Planète Oui : Fournisseur d'électricité verte

Créé en 2007, Planète Oui est l’un des plus anciens fournisseurs alternatifs présent sur le marché de l’énergie français. Ce fournisseur vert s’est donné pour mission d'accélérer la transition énergétique en rendant l’énergie verte accessible à tous. Élu fournisseur le plus vert par Greenpeace en 2020 et meilleur fournisseur vert 2021 par Selectra, Planète Oui a été placé en redressement judiciaire le 19 janvier 2022. Pour autant, rien ne change pour les clients.

Planète OUI racheté par Mint Energie

Les raisons du rachat

La crise de l'énergie n'a pas épargné le fournisseur d'électricité verte. Planète OUI a été placé en redressement judiciaire le 19 janvier 2022, sous le contrôle d'un administrateur judiciaire. En l'absence de repreneurs, le fournisseur d'énergie sera dans l'obligation de cesser son activité. Dans ce cas précis, les clients actuels seraient automatiquement transférés vers EDF, désigné comme fournisseur de secours par la CRE.

Les clients de Planète OUI n'ont pas eu à s'inquiéter et n'ont subi aucune coupure pendant la durée de la procédure.

Le 24 février, le fournisseur Mint Energie a annoncé avoir fait l'acquisition de Planète Oui et de son portefeuille de 120 000 clients. Il n'y aura aucun changement pour ces derniers. Ils pourront, en effet, changer de fournisseur d'électricité gratuitement, et sans justification.

Je suis client chez Planète Oui : que va-t-il se passer avec le rachat de Mint Energie ?

Concrètement, les clients de Planète Oui n'ont pas à s'en faire. En effet, les contrats d'énergie seront simplement transférés chez Mint Energie, selon les dernières grilles tarifaires de Planète Oui, et sans modification des tarifs.

⚡️ Les offres d'électricité verte de Planète Oui

Qu'en est-il de mon ancien contrat d'électricité chez Planète Oui ? Lors de la transition des clients Planète Oui chez Mint Energie, les prix de l'électricité sont ceux transmis par Planète Oui, sans aucune modification tarifaire.

L'offre Eco

C’est l’offre la moins chère de Planète Oui. Elle affiche une réduction de 0% sur le prix de l’abonnement par rapport au tarif réglementé d’EDF. Le paiement des factures se fait par mensualisation, pour lisser la consommation sur l'année. L'offre Eco propose :

• Un tarif indexé sur le tarif réglementé de l'électricité ;
• Une réduction sur le prix de l'abonnement (donc adapté aux petits consommateurs en réduisant la part fixe de la facture) ;
• De l'électricité 100% verte ;
• L'envoi de factures éco-papier (+1.50 € TTC/mois).

Ci-dessous le prix du kWh de l'offre Eco en option Base :

Ci-dessous les prix du kWh de l'offre Eco en option Heures Pleines - Heures creuses :

L’offre Safe

Cette offre “premium” ne propose pas de remise sur le tarif de l'abonnement ou sur le prix du kWh. Toutefois, souscrire à cette offre permet d'être maître de sa consommation, car elle inclut les avantages suivants :

• Un tarif indexé sur le tarif réglementé de l'électricité ;
• Une électricité 100% verte premium ;
• La possibilité de faire son auto-relève pour être facturé au réel ;
• Le choix de la date de paiement entre le 5, le 10 et le 15 du mois ;
• Un guide de consommation pour économiser sur ses factures ;
• L'envoi de factures éco-papier (+1.50 € TTC/mois).

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Safe en option Base :

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Safe en option Heures Pleines-Heures Creuses :

L’offre Temps Réel

Cette offre innovante et engagée propose de compenser en temps réel la consommation des clients Planète Oui. Cela signifie que pour tout kWh consommé par un consommateur ayant souscrit à cette offre, Planète Oui s'engage à réinjecter dans le réseau national d'électricité un kWh d'électricité verte, dans un laps de temps de 30 minutes, et sans surcoût. En voici les caractéristiques :

• Un tarif indexé sur le tarif réglementé de l'électricité ;
• Une électricité 100% verte ;
• La possibilité d'être facturé au réel en fonction de sa consommation du mois précédent ;
• Le choix de la date de paiement entre le 5, le 10 et le 15 du mois ;
• L'envoi de factures éco-papier (+1.50 € TTC/mois).

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Temps Réel en option Base :

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Temps Réel en option Heures Pleines - Heures Creuses :

D'où vient l’électricité verte de Planète Oui ?

Planète Oui propose de l’électricité premium, c’est-à-dire achetée conjointement avec les Garanties d’Origine directement auprès des petits producteurs français. Cela en fait une électricité 100% verte et 100% française : les producteurs sont rémunérés de façon juste, et les consommateurs peuvent savoir d'où vient véritablement leur énergie.

L'électricité verte de Planète Oui provient majoritairement de l'hydraulique, mais également du solaire, de l’éolien et de la biomasse. Son mix énergétique 2020 se compose comme suit :

• 67% d’éolien ;
• 29% d’hydraulique ;
• 3% de bioénergies ;
• 1% de solaire.

🔥 L'offre duale : électricité et gaz renouvelables

Que va-t-ilva-t-il se passer pour les contrats duale chez Planète Oui ? Lors de la transition des clients Planète Oui chez Mint Energie, les prix de l'électricité et du gaz sont ceux transmis par Planète Oui, sans aucune modification tarifaire.

Planète Oui a également lancé une offre de gaz composé à 100% de biométhane. Etant donné qu'elle n’est accessible qu’aux clients qui ont déjà souscrit à un contrat d’électricité, cela en fait une offre duale. L'intérêt est de pouvoir regrouper ses factures au même endroit et de n'avoir affaire qu'à un seul fournisseur de confiance pour toute son énergie. Cette offre propose :

• Un prix du kWh du gaz 5% plus cher que le tarif réglementé du gaz ;
• Mais une remise de 15% sur le prix de l'abonnement gaz ;
• Du gaz bio (biométhane) 100% français ;
• Le choix de la date de paiement entre le 5, le 10 et le 15 du mois (+0.60 € TTC / mois) ;
• L'envoi de factures éco-papier (+1.50 € TTC/mois).

Gaz bio ou naturel ?Le gaz naturel est une appellation trompeuse, car c'est une énergie fossile, donc non renouvelable. Le gaz naturel est extrait des sous-sols.
Le gaz bio, en revanche, est vraiment écologique. Le biogaz commercialisé par Planète Oui est issu du processus de méthanisation : cela signifie qu'il est produit grâce à la décomposition naturelle de déchets organiques.

💬 Les avis sur Planète Oui

Référez-vous à Mint-Energie ! Si vous consultez les avis Planète Oui pour une future souscription, il est plus judicieux de consulter les avis de Mint Energie, depuis le rachat.

Les avis clients

Les clients du fournisseur alternatif Planète Oui sont globalement très satisfaits de leur fournisseur. Ils sont nombreux à apprécier :

• Les prix avantageux : pour les petites consommations, l'offre Eco est tout à fait adaptée car la réduction s'applique sur le prix de l'abonnement. Globalement, les prix sont concurrentiels, surtout pour des offres vertes incluant de nombreux services.
• L’engagement écologique : avec Planète Oui, les consommateurs peuvent consommer de façon plus responsable. Il propose de l'électricité verte et française, et du biogaz français. Il est aussi possible de souscrire à une offre qui inclut des conseils pour mieux et moins consommer.

Mais certains consommateurs signalent tout de même quelques points négatifs sur le fournisseur :

• Une surestimation de la consommation : les factures qui sont mensualisées sont souvent un peu surestimées. Cela aboutit à une surfacturation au mois, mais le surplus versé est remboursé chaque année grâce à la facture de régularisation. Il est tout de même plus certain d'opter pour la facturation au réel qui est proposée pour certaines offres.
• Un service client peu joignable : en cas de problème ou de question urgente, le service client téléphonique est parfois un peu long à répondre. Cependant, il existe d'autres moyens de contact pour parler avec un conseiller.

Notre avis d'expert

Planète Oui est sans conteste un bon fournisseur alternatif pour les consommateurs qui souhaitent consommer de façon plus responsable, sans pour autant que leur facture d'électricité grimpe. Les avantages principaux de ce fournisseur sont :

• Les tarifs de l'électricité : les prix affichés par Planète Oui sont très compétitifs étant donné l’origine renouvelable de son énergie. L’offre Eco est la seule à proposer une remise. Les autres offres sont plus chères que les tarifs réglementés, mais restent largement accessibles surtout si l’écologie est une priorité. Pour les budgets les plus serrés, les tarifs de Mint Energie pour l'électricité et Ilek pour le biogaz peuvent être de bonnes alternatives tout en restant écoresponsable.
• L'électricité verte et le biogaz : l'engagement écologique du fournisseur n'est plus à prouver. C'est d'ailleurs un des rares à s'engager à fournir de l'électricité verte et du gaz bio 100% français. Aussi, en proposant une réduction sur l'abonnement et non sur le kWh, il veille à ne pas encourager la surconsommation.
• Le service client : malgré qu'il soit quelques fois peu joignable par téléphone, les conseillers Planète Oui sont à l'écoute et répondent de façon qualitative aux interrogations des consommateurs.

Pour un devis personnalisé, contactez Selectra au ☎️ 09 87 67 55 21 (rappel gratuit). un conseiller vous aidera à partir de vos besoins énergétiques à choisir l’offre la plus adaptée et surtout la moins chère !

💯 Code promo et parrainage Planète Oui

Le système de parrainage Planète Oui

La souscription aux offres de Planète Oui n'étant plus possible, le système de parrainage n'est plus d'actualité.

Chez Planète Oui, le parrain percevait 200 points (soit 20 €), et le filleul gagnait 150 points (soit 15 €). Ces points étaient crédités sur la cagnotte du parrain et du filleul : ils pouvaient ensuite les utiliser comme réduction pour une de leurs prochaines facture, faire un don à une association, ou les donner à un proche qui est aussi client chez Planète Oui.

Désormais, c'est le système de parrainage Mint Energie qui s'applique.

Ainsi, pour toute nouvelle souscription, le parrain obtient une réduction de 10 € TTC sur sa facture. Le filleul reçoit quant à lui 20 € en bon d'achats sur le site commercial de Mint Energie.

Un bon d'achat de 100€ pour toute souscription

Chaque nouveau client Mint Energie peut bénéficier dès la souscription d’un bon d’achat de 100 € valable auprès de 200 enseignes partenaires tel que Adidas, Moulinex, Intersport, Frichti et bien d’autres. Pour en profiter, appeler le ☎️ 01 86 65 13 00 (rappel gratuit) pour souscrire à une offre en communiquant le code promo ENERGIE100 au conseiller.

📝 Comment souscrire chez Planète Oui ?

En souscrivant chez Planète Oui, vous souscrivez en réalité aux offres de Mint Energie à cause du récent rachat.

Souscrire chez Planète pour un déménagement

Si la souscription est effectuée dans le cadre d’un déménagement, il faut appeler pour demander une mise en service électricité ou électricité + gaz. Il est conseillé d'appeler au moins 15 jours avant le départ de votre logement actuel. Ainsi vous vous êtes sûrs de rentrer dans un logement alimenté en énergie.

Avant d'appeler, rassemblez les informations suivantes :

• L'adresse exacte de votre futur logement ;
• Nom + prénom de l'ancien occupant ;
• Pour l'électricité, le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (compteur Linky) ;
• Pour le gaz, le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) ;
• Un RIB, pour mettre en place les prélèvements automatiques.

Pour votre ancien logement

Une fois que vous avez bel et bien souscrit un nouveau contrat pour votre futur logement, vous pouvez vous occuper de résilier le contrat d'énergie dans le logement que vous quittez. Cela vous évitera de payer les factures des prochains arrivants, le temps qu'ils mettent le compteur à leur nom.

Pour résilier votre contrat de gaz ou d’électricité dans le logement que vous quitterez, il faut appeler votre fournisseur actuel. Vous pouvez tout à fait appeler le service client de votre fournisseur un peu avant le déménagement : vous n'avez qu'à leur donner la date précise de votre départ pour que votre contrat se clôture automatiquement à cette date.

N'oubliez pas de relever les compteurs juste avant de quitter définitivement le logement, et de communiquer ces données à votre fournisseur. Cela lui permettra de vous envoyer la facture de régularisation (à votre nouvelle adresse, que vous aurez indiquée lors de la demande de résiliation).

Souscrire chez Planète Oui pour changer de fournisseur

Il s'agit encore une fois, de la souscription aux offres de Mint Energie, et non celles de Planète Oui, dont l'activité a été rachetée.

Pour changer de fournisseur et souscrire chez Mint Energie, appeler le service de souscription. Ils vous guideront dans votre démarche de changement de fournisseur et vous aideront à souscrire. Quand la souscription sera effective, c'est Mint Energie, votre nouveau fournisseur, qui s'occupera de résilier votre ancien contrat chez votre ancien fournisseur. Ensuite, le changement prendra effet entre 10 et 30 jours ouvrés.

Le changement de fournisseur est totalement gratuit et garanti sans coupure de courant, ni changement de compteur.

Avant d'appeler nos conseillers, assurez-vous d'avoir à portée de main les informations suivantes :

• Une de vos anciennes factures, la plus récente possible ;
• Votre adresse exacte ;
• Le numéro de PDL (point de livraison), pour l'électricité ;
• Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE), pour le gaz ;
• Les relevés de compteur ;
• Votre RIB(pour les prélèvements automatiques).

☎️ Comment contacter Planète Oui by Mint ?

Appeler le service client

Si vous êtes client chez Planète Oui, et que vous avez une interrogation, le numéro à appeler est le 03 66 19 31 31 (prix d'un appel local). Le service client Planète Oui by Mint, ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Contacter Planète Oui par mail

Si vous êtes déjà client, envoyez un email à l'adresse suivante : [email protected].

Toutes les méthodes de contact ne sont plus valables !! Au vu des circonstances exceptionnelles, il n'est plus possible de contacter Planète Oui depuis son espace client, sur les réseaux sociaux ou par voie postale.

Contacter le fournisseur pour une urgence

Si vous subissez une panne d'électricité ou une fuite de gaz, il est inutile de contacter Planète Oui. Seuls les gestionnaires de réseaux d'électricité et de gaz (Enedis et GRDF) peuvent intervenir. Pour les joindre, composez :

• Le 09 72 67 50 + numéro de votre département (pour l'électricité ⚡) ;
• Le 0 800 47 33 33 (pour le gaz 🔥). 

📜 La facturation chez Planète Oui

Comprendre vos factures

Le montant de votre facture peut être différent selon si vous êtes mensualisé ou facturé au réel.

Si vous êtes mensualisé, cela signifie que Planète Oui estime votre consommation mensuelle lors de votre souscription. Cette estimation de consommation se base sur les caractéristiques de votre logement (surface, nombre d'appareils électriques, isolation) et le nombre de personnes qui y habitent. Ensuite, Planète Oui peut faire varier cette estimation à la hausse ou à la baisse pour essayer d'être au plus proche de votre consommation réelle : si vous êtes chauffés à l'électrique par exemple, vous risquez de voir votre estimation augmenter en hiver. Ensuite, au fil de vos auto-relèves et de votre facture de régularisation, Planète Oui sera à même de compenser le différentiel (vous faire payer plus si vous avez consommé plus que prévu, ou déduire la différence sur votre prochaine facture si vous avez consommé moins que prévu).

Mais vous pouvez aussi choisir la facturation au réel : ici, il n'est plus question d'estimer votre consommation. Il vous sera demandé de faire une auto-relève entre le 15 et le 25 du mois pour ensuite éditer une facture qui suit exactement votre consommation réelle. Si vous avez un compteur Linky, l'auto-relève n'est pas nécessaire car le compteur transmet à Enedis puis à votre fournisseur toutes les informations nécessaires.

Les moyens de paiement

Il est possible de payer ses factures chez Planète Oui de différentes façons, même si le prélèvement automatique est le moyen de paiement privilégié :

1. Par prélèvement automatique ;
2. Par chèque ;
3. Par carte bancaire ;
4. Par chèque énergie ;
5. Par virement bancaire.

💸 Le chèque énergie pour payer ses factures

Le chèque énergie correspond à une aide financière que l'Etat accorde aux ménages français qui pourraient peiner à payer leurs factures de fourniture d'énergie. Ce n'est pas une somme encaissable sur un compte en banque : le chèque est envoyé par la poste au bénéficiaire et il est exclusivement réservé au paiement de ses factures d'électricité ou de gaz.

Si avant il est était d'usage d'envoyer son chèque énergie par la poste, on peut maintenant l'utiliser directement sur internet.

Si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie et que vous souhaitez l'utiliser sur internet, suivez ces étapes :

1. Allez sur le site officiel du chèque énergie ;
2. Indiquez le numéro de votre chèque énergie (situé dans la case à gratter ; attention, ne grattez pas cette case si vous souhaitez envoyer votre chèque par la poste) ;
3. Remplissez les informations demandées au sujet de votre contrat de fourniture d'énergie (fournisseur, numéro de contrat, etc…) et choisissez MINT ENERGIE - BUDGET TELECOM ;
4. Validez votre demande : le montant du chèque sera automatiquement déduit de votre prochaine facture.

Il est aussi possible d’envoyer son chèque énergie par voie postale. Pour l’envoyer à Planète Oui by Mint, pensez à indiquer votre numéro de client au dos du chèque. Envoyez ensuite l’enveloppe à l’adresse suivante :

Planète OUI by Mint
52 Rue d'Odin
34000 Montpellier

⚙️ Compatibilité avec le compteur Linky/Gazpar ?

Les compteur Linky et compteur Gazpar sont les compteurs d'électricité et de gaz dernière génération conçus par les gestionnaires de réseau Enedis et GRDF. Il sont dits "connectés et intelligents" : cela signifie qu'ils transmettent au gestionnaire de réseau national et au fournisseur toutes les informations qu'ils contiennent (dont le relevé de compteur), en temps réel. Cela permet aux fournisseurs tels que Planète Oui de vous proposer une solution de facturation au plus proche de votre consommation réelle.

Les offres d'électricité et l'offre de gaz du fournisseur alternatif Planète Oui sont compatibles avec les compteurs Linky, Gazpar, mais également les compteurs plus anciens.

Plus d'informationsPour en savoir plus sur le compteur Linky, composez le 0 800 05 46 59
Pour en savoir plus sur le compteur Gazpar, composez le 0 800 473 333

❌ Résilier son contrat Planète Oui

Si vous pensez à résilier votre contrat d’énergie chez Planète Oui pour un déménagement, vous devez joindre le service client du fournisseur :

• par téléphone, en composant le 03 66 19 31 31 ;
• par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

Vous pouvez tout à fait anticiper cette démarche de résiliation : il est conseillé de demander la résiliation au moins 5 jours avant le déménagement. Il vous suffit de donner la date exacte de votre départ définitif, pour que votre contrat soit automatiquement clôturé à cette date. Attention : n'oubliez pas de relever vos compteurs le jour J, pour que Planète Oui vous envoie votre facture de régularisation.

Cependant, si vous souhaitez résilier chez Planète Oui pour changer de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier votre contrat actuel. Appelez le ☎️ 09 73 72 25 00 (Rappel Gratuit) pour qu'un de nos conseillers énergie Selectra vous aide à trouver un nouveau fournisseur. C’est ensuite le nouveau fournisseur que vous aurez choisi qui se chargera de la demande de résiliation auprès de Planète Oui.

📚 Qui est Planète Oui ?

L’histoire de Planète Oui en bref

Planète Oui a été créé en 2007 au moment de la libéralisation du marché de l’énergie français qui met fin au monopole d’EDF. L’entreprise a été fondée par Nicolas Milko et Philippe Couche avec pour but d’en faire un acteur majeur de la transition énergétique et de démocratiser l’utilisation des énergies renouvelables.

Placé en liquidation judiciaire en 2016, Planète Oui est heureusement rachetée par BCM Energy, un groupe indépendant spécialisé dans le trading d’électricité renouvelable. Restée à taille humaine et fidèle à ses valeurs, l’entreprise est toujours basée à Lille et compte aujourd’hui 60 000 clients.

De nouveau placé en liquidation judiciaire en janvier 2022, l'entreprise se fait cette fois-ci racheter par Mint Energie. La conséquence ? Aucune pour les anciens clients Planète Oui, dont le contrat a été transféré le 1er mars 2022, sans incidences sur le tarif.

Ses valeurs

La philosophie de Planète Oui peut se résumer en trois piliers forts :

• Proposer une offre alternative à un prix compétitif pour rendre l’énergie verte plus accessible : Son offre Eco, l’une des moins chères du marché, affiche une remise de 0% sur le prix de l’abonnement par rapport au tarif réglementé de l’électricité.
• Contribuer au développement de l'électricité d'origine renouvelable : Planète Oui achète son électricité verte directement auprès de producteurs locaux français et réinvesti 20% de ses bénéfices dans la production d’électricité renouvelable. Le fournisseur vert est passé à la vitesse supérieure en 2019, en lançant une nouvelle offre qui garantit un équilibre en temps réel entre consommation et production d’électricité verte.
• Faire de ses clients des consomm’acteurs de la transition énergétique : Planète Oui sensibilise ses clients à une consommation plus responsable en les aidant par plusieurs dispositifs à réduire leurs dépenses énergétiques et changer leur comportement de consommation. Le fournisseur accompagne également les consommateurs dans l’installation de panneaux photovoltaïques afin de produire leur propre électricité verte (autoconsommation photovoltaïque). En revanche, il ne rachète plus le surplus.

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