EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue aussi par la diversité de ses offres (électricité et gaz, classique ou verte) et une expertise unique sur la gestion de la consommation.

Les avis clients sur EDF

4.51 /5

Note moyenne basée sur 29005 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le Tarif Réglementé
• Large choix d’offres (électricité classique, verte, options Tempo/EJP, gaz, etc.)
• Offres d’électricité verte standard ou premium
• Service client primé (n°1 en Relation Client 2024, source BearingPoint/Kantar)
• Plus grand fournisseur français : 23 millions de clients électricité

Liste des inconvénients

• Prix généralement moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Service client jugé perfectible selon certaines plateformes d'avis
• Peu d’options pour le gaz vert réellement renouvelable
• Complexité de certaines offres et tarifs (Tempo, EJP, etc.)
• Factures et mensualisations parfois jugées difficiles à comprendre

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1944

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1273

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1085

€/kWh

Abonnement

278

€/an

Budget annuel

1737

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

Voir l’offre

Consommation

0.1096

€/kWh

Abonnement

273

€/an

Budget annuel

1747

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone particuliers : 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h)
• Téléphone professionnels : 30 22 (du lundi au vendredi, 8h à 17h30)
• Email : [email protected]
• Formulaire en ligne pour les professionnels sur contacter EDF Entreprises
• Adresse postale : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de sélectionner une offre et de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 34 04 ou via le site EDF. Pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter le double paiement.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture EDF, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Numéro du compteur (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz)
• Adresse exacte du logement
• Nom et prénom du ou des titulaires
• Relevé du compteur (si possible le jour de l’entrée)
• RIB si prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

En France, résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est totalement gratuit et sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de prévenir EDF : la démarche est automatique dès la souscription chez un nouveau fournisseur, qui se charge lui-même de la résiliation à votre place.

Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de résilier vous-même le contrat en contactant le service client EDF. Pour cela, vous pouvez appeler le 34 04 (particuliers) du lundi au samedi de 8h à 20h, ou envoyer un email à [email protected] en précisant vos références client et la date souhaitée de résiliation.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la gestion de la facturation et du paiement se veut flexible pour s’adapter aux préférences des clients. Plusieurs modes de facturation sont proposés :

• Facture sur consommation réelle (avec relevé du compteur classique ou Linky)
• Facture sur consommation estimée, régularisée périodiquement
• Facturation mensuelle lissée (mensualisation) avec une régularisation annuelle

Côté paiement, EDF met à disposition différents moyens pour régler ses factures, que ce soit en ligne, par courrier ou directement via une banque. Voici la liste des modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement en ligne par carte bancaire depuis l’espace client EDF ou l’application mobile
• Virement bancaire
• Chèque envoyé par courrier avec le talon de la facture
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement) à renvoyer par courrier
• Espèces (dans un bureau de poste, via un mandat cash)
• Chèque énergie (pour les clients éligibles)
• Mandat cash postal (dans les bureaux de poste)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez un fournisseur comme EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de comprendre ces différentes parts pour bien analyser sa facture et comparer les offres disponibles sur le marché.

1. La part "Fourniture" : Il s'agit du prix de l'électricité que vous consommez, exprimé en euros par kWh et multiplié par votre consommation réelle. Cette partie est fixée librement par chaque fournisseur et évolue selon l'offre choisie. C'est le principal levier de comparaison pour les gros consommateurs.

2. La part "Abonnement" : C'est la portion fixe de la facture, payée chaque mois ou année, quel que soit votre niveau de consommation. Là aussi, chaque fournisseur fixe ses tarifs. Pour les petits consommateurs, comparer le prix de l’abonnement est souvent plus avantageux.

• L’abonnement est identique d’une facture à l’autre tant que votre contrat et votre puissance souscrite ne changent pas.
• Le prix de la fourniture varie en fonction de votre consommation et dépend directement de l’offre choisie.

3. Les taxes et contributions : Elles représentent une part importante du montant total à payer. Ces montants sont fixés par les pouvoirs publics et sont appliqués de la même façon, quel que soit votre fournisseur d’électricité. Parmi elles : la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE) et les taxes locales.

À retenir : seuls le prix de l’abonnement et le prix du kWh sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Les taxes sont strictement identiques pour tous les clients, quelle que soit l’offre ou le fournisseur choisi. Ainsi, votre choix doit se fonder avant tout sur la structure tarifaire de l’abonnement et de la fourniture d’énergie.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette structure permet de mieux anticiper ses dépenses et d’identifier les leviers d’économie possibles.

• La part fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation réelle de gaz, facturée en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente.
• L’abonnement : il s’agit d’une part fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation de gaz.
• Les taxes et contributions : elles regroupent notamment la CTA, la TICGN et la TVA, qui s’ajoutent au prix du gaz et à l’abonnement.

Le prix du gaz varie principalement selon deux grands paramètres. Le premier est la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh est bas. Cependant, l’abonnement fixe augmente avec la classe.

L’autre facteur d’ajustement est la zone tarifaire. Il existe 6 zones en France : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le coût du kWh de gaz sera élevé, pour refléter les frais de transport.

En résumé, la facture de gaz EDF additionne la part variable (consommation), la part fixe (abonnement), et les taxes, avec un prix du kWh qui fluctue selon votre usage et votre localisation.

Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

L’espace client en ligne proposé par EDF permet aux abonnés de gérer leurs contrats d’électricité et de gaz en toute autonomie, 24h/24. Accessible depuis ordinateur ou mobile, il offre une vue complète sur l’abonnement et la consommation d’énergie, tout en centralisant l’ensemble des démarches essentielles. L’utilisateur peut suivre l’évolution de ses dépenses et accéder à de nombreux services personnalisés.

Parmi les fonctionnalités disponibles :

• Suivi de la consommation d’électricité et de gaz en temps réel ou différé
• Consultation, téléchargement et paiement en ligne des factures
• Modification des informations personnelles et des données du contrat
• Accès à l’historique des documents contractuels (relevés, attestations, etc.)
• Gestion des options de paiement, des prélèvements et du calendrier de régularisation
• Possibilité de résilier ou de transférer un contrat en quelques clics
• Messagerie sécurisée avec le service client
• Simulation d’auto-relève pour l’index compteur
• Gestion de plusieurs contrats si besoin

L’espace client EDF s’enrichit aussi d’outils pédagogiques pour optimiser sa consommation (notamment le service "Mes Eco & Moi"), d’alertes en cas de surconsommation, et d’un accès rapide à l’assistance pour toute question. Un atout pour simplifier la vie des particuliers et professionnels.

En savoir plus sur EDF

EDF (Électricité de France) a été fondé en 1946 lors de la nationalisation des principaux acteurs de l'électricité en France. Il s'agit du fournisseur historique d'électricité, détenu majoritairement par l'État français, et longtemps en situation de monopole sur la fourniture aux particuliers jusqu’à l’ouverture à la concurrence du marché en 2007.

Le groupe assure aujourd’hui la production, la distribution et la fourniture d’électricité sur l’ensemble du territoire français pour près de 23 millions de clients en 2024, et fournit également du gaz naturel à environ 2 millions de clients. EDF intervient aussi dans la maîtrise de la consommation et la gestion énergétique des entreprises, collectivités et particuliers.

EDF demeure le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Il concentre une part majeure du marché résidentiel, avec environ 70 % des sites résidentiels français fournis par EDF ou par une ELD (Entreprise Locale de Distribution) fin 2024.

EDF a obtenu plusieurs distinctions, notamment la 3ème place du classement Capital 2025 des meilleurs fournisseurs d’énergie (note : 7,64/10), et la première place du classement de la Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services selon BearingPoint et Kantar.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.