GEG propose depuis 2017 des offres électricité partout en France. Voici la liste des numéros de téléphone pour joindre GEG en cas de souscription, résiliation, réclamation, urgence ainsi que les adresses des agences GEG et email de contact.
Téléphone pour souscrire chez GEG (sans changer d'adresse)
Pour souscrire chez GEG dans le cadre d'un changement de fournisseur, appelez le :
Un conseiller vous accompagne dans tout le processus de souscription chez GEG.
Téléphone du service client
Je ne suis pas encore client GEG
Retrouvez toutes les informations liées à la souscription d'une offre GEG en joignant le service client GEG :
- Téléphone: 04 76 84 20 00 (prix d'un appel local) ;
- Heures d'appel : 9h - 18h du lundi au vendredi.
Je suis déjà client GEG
En ce qui concerne la gestion des contrats d'énergie, l'horaire d'appel pour joindre le service clientèle GEG change :
- Téléphone: 04 76 84 20 00 (prix d'un appel local) ;
- Heures d'appel : 9h - 17h du lundi au vendredi.
Contacter GEG par courrier - Adresse postale de GEG
Si vous souhaitez contacter GEG par voie postale, vous pouvez écrire à l'adresse suivante :
Service Client GEG
8 place Robert Schuman
38042 Grenoble Cedex 9
Agences GEG
GEG possède deux agences situées uniquement dans la ville de Grenoble :
| Motif de la visite | Adresse | Horaires d'ouverture |
|---|---|---|
| Gestion du contrat, paiement des factures | 5 Place Vaucanson Grenoble |
Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 |
| Service recouvrement et énergie solidaire | 8 Place Robert Schuman Grenoble |
Le lundi de 8h15 à 17h00 Du mardi au vendredi de 08h15 à 13h00 |
Contacter GEG par internet
GEG ne met pas à disposition d'adresse email de contact.
En revanche, il est possible de contacter le fournisseur en remplissant un formulaire en ligne. GEG s'engage à répondre en 24h.
Numéro de téléphone pour résilier GEG
Résiliez vous-même GEG uniquement dans le cadre d'un déménagementNe résiliez surtout pas votre fournisseur si vous conservez la même adresse. En effet, vous risquez de payer des frais d'ouverture de compteur lors de la souscription chez le nouveau fournisseur. Retrouvez l'ensemble des démarches pour l'électricité en cas de déménagement ou appelez Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).
La résiliation de GEG peut se faire en contactant le service client du fournisseur au 04 76 84 20 00 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La résiliation doit se faire uniquement en cas de déménagement quelques jours avant de quitter le logement.
Si vous souhaitez résilier GEG tout en restant à la même adresse et changer de fournisseur pour pouvoir payer un prix du kWh moins cher, appelez Selectra au 09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Un conseiller vous oriente vers l'offre partenaire la plus compétitive. Le fournisseur choisi se charge de la résiliation de votre abonnement GEG. Cette démarche est gratuite.
Comment adresser une réclamation à GEG ?
Le fournisseur GEG ne fournit pas de numéro de téléphone pour faire part d'une réclamation. En revanche, il met à disposition de ses clients les moyens suivants :
- Courrier postal : en envoyant une lettre recommandée à l'adresse suivante :
Service réclamation GEG
8 place Robert Schuman
38042 Grenoble Cedex 9. - Formulaire en ligne : le fournisseur s'engage à une réponse la plus rapide possible.
- Espace client : en se connectant à l'espace client en ligne, puis en allant dans le menu "Mes demandes".
Quel numéro appeler en cas d'urgence ou problème technique ?
Clients situés à Grenoble (et communes environnantes)
Si vous êtes client GEG à Grenoble-même, et si vous faites face à une panne d'approvisionnement ou un autre souci d'ordre technique, alors voici les numéros d'urgence GEG, disponibles 24h/24 :
- Pour le gaz : 04 76 84 36 36 ;
- Pour l'électricité : 04 76 84 37 37
Clients situés hors de Grenoble (reste de la France)
En revanche, si vous êtes client GEG mais que votre logement n'est pas situé à Grenoble, vos interlocuteurs en cas de panne sont Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.
Les numéros de téléphone figurent en haut de la facture d'électricité ou de gaz.
- GRDF pour le gaz : 0 800 47 33 33 (numéro de téléphone GRDF national, 7j/7 24h/24)
- Enedis (ex-ERDF) pour l'électricité : numéro différent en fonction de votre commune. Retrouvez le bon numéro d'ERDF pour votre commune.
