TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France, avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par un service client multi-primé et une gamme d'offres accessibles, tout en amorçant un virage vers les énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

4.35 /5

dont 2.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 224632 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024
• Service client élu « Service Client de l’Année » 12 années de suite
• Offres d’électricité verte et gaz vert (avec garanties d’origine)
• Large choix d’offres, tarifs fixes ou indexés
• 1er fournisseur alternatif en nombre de clients en France (~5 millions)

Liste des inconvénients

• Électricité et gaz verts issus majoritairement de garanties d'origine, pas 100% renouvelables en direct
• Certains prix fixes plus élevés que le tarif réglementé
• Service client parfois critiqué pour sa réactivité et la résolution de dossier
• Groupe fortement impliqué dans les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose des offres d'électricité à prix fixes ou indexés, avec la possibilité de choisir une option verte (électricité garantie d'origine renouvelable) ou standard. Les tarifs indexés offrent en général une légère réduction par rapport au tarif réglementé, mais certaines offres à prix fixes sont plus élevées ; avantage : contrats simples et options vertes disponibles ; inconvénient : prix fixes souvent supérieurs au tarif réglementé et énergie verte limitée à des garanties d'origine.

Verte Fixe Electricité

2.8 sur 5 3124 avis

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
• Verte Standard : Garanties d'Origine
• Electricité à prix fixes 1 an

Prix

0,1915€ /kWh

Économies estimées

-2% vs TRV

09 74 59 46 79

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 14/01/2026

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation :

• Téléphone : 09 70 80 69 69 pour les particuliers ou 09 77 40 50 60 pour les professionnels, du lundi au samedi de 9h à 19h.
• E-mail : [email protected].
• Courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

• Espace client en ligne : accessible via le compte client TotalEnergies.
• Formulaire de contact : disponible sur la page Contact service client TotalEnergies.
• Application mobile : téléchargeable sur Google Play ou App Store.
• Service Sourdline pour les personnes sourdes ou malentendantes : disponible sur le site.

Téléphone

09 70 80 69 69

du lundi au samedi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Siège social

2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Vous pouvez joindre le service de souscription TotalEnergies au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra – non surtaxé), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Après avoir souscrit, pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse. Des frais d’ouverture du compteur sont facturés sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau, même si la souscription elle-même reste gratuite.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom du précédent occupant (si disponible)
• Relevé du compteur ou numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Votre pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat de gaz ou d'électricité chez TotalEnergies se fait en toute simplicité, car ces offres sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile d'envoyer une demande de résiliation : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui s’occupe gratuitement de la procédure à votre place. Votre contrat TotalEnergies prendra fin automatiquement lors de la prise d’effet du nouveau.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la démarche : contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi–samedi, 9h–19h) ou via l’espace client en ligne pour demander la clôture de votre contrat. Résiliez idéalement quelques jours avant le départ pour éviter d’être facturé après votre sortie des lieux.

TotalEnergies accepte aussi la demande par e-mail à [email protected] ou par courrier adressé à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation pour un traitement rapide.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, la facturation et le paiement s'adaptent aux besoins des clients particuliers et professionnels. Deux modes de facturation sont proposés : la mensualisation annuelle (prélèvements identiques chaque mois, avec une régularisation annuelle) et la facturation bimestrielle (paiement tous les deux mois sur la base de la consommation réelle ou estimée).

Les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Espèces
• Chèque énergie
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Télépaiement en ligne

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d’électricité TotalEnergies se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est important d’en comprendre la structure pour bien comparer les offres. Chacun de ces éléments joue un rôle précis dans le calcul du montant à régler chaque mois ou à l’année.

On retrouve tout d’abord la part fourniture, c’est-à-dire ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) d’électricité consommé. Cette partie varie donc en fonction de votre consommation réelle, et c’est ici que TotalEnergies peut se distinguer grâce à un tarif au kWh plus ou moins avantageux.

La deuxième partie est la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, indépendant de votre consommation, qui correspond aux frais liés à la gestion de votre contrat et à l’accès au réseau électrique. Cette somme est payée mensuellement ou annuellement, même si vous ne consommez rien.

Enfin, la facture inclut diverses taxes et contributions :

• la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement),
• la TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité),
• la CSPE (Contribution au Service Public d’Électricité),
• et la TVA.

Ces taxes sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs, y compris TotalEnergies.

Pour comparer les fournisseurs, seuls le prix du kWh (part fourniture) et celui de l’abonnement sont à prendre en compte, car ce sont les seules parties variables d’une offre à l’autre. Si vous consommez beaucoup, un prix du kWh bas sera plus avantageux. À l’inverse, pour une faible consommation, c’est surtout le montant de l’abonnement qui influera sur votre facture finale.