EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le tarif réglementé fixé par l’État. Il se distingue par sa large gamme d’offres aussi bien pour l’électricité que le gaz, et par son statut d’entreprise détenue à 100 % par l’État.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 36686 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Large choix d’offres électricité (classique, verte, Tempo, EJP, week-end, etc.)
• Offres d'électricité verte (Standard ou Premium)
• Service client basé en France (Arras et Limoges)
• Distinctions : 1er du classement Relation Client 2024 (BearingPoint & Kantar), 3e du classement Capital 2025

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres d’électricité verte premium véritablement engagées
• Variations tarifaires régulières, prix non garantis dans le temps (hors offres fixes)
• Qualité du service client jugée inégale selon les avis
• Offres et fonctionnement parfois jugés complexes à comprendre

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1669

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin :

• Par téléphone au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h
• Par e-mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Depuis l’appli mobile EDF & MOI ou l’Espace client sur le site
• Via l’assistant virtuel (chatbot) disponible sur le site d’EDF
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : espace dédié sur le site d’EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’EDF. Vous pouvez joindre un conseiller au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou souscrire en ligne sur le site d’EDF. Il est également nécessaire de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancienne adresse pour éviter toute facturation inutile.

L’ouverture du compteur engendre des frais, qui sont facturés sur votre première facture mais reversés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Pensez à anticiper cette démarche afin d’assurer la mise en service à la date souhaitée.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (si accessible)
• RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service
• Un moyen de contact (mail et/ou téléphone)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat EDF, la démarche varie selon la situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de prévenir EDF : il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur d’énergie, et ce dernier se chargera automatiquement de résilier votre contrat actuel auprès d’EDF, sans frais ni coupure.

En revanche, en cas de déménagement, vous devez interrompre le contrat lié à votre ancienne adresse. Il suffit de contacter EDF par téléphone au 34 04 (lundi au samedi, 8h à 20h), via l’application EDF & MOI, ou encore par mail à [email protected]. La résiliation est gratuite.

Pour ceux qui préfèrent le courrier, il est possible d’adresser une lettre à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Vous pouvez aussi réaliser la démarche en ligne via l’Espace Client ou en utilisant le formulaire de contact du site EDF. Pensez à transmettre votre relevé de compteur à la date de départ, pour une facture de clôture au plus juste.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez le fournisseur EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés afin de s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation proposés :

• Facturation bimestrielle sur la base d’index réel ou estimé
• Facturation annuelle avec mensualisation (prélèvements mensuels lissés sur l’année, avec régularisation en fin de période)
• Facturation sur consommation réelle en cas de relevé automatique par compteur communicant (Linky)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique sur compte bancaire
• Paiement par carte bancaire (en ligne via l’espace client ou l’application EDF & MOI, ou par téléphone)
• Paiement par chèque bancaire ou postal envoyé à l’adresse du service clients EDF
• Paiement en espèces dans un bureau de poste (mandat compte ou mandat cash)
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) envoyé avec la facture
• Paiement par virement bancaire
• Paiement avec le chèque énergie (pour les clients éligibles)

Ces modalités permettent de choisir la solution la plus adaptée à sa situation, que ce soit pour la gestion du budget ou pour la praticité au quotidien.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF est composée de plusieurs parties distinctes qu’il est important de comprendre pour bien comparer les offres. Trois grands éléments s’additionnent pour former le montant final : la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (le forfait fixe), ainsi que les taxes et contributions imposées par l’État.

La part fourniture correspond à ce que vous consommez réellement, facturé au prix du kWh défini dans votre contrat. Pour les foyers très consommateurs, choisir un prix du kWh avantageux est capital, car il impacte directement la facture dès lors que la consommation grimpe.

La part abonnement est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque an, indépendamment de ce que vous consommez. Si vous consommez peu d’électricité, privilégiez une offre avec un abonnement bas, car cette part pèsera proportionnellement plus lourd dans la facture.

Les taxes et contributions représentent la dernière fraction de la facture : elles sont fixées par les pouvoirs publics (CSPE, TVA, TCFE, etc.). Cette partie n’est jamais négociable et reste strictement la même quel que soit le fournisseur. Seules les parties fourniture et abonnement varient entre chaque offre et fournisseur.

En résumé, la facture EDF regroupe donc :

• La fourniture d’électricité (part variable, liée à votre consommation)
• L’abonnement (part fixe, identique quel que soit votre usage)
• Les taxes et contributions (fixées par l’État, identiques pour tous)

Lorsque vous comparez EDF à d’autres fournisseurs, concentrez-vous sur le prix du kWh et de l’abonnement. Le reste, vous n’y pouvez rien !

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez chaque mois, il faut distinguer trois grandes composantes : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.

• La part fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation de gaz, exprimée en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente. Le prix du kWh peut évoluer selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.
• La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année. Ce montant reste le même que vous utilisiez beaucoup ou très peu de gaz. Il varie toutefois en fonction de votre profil de consommateur.
• Les taxes et contributions : elles sont ajoutées à la facture, quel que soit votre contrat et votre fournisseur. Elles incluent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.

Le prix du gaz facturé par EDF dépend de deux paramètres essentiels. Tout d'abord, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh diminue, mais le coût de l’abonnement augmente. Cette logique s’applique aussi bien au chauffage qu’à la cuisson.

Le second paramètre est la zone tarifaire de votre logement. Plus vous habitez loin d’un grand centre de distribution, plus le tarif d’acheminement du gaz sera élevé, ce qui se reflète dans le prix final sur la facture. Ce découpage vise à couvrir les coûts logistiques d’acheminement du gaz sur le territoire.

En résumé, la facture de gaz EDF est donc la somme d’une partie fixe (l’abonnement), d’une partie variable (selon votre consommation), des taxes, et ce total varie selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.