EDF : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente. Il se distingue aussi par son poids prépondérant sur le marché, sa large gamme d’offres (électricité et gaz) et un statut public unique.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.77 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 46543 avis

Les avis EDF

Les avis clients EDF sur Selectra

Les avis EDF sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de EDF est de 4,54/5, basée sur 46543 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seule entreprise à proposer le Tarif Réglementé
• Large choix d’offres (tarifs fixes, indexés, options Tempo/EJP, électricité et gaz)
• Option d’électricité verte disponible
• Service client disponible en France (Arras) et plusieurs canaux de contact
• Primé 1er pour la Relation Client 2024 (secteur entreprises de services)

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Offres d'électricité verte seulement en option, avec un surcoût
• Une part de l'électricité encore d'origine fossile ou nucléaire
• Service client jugé variable selon les avis clients
• Peu d'innovation dans les offres, catalogue assez classique

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1154

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1300

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1303

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

357

€/an

Budget annuel

1724

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.108

€/kWh

Abonnement

279

€/an

Budget annuel

1732

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et les professionnels :

• Par téléphone au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Par courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Via l’assistant virtuel (chatbot) directement sur le site EDF
• Pour les sourds et malentendants, un espace dédié (LSF) est proposé sur le site d’EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Cette démarche s’effectue en contactant le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi, 8h–20h).

Il est aussi impératif de résilier l’ancien contrat pour éviter une double facturation. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de compteur ou PDL/PRM
• Relève du compteur (si possible)
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est particulièrement simple, car ces offres sont sans engagement pour les particuliers. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans votre logement actuel, inutile de contacter EDF pour résilier : la souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur suffit, le transfert est automatique.

En revanche, si vous déménagez, la démarche est différente : vous devez impérativement signaler votre départ à EDF pour résilier votre contrat. Cette demande peut se faire par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h), par courrier à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou via le formulaire de contact en ligne.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation et le paiement s’organisent autour de plusieurs modes adaptés aux besoins des clients particuliers et professionnels. La facturation peut être bimestrielle (tous les 2 mois), semestrielle (tous les 6 mois), ou bien via un système de mensualisation avec un seul prélèvement fixe par mois et une facture annuelle de régularisation. Les factures sont disponibles en format papier ou en facture électronique (PDF).

EDF propose plusieurs modes de paiement pour régler les factures :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne via l’Espace Client ou l’appli EDF & MOI)
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (via mandat compte à La Poste ou auprès d’agences partenaires agréées)
• Virement bancaire
• Chèque énergie (pour les bénéficiaires)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité EDF ne se limite pas à un seul poste : elle rassemble plusieurs éléments qui, une fois additionnés, donnent le montant total à régler. Ces éléments sont communs à tous les fournisseurs d’énergie et il est essentiel de comprendre leur rôle pour comparer efficacement les offres et choisir la mieux adaptée à son profil.

La part fourniture correspond au coût de l’énergie consommée dans le logement. Elle dépend directement de la quantité d’électricité mesurée en kWh et du prix du kWh prévu par le contrat EDF. C’est sur cette partie que la concurrence s’exerce vraiment et que les fournisseurs peuvent proposer des tarifs plus ou moins avantageux.

La part abonnement est la portion fixe de la facture. Elle est facturée chaque mois ou chaque année, quelle que soit la consommation réelle. Le montant varie selon la puissance du compteur choisie (en kVA) et l’option tarifaire souscrite (base, heures creuses, etc.). Cette part est déterminante, surtout pour les petits consommateurs.

Enfin, les taxes et contributions constituent la troisième composante incontournable. Elles rassemblent, entre autres, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), les taxes locales sur l’électricité et la TVA. Ces taxes sont fixées par les pouvoirs publics : elles sont donc identiques quel que soit le fournisseur — EDF ou un concurrent.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Les gros consommateurs doivent prioriser un prix du kWh bas, tandis que les petits consommateurs auront intérêt à rechercher un abonnement peu élevé. Les taxes étant non négociables, elles ne jouent aucun rôle dans le choix du fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, on trouve la part fourniture : c’est le montant qui correspond au gaz effectivement consommé, calculé sur la base du nombre de kWh utilisés et du prix du kWh fixé dans l’offre souscrite.

Ensuite, il y a la part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe, dû chaque mois, qui garantit l’accès au réseau de distribution du gaz, même en cas de consommation faible ou nulle. Cette part varie selon votre profil.

La facture intègre aussi diverses taxes et contributions : TVA, CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Chaque taxe a un mode de calcul spécifique et s’ajoute au reste du montant dû.

Pour le gaz, le prix évolue principalement selon deux critères. Le premier est la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix au kWh diminue, mais le coût de l’abonnement fixe augmente.

Le deuxième critère est la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus l’acheminement coûte cher, ce qui se répercute sur le prix final du kWh.

En résumé, la facture finale de gaz EDF additionne fourniture, abonnement et taxes, tout en prenant en compte le volume consommé et votre localisation.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.