EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France, détenu à 100 % par l’État et seul à proposer le tarif réglementé. Sa particularité : un vaste choix d’offres, une forte notoriété et la couverture de près de 70 % des foyers français, aussi bien pour l’électricité que le gaz.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 42868 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer les tarifs réglementés d'électricité
• Large choix d'offres : électricité verte, prix fixes, offres spéciales Tempo/EJP
• Récompensé pour la qualité de la relation client (1er au classement Relation Client 2024)
• Service client basé en France (Arras) avec de nombreux moyens de contact
• Engagement sur la transparence (13 bonnes pratiques de la CRE respectées)

Liste des inconvénients

• Prix généralement moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Manque de transparence perçu sur certaines facturations et difficultés de compréhension
• Délais parfois longs pour le traitement du service client
• Peu d'offres de gaz "verts", seuls des offres classiques sont disponibles
• Processus de souscription jugé complexe par certains clients (déménagement, options...)

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1189

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1239

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1264

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.0981

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1664

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1038

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1696

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d’EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition. Voici la liste des principaux contacts :

• Téléphone : 34 04 (service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Application : via EDF & MOI sur Google Play ou Apple Store
• Espace client : disponible sur le site EDF
• Assistant virtuel (chatbot) : accessible depuis le site EDF
• Espace sourds et malentendants : contact possible depuis le site EDF
• En cas de questions liées au chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement à votre nouvelle adresse, soit en ligne, soit par téléphone au 34 04 (numéro non surtaxé). Il est également nécessaire de résilier le contrat lié à votre ancien logement pour éviter la double facturation. Cette démarche est indispensable pour mettre le compteur à votre nom.

L’ouverture du compteur implique des frais, dont le montant sera indiqué sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
• Relevé du compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour mettre fin à un contrat d'électricité ou de gaz chez EDF, la démarche dépend de votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : souscrivez un contrat chez un autre fournisseur, et c'est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’EDF.

En cas de déménagement, il vous revient de résilier votre contrat auprès du service client EDF. Cette demande peut se faire par téléphone au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h), par email à [email protected], via l’espace client en ligne ou encore par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez le fournisseur EDF, la facturation et le paiement sont encadrés par plusieurs options standards et accessibles à tous les clients.

Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle : une facture tous les 2 mois
• Facturation semestrielle : une facture tous les 6 mois
• Mensualisation : 10 mensualités fixes réparties sur l’année, puis une facture de régularisation annuelle
• Facture électronique : réception de la facture au format PDF

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne ou par téléphone)
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (Mandat Compte auprès de La Poste)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF ne se limite pas seulement à ce que l’on consomme. Elle se compose de plusieurs éléments distincts, qui expliquent le montant final à payer. Il est essentiel de bien comprendre cette décomposition avant de comparer les offres entre les différents fournisseurs.

• La part fourniture : c’est le coût de l’énergie consommée, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés et du prix du kWh fixé dans votre contrat.
• L’abonnement : il s’agit d’une somme fixe à régler chaque mois ou chaque an, indépendante de votre consommation. Elle varie selon la puissance de compteur choisie et l’option tarifaire.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs (CSPE, TVA, TURPE…). Elles représentent environ un tiers de la facture.

Lorsque vous comparez les offres, seuls le prix du kWh (la fourniture) et le prix de l’abonnement sont compétitifs et peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh attractif permet d’économiser, alors qu’une personne avec une faible consommation d’électricité aura plutôt intérêt à choisir une offre où l’abonnement est moins cher.

Attention, les taxes et contributions sont les mêmes partout et ne peuvent pas être négociées, car elles sont fixées par les pouvoirs publics. Ainsi, ce n’est pas sur ce poste que l’on peut réaliser des économies en changeant de fournisseur, que ce soit chez EDF ou un concurrent.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix de votre consommation réelle de gaz (en kWh). Ce montant varie selon l’énergie utilisée dans votre logement et votre contrat.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s'agit d'un coût fixe facturé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation de gaz. Cette part garantit l'accès au réseau de gaz et au service client.

Les taxes et contributions occupent également une place importante sur votre facture EDF. On y trouve notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.

Pour le gaz, le prix appliqué dépend de deux grands paramètres :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh est avantageux, mais le coût de l’abonnement fixe augmente.
• La zone tarifaire : plus vous êtes éloigné d'un centre de distribution, plus le prix du gaz est élevé, pour couvrir les frais d’acheminement supplémentaires.

Ainsi, le montant final de votre facture de gaz chez EDF correspond à l’addition de ces différentes composantes. Comprendre leur fonctionnement permet de mieux maîtriser votre budget énergie.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.