EDF : présentation, offres et tarifs

EDF, fournisseur historique d’électricité en France et détenu à 100 % par l’État, est le seul à commercialiser les tarifs réglementés d’électricité sur tout le territoire. Il se démarque aussi par son large éventail d’offres pour particuliers et professionnels, et une forte notoriété liée à son ancien monopole.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 38770 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique, seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité
• Large choix d'offres adaptées à tous les profils
• Electricité verte disponible (offres Vert Electrique, Vert Volt...)
• Service client récompensé : 1ère place Relation Client 2024 (BearingPoint & Kantar)
• Application mobile EDF & MOI pour suivre sa consommation

Liste des inconvénients

• Prix globalement moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Offres parfois complexes à comprendre (Tempo, EJP, tarifs réglementés, etc.)
• Pannes ou problèmes de facturation selon les retours clients
• SAV jugé insuffisant ou difficile à joindre à certaines périodes
• Variations de prix possibles à la fin d’un contrat fixe ou d’un TRV

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1018

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1671

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition :

• Téléphone : 34 04 (coût d’un appel local), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact EDF
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Assistance en ligne (chatbot) et Espace sourds et malentendants, accessibles sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz à votre nouvelle adresse, ce qui permettra de mettre le compteur à votre nom. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone en contactant le 3404 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Pensez également à résilier le contrat rattaché à votre ancien logement. L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture EDF, mais sont directement reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour Linky) pour l’électricité, ou numéro de PCE pour le gaz
• Relevé de compteur (si disponible)
• Nom du titulaire du contrat
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF se fait très simplement : les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez changer de fournisseur, inutile de prévenir EDF vous-même : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur, qui se chargera automatiquement des démarches de résiliation auprès d’EDF.

En cas de déménagement, vous devez informer directement EDF pour arrêter votre contrat actuel. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), via l’application EDF & MOI, par courrier à l'adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou encore par mail à [email protected].

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont disponibles pour régler les factures d’électricité ou de gaz. Les consommateurs peuvent choisir la modalité qui correspond le mieux à leurs besoins. Voici la liste des principaux modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique : Débit automatique du montant de la facture ou de la mensualité sur le compte bancaire à chaque échéance.
• Paiement par carte bancaire : Règlement en ligne depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI, par téléphone ou via un terminal en boutique/agence partenaire, en utilisant une carte bancaire acceptée.
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : Envoi du TIP détachable joint à la facture, signé et accompagné d’un RIB lors du premier règlement (par courrier postal).
• Paiement par chèque : Envoi d’un chèque bancaire ou postal accompagné du coupon de paiement, à l’adresse indiquée sur la facture.
• Paiement en espèces : Réalisation du paiement dans un bureau de poste, muni du talon de paiement ou d’un QR code présent sur la facture.
• Paiement par virement bancaire : Virement ponctuel, en utilisant les coordonnées bancaires fournies sur la facture individuelle.
• Chèque énergie : Utilisation du chèque énergie reçu dans le cadre du dispositif d’aide gouvernementale, selon les instructions de transmission à EDF (en ligne ou par courrier dédié).

Facturation : Le client peut opter pour la facturation bimestrielle (tous les deux mois après relève réelle ou estimée du compteur), ou pour la mensualisation (même montant prélevé chaque mois, avec une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation effective).

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement et comment comparer différentes offres du marché. Voici les principaux composants à connaître dans une facture EDF :

• La part fourniture : il s’agit du coût de votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) que vous avez utilisés. Ce prix varie en fonction de l’offre choisie.
• La part abonnement : c’est le montant fixe que vous payez chaque mois, indépendamment de votre consommation. Son prix dépend aussi de votre contrat et du fournisseur.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants obligatoires, fixés par l’État, qui s’appliquent de la même façon pour tous les fournisseurs d’électricité.

Seuls la part abonnement et la part fourniture (le prix du kWh) peuvent varier d’un fournisseur à l’autre et donc être comparées. Les taxes et contributions, quant à elles, sont identiques sur toutes les factures car elles sont imposées par les pouvoirs publics.

Pour choisir l’offre EDF la plus adaptée à votre situation, il est essentiel de cibler l’élément le plus influent selon votre profil :

• Si vous consommez beaucoup d’électricité, privilégiez une offre avec un kWh moins cher.
• Si votre consommation est faible, optez pour l’abonnement le plus bas possible pour limiter la part fixe.

En résumé, la facture EDF mélange coût de l’énergie consommée, abonnement fixe, et taxes. Seuls les deux premiers varient d'un fournisseur à l'autre, ce qui permet la comparaison. Les taxes, elles, restent constantes et ne dépendent pas de votre choix d’opérateur.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. On retrouve tout d’abord la part fourniture : il s’agit du coût du gaz que vous consommez, exprimé en kilowattheure (kWh). Ce prix dépend de votre consommation réelle ou estimée sur la période de facturation.

Ensuite, il y a la part abonnement. Cette partie fixe correspond à un montant annuel ou mensuel, payé même si vous ne consommez pas de gaz. Elle sert à couvrir les frais de gestion de votre contrat et l’accès au réseau de distribution.

Enfin, la facture inclut différentes taxes et contributions obligatoires. Parmi elles figurent la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA, qui s’appliquent sur l’abonnement et/ou la consommation.

Le montant final payé par le client dépend aussi de deux grands paramètres : la classe de consommation (plus la consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse mais l’abonnement augmente) et la zone tarifaire (plus votre logement est éloigné du réseau, plus le gaz est cher à acheminer).

En résumé, votre facture de gaz EDF regroupe votre consommation en kWh, un abonnement fixe et les taxes, le tout modulé par votre niveau de consommation et la localisation de votre logement. C’est cette combinaison qui explique le montant global à payer.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.