Vattenfall : présentation, offres et tarifs

Vattenfall est un fournisseur suédois d'énergie fondé en 1909, détenu à 100 % par l'État suédois, et équivalent d'EDF en Suède. Il se distingue par son vaste réseau européen, son engagement dans les énergies renouvelables et ses offres compétitives pour les professionnels et particuliers en France, avec notamment une électricité verte.

Les avis clients sur Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 485 avis

Les avis Vattenfall

Liste des avantages

• Engagement dans les énergies vertes
• Prix garantis moins chers que les tarifs de référence
• Service client réactif basé en France (Didenheim)
• Électricité verte
• Troisième meilleur fournisseur de gaz selon l'étude Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Fournisseur encore relativement peu connu en France
• Options tarifaires limitées pour les particuliers
• Certaines offres peuvent être comparables en coût à EDF
• Électricité verte issue de centrales nucléaires, pas entièrement renouvelable
• Hausse des prix préoccupante pour une partie des clients

Les offres et tarifs d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ÉQUILIBRE VERTE 3.5 sur 5 - 482 avis

Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés

Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.9 €

01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

Vérifié le 05/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose 1 offre d'électricité en mai 2025 .

• ÉQUILIBRE VERTE :

  L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose une électricité 100% renouvelable avec des prix indexés au tarif réglementé, garantissant une économie de 5% sur le prix du kWh HT. Cette offre permet de payer moins cher que le tarif réglementé, mais les tarifs peuvent fluctuer à la hausse comme à la baisse.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1279€. Cela représente une économie annuelle de 35€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

GAZ ESSENTIELLE 3.5 sur 5 - 482 avis

Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG

Mensualité estimée 149 € Economies estimées 4.2 €

01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

Vérifié le 02/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Vattenfall propose aussi 1 offre de gaz :

• GAZ ESSENTIELLE :

  L'offre Vattenfall Gaz Essentielle propose des prix de gaz indexés avec une réduction de 5% par rapport au Prix Repère, garantissant ainsi un coût systématiquement moins cher que le prix standard. Cependant, elle ne comporte pas de biogaz et l'abonnement mensuel est plus élevé. Les prix évoluent chaque mois selon le Prix Repère de Vente du Gaz, ce qui peut être avantageux en cas de baisse générale des prix, mais risque de rendre la gestion des coûts plus imprévisible.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1107€ et un prix de l'abonnement de 301.35€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1790€. Cela représente une économie annuelle de 50€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentielle du fournisseur Vattenfall à jour au 02/05/2025

Le service client Vattenfall

📞 Numéro du service client :
0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)

✏️ Numéro de souscription :
01 86 26 47 81

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
TSA 0000
68350 Didenheim

📍 Adresse du siège social :

69 avenue Pierre Grenier
TSA 0000
92100 Boulogne Billancourt

Pour contacter le service client de Vattenfall, plusieurs options sont à votre disposition :

• Téléphone clients : 0806 800 308, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h
• Téléphone non-clients : 3255
• Téléphone pour les professionnels : 0 800 400 114
• Email : [email protected]
• Adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Vattenfall

Comment ouvrir mon compteur avec Vattenfall ?

Pour ouvrir votre compteur avec Vattenfall lors d'un déménagement, vous devez souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Contactez le service client au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé) ou souscrivez en ligne.

Souscrire en ligne

Ensuite, résiliez votre ancien contrat. Notez que des frais de mise en service seront appliqués par Enedis ou GRDF et apparaîtront sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Identité du titulaire du contrat
• Relevé de compteur
• IBAN pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Vattenfall ?

Résilier un contrat chez Vattenfall est un processus facile et sans frais. En France, les contrats d'électricité et de gaz n'ont pas de période d'engagement, permettant aux clients de mettre un terme à leur contrat en toute liberté. Si vous changez simplement de fournisseur pour la même adresse, le nouvel opérateur s’occupera de la résiliation. Il vous suffira de souscrire un nouveau contrat. Pour un déménagement, contactez le service client de Vattenfall pour procéder à la résiliation.

Le service client est joignable au 0806 800 308 pour les clients actuels et au 3255 pour les non-clients. Vous pouvez également les contacter par email à [email protected] pour toute demande. Les horaires d'ouverture sont du lundi au samedi, de 9h à 20h pour répondre à vos besoins. Ces démarches simples assurent une transition en douceur lors d'un changement de logement ou de fournisseur.

Gérer mon abonnement Vattenfall

Payer une facture Vattenfall

Vattenfall propose plusieurs modes de paiement pour la facturation de ses services d'énergie. Voici les options disponibles :

• Prélèvement automatique : C'est le moyen de paiement le plus souvent recommandé, offrant praticité et sécurisation des transactions.
• Carte bancaire : Paiement ponctuel en ligne avec une carte de crédit ou de débit.
• Virement bancaire : Transfert direct depuis le compte bancaire du client vers celui de Vattenfall.
• Chèque : Envoi postal d'un chèque au service de facturation de Vattenfall.
• Espèces : Paiement en espèces via un mandat postal ou dans certains points de paiement agréés.

Comprendre ma facture d'électricité Vattenfall

La facture d'électricité chez le fournisseur Vattenfall se décompose en trois parties distinctes. En premier lieu, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation effective d'électricité, libellé en kWh. Pour les gros consommateurs, un tarif avantageux sur le kWh est crucial, car leur consommation est élevée et influe énormément sur la facture totale.

Ensuite, la part abonnement constitue la partie fixe de la facture. Ce montant reste constant chaque mois, indépendamment de la consommation. Pour les petits consommateurs, c'est souvent sur cet élément que repose la compétitivité du fournisseur, car il peut représenter une part non négligeable du total à payer.

Enfin, viennent les taxes et contributions. Celles-ci sont non négociables et uniformes chez tous les fournisseurs, car elles sont définies par les pouvoirs publics. Elles incluent diverses taxes telles que la TVA, la Contribution Tarifaire d'Acheminement, et la Contribution au Service Public de l'Électricité, impactant toute facture d'énergie de manière identique.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Vattenfall

Comprendre la structure de votre facture de gaz chez Vattenfall est essentiel. Elle se décompose en trois parties principales :

• La part fourniture : c'est le coût de votre consommation de gaz, indiqué en kWh.
• La part abonnement : une somme fixe que vous réglez mensuellement.
• Les taxes et contributions : diverses contributions réglementées par l'État.

Deux facteurs influencent particulièrement vos coûts : la classe de consommation et la zone tarifaire de votre domicile.

La classe de consommation détermine le prix du kWh. Plus votre consommation de gaz est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais cela s'accompagne souvent d'un abonnement plus onéreux. Prendre en compte cette échelle est crucial pour optimiser vos dépenses énergétiques et adapter votre consommation à votre budget.

Ensuite, la zone tarifaire joue également un rôle. Votre éloignement des zones de distribution influence le coût du gaz. Plus votre logement est distant, plus le prix du gaz augmente. Cette différence reflète les coûts d'acheminement spécifique à chaque localisation.

Données à jour en mai 2025 pour le mois de juin 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Vattenfall

Vattenfall, fournisseur suédois de renom, met à disposition de ses clients un espace client en ligne complet et intuitif. Cet outil digital permet de gérer efficacement son contrat d'énergie via diverses fonctionnalités. Vous pouvez notamment suivre votre consommation et ainsi mieux maîtriser vos dépenses énergétiques. De plus, l'espace client vous offre la possibilité de consulter, télécharger et régler vos factures en toute simplicité. Il est également aisé d'adapter certaines informations de votre contrat aux évolutions de vos besoins.

Vos documents contractuels sont accessibles à tout moment, facilitant la gestion administrative. En cas de besoin, la résiliation de votre contrat est possible directement en ligne. Voici toutes les options de l'espace client Vattenfall :

• Suivi de la consommation
• Consultation et paiement des factures
• Modification des informations contractuelles
• Accès aux documents contractuels
• Résiliation du contrat

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois créé en 1909. Initialement gestionnaire de centrales hydroélectriques, il s'est diversifié dans le nucléaire et les centrales thermiques. Actuellement présent dans divers pays européens comme la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, et la France, Vattenfall est détenu à 100 % par l'État suédois. Sa clientèle comprend environ 15 millions de clients, dont 100 000 particuliers en France.

Historiquement centré sur les professionnels en France, Vattenfall s'est ouvert aux particuliers en 2018, offrant au départ une électricité neutre en carbone. Depuis 2022, l'entreprise met l'accent sur l'offre d’électricité verte. Les activités de Vattenfall incluent la production et la distribution de gaz et d’électricité à travers l’Europe.

Dans une étude 2024-2025, Vattenfall s'est classé troisième parmi les meilleurs fournisseurs de gaz en France. Le baromètre d'expérience client de fin 2024, mené auprès de 1 530 clients résidentiels, a attribué un Net Promoter Score de 26 points à Vattenfall, avec 88% de satisfaction générale parmi les répondants.