EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste l’unique acteur à proposer les tarifs réglementés, fixés par l’État. Il se distingue par la diversité de ses offres pour particuliers et professionnels, ainsi que par son rôle central dans le pilotage de la consommation grâce à des options tarifaires uniques comme Tempo ou EJP.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 43479 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique, seul à proposer le Tarif Réglementé
• Large choix d’offres électricité et gaz (y compris Tempo et EJP)
• Offres d’électricité verte disponibles
• Service client basé en France (Arras), Espace en LSF disponible
• Lauréat de la Relation Client 2024 & 3ᵉ au classement Capital 2025

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Pas de programme de parrainage ou fidélité pour les particuliers
• Qualité variable du service client selon les canaux
• Offres d'électricité verte principalement basées sur les Garanties d’Origine, peu de vert "premium"
• Interface et suivi conso parfois jugés peu réactifs par les clients

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1189

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1239

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1264

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.0981

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1664

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1038

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1696

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et les professionnels :

• Téléphone : 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne sur le site EDF : formulaire de contact EDF
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Assistant virtuel (chatbot) et messagerie via l’application EDF & MOI ou l’espace client
• Espace sourds et malentendants : accès disponible sur le site EDF
• Chèque énergie : EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES CEDEX 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz auprès du fournisseur. Cette démarche peut se faire par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé, lundi au samedi de 8h à 20h), ou directement en ligne sur le site d’EDF. Il convient également de résilier l’ancien contrat pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, affichés sur la première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau comme Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement à raccorder
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE (gaz), inscrit sur le compteur ou une facture
• Un relevé du compteur (si disponible)
• Une pièce d’identité
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour mettre fin à un contrat EDF, les démarches sont très simples grâce à l'absence d'engagement. En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même : la souscription d’une offre chez un nouveau fournisseur suffit, ce dernier s’occupe de la résiliation à votre place. Il est donc inutile de contacter EDF pour cette opération.

En cas de déménagement, la procédure est différente : il faut impérativement prévenir EDF afin de clôturer le contrat rattaché à votre ancienne adresse. Cela se fait en contactant le service client au 34 04, du lundi au samedi entre 8h et 20h, ou via le formulaire de contact disponible sur le site EDF. Résilier un contrat est sans frais.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, les modes de facturation et de paiement sont adaptés aux besoins des clients particuliers et professionnels. Les modes de facturation proposés sont les suivants : facturation bimestrielle (tous les 2 mois), facturation semestrielle (tous les 6 mois), mensualisation (prélèvement réparti sur 10 ou 11 mois, avec une facture de régularisation annuelle) et facture électronique (PDF disponible dans l’espace client en ligne). Les clients peuvent choisir le mode de paiement parmi les options ci-dessous :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne ou via l’application EDF & MOI)
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces (Mandat Compte à La Poste ou chez un buraliste agréé)
• Chèque énergie
• Virement bancaire

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, repose sur trois grands piliers. Il est essentiel de bien comprendre ces composantes afin de comparer les différentes offres existantes sur le marché et savoir où se situent les véritables leviers d’économie.

• La part fourniture : c’est le prix de l’énergie consommée. Il s’agit du montant calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) que vous utilisez, multiplié par le prix du kWh appliqué dans votre offre. Ce poste varie donc chaque mois selon votre consommation.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre utilisation. Elle couvre l’accès au réseau et la gestion de votre contrat. Ce montant dépend de la puissance de votre compteur et du type d’abonnement choisi.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés, imposés par l’État ou les collectivités. Qu’il s’agisse de la TVA, de la CSPE ou des taxes d’acheminement, leur montant et leur présence sont identiques chez tous les fournisseurs : ils ne sont donc pas négociables.

Pour comparer objectivement deux fournisseurs d’électricité, il faut s’intéresser au prix du kWh (part fourniture) et à celui de l’abonnement, car ce sont les seuls éléments qui varient d’une offre à l’autre. Les taxes sont imposées à tous.

En pratique, pour les personnes consommant beaucoup d’électricité, il est plus avantageux de choisir une offre avec un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, mieux vaut regarder le montant de l’abonnement fixe puisqu’il pèsera relativement plus sur la facture annuelle.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre sa facture de gaz EDF, c’est comprendre plusieurs éléments qui s’additionnent. La facture regroupe : la part fourniture (ce que vous avez effectivement consommé, facturé au kWh), l’abonnement (la partie fixe, payée même sans consommer), et les taxes et contributions (dont la TVA, la CTA, la TICGN, etc.).

La part fourniture varie selon deux paramètres majeurs : la classe de consommation (plus on consomme, moins le prix du kWh est élevé, mais l’abonnement grimpe) et la zone tarifaire (plus votre habitation est éloignée d’un point de distribution, plus le prix est élevé).

• Fourniture : c’est le total de votre consommation, multiplié par le prix du kWh applicable à votre classe et zone.
• Abonnement : montant fixe, différent selon votre classe de consommation.
• Taxes : appliquées sur l’abonnement et la fourniture, elles s’ajoutent systématiquement.

Finalement, la facture EDF gaz n’est jamais uniforme d’un client à l’autre. L’analyse de la classe de consommation et de la zone tarifaire est essentielle pour comprendre les différences de prix au sein d’un même fournisseur ou d’un logement à l’autre.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.