TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de gaz et d’électricité en France, fort d’environ 5 millions de clients. Il se distingue par un service client largement récompensé et des offres souvent plus attractives que les tarifs réglementés, tout en poursuivant sa transition vers les énergies renouvelables.

Les avis clients sur TotalEnergies

4.35 /5

dont 2.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 224604 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2023 et 2024
• Leader des fournisseurs alternatifs en France (≈5 millions de clients)
• Large choix d’offres électricité et gaz (prix fixes, énergie verte…)
• Service client multirécompensé (Élu Service Client de l’Année 12 fois de suite)
• Offres d'électricité et de gaz vertes disponibles

Liste des inconvénients

• Prix parfois supérieurs aux tarifs réglementés sur certaines offres fixes
• Part importante de l’activité encore liée aux énergies fossiles
• Électricité verte basée majoritairement sur l’achat de garanties d’origine (offres “standard”)
• Service client majoritairement basé à l’étranger
• Processus de résiliation pouvant être jugé long et compliqué par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

L'offre d'électricité TotalEnergies propose des formules à prix fixes ou indexés et inclut des options standard ou 100% verte (certificats de garantie d'origine). Les prix restent globalement proches ou légèrement inférieurs à ceux des tarifs réglementés, mais certaines offres fixes peuvent revenir plus cher, et l'origine de l'électricité est principalement verte standard, sans garantie de production locale.

Verte Fixe Electricité

2.8 sur 5 3120 avis

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
• Verte Standard : Garanties d'Origine
• Electricité à prix fixes 1 an

Prix

0,1915€ /kWh

Économies estimées

-2% vs TRV

09 74 59 46 79

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 09/01/2026

Pour contacter le service client de TotalEnergies, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Par téléphone : 09 70 80 69 69 pour les particuliers (du lundi au samedi, 9h-19h), 09 77 40 50 60 pour les professionnels, et 09 70 80 65 45 pour les paiements.
• Par e-mail : [email protected] pour les particuliers.
• Via l’Espace client : accessible sur le site officiel.
• Formulaire de contact : disponible depuis la page Contact service client.
• Par courrier postal : TotalEnergies Service Client – TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : service Sourdline (LSF ou chat écrit) sur le site officiel, du lundi au vendredi, 9h-17h.

Téléphone

09 70 80 69 69

du lundi au samedi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Siège social

2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur chez TotalEnergies lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, soit en ligne, soit par téléphone au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé). C’est TotalEnergies qui organise la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), aucune démarche technique n’est à effectuer de votre côté.

Pensez à résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse. La souscription est gratuite, mais des frais de mise en service s’appliquent : ils figurent sur votre première facture et sont reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif mais recommandé)
• Dernière relève de compteur
• Relevé d'identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

Résilier un contrat d’énergie chez TotalEnergies est très simple : les abonnements d’électricité ou de gaz des particuliers sont sans engagement et la résiliation est toujours gratuite. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans le même logement, la démarche est automatique : il suffit de souscrire chez le nouvel opérateur, qui s’occupe gratuitement de l’annulation auprès de TotalEnergies, sans risque de coupure.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée par vos soins. Il suffit de contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h), via l’espace client en ligne, ou par e-mail à [email protected]. Vous devrez fournir l’index du compteur et la date de départ.

Il est également possible d’adresser sa demande par courrier à : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Enfin, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent utiliser le service Sourdline (webcam ou chat écrit). Un accusé de résiliation vous sera envoyé : pensez à le conserver.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, les modalités de facturation et de paiement sont conçues pour s’adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Deux modes de facturation sont proposés : la mensualisation annuelle (prélèvement automatique chaque mois sur la base d’une estimation, avec régularisation annuelle) et la facturation bimestrielle (facture tous les deux mois selon la consommation réelle ou estimée).

Les modes de paiement possibles chez TotalEnergies :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Espèces
• Chèque énergie
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement) ou télépaiement (selon la facture)

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d’électricité chez TotalEnergies, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre chaque partie pour comparer les offres ou optimiser son budget.

• La part fourniture : c’est la partie proportionnelle à votre consommation. Plus vous consommez de kWh, plus cette part augmente. Le prix du kWh, fixé par TotalEnergies, est donc primordial, surtout pour les gros consommateurs.

• L’abonnement : c’est une part fixe de la facture, quelle que soit votre consommation. Son montant dépend du type d’offre choisi. Les petits foyers doivent particulièrement regarder ce critère car il pèse plus lourdement sur une faible consommation.

• Les taxes et contributions : elles englobent notamment la CSPE, la TICFE et la TVA. Ces montants sont identiques pour tous les fournisseurs, car définis par l’État. Ils ne peuvent donc pas être négociés lors du choix d’un contrat.

En résumé : seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement varient selon le fournisseur, donc sont comparables d’une offre à l’autre. Pour choisir une offre adaptée, il faut tenir compte de votre profil de consommation et comparer ces deux éléments.