Énergies du Santerre téléphone : contactez le <a href="tel:+33322733182">03 22 73 31 82</a>

Pour souscrire à une offre d'électricité chez Energies du Santerre contacter le 03 22 73 31 82 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30. Pour les clients d'Énergies du Santerre, le service client est joignable gratuitement par téléphone au 03 22 73 31 82 du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30 ou par courrier à l'adresse suivante : 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.

Liste complète des numéros de téléphone pour contacter Énergies du Santerre

Joindre Énergies du Santerre pour souscrire à une offre

Fournisseur alternatif, Énergies du Santerre commercialise des offres de fournitures d’électricité et de gaz pour toutes les catégories de consommateurs : particuliers, professionnels et entreprises, collectivités.

Les consommateurs peuvent souscrire aux offres du fournisseur de deux façons :

Souscription par téléphone

Avant de souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz chez Énergies du Santerre, il est recommandé pour un client de réaliser une simulation en ligne de sa consommation. Suite à cela, afin de réaliser une souscription à un contrat d'énergie, le consommateur dispose de plusieurs options :

• Je suis un particulier : pour souscrire, les consommateurs particuliers peuvent gratuitement téléphoner à Énergies du Santerre au 03 22 73 31 82 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30). Le client peut aussi demander à être rappelé gratuitement à la date et heure qu’il veut en remplissant le formulaire correspondant sur le site energiesdusanterre.fr ;
• Je suis un professionnel : les clients professionnels et collectivités peuvent également souscrire aux offres d’Énergies du Santerre PRO en téléphonant au <03 22 73 31 82 (du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30). Le service et l’appel sont également gratuits ;
• Il est aussi possible d'appeler gratuitement la plateforme multi-fournisseurs Selectra en composant le 09 73 72 25 00 (rappel gratuit). Un conseiller client y est accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h afin de vous aider à trouver le meilleur fournisseur d'électricité ou de gaz qui s'ajuste à son profil.

Souscription en ligne

Il est aussi possible de faire une souscription en ligne à une des offres d’Énergies du Santerre. Pour ce faire, il suffit de :

• Se rendre sur le site energiesdusanterre.fr ;
• Cliquer dans le menu sur l'une des offres du fournisseur ;
• Il sera alors possible de réaliser la souscription en accédant au formulaire de contact accessible en cliquant sur le bouton « Souscrire » ;
• Remplir le formulaire en prenant soin de remplir tous les champs notés obligatoires et en veillant à avoir à ses côtés :
  • La dernière facture de l'ancien fournisseur pour connaître les consommations passées pour établir le nouvel échéancier ;
  • Avoir le PDL-PRM (Point De Livraison) pour l’électricité et le PCE  (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz pour identifier plus facilement le ou les compteurs du logement concerné ;
  • Un Relevé d'Identité Bancaire pour le prélèvement automatique.
• Envoyer le formulaire dûment rempli ;
• Énergies du Santerre recontactera ensuite le client par mail pour finaliser la souscription.

Comment joindre le service client d'Énergies du Santerre ?

Énergies du Santerre a développé différents canaux de communication pour permettre à ses clients d'échanger avec le service client.

L'espace client

Énergies du Santerre met à disposition de ses abonnés un espace client. En effet, le fournisseur facilite la gestion de l'abonnement pour ses abonnés via cette espace qui permet de réaliser nombreuses démarches liées au contrat d'énergie.

À travers cet espace client, plusieurs fonctionnalités sont disponibles pour permettre aux abonnés de gagner du temps. À titre d'exemple, les utilisateurs peuvent :

• Consulter et modifier les détails de leur contrat d'énergie ;
• Consulter et télécharger toutes ses factures d'électricité et de gaz ;
• Gérer son mode de paiement ;
• Résilier un contrat d'électricité et/ou de gaz chez Énergies du Santerre ;
• Contacter le service client d’Énergies du Santerre via le formulaire de contact.

Se connecter à l'espace client d'Énergies du Santerre

Par téléphone

Il est possible de joindre Le service client d'Énergies du Santerre par téléphone au 03 22 73 31 82 (numéro non surtaxé).

Un conseiller client y est disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h puis de 13h30 à 16h30 pour :

• Toute demande de modification de contrat ;
• Une préparation de déménagement, que l’abonné souhaite rester ou non chez Énergies du Santerre ;
• Tout dépôt de réclamation ;
• Toute demande d’explications concernant une facture.

Il est également possible pour les abonnés et les non-clients de demander à se faire rappeler gratuitement par un conseiller d’Énergies du Santerre à l’heure et date qui leur conviennent.

Par e-mail

Énergies du Santerre met à disposition une adresse e-mail à destination des abonnés qui souhaitent contacter le fournisseur autrement que par téléphone. Les clients peuvent ainsi utiliser ce moyen de contact rapide sans avoir à bouger de leur domicile. Chaque client peut donc joindre un conseiller de chez Énergies du Santerre en leur envoyant un courriel à l'adresse e-mail : [email protected].

Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne mis à la disposition de chaque internaute souhaitant joindre le service client d’Énergies du Santerre. Le client n’a par la suite qu’à attendre le retour du service client qui lui adressera une réponse personnalisée sous quelques jours suivant l’envoi de sa requête.

Énergies du Santerre sur les réseaux sociaux

À l'image de ses concurrents, Énergies du Santerre a également développé sa présence sur les réseaux sociaux. À travers ce mode de communication, le fournisseur peut interagir, répondre aux réclamations et demandes déposées sur leur page officielle. De ce fait, il est possible de contacter le fournisseur via les réseaux sociaux suivants :

Facebook

LinkedIn

Instagram

L'adresse postale d'Énergies du Santerre

Le fournisseur Énergies du Santerre permet à ses abonnés qui ne veulent pas téléphoner ou passer par internet d'opter pour la voie postale pour entrer en contact.

Il est, en effet, aussi possible de contacter Énergies du Santerre par courrier en envoyant en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivant :

Comment joindre Énergies du Santerre pour une réclamation ?

Pour effectuer une réclamation suite à un litige avec le fournisseur, il est important de garder une trace écrite. Ainsi, bien qu'il soit possible, dans un premier temps, de contacter le service client par téléphone ou internet, il est recommandé recommandé de contacter le service client par e-mail ou par courrier à l'adresse suivante :

Dans le cas où après un délai de 2 mois, l'abonné n'a pas obtenu de solution ou de réponse au problème de la part d'Énergies du Santerre, il est alors en droit de faire appel gratuitement au Médiateur de l'Energie par Internet ou par courrier postal :

Utiliser son chèque énergie avec Énergies du Santerre

Le chèque énergie est une aide attribuée aux ménages aux revenus modestes afin de les aider à régler leurs factures d'électricité et de gaz. Ainsi, il est possible d'utiliser son chèque énergie chez Énergies du Santerre :

1. Par internet : il suffit de se rendre sur le site dédié au chèque énergie et y inscrire son numéro de chèque ainsi que les références de son contrat Énergies du Santerre ;

2. Par courrier : il suffit de noter au dos du chèque les références de son contrat Énergies du Santerre ainsi que le numéro de dossier avant de l'envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception à :
    

   Énergies du Santerre
   32 Rue du Faubourg de Bretagne
   80200 Péronne

Qui dois-je contacter en cas de panne ou de coupure ?

Ce n’est pas Énergies du Santerre qu’il faut contacter en cas de panne ou de coupure sur le réseau de gaz ou d'électricité. En effet, le bon fonctionnement des lignes de distribution de l’énergie et des compteurs est assuré par les gestionnaires du réseau national de distribution (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz). De ce fait, ils sont les seuls à être habilités à effectuer toutes interventions techniques sur ces lignes et ces dispositifs de comptage.

Urgence Électricité

En cas de coupure d’électricité, c’est le numéro d'urgence d'Enedis qu’il faut appeler. Ce gestionnaire est quant à lui disponible 7j sur 7 et 24h sur 24 au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) avec XX, le numéro du département. Exemple : Enedis Nice : 0 972 675 06.

Urgence Gaz

En cas pannes ou soucis observés sur le réseau et sur le compteur de gaz, il faut contacter GRDF. Le gestionnaire du réseau de gaz est joignable gratuitement 0 800 47 33 33 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Lors d’une fuite de gaz, il est recommandé d’ouvrir toutes les fenêtres et de ne faire fonctionner aucun appareil électrique, sortir de l’habitation, prévenir tous les autres habitants et téléphoner à GRDF.

Comment contacter le siège social d'Energies du Santerre

Le siège social d'Energies du Santerre se situe à l'adresse suivante :

Il est possible de s'y rendre ou tout simplement y envoyer un courrier.

Par Joris de Labarthe

Certifié expert fournisseurs énergie

Diplomé d'un MBA en Communication 360º and Brand Content, Joris gère toutes les pages sur les fournisseurs d'énergie du site depuis février 2023. Il décortique les offres et conditions tarifaires pour aider les consommateurs à faire un choix éclairé. Il est d'ailleurs certifié Expert sur les fournisseurs d'énergie.