Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude, filiale du groupe Eni, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France avec près d’un million de clients. Il se distingue par son envergure européenne, ses offres d’électricité verte, et son réseau développé de bornes de recharge pour véhicules électriques.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Les avis clients Plenitude sur Selectra
Plenitude
Les avis Plenitude sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Plenitude est de 4,26/5, basée sur 9619 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Poulpeo | 4/5 | 23 |
| Trustpilot | 4,8/5 | 7922 |
| Selectra | 1,68/5 | 1674 |
| Total (toutes plateformes) | 4,26/5 | 9619 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Énergie verte et offres vertes standard (Garanties d'Origine)
- Prix fixes, protection contre les hausses tarifaires
- Prix compétitifs : jusqu'à -7% sur l’électricité et -3% sur le gaz vs prix de référence
- Lauréat du comparatif Pro Conso France 2024-2025 (meilleur fournisseur d’électricité et de gaz)
- Large réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques (20 000 en Europe)
Liste des inconvénients
- Taux de litiges encore supérieur à la moyenne nationale
- Historique de pratiques commerciales contestées (démarchage abusif)
- Prix non systématiquement parmi les moins chers du marché
- Choix d’offres limité pour les particuliers
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour contacter le service client de Plenitude (anciennement Eni), plusieurs moyens sont proposés selon votre profil et votre demande :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h–17h, appel non surtaxé)
- Téléphone souscription particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h–19h, samedi 9h–13h)
- Email particuliers : [email protected]
- Email professionnels : [email protected]
- Courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client en ligne : accessible sur le site officiel
- Formulaire de contact : disponible sur la page de contact Plenitude
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir votre compteur chez Plenitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant Plenitude au 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou bien directement en ligne.
Plenitude s’occupe ensuite de la mise en service du compteur auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat. L’ouverture du compteur entraîne des frais indiqués sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de compteur (PDL/PRM pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
- Relevé d’index du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Nom et coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est une démarche rapide, car les contrats d’électricité ou de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, aucune formalité n’est à effectuer auprès de Plenitude : il vous suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, il est essentiel de prévenir Plenitude pour mettre fin à votre contrat. Contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), par mail à [email protected], ou via l’espace client en ligne. Une demande par courrier postal est également possible à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les modes de facturation et de paiement sont les suivants :
Modes de facturation :
- Facturation annuelle avec mensualités et facture de régularisation
- Facturation mensuelle au réel
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces via mandat cash ou mandat compte
- Chèque énergie
Ces moyens de paiement sont disponibles pour le règlement des factures d’électricité et de gaz auprès de Plenitude.
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité chez Plenitude est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le prix de ce que vous consommez réellement, exprimé en kWh. À cela s’ajoute la part abonnement, qui correspond à une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.
Enfin, la facture comporte les taxes et contributions imposées par l’État (dont la TVA, la CSPE, la TCFE…). Ce poste ne change jamais d’un fournisseur à l’autre, car il est fixé réglementairement. Les fournisseurs, y compris Plenitude, appliquent donc exactement les mêmes montants pour cette partie.
Lorsque vous souhaitez comparer Plenitude aux autres fournisseurs, il n’est pertinent de regarder que le prix du kWh (part fourniture) et le montant de l’abonnement. Plus vous consommez d'électricité, plus le prix du kWh impacte votre facture !
À l’inverse, pour les petits consommateurs, le montant fixe de l’abonnement comptera davantage. Les taxes, elles, restent inchangées. Pour faire des économies, vérifiez bien ces deux postes, car ce sont eux qui varient d’un fournisseur à l’autre.
- Part fourniture : prix au kWh choisi par Plenitude
- Abonnement : montant fixe mensuel variable selon l’offre
- Taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs, non négociables
En résumé : la facture finale chez Plenitude, comme chez tout fournisseur, résulte de l’addition de ces trois composantes. Seuls la fourniture et l’abonnement diffèrent réellement d’un acteur à l’autre.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec PleniWeb Électricité
Offre PleniWeb Électricité
101 €
/ mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
216,6 €/an
Prix du kWh :
0,1736 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au prix des kWh de gaz effectivement consommés dans votre logement. Cette part dépend directement de l’énergie que vous utilisez chaque mois, que ce soit pour chauffer votre maison, cuisiner ou produire de l’eau chaude sanitaire.
À cela s’ajoute la part abonnement. Celle-ci constitue la partie fixe de la facture : vous la payez chaque mois ou chaque an, que vous consommiez beaucoup ou très peu de gaz. Elle sert à couvrir les frais liés à la mise à disposition du compteur et à la gestion de votre contrat.
Il faut aussi ajouter les taxes et contributions : la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel). Ces montants, fixés par les pouvoirs publics, viennent se greffer à l’ensemble de la facture et s’appliquent tant sur la fourniture que sur l’abonnement.
Le montant total que vous payez varie enfin selon deux paramètres :
- la classe de consommation : plus votre consommation de gaz annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais le coût de l’abonnement augmente.
- la zone tarifaire : si votre logement est éloigné d'un grand réseau de distribution, le prix du kWh est plus élevé, pour compenser les frais d’acheminement du gaz.
En résumé, la facture de gaz Plenitude ne reflète pas uniquement ce que vous avez consommé. Elle dépend aussi de votre profil d’usage (classe de consommation), de votre localisation (zone tarifaire), et inclut différentes taxes obligatoires.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec PleniWeb Gaz
Offre PleniWeb Gaz
146 € / mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
370,56 €/an
Prix du kWh :
0,1026 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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