TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif en France, avec plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Il se distingue par la performance de ses outils digitaux, un service client plusieurs fois récompensé et la stabilité de ses prix sous les tarifs réglementés, tout en restant un acteur historique des énergies fossiles désormais engagé dans les énergies renouvelables.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France) |
| Nombre d'employés | Plus de 100 000 collaborateurs (monde) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Horaires : Lundi à samedi, 9h–19h |
| Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients TotalEnergies sur Selectra
TotalEnergies
Les avis TotalEnergies sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de TotalEnergies est de 4,38/5, basée sur 226125 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3,1/5 | 2 |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 | 217745 |
| iGraal | 4,59/5 | 5053 |
| Poulpeo | 4/5 | 191 |
| Selectra | 2,8/5 | 3134 |
| Total (toutes plateformes) | 4,38/5 | 226125 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- 1er fournisseur alternatif en nombre de clients en France
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz (2023 et 2024)
- Offres électricité et gaz systématiquement moins chères que les tarifs réglementés
- Service client multi-récompensé : Élu Service Client de l’Année 12 années de suite
- Large choix d’offres dont électricité verte et prix fixes
Liste des inconvénients
- Fournisseur historiquement très engagé dans les énergies fossiles
- Offres de gaz souvent plus chères que le prix repère
- Électricité verte principalement basée sur des garanties d’origine
- Service client parfois critiqué lors des résiliations ou déménagements
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client TotalEnergies, plusieurs modes de contact sont proposés, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Les moyens disponibles sont détaillés ci-dessous :
- Téléphone : 09 70 80 69 69 pour les particuliers ou 09 77 40 50 60 pour les professionnels, du lundi au samedi de 9h à 19h.
- Email : [email protected] (particuliers).
- Courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
- Formulaire de contact : disponible sur la page de contact TotalEnergies.
- Espace client en ligne : accessible via le portail TotalEnergies.
- Application mobile : « TotalEnergies Electricité&Gaz » sur Google Play et l’App Store.
- Service Sourdline (sourds/malentendants) : accès par webcam ou chat écrit (infos sur le site TotalEnergies).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire votre contrat d’électricité ou de gaz par téléphone au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne. Le fournisseur se charge ensuite d’organiser la mise en service avec le gestionnaire de réseau. Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, détaillés sur votre première facture : ils sont collectés par TotalEnergies puis reversés à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). La souscription elle-même est gratuite.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé de compteur (si possible)
- RIB pour le paiement
- Numéro du Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro PCE pour le gaz (si disponible)
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est une démarche rapide et sans frais, car les contrats particuliers sont sans engagement. Tout client peut ainsi quitter le fournisseur à tout moment, sans justificatif et sans pénalités.
Lors d’un changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation : il suffit de souscrire un nouvel abonnement chez le fournisseur de votre choix ; le nouvel opérateur s’occupe de toutes les formalités de résiliation auprès de TotalEnergies.
En cas de déménagement, il est impératif de signaler la résiliation du contrat à TotalEnergies pour fermer l’ancien compteur. Vous pouvez effectuer cette démarche via votre espace client, par téléphone au 09 70 80 69 69 (Service Client, lundi au samedi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, les clients peuvent choisir entre plusieurs modes de facturation et paiement pour la gestion de leur abonnement énergie (électricité et gaz). Les modes de facturation proposés sont la mensualisation annuelle (paiement avec régularisation une fois par an) et la facturation bimestrielle (paiement tous les deux mois sur la base de la consommation relevée ou estimée).
Les modes de paiement acceptés par TotalEnergies sont :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Espèces
- Chèque énergie
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
- Télépaiement
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
Une facture d’électricité TotalEnergies se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre ces différentes lignes permet de mieux lire sa facture… et de comparer les offres disponibles sur le marché.
- La part fourniture : c’est le montant lié à l’électricité que vous consommez. Elle dépend directement du prix du kWh choisi dans votre contrat, multiplié par votre consommation en kWh.
- L’abonnement : c’est la partie fixe de la facture. Le montant de l’abonnement est indépendant de votre usage, il reste le même tous les mois.
- Les taxes et contributions : elles représentent une part importante de la facture. Ce sont la TVA, la CSPE (contribution au service public de l’électricité), la TCFE et la CTA. Ces taxes sont identiques chez tous les fournisseurs et fixées par l’État.
Pour comparer les offres d’électricité TotalEnergies avec celles d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement doivent être pris en compte. Les taxes étant imposées par les pouvoirs publics, elles ne varient pas selon le fournisseur choisi.
Pour les logements qui consomment beaucoup d’électricité (chauffage électrique, familles nombreuses, etc.), le plus important est d’opter pour un prix du kWh avantageux. Pour les petits consommateurs (studio équipé au gaz, logement peu occupé…), il vaut mieux privilégier une offre avec un abonnement peu élevé.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Fixe 2 ans Électricité
Offre Fixe 2 ans Électricité
100 €
/ mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
Comprendre sa facture de gaz chez TotalEnergies, c’est identifier les différents éléments qui la composent. La facture finale n’est pas seulement basée sur votre consommation, mais regroupe plusieurs parties essentielles.
- La part fourniture : elle correspond au prix de l’énergie consommée, c’est-à-dire au nombre de kWh multiplié par le prix unitaire du gaz.
- La part abonnement : une somme fixe mensuelle payée même si vous ne consommez pas de gaz, permettant de couvrir le coût du service et de l’accès au réseau.
- Les taxes et contributions : ce sont des montants obligatoires fixés par l’État, quel que soit le fournisseur (TICGN, TVA, CTA, etc.).
Pour le gaz, les prix varient en fonction de deux critères majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire.
- Classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement augmente.
- Zone tarifaire : la France est découpée en six zones tarifaires. Plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le prix du gaz au kWh est élevé, ce qui reflète le coût d’acheminement du gaz jusque chez vous.
En résumé, votre facture de gaz TotalEnergies est la somme de la consommation réelle multipliée par le prix du kWh (variable selon votre classe et votre zone), additionnée de l’abonnement fixe et des taxes obligatoires. Cela explique les variations de facture d’un logement à l’autre et d’un foyer à l’autre.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
135 € / mois TTC
12 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,0945 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies