Créé en 2007, Planète Oui est l’un des plus anciens fournisseurs alternatifs présent sur le marché de l’énergie français. Ce fournisseur vert s’est donné pour mission d'accélérer la transition énergétique en rendant l’énergie verte accessible à tous. Élu fournisseur le plus vert par Greenpeace en 2019, Planète Oui est un fournisseur de choix pour les consommateurs désireux de préserver l’environnement.
| Nom du fournisseur | Planète Oui |
| SIREN | 497512079 |
| Siège social | 2 Rue Hegel 59160, Lille |
| Service client | 09 74 76 30 19 |
| Service de souscription | 09 87 67 55 21 |
| Fax | 03 62 27 60 71 |
| infos@planete-oui.fr | |
| Site Internet | https://www.planete-oui.fr/particuliers |
| Espace Clients | Accès à l'espace client Planète Oui |
| Produits | Offres d'électricité verte et de biogaz |
Qui est Planète Oui ?
L’histoire de Planète Oui en bref
Planète Oui a été créé en 2007 au moment de la libéralisation du marché de l’énergie français qui met fin au monopole d’EDF. L’entreprise a été fondée par Nicolas Milko et Philippe Couche avec pour but d’en faire un acteur majeur de la transition énergétique et de démocratiser l’utilisation des énergies renouvelables.
Placé en liquidation judiciaire en 2016, Planète Oui est heureusement rachetée par BCM Energy, un groupe indépendant spécialisé dans le trading d’électricité renouvelable. Restée à taille humaine et fidèle à ses valeurs, l’entreprise est toujours basée à Lille et compte aujourd’hui 60 000 clients.
Ses valeurs
La philosophie de Planète Oui peut se résumer en trois piliers forts :
- Proposer une offre alternative à un prix compétitif pour rendre l’énergie verte plus accessible : Son offre Eco, l’une des moins chère du marché, affiche une remise de 20% sur le prix de l’abonnement par rapport au tarif réglementé de l’électricité.
- Contribuer au développement de l'électricité d'origine renouvelable : Planète Oui achète son électricité verte directement auprès de producteurs locaux français et réinvestit 20% de ses bénéfices dans la production d’électricité renouvelable. Le fournisseur vert est passé à la vitesse supérieure en 2019 en lançant une nouvelle offre qui garantit un équilibre en temps réel entre consommation et production d’électricité verte.
- Faire de ses clients des consomm’acteurs de la transition énergétique : Planète Oui sensibilise ses clients à une consommation plus responsable en les aidant par plusieurs dispositifs à réduire leurs dépenses énergétiques et changer leur comportement de consommation. Le fournisseur accompagne également les consommateurs dans l’installation de panneaux photovoltaïques afin de produire leur propre électricité verte (autoconsommation), dont le surplus sera racheté par Planète Oui pour alimenter les autres clients.
Les offres d'électricité verte de Planète Oui
L'offre Eco
C’est l’offre entrée de gamme de Planète Oui. Elle affiche une réduction de 20% sur le prix de l’abonnement par rapport au tarif réglementé d’EDF. Le paiement des factures se fait par mensualisation. L'offre Eco se caractérise par les services suivants :
- Un espace client en ligne
- Un service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h
- L’accès au programme de fidélité, la cagnotte Planète Oui
- L'envoi de factures éco-papier (+1.50 € TTC/mois)
- Le choix de la date de paiement entre le 5, le 10 et le 15 du mois (+0.60 € TTC / mois)
 09 87 67 55 21 Rappel gratuit Puissance compteur |
Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuel | Prix du kWh | Abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines |
Prix du kWh Heures Creuses |
|
| 3 kVA | 82.13 € TTC | 0.1544 € TTC | - | - | - |
| 6 kVA | 100.73 € TTC | 0.1585 € TTC | 111.12 € TTC | 0.1779 € TTC | 0.1335 € TTC |
| 9 kVA | 119.53 € TTC | 0.1585 € TTC | 136.74 € TTC | 0.1779 € TTC | 0.1335 € TTC |
| 12 kVA | 138.53 € TTC | 0.1585 € TTC | 160.93 € TTC | 0.1779 € TTC | 0.1335 € TTC |
| 15 kVA | 156.42 € TTC | 0.1585 € TTC | 183.72 € TTC | 0.1779 € TTC | 0.1335 € TTC |
| 18 kVA | 176.04 € TTC | 0.1585 € TTC | 204.87 € TTC | 0.1779 € TTC | 0.1335 € TTC |
| 24 kVA | 218.90 € TTC | 0.1585 € TTC | 235.20 € TTC | 0.1779 € TTC | 0.1335 € TTC |
| 30 kVA | 259.74 € TTC | 0.1585 € TTC | 273.41 € TTC | 0.1779 € TTC | 0.1335 € TTC |
| 36 kVA | 297.74 € TTC | 0.1585 € TTC | 310.61 € TTC | 0.1779 € TTC | 0.1335 € TTC |
Tarifs à jour au 5 mai 2020
L’offre Safe
Cette offre “premium” propose aussi une remise de 20% sur l’abonnement mais inclut un panel de services payants et indissociables résultant en un surcoût de 36€ TTC par an. Les clients de l'offre Safe ont la possibilité d’être facturés au réel ou mensualisés. Ils ont également accès aux services suivants :
- Un espace client en ligne
- Un service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h
- L’accès au programme de fidélité, la cagnotte Planète Oui
- Le choix de la date de paiement entre le 5, le 10 et le 15 du mois.
- Le Brief Conso, bilan détaillé de la consommation électrique du foyer
- Des notifications personnalisées sur la consommation, le contrat et les factures
- L'envoi de factures éco-papier (+1.50 € TTC/mois)
- Un bilan numérique, comportant les données de consommation annuelle et un certificat d’énergie verte (+0.45 € TTC/mois)
09 87 67 55 21 Rappel gratuit Puissance compteur |
Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuel | Prix du kWh | Abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines |
Prix du kWh Heures Creuses |
|
| 3 kVA | 107.66 € TTC | 0.1546 € TTC | |||
| 6 kVA | 131.52 € TTC | 0.1546 € TTC | 144.24 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC |
| 9 kVA | 155.64 € TTC | 0.1586 € TTC | 176.83 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC |
| 12 kVA | 180.02 € TTC | 0.1586 € TTC | 207.58 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC |
| 15 kVA | 202.84 € TTC | 0.1586 € TTC | 236.35 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC |
| 18 kVA | 228.13 € TTC | 0.1586 € TTC | 262.90 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC |
| 24 kVA | 283.60 € TTC | 0.1586 € TTC | 323.21 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC |
| 30 kVA | 336.30 € TTC | 0.1586 € TTC | 376.68 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC |
| 36 kVA | 385.07 € TTC | 0.1586 € TTC | 428.59 € TTC | 0.1781 € TTC | 0.1337 € TTC |
Tarifs à jour au 5 mai 2020
L’offre Temps Réel
Cette offre innovante et unique sur le marché français propose de couvrir la consommation des clients par la production et l’injection d’électricité verte avec un pas de temps de 30 minutes.
Elle n’est accessible pour le moment qu’à 1700 clients maximum qui ont le choix entre une facturation au réel et la mensualisation. Ils peuvent aussi choisir leur date de paiement entre le 5, le 10 et le 15 du mois.
09 87 67 55 21 Rappel gratuit Puissance compteur |
Option Base | Option Heures Pleines - Heures Creuses | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement annuel | Prix du kWh | Abonnement annuel | Prix du kWh Heures Pleines |
Prix du kWh Heures Creuses |
|
| 3 kVA | 111.94 € TTC | 0.1642 € TTC | |||
| 6 kVA | 136.62 € TTC | 0.1642 € TTC | 149.70 € TTC | 0.1877 € TTC | 0.1433 € TTC |
| 9 kVA | 161.58 € TTC | 0.1682 € TTC | 183.53 € TTC | 0.1877 € TTC | 0.1433 € TTC |
| 12 kVA | 186.94 € TTC | 0.1682 € TTC | 215.42 € TTC | 0.1877 € TTC | 0.1433 € TTC |
| 15 kVA | 210.53 € TTC | 0.1682 € TTC | 245.03 € TTC | 0.1877 € TTC | 0.1433 € TTC |
| 18 kVA | 236.84 € TTC | 0.1682 € TTC | 272.54 € TTC | 0.1877 € TTC | 0.1433 € TTC |
| 24 kVA | 294.41 € TTC | 0.1682 € TTC | 335.11 € TTC | 0.1877 € TTC | 0.1433 € TTC |
| 30 kVA | 349.11 € TTC | 0.1682 € TTC | 390.30 € TTC | 0.1877 € TTC | 0.1433 € TTC |
| 36 kVA | 399.70 € TTC | 0.1682 € TTC | 443.99 € TTC | 0.1877 € TTC | 0.1433 € TTC |
Tarifs à jour au 5 mai 2020
L'offre de gaz renouvelable Planète Oui
Planète Oui a récemment lancé une offre de gaz composé à 100% de biométhane. Celle-ci n’est pour l’instant accessible qu’aux clients qui ont déjà un contrat d’électricité chez Planète Oui et inclut les services suivants : inclut les services suivants :
- Un espace client en ligne
- Un service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h
- Le choix de la date de paiement entre le 5, le 10 et le 15 du mois (+0.60 € TTC / mois)
- L'envoi de factures éco-papier (+1.50 € TTC/mois)
|
Tarif Base | Tarif B0 | Tarif B1 | tarif B2i | |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix de l'abonnement / an | 126.26 € TTC | 126.26 € TTC | 287.57 € TTC | 287.57 € TTC | |
| Prix du kWh | Zone A | 0.0700 € TTC | 0.0700 € TTC | 0.0700 € TTC | 0.0700 € TTC |
| Zone B | 0.0700 € TTC | 0.0700 € TTC | 0.0436 € TTC | 0.0436 € TTC | |
| Zone C | 0.0700 € TTC | 0.0700 € TTC | 0.0444 € TTC | 0.0444 € TTC | |
| Zone D | 0.0700 € TTC | 0.0700 € TTC | 0.0453 € TTC | 0.0453 € TTC | |
| Zone E | 0.0700 € TTC | 0.0700 € TTC | 0.0461 € TTC | 0.0461 € TTC | |
| Zone F | 0.0700 € TTC | 0.0700 € TTC | 0.0469 € TTC | 0.0469 € TTC | |
Tarifs à jour au 5 mai 2020
D'où vient l’électricité verte de Planète Oui ?
Il faut savoir pour commencer que Planète Oui propose de l’électricité premium, c’est-à-dire achetée conjointement avec les Garanties d’Origine directement auprès des petits producteurs français.
L'électricité verte de Planète Oui provient majoritairement de l'hydraulique, mais également du solaire, de l’éolien et de la biomasse. Son mix énergétique 2019 se compose comme suit :
- 73% d’hydraulique
- 18% d’éolien
- 8% de biomasse
- 1% de solaire
Notre avis sur Planète Oui
- Le service client : Les avis clients Planète Oui sont dans l’ensemble très positifs: 8.7/10 sur Avis Vérifiés et 3.2/5 sur Google Avis. De quoi rassurer les plus hésitants quant à la capacité du fournisseur vert à assurer un service de qualité.
- Les offres : La réduction étant proposée sur le prix de l’abonnement, les offres de Planète Oui s’avèrent particulièrement avantageuses pour les petits consommateurs d’électricité. Le fournisseur vert a d’ailleurs sciemment fait le choix de ne pas proposer de remise sur le prix du kWh qui selon lui, favorise la surconsommation.
- Les tarifs de l'électricité : Les prix affichés par Planète Oui sont très compétitifs étant donné l’origine renouvelable de son énergie. L’offre Eco est la seule à proposer une remise. Les autres offres sont plus chères que les tarifs réglementés mais restent largement accessible surtout si l’écologie est une priorité. Pour les budgets les plus serrés, Mint Energie pour l'électricité et Ilek pour le biogaz peuvent être de bonnes alternatives tout en restant écoresponsable.
Pour un devis personnalisé, contactez Selectra au ☎️ 09 87 67 55 21 (rappel gratuit). un conseiller vous aidera à partir de vos besoins énergétiques à choisir l’offre la plus adaptée et surtout la moins chère !
Comment contacter Planète Oui ?
☎️ Planète Oui : contact téléphonique
Pour les particuliers qui sont déjà clients, le numéro à appeler est le 09 74 76 30 19 (prix d'un appel local), service client Planète Oui ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
Pour souscrire à une offre d’électricité verte, il faut contacter le service de souscription au 09 87 67 55 21. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Pour les pannes ou toute autre urgence, il faut s’en remettre non pas à Planète Oui mais au gestionnaire du réseau concerné : pour une urgence électricité, appeler Enedis au 09 72 67 50 XX en remplaçant les deux derniers chiffres le numéro de département et pour une urgence gaz, appeler GRDF au 0 800 47 33 33.
💻 Contacter Planète Oui en ligne
Tous les clients disposent d’un espace client Planète Oui en ligne sur lequel ils peuvent également contacter le service client mais aussi réaliser un certain nombre d’opérations en toute autonomie sans passer par un conseiller, à savoir :
- Modifier leurs coordonnées
- Prévenir Planète Oui d’un déménagement
- Consulter leurs factures
- Suivre leur consommation
- Transmettre leur relevé de compteur
- Gestion de la cagnotte
- Effectuer et suivre leurs offres de parrainages
Il est possible pour ceux qui ne sont pas encore clients de contacter Planète Oui par mail à infos@planete-oui.fr
Code promo et parrainage Planète Oui
Comme tous les fournisseurs, Planète Oui a mis en place un système de parrainage qui permet aux clients de gagner des réductions à chaque fois qu’ils persuadent quelqu’un de souscrire chez le fournisseur. Chez Planète Oui, les parrains et les filleuls perçoivent chacun une remise de 15 € en plus de la réduction de 20% sur l’abonnement dont bénéficient tous les clients.
Chaque nouveau client Planète Oui peut bénéficier dès la souscription d’un bon d’achat de 100 € valable auprès de 200 enseignes partenaires tel que Adidas, Moulinex, Intersport, Frichti et bien d’autres. Pour en profiter, il suffit d’appeler le ☎️ 01 86 65 13 00 (rappel gratuit), souscrire à une offre et communiquer le code promo ENERGIE100 au conseiller.
Comment souscrire chez Planète Oui ?
Pour devenir client Planète Oui, il suffit de contacter le service de souscription au 09 87 67 55 21 (prix d'un appel local). Le conseiller aura besoin du numéro PDL de votre compteur d’électricité, l’index de consommation et d’un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique.
Souscrire chez Planète pour un déménagement
Si la souscription est effectuée dans le cadre d’un déménagement, il faut si possible contacter le service au moins 15 jours avant le départ de votre logement actuel. Dans le cas où l’électricité n’est plus service dans le futur logement, cette précaution vous permettra d’effectuer la mise en service du compteur dans les temps, le délai d’intervention du technicien Enedis étant de 5 jours.
Toutefois, si le nouveau logement est équipé d’un compteur Linky, le délai passe de 5 jours à 24h. L’intervention d’un technicien ne sera pas nécessaire dans la mesure où le compteur Linky peut être activé à distance.
Il peut aussi arriver que l’électricité soit toujours en service car l’ancien occupant a oublié de résilier son contrat ou l’a récemment fait. Dans ce cas, la mise en service est immédiate et ne requiert pas non plus l’intervention d’un technicien. Mais quoiqu’il en soit, des frais de mise en service seront à régler.
Souscrire chez Planète Oui à la même adresse
S’il s’agit d’un changement de fournisseur à la même adresse, alors il n’y a pas de disposition particulière à prendre. Le changement de fournisseur consiste en une simple procédure administrative. La transition peut se faire sans délai, est garantie sans coupure et surtout gratuite.
