EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser les tarifs réglementés fixés par l’État. Sa spécificité : une position dominante sur le marché, une offre complète en électricité et gaz, et un fort ancrage public.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 41460 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique, seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité
• Large choix d’offres : électricité classique, verte, gaz, tarifs dynamiques (Tempo/EJP), prix fixes, etc.
• 1er fournisseur d’énergie en France avec plus de 41 millions de clients (2024)
• Électricité verte proposée dans plusieurs offres (standard & premium)
• Lauréat 2024 du classement “Relation Client” (BearingPoint & Kantar) et 3e meilleure enseigne énergie Capital 2025

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Offre d'électricité verte majoritairement basée sur des garanties d'origine (peu d'investissement direct dans la production renouvelable)
• Service client jugé lent ou difficile à joindre selon certains avis
• Catalogue d’offres limité par rapport à certains concurrents spécialisés
• Historique d’investissements importants dans le nucléaire et les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont proposés. Les coordonnées et options incluent :

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, 8h–20h)
• Adresse courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Assistant virtuel (chatbot) et chat en ligne via l’application EDF & MOI
• Espace sourds et malentendants : disponible depuis le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de contacter EDF pour souscrire un contrat d’énergie à votre nom, soit par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), soit via votre espace client en ligne. Il est également essentiel de résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

Des frais d’ouverture du compteur (par Enedis ou GRDF) sont facturés sur votre première facture EDF, mais sont reversés au gestionnaire de réseau et non au fournisseur.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz)
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat chez EDF se fait facilement, car l'électricité et le gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix, et celui-ci s’occupe de toutes les démarches auprès d’EDF.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat EDF doit impérativement être effectuée par vos soins. Il est recommandé de prévenir le service client au moins quinze jours avant le départ, soit en appelant le 34 04 (du lundi au samedi, 8h–20h), via l’application EDF & MOI, en ligne depuis l’espace client, ou par mail à [email protected].

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation et le paiement sont organisés pour s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Les modalités principales sont les suivantes :

• Modes de facturation :
  • Bimestrielle (tous les 2 mois)
  • Semestrielle (tous les 6 mois)
  • Mensualisation (avec une facture de régularisation annuelle)
  • Facture électronique (envoi du PDF dans l’espace client ou par e-mail)
• Modes de paiement proposés :
  • Prélèvement automatique (recommandé par EDF, à échéance ou en mensualisation)
  • Carte bancaire (en ligne ou via l'application EDF & MOI)
  • Chèque (envoi par courrier)
  • Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
  • Virement bancaire
  • Espèces (uniquement via Mandat Compte à La Poste)
  • Chèque énergie (pour les bénéficiaires)

La sélection du mode de facturation et de paiement s’effectue lors de la souscription du contrat ou directement dans l’espace client EDF. Pour plus d’informations, il est possible de consulter le site particulier.edf.fr ou contacter le service client.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Une facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre sa structure est essentiel pour bien comparer les offres et optimiser son budget énergie.

• La part fourniture : c’est le montant que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) réellement consommé. Ce tarif varie selon l’offre choisie (tarif bleu, Vert Electrique, etc.). C’est sur ce prix du kWh que les gros consommateurs peuvent faire jouer la concurrence.

• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, quel que soit votre niveau de consommation. Pour les petits consommateurs, comparer le montant de l’abonnement est primordial, car il représente une partie significative de leur facture totale.

• Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TCFE, etc. Ces montants sont identiques quel que soit le fournisseur, car ils sont fixés par l’État. Ils ne peuvent donc pas être négociés.

La facture finale EDF est ainsi la somme de la fourniture, de l’abonnement et des taxes. Seules les deux premières composantes permettent de comparer les prix entre fournisseurs. Les taxes, elles, resteront toujours les mêmes. Adapter ses critères de choix selon son profil de consommation permet de réaliser de vraies économies.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant facturé selon la quantité de gaz réellement consommée (en kWh). Plus votre consommation est élevée, plus ce poste prend de l’importance, mais le prix unitaire du kWh peut alors diminuer.

Ensuite, vient la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation réelle. Cet abonnement couvre les frais d’accès au réseau et au service.

À ces deux postes s’ajoutent les taxes et contributions, notamment la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) et la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), qui s’appliquent sur l’ensemble des montants précédents.

Le prix final dépend de deux paramètres principaux :

• La classe de consommation : plus votre foyer utilise de gaz, moins le coût du kWh est élevé ; mais le prix de l’abonnement augmente proportionnellement.
• La zone tarifaire : le tarif varie selon la distance entre votre logement et le réseau principal ; plus la zone est éloignée, plus l’acheminement du gaz est coûteux.

En résumé, la facture de gaz EDF résulte donc d’un savant mélange entre part variable (consommation), part fixe (abonnement), taxes, et une adaptation selon votre profil (classe de consommation, zone tarifaire).

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.