Planète Oui, Offre Classique : l'abonnement électricité à -10%

Souscriptions — Planète Oui 09 87 67 55 21 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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Planete Oui - Offre Classique

L'offre classique Planète Oui n'est plus disponibleDepuis novembre 2018, Planète Oui ne commercialise plus l'offre Classique.Les offres Planète Oui disponibles à ce jour sont l'offre Eco et l'offre Safe.

L’offre Classique Planète Oui est un contrat de fourniture d’électricité verte, permettant de moduler son abonnement mensuel selon la quantité d’énergie consommée du mois précédent. D’autres services comme le choix de la date de facturation sont aussi proposés pour permettre à l’abonné de bénéficier de plus d’avantages. Avec en plus la remise de 10% promise sur le prix de l'abonnement par rapport au tarif réglementé, cette offre semble être très prometteuse, surtout pour les petits consommateurs d'électricité. Le point sur ses caractéristiques et son intérêt.

Les particularités de l’offre Classique de Planète Oui

Cette offre sans engagement, est destinée aux clients particuliers voulant consommer de l’énergie renouvelable. Elle est accessible au public depuis le 1er août 2018.

Caractéristiques de l'offre CLASSIQUE Planète Oui
Planète Oui Prix de l'abonnement Services inclus Services optionnels Modalité de paiement
Planète Oui
Offre CLASSIQUE
-10% par rapport aux tarifs réglementés
+ 1€/mois
  • Cagnotte
  • Choix de la date du paiement des factures
  • Brief Conso*
  • Réponse du SAV en 24h
  • Mensualisation réglable en 3 fois sans frais :
    +1€ / mois
  • Notifications personnalisées : +0.45€ / mois
  • Bilan annuel sur sa consommation : +0,45€/mois
Facturation basée sur une estimation
+
Facture modulable selon la consommation du mois précédent
Infos et souscription 09 87 67 55 21 Rappel gratuit

La fourniture d’électricité 100% écologique

Avec l'Offre Classique, Planète Oui s'engage à fournir à ses clients de l'électricité verte certifiée par des garanties d’origine.

Au moins 5% de la quantité produite, provient de parcs éolien, solaire ou de la biomasse. Quant au reste, il est produit par des parcs hydrauliques.

Les services intégrés dans l’offre Classique de Planète Oui

Ce prestataire d’énergie inclut de nombreux services dans son offre Classique pour qu’elle puisse mieux répondre aux attentes de ses clients.

  • L’usager dispose ainsi d’un espace client Planète Oui personnel auquel il peut accéder à tout moment. Il peut y visualiser toutes ses factures, changer des données de son contrat, etc. ;
  • L’abonné peut aussi contacter le service client Planète Oui en ligne de 9 à 19h tous les jours à l’exception du week-end. Chaque demande que le client y envoie, est assuré être traitée et répondue dans les 24h ;
  • Il y a aussi la gestion de la date de paiement qui donne le droit au client de paramétrer lui-même la date de prélèvement du montant de sa facture. Il a le choix entre le 5 et le 20 du mois. En agissant ainsi, l’abonné n’a plus à craindre que sa facture ne soit prélevée sur son compte en banque au mauvais moment ;
  • Pour plus d’économie en maîtrisant mieux sa consommation énergétique, le client a aussi droit à de tas de conseils accessibles gratuitement en ligne. C’est le service brief conso ;
  • Quant à l’espace relève, c’est de là que le client peut suivre tous les relevés de consommation passés.

Les services accessibles en option payante dans l’offre Classique de Panète Oui

D’autres services payants sont aussi proposés en option aux abonnés à l’offre Classique de Planète Oui. Ces options permettent une meilleure gestion du contrat.

  • Le client peut ainsi, décider d’être notifié de toutes les informations utiles pour administrer au mieux son contrat pour 0,45€ TTC par mois. C’est lui qui décide du canal d’envoi de ces notifications personnalisées. Il a le choix entre le messenger, le sms ou la messagerie Planète Oui ;
  • L’option Sérénité paiement accessible pour 10,45€ TTC par mois, permet quant à elle, de payer en 3 fois une facture Planète Oui. Cette solution est idéale pour la prise en charge de ses factures tout en profitant d’une facilité de paiement sans avoir à présenter des justificatifs. Elle ne peut cependant, pas être utilisée qu’une fois tous les 12 mois ;
  • La correspondance éco-papier est aussi proposée en option payante : elle permet aux consommateurs désireux de se positionner en faveur du développement durable d’opter pour des factures en format papier PEFC. En accédant à ce service pour 1,50€ TTC par mois, le client finance aussi le repeuplement forestier ;
  • Le bilan numérique proposé à 0,0054€ TTC par mois, permet d’établir un bilan personnalisé annuel de toutes les données caractérisant la consommation de l’année.

La clôture du contrat Classique de Planète Oui

Tous les contrats de fourniture d’énergie en France sont sans engagement. L’abonné particulier a de ce fait, la liberté de clore son contrat en cours quand bon lui semble sans que le fournisseur ne puisse s’y opposer. Il en est aussi ainsi de ce contrat Classique de Planète Oui.

Le prestataire d’énergie peut cependant, lui aussi résilier un contrat d’abonnement électricité dans quelques cas bien spécifiés.

  • Lors d’une défaillance de prise en charge de facture du client et que la lettre de mise en demeure est restée sans effet dans les 20 jours suivant son émission. La somme due ainsi que les frais d’interruption du service de fourniture d’électricité doivent cependant, toujours être payés par le consommateur ;
  • Lorsque l’abonné faillit à l’une de ses obligations envers Planète Oui, selon les termes du contrat souscrit.

La procédure de facturation et de prise en charge des factures

L’établissement et l’émission des factures

Le procédé de facturation est appelé forfait modulable. Il se base sur une estimation de la quantité d’énergie que le client consommera sur l’année. L’approximation se base sur la puissance souscrite, l’option tarifaire choisie ainsi que sur les caractéristiques de l’habitation et des appareils électriques l’équipant.

Cette estimation est réajustée au moins une fois par an, par rapport à l’index relevé par Enedis, le gestionnaire du réseau national de distribution d’électricité.

La facture de consommation énergétique est transmise au client à chaque début du mois. L’abonné peut par la suite, à partir de son espace client Planète Oui, ajuster la valeur de sa facture mensuelle en se basant sur sa consommation réelle du mois précédent.

Le paiement de chaque facture de consommation énergétique

La valeur de chaque facture mensuelle doit être payée en intégralité par l’abonné dans les 14 jours suivant sa date d’émission. Ce paiement peut se faire par prélèvement automatique bancaire ou via sa carte bancaire à partir de son espace client.

Il est aussi possible de payer par mandat postal pour les paiements par chèque ou en espèces. Dans ce cas, le délai de paiement est de 15 jours.

Le trop-perçu par le fournisseur de plus de 25€ est remboursé dans les 15 jours. Pour une valeur inférieure à ce seuil, elle est reportée sur la prochaine facture ou remboursée dans les 15 jours aussi si le client l’exige.

Pénalisation pour une défaillance de paiement de facture Tout retard de paiement de la totalité ou d’une partie d’une facture, excédant les 50€, dans les 15 jours réglementaires, est pénalisé. La somme due est majorée de 7,5€TTC.

Les avantages de l’offre Classique de Planète Oui

Opter pour l’offre Classique de Planète Oui, c’est choisir de favoriser l'essor des énergies renouvelables en France. C’est aussi décider d’être libre de gérer au mieux un contrat sur-mesure pour mieux optimiser l’économie réalisée tout en consommant normalement.

Les points forts de cette offre, sont d’ailleurs nombreux :

  • La gestion de la cagnotte : une cagnotte récompensant la fidélité du client est mise à sa disposition dès même la souscription à une des offres de Planète Oui. Diverses actions dont le parrainage Planète Oui permet au consommateur de gagner des points qui viennent étoffer cette cagnotte. L’abonné peut par la suite, utiliser ces points pour payer ses factures, faire des dons, récompenses ses filleuls, etc. ;
  • Un service client disponible et réactif : l’entreprise est à taille humaine et cela se reflète dans ses rapports avec la clientèle. Les conseillers assistent les clients dans chacune de leurs actions. Ils sont d’ailleurs, joignable de 9 à 19h du lundi au vendredi à un numéro Planète Oui non surtaxé ;
  • Des conseils avisés pour économiser sur ses factures de consommation énergétique sans porter atteinte à son confort journalier, sont aussi délivrés par Planète Oui ainsi que par toute la communauté ralliée autour de ce fournisseur ;
  • Plus de liberté et moins de mauvaise surprise avec le forfait mensuel modulable et la capacité de paramétrer soi-même la date de prélèvement de sa facture. L’abonné peut choisir la date de prélèvement entre le 5 et le 20 de chaque mois. Il n’a qu’à choisir celle qui lui va le mieux pour éviter que son compte ne soit à découvert ;
  • L’électricité fournie est garantie être d’origine écologique : cette provenance étant assurée par les garanties d’origine.

Les tarifs en vigueur de l’offre Classique

Le coût du kWh de l’électricité et celui de l’abonnement sont indexés sur le tarif bleu d’EDF. Ils évoluent proportionnellement aux fluctuations de ces tarifs réglementés.

La réduction de 10% promise s’applique sur le coût de l’abonnement par rapport à celui pratiqué par EDF. Quant aux services intégrés dans cette offre, ils sont accessibles pour une somme symbolique de 1€ TTC par mois.

Voici la liste des tarifs de l'offre Planète Oui Offre Classique

Offre Classique Planète Oui - option base pour les particuliers
Puissance
souscrite
Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA - € - €
6 kVA - € - €
9 kVA - € - €
12 kVA - € - €
15 kVA - € - €
18 kVA - € - €
24 kVA - € - €
30 kVA - € - €
36 kVA - € - €

Prix à jour au 5 novembre 2019

Offre Classique Planète Oui - option HPHC pour les particuliers
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
3 kVA -- -- --
6 kVA - € - € - €
9 kVA - € - € - €
12 kVA - € - € - €
15 kVA - € - € - €
18 kVA - € - € - €
24 kVA - € - € - €
30 kVA - € - € - €
36 kVA - € - € - €

Prix à jour au 5 novembre 2019

La souscription à l’offre Classique de Planète Oui

Elle est aussi faisable par téléphone au 09 87 67 55 21 (me faire rappeler gratuitement). Un conseiller client y accompagne chaque usager du début à la fin de cette opération.

Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h

Pour que la prise en charge de la demande soit optimisée, le client doit avoir à portée de ses mains :

  • Son PDL ou Point De Livraison qui est le numéro d’identification de son compteur d’électricité ;
  • Son RIB ou Relevé d’Identité Bancaire ;
  • Le relevé de l’index affiché sur le compteur ;
  • Son adresse complète ;
  • Toutes les données pouvant permettre la définition de son profil de consommation ou une de ses factures d’électricité.

Le client n’a plus qu’à attendre la fourniture d’électricité à la date demandée. C’est le prestataire d’énergie qui s’occupe de toutes les autres opérations pour que l’abonné ait toujours de l’électricité à sa disposition.

Cette opération peut être réalisée en ligne. Il suffit de cliquer sur « Souscrire » et de suivre toutes les démarches présentées.

Comment contacter le service client de Planète Oui ?

Le service client de Planète Oui est facilement accessible. Le client a le choix parmi tous les canaux mis à leur disposition.

Il peut ainsi, leur envoyer :

  • Un courriel en l’adressant au « infos@planete-oui.fr » ou à partir de l’espace client personnel ;
  • Un fax au numéro 03 62 27 60 71 ;
  • Une lettre en recommandé avec accusé de réception adressée au « Planète OUI – Service Clients, Parc Euratechnologie, 2 rue HEGEL, 59160 LILLE/LOMME » ;

Pour souscrire à l'offre classique Planète Oui, contactez le 09 87 67 55 21 (rappel gratuit) du du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;

Il est aussi possible de téléphoner au service client au 09 74 76 30 19. Cette ligne est ouverte de 9 à 19h du lundi au vendredi hors jours fériés. L’appel est facturé au prix d'une communication locale.

Comme Planète Oui est aussi présent sur les réseaux sociaux, le suivre sur leur page officielle, permet de rester au courant de toutes ses actualités. Il les publie fréquemment sur Facebook et Twitter.

 

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