TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec près de 5,5 millions de clients. Il se distingue par son excellence opérationnelle, ses prix attractifs par rapport aux tarifs réglementés et la qualité reconnue de son service client, plusieurs fois primé.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France) |
| Nombre d'employés | Plus de 100 000 collaborateurs (monde) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Horaires : Lundi à samedi, 9h–19h |
| Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur TotalEnergies
TotalEnergies
Liste des avantages
- 1er fournisseur alternatif en nombre de clients
- Gamme complète d’offres gaz et électricité
- Lauréat du Trophée Selectra du meilleur fournisseur 2023 et 2024
- Service client primé : Élu Service Client de l’Année 2024 (catégorie énergie)
- Réductions stables permettant de payer moins cher que les tarifs réglementés
Liste des inconvénients
- Tarifs parfois supérieurs au prix repère du gaz ou au tarif réglementé d’électricité
- Procédures de résiliation ou de régularisation parfois longues selon les avis clients
- Service client majoritairement externalisé hors de France
- Énergie verte et gaz vert standards (certificats), pas d’offre premium 100% renouvelable en direct
- Entreprise encore très impliquée dans les énergies fossiles
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client TotalEnergies, plusieurs moyens sont disponibles :
- Téléphone : 09 70 80 69 69 pour les particuliers et 09 77 40 50 60 pour les professionnels, du lundi au samedi de 9h à 19h.
- E-mail : [email protected] (particuliers).
- Courrier postal : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
- Espace client en ligne sur le site officiel.
- Formulaire de contact disponible sur la page contact TotalEnergies.
- Application mobile TotalEnergies Electricité&Gaz : Google Play ou App Store.
- Service Sourdline (LSF et chat écrit) du lundi au vendredi, de 9h à 17h, via la plateforme dédiée sur le site.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies lors d'un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé), ou directement en ligne. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.
L'ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire du réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM) pour l’électricité / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé du compteur (si disponible)
- Nom de l'ancien occupant (facultatif mais utile)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
Résilier un contrat chez TotalEnergies est particulièrement simple grâce à l’absence d’engagement pour les contrats de gaz et d’électricité en France. La résiliation est donc possible à tout moment, sans frais pour le client particulier.
Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer la résiliation vous-même : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix (par exemple, TotalEnergies ou un concurrent), et la transition sera entièrement prise en charge par ce dernier.
En cas de déménagement, il vous revient cette fois de demander la clôture du contrat en cours auprès de TotalEnergies. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi de 9h à 19h), par mail à [email protected], via l’espace client en ligne, ou par courrier à l’adresse : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s'adapter aux besoins des clients.
Modes de facturation :
- Mensualisation annuelle : paiement en 12 prélèvements mensuels basés sur une estimation, avec une régularisation annuelle.
- Facturation bimestrielle : réception d'une facture tous les deux mois, basée sur la consommation réelle ou estimée.
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Espèces
- Chèque énergie
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement) / télépaiement (selon facture)
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
La facture d'électricité chez TotalEnergies se divise en plusieurs parties bien distinctes. Il est essentiel de comprendre cette composition pour analyser ses dépenses et comparer efficacement les offres de différents fournisseurs.
- La part fourniture : elle correspond au coût de la consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh de votre offre.
- La part abonnement : il s’agit du montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, quelle que soit la consommation réelle.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (TVA, CSPE, TURPE…) et sont identiques chez tous les fournisseurs.
Seuls le prix de la fourniture (kWh) et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions représentent une partie non négociable de la facture, car elles sont fixées par les pouvoirs publics et s’appliquent à tous de la même manière.
Pour les gros consommateurs (famille, télétravail, chauffage électrique), un prix du kWh avantageux sera le principal levier d’économie. En revanche, pour les petits consommateurs (studio, résidence secondaire…), il est plus judicieux de privilégier une offre avec un abonnement moins cher.
En résumé, comprendre la répartition de votre facture TotalEnergies permet de cibler l’offre adaptée à votre profil, de comparer efficacement le coût réel entre fournisseurs et de mieux maîtriser votre budget énergie.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Heures Eco Electricité
Offre Heures Eco Electricité
101 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
La facture de gaz chez TotalEnergies n’est pas composée d’un seul prix : elle se divise en plusieurs parties bien distinctes. On y trouve d’abord la part fourniture, qui correspond à la quantité de gaz consommée multipliée par le prix du kWh. C’est ce que vous payez pour votre utilisation réelle de gaz.
Ensuite, il y a la part abonnement : c’est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, que vous utilisiez du gaz ou non. Cette part permet de couvrir les frais liés à la mise à disposition du gaz à votre logement, indépendamment de votre consommation.
Enfin, la facture inclut plusieurs taxes et contributions. Celles-ci permettent de financer l’entretien des réseaux et la contribution au service public de l’énergie. Elles s’appliquent à tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur.
Pour le gaz, les tarifs varient selon deux grands critères :
- La classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau, plus le prix du gaz grimpe, du fait des frais d’acheminement.
En résumé, le montant que vous payez à TotalEnergies est donc la somme de la fourniture, de l’abonnement, des taxes, ajustée selon votre profil de consommation et votre localisation. Votre facture reflète autant vos usages que la structure du réseau gazier en France.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,0996 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies