EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue également par sa large gamme d’offres, son appartenance 100% publique et une présence nationale très majoritaire auprès des particuliers.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40507 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique, seul à proposer le Tarif Réglementé
• Large choix d’offres : électricité classique, verte, options Tempo, EJP
• 1er fournisseur d’électricité en France (part de marché élevée)
• Électricité verte disponible (offres Vert Électrique, VertVolt engagé, etc.)
• Lauréat 1er prix Relation Client 2024 (BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix des offres souvent supérieurs à ceux de la concurrence
• Manque de transparence sur certaines factures et difficultés de compréhension
• Temps d’attente parfois long pour joindre le service client
• Offres d'énergie verte principalement basées sur l'achat de garanties d'origine
• Processus de gestion des réclamations clients jugé complexe

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont accessibles, permettant de répondre à différentes situations et besoins.

• Téléphone : 34 04 (service client particuliers, du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Formulaire en ligne : accessible sur le formulaire de contact EDF
• Adresse e-mail : [email protected]
• Chatbot et tchat via le site EDF ou l’application EDF & MOI (Android) / EDF & MOI (iOS)
• Espace sourds et malentendants : disponible sur le site EDF
• Pour le chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement. Contactez le service souscription EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Pensez également à résilier votre ancien contrat. Des frais de mise en service seront facturés sur votre première facture, mais ils sont reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse du nouveau logement
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Le relevé du compteur
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)
• Une ancienne facture (facultatif, mais utile pour les références client)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d'un contrat EDF est rapide et sans frais, car l'électricité et le gaz ne sont pas soumis à engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter EDF : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation auprès d’EDF automatiquement.

En cas de déménagement, il vous revient de résilier vous-même votre contrat en contactant EDF. Les démarches peuvent s’effectuer par téléphone au 34 04 (service client ouvert du lundi au samedi, 8h-20h), en envoyant un message à [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne sur : le formulaire EDF.

Vous pouvez également envoyer un courrier à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour suivre votre demande ou récupérer vos factures, l’accès à votre espace client en ligne (particulier.edf.fr) ou à l’application EDF & MOI est toujours possible, même après résiliation.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, il existe plusieurs modes de facturation et de paiement adaptés aux différents profils de clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. La facturation peut être organisée selon plusieurs formats : bimestrielle (tous les 2 mois), semestrielle (tous les 6 mois), ou via le système de mensualisation (avec un seul ajustement par an). Il est aussi possible d’opter pour une facture électronique (au format PDF).

EDF met à disposition les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne ou via l’application EDF & MOI)
• Chèque
• Virement bancaire
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (Mandat Compte à La Poste)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Cela permet de comprendre précisément ce que vous payez et pour quelles raisons. Voici ce qui structure la facture :

• La part fourniture : c’est le coût de chaque kilowattheure (kWh) que vous consommez. Plus vous consommez, plus cette part augmente. C’est ici que se joue la concurrence entre fournisseurs : le prix du kWh diffère d’une offre à l’autre.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe prélevé chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Ce prix dépend de la puissance de votre compteur et du type d’offre souscrite.
• Les taxes et contributions : elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par l’État. On y trouve la CTA, la CSPE, la TICFE ou encore la TVA.

Seules les deux premières parts – consommation et abonnement – peuvent être négociées ou comparées entre fournisseurs. Pour les foyers à faible consommation, le plus important est souvent le prix de l’abonnement. À l’inverse, pour les plus gros consommateurs, un prix du kWh avantageux fait la différence sur la facture finale.

Pour résumer, si vous cherchez à réduire votre facture d’électricité, comparez d’abord le prix du kWh (pour les gros consommations) ou celui de l’abonnement (pour les petits usages) selon votre profil. Les taxes, elles, restent inchangées quel que soit le fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs parties distinctes. Premièrement, il y a la part fourniture, qui correspond au coût du gaz effectivement consommé. Ce montant dépend de votre consommation, exprimée en kWh. Plus vous utilisez de gaz, plus cette partie sera importante sur votre facture.

Deuxièmement, la part abonnement représente la portion fixe à payer chaque mois, quels que soient vos usages. Elle couvre l'accès au réseau de gaz et la gestion de votre contrat. Ce montant ne varie pas selon votre consommation mensuelle.

D'autre part, la facture inclut également différentes taxes et contributions, qui sont prélevées par l'État et servent notamment à financer l'entretien du réseau de distribution ou la transition énergétique. Ces taxes sont identiques pour tous les fournisseurs.

Le prix du gaz chez EDF dépend de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation varie selon la quantité annuelle de gaz utilisée : plus vous consommez, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire dépend de l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal. Plus vous êtes loin, plus le gaz coûte cher, ceci couvrant les frais d’acheminement supplémentaires.

• Part fourniture : ce que vous payez pour votre consommation de gaz.
• Abonnement : la part fixe, à payer chaque mois.
• Taxes et contributions : ajoutées à la facture finale, indépendamment du fournisseur.
• Classe de consommation et zone tarifaire : impactent le prix final.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.