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EDF : présentation, offres et tarifs
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste le seul à proposer les tarifs réglementés. Il se distingue par son statut public, son large choix d’offres (électricité classique, verte et gaz) et sa très forte présence sur le marché résidentiel.
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Les avis clients sur EDF
Liste des avantages
- Fournisseur historique, seul à proposer les tarifs réglementés d'électricité
- Large choix d’offres, dont électricité verte et prix fixes
- Engagement dans la transition énergétique et énergies vertes labellisées (notamment offre labellisée Ademe)
- Service client basé en France (notamment à Arras)
- Lauréat 2024 du classement de la Relation Client (Kantar/BearingPoint)
Liste des inconvénients
- Tarifs réglementés non toujours les moins chers du marché
- Augmentations possibles des prix, même sur les offres de marché
- Service client parfois jugé difficile à joindre ou peu réactif
- Procédures administratives jugées complexes par certains clients
- Offres d'électricité verte principalement basées sur des Garanties d'Origine (peu d'électricité verte en direct)
Les offres et tarifs d'électricité d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client EDF
Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont disponibles afin de répondre à chaque besoin (facture, réclamation, souscription, etc.). Voici les moyens de contact proposés :
- Téléphone particulier : 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h)
- Téléphone professionnel : 30 22 (du lundi au vendredi, 8h-17h30)
- Email : [email protected]
- Formulaire en ligne via le formulaire de contact EDF
- Chatbot (assistant virtuel) sur le site EDF
- Espace sourds et malentendants pour une assistance adaptée
- Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
- Adresse pour le chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF
Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?
Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse, en appelant le 34 04 (service client EDF, lundi au samedi de 8h à 20h). Pensez aussi à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, répercutés sur la première facture ; EDF reverse ensuite ces frais au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom du précédent occupant (si possible)
- Numéro de compteur ou Point de livraison (PDL)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 71,34 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (24h à 48h) | 70,43 € | |
| Urgent (le jour même) | 168,96 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat EDF ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez EDF est un processus rapide et sans frais, car les contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers sont toujours sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, la démarche est très facile : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le concurrent de votre choix, et le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d’EDF.
En cas de déménagement, la résiliation doit se faire directement par vos soins. Vous pouvez contacter le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), envoyer un mail à [email protected], utiliser le formulaire de contact sur le site EDF, ou écrire à l’adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
Gérer mon abonnement EDF
Payer une facture EDF
Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Le client peut choisir entre différents rythmes de facturation (mensuelle, bimestrielle, sur relevé réel ou estimé) et bénéficier de plusieurs solutions pour régler ses factures d’électricité ou de gaz.
Les modes de paiement proposés par EDF :- Prélèvement automatique (mensuel ou à l'échéance de la facture)
- Paiement par carte bancaire (en ligne, par téléphone ou sur l'application mobile EDF & Moi)
- Paiement par chèque
- Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
- Paiement par virement bancaire
- Paiement en espèces (auprès d'un bureau de Poste via mandat cash ou auprès de certains partenaires agréés)
- Utilisation du Chèque Énergie
- Facturation mensuelle avec mensualisation (même montant prélevé chaque mois et régularisation annuelle)
- Facturation à l'échéance (paiement à réception de la facture)
- Facturation sur index réel (sur la base de la consommation réelle relevée)
- Facturation sur consommation estimée (si le relevé réel n’est pas disponible)
Le choix du mode de facturation et de paiement se fait lors de la souscription du contrat ou depuis l’espace client en ligne. Les modalités précises et options peuvent varier selon le type de contrat (particulier, professionnel), la nature de l'énergie souscrite (électricité ou gaz), et les évolutions des services EDF.
Comprendre ma facture d'électricité EDF
La facture d'électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs d'énergie, comprend différents éléments. Il est important de comprendre leur rôle pour analyser et comparer efficacement les offres. Trois grands postes structurent la facture : la fourniture d’électricité (votre consommation), l’abonnement (partie fixe annuelle ou mensuelle), et les taxes et contributions.
- La part fourniture : c’est le montant calculé en fonction de votre consommation réelle ou estimée (en kWh), multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat. Cette part varie selon le volume d’électricité utilisé.
- La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à régler chaque mois ou chaque an, indépendamment de l’électricité consommée. L’abonnement correspond à la mise à disposition du service et reste stable tant que vous conservez la même puissance et l’option tarifaire (Base, Heures pleines/Heures creuses, etc.).
- Les taxes et contributions : votre facture contient également des taxes communes à tous les fournisseurs d’électricité. Il s’agit notamment de la Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE), la TVA, etc. Ces montants sont réglementés et identiques chez tous les fournisseurs, non négociables.
Seules les deux premières parties – prix de l’abonnement et prix du kWh – peuvent varier d’un fournisseur d’électricité à l’autre et permettent la comparaison. Les gros consommateurs ont intérêt à choisir un prix du kWh avantageux, tandis que les petits consommateurs peuvent privilégier un abonnement moins cher. Les taxes, elles, restent fixes quel que soit votre choix de fournisseur.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
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Prix de l'abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1919 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juillet 2025
Comprendre ma facture de gaz EDF
La facture de gaz EDF est composée de plusieurs éléments. D’abord, on y trouve la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’énergie consommée, calculé selon le nombre de kWh que vous utilisez chaque mois. À cela s’ajoute la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque an, qui correspond à l’accès au service de fourniture de gaz, indépendamment de votre consommation.
En plus de ces deux composantes principales, votre facture comprend aussi des taxes et contributions. On retrouve notamment la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) ou encore la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel). Ces montants sont fixés réglementairement et s’appliquent à tous les fournisseurs.
Le prix du gaz chez EDF dépend aussi de deux paramètres clés :
- La classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh est bas, mais le prix de l’abonnement grimpe.
- La zone tarifaire : si le logement est éloigné du réseau principal de distribution, le coût d’acheminement est répercuté par un prix du gaz plus élevé.
En résumé, la facture finale de gaz EDF est donc la somme de votre consommation à l’unité de prix applicable, de l’abonnement fixe et des diverses taxes. La combinaison de la classe de consommation et de la zone tarifaire peut faire varier sensiblement le montant total à payer d’un foyer à l’autre.
Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra
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Prix de l'abonnement :
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0,1042 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juillet 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Mon espace client EDF
Le fournisseur EDF offre à ses clients un espace client en ligne pratique, conçu pour simplifier la gestion de leurs contrats d’électricité ou de gaz. Grâce à cet outil, chaque abonné peut accéder à une large palette de fonctionnalités pensées pour un suivi autonome de ses démarches et de sa consommation énergétique.
Voici les principales options accessibles via cet espace sécurisé :
- Visualiser en temps réel sa consommation d’énergie (électricité ou gaz)
- Consulter, télécharger ou régler ses factures en ligne par carte bancaire ou prélèvement
- Modifier certaines informations personnelles ou relatives au contrat (adresse, contact, IBAN…)
- Retrouver à tout moment ses documents contractuels
- Simuler un déménagement ou résilier un contrat en quelques clics
- Accéder à l’historique des échanges avec le service client
- Bénéficier de conseils personnalisés pour optimiser ses dépenses d’énergie
- Être alerté des offres ou points forts du fournisseur (jour Tempo, événement EJP…)
L’espace client EDF intègre aussi des fonctionnalités spécifiques : l’accès à l’outil MES ECO & MOI, la possibilité d’activer le prélèvement automatique ou une gestion multi-adresse pour les clients multi-sites. L’interface est accessible 24h/24 depuis un ordinateur, une tablette ou l’application mobile dédiée EDF & MOI.
En savoir plus sur EDF
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|---|---|---|
| Offres d'électricité |
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| Offres de gaz |
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| Année de création | 1946 | |
| Nombre de clients | 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024 | |
| Numéro SIRET | 552 081 317 66522 | |
| Numéro du service client | 34 04 (particuliers, lundi au samedi de 8h à 20h) | |
| Avis clients | Trustpilot : 4,6/5 (29 041 avis) Selectra : 1,7/5 (876 avis) Moyenne globale : 4,52/5 (29 917 avis) Quelques avis authentiques :
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| Taux de saisines | 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 | |
EDF (Électricité de France) est une entreprise française créée en 1946, à la suite de la nationalisation des acteurs privés du secteur. L’État a alors rassemblé la production, le transport, la distribution et la fourniture d’électricité au sein d’une entité unique, avec une mission de service public sur l’ensemble du territoire.
Jusqu’en 2007, EDF a détenu le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers, avant l’ouverture totale du marché à la concurrence. Malgré cette ouverture, EDF reste le fournisseur historique et est le seul à commercialiser les tarifs réglementés de vente de l’électricité.
L’entreprise propose l’électricité et le gaz aux particuliers, professionnels, entreprises et collectivités. Elle intervient également dans la production d’électricité, majoritairement d’origine nucléaire, hydraulique et renouvelable, ainsi que dans la gestion des réseaux et la transition énergétique.
Avec près de 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz en 2024, EDF occupe une place centrale dans le paysage énergétique français. À fin 2024, 70 % des sites résidentiels français sont encore clients du fournisseur historique.
EDF a été classée 3e meilleure enseigne 2025 dans la catégorie « meilleurs fournisseurs d’énergie » par Capital (note : 7,64/10). En 2024, elle a également obtenu la première place du classement de la Relation Client dans le secteur des entreprises de services (enquête BearingPoint & Kantar).
Une entreprise bleue, blanc, rouge
EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.
Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.
Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.
L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.
Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.
Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.
Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?
Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.
Source : CRE - Graphique : Selectra
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2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarif réglementé | 63% | 63,2% | 64,5% | 68% | 75% | 77,3% | 84,8% | 85,7% | 88,4% | 90,3% | 92% | 92,8% | m 94% | 94,7% |
Source : CRE
EDF par Région
EDF Aquitaine
EDF Auvergne
EDF Bretagne
Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.
Les avis EDF