EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue également par sa large gamme d’offres, couvrant électricité (classique ou verte) et gaz, pour particuliers comme professionnels.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 43479 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés d’électricité
• Offres variées : électricité verte, prix fixes ou indexés, offres Tempo/EJP
• Service client en France (Arras), primé 1er pour la Relation Client 2024
• Fournisseur historique et leader sur le marché français
• Engagement dans la transparence (13 bonnes pratiques CRE)

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Service client parfois critiqué pour son temps d'attente et son efficacité
• Offres et options parfois jugées moins innovantes que la concurrence
• Processus de facturation parfois jugé complexe ou peu lisible
• Part encore importante d'électricité d'origine nucléaire ou fossile

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1189

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1239

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1264

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.0981

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1664

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1038

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1696

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'EDF, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à tous les besoins des clients particuliers ou professionnels. Les principaux canaux disponibles sont les suivants :

• Par téléphone au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h).
• Par mail à : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
• Par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Via l'assistant virtuel (chatbot), accessible sur le site EDF ou depuis l’application EDF & MOI.
• Un espace dédié est accessible pour les personnes sourdes et malentendantes directement sur le site EDF.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via l’espace client EDF. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom. Vous devez également résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur actuel.

L’ouverture d’un compteur entraîne des frais, dont le montant apparaît sur votre première facture : ils sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL / PRM (électricité) ou PCE (gaz), indiqué sur le compteur ou une facture
• Relevé du compteur
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF se fait sans frais et à tout moment, grâce à l’absence d’engagement pour l’électricité et le gaz en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile d’effectuer de démarche auprès d’EDF : la résiliation est automatiquement gérée par votre nouveau fournisseur dès votre souscription.

En cas de déménagement, c’est à vous de demander la résiliation du contrat lié à votre ancien logement. Il est alors recommandé de contacter le service client EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou d'envoyer un mail à [email protected].

Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Quelle que soit la méthode, pensez à prévoir un relevé de compteur à la date de votre départ.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation est proposée sous plusieurs formes : facturation bimestrielle (tous les 2 mois), facturation semestrielle (tous les 6 mois) et mensualisation (prélèvement mensuel avec une facture annuelle de régularisation). Les clients ont également la possibilité d’opter pour la facture électronique (PDF).

Les modes de paiement acceptés par EDF sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire en ligne
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (via Mandat Compte à La Poste)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre cette structure pour comparer efficacement les offres du marché.

• La part fourniture : Il s'agit du coût de l’électricité réellement consommée, calculé en fonction de votre consommation (en kWh). Ce tarif varie selon les fournisseurs et les offres. Un prix du kWh attractif est primordial pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité.

• La part abonnement : C’est la somme fixe à payer chaque mois ou chaque année. Indépendante de la quantité d’électricité utilisée, elle correspond à l’accès au service. Elle varie d’un contrat à l’autre. Pour les petits consommateurs, choisir un abonnement moins cher permet souvent de réduire la facture globale.

• Les taxes et contributions : Cette partie regroupe notamment la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE) et la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA). Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs car ils sont fixés par l’État.

En résumé, seule la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être prises en compte pour comparer EDF à un autre fournisseur. Les taxes et contributions ne changent pas, quel que soit le fournisseur choisi.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz EDF se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre que le montant final à payer résulte de l’addition de différentes parts : la fourniture, l’abonnement et les taxes. Chacune joue un rôle spécifique dans le calcul du prix total.

La part fourniture correspond au coût lié à l’énergie réellement consommée, c’est-à-dire le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés sur la période considérée. Cette part varie avec votre volume de consommation.

La part abonnement est une somme fixe à régler même sans consommation de gaz. Elle sert à couvrir les frais techniques et de gestion inhérents à votre contrat.

Viennent ensuite les taxes et contributions. On y retrouve la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TVA. Elles sont collectées pour l’État et les gestionnaires de réseau.

Chez EDF, le prix du gaz varie principalement en fonction de deux paramètres :

• Classe de consommation : plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement annuel augmente.
• Zone tarifaire : plus le logement est éloigné du réseau principal, plus le coût d’acheminement du gaz est élevé – le tarif reflète donc cette distance.

Comprendre la structure de sa facture de gaz permet d’identifier les leviers pour maîtriser ses dépenses et d’avoir une vision claire de ce que l’on paie réellement, au-delà de sa simple consommation.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.