EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et demeure aujourd’hui le seul à proposer le tarif réglementé fixé par l’État. Il se distingue par son ancrage national, une large gamme d’offres d’électricité et de gaz, ainsi qu’un fort taux de fidélité chez les particuliers.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 38276 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique avec tarifs réglementés (exclusivité EDF)
• Large choix d’offres : classiques, vertes, prix fixes, offres Tempo/EJP, etc.
• Fort engagement dans les énergies vertes (offres Vert Électrique, Vert Électrique Régional...)
• Service client basé en France (notamment à Arras)
• 1ère place du Podium de la Relation Client 2024 (secteur services - BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres vraiment innovantes ou à prix fixes longue durée pour les particuliers
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre aux heures de pointe
• Offres d’énergie verte principalement basées sur l’achat de garanties d’origine (pas de production directe pour toutes les offres)
• Historique de hausses des tarifs réglementés peu prévisibles pour le consommateur

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1018

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1671

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont proposés selon vos préférences et besoins :

• Par téléphone : 34 04 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Par mail : [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Chatbot et Espace sourds/malentendants : disponibles sur le site EDF.
• Application mobile EDF & MOI : disponible sur Google Play et l’App Store.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en se rendant sur www.edf.fr. Il faut également résilier le contrat de l’ancienne adresse avant le départ. Les frais d’ouverture du compteur sont appliqués sur la première facture, mais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro PCE pour le gaz
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Coordonnées du titulaire (nom, prénom, téléphone, e-mail)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, est totalement gratuite et sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter EDF : le nouveau fournisseur se chargera lui-même de la résiliation auprès d’EDF une fois votre souscription validée. Cette démarche est automatique et ne nécessite aucune action de votre part.

En cas de déménagement, la résiliation du contrat EDF est impérative afin d’éviter de continuer à payer les consommations du futur occupant. Pour cela, contactez le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), ou remplissez le formulaire dédié disponible sur le site officiel d’EDF.

Vous pouvez aussi demander la résiliation par courrier recommandé à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou encore par mail à [email protected]. Pensez à fournir votre numéro de client, la relève du compteur et la date souhaitée de fin de contrat.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

EDF propose plusieurs modes de facturation et moyens de paiement pour régler les factures d’électricité et de gaz. Les clients peuvent choisir entre une facturation mensuelle (basée sur une estimation puis une régularisation annuelle) ou une facturation bimestrielle (tous les deux mois, basée sur la consommation réelle ou estimée). Le choix du mode de paiement se fait lors de la souscription ou via l’espace client EDF.

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne, via l'espace client ou l’application EDF & MOI, ou par téléphone)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste agréé) via l'ordre de paiement de la facture
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie
• Paiement par mandat cash

La flexibilité offerte par EDF permet à chaque client de choisir le mode le plus adapté à sa situation. Les informations détaillées sur les modalités de paiement sont précisées sur chaque facture et accessibles dans l'espace client en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF n'est pas qu’un simple relevé de vos consommations. Elle se compose de plusieurs éléments qu’il est important de bien comprendre pour comparer les offres du marché ou optimiser son budget énergie.

On distingue trois grandes parties sur la facture EDF :

• La part fourniture : c’est le prix de la consommation, facturé selon le nombre de kWh réellement utilisé. Ce tarif varie en fonction de l’offre souscrite et peut être comparé entre différents fournisseurs.
• La part abonnement : il s’agit de la portion fixe de votre facture, payée chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Là aussi, chaque fournisseur propose son propre prix.
• Les taxes et contributions : elles incluent notamment la CSPE, la CTA, la TVA ou la TCFE. Ces montants, fixés par l’État, sont identiques quel que soit votre fournisseur et ne peuvent pas être négociés.

Pour bien choisir son contrat d'électricité :

• Si vous consommez beaucoup, privilégiez une offre avec un prix du kWh bas.
• Si vous consommez peu, regardez surtout le montant de l’abonnement annuel pour éviter un coût fixe trop élevé.
• Les taxes et contributions resteront les mêmes, quel que soit le fournisseur choisi.

En résumé, seule la part consommation (prix du kWh) et la part abonnement sont à comparer pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins. Les taxes et contributions sont, elles, identiques chez tous les fournisseurs car imposées par les pouvoirs publics.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF se décompose en plusieurs parties bien distinctes. D'abord, on trouve la part fourniture : c'est le montant qui correspond à l'énergie que vous consommez (les kWh utilisés). Plus vous consommez de gaz, plus cette partie augmente, mais le prix du kWh peut aussi évoluer en fonction de votre profil de consommateur.

Ensuite, il y a la part abonnement. Il s'agit d'un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, peu importe votre consommation de gaz. Cette part couvre l'accès au réseau, le service clients et d’autres frais liés à la gestion de votre contrat EDF.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions qui sont imposées par l’État ou les collectivités locales. Elles incluent, par exemple, la Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel (TICGN) et la TVA.

Le tarif du gaz dépend aussi de deux grands facteurs :

• La classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le coût de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : selon l’éloignement de votre logement par rapport au réseau principal de distribution, le prix du kWh de gaz change, pour refléter les frais d’acheminement.

En résumé, votre facture de gaz EDF n’est pas qu’une simple multiplication de votre consommation. Elle combine la fourniture, l’abonnement fixe et un ensemble de taxes, tout en tenant compte de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire. Chacun de ces éléments impacte le montant final que vous payez.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.