EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, avec un statut unique lui permettant de proposer les tarifs réglementés de l’État. Il se distingue par son envergure nationale, sa large gamme d’offres (électricité et gaz) et par le fait qu’il reste le choix de référence pour la majorité des ménages français.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 42868 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique d’électricité en France
• Seul à proposer les Tarifs Réglementés de Vente
• Large choix d’offres (classique, verte, à tarifs fixes, Tempo/EJP...)
• Électricité verte disponible (offres Vert Électrique, etc.)
• 1ère place au classement de la Relation Client 2024 (BearingPoint & Kantar)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent parmi les plus élevés du marché
• Peu d’offres 100% vertes ou premium (énergie verte classique avec garanties d’origine)
• Délai parfois long pour joindre le service client aux heures de pointe
• Complexité de certaines offres et factures
• Historique d’investissements dans le nucléaire et les énergies fossiles

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1189

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1239

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1264

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.0981

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1664

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1038

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1696

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'EDF, vous disposez de plusieurs moyens de communication adaptés à différents besoins. Voici la liste complète des solutions proposées :

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h)
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur le site EDF
• Assistant virtuel (chatbot) : accessible depuis le site EDF
• Espace clients : via l’application EDF & MOI ou sur le compte client en ligne
• Service dédié pour les sourds et malentendants : disponible sur le site EDF
• Chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour votre nouvelle adresse. Vous pouvez le faire en appelant le 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou directement sur le site d’EDF. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat à votre précédente adresse.

Des frais de mise en service seront facturés lors de l’ouverture du compteur. Leur montant apparaît sur votre première facture, puis ils sont reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de début du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF est une démarche accessible à tous, car les offres d’électricité et de gaz en France sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : la résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat est activé chez le fournisseur choisi.

Pour un déménagement, la résiliation doit être faite manuellement. Il suffit d’en informer EDF avant de quitter le logement, par téléphone au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h), en ligne sur l’espace client ou via l’email [email protected].

L’envoi d’un courrier recommandé est aussi possible à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Indiquez toujours votre référence client et la date souhaitée de fin de contrat pour garantir une résiliation sans problème.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez le fournisseur EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle (tous les 2 mois)
• Facturation semestrielle (tous les 6 mois)
• Mensualisation (prélèvement fixe chaque mois avec une facture de régularisation annuelle)
• Facture électronique (PDF disponible dans l’espace client ou l’application EDF & MOI)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou via l’application EDF & MOI)
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement), envoi postal ou en ligne
• Espèces (via mandat compte auprès de La Poste)
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Comprendre la facture d’électricité chez EDF permet de mieux identifier ce que l’on paie réellement chaque mois. La facture finale se compose de plusieurs éléments distincts, qui ne doivent pas être confondus :

• La part fourniture : il s’agit du coût de la consommation d’électricité, calculée à partir du nombre de kWh consommés multiplié par le prix du kWh fixé dans votre offre.
• La part abonnement : c’est la somme fixe que vous payez chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Elle correspond aux frais liés à la mise à disposition du service.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés (ex : TVA, CSPE, TCFE…), fixés par l’État et identiques pour tous les fournisseurs.

Les éléments comparables d’un fournisseur à l’autre sont uniquement le prix de la fourniture (kWh) et le prix de l’abonnement. Ainsi, pour un gros consommateur d’électricité, il est avantageux de rechercher une offre avec un tarif du kWh bas. Pour une faible consommation, mieux vaut privilégier un abonnement peu cher et ne pas se focaliser uniquement sur le prix du kWh.

Les taxes et contributions ne sont pas négociables : elles sont appliquées uniformément, quel que soit l’opérateur choisi ou l’option souscrite. Par conséquent, ces postes de dépenses ne peuvent pas être optimisés en changeant de fournisseur.

Enfin, lorsque vous comparez des fournisseurs d’électricité, il est donc pertinent de se concentrer sur le montant de l’abonnement et le prix du kWh. EDF propose différentes offres : le Tarif Réglementé, mais aussi des offres de marché, chacune avec sa propre structure de prix pour ces éléments clés.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, il y a la part fourniture : c’est le coût du gaz que vous consommez, calculé en fonction du nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui correspond à un montant fixe à régler chaque mois, indépendamment de votre consommation réelle.

À ces deux composantes principales s’ajoutent les taxes et contributions, imposées par l’État et qui s’appliquent à tous les fournisseurs de gaz. L’ensemble de ces éléments forme le total final que vous payez sur votre facture EDF.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres clés :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le tarif du kWh diminue. Cependant, le montant de l’abonnement augmente avec la classe.
• La zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution, plus le coût du gaz est élevé. Cela tient compte des frais d’acheminement du gaz.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.