EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, détenu à 100 % par l’État. Il se distingue comme l’unique acteur à proposer les tarifs réglementés d’électricité et reste aujourd'hui le principal choix des ménages français.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 36686 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et unique à proposer le Tarif Réglementé de l'électricité
• Large choix d'offres (tarifs réglementés, prix fixes, électricité verte, offres week-end, Tempo/EJP)
• Électricité verte disponible (Standard et Premium)
• Service client basé en France (Arras)
• Distinctions : n°1 Relation Client 2024 (BearingPoint & Kantar), 3ème meilleure enseigne Capital 2025

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains concurrents
• Offres d'électricité verte principalement basées sur les Garanties d'Origine (peu d’investissement direct dans les renouvelables)
• Service client régulièrement critiqué pour les délais d’attente et le manque d’efficacité
• Facturation et documents parfois jugés complexes ou peu transparents
• Investit encore dans le nucléaire et les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1669

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs solutions existent selon votre préférence :

• Téléphone : composez le 34 04 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact EDF.
• Chatbot : assistant virtuel disponible sur le site EDF.
• Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel ou l’application mobile « EDF & MOI » (Android / iOS).
• Espace sourds et malentendants : dispositif spécifique disponible sur le site EDF.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il faut souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz au nom des nouveaux occupants. Contactez un conseiller EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou effectuez la démarche sur le site EDF. Pensez à résilier votre ancien contrat pour l’ancienne adresse afin d’éviter la double facturation.

Des frais de mise en service s’appliquent pour l’ouverture du compteur. Ceux-ci sont indiqués sur la première facture EDF, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (compteur Linky) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé du compteur à l’entrée dans les lieux
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF est très accessible, puisqu’aucun engagement de durée ne vous lie. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’énergie pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : le nouveau fournisseur choisi effectue toutes les démarches de résiliation à votre place. Il vous suffit donc de souscrire un nouvel abonnement chez celui-ci.

En cas de déménagement, vous devez demander la résiliation auprès d’EDF. Vous pouvez joindre le service client au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h), utiliser le formulaire en ligne, écrire à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou vous connecter à votre espace client « EDF & MOI ».

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, les clients disposent de plusieurs modes de facturation (mensuelle, bimensuelle, ou sur relevé réel) et peuvent choisir différentes options pour le paiement de leurs factures. Voici la liste des modes de paiement proposés par EDF :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement en espèces (dans certains bureaux de poste)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement via le chèque énergie
• Paiement via mandat cash (dans certaines agences de La Poste)

Le prélèvement automatique reste le mode de paiement le plus répandu, assurant le règlement à l’échéance de la facture. Le paiement en ligne ou par carte bancaire est accessible via l’espace client ou l’application mobile EDF & MOI. EDF accepte également le chèque énergie comme mode de règlement pour les clients éligibles à cette aide de l’État. Enfin, il est aussi possible de régler ses factures en espèces ou mandat cash, dans des établissements partenaires comme La Poste, selon les modalités en vigueur.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF (comme chez tout fournisseur) se compose de plusieurs éléments. Comprendre la structure de cette facture permet de mieux comparer les offres et d’optimiser son budget énergie.

• La part fourniture : C’est le montant qui dépend de votre consommation, exprimée en kWh. Il s’agit du prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés durant la période de facturation.
• La part abonnement : Cette partie fixe est due même si vous ne consommez pas d’électricité. Son montant dépend de la puissance de votre compteur (ex : 6 kVA).
• Taxes et contributions : Elles incluent la contribution au service public de l'électricité (CSPE), la TVA, la CTA, et parfois la TCFE. Ces montants sont fixés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Il est important de noter que seuls le prix de la fourniture (prix du kWh) et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Seules ces deux lignes permettent de comparer réellement les offres EDF avec celles de la concurrence.

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’énergie, le tarif du kWh est le critère le plus important, car c’est sur ce poste que peuvent se faire les plus grosses économies. Pour les petits consommateurs, privilégier un abonnement à bas coût est souvent plus avantageux que courir après le tarif du kWh le plus bas.

En revanche, les taxes et contributions sont non négociables : elles sont identiques chez EDF ou n’importe quel autre fournisseur, car elles sont imposées par les pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se divise en trois parties principales. D’abord, la part fourniture correspond au coût de la consommation de gaz, calculé à partir du prix du kWh ainsi que de la quantité utilisée. Ensuite, la part abonnement représente la partie fixe : c'est ce que vous payez tous les mois, que vous consommiez du gaz ou non. Enfin, taxes et contributions viennent s’ajouter au total.

Pour résumer, la facture finale regroupe donc :

• Le coût de la consommation (kWh x tarif applicable)
• L’abonnement fixe
• Les taxes et contributions obligatoires

Deux grands paramètres influencent le prix final :

• La classe de consommation : plus votre utilisation est importante, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné d’un point de distribution, le coût du kWh est plus élevé en raison des frais d’acheminement accrus.

Ainsi, deux foyers ayant la même consommation peuvent avoir une facture différente selon leur classe de consommation et leur zone tarifaire. Cela rend la lecture de la facture un peu technique, mais chaque ligne correspond à une réelle composante du prix global du gaz.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.