TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par la puissance de ses outils digitaux, un service client multi-récompensé et une gamme d’offres compétitives, tout en amorçant une diversification progressive vers les énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

4.35 /5

dont 2.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 224604 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2023 et 2024
• Élu Service Client de l’Année 12 fois de suite
• 1er fournisseur alternatif en nombre de clients en France
• Offres avec électricité verte et prix fixes disponibles
• Parcours de souscription simple et rapide

Liste des inconvénients

• Investit encore fortement dans les énergies fossiles
• Tarifs parfois au-dessus des prix de référence sur certaines offres
• Offres « vertes » non 100% renouvelables (électricité verte standard, gaz vert partiel)
• Service client parfois critiqué pour la gestion des résiliations
• Offres moins variées que certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose des offres d'électricité à prix fixes ou indexés, avec la possibilité de choisir une option verte (électricité garantie d'origine renouvelable) ou standard. Les tarifs indexés offrent en général une légère réduction par rapport au tarif réglementé, mais certaines offres à prix fixes sont plus élevées ; avantage : contrats simples et options vertes disponibles ; inconvénient : prix fixes souvent supérieurs au tarif réglementé et énergie verte limitée à des garanties d'origine.

Verte Fixe Electricité

2.8 sur 5 3124 avis

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
• Verte Standard : Garanties d'Origine
• Electricité à prix fixes 1 an

Prix

0,1915€ /kWh

Économies estimées

-2% vs TRV

09 74 59 46 79

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 13/01/2026

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins :

• Par téléphone : au 09 70 80 69 69 (particuliers) ou 09 77 40 50 60 (professionnels), du lundi au samedi de 9h à 19h.
• Par e-mail : [email protected] pour les particuliers.
• En ligne : via l’Espace client ou le formulaire de contact sur le site.
• Par courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
• Accessibilité : par Sourdline (LSF ou tchat) du lundi au vendredi de 9h à 17h, accessible sur le site.

Téléphone

09 70 80 69 69

du lundi au samedi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Siège social

2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Appelez le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra – non surtaxé) ou effectuez la démarche en ligne. TotalEnergies se charge de la mise en service avec les gestionnaires de réseau. N’oubliez pas aussi de résilier votre ancien contrat.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service facturés sur votre première facture TotalEnergies, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un RIB pour le paiement
• Nom et prénom du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat TotalEnergies est très simple : en France, les contrats électricité et gaz ne sont pas engagés dans le temps. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, pas besoin d’intervenir : la résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.

Dans le cadre d’un déménagement, vous devez contacter directement le service client TotalEnergies pour demander la fermeture du contrat lié à votre ancienne adresse. Cette démarche est gratuite.

TotalEnergies propose plusieurs moyens de contact : par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne ou par courrier (TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15).

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, les clients peuvent choisir entre plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d'électricité ou de gaz.

Modes de facturation proposés :

• Facturation bimestrielle (tous les 2 mois)
• Mensualisation annuelle (prélèvement automatique de mensualités lissées, avec régularisation annuelle)

Modes de paiement disponibles :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Espèces
• Chèque énergie
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP) / télépaiement selon la facture

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d'électricité chez TotalEnergies, comme chez tous les fournisseurs français, se compose de plusieurs parties distinctes. Il est important de bien comprendre ce détail pour savoir ce que vous payez réellement et sur quels aspects vous pouvez agir pour faire des économies.

• Part fourniture : Il s'agit du montant lié à votre consommation réelle d'électricité. Il est calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• Part abonnement : C'est la somme fixe à payer chaque mois (ou chaque an), quelle que soit votre consommation. Elle dépend de la puissance du compteur souscrite et de l’offre choisie.
• Taxes et contributions : Ce sont des montants fixés par l'État (comme la TVA, la TCFE ou la CSPE) et reversés aux pouvoirs publics. Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociées.

Au moment de comparer TotalEnergies avec d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh et le prix de l’abonnement changent d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers à forte consommation, privilégier une offre avec un kWh avantageux est souvent plus rentable.

Pour les petits consommateurs, une abonnement peu cher joue un rôle décisif, car il représente une part plus importante de la facture annuelle. Enfin, inutile de chercher à comparer ou négocier les taxes, elles sont strictement identiques quel que soit le fournisseur sélectionné.