EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue par sa très large base de clients, une notoriété sans égale et un positionnement unique à la fois sur l’électricité et le gaz pour particuliers comme professionnels.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 34774 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et unique à proposer le Tarif Réglementé de l’électricité
• Large choix d’offres, dont électricité verte, tarifs dynamiques (Tempo, EJP), prix fixes ou indexés
• Service client basé en France (Arras), primé en 2024 pour la relation client
• 23 millions de clients en électricité : fiabilité et expérience reconnues
• 3ème meilleure enseigne d’énergie selon Capital 2025 (note 7,64/10)

Liste des inconvénients

• Des prix souvent moins compétitifs que chez certains fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres à prix fixes longue durée
• Electricité verte proposée principalement via garanties d’origine, pas d’offre 100% verte premium de base
• Qualité du service client jugée inégale selon les avis consommateurs
• Factures et informations parfois perçues comme peu lisibles et peu transparentes

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1875

€/kWh

Abonnement

184

€/an

Budget annuel

1253

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1891

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1265

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1916

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1279

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1037

€/kWh

Abonnement

265

€/an

Budget annuel

1660

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1022

€/kWh

Abonnement

302

€/an

Budget annuel

1677

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs solutions sont disponibles selon vos préférences et besoins :

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h pour les particuliers) ; pour les professionnels, le 30 22 (du lundi au vendredi, 8h à 17h30).
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Chatbot (assistant virtuel EDF), disponible sur le site EDF.
• Espace sourds et malentendants pour échanger en Langue des Signes Française sur le site EDF.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement auprès du fournisseur. Contactez EDF par téléphone au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) ou rendez-vous sur leur site internet. Il faudra également résilier le contrat d’électricité ou de gaz de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz)
• Dernière relève du compteur (sauf si Linky ou Gazpar)
• Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF est très simple, puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous voulez simplement changer de fournisseur pour le même logement, inutile d’effectuer la résiliation vous-même : le nouveau fournisseur s’en charge. Votre seule démarche consiste à souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, ce qui garantit une transition sans coupure.

En revanche, en cas de déménagement, c’est à vous de contacter EDF pour fermer votre ancien contrat. La demande de résiliation peut se faire par téléphone au 34 04 (lundi-samedi : 8h-20h), par mail à [email protected], via le formulaire en ligne, ou par courrier à EDF Service Clients – TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle sur la base de la consommation réelle ou estimée
• Facturation mensuelle avec régularisation annuelle (formule mensualisation)
• Facturation sur relève de compteur (auto-relève possible via l’espace client ou application mobile)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne sur l’espace client, sur l’application EDF & Moi, ou par téléphone)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste ou auprès d’un point de paiement agréé)
• Paiement par Chèque Énergie (dispositif d’aide de l’État pour les foyers éligibles)

Tous ces modes de paiement sont disponibles pour les offres d’électricité et de gaz d’EDF. La gestion et le suivi des paiements s’effectuent principalement via l’espace client en ligne, l’application mobile, par téléphone ou par courrier. Les modalités peuvent être différentes pour les clients professionnels selon les contrats souscrits.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Comprendre sa facture d'électricité EDF passe par l’identification de ses différentes composantes. Contrairement à ce qu’on pourrait croire, le montant final ne dépend pas seulement de la quantité d’électricité consommée. Il est le résultat de l’addition de plusieurs postes distincts, dont certains varient d’un fournisseur à l’autre, tandis que d’autres restent identiques.

• La part fourniture : correspond à ce que vous payez pour chaque kWh d’électricité consommé. Son montant est exprimé sous forme de prix au kWh, variable d’une offre à l’autre.
• La part abonnement : c’est le montant fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de la consommation. Il rémunère les coûts de gestion et l’accès au réseau.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants fixés par les pouvoirs publics (TVA, TICFE/accise, contribution au service public, etc.). Ceux-ci sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls les prix appliqués sur l’abonnement et le kWh peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, dont EDF. Les taxes et contributions restent non négociables et identiques pour tous : il est donc inutile de les utiliser pour choisir un fournisseur.

Pour un gros consommateur, il est essentiel de surveiller le prix du kWh car c’est lui qui pèsera sur le budget. À l’inverse, les petits consommateurs auront surtout intérêt à prêter attention au montant de l’abonnement annuel, qui représente une part importante de leur facture.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre la facture de gaz chez EDF est essentiel pour bien gérer son budget énergie. La somme que vous payez chaque mois ou à la fin d'une période de consommation est constituée de plusieurs éléments distincts, qui, mis bout à bout, forment le montant final.

La facture de gaz EDF se compose principalement de trois parties :

• La part fourniture : il s'agit du montant correspondant à votre consommation de gaz (prix du kWh consommé).
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de la consommation réelle.
• Les taxes et contributions : divers prélèvements obligatoires s'ajoutent à votre facture (par exemple la CTA, la TICGN ou encore la TVA).

Deux paramètres principaux expliquent les variations du prix du gaz sur la facture EDF :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : selon l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution, le coût d’acheminement varie, ce qui impacte le prix final du kWh.

En résumé, la facture de gaz EDF n'est pas uniquement liée à la quantité de gaz consommée. Elle résulte d'un assemblage entre votre consommation, un abonnement fixe, vos spécificités géographiques et fiscales. Chaque élément a son importance dans le montant total à payer.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.