TotalEnergies : présentation, offres et tarifs
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par des outils de gestion performants, des prix systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés et un service client primé à de multiples reprises.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur TotalEnergies
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
TotalEnergies pro
Consultez les offres pour les pros
Chèque énergie TotalEnergies
Ai-je droit au chèque énergie TotalEnergies ?
Ouvrir le compteur
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 1924 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France) |
| Nombre d'employés | Plus de 100 000 collaborateurs (monde) |
| Téléphone |
09 70 80 69 69 (Service Client, lun.–sam. 9h–19h)
Horaires : Lundi à samedi, 9h–19h |
| Adresse du siège social | 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur TotalEnergies
Les avis clients TotalEnergies sur Selectra
TotalEnergies
Les avis TotalEnergies sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de TotalEnergies est de 4,47/5, basée sur 236057 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 8079 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 219600 |
| iGraal | 4,59/5 | 5053 |
| Poulpeo | 4/5 | 191 |
| Selectra | 2,8/5 | 3134 |
| Total (toutes plateformes) | 4,47/5 | 236057 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2023 et 2024
- 1er fournisseur alternatif en nombre de clients en France
- Prix systématiquement moins chers que les tarifs réglementés principaux
- Éventail d’offres à prix fixes et indexés (électricité et gaz)
- Service client plusieurs fois élu Service Client de l’Année
Liste des inconvénients
- Certains prix du gaz supérieurs au prix repère
- Historique d’investissement important dans les énergies fossiles
- Qualité du service client jugée variable selon les situations
- Peu d’offres 100% vertes premium (électricité/gaz)
- Fermeture de contrat parfois longue à traiter
Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de TotalEnergies
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client TotalEnergies
Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin :
- Téléphone :
- Particuliers : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h)
- Professionnels : 09 77 40 50 60 (lundi au samedi, 9h–19h)
- Paiement : 09 70 80 65 45 (lundi au samedi, 9h–19h)
- Email : [email protected]
- Courrier postal : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Espace client en ligne : sur le site TotalEnergies
- Formulaire de contact : disponible sur la page Contact Service Client
- Application mobile : TotalEnergies Électricité & Gaz (via Google Play ou App Store)
- Service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes : webcam en LSF ou chat écrit (lundi au vendredi, 9h–17h)
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez TotalEnergies
Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?
Pour ouvrir votre compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne ci-dessous. Ensuite, pensez à résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.
L’ouverture d’un compteur implique des frais de mise en service, qui sont ajoutés à votre première facture mais reversés au gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF selon l’énergie concernée).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom du titulaire du contrat
- Numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
- Dernier relevé de compteur
- Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement
- Date souhaitée de mise en service
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?
Résilier un contrat chez TotalEnergies est un processus rapide et sans frais pour les particuliers, car il n’existe aucun engagement de durée. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, aucune démarche n’est à effectuer : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de mettre fin à votre ancien contrat TotalEnergies.
En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée par vous-même. Contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h), via l’espace client sur leur site, ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Gérer mon abonnement TotalEnergies
Payer une facture TotalEnergies
TotalEnergies propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients. La facturation peut s'effectuer selon deux modalités principales : mensualisation annuelle (prélèvements étalés chaque mois sur la base d'une estimation, avec régularisation annuelle) ou facturation bimestrielle (tous les 2 mois, sur relève réelle ou estimée). Les moyens de paiement acceptés sont variés et permettent à chacun de choisir la solution la plus adaptée à sa situation.
- Prélèvement automatique
- Carte bancaire
- Chèque
- Espèces
- Chèque Énergie
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement) ou télépaiement (en fonction du format de la facture)
Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies
Comprendre sa facture d’électricité chez TotalEnergies, c’est avant tout saisir qu’elle se compose de trois grandes parties : la fourniture d’énergie, l’abonnement, et les taxes ou contributions. Chacun de ces éléments joue un rôle dans le montant que vous devez régler chaque mois ou à chaque échéance.
- Fourniture : il s’agit du coût de l’électricité réellement consommée chez vous. Son prix est exprimé en euros par kilowattheure (€/kWh).
- Abonnement : cette somme est fixe, à payer même si vous consommez peu, et dépend souvent de la puissance de votre compteur.
- Taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par l’État français (TVA, CSPE, TCFE, etc.).
Seuls la part “fourniture” et celle de “l’abonnement” varient d’un fournisseur à l’autre, ce qui permet la comparaison des offres. Ainsi, pour un gros consommateur d’électricité, le prix du kWh pèsera lourd dans la facture finale. Pour les petits foyers, à l’inverse, le montant de l’abonnement annuel sera plus déterminant.
Les taxes et contributions sont incomparables d’un fournisseur à l’autre, puisqu’elles sont déterminées par les pouvoirs publics et reversées intégralement à l’État. Ces frais sont toujours présents sur votre facture, quel que soit votre choix de fournisseur et ne peuvent faire l’objet d’aucune remise commerciale.
Pour résumer, lorsqu’on choisit un contrat d’électricité chez TotalEnergies ou ailleurs, il est judicieux de se concentrer sur le prix du kWh et de l’abonnement, car ce sont les véritables leviers pour faire des économies selon son profil de consommation.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Fixe 2 ans Électricité
Offre Fixe 2 ans Électricité
100 €
/ mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
187,8 €/an
Prix du kWh :
0,1783 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz TotalEnergies
Comprendre la facture de gaz TotalEnergies, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. La première partie concerne la fourniture de gaz : c’est le prix du kWh, calculé selon votre consommation réelle ou estimée sur la période. Cette part varie principalement selon votre usage du gaz à la maison (chauffage, cuisson…) et détermine la majeure partie de la facture lorsque vous consommez beaucoup.
À cette part variable s’ajoute la part abonnement, qui représente un montant fixe à payer chaque mois ou chaque an, peu importe votre consommation. Cette somme rémunère TotalEnergies pour la gestion de votre contrat et l’accès au réseau de gaz naturel. Plus votre consommation annuelle est élevée, plus le coût de l’abonnement augmente, mais le prix du kWh baisse.
Sur votre facture, vous trouverez aussi les taxes et contributions obligatoires. Elles incluent la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel) et la TVA. Ces montants, fixés par l’État, concernent tous les fournisseurs et s’ajoutent automatiquement au montant total à payer.
Le prix du gaz sur votre facture dépend de deux paramètres majeurs : la classe de consommation – plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement grimpe – et la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du centre du réseau, plus le prix du gaz augmente, à cause des frais d’acheminement supplémentaires.
En résumé, la facture de gaz TotalEnergies combine :
- Le prix de la fourniture (basé sur vos kWh consommés)
- Un abonnement fixe
- Des taxes et contributions légales
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Spéciale Gaz
Offre Spéciale Gaz
142 € / mois TTC
3 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
343,92 €/an
Prix du kWh :
0,1013 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis TotalEnergies