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EDF : présentation, offres et tarifs
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue aussi par l’ampleur de sa clientèle et une large gamme d’offres, allant de l’électricité classique ou verte au gaz, pour particuliers comme professionnels.
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Les avis clients sur EDF
Liste des avantages
- Seul fournisseur à proposer le Tarif Réglementé de l’électricité
- Large choix d’offres adaptées à tous les profils
- Nombreuses offres d’électricité verte, dont des offres labellisées Ademe
- Service client primé, basé en France (notamment à Arras)
- Premier fournisseur d’énergie en France (près de 70% de parts de marché en résidentiel)
Liste des inconvénients
- Prix souvent plus élevés que certaines offres concurrentes
- Complexité et manque de clarté dans la facturation signalés par les clients
- Service client parfois critiqué pour son manque de réactivité et d’efficacité
- Peu d’options innovantes par rapport à de nouveaux fournisseurs
- Difficultés lors des déménagements ou changements de contrat évoquées par de nombreux usagers
Les offres et tarifs d'électricité d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client EDF
Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont à disposition, selon votre préférence et votre situation :
- Téléphone particuliers : 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h (coût d’un appel local).
- Téléphone professionnels : 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
- Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
- Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
- Chatbot (assistant virtuel EDF) disponible sur le site officiel EDF.
- Espace sourds et malentendants : accès dédié via le site d’EDF en Langue des Signes Française.
- Chèque énergie : courrier à adresser à EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF
Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?
Pour ouvrir un compteur chez EDF lors de votre déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Pour cela, contactez EDF au 34 04 (service client du lundi au samedi de 8h à 20h). Pensez également à résilier votre contrat à votre ancienne adresse. L'ouverture du compteur entraine des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l'ancien occupant (si connu)
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur les anciennes factures)
- Relevé du compteur (si possible)
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 71,34 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 168,96 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat EDF ?
Résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est particulièrement simple, car il n’y a aucun engagement de durée. En cas de changement de fournisseur, inutile de faire la démarche soi-même : la résiliation est automatiquement gérée par le nouveau fournisseur lors de la souscription d’un nouveau contrat, sans coupure ni frais.
Dans le cadre d’un déménagement, il faut soi-même résilier le contrat auprès d’EDF. Cette démarche se fait par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), par courrier adressé à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou encore en ligne via le formulaire de contact EDF.
Gérer mon abonnement EDF
Payer une facture EDF
Chez EDF, la facturation s'effectue généralement de façon bimestrielle ou mensuelle, selon l'option choisie par le client : facturation sur consommation réelle après relève(s) de compteur ou sur la base d'échéanciers (mensualisation). Le paiement des factures peut être réalisé par différents moyens.
- Prélèvement automatique sur compte bancaire
- Paiement par carte bancaire (en ligne sur l'espace client EDF, sur l’application mobile ou par téléphone)
- Paiement par chèque
- Paiement en espèces auprès d’un bureau de Poste (via mandat compte ou espèces, sur présentation de la facture ou de la facture-coupon de paiement)
- Paiement par TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement) à renvoyer à EDF
- Paiement par virement bancaire
- Utilisation du Chèque Énergie (aide de l’État pour les ménages éligibles)
Le choix du mode de paiement s’effectue lors de la souscription au contrat ou ultérieurement via l’espace client. Tous les modes de paiement proposés respectent des procédures sécurisées. EDF propose également la mensualisation pour lisser ses dépenses d’énergie sur l’année.
Comprendre ma facture d'électricité EDF
La facture d’électricité chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : ce sont les kWh réellement consommés chez vous, facturés à un certain tarif. Ce prix du kWh varie selon l’offre choisie (Base, Heures Pleines/Heures Creuses, etc.) et peut être comparé entre les fournisseurs.
La deuxième composante est la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation. Le montant de l’abonnement dépend de la puissance souscrite et de l’offre. Ce montant peut aussi être comparé entre concurrents, ce qui est essentiel pour les petits consommateurs.
Enfin, la facture comprend diverses taxes et contributions : la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE), etc. Ces taxes sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs ; elles ne peuvent donc pas être négociées.
En résumé, seule la combinaison du prix de l’abonnement et du tarif du kWh permet de savoir si une offre EDF (ou une offre concurrente) est réellement avantageuse pour vous. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est primordial. Pour les petits, l’abonnement pèse plus lourd dans le budget.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Ma facture avec Zen Online
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105 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1919 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juillet 2025
Comprendre ma facture de gaz EDF
La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts, qui expliquent le montant final à payer. On distingue principalement :
- La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez. Elle varie selon la quantité de kWh utilisés et selon l’offre souscrite.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation.
- Les taxes et contributions : ce sont des montants imposés par l’État ou les collectivités locales, appliqués à tous les consommateurs.
Le prix du gaz sur la facture dépend aussi de deux paramètres majeurs :
- Classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, moins le prix au kWh est élevé. Cependant, le tarif de l’abonnement augmente également.
- Zone tarifaire : selon la localisation de votre logement, le prix du kWh change. Les foyers situés loin des grands axes de distribution paient un peu plus, car l’acheminement du gaz coûte davantage.
Ainsi, la facture de gaz EDF est le résultat de l’addition de ces différentes parties (fourniture, abonnement, taxes), modulées selon votre consommation et l’emplacement de votre logement. Il est donc utile d’identifier votre classe de consommation et votre zone tarifaire pour mieux comprendre et optimiser votre facture.
Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra
Ma facture avec Avantage Gaz 2 ans
Offre Avantage Gaz 2 ans
139 € / mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
265,68 €/an
Prix du kWh :
0,1042 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juillet 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Une entreprise bleue, blanc, rouge
EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.
Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.
Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.
L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.
Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.
Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.
Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?
Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.
Source : CRE - Graphique : Selectra
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2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarif réglementé | 63% | 63,2% | 64,5% | 68% | 75% | 77,3% | 84,8% | 85,7% | 88,4% | 90,3% | 92% | 92,8% | m 94% | 94,7% |
Source : CRE
EDF par Région
EDF Aquitaine
EDF Auvergne
EDF Bretagne
Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.
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