Eni ou EDF : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Eni, acteur majeur de l'énergie, propose une offre de gaz appelée "Stabilité Gaz". Bien qu'elle ne soit pas spécifiquement une offre de biogaz, cette offre présente des caractéristiques intéressantes. Elle permet de stabiliser le prix du gaz pendant un an. Le prix du kWh est de 0,1013 €, et le coût annuel moyen est de 1436 €, soit une économie de 5% par rapport au prix repère du gaz. Même si l'offre n'est pas de gaz vert, le tarif compétitif en fait un choix intéressant. EDF, de son côté, reste un fournisseur historique connu.

EDF ne propose pas spécifiquement d'offre de biogaz. Leurs offres de gaz, comme "Avantage Gaz Optimisé", sont du gaz naturel traditionnel. Le prix du kWh de cette offre est de 0,1088 €, avec un coût annuel moyen de 1514 €, qui est quasiment similaire au prix repère gaz. En termes de gaz vert, EDF n'a pas d'offre dédiée, contrairement à ses efforts pour l'électricité verte. Par conséquent, en l'absence de biogaz chez EDF, Eni apparaît comme un meilleur choix si vous recherchez des offres avantageuses en gaz.

Comparatif des avis clients

1.6 / 5 ⭐⭐ Sur un total de 3027 votes	4.1 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 8168 votes
Trustpilot: 1.1 / 5 ⭐ Sur 1194 votes	Trustpilot: 4.4 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur 7298 votes
iGraal: 4 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur 209 votes	Selectra: 1.81 / 5 ⭐⭐ Sur 870 votes
Poulpeo: 4 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur 24 votes
Selectra: 1.67 / 5 ⭐⭐ Sur 1600 votes

Selon les avis des clients, Eni est noté 1.62/5, avec un total de 3027 votes, tandis qu'EDF a une note globale de 4.12/5 avec un total de 8168 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Eni est noté :

• 1.1/5 sur Trustpilot (1194 votes)
• 4/5 sur iGraal (209 votes)
• 4/5 sur Poulpeo (24 votes)
• 1.67/5 sur Selectra (1600 votes)

EDF est quant à lui noté :

• 4.4/5 sur Trustpilot (7298 votes)
• 1.81/5 sur Selectra (870 votes)

Comparatif des taux de litiges

EDF a eu 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, alors que Eni a eu 234 litiges pour le même nombre de contrats. Cela suggère que le taux de litiges d'Eni est élevé, dépassant le seuil de 70 et indiquant potentiellement des problèmes au niveau du service client ou du traitement des réclamations, tandis qu'EDF se situe dans la moyenne avec un taux de litiges inférieur à 70.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Eni et EDF ?

L'évolution des prix

Pour comparer deux fournisseurs d'énergie comme EDF et Eni, il est essentiel de considérer les évolutions des prix. Cela inclut la structuration des offres qui se partagent en deux principales : les prix fixes ou bloqués et les prix indexés. Chez EDF, un exemple d'offre avec prix fixes est le "Contrat Garanti", tandis qu'Eni propose des offres à prix fixes comme "Stabilité Gaz".

Les offres avec prix indexés permettent au prix du kWh de suivre les évolutions des tarifs réglementés. EDF, avec son offre "Tempo", et Eni via la "Gaz prix indexé Eni", proposent ce type de tarification. Ces variations doivent être prises en compte lors de la comparaison des deux fournisseurs.

Avant de choisir un fournisseur, il n’existe aucune obligation ferme. Voici quelques critères à surveiller pour optimiser votre choix :

• Durée de fixité : Un blocage d'au moins un an est généralement nécessaire pour que les prix fixes offrent des avantages réels.
• Prix du kWh à la souscription : Bien que séduisants, les prix fixes peuvent être plus élevés à l'inscription que les prix indexés.
• Prix de l'abonnement : Le blocage s'applique souvent au kWh, mais pas forcément à l'abonnement, influençant le coût total.

Les options tarifaires

Lorsque l'on compare les fournisseurs d'énergie, les options tarifaires sont essentielles. Voici les deux options classiques :

• Option Base : Le prix est uniforme toute la journée et toute l'année.
• Option Heures Pleines/Heures Creuses : Le prix varie selon les tranches horaires, moins cher pendant les heures creuses (8h/jour).

Ces options sont couramment proposées par la plupart des fournisseurs. Cependant, il existe aussi des options tarifaires spéciales, comme les offres à tarification dynamique ou les offres weekend. EDF propose des options spéciales comme "Vert Électrique Week-End" et "Zen Flex", tandis que Eni offre des tarifs comme "Agile" à tarification dynamique. Selon votre consommation, ces options peuvent être intéressantes.

Le service client

Comparer la qualité du service client est une étape essentielle lors du choix entre différents fournisseurs d'énergie comme Eni et EDF. L'expérience client peut fortement varier en fonction de plusieurs critères déterminants. Tout d'abord, les avis clients jouent un rôle crucial pour évaluer la satisfaction des consommateurs. Une attention particulière doit être accordée aux récurrences dans les plaintes ou les éloges, ainsi qu'à la moyenne globale des avis. Ensuite, le taux de litiges est un indicateur précieux pour jauger la qualité du service et la capacité du fournisseur à résoudre les problèmes. Il est également important d'examiner les moyens de contact proposés par le fournisseur, tels que le téléphone, le courrier électronique ou le chat en ligne, qui peuvent grandement faciliter l'accès à l'assistance en cas de besoin.

• Les avis clients
• Les taux de litiges
• Les moyens de contact proposés par le fournisseur

Critères
Numéro de téléphone	34 04	09 70 82 03 20
Contacts en ligne	[email protected] et via le formulaire de contact https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html	[email protected]
Adresse du service client	EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9	Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
Récompenses / distinctions	-	-

En savoir plus sur Eni

Présentation d'Eni

Eni, anciennement connu sous le nom d'AGIP, est un leader dans le secteur de l'énergie. Créée en 1926 pour favoriser l'industrialisation de l'Italie, Eni est officiellement constituée en 1953 sous le nom d'Ente Nazionale Idrocarburi. Elle opère dans 68 pays et emploie plus de 31 000 personnes à travers le monde. L'entreprise vise à devenir un chef de file de la transition énergétique et aspire à atteindre la neutralité carbone d'ici 2050. Ce rôle a permis à Eni de réussir son pari originel : fournir l'énergie nécessaire lors du boom économique italien post-Seconde Guerre Mondiale.

Eni est une entreprise d’état au statut hybride : en tant qu'ancien fournisseur historique de gaz naturel en Italie, l'État détient encore 30 % de son capital, bien que la société ait été privatisée en 1998. Forbes Global 2000 la classait en 2015 au quatrième rang des entreprises italiennes les plus rentables. L'entreprise possède en 2021 plus d'un million de clients particuliers et 90 000 sites professionnels, consolidant ainsi sa position comme un acteur de poids dans le domaine.

Sur le territoire français, Eni est présent depuis les années 60 à travers ses stations-service Agip. Avec la libéralisation du marché énergétique en 2007, Eni a investi dans Altergaz, une start-up française de gaz, avant de l'acquérir totalement en 2012. Ces initiatives illustrent la diversification stratégique d’Eni au-delà des frontières italiennes. Eni est en passe d’être renommée Plenitude, un changement qui résonne avec son engagement pour une énergie plus durable et innovante, tant sur le plan du développement que de son identité de marque. Cette ambition de renouvellement reflète son engagement vers un futur énergétique plus durable et responsable.

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Comment souscrire chez Eni ?

Pour souscrire chez le fournisseur Eni, vous pouvez contacter le service de souscription directement par téléphone au 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Si vous préférez, il est possible de souscrire en ligne en remplissant un formulaire de contact accessible via le bouton ci-dessous.

Souscrire en ligne

Comment contacter Eni ?

Pour contacter Eni, diverses options s'offrent à vous. Le principal numéro de téléphone est le 09 70 82 03 20, disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez envoyer un email à [email protected] ou écrire un courrier à Eni Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX.

Tous les numéros pour contacter Eni

En savoir plus sur EDF

Présentation d'EDF

EDF, ou Électricité de France, a été créé en 1946 lorsque le gouvernement français a décidé de nationaliser les distributeurs d'électricité, rassemblant ainsi ces entités en une seule entreprise. Jusqu'en 2007, EDF détenait un monopole sur la fourniture d'électricité aux particuliers en France. Aujourd'hui, même en étant confrontée à une concurrence plus forte, EDF reste le fournisseur historique et demeure le seul à offrir des tarifs d'électricité réglementés, définis par les pouvoirs publics.

Malgré la perte de son monopole, EDF se distingue par sa capacité à offrir des tarifs réglementés, une caractéristique qui continue d'attirer de nombreux consommateurs. De plus, avec sa communication axée sur les économies d'énergie, EDF encourage les clients à réduire leur consommation à travers des initiatives comme les programmes MES ECO & MOI pour particuliers. Au 30 juin 2024, presque 70 % des sites résidentiels étaient clients d'EDF pour l'électricité.

En termes d'énergies, EDF propose actuellement de l'électricité, qu'elle soit de source verte ou classique, et du gaz. L'entreprise sert un mix de 23 millions de clients pour l'électricité et environ 2 millions pour le gaz en 2024, sans clarification spécifique sur le type de clients en cette statistique. La société EDF est structurée sous la forme juridique d'une SA (Société Anonyme) avec un capital social de 2 084 365 041 euros.

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Comment souscrire chez EDF ?

Pour souscrire chez le fournisseur EDF, vous devez contacter leur service client. Le numéro de téléphone dédié est le 34 04 (service Selectra - non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Ces moyens vous permettent de procéder à la souscription à une des offres proposées par EDF. Assurez-vous d'avoir à disposition vos informations personnelles et les détails de votre ancien fournisseur si nécessaire.

Comment contacter EDF ?

Pour contacter EDF, les particuliers disposent de plusieurs options :

• Numéro de téléphone : 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Email : [email protected] ou via le formulaire de contact.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Tous les numéros pour contacter EDF

Les questions fréquentes sur Eni et EDF

Quelles sont les différences entre Eni et EDF ?

EDF, créé en 1946 en tant que fournisseur historique d’électricité, se distingue par son statut et ses tarifs réglementés. L'entreprise, malgré une certaine confusion avec Engie, reste le principal fournisseur d’électricité en France avec près de 70% des ménages encore abonnés. EDF propose de l'électricité et du gaz aux particuliers et professionnels.

Eni, fondée en 1953 en Italie, se positionne comme un acteur important dans la transition énergétique avec une ambition de neutralité carbone d'ici 2050. Eni, initialement AGIP, est un fournisseur historique de gaz en Italie. Eni privilégie un approche commerciale agressive, souvent critiquée. Eni opère dans l'électricité et le gaz, avec une forte présence internationale.

Comment passer de Eni à EDF ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'énergie en France est une démarche simple et gratuite grâce à la flexibilité des contrats d'électricité et de gaz naturel qui sont sans engagement. Pour ce faire, il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. C’est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre ancien contrat.

Pour souscrire à une offre chez Eni, vous pouvez appeler le 09 74 59 46 84 ou remplir le formulaire de souscription en ligne.

Concernant EDF, les clients peuvent contacter le service client au 34 04, ou envoyer un email à [email protected] pour explorer les options de souscription. En suivant ces étapes, le passage vers un nouveau fournisseur ne sera qu'une formalité.

Quelles sont les offres d'électricité d'Eni ?

Les offres d'électricité de Eni

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
WEB ELEC	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 108 € Economies estimées 23.7 €		Souscrire en ligne
STABILITÉ ÉLECTRICITÉ	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 116 € Economies estimées 16.2 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité d'EDF ?

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 21.5 €		3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 121 € Economies estimées 10.9 €		3404
VERT ELECTRIQUE	Électricité verte standard	Mensualité estimée 128 € Economies estimées 4.4 €		3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Label VertVolt (engagé)	Mensualité estimée 131 € Economies estimées 1.5 €		3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 132 € Tarif de référence		3404

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Eni ?

Les offres de gaz de Eni

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
STABILITÉ GAZ	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 139 € Economies estimées 8.5 €		09 74 59 46 84 Souscrire en ligne

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'EDF ?

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 2.3 €		3404
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 0.5 €		3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 147 € Tarif de référence

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.