Planète Oui n'existe plus ! Créé en 2007, c'était l’un des plus anciens fournisseurs alternatifs présents sur le marché de l’énergie français. Ce fournisseur vert s'était donné pour mission d'accélérer la transition énergétique en rendant l’énergie renouvelable accessible à tous. Élu fournisseur le plus vert par Greenpeace en 2020 et meilleur fournisseur vert 2021 par Selectra, Planète Oui a été placé en redressement judiciaire le 19 janvier 2022. Les clients ont été transférés chez Mint Energie.
Que sont-ils devenus ?
Les clients sont passés chez Mint Energie
Les clients de Planète OUI n'ont pas eu à s'inquiéter et n'ont subi aucune coupure pendant la durée de la procédure.
Le 24 février 2022, le fournisseur Mint Energie a annoncé avoir fait l'acquisition de Planète Oui et de son portefeuille de 120 000 clients. Il n'y aura aucun changement pour ces derniers. Ils pourront, en effet, changer de fournisseur d'électricité gratuitement, et sans justification.
Les salariés
Les salariés "Planète Oui" sont essentiellement restés dans l'entreprise mère : Oui Energy, basée à Lyon et à Lille. On trouve parmi eux des historiques, recrutés par le fondateur Nicolas Milko, comme des "jeunes" recrutés lors de la deuxième vie de l'entreprise par Albert Codinach, patron et fondateur de BCM Energy. Certains ont quitté l'entreprise à cette occasion. Aucun n'a, à notre connaissance, rejoint Mint Energie, qui n'a repris que la clientèle.
De même que l'on parle de mafia PayPal pour désigner les nombreuses entreprises créées par les anciens de ce précurseur de la Silicon Valley, on pourrait parler de mafia Planète Oui. En effet :
- Nicolas Milko a remonté un fournisseur d'énergie : Elecocité
- Albert Codinach, et l'équipe de Planète Oui, ont remonté un fournisseur d'énergie : Elmy
J'étais client chez Planète Oui : que craindre du rachat par Mint Energie ?
Concrètement, les clients de Planète Oui n'ont pas eu à s'en faire. En effet, les contrats d'énergie ont simplement été transférés chez Mint Energie, selon les dernières grilles tarifaires de Planète Oui, et sans modification des tarifs.
- Les tarifs ne changent pas pour les clients de Planète Oui ;
- Les échéances sont recalculées dès lors que les échéanciers des clients Planète Oui ne correspondent pas à la version prélevée ;
- Les éventuelles cagnottes inutilisées sont appliquées à la facture de clôture, avant la transition chez Mint Energie ;
- Pour utiliser son chèque Energie, il faut sélectionner MINT ENERGIE - BUDGET TÉLÉCOM au moment de choisir le fournisseur ;
- En cas de solde de chèque Energie non utilisé chez Planète OUI, ce dernier est appliqué à la facture de clôture ;
- Les prélèvements ont lieu le 5 de chaque mois, avec le libellé MINT.
| Nom du fournisseur | Planète Oui |
| Siège social | 📍 52 Rue d'Odin 34000 MONTPELLIER |
| Téléphone Service Client | ☎️ 03 66 19 31 31 |
| Mail Service Client | 📧 [email protected] |
| Adresse Service Client | ✉️ Parc Euratechnologies 52 Rue d'Odin 34000 Montpellier |
| Chèque Energie Planète Oui | 💸 Planète Oui 52 Rue d'Odin 34000 Montpellier |
| Site Internet | 💻 https://www.mint-energie.com/Pages/Accueil/accueil.aspx |
| Espace Clients | 📱 Accès à l'espace client de Planète Oui |
| Téléphone Souscription | 📝 09 87 67 55 21 |
| Produits | 🏷️ Offres d'électricité et de gaz vertes |
Comment ont-ils pu décrocher des prix Selectra et Greenpeace et fermer si rapidement ?
Planète Oui proposait de l’électricité premium, c’est-à-dire achetée conjointement avec les Garanties d’Origine directement auprès des petits producteurs français. Cela en faisait une électricité 100 % verte et 100 % française : les producteurs sont rémunérés de façon juste, et les consommateurs peuvent savoir d'où vient véritablement leur énergie.
L'électricité verte de Planète Oui provenait majoritairement de l'hydraulique, mais également du solaire, de l’éolien et de la biomasse. Son mix énergétique 2020 se composait comme suit :
- 67 % d’éolien ;
- 29 % d’hydraulique ;
- 3 % de bioénergies ;
- 1 % de solaire.
💬 Les avis sur Planète Oui
Référez-vous à Mint-Energie ! Si vous consultez les avis Planète Oui pour une future souscription, il est plus judicieux de consulter les avis de Mint Energie, depuis le rachat.
Les avis clients
| ✔️ Avis positifs | ❌ Avis négatifs |
|---|---|
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☎️ Comment contacter Planète Oui by Mint ?
Appeler le service client
Si vous étiez client chez Planète Oui, et que vous avez une interrogation, le numéro à appeler est le 03 66 19 31 31 (prix d'un appel local). Le service client Planète Oui by Mint, ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Contacter Planète Oui par mail
Si vous étiez client, envoyez un email à l'adresse suivante : [email protected].
Toutes les méthodes de contact ne sont plus valables !! Au vu des circonstances exceptionnelles, il n'est plus possible de contacter Planète Oui depuis son espace client, sur les réseaux sociaux ou par voie postale.
Contacter le fournisseur pour une urgence
Si vous subissez une panne d'électricité ou une fuite de gaz, il est inutile de contacter Planète Oui. Seuls les gestionnaires de réseaux d'électricité et de gaz (Enedis et GRDF) peuvent intervenir. Pour les joindre, composez :
- Le 09 72 67 50 + numéro de votre département (pour l'électricité ⚡) ;
- Le 0 800 47 33 33 (pour le gaz 🔥).
Les changements en termes de facturation avec le rachat
Le rachat par Mint Energie a plusieurs conséquences pour facturer les clients Planète Oui :
- Désormais, seuls les détenteurs de compteurs Linky seront éligibles à la facturation au réel. Les autres repasseront à la mensualisation, avec pour base la consommation annuelle de référence transmise par Enedis ;
- Les prélèvements seront réalisés le 5 du mois, sans possibilité de modification de la date.
Les moyens de paiement
Il est possible de payer ses factures chez Planète Oui de différentes façons, même si le prélèvement automatique est le moyen de paiement privilégié :
- Par prélèvement automatique ;
- Par chèque ;
- Par carte bancaire ;
- Par chèque énergie ;
- Par virement bancaire.
💸 Le chèque énergie pour payer ses factures
Le chèque énergie correspond à une aide financière que l'État accorde aux ménages français qui pourraient peiner à payer leurs factures de fourniture d'énergie. Ce n'est pas une somme encaissable sur un compte en banque : le chèque est envoyé par la poste au bénéficiaire et il est exclusivement réservé au paiement de ses factures d'électricité ou de gaz.
Si avant il est était d'usage d'envoyer son chèque énergie par la poste, on peut maintenant l'utiliser directement sur internet.
Si vous êtes bénéficiaire du chèque énergie et que vous souhaitez l'utiliser sur internet, suivez ces étapes :
- Allez sur le site officiel du chèque énergie ;
- Indiquez le numéro de votre chèque énergie (situé dans la case à gratter ; attention, ne grattez pas cette case si vous souhaitez envoyer votre chèque par la poste) ;
- Remplissez les informations demandées au sujet de votre contrat de fourniture d'énergie (fournisseur, numéro de contrat, etc…) et choisissez MINT ENERGIE - BUDGET TÉLÉCOM ;
- Validez votre demande : le montant du chèque sera automatiquement déduit de votre prochaine facture.
Il est aussi possible d’envoyer son chèque énergie par voie postale. Pour l’envoyer à Planète Oui by Mint, pensez à indiquer votre numéro de client au dos du chèque. Envoyez ensuite l’enveloppe à l’adresse suivante :
Planète OUI by Mint
52 Rue d'Odin
34000 Montpellier
❌ Résilier son contrat Planète Oui
Si vous pensez à résilier votre contrat d’énergie chez Planète Oui pour un déménagement, vous devez joindre le service client du fournisseur :
- par téléphone, en composant le 03 66 19 31 31 ;
- par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Vous pouvez tout à fait anticiper cette démarche de résiliation : il est conseillé de demander la résiliation au moins 5 jours avant le déménagement. Il vous suffit de donner la date exacte de votre départ définitif, pour que votre contrat soit automatiquement clôturé à cette date. Attention : n'oubliez pas de relever vos compteurs le jour J, pour que Planète Oui vous envoie votre facture de régularisation.
Cependant, si vous souhaitez résilier chez Planète Oui pour changer de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier votre contrat actuel. Appelez le ☎️ 09 73 72 25 00 pour qu'un de nos conseillers énergie Selectra vous aide à trouver un nouveau fournisseur. C’est ensuite le nouveau fournisseur que vous aurez choisi qui se chargera de la demande de résiliation auprès de Planète Oui.
📚 Qui est Planète Oui ?
L’histoire de Planète Oui en bref
Planète Oui a été créé en 2007 au moment de la libéralisation du marché de l’énergie français qui met fin au monopole d’EDF. L’entreprise a été fondée par Nicolas Milko et Philippe Couche avec pour but d’en faire un acteur majeur de la transition énergétique et de démocratiser l’utilisation des énergies renouvelables. Nicolas Milko est alors parti fonder un autre fournisseur d'électricité, Elecocité, qui fonctionne toujours.
Placé en liquidation judiciaire en 2016, Planète Oui est heureusement rachetée par BCM Energy, un groupe indépendant spécialisé dans le trading d’électricité renouvelable. Restée à taille humaine et fidèle à ses valeurs, l’entreprise est toujours basée à Lille et comptait 60 000 clients avant sa seconde liquidation.
De nouveau placé en liquidation judiciaire en janvier 2022, l'entreprise se fait cette fois-ci racheter par Mint Energie. La conséquence ? Aucune pour les anciens clients Planète Oui, dont le contrat a été transféré le 1ᵉʳ mars 2022, sans incidences sur le tarif.
Ses valeurs
La philosophie de Planète Oui pouvait se résumer en trois piliers forts :
- Proposer une offre alternative à un prix compétitif pour rendre l’énergie verte plus accessible
- Contribuer au développement de l'électricité d'origine renouvelable : Planète Oui achetait son électricité verte directement auprès de producteurs locaux français et réinvestissait 20 % de ses bénéfices dans la production d’électricité renouvelable. Le fournisseur vert était même passé à la vitesse supérieure en 2019, en lançant une nouvelle offre qui garantissait un équilibre en temps réel entre consommation et production d’électricité verte !
- Faire de ses clients des consomm’acteurs de la transition énergétique : Planète Oui sensibilisait ses clients à une consommation plus responsable en les aidant par plusieurs dispositifs à réduire leurs dépenses énergétiques et changer leur comportement de consommation. Le fournisseur accompagnait également les consommateurs dans l’installation de panneaux photovoltaïques afin de produire leur propre électricité verte (autoconsommation photovoltaïque). En revanche, il ne rachetait pas le surplus.