EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, détenu à 100 % par l’État. Il est le seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, et reste le choix de près de 70 % des foyers français.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 38276 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité
• Large choix d’offres (électricité classique, verte, gaz, options Tempo/EJP...)
• Premier fournisseur d’énergie en France (plus de 40 millions de clients)
• Offres d’électricité verte disponibles
• 1er au classement Relation Client 2024 (secteur entreprises de services, BearingPoint & Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains concurrents alternatifs
• Nombre d'offres limitées par rapport à d'autres fournisseurs
• Service client jugé perfectible par certains clients (temps d'attente, gestion des réclamations)
• Électricité verte majoritairement basée sur l'achat de garanties d'origine, peu d'offres 100% renouvelables
• Historique d'augmentations de prix importantes lors du renouvellement des contrats

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1018

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1671

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs solutions sont proposées selon votre situation :

• Téléphone : au 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h)
• Mail : via le formulaire de contact disponible sur le site EDF ou à l’adresse [email protected]
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Chat en ligne avec l’assistant virtuel EDF sur le site
• Espace sourds et malentendants avec conseiller en LSF (service dédié sur le site)

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou sur le site edf.fr. Vous devrez également résilier votre ancien contrat pour éviter de payer deux abonnements en parallèle.

Des frais de mise en service seront appliqués sur votre première facture EDF ; ces frais reviennent au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Ils sont obligatoires pour toute ouverture ou changement de titulaire du compteur.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de compteur ou PDL (Point de Livraison)
• Relevé du compteur
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF est une démarche rapide, car les offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, la résiliation s’effectue automatiquement : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix, qui prendra en charge la procédure auprès d’EDF.

Si vous quittez votre logement, il est nécessaire de résilier vous-même le contrat. Contactez le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), via l’espace client en ligne, ou en écrivant à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

La résiliation est totalement gratuite, quelle que soit la démarche choisie. Prévoyez d’indiquer votre numéro de client et un relevé de compteur pour valider la demande. Un e-mail, un courrier, le formulaire de contact en ligne ou l’application EDF & MOI sont également possibles pour confirmer la résiliation.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation pour l'électricité et le gaz peut s'effectuer en débit réel (après consommation, sur la base d'index relevé ou estimé) ou par mensualisation (prélèvement d'un montant fixe chaque mois avec une facture annuelle de régularisation). La fréquence des factures dépend du mode choisi (bimestrielle, annuelle ou mensuelle pour la mensualisation).

Modes de paiement proposés par EDF :

• Prélèvement automatique (mensualisé ou à l'échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne, sur l'application EDF & MOI ou par téléphone sécurisé)
• Paiement par chèque
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste, via mandat compte ou mandat cash)
• Virement bancaire
• Paiement par chèque énergie
• Paiement TIP (Titre Interbancaire de Paiement)

Les documents de facturation et l'historique des paiements sont disponibles en ligne sur l’Espace Client EDF ou via l’application EDF & MOI.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez un fournisseur comme EDF se compose de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. Cette structure s'applique quelle que soit l'offre souscrite ou le fournisseur choisi.

• La part fourniture représente le coût de votre consommation d'électricité, calculée en fonction du nombre de kWh utilisés sur la période de facturation et du prix du kWh fixé dans le contrat.
• La part abonnement correspond à une somme fixe payée chaque mois ou chaque an. Elle permet d'accéder au réseau et de bénéficier du service, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions regroupent plusieurs prélèvements imposés par l’État, comme la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE), et la TVA.

Il est important de comprendre que seule la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur d’électricité à l’autre et sont donc comparables lors d’un changement de contrat. En revanche, les taxes sont identiques chez tous : leur montant est fixé par les pouvoirs publics.

Le poids de chaque composant diffère selon votre profil de consommation. Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, obtenir un prix du kWh attractif est crucial pour optimiser la facture. À l'inverse, si votre consommation est faible, privilégier une abonnement peu coûteux permet de limiter les frais fixes chaque mois.

En résumé, la facture EDF est l’addition de ces trois éléments, mais seuls l’abonnement et le prix du kWh sont à surveiller pour faire des économies ou comparer les offres du marché.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre sa facture de gaz chez EDF, c’est savoir qu’elle ne se limite pas simplement à la consommation mesurée. Elle se compose de plusieurs éléments principaux : la part fourniture (votre consommation réelle de gaz en kWh), la part abonnement (coût fixe à payer chaque mois, même sans consommation), ainsi que les taxes et contributions qui s’appliquent à tous les usagers.

La part fourniture correspond au volume de gaz que vous consommez (en kWh), facturé selon un prix qui varie suivant votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle est élevée, moins le prix du kWh sera cher, mais l’abonnement mensuel sera plus élevé.

Le montant de l’abonnement (la part fixe) dépend également de votre classe de consommation : il existe plusieurs paliers (Base, B0, B1, B2i, etc.), adaptés à l’usage domestique ou chauffage. Plus ce palier est élevé, plus l’abonnement mensuel augmente.

La zone tarifaire a également un rôle important. Elle désigne l’éloignement de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus la zone est élevée (zone 6), plus le prix du kWh est majoré, pour répercuter les coûts d’acheminement du gaz sur de longues distances.

Enfin, plusieurs taxes et contributions s’ajoutent au montant de l’abonnement et de la fourniture : la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TVA, et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel). Celles-ci sont obligatoires et applicables à tous les fournisseurs, dont EDF.

Ainsi, votre facture de gaz EDF est la somme de toutes ces composantes, qui varient selon votre consommation, votre zone géographique et les réglementations nationales en vigueur. Il est donc important de vérifier chaque poste pour bien comprendre le montant total à régler.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.