TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par une gestion efficace, des parcours clients fluides et un service client primé, tout en amorçant sa transition vers les énergies renouvelables.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | 5 million electricity and gas customers in France |
| Nombre d'employés | Over 100,000 employees (worldwide) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69
Horaires : Lundi au samedi, 09:00–19:00 |
| Adresse du siège social | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur TotalEnergies
TotalEnergies
Liste des avantages
- 1er fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur en 2023 et 2024
- Offres à prix compétitifs régulièrement moins chers que les tarifs réglementés
- Large choix d’offres (classiques, vertes, prix fixes ou indexés)
- Service client plusieurs fois élu « Service Client de l’Année »
Liste des inconvénients
- Prix parfois supérieurs au tarif réglementé pour certaines offres
- Électricité et gaz verts dits « standards » : part réelle d’énergie renouvelable limitée
- Fournisseur encore très investi dans les énergies fossiles
- Peu d’offres vraiment innovantes ou hors du commun
- Fermeture de contrat parfois jugée compliquée par les clients
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont proposés :
- Téléphone : Particuliers au 09 70 80 69 69 et professionnels au 09 77 40 50 60, du lundi au samedi de 9h à 19h.
- Email : [email protected] (particuliers).
- Courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
- Espace client en ligne (consultation et gestion des contrats) sur le site officiel.
- Formulaire de contact disponible sur la page Contact service client.
- Application mobile TotalEnergies Électricité&Gaz.
- Service dédié pour sourds ou malentendants (LSF ou chat écrit, lundi à vendredi 9h-17h).
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Cette démarche se fait facilement par téléphone au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur la première facture et reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). TotalEnergies se charge de l’organisation de la mise en service une fois la souscription finalisée.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement à raccorder
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (électricité) / PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies est facilitée par le fait que ces offres sont sans engagement. Pour quitter TotalEnergies afin de changer de fournisseur dans le même logement, vous n’avez aucune démarche à effectuer : il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui prendra en charge toutes les formalités de résiliation à votre place, sans frais.
En cas de déménagement, la situation est différente. Il est alors impératif de contacter le service client TotalEnergies pour résilier votre contrat en cours. Plusieurs moyens de contact existent : par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou par courrier postal à l’adresse : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, la facturation et le paiement sont organisés autour de plusieurs modalités pour s'adapter aux besoins des clients.
Modes de facturation proposés :
- Facturation mensuelle au réel (possible avec compteur Linky)
- Facturation bimestrielle
- Facturation annuelle avec mensualités et régularisation en fin d'année
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Carte bancaire (via l’Espace Client ou l’application mobile)
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
- Chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
La facture d'électricité chez TotalEnergies, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est essentiel de comprendre chacune de ces parties pour savoir ce que vous payez réellement, mais aussi pour comparer efficacement les offres du marché.
- La part fourniture : C'est le prix de votre consommation d'électricité, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. Ce prix du kWh varie d'un fournisseur à l'autre et constitue la part variable de la facture.
- L’abonnement : Il s’agit de la partie fixe de la facture, payée chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Le montant de l’abonnement peut, lui aussi, varier selon les fournisseurs et l’option tarifaire choisie.
- Les taxes et contributions : Cette part inclut la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), et la TVA. Ces taxes sont fixées par l’État et sont donc identiques auprès de tous les fournisseurs d’électricité.
Seuls la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement sont négociables et permettent de comparer les offres entre les fournisseurs, dont TotalEnergies. Pour les gros consommateurs, il faut surtout comparer le prix du kWh, car ce poste pèse le plus dans la facture.
En revanche, pour les petits consommateurs, il est souvent plus intéressant de regarder le montant de l’abonnement, car la consommation est faible. Quelle que soit l’offre choisie, les taxes resteront inchangées car elles sont imposées par les pouvoirs publics.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Heures Eco Electricité
Offre Heures Eco Electricité
101 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en novembre 2025
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
Comprendre la facture de gaz TotalEnergies, c’est savoir la décomposer en plusieurs éléments essentiels. Une facture de gaz n’est pas uniquement le reflet de ce que vous consommez : elle additionne plusieurs postes distincts, qui ensemble forment le montant total à régler.
- Part fourniture : c’est le coût de l’énergie réellement consommée. Elle dépend du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés sur la période.
- Part abonnement : montant fixe payé sur chaque facture, avec ou sans consommation. Il rémunère votre accès permanent au réseau de gaz.
- Taxes et contributions : elles financent l’entretien des réseaux ou des politiques publiques, et s’appliquent sur l’ensemble de la facture.
Deux grands paramètres modifient le prix du gaz : la classe de consommation (le volume total de gaz annuel) et la zone tarifaire (l’emplacement géographique du logement).
Plus votre classe de consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le prix fixe de l’abonnement augmente. À l’inverse, si votre logement se trouve en zone tarifaire éloignée, le coût d’acheminement monte, rendant le prix du kWh plus élevé.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
141 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
330,84 €/an
Prix du kWh :
0,1012 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en novembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies