TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de gaz et d’électricité en France, avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par ses prix attractifs, son service client plusieurs fois récompensé, et des démarches simplifiées, tout en étant issu d’un grand groupe énergétique qui investit progressivement dans les énergies renouvelables.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France) |
| Nombre d'employés | Plus de 100 000 collaborateurs (monde) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Horaires : Lundi à samedi, 9h–19h |
| Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients TotalEnergies sur Selectra
TotalEnergies
Les avis TotalEnergies sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de TotalEnergies est de 4,37/5, basée sur 234202 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 8079 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 217745 |
| iGraal | 4,59/5 | 5053 |
| Poulpeo | 4/5 | 191 |
| Selectra | 2,8/5 | 3134 |
| Total (toutes plateformes) | 4,37/5 | 234202 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Lauréat du Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024
- 1er fournisseur alternatif en France en nombre de clients
- Offres à prix fixes, garanties sans augmentation
- Large choix d’offres, dont électricité et gaz verts
- Service client primé 12 années de suite "Élu Service Client de l’Année"
Liste des inconvénients
- Fournisseur historiquement très engagé dans les énergies fossiles
- Part de “vert” limitée : électricité et gaz verts non premium (seulement certificats d’origine)
- Pas toujours le plus compétitif sur le prix par rapport à certains concurrents
- Service client parfois externalisé à l’étranger
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens de contact sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone particuliers : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h)
- Téléphone professionnels : 09 77 40 50 60 (mêmes horaires)
- Email : [email protected] (particuliers)
- Courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Espace client en ligne : accessible via le site TotalEnergies
- Formulaire de contact : disponible en ligne
- Service Sourdline : accueil dédié en LSF (webcam) ou chat écrit, du lundi au vendredi, 9h à 17h
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le fournisseur au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne :
Après souscription, TotalEnergies s’occupe de la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre contrat d’énergie à votre ancienne adresse.
L’ouverture de compteur entraîne des frais réglementés, prélevés sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Dernier relevé du compteur (si accessible)
- Nom de l’ancien occupant (facultatif)
- RIB pour le paiement
- Date souhaitée de début du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
Pour les particuliers, mettre fin à un contrat TotalEnergies est une formalité rapide, car les offres de gaz ou d’électricité sont sans engagement. Si vous changez de fournisseur pour la même adresse, inutile de contacter TotalEnergies : il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur, qui se charge automatiquement de la résiliation auprès de TotalEnergies sans coupure pour votre logement.
En cas de déménagement, il faut cependant demander la résiliation à TotalEnergies pour le logement quitté. Cette démarche se fait facilement par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h), via l’espace client en ligne, par e-mail ([email protected]) ou encore par courrier postal à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.
Modes de facturation :
- Facturation mensualisée : paiement par prélèvements automatiques lissés sur l'année (mensualisation annuelle).
- Facturation bimestrielle : réception d’une facture tous les deux mois sur la base de la consommation réelle ou estimée.
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire (paiement en ligne ou par téléphone)
- Chèque
- Espèces (dans les réseaux agrées, par exemple bureaux de tabac partenaires via le dispositif des paiements de proximité)
- Chèque énergie
- Titre Interbancaire de Paiement (TIP) ou télépaiement, selon la facture
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
La facture d’électricité chez TotalEnergies, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer entre la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (frais fixes), puis les taxes et contributions.
- Part fourniture : C’est le montant directement lié à votre consommation d’électricité (kWh). Plus vous consommez, plus cette part augmente. Ce prix du kWh varie selon l’offre souscrite et c’est l’élément principalement comparé d’un fournisseur à l’autre.
- Abonnement : Il s’agit d’une somme fixe, à payer chaque mois, peu importe votre consommation. L’abonnement dépend de l’offre, et il est particulièrement important pour les petits consommateurs.
- Taxes et contributions : Elles incluent la TVA, la contribution au service public de l’électricité (CSPE), la taxe sur la consommation finale d’électricité (TCFE), etc. Elles sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.
En clair, seuls le prix de l’abonnement et celui de la consommation (kWh) sont variables et permettent de faire jouer la concurrence. Les taxes et contributions, elles, sont incontournables et strictement les mêmes pour tous les clients, quel que soit le fournisseur choisi.
Ainsi, si votre consommation est élevée, privilégiez une offre TotalEnergies avec un kWh avantageux. À l’inverse, si vous consommez peu d’électricité, concentrez-vous sur le prix de l’abonnement mensuel pour optimiser vos économies.
En résumé, votre facture finale est le résultat de ces différents éléments additionnés. Bien comparer l’abonnement et le kWh entre fournisseurs vous permet de trouver l’offre la mieux adaptée à votre profil, tandis que les taxes restent inchangeables d’un contrat à l’autre.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Fixe 2 ans Électricité
Offre Fixe 2 ans Électricité
100 €
/ mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
La facture de gaz chez TotalEnergies se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez chaque mois, il est essentiel de distinguer les différentes parts intégrées dans la facture.
- La part fourniture : il s’agit du prix de la consommation de gaz facturé au kWh. Ce montant dépend de votre usage réel sur la période.
- La part abonnement : c’est la somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Elle varie selon le profil du client.
- Les taxes et contributions : elles incluent la TVA, la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement).
Deux paramètres majeurs font évoluer le prix du kWh sur votre facture de gaz :
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse. Cependant, le prix de l’abonnement mensuel augmente à mesure que la classe monte.
- La zone tarifaire : la France est séparée en 6 zones en fonction de la distance du logement au réseau principal. Plus votre domicile est éloigné du réseau, plus le prix du gaz est élevé, car les frais d’acheminement augmentent.
Ainsi, la facture finale chez TotalEnergies n’est pas seulement le reflet de votre consommation ; elle inclut la part fixe de l’abonnement, les taxes nationales, et certaines adaptations tarifaires liées à votre consommation annuelle et à votre localisation géographique. Il est donc normal de constater des écarts d’une facture à une autre, même à consommation égale d’un foyer à l’autre.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
135 € / mois TTC
12 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,0945 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies