de 100% à un prix compétitif.

On peut s'apercevoir très rapidement des points forts et points faibles de TotalEnergies en le comparant aux fournisseurs historiques :

Qui est le moins cher entre TotalEnergies et EDF ?

TotalEnergies et EDF font régulièrement évoluer le tarif de leurs offres, et le plus pertinent est d'utiliser un comparateur d'énergie en ligne pour savoir qui est le moins cher à l'instant T. Pour l'instant :

Pour l'électricité, TotalEnergies, avec l'offre Heures Eco Electricité propose un prix du kWh 5% moins cher que le tarif Bleu d'EDF en option Base. Concernant les heures creuses, TotalEnergies propose un prix du kWh 11.5% moins cher que les heures creuses du tarif Bleu d'EDF et un prix du kWh 10.7% moins cher que les heures pleines du tarif Bleu d'EDF ;
Pour le gaz, TotalEnergies, avec son offre Spéciale Gaz, est plus compétitif qu'Avantage Gaz Connecté, l'offre de marché de gaz la plus avantageuse d'EDF.

Comment fonctionne la facturation chez TotalEnergies ?

Les différents modes de facturation

Au moment de la souscription, vous mettez en place un montant qui vous sera soit prélevé, soit que vous devrez régler à date fixe. La date, vous la choisissez aussi au moment de votre souscription.

L'avantage des mensualités, c'est que vous savez à l'avance combien vous allez payer tous les mois et si, en plus, vous avez mis en place un prélèvement automatique, vous n'avez même pas besoin de vous soucier de faire le virement. Votre budget est lissé, c'est-à-dire que tous les mois vous payez la même somme, même si vous avez consommé plus ou moins.

L'inconvénient de ce mode de facturation, c'est le manque de contrôle sur vos consommations. En effet, comme vous n'avez pas à vous soucier de combien vous consommez tous les mois, puisque vous payez toujours le même montant, il est possible que certains mois, vous consommiez beaucoup. Vous avez donc un risque de vous retrouver avec une facture de régularisation particulièrement élevée.

La bimensualité vous permet de payer au réel, c'est-à-dire que tous les 2 mois, vous devez fournir à TotalEnergies, votre relevé de compteur pour qu'ils vous envoient votre facture bimensuelle.

L'avantage de cette facturation, c'est le contrôle sur vos consommations. En effet, vous suivez naturellement le nombre de kWh que vous consommez puisque vous devez fournir cette information au fournisseur, tous les 2 mois. Aussi, vous payez que ce que vous consommez, pas de surprise à la fin de l'année avec une facture de régularisation, et ainsi aucune "dette" au fournisseur.

L'inconvénient avec ce type de facturation est que vous ne pouvez pas réellement prévoir le montant de votre facture et chaque montant peut être considérablement différent du précédent, passant de 25€ à 70€ en 2 mois.

Les différents modes de paiement

Le moyen de paiement le plus classique. Vous êtes prélevé à la date que vous indiquez sur votre contrat. Si vous avez choisi la mensualisation, par exemple, vous êtes prélevé tous les mois à la même date du montant de votre échéancier.

Vous payez vos factures avec un chèque à l'ordre de TotalEnergies en indiquant bien votre référence client à 9 chiffres au dos du chèque, à l'adresse suivante :

TotalEnergies
SERVICE ENCAISSEMENTS
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9

Vous avez aussi la possibilité de payer vos factures mensuelles et bimensuelles par carte bancaire via votre espace client, dans la rubrique mes factures, ou via l'application mobile, dans le menu mes factures.

Si vous ne souhaitez pas êtres prélevés automatiquement par TotalEnergies alors vous pouvez choisir le TIP. Ainsi TotalEnergies vous prélèvera qu'au cas où vous l'auriez signé et que vous aurez joint, lors du premier prélèvement, un RIB/RICE/RIP.

Vous trouverez le TIP en bas de votre facture. Une fois signé, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse postale suivante :

TotalEnergies
SERVICE ENCAISSEMENTS
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9

Si vous ne pouvez pas payer votre facture à la date prévue, vous avez toujours la possibilité de la payer un peu plus tard par :

Carte bancaire, via votre espace client ou l'application mobile ou sinon par téléphone en contactant le service paiement au 09 70 80 65 45 ;
Virement bancaire à l'IBAN de TotalEnergies : FR76 3007 6020 2015 1578 0020 077. Pensez à indiquer votre référence client à 9 chiffres dans l'intitulé du virement.

Réduire sa facture d'énergie pour les clients TotalEnergies

Payer mes factures avec le Chèque Energie

Si vous remplissez les conditions d'éligibilité au Chèque Énergie, sachez que vous pouvez de régler vos factures d'électricité et de gaz chez TotalEnergies. Pour cela, c'est très simple, vous avez deux options :

Pour payer votre chèque énergie en ligne, munissez-vous de votre chèque, ainsi que de votre dernière facture et rendez-vous sur le site officiel du chèque énergie chequenergie.gouv.fr. Là, vous devrez indiquer :

Votre numéro de Chèque Energie ;
Votre référence client TotalEnergies à 9 chiffres ;
Votre numéro de Point de Livraison (PDL ou PRM) pour l'électricité, il se trouve sur la facture et il est composé de 14 chiffres ;
Votre numéro de Point de Comptage et Estimation (PCE) pour le gaz, il se trouve sur la facture et il est composé de 14 chiffres.

Vous pouvez aussi payer avec votre Chèque Energie par courrier. Pour cela rien de plus simple, il faut que vous envoyiez le chèque énergie à l'adresse suivante :

TotalEnergies
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9

Pensez à préciser votre numéro de référence client à 9 chiffres au dos du chèque, dans la case "Mon numéro client".

Contact & Recrutement TotalEnergies

Quel est le numéro de téléphone de TotalEnergies ?

En fonction de la demande, plusieurs numéros sont utilisables pour contacter TotalEnergies :

Pour contacter le service client : 09 74 59 31 95 ;
Pour souscrire rapidement : 09 74 59 46 79.

Envoyer un courrier à TotalEnergies

Si vous préférez garder une trace écrite de vos échanges, vous pouvez aussi contacter TotalEnergies par courrier à l'adresse :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Contacter par mail

Vous pouvez aussi contacter TotalEnergies par mail en remplissant le formulaire de demande :

Contacter par mail

Contacter par l'application mobile TotalEnergies

L'application Mobile TotalEnergies vous permet d'être en contact avec les conseillers clientèle via une messagerie instantanée disponible 24 h/24, 7 j/7. Vous avez aussi accès à toutes les informations nécessaires sur votre compte.

Appli Total Direct Energie disponible sur l'app store

Appli Total Direct Energie disponible sur Google Play

Contacter par les réseaux sociaux

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Messenger

Contacter par Sourdline

Vous êtes sourd.e ou malentendant.e ? Alors, utilisez le service TotalEnergies Sourdline, des conseillers vous répondent par webcam en Langues des Signes françaises ou par écrit via tchat.

Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

TotalEnergies recrute !

TotalEnergies recrute principalement dans le secteur des Energies, et plus particulièrement dans le renouvelable depuis son changement de positionnement stratégique. Présent sur 5 continents, le groupe affichait 1165 offres à pourvoir sur sa plateforme de recrutement.

Les profils recherchés par TotalEnergies en priorité pour son recrutement sont :
Les étudiants sortant d'écoles d’ingénieur ;
Les titulaires d'un Master 2 ;
Les titulaires d'un Doctorat ;
Les titulaires d'un Post-doctorat.

Intéressé par les offres du groupe ? Retrouvez l'ensemble des postes à pourvoir chez TotalEnergies sur le site dédié du groupe !

De "Total Direct Energie" à TotalEnergies

Pourquoi ce changement de nom ?

L'enjeu du changement climatique et de la transition énergétique est, aujourd'hui, au cœur des problématiques des entreprises du marché de l'énergie. En choisissant de changer de nom et de regrouper toutes ses activités sous le nom de TotalEnergies, la multinationale veut exprimer son envie d'accélérer son développement dans les énergies renouvelables.

Les objectifs ?

Neutralité carbone en 2050 ;
Augmentation de 30% des ventes de contrats en énergie vertes et baisse de 20% en produits pétroliers ;
Faire partie du top 5 mondial des producteurs d'énergie renouvelable d'ici à 2030 ;
Multiplié par 7 le nombre de bornes de recharge installée d'ici à 2025 ;
Multiplié par 10 la quantité de biogaz produit d'ici à 2030 ;
Multiplié par 16 la quantité de biocarburants produits d'ici à 2030.

Voici ce qu'a déclaré Patrick Pouyanné, Président directeur général de TotalEnergies, lors de l'assemblée Ordinaire et Extraordinaire des Actionnaires de la société :

L’énergie, c'est la vie. Nous en avons tous besoin et elle est source de progrès. Alors aujourd’hui, pour contribuer au développement durable de la planète face au défi climatique, nous avançons, ensemble, vers de nouvelles énergies. L’énergie se réinvente et ce chemin des énergies, c’est le nôtre. Notre ambition est d’être un acteur majeur de la transition énergétique. C’est pour cela que Total se transforme et devient TotalEnergies

Ce changement de nom, qu'est-ce que ça change ?

Pour vous, cela ne change absolument rien.

TotalEnergies propose, actuellement, exactement les mêmes offres, le même service client, le même espace client, etc. En revanche, nous pouvons espérer que dans les années à venir, le premier fournisseur alternatif propose des offres de plus en plus vertes (premium), accessibles à tous, à des prix abordables.

Qui est le fournisseur TotalEnergies ?

TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) est le fournisseur d'électricité et de gaz du groupe TotalEnergies, multinationale énergétique. Il est, en 2021, le premier fournisseur concurrent d'EDF et d'Engie, avec 5 millions de clients.

TotalEnergies est né de la fusion entre Total Spring et Direct Energie, en avril 2019, après que le groupe TotalEnergies (ex-groupe Total) a racheté le fournisseur alternatif Direct Energie.