EDF : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste aujourd’hui le seul à proposer les tarifs réglementés, pilotés par l’État. Il se distingue aussi par une gamme très large, couvrant l’électricité (classique ou verte) et le gaz pour particuliers comme professionnels.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.77 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 49089 avis

Les avis EDF

Les avis clients EDF sur Selectra

Les avis EDF sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de EDF est de 4,54/5, basée sur 49089 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer les tarifs réglementés
• Large choix d’offres, dont électricité verte et gaz
• Offres Tempo et EJP pour optimiser la consommation
• Service client accessible, basé à Arras (France)
• Classé 1er sur la Relation Client (secteur services) en 2024

Liste des inconvénients

• Des tarifs souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Offres d’électricité verte en majorité à base de garanties d’origine (et non de production directe)
• Processus de facturation parfois difficile à comprendre (HT/TTC)
• Délais d’attente au service client lors des pics d’appels
• Fournisseur encore présent sur le gaz naturel, une énergie fossile

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1154

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1300

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1303

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

357

€/an

Budget annuel

1724

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.108

€/kWh

Abonnement

279

€/an

Budget annuel

1732

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs solutions sont disponibles afin de répondre à différents besoins :

• Téléphone : 34 04 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h
• Formulaire de contact en ligne : accessible sur le site d'EDF via leur formulaire de contact
• Adresse e-mail : [email protected]
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Chat en ligne / assistant virtuel EDF : disponible sur le site d’EDF
• Espace clients sourds et malentendants : modalités et accès sur le site d’EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz au nom des nouveaux occupants. Cette démarche s’effectue par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou en ligne sur le site EDF. Il faut aussi penser à résilier le contrat EDF de votre ancienne adresse, une étape indispensable pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaissent sur la première facture EDF, mais sont reversés aux gestionnaires du réseau (Enedis/GRDF). La souscription en elle-même est gratuite : seuls les frais d’ouverture sont dus.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (électricité) / PCE (gaz)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez EDF sont sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir EDF : la démarche sera prise en charge automatiquement par le nouvel opérateur dès la souscription à une nouvelle offre.

En cas de déménagement, vous devez contacter EDF pour mettre fin au contrat sur votre ancien logement. La résiliation peut se faire par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h), en ligne via votre espace client, par mail à [email protected] ou par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'électricité ou de gaz. La facturation peut être bimestrielle (tous les 2 mois), semestrielle (tous les 6 mois), ou encore sous la forme de la mensualisation (paiement d’un montant fixe chaque mois, avec une facture de régularisation annuelle). EDF propose également la facture électronique (PDF disponible dans l’espace client).

Les principaux modes de paiement proposés par EDF sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (notamment par téléphone ou sur internet)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Lorsqu’on reçoit une facture d’électricité EDF, il faut savoir qu’elle est composée de plusieurs éléments distincts. Le montant total que vous payez résulte de l’addition de ces différentes parties, qui sont communes à tous les fournisseurs du marché français.

• La part fourniture : Elle correspond à la facturation de votre consommation réelle d’électricité, mesurée en kWh. C’est la portion que vous payez pour l’énergie effectivement utilisée.
• La part abonnement : Il s’agit de la partie fixe de la facture, qui ne dépend pas de votre consommation. Vous la payez tous les mois ou tous les ans, simplement pour bénéficier de l’accès au réseau électrique.
• Les taxes et contributions : Celles-ci sont déterminées par l’État. Elles financent, entre autres, le développement des énergies renouvelables et l’entretien des réseaux. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne sont pas négociables.

Seule la fourniture (prix du kWh) et l’abonnement (partie fixe) varient d’un fournisseur à un autre, ce qui permet de comparer les offres. Pour les gros consommateurs, il est judicieux de privilégier un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux surveiller le montant de l’abonnement.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz EDF se compose de plusieurs éléments, qui, additionnés, donnent le montant final à régler. En la découpant, on peut distinguer trois parties principales : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Chacune joue un rôle spécifique dans la détermination du coût total.

• La part fourniture correspond au coût du gaz consommé, calculé selon le nombre de kWh utilisés.
• L’abonnement est une somme fixe à payer, même sans consommation, pour l’accès au réseau et au service.
• Les taxes et contributions sont fixées par l’État et s’appliquent à tous les contrats, quel que soit le fournisseur.

Le montant de la part fourniture varie selon deux principaux paramètres. D’abord, la classe de consommation : plus la consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente en parallèle.

Ensuite, intervient la notion de zone tarifaire : plus un logement est éloigné des grands réseaux de distribution, plus le prix du gaz est élevé. Cela traduit les frais supplémentaires liés à l’acheminement.

Au final, la facture de gaz chez EDF reflète donc votre consommation, la localisation de votre habitation et l’application de taxes obligatoires, pour une transparence totale sur la composition du montant facturé.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.