EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue par sa large gamme d’offres pour particuliers et professionnels, son engagement dans la transition énergétique et sa position de leader sur le marché avec près de 70 % des clients résidentiels.

Les avis clients sur EDF

4.51 /5

Note moyenne basée sur 29921 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) d’électricité
• Large choix d’offres, dont des offres d’électricité verte et à prix fixes
• 1er fournisseur d’électricité en France, avec près de 70% des foyers clients
• Service client basé en France (notamment à Arras et Limoges)
• Récompensé 1er au classement de la Relation Client 2024 secteur services (BearingPoint & Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux de certains concurrents
• Peu d’offres de gaz vert pour les particuliers
• Complexité des offres et des options tarifaires
• Difficultés de contact et service client critiqué
• Révisions tarifaires possibles en cours de contrat

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

#}

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

#}

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.192

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1259

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

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Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1042

€/kWh

Abonnement

266

€/an

Budget annuel

1667

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1068

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1670

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs solutions sont proposées selon vos besoins :

• Par téléphone : 34 04 pour les particuliers (lundi au samedi de 8h à 20h), 30 22 pour les professionnels (du lundi au vendredi de 8h à 17h30).
• Par mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Via le chatbot EDF sur le site officiel pour une assistance instantanée.
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : accès à un espace dédié avec échange en Langue des Signes Française.
• Pour les démarches liées au chèque énergie : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). EDF se charge ensuite de demander la mise en service auprès d’Enedis ou GRDF selon l’énergie choisie. Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

Des frais de mise en service seront ajoutés à votre première facture, ces frais étant ensuite reversés au gestionnaire de réseau. Ces démarches ne requièrent aucune intervention technique de votre part dans la majorité des cas.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro du compteur ou Point de livraison (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Un relevé de compteur
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat chez EDF est rapide et entièrement gratuite, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement pour les particuliers. Deux cas de figure se présentent selon votre besoin : changement de fournisseur ou déménagement.

En cas de changement de fournisseur pour le logement que vous occupez, vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’EDF. La souscription à une nouvelle offre chez un concurrent déclenche automatiquement la résiliation de votre ancien contrat.

En revanche, pour un déménagement, il vous revient d’anticiper la résiliation : contactez EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par mail à [email protected], ou via votre espace client en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

EDF propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique mensuel ou à l'échéance
• Paiement en ligne par carte bancaire (depuis l'espace client ou l'application EDF & Moi)
• Virement bancaire
• Chèque bancaire ou postal
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (dans certains bureaux de poste agréés)
• Chèque énergie
• Paiement par mandat cash ou mandat compte

Modes de facturation proposés : EDF permet le choix entre la facture de régularisation basée sur des relevés réels ou estimés, la facturation bimestrielle (tous les deux mois) et pour certains clients, la mensualisation afin de lisser les paiements sur toute l’année.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF est composée de plusieurs éléments. Il est important de comprendre que ce montant final ne dépend pas uniquement de votre consommation, mais qu’il rassemble plusieurs lignes distinctes.

• La part fourniture : c’est ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) consommé. Ce prix dépend de l’offre choisie et du fournisseur. Si vous consommez beaucoup, le prix du kWh est le critère principal à comparer.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe, payée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre utilisation. Pour les petits consommateurs, un abonnement peu onéreux pèsera plus dans le budget.
• Les taxes et contributions : ces montants sont fixés par les pouvoirs publics (ex : TVA, CSPE, TCFE, CTA). Quel que soit le fournisseur, ces sommes restent identiques sur toutes les factures. Elles ne sont donc pas négociables.

En résumé, seuls le prix de la consommation (le kWh) et le montant de l’abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Cela explique pourquoi il faut bien analyser ces deux composantes pour choisir une offre adaptée à ses besoins.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre sa facture de gaz EDF passe par l’identification de ses différentes composantes. En réalité, la somme que vous payez chaque mois ou chaque trimestre est la combinaison de plusieurs éléments obligatoires.

• La part fourniture : correspond au prix de la quantité de gaz que vous avez effectivement consommée, exprimée en kWh. Plus votre usage est élevé, plus cette part augmente.
• La part abonnement : il s’agit d’une part fixe, due même si vous ne consommez rien. Cette part dépend notamment de votre classe de consommation.
• Les taxes et contributions : elles s’appliquent à l’ensemble des contrats de gaz en France. Parmi elles, on retrouve la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel), et la TVA.

Deux paramètres majeurs influencent le prix du gaz chez EDF :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est importante, plus le prix du kWh baisse, mais le coût de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : le prix varie selon l’emplacement du logement. Plus vous êtes éloigné d’un point de distribution, plus les frais d’acheminement sont élevés, ce qui se reflète sur la facture.

En résumé, votre facture finale chez EDF dépend donc de votre consommation réelle, d’une part fixe d’abonnement, de plusieurs taxes, et de la localisation de votre logement. Ces paramètres expliquent pourquoi deux clients EDF peuvent payer des montants très différents tout en étant au sein du même fournisseur.

Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.