Planète Oui, Offre Safe : tarifs, souscription, conditions

Souscriptions — Planète Oui 09 87 67 55 21  
Rappel gratuit


Planète Oui Offre Safe

L'offre Safe Planète Oui consiste à fournir de l’électricité verte à des consommateurs particuliers. Accessible aux usagers depuis le 1er août 2018, il offre de multiples avantages. Zoom sur les particularités de cette offre Planète Oui très complète ainsi que les tarifs et la démarche pour souscrire.


Les principales particularités de l’offre Safe de Planète Oui

L’offre Safe de Planète Oui comme son nom le sous-entend, prône la sécurité des consommateurs. C’est un contrat sur-mesure proposant de multiples services et options pour répondre au mieux des attentes de chaque client.

Il s'agit d'une offre sans engagement et donc résiliable à n'importe quel moment sans frais.

Caractéristiques de l'offre SAFE Planète Oui
Planète Oui Prix de l'abonnement Services inclus Services optionnels Modalité de paiement
Planète Oui
Offre ECO
Pas de réduction
  • cagnotte
  • SAV en 12h
  • Possibilité d'ajuster sa mensualité en fonction de la consommation du mois précédent
  • Choix de la date du paiement de la facture
  • Brief consommation
  • Une mensualité réglable en 3 fois sans frais
  • Notifications push personnalisées
  • espace client en ligne
Correspondance papier
+
Bilan numérique
+
Option EKOénergie

pour 2€/mois

Facturation mensuelle basée sur une estimation
+
Facture de régularisation en fin d'année
Infos et souscription 09 87 67 55 21 Rappel gratuit

Les services inclus gratuitement à l’offre Safe

Tout un pack de services accompagne gratuitement cette offre Safe de Planète Oui pour permettre à son souscripteur de maîtriser au mieux le contrat. Le client bénéficie ainsi au :

  • La facturation au réel qui permet au client de ne payer que ce qu’il consomme grâce à l’auto-relève mensuelle. Le budget est donc ajusté au plus près à la réalité ;
  • La gestion de la date de paiement qui octroie à l’abonné la liberté de choisir entre le 5 et le 20 du mois, la date qui lui convient le mieux pour payer sa facture. Avec ce service, l’abonné n’a plus à craindre les prélèvements au moment inopportun ;
  • La sérénité de paiement qui permet au client de payer en 3 fois et sans frais supplémentaire, une de ses douze factures mensuelles de consommation. C’est l’alternative qu’il faut lors des petits tracas de budget ;
  • Le brief conso qui est un service de conseils permettant à l’usager de mieux maîtriser sa consommation d’énergie ;
  • Les notifications personnalisées permettent à un consommateur d’être averti de toutes les actualités et autres informations concernant les sujets qui l’intéressent. Le client a le choix du canal d’envoi de la notification ;

Les services accessibles en option payante

Chaque abonné a aussi la possibilité d’activer des options payantes pour optimiser la gestion de leur contrat. Voici ces services accessibles en option payante :

  • Le bilan numérique qui permet la compilation et le traitement de ses données de consommation, la génération d’un bilan personnalisé annuel, l’obtention d’un certificat d’énergie verte. Il est accessible pour 0.45€ TTC / mois ;
  • La correspondance papier qui permet la réception sous le format papier de toutes ses factures contre le paiement de 1.50€ TTC / mois ;
  • L’option EKOénergie proposé à 0,0054€TTC/kWh permet à chaque client engagé en faveur de l’environnement de soutenir simultanément deux fonds Climat et Environnement du label européen EKOénergie.

Les tarifs en vigueur

Les consommateurs souscrivant à l’offre Safe de Planète Oui doivent compter un surplus de 3€ TTC/an pour l’accès aux services inclus et non séparables du contrat proposé.

Quant au prix de l'abonnement Planète Oui ainsi que le prix du kWh, cette offre Safe ne propose pas de réductions par rapport au tarif bleu EDF

Voici les tarifs de l'offre Safe Planète Oui en vigueur à partir du 1er août 2018 :

Offre Safe Planète Oui - option base pour les particuliers
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA   €   €
6 kVA   €   €
9 kVA   €   €
12 kVA   €   €
15 kVA   €   €
18 kVA   €   €
24 kVA   €   €
30 kVA   €   €
36 kVA   €   €

Prix  

Offre Safe Planète Oui - option HPHC pour les particuliers
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
3 kVA -- -- --
6 kVA   €   €   €
9 kVA   €   €   €
12 kVA   €   €   €
15 kVA   €   €   €
18 kVA   €   €   €
24 kVA   €   €   €
30 kVA   €   €   €
36 kVA   €   €   €

Prix  

La procédure de facturation et de paiement

Les factures de consommation d’électricité sont ici établies suivant la méthode dite facturation au réel.

Elle se base sur les relevés d’index de consommation transmis par l’abonné lui-même et Enedis, le gestionnaire du réseau national de distribution de l’électricité. Cependant, celui transmis par Enedis prime sur celui communiqué par le client.

Si aucun relevé n’a été communiqué alors la facture est faite sur la base d’une approximation réalisée par Planète Oui.

Les modalités de paiement

Chaque facture doit être réglée en totalité par le client au plus tard le jour de l’échéance notée sur la facture. Le service Sérénité de paiement lui donne toutefois, le droit de choisir la date de paiement de chaque facture entre le 5 et le 20 du mois.

Le paiement peut se faire par prélèvement bancaire automatique. La régularisation d’une facture par carte bancaire, chèque, ou en espèces doit se faire dans les 15 jours suivant sa date d’émission.

Un trop-perçu de moins de 25€ est reporté par Planète Oui sur la facture suivante ou remboursée comme le trop-perçu de 500€ et plus. Ce remboursement doit avoir lieu dans les 15 jours suivant le dépôt de la demande.

Tout retard de paiement est pénalisé par une majoration de la somme due par une clause pénale égale à 7,5€TTC.

La résiliation du contrat

Etant un contrat à durée indéterminée, cette offre est résiliable gratuitement et à tout moment par l’abonné. Le fournisseur peut aussi rompre ce contrat dans les cas suivants :

  • Défaillance du client à une de ses obligations envers Planète Oui ;
  • Défaut de prise en charge d’une facture qu’il soit total ou partiel.

Les avantages de l’offre Safe de Planète Oui.

L’offre Safe de Planète Oui sécurise le budget du client grâce à de tas de services complètement adaptés à ses besoins. Ses avantages sont nombreux :

Des tarifs compétitifs

Le coût du kWh de l’électricité est ici indexé sur les tarifs bleus. Pouvant fluctuer jusqu’à deux fois par an, ce prix suit les variations de ces tarifs réglementés d’EDF.

Quant au coût de l’abonnement, il ne bénéficie pas d'une réduction par rapport au tarif réglementé comme c'est le cas de l'offre ECO (- %) ou l'offre Safe (- %).

Planète Oui met en avant le confort d'utilisation avec cette offre sur-mesure.

De l’électricité verte au meilleur prix

L’énergie fournie est ici certifiée par des garanties d’origine comme étant de l’électricité verte. Elle provient essentiellement de sources renouvelables.

Souscrire à cette offre revient donc également à faire un geste pour la protection de l’environnement. L’offre Safe permet donc de se positionner en faveur du développement durable tout en s'alignant sur le tarif réglementé d'électricité.

Une consommation d’énergie mieux maîtrisée

Pour que le client soit à même de maîtriser sa consommation d’électricité, des tas de conseils et d’astuces lui sont communiqués. Il a ainsi, accès à tout un tas de services haut de gamme qui lui permettent d’y parvenir sans peine.

Tout un réseau de connaissances est aussi à la disposition de chaque client de ce fournisseur pour l’épauler tout au long de son contrat.

Une fidélité récompensée

Planète Oui a aussi pensé à fidéliser chacun de ses clients en les récompensant. Pour chaque souscription, une cagnotte est mise à la disposition de l’abonné sur son espace client Planète Oui personnel.

Elle est constituée de points obtenus grâce à diverses actions telles que le parrainage. Les points peuvent par la suite, être utilisés pour payer une facture, récompenser lui-même son filleul, faire des dons, etc.

Un service client de haute qualité

Planète Oui assiste chacun de ses clients tout au long de leur parcours. Pour ce faire, il met à leur disposition un service client Planète Oui francophone, disponible, réactif et souriant.

D’autant plus que chaque requête déposée auprès de ce service est assuré recevoir un retour dans les 12 heures au maximum après son dépôt.

Intéressé par l’offre Safe de Planète Oui ? Demander des informations, souscrire ou résilier en téléphonant au 09 87 67 55 21 (se faire rappeler gratuitement et immédiatement). Un conseiller client y est accessible entre  .

Comment contacter le service client de Planète Oui ?

Ce service client peut être contacté de diverses façons :

  • Par téléphone au 09 87 67 55 21 (se faire rappeler gratuitement et immédiatement)  pour tout ce qui à voir avec la souscription. L’appel à ce numéro non surtaxé est gratuit s’il est émis à partir d’un poste fixe ;
  • Par courriel en l’envoyant au « infos@planete-oui.fr » ;
  • Par fax en l’envoyant au 03 62 27 60 71 ;
  • Par le web en accédant à son espace client personnel pour prendre directement contact avec un conseiller ;
  • Par courrier en l’adressant au « Planète OUI – Service Clients, Parc Euratechnologie, 2 rue HEGEL, 59160 LILLE/LOMME » ;
  • En passant par les réseaux sociaux en accédant à la page officielle sur Facebook et Twitter.

Comment souscrire a souscription à l’offre Safe de Planète Oui

Pour souscrire à l'offre Safe Planète Oui, le particulier peut téléphoner au 09 87 67 55 21 (rappel gratuit)  .

Pour souscrire, le consommateur d’électricité peut aussi passer par le site web de Planète Oui planete-oui.fr. Il va ensuite cliquer sur le menu « Souscrire » et après, suivre toutes les étapes détaillées.

Pour que la demande soit rapidement prise en charge, le client doit avoir son PDL ou Point De Livraison à portée de mains. C’est le numéro permettant d’identifier son compteur. Ce numéro figure sur la facture de son dernier fournisseur d'électricité.

Il doit également penser à se munir de son relevé d’index de consommation et de son RIB. Le relevé sert de point de départ de la nouvelle consommation et de clôture du contrat en cours.

Aucune crainte à avoir quant à une coupure ou une suspension de la fourniture du courant dans son habitation durant le changement de fournisseur.

Economisez jusqu’à 20€/mois sur votre facture d’énergieProfitez de la même électricité que chez EDF, moins cher.
09 74 59 22 71  
Rappel immédiat et gratuit


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