EDF : présentation, offres et tarifs

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, se distingue par son statut unique permettant de proposer les tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics. En plus de l’électricité, EDF offre aussi du gaz, et continue à attirer un large public grâce à sa présence bien établie et une vaste gamme d'options tarifaires adaptées à tous les segments de consommateurs.

Les avis clients sur EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 864 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique avec les tarifs réglementés
• Engagement fort dans l'électricité verte
• 1er fournisseur alternatif de gaz naturel
• Service client primé pour la Relation Client 2024
• Large choix d'offres personnalisées pour différents besoins

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché
• Prix non garantis dans le temps
• Service client jugé parfois incompétent
• Manque de transparence sur certaines offres
• Encore quelques difficultés de communication avec les clients

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

ZEN ONLINE 1.7 sur 5 - 856 avis	100% en ligne	Mensualité estimée 105 € Economies estimées 4.6 €		3404	Vérifié le 05/05/2025
VERT ELECTRIQUE 1.7 sur 5 - 856 avis	Électricité verte standard	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.8 €		3404	Vérifié le 05/05/2025
ZEN FIXE 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 106 € Economies estimées 3.4 €		3404	Vérifié le 05/05/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL 1.7 sur 5 - 856 avis	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 107 € Economies estimées 2.6 €		3404	Vérifié le 05/05/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Mensualité estimée 110 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 05/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose 5 offres d'électricité en mai 2025 .

• ZEN ONLINE :

  L'offre Zen Online d'EDF propose un tarif du kWh inférieur au Tarif Réglementé, mais ses prix, révisables jusqu'à deux fois par an, peuvent changer sans préavis. Elle présente l'inconvénient majeur d'une gestion exclusivement en ligne, sans service client téléphonique, ce qui peut poser problème pour ceux qui préfèrent un contact direct.

• VERT ELECTRIQUE :

  L'offre Vert Electrique d'EDF propose une électricité 100 % verte grâce à des garanties d'origine, avec des prix qui peuvent évoluer deux fois par an. Cela permet de bénéficier d'une réduction actuelle par rapport au tarif réglementé, mais le coût peut varier, ce qui constitue un inconvénient potentiel pour ceux qui recherchent la stabilité tarifaire.

• ZEN FIXE :

  L'offre Zen Fixe de EDF propose des prix du kWh fixes pendant 2 ans, environ 3 % inférieurs au tarif réglementé, sans engagement client. Cependant, cette offre ne comporte aucun engagement environnemental.

• VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL :

  L'offre EDF Vert Électrique Régional propose de l'électricité 100% renouvelable et locale, principalement d'origine éolienne, certifiée par le label Ademe VertVolt. Les prix sont à prix de marché pouvant évoluer jusqu'à deux fois par an, ce qui offre une flexibilité mais limite la visibilité pour le consommateur.

• TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ :

  L'offre EDF de Tarifs réglementés de l'électricité propose des prix indexés dus aux réévaluations régulières par les pouvoirs publics, principalement basés sur le nucléaire. Avantages : Fiabilité grâce au statut de fournisseur historique et service client réputé ; Inconvénients : Pas d'électricité verte et potentiellement moins compétitive que certaines offres du marché.

En option base, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est Zen Online, avec un prix du kWh de 0.1919€ et un prix de l'abonnement de 164.64€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1258€. Cela représente une économie annuelle de 55€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 146 € Economies estimées 7.8 €		3404	Vérifié le 05/05/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ 1.7 sur 5 - 856 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 152 € Economies estimées 1.8 €		3404	Vérifié le 05/05/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 153 € Tarif de référence			Vérifié le 02/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

EDF propose aussi 2 offres de gaz :

• AVANTAGE GAZ 2 ANS :

  L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose un prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, tandis que le prix de l'abonnement est soumis à une réévaluation annuelle. Elle ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique, et les clients peuvent bénéficier d'un service client 100% en France. Un inconvénient majeur est la possibilité de variation du prix de l'abonnement chaque année, à la hausse ou à la baisse.

• AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ :

  L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose une tarification à prix indexés sur le Prix Repère du gaz, entraînant une évolution mensuelle des prix en hausse ou en baisse. Les avantages incluent un service client basé en France, tandis que les inconvénients sont l'absence de biogaz et des prix fluctuants chaque mois. Cette offre n'a pas d'engagement environnemental spécifique et est considérée comme la 15ème meilleure en termes de prix parmi 33 offres de gaz pour les particuliers.

L'offre de gaz la moins chère d'EDF est Avantage Gaz 2 ans, avec un prix du kWh de 0.1096€ et un prix de l'abonnement de 273.12€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 1747€. Cela représente une économie annuelle de 93€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 05/05/2025

Le service client EDF

📞 Numéro du service client :
34 04

✏️ Numéro de souscription :
30 22

📧 Adresse e-mail :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

EDF
TSA 0000
75008 Paris

📍 Adresse du siège social :

22-30, avenue de Wagram
75008 Paris

Pour contacter le service client d'EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition :

• Téléphone pour les particuliers : appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h.
• Téléphone pour les professionnels : le 30 22, accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.
• Email : pour les demandes générales, écrivez à [email protected].
• Formulaire de contact pour les professionnels : disponible sur le site [EDF Entreprises](https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises).
• Adresse postale : siège social situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir votre compteur chez EDF lors d'un déménagement, vous devez souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. Contactez le service client d'EDF au 34 04 ou par email à [email protected]. Une fois la souscription engagée, EDF se charge d'organiser l'ouverture du compteur avec les gestionnaires de réseau. Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter les doublons. À noter que des frais de mise en service apparaîtront sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant (si disponible)
• Relevé de compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF est un processus simple et sans frais. Pour ceux qui déménagent, il est recommandé de contacter directement le service client d'EDF. Cela peut se faire par téléphone au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, ou par email à [email protected]. Si vous changez simplement de fournisseur pour votre adresse actuelle, la résiliation est prise en charge par votre nouvel opérateur ; il suffit de signer un contrat avec ce dernier.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont disponibles pour ses clients. Voici les options proposées pour le paiement :

• Prélèvement automatique : Paiement direct à la date d'échéance de la facture.
• Paiement en ligne : Utilisation du site internet pour régler les factures par carte bancaire.
• Paiement par chèque : Envoi par voie postale pour un traitement manuel.
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : Réception et retour du TIP signé, utilisé lors de la réception de la facture.
• Paiement dans une borne automatique : Utilisation des bornes EDF pour un paiement rapide.
• Paiement dans un bureau de poste : Possibilité de régler en espèces ou par carte.
• Paiement par virement bancaire : Transfert de fonds directement depuis un compte bancaire.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Comprendre votre facture d'électricité chez EDF peut sembler complexe, mais elle se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, la part fourniture représente le coût de votre consommation d'énergie, exprimée en kWh. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est essentiel pour réduire les coûts. Ensuite, la part abonnement est un montant fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation.

Les taxes et contributions constituent le dernier composant. Fixées par les pouvoirs publics, elles sont uniformes pour tous les fournisseurs, rendant cette part non négociable. Lorsque vous comparez les offres, concentrez-vous sur la partie fourniture et abonnement, car ce sont les seuls éléments variables et comparables entre les différents fournisseurs. Pour les foyers consommant peu d'énergie, il est conseillé de choisir une offre avec un abonnement faible.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se décompose en plusieurs éléments principaux. Tout d'abord, la part fourniture correspond au coût de la consommation de gaz, calculé en fonction des kWh consommés. Cette part varie selon la classe de consommation. Ensuite, la part abonnement constitue la partie fixe de la facture, restant constante quel que soit le montant de votre consommation.

Enfin, les taxes et contributions viennent s'ajouter, incluant des éléments comme la TVA et d'autres taxes spécifiques au gaz. Le tarif final payé par le consommateur dépend donc de ces trois composantes essentielles. Il est important de noter que le prix du gaz varie selon la zone tarifaire du logement, reflétant les coûts d'acheminement.

À noter, la classe de consommation influence le prix du kWh : plus la consommation est élevée, moins le coût par kWh est important. En revanche, le coût de l'abonnement augmente avec une consommation croissante. Quant à la zone tarifaire, elle impacte le prix selon l'éloignement du logement des zones de distribution du gaz.

Données à jour en avril 2025 pour le mois de mai 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client EDF

EDF, fournisseur d'énergie historique en France, propose un espace client en ligne complet pour faciliter la gestion de l'abonnement des clients. Cette plateforme intuitive permet aux consommateurs de prendre le contrôle sur leur consommation et leurs factures.

• Suivi de consommation détaillé
• Consultation et téléchargement des factures
• Paiement sécurisé en ligne
• Modification des informations contractuelles
• Accès à tous les documents contractuels
• Possibilité de résilier le contrat

EDF met en avant cette interface au cœur de son service client, offrant une autonomie précieuse aux utilisateurs.

En savoir plus sur EDF

EDF, ou Électricité de France, a été créée en 1946 par la nationalisation des distributeurs d'électricité, unifiant ceux-ci sous une entité. Jusqu'en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers en France. Aujourd'hui, bien que le marché soit ouvert à la concurrence, EDF conserve le statut de fournisseur historique d'électricité et est le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité. En 2024, EDF comptait 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz.

EDF est active dans la production, la distribution et la fourniture d'énergie, incluant électricité et gaz. Elle se concentre aussi sur la réduction de la consommation énergétique de ses clients à travers divers programmes comme MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises. EDF commercialise aussi des solutions énergétiques, notamment en énergies renouvelables.

EDF a été reconnue pour sa relation client, obtenant la première place dans le classement de la Relation Client 2024, établi par BearingPoint et Kantar. Elle a également fini troisième du classement des meilleures enseignes 2025 du magazine Capital, dans la catégorie "meilleurs fournisseurs d'énergie". Ce classement reflète l'opinion de 20 000 Français.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE - Graphique : Selectra

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.