EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité. Il se distingue par son large choix d’offres, son rôle dominant sur le marché, ainsi que son engagement vers la transition énergétique, avec de l’électricité d’origine nucléaire et verte.

Les avis clients sur EDF

4.51 /5

Note moyenne basée sur 29921 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Large choix d’offres (électricité classique, offres vertes, prix fixes, dynamiques, etc.)
• Fort engagement dans les économies d’énergie et offres d’électricité verte
• Service client basé en France (Arras, Limoges pour le chèque énergie)
• Première place sur le podium de la Relation Client 2024 (BearingPoint & Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux de nombreux fournisseurs alternatifs
• Service client jugé perfectible selon certains avis consommateurs
• Peu d’offres à tarifs réellement fixes sur la durée pour l’électricité
• Difficultés parfois rencontrées lors des démarches de facturation ou de changement de contrat
• Part importante de production encore issue du nucléaire

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

#}

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

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Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.192

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1259

€/an

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Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

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Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

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Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1042

€/kWh

Abonnement

266

€/an

Budget annuel

1667

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1068

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1670

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins et situations.

• Par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par email à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne EDF
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Via l'assistant virtuel (chatbot) sur le site EDF
• Un Espace sourds et malentendants est disponible pour dialoguer en Langue des Signes Française
• Pour envoyer un chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nom. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou en ligne sur le site d’EDF. Pensez également à résilier le contrat de votre ancien logement pour éviter toute facturation inutile.

Des frais d’ouverture sont à prévoir : ils apparaîtront sur votre première facture, mais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) et non à EDF.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour l'électricité, ou PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz
• Relevé du compteur (si accessible)
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat d'énergie chez EDF est une démarche accessible et sans frais, puisque ces contrats sont sans engagement pour les particuliers. La procédure varie selon la raison de la résiliation. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur : celui-ci prendra en charge toutes les formalités de résiliation auprès d’EDF.

Pour un déménagement, la résiliation du contrat doit être initiée par l’abonné. Il convient alors de contacter EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), d’utiliser l’espace client en ligne, ou d’envoyer un courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est aussi possible d’écrire à [email protected] ou de compléter le formulaire de contact sur le site EDF.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

EDF propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients particuliers et professionnels. La facturation chez EDF peut se faire sur la base d’une mensualisation (prélèvement automatique basé sur une estimation annuelle de la consommation, ajusté lors d’une facture de régularisation) ou selon la consommation réelle (paiement à réception de facture, généralement après relevé du compteur). Les principales modalités de paiement acceptées par EDF sont :

• Prélèvement automatique (mensualisé ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’espace client ou par téléphone, ponctuel ou récurrent)
• Virement bancaire
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement), généralement joint à la facture
• Espèces (via un buraliste agréé ou certains établissements partenaires, selon le montant maximal autorisé en France)
• Chèque énergie (pour les clients bénéficiaires de cette aide d’État, à envoyer à l’adresse dédiée d’EDF)

Les clients peuvent choisir et modifier leur mode de paiement directement depuis leur espace client en ligne, par téléphone auprès du service client, ou par courrier. Pour le paiement du chèque énergie, une adresse postale spécifique est fournie par EDF.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité EDF se compose de plusieurs éléments distincts, permettant de comprendre précisément ce que vous payez chaque mois. On peut la diviser en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Cette structure s’applique à la plupart des fournisseurs, ce qui facilite la comparaison si vous souhaitez changer d’offre.

• La part fourniture correspond au coût de votre consommation d’électricité. Elle dépend du nombre de kWh consommés durant la période de facturation et du prix du kWh fixé dans votre contrat. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• La part abonnement est fixe, indépendamment de l’énergie utilisée. Il s’agit du montant à payer chaque mois ou chaque année simplement pour avoir accès au réseau, même si vous ne consommez rien.
• Les taxes et contributions (dont la TVA, la CSPE, la CTA et la TCFE) sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques, quel que soit votre fournisseur. Elles représentent une part significative de votre facture.

Seuls les prix de la fourniture (kWh) et ceux de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, trouver un prix du kWh bas est l’élément le plus important. À l’inverse, un petit consommateur aura tout intérêt à comparer principalement le coût de l’abonnement, car il pèse proportionnellement plus lourd sur une petite consommation.

Les taxes et contributions, elles, sont non négociables et identiques quel que soit le fournisseur choisi, puisqu’elles sont fixées par l’État. Cela signifie qu’il n’est pas possible de les diminuer en changeant d’opérateur. Lors de la comparaison entre EDF et un autre fournisseur, ce sont donc uniquement les parties fourniture et abonnement qui comptent.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Une facture de gaz EDF n’est pas simplement le reflet de ce que vous consommez. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui, additionnés, forment le montant final que vous payez chaque mois ou chaque année.

Voici la composition détaillée d'une facture de gaz chez EDF :

• La part fourniture : il s'agit du coût de l'énergie que vous consommez, calculé en kWh. Le prix du kWh varie selon votre classe de consommation.
• La part abonnement : un montant fixe à payer chaque mois, même si vous ne consommez pas de gaz.
• Les taxes et contributions : incluent la CTA, la TICGN, la TVA et d’autres prélèvements obligatoires.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres principaux : la classe de consommation (plus votre consommation est élevée, plus le prix au kWh est bas, mais l'abonnement est plus cher) et la zone tarifaire (plus votre logement est éloigné d’un centre de distribution, plus le prix du gaz augmente en raison des coûts d’acheminement).

En résumé, il est essentiel de comprendre que la facture finale rassemble votre consommation réelle, une part fixe et diverses taxes, et qu’elle s’ajuste en fonction de votre profil de consommation et de votre situation géographique.

Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.