EDF : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, avec un statut unique qui lui permet d'être le seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente. Il se distingue aussi par la diversité de ses offres (électricité, gaz, offres vertes) et une forte présence auprès des particuliers comme des professionnels.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.77 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 46544 avis

Les avis EDF

Les avis clients EDF sur Selectra

Les avis EDF sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de EDF est de 4,54/5, basée sur 46544 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique, seul à proposer le tarif réglementé
• Large choix d'offres (classique, verte, Tempo, Zen, gaz)
• Offres d’électricité verte labellisée ou régionale
• Service client reconnu (1er au classement de la Relation Client 2024, service basé à Arras)
• Prix fixes et tarifs indexés disponibles

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins avantageux que ceux de certains fournisseurs alternatifs
• Procédures administratives parfois longues ou complexes
• Offres d’électricité verte généralement standard (peu d’options premium locales)
• Variabilité de la satisfaction client selon les canaux (avis clients très contrastés)
• Investissement encore significatif dans le nucléaire et les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1154

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1300

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1303

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

357

€/an

Budget annuel

1724

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.108

€/kWh

Abonnement

279

€/an

Budget annuel

1732

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont disponibles pour répondre à vos besoins. Vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

• Téléphone : 34 04 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h
• Courriel : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur le formulaire EDF
• Courrier postal : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Assistant virtuel (chatbot) : via le site EDF
• Espace clients en ligne ou application EDF & MOI
• Espace sourds et malentendants : service disponible sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Contactez le service client au 34 04 (appel non surtaxé, lundi au samedi de 8h à 20h) ou souscrivez directement depuis votre espace client. Pensez également à résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent. Ils figurent sur votre première facture EDF, mais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Numéro du compteur (ou PDL ou PRM)
• Relevé du compteur le jour de l’entrée
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la démarche varie selon votre situation. Si vous changez simplement de fournisseur dans le même logement, vous n’avez aucune formalité à effectuer : la résiliation est automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur dès que vous souscrivez chez lui.

En cas de déménagement, la résiliation doit être demandée directement auprès du service client EDF. Cette demande peut s’effectuer par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), par courrier à « EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 », via l’espace client en ligne ou par email à [email protected].

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, les modes de facturation et de paiement sont organisés pour s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation disponibles :

• Bimestrielle (facture tous les 2 mois)
• Semestrielle (facture tous les 6 mois)
• Mensualisation (prélèvement fixe chaque mois avec une facture de régularisation annuelle)
• Facture électronique (PDF via l'espace client ou l’application EDF & MOI)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l’espace client, l'application ou par téléphone sécurisé)
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (via Mandat Compte à La Poste)
• Chèque énergie* (dans le cadre de l’aide nationale)

Note : la disponibilité de certains modes de paiement peut varier selon la situation ou l'offre souscrite.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre cette composition pour pouvoir comparer efficacement les différentes offres du marché.

• La part fourniture : elle correspond au prix du kWh d’électricité réellement consommé. C’est la portion variable de la facture. Plus vous consommez d’énergie, plus cette part augmente.
• La part abonnement : c’est la partie fixe, payée chaque mois ou chaque année, quelle que soit la consommation. Elle dépend de la puissance du compteur choisie.
• Les taxes et contributions : elles sont décidées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Par exemple : TVA, CSPE, TCFE… Elles ne peuvent pas être négociées.

Seuls le prix de la fourniture et celui de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Lorsque vous comparez les offres EDF à celles de la concurrence, concentrez-vous sur ces deux éléments.

• Si vous êtes un gros consommateur, le prix du kWh est essentiel.
• Si vous êtes un petit consommateur, le montant de l’abonnement peut faire la différence.

En résumé, le montant que vous payez chaque mois est la somme de ces trois grands postes : fourniture, abonnement, taxes. Pour faire baisser sa facture, il faut donc surveiller le prix du kWh et le coût de l’abonnement, car les taxes resteront toujours les mêmes quel que soit votre fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF ne se limite pas au simple coût du gaz consommé. Elle se compose de plusieurs éléments distincts qui, additionnés, donnent le montant final à régler. Voici comment se décompose une facture de gaz EDF :

• La part fourniture : il s’agit du prix du gaz que vous consommez, facturé au kWh. C’est cette partie qui évolue selon le volume utilisé.
• La part abonnement : cette somme fixe, à payer chaque mois ou chaque année, correspond au prix de la mise à disposition du service, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) ou encore la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel).

Le montant de la facture dépend également de deux grands paramètres propres au gaz :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le tarif à la consommation baisse. Cependant, le prix de l’abonnement augmente avec les gros volumes.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, plus le coût du kWh de gaz est élevé, pour amortir les frais d’acheminement supplémentaires.

Ainsi, votre facture de gaz EDF peut varier, même avec la même quantité consommée, selon votre localisation et votre profil de consommation. Il est donc essentiel de bien comprendre ces composantes pour anticiper ses dépenses énergétiques.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.