EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés. Il se distingue par sa large gamme d’offres, son expertise historique et une forte présence à la fois sur l’électricité et le gaz, pour les particuliers comme les professionnels.

Les avis clients sur EDF

4.52 /5

Note moyenne basée sur 31465 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer les tarifs réglementés
• Large choix d'offres, dont électricité verte et gaz
• 1er fournisseur d’électricité en France (près de 70 % des foyers)
• Offres Tempo et EJP pour optimiser sa consommation
• Lauréat 2024 du podium de la Relation Client (BearingPoint & Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains fournisseurs alternatifs
• Pas de gaz vert en option pour les particuliers
• Historique d’investissements importants dans le nucléaire et le fossile
• Processus administratif et gestion client parfois jugés lourds
• Gamme d'offres compliquée à lire pour les non-initiés

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

#}

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1919

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1258

€/an

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Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.192

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1259

€/an

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Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1936

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1268

€/an

#}

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1961

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1282

€/an

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Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.2016

€/kWh

Abonnement

165

€/an

Budget annuel

1314

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1042

€/kWh

Abonnement

266

€/an

Budget annuel

1667

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1068

€/kWh

Abonnement

233

€/an

Budget annuel

1670

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition pour répondre à tous les besoins des particuliers et professionnels. Les principaux canaux pour joindre le fournisseur sont :

• Téléphone : 34 04 pour les particuliers, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h ; 30 22 pour les professionnels, du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
• Email : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Chatbot : accessible depuis le site EDF pour une assistance en ligne immédiate.
• Espace sourds et malentendants : plateforme dédiée pour échanger avec un conseiller en Langue des Signes Française.
• Chèque énergie : à envoyer à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz afin de mettre le compteur à votre nom ou en service pour le logement. Contactez EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), puis pensez à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture EDF, mais reversés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse exacte du nouveau logement
• Le relevé du compteur (si accessible)
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif mais utile)
• La date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est très simple : il n’y a pas d’engagement, donc aucune pénalité. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, inutile de vous occuper de la résiliation : votre nouveau fournisseur (par exemple TotalEnergies, Engie ou Ilek) s’en charge automatiquement à la souscription.

En cas de déménagement, vous devez contacter vous-même EDF pour mettre fin à votre contrat. Les démarches peuvent s’effectuer par téléphone au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h), par email à [email protected], via le formulaire en ligne, ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation peut s’effectuer de façon mensuelle ou bimestrielle, en fonction de l’option choisie par le client lors de la souscription. Le paiement peut ensuite être réalisé par l’un des modes suivants :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Carte bancaire (paiement en ligne, espace client ou application EDF & Moi)
• Chèque
• Virement bancaire
• Titre interbancaire de paiement (TIP)
• Espèces (uniquement auprès d’un buraliste agréé, via le service Paiement de Proximité)
• Chèque énergie (aide de l’État pour le paiement des factures d’énergie)
• Mandat cash (auprès de La Poste – plus rare)

Selon le mode de facturation, le client peut recevoir sa facture par courrier ou dans son espace client en ligne. EDF propose aussi la mensualisation, avec un ajustement en fin d’année sur la base de la consommation réelle. Les paiements peuvent être gérés et consultés via l’espace client EDF.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs parties distinctes. Comprendre leur détail permet de bien lire sa facture et d'identifier les leviers pour faire des économies en cas de changement de fournisseur ou d'offre.

• La part fourniture : c’est le coût de l’énergie consommée, calculé selon le nombre de kWh utilisés et un prix du kWh. Ce montant dépend de votre consommation et du tarif choisi. Cette part est librement fixée par EDF et peut être comparée avec celle d’autres fournisseurs.

• La part abonnement : il s’agit des frais fixes liés à la mise à disposition de l’électricité, indépendamment de votre consommation. L’abonnement est facturé à l’année (parfois au mois), et varie selon la puissance souscrite et l’offre choisie. Cette partie du prix est également comparée d’un fournisseur à un autre.

• Les taxes et contributions : elles rassemblent notamment la TICFE (Taxe intérieure sur la consommation finale d’électricité), la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) et la TVA. Leur niveau est défini par l’État et elles s’appliquent à tous, quel que soit le fournisseur. Elles ne sont donc pas un critère de comparaison.

En résumé, ce n’est que sur la part fourniture et la part abonnement que la concurrence agit. Un gros consommateur a intérêt à surveiller de près le prix du kWh, car c’est cette part variable qui impactera le plus sa dépense totale. Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement, plus stable, aura davantage de poids dans la facture annuelle.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Une facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’énergie directement consommée. Cette part dépend du volume de gaz utilisé, mesuré en kWh, et du prix du kWh fixé selon l’offre souscrite.

Ensuite, on retrouve la part abonnement : il s’agit de la portion fixe de la facture, qui reste à payer même en l'absence de consommation. L’abonnement couvre l’accès au réseau et la mise à disposition du service, peu importe votre consommation réelle.

Viennent enfin les taxes et contributions, qui sont ajoutées sur chaque facture, comme la TVA ou la CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement). Ces montants sont réglementés par l’État et ne varient pas selon le fournisseur.

Deux principaux paramètres impactent le prix du gaz :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le tarif du kWh baisse, mais le prix de l’abonnement annuel augmente.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus les coûts d’acheminement sont élevés, ce qui se traduit par un prix du kWh supérieur.

En résumé, le montant final de votre facture dépend à la fois de la quantité de gaz consommée, du coût d’abonnement fixe, des différentes taxes, et des spécificités de votre logement (classe et zone). Ces règles sont communes à la plupart des fournisseurs, EDF inclus.

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Source : CRE

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.