EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, détenu à 100 % par l’État français. Il se distingue par son statut unique : c’est le seul à proposer les tarifs réglementés de vente, tout en restant l’acteur majoritaire sur le marché résidentiel avec plus de 2 clients sur 3.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40898 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les Tarifs Réglementés de l’électricité
• Premier fournisseur d’électricité en France (69 % des clients résidentiels)
• Large choix d’offres (tarifs fixes, heures creuses, dynamiques, électricité verte…)
• Électricité verte disponible (offres Vert Electrique, Vert Electrique Régional…)
• Service client reconnu et basé en France (Arras), primé en 2024 pour sa relation client

Liste des inconvénients

• Prix parmi les plus élevés du marché sur l’électricité réglementée
• Offres d’électricité verte souvent standards, peu premium
• Prix du gaz rarement les plus compétitifs
• Interface client et facturation parfois jugées peu claires
• Difficultés de contact ou temps d’attente élevés selon certains avis

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :

• Téléphone : 34 04 (lundi à samedi, 8h à 20h)
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Chat : via l'application EDF & MOI (aussi pour la visioconférence en LSF pour les sourds/malentendants)
• Espace client en ligne ou sur le site EDF pour les autres demandes.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement pour votre nouveau logement. Vous pouvez contacter le service client au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via le site d’EDF. Pensez également à résilier votre précédent contrat pour éviter la facturation sur l’ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service réglés lors de votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) et ne sont pas facturés par EDF directement.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB (pour le prélèvement automatique)
• Nom de l’ancien titulaire (utile si possible)
• Date de début souhaitée du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la démarche est très simple car il n’existe aucun engagement de durée. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : il suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs, et la résiliation de votre ancien contrat sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur.

En cas de déménagement, vous devrez solliciter la résiliation auprès d’EDF. Cette démarche peut se faire par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), par email ([email protected]), via le formulaire en ligne EDF, ou encore par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, les modes de facturation et de paiement sont adaptés aux besoins des clients particuliers comme professionnels. Modes de facturation : EDF propose la facturation bimestrielle (tous les 2 mois) ou semestrielle (tous les 6 mois) avec paiement sur relevé de compteur, ainsi qu’une option de mensualisation (prélèvement chaque mois et une facture de régularisation annuelle). Les clients peuvent choisir de recevoir leurs factures en version papier ou opter pour la facture électronique (PDF).

Modes de paiement proposés chez EDF :

• Prélèvement automatique
• Paiement en ligne par carte bancaire
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (via Mandat Compte à La Poste)
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF se compose de plusieurs éléments, répartis en trois grandes parties. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant facturé en fonction de votre consommation réelle ou estimée (prix du kWh d’électricité multiplié par la quantité consommée). Ensuite, on retrouve la part abonnement, c’est la section fixe de la facture, à payer même sans consommer d’électricité.

À cela s’ajoutent des taxes et contributions, obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs (exemples : TVA, CSPE, TCFE). Ces montants sont fixés réglementairement par l’État et ne dépendent ni de votre contrat ni du fournisseur choisi. Ils représentent souvent une part non négligeable du total payé chaque mois.

• La section "fourniture" et le "prix de l’abonnement" varient d’un fournisseur à l’autre.
• Seules ces deux composantes sont à comparer pour faire jouer la concurrence et potentiellement réduire la facture.
• Les taxes, elles, sont non négociables et perçues par tous au même tarif.

Pour bien choisir, retenez que le prix du kWh (dans la part fourniture) compte surtout pour les gros consommateurs d’électricité, alors que les faibles consommateurs auront plus intérêt à comparer le coût de l’abonnement. EDF, comme tous les autres, doit appliquer les taxes décidées au niveau national.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Une facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments, chacun correspondant à une partie bien précise du service. Comprendre ces éléments permet de mieux anticiper le montant à payer et d’identifier les sources principales de variation.

• La part fourniture : il s’agit du coût réel du gaz consommé, exprimé en €/kWh. Plus on utilise de gaz, plus cette part est importante.
• La part abonnement : c’est le montant fixe que l’on paie chaque mois ou chaque année, indépendamment de la consommation.
• Les taxes et contributions : elles financent notamment l’acheminement du gaz et des politiques publiques comme la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel).

Le montant total de la facture dépend aussi de paramètres spécifiques au gaz naturel. D’une part, il existe la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix unitaire du kWh diminue, mais le prix de l’abonnement progresse.

D’autre part, il faut tenir compte de la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le coût du kWh de gaz est élevé afin de couvrir les frais d’acheminement. Chaque foyer se voit donc appliquer une tarification adaptée à sa zone géographique.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.