EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se différencie aussi par sa large gamme d’offres, son fort ancrage public, ainsi qu’une présence incontournable auprès de la majorité des foyers français.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 41251 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité
• Large choix d'offres (classiques, vertes, prix fixes, offres week-end…)
• Engagement dans l’électricité verte (offres Vert Électrique, VertVolt Engagé, etc.)
• 1er fournisseur d'énergie en France, très large base de clients
• 1er au classement Relation Client 2024 (secteur entreprises de services)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d'offres entièrement renouvelables haut de gamme disponibles
• Augmentations de prix régulières sur les tarifs réglementés
• Démarches parfois jugées complexes ou longues par les clients
• Service client critiqué pour la gestion de certaines réclamations

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

Voir l’offre

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

Voir l’offre

Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

Voir l’offre

Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone : au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : accessible depuis le site EDF
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Chat et assistant virtuel via l’application EDF & MOI
• Espace pour les sourds et malentendants disponible sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Cette démarche peut se faire par téléphone au 34 04 (service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne sur le site d’EDF. N’oubliez pas de bien résilier le contrat de votre ancienne adresse, pour éviter une double facturation.

Des frais de mise en service s’appliquent systématiquement lors d’une ouverture de compteur. Ces frais sont indiqués sur la première facture conformément à la réglementation, puis reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF, selon l’énergie).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse exacte du logement
• Le numéro de PDL ou PRM (électricité) / PCE (gaz), si possible
• Un relevé de compteur (sauf pour les compteurs Linky communicants)
• Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, email...)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat EDF, la démarche est rapide. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, inutile de prévenir EDF : il suffit de souscrire chez un autre fournisseur, qui se chargera de la résiliation automatiquement.

Si vous déménagez, contactez EDF directement pour mettre fin au contrat actuel. Cela peut se faire par téléphone au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h), via votre espace client EDF & MOI, par e-mail à [email protected] ou par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation s’effectue principalement selon deux modalités : facture bimestrielle (tous les 2 mois) ou facture semestrielle (tous les 6 mois) sur relevé réel. Les clients peuvent également opter pour la mensualisation avec un seul règlement annuel (paiement par prélèvements mensuels puis une facture de régularisation sur la base de la consommation réelle). Le mode de facturation peut également être électronique, avec la réception de la facture au format PDF via l’espace client ou l’application EDF & MOI.

Pour le règlement des factures, EDF propose les moyens de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Paiement en ligne par carte bancaire via l’espace client ou l’application mobile EDF & MOI
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces (mandat compte à La Poste ou dans certains bureaux partenaires)
• Virement bancaire
• Chèque Énergie (pour les bénéficiaires)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Pour comprendre ce que vous payez, il est important de distinguer trois grandes parties : la fourniture d'énergie, l’abonnement et les taxes et contributions. Chacune de ces composantes joue un rôle dans le montant total de votre facture.

• La part fourniture : C'est le prix lié à votre consommation réelle d'électricité. Il est calculé en fonction du nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh de votre offre.
• La part abonnement : Il s'agit d'un montant fixe, indépendant de votre consommation, facturé chaque mois ou chaque année. Il rémunère l'accès au service d'électricité.
• Les taxes et contributions : Ce sont des sommes fixées par l'État qui s’appliquent à toutes les factures d’électricité en France, quel que soit votre fournisseur. Elles ne sont jamais négociables.

La part fourniture et la part abonnement sont les deux éléments que vous pouvez comparer lorsque vous souhaitez changer de fournisseur. Le prix du kWh influence particulièrement la facture des gros consommateurs, tandis que le prix de l’abonnement pèse plus pour les petits consommateurs.

En revanche, les taxes et contributions (exemple : la TVA, la CSPE, les taxes locales) sont exactement les mêmes pour tous. Elles sont fixées par les pouvoirs publics et s’ajoutent automatiquement, vous ne pouvez pas les éviter ni les négocier en changeant d'offre.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre la facture de gaz chez EDF, c’est savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. La facture finale que vous payez ne correspond pas uniquement à votre consommation : elle comprend aussi des frais fixes ainsi que des taxes spécifiques.

Voici comment se décompose une facture de gaz EDF :

• La part fourniture : c’est le montant correspondant à l’énergie vraiment consommée, calculée en kWh.
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois (même sans consommation), qui assure le maintien et l’accès au service.
• Les taxes et contributions : des prélèvements obligatoires (exemples : CTA, TICGN, TVA).

Le prix du gaz sur votre facture dépend de deux paramètres majeurs :

• La classe de consommation : plus votre utilisation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : plus le logement est situé loin d’un grand réseau de distribution, plus le gaz coûte cher, du fait des frais d’acheminement supplémentaires.

En résumé, la facture de gaz EDF rassemble trois grands postes : fourniture (variable selon consommation), abonnement (fixe), et taxes. Le montant exact évolue ensuite en fonction de votre profil de consommation et de votre adresse. Ces règles s’appliquent à tous les fournisseurs et non uniquement à EDF.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.