Vattenfall
Fournisseur d'énergie
Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l'État suédois, Vattenfall est un poids lourd européen de l'énergie avec plus de 14 millions de clients. Présent en France depuis 2018, il commercialise des offres d'électricité verte et de gaz avec des remises indexées sur les tarifs de référence. Changement majeur : en février 2026, Alterna énergie a repris l'ensemble des activités françaises. Que reste-t-il de l'offre Vattenfall ? Le point.
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Les offres et tarifs de Vattenfall
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
Offres d'électricité
- Électricité verte verrouillée : le kWh HT démarre 10 % sous le tarif réglementé du jour de signature, puis l'abonnement...
- Électricité verte à prix variable avec remise HT sur le kWh, indexé sur le tarif réglementé. L'indexation suit les évolu...
Offres de gaz
- Gaz naturel à prix variable indexé sur le Prix Repère CRE, avec 5 % de remise sur le kWh HT. Les tarifs évoluent mensuel...
Vattenfall est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé sur le même profil de consommation.
Pour un profil moyen, la meilleure offre de Vattenfall n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Vattenfall reste un choix solide, mais rarement le moins cher. Voir le moins cher
Les offres vertes de Vattenfall
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Vattenfall propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Équilibre
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 2 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
Contacter Vattenfall
Tous les canaux pour joindre le service client.
Comment joindre Vattenfall :
Faire une réclamation à Vattenfall
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Vattenfall ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (0806 800 308) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Vattenfall en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Fondé en 1909 et détenu à 100 % par l'État suédois, Vattenfall est un poids lourd européen de l'énergie avec plus de 14 millions de clients. Présent en France depuis 2018, il commercialise des offres d'électricité verte et de gaz avec des remises indexées sur les tarifs de référence. Changement majeur : en février 2026, Alterna énergie a repris l'ensemble des activités françaises. Que reste-t-il de l'offre Vattenfall ? Le point.
Fournisseur depuis 1999
Présent sur le marché français de l'énergie.
100 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité et du gaz, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Vattenfall
Sur Selectra, Vattenfall affiche 3,12/5 sur 521 avis — une note correcte sans être brillante, obtenue par un fournisseur désormais en transition. Les retours signalent des délais de traitement au SAV jugés insatisfaisant...
Très peu de litiges portés devant le Médiateur national de l'énergie.
Gestion exemplaireIndice de satisfaction des entreprises clientes du marché de l'énergie.
Rang 1Notre avis sur Vattenfall
Verdict : Vattenfall offrait un positionnement intéressant — un groupe public scandinave avec des remises réelles sur les prix de référence. Mais la reprise par Alterna énergie en février 2026 change la donne.
- Atouts : remises indexées (-5 % à -10 % HT), électricité verte certifiée, solidité d'un groupe étatique scandinave, objectif zéro fossile en 2040
- Interrogations : quid de la continuité des offres après la reprise par Alterna ? Note Selectra de 3,12/5 (521 avis) — correcte mais pas exceptionnelle, retours mitigés sur les délais du SAV
Le service client reste joignable au 01 86 26 47 93. Les clients existants doivent s'attendre à une transition vers les conditions d'Alterna dans les mois à venir.
- Remises réelles sur les tarifs de référence : -5 % HT sur l'électricité et le gaz, jusqu'à -10 % sur l'offre duale — des économies mesurables
- Électricité verte certifiée : garanties d'origine renouvelable sur l'ensemble des offres électricité
- Groupe public scandinave : solidité financière d'un opérateur étatique avec un objectif zéro fossile en 2040
- SAV signalé comme lent : délais de traitement jugés trop longs dans les retours clients, malgré une joignabilité correcte
- Incertitude post-reprise : la cession à Alterna en février 2026 soulève des questions sur la continuité des offres et des remises
- Pas de biogaz : aucune part d'énergie renouvelable dans les offres gaz — un angle mort pour les consommateurs engagés
Contacter le service client Vattenfall
Comment joindre Vattenfall :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Vattenfall ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité & de gaz chez Vattenfall
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Vattenfall.
Pour souscrire un contrat Vattenfall :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (14 chiffres, électricité) ou PCE (gaz)
- RIB/IBAN
- Dernier relevé de compteur
Souscription en ligne sur vattenfall.fr ou au 01 86 26 47 93. Mise en service par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 à 10 jours ouvrés. Changement de fournisseur gratuit et sans coupure.
Guide complet : ouvrir un compteur Vattenfall → · Déménagement →
Le client met fin au contrat quand il le souhaite, sans préavis ni pénalité, par courrier, e-mail ou depuis son espace en ligne, même durant le gel des prix. Un changement de fournisseur entraîne une résiliation automatique à la date d'effet du nouveau contrat. Pour les autres motifs (déménagement, refus d'un avenant), l'arrêt prend effet à la date voulue, dans la limite de trente jours après notification.
En cas de déménagement : prévenez le service client Vattenfall au 01 86 26 47 93 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Vattenfall.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Vattenfall :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis / GRDF à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Tout passe par la facture dématérialisée et le prélèvement automatique, réglé sous 15 jours après émission. La mensualisation s'appuie sur onze échéances identiques définies avec le client, suivies d'une régularisation au douzième mois calculée sur les index relevés par Enedis. En cas de défaut de paiement après mise en demeure restée vaine, des pénalités s'ajoutent à hauteur d'une fois et demie le taux d'intérêt légal sur la créance TTC, sans descendre sous 7,50 € TTC.
Ma facture d'électricité
Le kWh hors-taxes part avec une décote de 10 % sur le tarif réglementé en vigueur à la signature. Sur les douze mois suivants, l'abonnement HT et le kWh HT restent immobiles, quoi qu'il advienne du tarif de référence. Seules les composantes réglementées — taxes, contributions et TURPE — peuvent encore faire varier le montant TTC pendant cette fenêtre.
Ma facture de gaz
Le kWh HT est remise HT sur le kWh par rapport au prix repère CRE. Variation mensuelle à la hausse comme à la baisse. Préavis d'un mois pour toute modification.
Qui est Vattenfall ?
Vattenfall, groupe énergétique public suédois, fondé en 1909 sous le nom de Kungliga Vattenfallsstyrelsen.
- Siège mondial : Solna (Stockholm), Suède
- Direction : Anna Borg
- Propriétaire : État suédois (100 %)
- Effectif : ~21 000 collaborateurs dans le monde
- Clients Europe : plus de 14 millions
- CA : 245 570 MSEK (2024)
- Présence : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, France
- Objectif : production sans énergies fossiles d'ici 2040
Le groupe exploite un mix diversifié : éolien terrestre et offshore, solaire, hydraulique et nucléaire. Vattenfall est l'un des plus grands exploitants de parcs éoliens en mer en Europe du Nord. En France, la filiale était basée au 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt. En février 2026, Alterna énergie a repris l'ensemble des activités françaises, mettant fin à la présence directe de Vattenfall sur le marché résidentiel hexagonal.
Annonce — Service Selectra partenaire de Vattenfall.