EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste aujourd’hui le seul à proposer les tarifs réglementés encadrés par l’État. Sa particularité : une gamme étoffée d’offres pour particuliers comme professionnels, et un énorme poids sur le marché avec près de 70 % des clients résidentiels.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 42868 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Large choix d’offres, incluant électricité verte et tarifs spéciaux (Tempo, Zen, etc.)
• Service client basé en France (notamment à Arras), primé pour sa relation client (1er du classement Relation Client 2024 secteur services)
• Réductions et avantages pour les nouveaux clients lors d’un déménagement
• 3e meilleur fournisseur d’énergie selon Capital 2025 (note 7,64/10)

Liste des inconvénients

• Prix parfois moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Complexité de certaines offres, difficile à comparer
• Service client jugé inégal selon les avis (attentes, efficacité)
• Énergies vertes essentiellement standards (Garanties d'Origine), peu d'offres premium
• Manque de transparence perçu sur la facturation par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1191

€/an

Zen Online

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1001

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1691

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1038

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1696

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition. Vous pouvez choisir la méthode de contact qui vous convient le mieux parmi les options suivantes :

• Par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Par l’assistant virtuel (chatbot) disponible sur le site d’EDF
• Via l’application mobile EDF & MOI, accessible sur smartphone
• Un espace dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes est disponible sur le site d’EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de contacter EDF afin de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nom. Vous pouvez joindre EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne via votre espace client. N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur n’est pas gratuite : des frais de mise en service vous seront facturés sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif, mais utile)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un relevé du compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

En France, résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF est rapide et sans frais puisque ces offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la résiliation se fait automatiquement : il suffit de souscrire chez un nouvel opérateur, qui s’occupe des démarches à votre place.

En cas de déménagement, c’est à vous d’initier la résiliation auprès d’EDF, au risque de continuer à payer pour l’ancien logement. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04 (lundi au samedi, 8h-20h), par e-mail ([email protected]), via le formulaire en ligne, ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation et le paiement des factures d’énergie s’organisent principalement autour des modes suivants :

• Facturation bimestrielle : réception d’une facture tous les 2 mois, basée sur la consommation réelle ou estimée.
• Facturation semestrielle : réception d’une facture tous les 6 mois (sur option, offre limitée à certains profils).
• Mensualisation : 11 prélèvements mensuels du même montant, puis une facture de régularisation au 12ème mois.
• Facture électronique : accès aux factures au format PDF, disponibles sur l’espace client en ligne ou l’application mobile.

Les principaux modes de paiement proposés par EDF sont :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Carte bancaire (en ligne ou via l’application EDF & MOI)
• Chèque
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
• Espèces (via Mandat Compte à La Poste)
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité d’EDF est constituée de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre chaque composant pour savoir ce que vous payez réellement et pouvoir comparer les offres entre fournisseurs si besoin.

• La part fourniture : il s’agit du montant qui correspond à votre consommation réelle d’électricité, calculée sur la base du prix du kWh mentionné dans votre contrat. C’est ce que vous payez en fonction de l’énergie utilisée chaque mois.
• La part abonnement : cette partie fixe revient tous les mois, quel que soit votre niveau de consommation. Elle sert à couvrir la gestion de votre contrat et l’accès au réseau électrique.
• Les taxes et contributions : incluses dans toutes les factures, ces sommes sont fixées par les pouvoirs publics (ex : TVA, CSPE, TCFE, etc.) et restent identiques quel que soit le fournisseur d’énergie.

Pour comparer les offres d’EDF et de ses concurrents, seuls le prix du kWh (pour la fourniture) et le montant de l’abonnement sont pertinents. Les taxes et contributions, elles, ne varient jamais d’un opérateur à l’autre.

Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégier un prix du kWh bas sera alors plus favorable. En revanche, pour les petits consommateurs, il peut être judicieux de choisir une offre avec un abonnement annuel réduit, car la partie fixe pèsera davantage dans le coût total. Les taxes restent incompressibles et ne sont pas négociables.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre sa facture de gaz chez EDF, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments distincts. Le montant final que vous payez est la somme de différentes parties, chacune correspondant à un service ou une redevance bien précise.

On distingue trois grandes composantes :

• La part fourniture : c’est ce que vous payez pour le gaz vraiment consommé, selon le nombre de kWh utilisés.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, indépendamment de votre consommation. Il rémunère l’accès au réseau et la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions : elles incluent notamment la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel).

Le prix du gaz dépend de deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation varie selon la quantité de gaz utilisée : plus vous consommez, plus le prix au kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire, quant à elle, correspond à votre localisation par rapport au réseau de distribution. Plus votre logement est éloigné du point principal d’acheminement du gaz, plus le tarif du kWh est élevé. Ceci reflète les coûts supplémentaires pour transporter le gaz jusqu’à chez vous.

En résumé : la facture EDF de gaz regroupe prix du gaz consommé, un abonnement fixe, ainsi que différentes taxes. Le montant varie selon votre type de consommation et la situation géographique de votre logement.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.