Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, il vous suffit d’appeler le service client au 09 69 36 05 73, disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Si vous changez de fournisseur, inutile de résilier vous-même : votre nouveau fournisseur s'en occupe directement. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire et gratuite en donnant simplement la date de fin souhaitée.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape indispensable lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut s'effectuer jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, ce qui vous permet d'anticiper.

Chez Engie, vous pouvez souscrire un contrat ou choisir cette étape pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Utilisez ce moment pour comparer les offres disponibles.

Il est recommandé de réaliser cette formalité au moins 10 jours avant le déménagement, car la mise en service du compteur peut nécessiter un délai technique. Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, le délai est souvent réduit à 1 jour. En revanche, pour les compteurs non communicants ou en cas d'échec de la télé-opération, prévoyez 5 jours.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape essentielle lors d’un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ. Elle peut être anticipée en précisant la date effective de résiliation (le jour du déménagement) ou réalisée le jour-même.

Pour résilier votre contrat avec Engie, contactez le service client au 09 69 36 05 73, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez également envoyer un courrier à : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

La résiliation est une procédure gratuite et simple. Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d'Engie. Pensez à toujours conserver une preuve écrite de votre demande si possible.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé. Dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation effective, Engie vous enverra une facture de résiliation.

Cette facture ne contient pas de pénalités. Elle inclut uniquement la somme correspondant à vos consommations et au prorata de votre abonnement jusqu'à la clôture de votre contrat.

Le paiement de cette facture auprès d’Engie confirme officiellement votre résiliation. Vérifiez bien votre courriel ou boîte aux lettres pour ne pas manquer cet envoi.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix, et celui-ci se chargera de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation auprès d'Engie.

Le changement de fournisseur est simple et gratuit. Aucun technicien ne se rendra sur place, et votre compteur restera inchangé. Ce processus garantit une transition sans coupure d'énergie. Pensez simplement à fournir un dernier relevé de compteur pour clôturer votre ancien contrat correctement.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

La résiliation d’un contrat chez Engie peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier. Cependant, pour une démarche simple et avec une trace écrite, il est recommandé de privilégier l’email. Cela permet d’éviter tout malentendu et de conserver une preuve de la demande. Voici les différents moyens de contact disponibles pour les clients particuliers souhaitant résilier leur contrat :

• Par téléphone : 09 69 36 05 73 (joignable du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h).
• Par mail : [email protected]
• Par courrier : Adressez votre demande à :
  Service Clients ENGIE
  TSA 87 494
  76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Votre résiliation chez Engie peut être effectuée facilement par téléphone ou par mail. Ces modes de communication sont rapides et leur valeur juridique est identique à celle d’un courrier. Sinon, vous pouvez aussi opter pour la voie traditionnelle et envoyer un courrier. C'est une méthode classique mais tout aussi acceptable pour formaliser votre demande de résiliation.

Pour ceux qui choisissent le courrier, voici un modèle de lettre que vous pouvez adapter avec vos informations personnelles :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai court à partir de la date de souscription. Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de frais ou de pénalités.

Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique aux contrats passés à distance (internet, téléphone) ou lors de démarchages. Il protège les consommateurs contre des choix précipités ou non réfléchis.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Engie formellement. Il peut utiliser le formulaire de rétractation prévu à cet effet ou envoyer une demande écrite sur papier libre. Dans tous les cas, la rétraction doit intervenir avant la fin du délai des 14 jours.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 2 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1398.18 €, soit 84.42 € par an de surcoût. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Concernant le gaz, Engie se démarque avec son offre la moins chère, Gaz Référence 2 ans. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 157.77 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.