EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le tarif réglementé fixé par l’État. Sa spécificité : une présence massive avec plus de deux tiers des foyers français clients, et une offre combinant électricité, gaz, solutions d’optimisation et énergies renouvelables.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40897 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité
• Large choix d’offres : électricité (verte ou classique) et gaz, nombreuses options tarifaires
• Offres innovantes (Tempo, EJP) pour optimiser la consommation
• Service client régulièrement récompensé (1er au Palmarès Relation Client 2024)
• Engagement dans les énergies vertes (offres Vert Electrique, Vert Electrique Régional…)

Liste des inconvénients

• Prix peu compétitifs face à certains fournisseurs alternatifs
• Offres d’électricité verte principalement basées sur l’achat de Garanties d’Origine
• Peu de transparence perçue dans la facturation et le suivi de la consommation
• Absence de gaz vert pour les particuliers
• Difficultés parfois signalées pour joindre le service client rapidement

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont à disposition. Voici comment joindre un conseiller :

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h)
• Mail : [email protected]
• Formulaire en ligne (pour particuliers) : formulaire de contact
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Assistant virtuel (chatbot) et chat via l’application mobile EDF & MOI
• Espace dédié aux sourds et malentendants, disponible sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d'un déménagement, il suffit de contacter le service client au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Il est également possible de le faire en ligne via l’espace client EDF. Pensez aussi à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse, afin d’éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais qui apparaîtront sur votre première facture EDF, mais ceux-ci sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (point de livraison) ou PCE pour le gaz
• Relevé du compteur (si accessible)
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Date souhaitée de début du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est une démarche très accessible. En France, ces contrats sont sans engagement et gratuits à la rupture. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de contacter EDF : il suffit de souscrire une offre chez un nouvel opérateur, qui se chargera lui-même de résilier l’ancien contrat à votre place.

Dans le cas d’un déménagement, la résiliation doit être effectuée par vos soins. Pour cela, il est recommandé de prévenir EDF quelques jours avant la date de départ, par téléphone au 34 04 (service client du lundi au samedi, de 8h à 20h), par courrier (EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9), ou en ligne sur le site particulier.edf.fr. Un e-mail à [email protected] est également possible.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation peut se présenter sous différentes formes : bimestrielle (tous les 2 mois), semestrielle (tous les 6 mois), ou via un système de mensualisation (prélèvements mensuels avec une facture de régularisation annuelle). Il est également possible de recevoir la facture au format électronique (PDF).

Concernant les moyens de paiement acceptés pour régler une facture EDF, voici la liste des options proposées :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (via l’espace client en ligne ou l’application EDF & MOI)
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (par mandat compte à La Poste)
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre le montant final payé chaque mois ou chaque année, il faut décomposer la facture en trois grandes parties : la fourniture d’électricité, l’abonnement et les taxes.

• La part fourniture : c’est le coût de chaque kilowattheure (kWh) d’électricité effectivement consommé. Il varie selon l’offre, la puissance souscrite et l’option tarifaire. Ce prix est déterminant pour les gros consommateurs.
• La part abonnement : il s’agit de la portion fixe de votre facture. Quel que soit votre niveau de consommation, ce montant reste identique chaque mois. Il dépend de la puissance de compteur choisie et de l’offre sélectionnée.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État (ex : TVA, CSPE, TCFE et CTA). Tous les fournisseurs d’énergie les appliquent à l’identique.

Il est important de noter que seuls les éléments fourniture (le prix du kWh) et abonnement (la partie fixe) peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, ne changent jamais selon le prestataire.

En pratique, si vous consommez beaucoup d’électricité, un prix du kWh réduit est incontournable pour réduire la facture. Si vous consommez peu, c’est alors le tarif de l’abonnement qui doit retenir votre attention.

En résumé, la facture EDF se structure autour de ces postes : comparez la fourniture et l’abonnement suivant votre profil, mais sachez que les taxes restent obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs, EDF compris.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments principaux. D’abord, la part fourniture correspond au prix du gaz effectivement consommé, calculé en kWh selon votre offre. Ensuite, la part abonnement est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation réelle. Enfin, il y a diverses taxes et contributions, qui sont imposées par l’État et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Concrètement, le montant de votre facture dépend de deux paramètres essentiels :

• La classe de consommation : plus votre usage annuel de gaz est élevé, plus le prix du kWh diminue. En revanche, le prix de l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné d'une grande zone de distribution, plus le coût du gaz est élevé, pour compenser les frais d’acheminement.

En résumé, le montant final à régler chez EDF correspond à l’addition de ces trois grandes composantes : fourniture, abonnement, et taxes, ajustées selon votre profil de consommation et votre situation géographique.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.