Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois détenu à 100 % par l’État, actif en France depuis 2018 auprès des professionnels et des particuliers. Il se distingue par sa taille de géant européen, son mix énergétique bas carbone et son positionnement sur l’électricité verte et le gaz à prix compétitifs.

Les avis clients sur Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 487 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Fort engagement pour l'électricité verte (Garanties d’Origine)
• Prix souvent inférieurs aux tarifs réglementés sur l’électricité et le gaz
• Offres à prix indexés ou prix fixes selon besoin
• Classé 3ème meilleur fournisseur de gaz en France en 2024 (étude Pro Conso France)
• Service client basé en France (Didenheim, 68)

Liste des inconvénients

• Offres limitées pour les particuliers
• Prix indexés, non garantis dans le temps
• Electricité verte standard uniquement (système de Garanties d’Origine, pas d’offre premium)
• Moins compétitif qu’avant, depuis la suppression de certaines remises
• Fournisseur encore peu connu en France

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉQUILIBRE VERTE 3.5 sur 5 - 482 avis

Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés

Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.9 €

01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

Vérifié le 05/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose 1 offre d'électricité en juin 2025 .

• ÉQUILIBRE VERTE :

  L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose une électricité 100% renouvelable avec des prix indexés au tarif réglementé, garantissant une économie de 5% sur le prix du kWh HT. Cette offre permet de payer moins cher que le tarif réglementé, mais les tarifs peuvent fluctuer à la hausse comme à la baisse.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1279€. Cela représente une économie annuelle de 35€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ ESSENTIELLE 3.5 sur 5 - 482 avis

Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG

Mensualité estimée 149 € un surcoût de 2.8 €

01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

Vérifié le 02/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose aussi 1 offre de gaz :

• GAZ ESSENTIELLE :

  L'offre Vattenfall Gaz Essentielle propose des prix de gaz indexés avec une réduction de 5% par rapport au Prix Repère, garantissant ainsi un coût systématiquement moins cher que le prix standard. Cependant, elle ne comporte pas de biogaz et l'abonnement mensuel est plus élevé. Les prix évoluent chaque mois selon le Prix Repère de Vente du Gaz, ce qui peut être avantageux en cas de baisse générale des prix, mais risque de rendre la gestion des coûts plus imprévisible.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1107€ et un prix de l'abonnement de 301.35€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1790€. Cela représente un surcoût de 33€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 02/05/2025

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
0806 800 308 (clients)
3255 (non clients)

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧 Email :
[email protected]

📬 Adresse du service client :

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

📍 Adresse du siège social :

69 avenue Pierre Grenier
92100 Boulogne Billancourt
FRANCE

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs moyens sont proposés. Les clients peuvent utiliser les canaux suivants :

• Téléphone : 0806 800 308 (clients) ou 3255 (non clients), accessible du lundi au samedi de 9h à 20h.
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
• Pour les professionnels : numéro dédié 0 800 400 114.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur chez Vattenfall lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Vattenfall se charge ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui figurent sur votre première facture. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau et ne dépendent pas du fournisseur.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien titulaire (si possible)
• Numéro de PDL/PRM (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier son contrat Vattenfall est un processus souple, puisqu'il n'y a aucun engagement pour les particuliers en France. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il n'est pas nécessaire de prévenir Vattenfall : votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les formalités. Vous n’avez donc qu’à souscrire votre nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix, la bascule est automatique.

Pour un déménagement, la procédure diffère. Il faut contacter le service client Vattenfall afin de demander la clôture de votre contrat d’énergie. Cette démarche est totalement gratuite. Vous pouvez joindre le fournisseur par téléphone au 0806 800 308, ou par email à [email protected]. Il est conseillé d’anticiper la demande quelques jours avant votre départ.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Chez Vattenfall, la facturation peut se faire sous la forme d’une mensualisation (paiement d’un montant fixe chaque mois, avec régularisation annuelle) ou selon une facturation sur relevé (montant ajusté selon la consommation réelle ou estimée).

Les modes de paiement proposés par Vattenfall sont les suivants :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire (paiement en ligne depuis l’espace client)
• Chèque
• Virement bancaire
• Prélèvement ponctuel (sur demande via l’espace client)

Vattenfall privilégie le prélèvement automatique pour garantir la régularité des règlements. Les modalités exactes peuvent varier selon le segment (particuliers ou professionnels).

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d’électricité chez Vattenfall, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre chacun d’eux pour évaluer le coût réel de votre électricité et comparer efficacement les offres du marché.

• La part fourniture : elle correspond au prix de l’électricité que vous consommez, exprimé en euros par kWh. Cette part est variable, elle dépend directement de ce que vous utilisez chaque mois.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année pour bénéficier du service, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : ces éléments sont imposés par les autorités publiques. Ils sont identiques auprès de tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés ou réduits.

Lorsque vous comparez Vattenfall à d’autres fournisseurs, seuls le prix de la consommation (kWh) et le prix de l’abonnement doivent être pris en compte. En effet, les taxes restent les mêmes, quelle que soit l’offre.

Pour les gros consommateurs, choisir une offre avec un prix du kWh avantageux est primordial car la consommation pèse lourd sur la facture finale. Pour les petits consommateurs, il est plus pertinent de rechercher une offre avec un abonnement fixe le moins cher possible, car ils utilisent moins d’électricité mais paient toujours la part abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

La facture de gaz chez Vattenfall est composée de plusieurs éléments distincts à connaître pour bien comprendre ce que vous payez chaque mois.

• La part fourniture : elle correspond au prix de la consommation de gaz (en kWh) réellement utilisée dans votre logement.
• La part abonnement : cette partie fixe de la facture est à payer même sans consommation, pour couvrir le coût d'accès au réseau.
• Les taxes et contributions : diverses taxes réglementaires s'additionnent au montant total.

Deux principaux paramètres font varier votre facture de gaz chez Vattenfall : la classe de consommation et la zone tarifaire.

• Classe de consommation : plus la consommation annuelle de gaz augmente, plus le prix du kWh baisse. Cependant, le prix de l’abonnement annuel augmente en parallèle.
• Zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Cela reflète l’augmentation des coûts d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

Comprendre ces différentes composantes permet d’anticiper et de maîtriser vos dépenses sur votre facture de gaz chez Vattenfall.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

L’espace client Vattenfall offre à ses abonnés un tableau de bord en ligne pour piloter leur contrat d’énergie au quotidien. Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, cet espace sécurisé centralise toutes les démarches essentielles en quelques clics.

• Suivi en temps réel de la consommation d’électricité ou de gaz
• Consultation, téléchargement et règlement des factures dématérialisées
• Modification des coordonnées personnelles ou bancaires
• Accès à l’ensemble des documents contractuels liés à l’abonnement
• Démarches de résiliation rapide et gestion des attestations

Vattenfall met également à disposition un suivi pédagogique de la consommation pour mieux comprendre et gérer ses dépenses énergétiques. L’outil propose un historique détaillé, des alertes e-mail ainsi qu’un accompagnement dans l’optimisation du contrat.

Enfin, l’espace client intègre une messagerie sécurisée pour contacter le service client, ainsi qu’un accès au programme de parrainage permettant de consulter et gérer sa cagnotte liée aux primes obtenues via le code parrainage.

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un fournisseur et producteur d'énergie d'origine suédoise fondé en 1909. Présent dans plusieurs pays européens, dont la France depuis 2000, il est détenu à 100 % par l’État suédois. Vattenfall est historiquement spécialisé dans les centrales hydroélectriques, nucléaires et, dans une moindre mesure, thermiques.

Le groupe opère dans la production, la distribution et la commercialisation d’électricité et de gaz. Actif en Suède, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Danemark, au Royaume-Uni, en Finlande et en France, Vattenfall totalise environ 15 millions de clients en Europe.

En France, Vattenfall a d’abord ciblé les entreprises, avant d’ouvrir son activité aux particuliers en 2018. Il distribue de l’électricité et du gaz, et met en avant la production d’électricité décarbonée, même si elle n’est pas exclusivement renouvelable.

Vattenfall s'est distingué dans l’étude Pro Conso France 2024-2025 en décrochant la 3ᵉ place parmi les meilleurs fournisseurs de gaz. Son baromètre expérience client 2024, mené par BVA Xsight, confirme un score NPS positif (+26) et une satisfaction globale élevée chez ses clients français.