Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Plenitude est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, filiale du groupe Eni, et le 4e acteur du marché en France avec près d’un million de clients. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique (électricité verte, bornes de recharge) et sa présence européenne, mais a également été critiqué par le passé pour ses pratiques commerciales.
Need to speak to an english-speaking advisor ?
Tous nos articles et guides sur Plenitude
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
Plenitude pro
Consultez les offres pour les pros
Heures Creuses
Découvrez les horaires avantageux pour économiser
Les avis clients sur Plenitude
Liste des avantages
- Électricité verte avec garanties d'origine
- Prix fixes, protégés des hausses pendant 1 ou 2 ans
- Remise jusqu'à 8 % par rapport au tarif réglementé sur certains contrats électricité
- 1er fournisseur d'électricité et de gaz au classement Pro Conso France 2024-2025
- Réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe
Liste des inconvénients
- Facturation jugée complexe et difficile à comprendre par certains clients
- Pratiques commerciales passées critiquées (démarchage abusif, suivi difficile du transfert Eni → Plenitude)
- Service client jugé difficile à joindre ou peu réactif selon de nombreux retours
- Tarifs du gaz parfois supérieurs aux prix de référence sur certaines offres
- Offre d’électricité verte standard basée uniquement sur des Garanties d’Origine, sans garantie d’électricité réellement produite en France
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont disponibles selon votre besoin :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé)
- Service commercial : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h-19h, samedi 9h-13h, prix d’un appel national)
- Email particuliers : [email protected]
- Email professionnels : [email protected]
- Courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client en ligne : accessible depuis le site officiel de Plenitude
- Formulaire de contact : disponible sur la page « Contact » du site Plenitude
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir votre compteur chez Plénitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en appelant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne via Plénitude. Ensuite, il est nécessaire de résilier votre ancien contrat d’énergie à votre précédente adresse pour éviter la double facturation.
La souscription chez Plénitude est gratuite, mais des frais de mise en service sont à prévoir. Leur montant s’affiche sur la première facture et est reversé au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement à raccorder
- Nom et prénom du titulaire du contrat
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Relevé de compteur (index)
- Coordonnées bancaires (RIB)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 71,34 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
Résilier un contrat d’énergie chez Plenitude est une démarche rapide et sans frais, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Tout particulier peut donc arrêter son contrat à tout moment.
Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, vous n’avez rien à faire : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui s’occupe ensuite de la résiliation auprès de Plenitude à votre place.
Dans le cas d’un déménagement, la procédure est différente. Vous devez signaler votre départ à Plenitude en appelant le 09 78 46 17 17 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou via l’adresse mail [email protected].
La demande de résiliation peut aussi être effectuée en ligne via l’espace client Plenitude, ou par courrier recommandé à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Pensez à relever vos index de compteur pour la facture de clôture.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez le fournisseur Plénitude, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour régler les factures d'énergie. Les clients peuvent opter pour le paiement à l'échéance suite à la réception de la facture, ou choisir la mensualisation, qui permet d’étaler le paiement sur l'année selon un échéancier prévisionnel.
Les modes de paiement acceptés chez Plénitude sont :
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Carte bancaire (via l’espace client en ligne)
- Virement bancaire
- Chèque bancaire
- Chèque énergie
- TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité chez Plenitude – comme chez tous les fournisseurs – est constituée de plusieurs éléments distincts qui composent le montant final à payer. Pour comprendre ce que vous payez exactement, il faut décomposer la facture en trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.
La part fourniture correspond au prix de l’électricité réellement consommée, calculé selon le nombre de kWh utilisés sur la période. La part abonnement, quant à elle, représente le montant fixe que l’on paye chaque mois ou année, indépendamment de sa consommation.
- Prix de la consommation (ou "part fourniture") : dépend des kWh consommés.
- Abonnement : montant fixe, à payer même sans consommer.
- Taxes et contributions : obligatoires, identiques quel que soit le fournisseur.
Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Les taxes et contributions (TVA, TICFE, contribution au service public de l’électricité, etc.) sont fixées par les pouvoirs publics et sont donc identiques partout en France, quelle que soit votre offre ou votre fournisseur.
Pour les gros consommateurs (foyers chauffés à l’électricité, familles nombreuses...), un prix du kWh avantageux permet de réaliser des économies importantes. Pour les petits consommateurs (petits logements, faible usage), le montant de l’abonnement est plus déterminant car il pèse davantage dans le budget.
En résumé, chez Plenitude comme ailleurs, seule la partie "prix de la fourniture" et "abonnement" peut varier d’une offre à une autre. Les taxes, elles, restent fixes et non négociables. Il est donc essentiel d’examiner ces deux éléments pour choisir la formule la plus adaptée à votre profil de consommation.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
100 €
/ mois TTC
9 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
189,96 €/an
Prix du kWh :
0,1774 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juillet 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre chaque partie pour savoir d’où vient le montant final que vous réglez chaque mois.
- La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous avez effectivement consommé, calculé en kWh. Plus vous utilisez de gaz, plus cette part augmente.
- L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe, à payer chaque mois ou chaque an, que vous consommiez beaucoup ou très peu de gaz.
- Taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et concernent tous les fournisseurs. Elles incluent la TICGN, la CTA et la TVA.
En plus de ces trois grandes composantes, il faut savoir que le prix du gaz chez Plenitude varie selon deux paramètres principaux :
- La classe de consommation : plus votre consommation annuelle de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse. En contrepartie, le montant de l’abonnement fixe augmente.
- La zone tarifaire : elle dépend de la distance entre votre logement et le réseau principal de gaz. Plus votre habitation est éloignée, plus le coût du gaz par kWh augmente afin de refléter le coût du transport.
Ainsi, le total à payer résulte de la somme de votre consommation réelle, de l’abonnement fixe et des taxes, le tout ajusté selon votre classe de consommation et votre zone tarifaire. Cela explique pourquoi deux foyers similaires peuvent recevoir des factures différentes.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en juillet 2025 pour le mois de août 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
148 € / mois TTC
2 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
314,24 €/an
Prix du kWh :
0,1085 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juillet 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Plenitude