TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France et se distingue par ses prix attractifs et un parcours client très fluide. Leader du secteur, il est reconnu pour la performance de son service client, plusieurs fois primé, et investit progressivement dans les énergies renouvelables.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France) |
| Nombre d'employés | Plus de 100 000 collaborateurs (monde) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Horaires : Lundi à samedi, 9h–19h |
| Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur TotalEnergies
TotalEnergies
Liste des avantages
- Premier fournisseur alternatif avec 5,5 millions de clients en France
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie en 2023 et 2024
- Service client primé 12 années de suite (« Élu Service Client de l’Année 2024 »)
- Large choix d’offres, dont des offres à prix fixes et indexés
- Engagement croissant dans les énergies renouvelables
Liste des inconvénients
- Offres d’électricité et de gaz vert principalement standard (peu d'injection de renouvelable en France)
- Prix parfois supérieurs au tarif réglementé selon l’offre choisie
- Groupe encore fortement impliqué dans les énergies fossiles
- Service client parfois critiqué pour la gestion des résiliations
- Nombre d’offres limitées pour les particuliers
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour joindre le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :
- Téléphone particuliers : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h, service gratuit + prix appel local)
- Téléphone professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi au samedi, 9h–19h)
- Email particuliers : [email protected]
- Formulaire de contact : disponible sur la page Contact service client
- Espace client en ligne : accès via le portail client TotalEnergies
- Courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Paiement : 09 70 80 65 45 (lundi au samedi, 9h–19h)
- Service Sourds/Malentendants : accessible en LSF ou chat écrit (lundi au vendredi, 9h–17h, plus d’informations sur le site)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra – non surtaxé), ou directement en ligne. Votre fournisseur s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier le contrat de votre ancien logement.
Des frais d’ouverture de compteur sont appliqués : leur montant figure sur votre première facture, puis ils sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF), indépendamment de l’offre choisie.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement
- Nom de l’ancien occupant (facultatif)
- Relevé du compteur (si accessible)
- Numéro de Point de Livraison (électricité) ou Point de Comptage et d’Estimation (gaz)
- Un RIB (pour le prélèvement automatique)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
Résilier un contrat chez TotalEnergies se fait sans frais ni engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, c’est très facile : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation automatiquement. Aucune démarche supplémentaire n'est à effectuer auprès de TotalEnergies dans ce cas.
En cas de déménagement, il revient à l’abonné d’informer TotalEnergies de la date de départ. Cette demande de résiliation doit être adressée au service client, soit par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h-19h), par e-mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne.
Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. N’oubliez pas de fournir le numéro de contrat, vos références et la date exacte de résiliation souhaitée afin d’éviter tout litige ou facturation non justifiée.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
Chez TotalEnergies, il existe deux principaux modes de facturation : la mensualisation annuelle (paiement en 12 mensualités fixes réajustées en fin d’année selon la consommation réelle) et la facturation bimestrielle (paiement tous les 2 mois sur la consommation réelle). Pour régler leurs factures d’électricité et/ou de gaz, les clients TotalEnergies peuvent choisir parmi plusieurs moyens de paiement.
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Espèces
- Chèque énergie
- Titre Interbancaire de Paiement (TIP) ou télépaiement (selon facture)
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
La facture d’électricité chez TotalEnergies – comme chez tous les fournisseurs – se compose de trois grandes parties. D’abord, la part fourniture : c’est le coût de l’électricité consommée, calculé en fonction de votre utilisation (kWh consommés multiplié par le prix du kWh). Ensuite, la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.
À ces deux éléments s’ajoutent les taxes et contributions qui sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques, quel que soit le fournisseur choisi. Parmi elles : la TVA, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE) et les Taxes sur la Consommation Finale d'Électricité (TCFE).
- Part fourniture : prix du kWh, qui varie selon le fournisseur et l’offre.
- Abonnement : partie fixe de votre facture, propre à chaque offre.
- Taxes et contributions : montants réglementés, identiques partout.
Seuls les prix de l’abonnement et du kWh permettent de comparer les fournisseurs. Si vous êtes un gros consommateur d’électricité, privilégiez un prix du kWh bas pour maîtriser vos factures. Si vous consommez peu, mieux vaut opter pour une offre avec un abonnement avantageux, car vous paierez la partie fixe quoi qu’il arrive.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Heures Eco Electricité
Offre Heures Eco Electricité
101 €
/ mois TTC
8 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1793 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
La facture de gaz chez TotalEnergies est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre que le montant final à régler ne correspond pas uniquement à sa consommation de gaz. Chaque facture se décompose en trois grandes parties : la fourniture, l’abonnement et les taxes.
- La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez réellement, calculé selon le nombre de kWh utilisés.
- La part abonnement : une somme fixe qui revient chaque mois, quelle que soit votre consommation. Elle permet d’assurer l’accès au réseau.
- Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État, et s’appliquent à tous les fournisseurs, dont TotalEnergies.
Le prix du gaz varie également selon deux critères essentiels : la classe de consommation et la zone tarifaire de votre logement.
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le montant de l’abonnement augmente.
- La zone tarifaire : le prix du gaz est plus élevé si votre habitation est éloignée des grands centres de distribution, car les coûts d’acheminement sont supérieurs.
En résumé : pour chaque client, le montant d’une facture dépend à la fois de la quantité de gaz consommée, de la part fixe de l’abonnement, des taxes, ainsi que de la classe de consommation et de la zone tarifaire du logement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
140 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
330,84 €/an
Prix du kWh :
0,1005 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies