TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Il se distingue par la force de son service client multi-primé et par sa capacité à proposer des tarifs compétitifs grâce à une organisation très structurée issue des leaders du secteur.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
Les avis clients sur TotalEnergies
TotalEnergies
Liste des avantages
- 1er fournisseur alternatif en nombre de clients en France
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz 2023 & 2024
- Service client élu « Service Client de l’Année » 2024 (12 années de suite)
- Large choix d’offres dont électricité et gaz à prix fixes ou indexés
- Offres d’électricité verte et investissements dans les renouvelables
Liste des inconvénients
- Prix parfois plus élevés que les tarifs réglementés sur certaines offres fixes
- Toutes les offres d'électricité ou de gaz ne sont pas 100 % vertes
- Service client parfois critiqué lors des résiliations ou pour la gestion des litiges
- Fournisseur issu d'un groupe encore très présent dans les énergies fossiles
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs solutions sont disponibles selon votre besoin :
- Par téléphone au 09 70 80 69 69 (particuliers) ou 09 77 40 50 60 (professionnels), du lundi au samedi, de 9h à 19h
- Par e-mail à [email protected] pour les particuliers
- Par courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- En ligne via l’espace client ou le formulaire de contact
- Pour les personnes sourdes/malentendantes, un service dédié Sourdline est disponible (Webcam LSF ou chat écrit, lundi au vendredi, 9h-17h)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur avec TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. TotalEnergies se charge ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
Il est aussi nécessaire de résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Notez que l’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
- Relevé du compteur (si possible)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Nom de l’ancien occupant (si disponible)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat TotalEnergies est rapide et gratuite, puisque les offres d’électricité et de gaz pour les particuliers sont sans engagement en France. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, vous n’avez aucune démarche à effectuer : il suffit de souscrire chez le nouvel opérateur, qui se charge de résilier votre ancien contrat automatiquement à votre place.
Pour un déménagement, vous devez toutefois faire la résiliation vous-même. Il suffit de contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel gratuit + prix d’un appel local, lundi à samedi de 9h à 19h), ou d’utiliser l’Espace Client en ligne.
Il est aussi possible de résilier par lettre à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, ou par e-mail à [email protected]. Pensez à relever vos compteurs avant le départ, afin que la facture de clôture soit précise.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, le mode de facturation et de paiement est conçu pour s’adapter aux différents profils de clients (particuliers et professionnels). La facturation peut être réalisée de façon mensuelle avec des prélèvements réguliers ou annuelle/bimestrielle selon le choix effectué à la souscription ou via l’espace client. Le fournisseur propose plusieurs solutions de paiement pour régler les factures d’électricité et de gaz.
- Prélèvement automatique (le mode de paiement recommandé et automatique à la souscription, mensuel ou à l'échéance)
- Carte bancaire (paiement en ligne, via l’espace client ou l’application mobile, pour le règlement immédiat d’une facture)
- Virement bancaire (versement manuel du montant de la facture, informations bancaires sur demande ou disponibles sur la facture)
- Chèque bancaire (envoi postal du chèque accompagné du talon de paiement de la facture)
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement – retour du coupon signé avec RIB joint, pour les clients qui ne souhaitent pas donner d'autorisation de prélèvement permanent)
- Espèces (uniquement au guichet du bureau de Poste avec la facture, dans la limite légale autorisée)
Les clients peuvent gérer leurs paiements et consulter l’historique de leurs factures depuis l’espace client en ligne ou via l’application mobile TotalEnergies Electricité&Gaz. Pour tout renseignement ou changement de mode de paiement, il est possible de contacter le service client par téléphone, email ou courrier postal.
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
La facture d'électricité chez TotalEnergies, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs parties distinctes. Il est important de comprendre comment chacune de ces composantes agit sur le montant final que vous payez.
- La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité, basé sur le nombre de kilowattheures (kWh) consommés et le prix du kWh fixé par TotalEnergies selon votre offre.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation. Il rémunère la mise à disposition du service.
- Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) et les taxes locales. Ces montants sont identiques quel que soit le fournisseur.
Si vous comparez différents fournisseurs, seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient. Les taxes sont fixées par l’État et sont donc identiques partout. Pour un gros consommateur, un kWh moins cher fera une vraie différence sur la facture totale.
En revanche, pour les petits consommateurs, comparer le prix de l’abonnement est stratégique, car la part fixe pèse plus lourd sur la facture. En résumé, bien choisir son offre, c’est regarder ces deux éléments variables, tandis que les taxes restent inchangeables.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Standard Fixe Électricité
Offre Standard Fixe Électricité
108 €
/ mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
212,88 €/an
Prix du kWh :
0,1891 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
La facture de gaz chez TotalEnergies ne se limite pas uniquement à ce que vous consommez. Plusieurs éléments entrent en jeu pour déterminer le montant final à régler. Elle se compose principalement de trois parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.
- Part fourniture : c'est le coût lié à la quantité de gaz que vous avez effectivement utilisée. Ce montant dépend du prix du kilowattheure (kWh) défini dans votre contrat.
- Part abonnement : il s'agit d'une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Elle permet d'avoir accès au réseau de distribution de gaz.
- Taxes et contributions : diverses taxes nationales et locales s'ajoutent automatiquement sur toutes les factures (TVA, CTA, TICGN…).
Concernant le gaz, le prix varie selon deux grands paramètres essentiels : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation correspond à la quantité annuelle de gaz utilisée dans le foyer. Plus votre consommation est importante, plus le prix du kWh diminue. En revanche, le prix de l'abonnement augmente pour les plus gros consommateurs.
La zone tarifaire dépend de la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus vous êtes éloigné, plus le coût du gaz est élevé, en raison des frais supplémentaires d’acheminement du gaz naturel.
En résumé, la facture de gaz TotalEnergies est un équilibre entre la consommation réelle, un abonnement fixe, les taxes, et des paramètres géographiques ou de volume. Comprendre ces composantes permet d’anticiper ses dépenses et d’optimiser son choix d’offre.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
132 € / mois TTC
12 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
330,84 €/an
Prix du kWh :
0,0928 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en octobre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies