Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Plenitude, ex-Eni, est le 4ᵉ fournisseur d’énergie en France et appartient au groupe italien Eni, acteur mondial du secteur. Il se distingue par son fort engagement dans la transition énergétique (énergies renouvelables, bornes de recharge) et une large présence européenne avec 10 millions de clients.

Les avis clients sur Plenitude

4.8 /5

dont 2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 6748 avis

Les avis Plenitude

Liste des avantages

• Leader européen multi-énergie avec près de 10 millions de clients
• 1^er fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz du classement Pro Conso France 2024-2025
• Offres d’électricité verte avec garanties d’origine
• Prix fixes 1 ou 2 ans (protection contre les hausses du marché)
• Large réseau de 20 000 bornes de recharge pour véhicules électriques en Europe

Liste des inconvénients

• Prix supérieurs au tarif réglementé sur certaines offres électricité et gaz
• Pratiques commerciales passées critiquées (démarchage abusif)
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu sous le nom Plenitude

Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Électricité

Voir l’offre

Abonnement

214

€/an

Budget annuel

1373

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Électricité

Voir l’offre

Abonnement

214

€/an

Budget annuel

1472

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Plenitude

La moins chère

Plenifix 1 an Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.106

€/kWh

Abonnement

357

€/an

Budget annuel

1783

€/an

Prix fixe

Plenifix 2 ans Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1255

€/kWh

Abonnement

357

€/an

Budget annuel

2046

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont proposés :

• Téléphone : 09 78 46 17 17 (particuliers, du lundi au vendredi, 9h–17h), 09 78 46 17 15 (professionnels, mêmes horaires), ou 32 94 (souscription, lundi au vendredi 9h–19h, samedi 9h–13h).
• E-mail : [email protected] (particuliers) ou [email protected] (professionnels).
• Courrier postal : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX, France.
• Formulaire de contact en ligne disponible sur la page de contact du site.
• Espace client : accès via le site officiel pour les démarches liées aux contrats et factures.

Téléphone

09 78 46 17 17

du lundi au vendredi de 9h à 17h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex

Siège social

30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude

Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?

Pour ouvrir un compteur chez Plenitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire par téléphone au 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. Plenitude se charge alors de la mise en service auprès d’Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

Des frais de mise en service seront ajoutés sur votre première facture Plenitude : ceux-ci sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF), quel que soit le fournisseur.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement et nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur ou numéro de Point de Livraison (PDL / PRM) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• RIB pour le prélèvement automatique
• Une date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Plenitude ?

Résilier un contrat d’énergie chez Plenitude est rapide et gratuit, car les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour le même logement, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs, et votre nouveau fournisseur se chargera de toutes les formalités administratives auprès de Plenitude.

En cas de déménagement, la démarche change : vous devez contacter directement le service client Plenitude afin de demander la résiliation de votre contrat actuel pour l’adresse que vous quittez. Cette demande peut se faire par téléphone au 09 78 46 17 17 (service client), par e-mail ([email protected]), via l’espace client en ligne ou par courrier à : Plenitude Service Client – TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.

Gérer mon abonnement Plenitude

Payer une facture Plenitude

Chez Plenitude, la facturation peut se faire selon deux modes : une facturation annuelle avec des mensualités et une facture de régularisation en fin de période, ou une facturation mensuelle sur la base de la consommation réelle. Pour régler vos factures, les principaux modes de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces via mandat cash ou mandat compte (uniquement pour la facturation mensuelle)

Comprendre ma facture d'électricité Plenitude

La facture d’électricité chez Plenitude, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre ces composantes permet de mieux comparer les offres du marché et de choisir celle qui correspond à ses besoins.

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité réellement consommée (exprimé en kWh). C’est ici que se joue la majorité de la concurrence entre fournisseurs, car le prix du kWh impacte directement le montant total si votre consommation est élevée.
• La part abonnement : c’est le montant fixe à payer chaque mois ou chaque année pour avoir accès au réseau. Cela ne dépend pas de votre consommation et reste identique même si vous n’utilisez pas d’électricité. Cette part est essentielle pour les petits consommateurs, car une offre avec un abonnement bas sera avantageuse si votre consommation annuelle est faible.
• Les taxes et contributions : elles regroupent la CSPE, la TVA et d’autres contributions obligatoires. Ces éléments sont identiques pour tous les fournisseurs, car ils sont fixés par l’État : vous ne pouvez donc pas les négocier ou changer cette part en changeant d’opérateur.

En résumé, lorsque vous comparez Plenitude avec un autre fournisseur, ce sont principalement le prix du kWh (côté consommation) et le montant de l’abonnement qu’il faut regarder. Pour ceux qui consomment beaucoup, un kWh moins cher aura plus d’impact. Pour les usages modérés, l’abonnement joue un rôle prépondérant.

Comprendre ma facture de gaz Plenitude

La facture de gaz chez Plenitude est composée de plusieurs éléments distincts. Pour bien comprendre ce que vous payez, il faut distinguer trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

• Part fourniture : Il s’agit du montant lié à votre consommation réelle de gaz. Ce tarif est exprimé en € par kWh et dépend de votre profil.
• Part abonnement : Somme fixe à régler chaque mois, indépendamment de votre consommation, qui permet d’avoir accès au réseau de gaz.
• Taxes et contributions : Ce sont des prélèvements obligatoires prévus par l’État (comme la CTA, la TICGN ou la TVA).

Deux paramètres principaux font varier le prix de votre gaz : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation dépend du volume de gaz consommé chaque année : plus votre consommation est élevée, plus votre prix au kWh baisse, mais votre abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire correspond à la distance entre votre logement et le point principal de distribution de gaz. Plus votre habitation est éloignée, plus le coût d’acheminement est élevé, et donc, le prix du kWh sera plus cher.

Vous retrouvez donc sur votre facture Plenitude ces différentes composantes, adaptées à votre situation et à votre consommation réelle.