Engie ou Vattenfall : comparatif, prix du kWh et avis

Qui propose la meilleure offre de biogaz ?

Engie ne propose pas d'offres de biogaz pour les particuliers, mais pour les professionnels, deux options existent. Celles-ci intègrent partiellement du gaz vert sous forme de Garanties d'Origine partielles, bien que le pourcentage de biogaz exact ne soit pas spécifié. Les coûts liés au kWh ne sont pas détaillés, mais le caractère plus vert des offres est marqué par un abonnement annuel variable.

En ce qui concerne Engie, le budget annuel pour des offres classiques hors biogaz tourne autour de 1 500 euros pour un foyer moyen, comme vient l'illustrer l'option "Gaz Adapt 1 an". Elle affiche un coût annuel d'environ 1 501 euros, économisant 1 % par rapport au prix repère.

Vattenfall ne propose aucune offre de biogaz pour les particuliers. Les options classiques de gaz, telles que "Gaz Eco Plus", impliquent une dépense annuelle de 1 532 euros, un surcoût de 1 % par rapport au prix repère ».

Le manque d'offres de gaz vert du fournisseur suédois fait d'Engie un meilleur choix en raison de l'intégration, même partielle, des Garanties d'Origine pour les professionnels.

Comparatif des avis clients

3.29 / 5 ⭐⭐⭐ Sur un total de 8727 votes	3.93 / 5 ⭐⭐⭐⭐ Sur un total de 2926 votes

Selon les avis des clients, Engie est noté 3.29/5, avec un total de 8727 votes, tandis que Vattenfall a une note globale de 3.93/5 avec un total de 2926 votes. Il s'agit d'une moyenne des avis publiés sur plusieurs plateformes d'avis.

En détail, Engie est noté :

• 3/5 sur Trustpilot
• 4.5/5 sur iGraal
• 3/5 sur Poulpeo
• 3.26/5 sur Selectra

Vattenfall est quant à lui noté :

• 4.1/5 sur Trustpilot
• 4/5 sur iGraal
• 4/5 sur Poulpeo
• 3.06/5 sur Selectra

Comparatif des taux de litiges

Engie a enregistré 78 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Vattenfall a enregistré 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Un taux de litiges élevé, comme celui de Vattenfall, qui dépasse 70 litiges pour 100 000 contrats, suggère généralement des difficultés au niveau du service client ou dans le traitement des réclamations. Engie, avec un taux également supérieur à la moyenne, pourrait rencontrer des problèmes similaires, bien que moins prononcés que Vattenfall.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Quels autres critères pour comparer Engie et Vattenfall ?

L'évolution des prix

Choisir un fournisseur d'énergie tel qu'Engie ou Vattenfall, c'est avant tout comparer leurs offres de prix. On distingue principalement deux typologies : les prix fixes qui garantissent un tarif constant pour une durée déterminée, généralement de 1 à 3 ans, et les prix indexés qui évoluent en fonction du tarif réglementé d'EDF pour l'électricité et du prix repère pour le gaz.

Engie et Vattenfall proposent des offres dans ces deux catégories. Par exemple, Engie propose des prix fixes et indexés pour l'électricité et le gaz, tandis que Vattenfall propose également les deux types d'offres. Avant de faire votre choix, considérez :

• La durée de fixité des prix fixes. Optez pour un tarif fixe d'au moins un an pour une stabilité avantageuse.
• Les prix du kWh à la souscription. Comparez le coût immédiat, car les tarifs fixes peuvent être plus élevés au départ.
• Les prix de l'abonnement. Le prix bloqué est souvent appliqué uniquement au kWh, alors que l'abonnement peut fluctuer.

En pesant ces facteurs, vous vous assurez de faire un choix éclairé qui répond à vos besoins. Rappelons que vous pouvez changer de fournisseur si vos attentes ne sont pas comblées, car il n'y a pas de lien contraignant dans le choix initial.

Les options tarifaires

Les options tarifaires pour l'électricité sont généralement divisées en deux catégories :

• Option base : le prix du kWh reste constant toute la journée, toute l'année.
• Option heures pleines heures creuses : le prix du kWh est réduit durant les heures creuses (8h/jour), mais plus élevé durant les heures pleines.

Ces options sont proposées par la plupart des fournisseurs. Toutefois, on constate l'émergence d'offres à tarification dynamique et d'options spéciales, comme les offres weekend. Engie propose notamment l'option Dynamic'Clic pour professionnels, qui utilise la tarification dynamique. Vattenfall, quant à lui, semble ne pas proposer de telles options spéciales en France.

Ces offres spéciales peuvent s'avérer intéressantes selon votre consommation. Par exemple, une tarification dynamique peut être avantageuse si vous êtes flexible dans vos heures de consommation. Comparativement, Vattenfall se concentre davantage sur des offres traditionnelles avec des tarifs fixes. Choisir entre Engie et Vattenfall dépendra de vos besoins spécifiques en énergie et de votre souhait d'adopter de nouvelles formes de tarification.

Le service client

Lorsqu'il s'agit de choisir entre des fournisseurs d'énergie tels qu'Engie et Vattenfall, il est crucial de comparer la qualité du service client. Cela peut se faire de plusieurs manières. Tout d'abord, les avis clients fournissent une indication précieuse de la satisfaction globale: Engie a une note moyenne de 3,29 sur 8727 votes, alors que Vattenfall dispose d'une note moyenne de 3,93 sur 2926 votes. En second lieu, le taux de litiges est un autre indicateur clé ; Engie présente 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que Vattenfall affiche 93 litiges. Enfin, il est bénéfique de considérer les moyens de contact proposés par le fournisseur, tels que le numéro de téléphone, les options de contact en ligne et l'adresse du service client. Ces critères combinés permettent de prendre une décision éclairée lorsque l'on compare différents fournisseurs.

Critères
Numéro de téléphone	09 69 36 05 73	0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
Contacts en ligne	Formulaire de contact sur particuliers.engie.fr	[email protected]
Adresse du service client	Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09	6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
Récompenses / distinctions	Respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie	Respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie

En savoir plus sur Engie

Présentation d'Engie

Engie, issu de la fusion entre Suez et GDF, a été fondé en 2008. En 2023, Engie est actif dans 31 pays et est un acteur clé sur plusieurs continents. Son chiffre d'affaires impressionne, atteignant 82,6 milliards d'euros. Le groupe gère 104,7 GW de capacités installées de production électrique, générant 385,5 TWh d'électricité. Par ailleurs, Engie a ajouté 3,9 GW de capacités renouvelables, affirmant son engagement envers une énergie plus verte.

Engie emploie 97 300 collaborateurs à travers le monde. En France, en tant que fournisseur historique, il a été pionnier dans l'offre des tarifs réglementés du gaz naturel, bien que ces tarifs soient désormais supprimés. De plus, il est le principal fournisseur de gaz naturel en France, desservant environ 6 millions de clients particuliers. Au total, il compte 8,2 millions de clients domestiques et professionnels, avec une répartition équilibrée entre électricité et gaz.

Parmi ses engagements notables, 58 % de son mix de production électrique sera composé d'énergies renouvelables d'ici 2030. En France, Engie est le principal producteur d'énergie éolienne et solaire, avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées, dont 17,9 GW hydraulique et 14,3 GW éolien terrestre. Engie vise à produire 10 TWh de biométhane en Europe, confirmant sa place en tant que premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz.

Engie maintient un cadre juridique solide sous forme de société anonyme (SA), avec un capital social de 2 435 285 011 euros, répertorié sous le numéro de SIRET 542 107 651 13030. La société s'engage aussi à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour garantir la transparence dans ses opérations.

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Comment souscrire chez Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, vous pouvez contacter directement le service de souscription par téléphone au 09 74 59 44 32 (numéro Selectra - non surtaxé). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Vous préférez effectuer votre souscription en ligne ? Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder directement au formulaire en ligne dédié.

Souscrire en ligne

Comment contacter Engie ?

Pour contacter le fournisseur Engie, plusieurs moyens sont à votre disposition. Vous pouvez appeler le 09 69 36 05 73, ligne accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur leur site. Pour envoyer un courrier, adressez-le au Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09.

Tous les numéros pour contacter Engie

En savoir plus sur Vattenfall

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois fondé en 1909. À l'origine gestionnaire de centrales hydroélectriques, le groupe propose aujourd'hui de l'électricité verte. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », un clin d’œil à ses débuts. Vattenfall est détenu à 100 % par l’État suédois, et son empreinte s’étend à travers l’Europe, couvrant la Suède, l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France. C'est un véritable géant en matière de production et distribution d'électricité et de gaz.

En 2021, Vattenfall comptait environ 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels en France. Sa présence sur l'hexagone s'est notablement élargie depuis 2018, avec des offres adressées tant aux professionnels qu'aux particuliers. Le groupe reste fidèle à son engagement pour une énergie plus propre, en commercialisant de l'électricité produite par des procédés émettant peu ou pas de CO2. Ces efforts s'inscrivent dans une tendance plus large de transition énergétique à l'échelle européenne, positionnant Vattenfall comme un acteur versatile.

Fort d’un capital social de 10 000 000 d'euros, Vattenfall France fonctionne en tant que SA à conseil d’administration (s.a.i.), et poursuit sa mission avec plus de 200 000 employés à travers l’Europe. Soucieux de la transparence, le fournisseur respecte les 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l'Énergie, réaffirmant son engagement envers un service transparent et de qualité. En outre, il est important de noter que Vattenfall poursuit un désengagement progressif de ses centrales thermiques pour se concentrer sur des énergies moins polluantes.

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Comment souscrire chez Vattenfall ?

Pour souscrire à une offre Vattenfall, vous pouvez contacter le service de souscription par téléphone au 01 86 26 47 81 (numéro Selectra - non surtaxé). Les horaires de disponibilité sont du lundi au vendredi, de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Pour une souscription en ligne, visitez le site via le lien ci-dessous:

Souscrire en ligne

Pensez à vérifier les offres qui vous conviennent et profitez des services proposés par Vattenfall, l'un des principaux fournisseurs d'énergie en Europe.

Comment contacter Vattenfall ?

Pour contacter Vattenfall en tant que particulier, vous pouvez utiliser les moyens suivants :

• Téléphone : 0806 800 308 (du lundi au samedi de 9h à 20h)
• Email : [email protected]
• Courrier : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France

Tous les numéros pour contacter Vattenfall

Les questions fréquentes sur Engie et Vattenfall

Quelles sont les différences entre Engie et Vattenfall ?

Engie, née de la fusion de Suez et GDF en 2008, est un acteur majeur du marché énergétique en France, offrant des services dans 31 pays et se spécialisant tant dans le gaz que l'électricité. En 2024, Engie reste le premier fournisseur de gaz naturel en France, et le deuxième producteur d’électricité. L'entreprise se distingue par ses ambitions dans le domaine des énergies renouvelables, avec une capacité installée de 41,4 GW en hydraulique, éolien et solaire.

Vattenfall, producteur et fournisseur d’énergie suédois fondé en 1909, est comparé à EDF pour la Suède. Détenu par l’État suédois, il offre des services énergétiques dans plusieurs pays d'Europe, y compris la France. Historiquement centré sur les professionnels, Vattenfall propose depuis 2018 des offres pour particuliers, se distinguant par une électricité initialement neutre en carbone, maintenant orientée vers l’électricité verte certifiée.

Les deux fournisseurs sont concurrents en France, mais Engie possède une empreinte plus ancienne, tandis que Vattenfall accentue son expansion récente grâce à son offre d'électricité verte. Les modalités et stratégies des deux sociétés affichent leur diversité, Engie misant sur son statut historique et Vattenfall sur sa réputation verte.

Comment passer de Engie à Vattenfall ? Et vice-versa ?

Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz en France est un processus simple et sans frais, grâce à l'absence de contrat à long terme pour ces services. Pour changer de fournisseur, il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur choisi. Celui-ci se chargera de la résiliation de l'ancien contrat.

Pour souscrire chez Engie, vous pouvez les contacter par téléphone au 09 74 59 44 32 ou accéder à leur formulaire de souscription en ligne. Quant à Vattenfall, vous pouvez les joindre au 01 86 26 47 81 ou visiter leur page de souscription.

Ce processus rapide et sans engagement vous permet de trouver facilement l'offre la plus adaptée à votre consommation. Les clients d'Engie peuvent également contacter leur service client principal au 09 69 36 05 73, tandis que les clients non partenaires de Vattenfall peuvent appeler le 0806 800 308 ou envoyer un email à [email protected].

Quelles sont les offres d'électricité d'Engie ?

Les offres d'électricité de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ELEC RÉFÉRENCE	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 111 € Economies estimées 20.9 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres d'électricité de Vattenfall ?

Les offres d'électricité de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
VERTE ECLAIR	Offre à prix fixe Électricité verte standard Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 112 € Economies estimées 20.5 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 23/08/2024
EXCLUSIVE VERTE	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte standard Prix indexés	Mensualité estimée 122 € Economies estimées 9.8 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 23/08/2024
ELECTRICITÉ CLASSIQUE	Offre indexée sur le tarif réglementé Prix indexés Indexation TRV	Mensualité estimée 137 € un surcoût de 4.6 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 23/08/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz d'Engie ?

Les offres de gaz de Engie

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ADAPT 1 AN	Offre indexée sur des références de prix de marché Prix indexés Indexation marchés de gros	Mensualité estimée 145 € Economies estimées 2.1 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2024
PASSERELLE	Offre indexée sur le prix repère gaz En extinction	Mensualité estimée 147 € Economies estimées 0.3 €		09 74 59 44 32 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Quelles sont les offres de gaz de Vattenfall ?

Les offres de gaz de Vattenfall

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ FIXE FIDÉLITÉ	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 138 € Economies estimées 9.1 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2024
GAZ ECO PLUS	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 148 € un surcoût de 1.2 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/10/2024
GAZ CLASSIQUE	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Mensualité estimée 151 € un surcoût de 4.3 €		01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 02/10/2024

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Par Misitia Ravaloson

Certifiée experte sur les Fournisseurs d'énergie suite à un examen en interne.