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EDF : présentation, offres et tarifs
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer encore les tarifs réglementés. Il se distingue par son statut public, sa large gamme d’offres pour particuliers et professionnels, et par une position de leader avec près de 70 % des foyers français parmi sa clientèle.
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EDF
Liste des avantages
- Seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés d'électricité
- Large choix d'offres (tarifs fixes, offres vertes, tarifs dynamiques, etc.)
- Fournisseur historique, plus de 70 % des ménages clients
- Pertinence pour l’optimisation : offres Tempo et EJP pour réduction de la consommation
- 1ère place au classement Relation Client 2024 (sectoriel - BearingPoint/Kantar)
Liste des inconvénients
- Prix souvent plus élevés que les fournisseurs concurrents
- Note moyenne très basse sur certains sites d’avis clients
- Offres d’électricité verte principalement en option et standard (Garanties d’Origine), moins vertes que certains concurrents
- Processus client parfois jugé complexe et manque de clarté sur les factures
- Service client critiqué pour ses délais d’attente et la gestion des réclamations
Les offres et tarifs d'électricité d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client EDF
Pour contacter le service client EDF, plusieurs options sont disponibles selon vos besoins :
- Par téléphone : composez le 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h).
- Par courrier : envoyez votre demande à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
- Par e-mail : écrivez à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
- Via l’assistant virtuel (chatbot) sur le site EDF.
- Espace sourds et malentendants : service spécifique accessible sur le site EDF.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF
Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?
Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Cette démarche s’effectue facilement par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h, appel non surtaxé) ou en ligne sur le site d’EDF. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture EDF. Le montant collecté est ensuite reversé aux gestionnaires du réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement à raccorder
- Nom et prénom du titulaire du contrat
- Relevé du compteur (index de consommation)
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), si connu
- RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
- Date souhaitée de début du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat EDF ?
Les particuliers abonnés chez EDF peuvent résilier leur contrat d’électricité ou de gaz à tout moment, sans frais ni engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, la démarche est très simple : il vous suffit de souscrire un contrat chez un concurrent, qui se chargera alors de résilier automatiquement votre contrat EDF ; aucune action n’est requise de votre part auprès d’EDF.
En revanche, lors d’un déménagement, il est nécessaire de faire vous-même la demande de résiliation. Pour cela, vous pouvez contacter le service client d’EDF au 34 04 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h), utiliser le formulaire sur le site d’EDF ou envoyer un courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Il est également possible de résilier via l’espace client en ligne ou l’application mobile EDF & MOI. Pensez à prévoir la relève de votre compteur le jour du départ pour finaliser la résiliation. Toutes ces démarches sont rapides et la résiliation prend effet à la date de votre choix.
Gérer mon abonnement EDF
Payer une facture EDF
Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont mis à disposition pour régler les factures d’électricité et/ou de gaz. Le client peut choisir entre différents rythmes de facturation (mensuelle ou bimestrielle) selon ses habitudes. Voici la liste des modes de paiement proposés par EDF :
- Prélèvement automatique : paiement automatique à la date choisie par le client, généralement le plus utilisé et recommandé pour éviter tout risque d’oubli.
- Paiement par carte bancaire : règlement ponctuel en ligne depuis l’Espace Client ou l’application EDF & MOI, ou par téléphone en contactant le service client.
- Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : envoi du TIP signé par courrier postal ou directement via la banque du client.
- Paiement par chèque : envoi d’un chèque accompagné du coupon de la facture à l’adresse EDF Service Clients.
- Paiement en espèces : possible auprès d’un bureau de poste, en présentant la facture munie d’un code QR (pour les factures acceptant ce type de paiement).
- Paiement par virement bancaire : transfert des fonds directement sur le compte bancaire d’EDF (le RIB est présent sur la facture).
- Paiement via le chèque énergie : EDF accepte le chèque énergie comme moyen de règlement partiel ou total d’une facture.
Comprendre ma facture d'électricité EDF
La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est essentiel de comprendre comment elle se décompose pour comparer efficacement les offres du marché.
- La part fourniture : il s’agit du montant lié à votre consommation d’électricité, calculé au prix du kWh consommé.
- L’abonnement : cette somme fixe est payée chaque mois ou tous les ans, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions : ce sont des prélèvements obligatoires établis par l’État, communs à tous les fournisseurs.
Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Ce sont les principaux critères de comparaison entre les offres EDF et celles de ses concurrents.
Pour les gros consommateurs d’électricité, il vaut mieux regarder en priorité le prix du kWh, car c’est votre consommation qui pèsera lourd sur la facture totale. Pour les petits consommateurs, c’est le montant de l’abonnement qui importe le plus.
Les taxes et contributions (comme la CTA, la TCFE ou la TVA) ne peuvent pas être négociées : elles sont identiques chez EDF ou un autre fournisseur, car elles sont fixées par les pouvoirs publics.
Ainsi, lors d’une comparaison, seuls l’abonnement et le kWh consommé doivent être pris en compte : tout le reste sera identique quelle que soit votre décision de fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Zen Online
Offre Zen Online
104 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1856 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en octobre 2025
Comprendre ma facture de gaz EDF
La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre que le montant final que vous réglez n'est pas uniquement lié à votre consommation réelle de gaz. Trois grandes parties interviennent :
- La part fourniture : correspond au montant de votre consommation de gaz en kWh, multiplié par le prix du kWh appliqué à votre contrat.
- La part abonnement : c’est un montant fixe à payer chaque mois, même en l’absence de consommation, servant notamment à couvrir l’accès au réseau.
- Les taxes et contributions : il s’agit de frais obligatoires ajoutés à la facture (TVA, CTA, TICGN, etc.).
Deux paramètres principaux peuvent faire évoluer le prix de votre gaz :
- La classe de consommation : plus la consommation de gaz est élevée, plus le prix du kWh est avantageux. En revanche, le tarif de l’abonnement mensuel progresse également.
- La zone tarifaire : plus votre logement est situé loin d’un grand centre de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Cela reflète le coût supplémentaire d’acheminement du gaz jusqu’à votre domicile.
Au final, la facture de gaz EDF est donc le résultat d’un calcul alliant consommation réelle, frais fixes, taxes et vos spécificités liées à la classe de consommation ainsi qu’à la zone tarifaire de votre logement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Avantage Gaz 2 ans
Offre Avantage Gaz 2 ans
138 € / mois TTC
6 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
296,16 €/an
Prix du kWh :
0,101 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en octobre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Qui est EDF ?
Une entreprise bleue, blanc, rouge
EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.
Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.
Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.
L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.
Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.
Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.
Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?
Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.
Part de marché du Tarif Bleu d'EDF depuis 2010
Source : CRE - Graphique : Selectra
EDF par Région
EDF Aquitaine
EDF Auvergne
EDF Bretagne
Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.
Les avis EDF