TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France, avec plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Il se distingue par la performance de ses outils digitaux, ses prix souvent inférieurs au tarif réglementé et un service client multi-primé, tout en accélérant ses investissements dans le renouvelable.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 5000000 |
| Nombre d'employés | Over 100,000 employees (worldwide) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69
Horaires : Lundi au samedi, 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients TotalEnergies sur Selectra
TotalEnergies
Les avis TotalEnergies sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de TotalEnergies est de 4,48/5, basée sur 236968 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 8964 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 219600 |
| iGraal | 4,59/5 | 5053 |
| Poulpeo | 4/5 | 191 |
| Selectra | 3,12/5 | 3160 |
| Total (toutes plateformes) | 4,48/5 | 236968 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Leader des fournisseurs alternatifs avec plus de 5 millions de clients
- Élu Meilleur fournisseur d’énergie Selectra en 2023 et 2024
- Des prix garantis systématiquement moins chers que les tarifs réglementés sur l’électricité
- Grand choix d’offres, incluant de l’électricité verte
- Service client plusieurs fois récompensé, disponible du lundi au samedi
Liste des inconvénients
- Prix du gaz parfois supérieurs aux tarifs de référence
- Production d'électricité verte principalement via des garanties d'origine (peu d'investissements directs)
- Offres et grilles tarifaires nombreuses, parfois difficile de s'y retrouver
- Service client généralement efficace, mais difficultés signalées pour les résiliations ou certains dossiers complexes
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont proposés selon votre préférence :
- Téléphone particuliers : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h)
- Téléphone professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi au samedi, 9h–19h)
- Email : [email protected] (pour les particuliers)
- Courrier postal : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Formulaire de contact en ligne : accessible depuis la page Contact
- Espace client : gestion de contrat et suivi sur le portail client
- Application mobile : TotalEnergies Electricité&Gaz, à télécharger sur Google Play ou App Store
- Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes : via la plateforme Sourdline, accessible sur le site
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il faut simplement souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne via le bouton ci-dessous. Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.
L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui seront mentionnés sur votre première facture, puis reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). TotalEnergies se charge de toutes les démarches auprès des gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé du compteur (si déjà accessible)
- Nom de l’ancien occupant (facultatif)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Date d’emménagement souhaitée
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
Résilier un contrat TotalEnergies est particulièrement simple, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement : aucune pénalité n’est appliquée, et la démarche peut se faire à tout moment, gratuitement. Si vous désirez changer de fournisseur, inutile de contacter TotalEnergies : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, votre nouvel opérateur se charge automatiquement de la résiliation.
En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier soi-même son contrat. Pour cela, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, la facturation peut se faire soit par mensualisation annuelle (prélèvements mensuels avec régularisation annuelle), soit par facturation bimestrielle (règlement tous les deux mois sur consommation réelle ou estimée). Plusieurs modes de paiement sont proposés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Espèces
- Chèque énergie
- Titre Interbancaire de Paiement (TIP) ou télépaiement (selon facture)
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
Comprendre sa facture d’électricité chez TotalEnergies, c’est comme décortiquer un puzzle où chaque pièce a son importance. La facture finale regroupe trois grands éléments : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes & contributions. Ces trois composantes s’additionnent pour donner le montant total réglé par le client chaque mois ou tous les deux mois.
- La part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation d’électricité, calculé sur la base du prix du kWh fixé par TotalEnergies. C’est ce qui varie selon votre usage : plus vous consommez, plus cette partie augmente.
- La part abonnement : ce montant fixe est payé même si vous n’utilisez aucune électricité. Il couvre l’accès au réseau, la gestion du contrat et le service client. C’est cette partie qui permet au fournisseur d’assurer la continuité de l’électricité à votre domicile.
- Les taxes et contributions : ce sont la TVA, la CSPE, la TCFE et le TURPE. Leur montant ne dépend ni du fournisseur ni du contrat choisi, mais uniquement des pouvoirs publics. Elles sont donc identiques chez tous les fournisseurs.
Pour comparer efficacement TotalEnergies avec d’autres offres, concentrez-vous sur le prix du kWh (part fourniture) et l’abonnement. Les gros consommateurs auront intérêt à viser le prix du kWh le plus bas, alors que les petits consommateurs gagneront à choisir un abonnement parmi les moins chers. Les taxes, elles, resteront toujours d’un montant identique, quel que soit le fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Fixe 2 ans Électricité
Offre Fixe 2 ans Électricité
100 €
/ mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
La facture de gaz chez TotalEnergies ne correspond pas uniquement à ce que vous consommez. Elle est composée de plusieurs éléments, qu’il est essentiel de bien comprendre pour savoir ce que vous payez. Voici les trois grandes parties de la facture :
- La part fourniture : c’est le montant correspondant à votre consommation de gaz en kWh, multipliée par le prix du kWh.
- La part abonnement : une somme fixe, payée chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation.
- Les taxes et contributions : diverses taxes obligatoires ajoutées par l’État (TVA, CTA, TICGN, etc.).
Le prix final du gaz varie selon deux paramètres principaux. Le premier est la classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh de gaz diminue, mais l’abonnement annuel devient plus élevé. Le second, la zone tarifaire, reflète la distance de votre logement par rapport au réseau de distribution : plus vous êtes éloigné, plus le gaz coûte cher, en raison des frais d’acheminement.
En résumé, la facture finale englobe donc la fourniture de gaz, un abonnement fixe et plusieurs taxes. Et le prix du gaz dépend à la fois du volume consommé (classe de consommation) et de la localisation géographique (zone tarifaire), ce qui explique les différences d’un foyer à l’autre, même pour une même offre chez TotalEnergies.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
142 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,1013 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies