Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Wekiwi : présentation, offres et tarifs
Wekiwi est un fournisseur d’énergie italien arrivé en France en 2018, connu pour son système unique de forfaits personnalisés et son fonctionnement 100% digital. Il se distingue en imposant un service client essentiellement en ligne et en conditionnant certaines remises à cette relation digitale.
Tous nos articles et guides sur Wekiwi
Tarifs
Consultez les offres et prix de l'électricité et du gaz
Code Promo
Économisez avec nos codes de réduction exclusifs
Avis Clients
Découvrez l'expérience des clients actuels
Simulation
Estimez vos économies potentielles
Souscrire
Souscrivez à une offre en quelques clics
Déménager
Les démarches de déménagement
Téléphone
Contactez directement le service client
Résilier
Guide pour résilier votre contrat actuel
| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2018 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | 30000 |
| Nombre d'employés | 20–49 (2023) |
| Téléphone |
09 70 26 70 50
Horaires : Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse du siège social | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Wekiwi
Les avis clients Wekiwi sur Selectra
Wekiwi
Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,49/5 | 854 |
| Total (toutes plateformes) | 3,25/5 | 2275 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Forfaits d'énergie “sur mesure” et modulables à tout moment
- Prix fixes pour l’électricité et le gaz, sans augmentation en cours de contrat
- Service client digital avec réponse rapide (moins de 48h)
- Programme de parrainage avantageux (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
- Classé 3ème en termes de prix (étude Pro Conso France 2024-2025)
Liste des inconvénients
- Offres difficiles à comprendre pour les particuliers
- Grosse vague de plaintes auprès du Médiateur de l’énergie
- Service client majoritairement digital, peu joignable par téléphone
- Prix souvent supérieurs aux tarifs réglementés
- Remise perdue en cas de contact téléphonique avec le service client
Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation :
- Formulaire de contact depuis votre Espace Client (recommandé pour bénéficier de la remise digitale)
- Email à [email protected]
- Chat disponible directement sur le site Wekiwi
- Téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30)
- Courrier à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris
Pour toute demande ou souscription, il est conseillé de privilégier le formulaire en ligne, l’e-mail ou le chat depuis le site de Wekiwi afin de conserver vos éventuelles réductions digitales.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi
Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?
Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz sur leur site internet (wekiwi.fr) ou par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 08h30–12h30 / 13h30–17h30). Wekiwi s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis ou GRDF. Pensez également à résilier votre ancien contrat auprès de votre ancien fournisseur.
L’ouverture de compteur implique des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture mais sont reversés aux gestionnaires de réseau. Ces frais sont obligatoires, quel que soit le fournisseur d’énergie choisi.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom et prénom du titulaire
- Point de livraison (PDL) ou Point de comptage (PCE) du compteur
- Relevé de compteur
- Coordonnées bancaires (RIB)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Wekiwi ?
Chez Wekiwi, résilier un contrat d’électricité ou de gaz est une démarche rapide et sans frais, car ces offres sont sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir Wekiwi : il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, et ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation auprès de Wekiwi.
En cas de déménagement, la résiliation du contrat doit se faire à votre initiative. Il est recommandé de contacter directement le service client Wekiwi, de préférence en ligne via l’Espace Client ou par email à [email protected]. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne (espace-clients.wekiwi.fr) ou, en dernier recours, joindre le 09 88 81 30 08.
Gérer mon abonnement Wekiwi
Payer une facture Wekiwi
Chez Wekiwi, la facturation et les paiements fonctionnent principalement en ligne. Le fournisseur propose une facturation 100 % en ligne avec émission de facture tous les six mois. Les régularisations ont donc lieu deux fois par an. Pour le paiement, Wekiwi propose plusieurs échéanciers : prélèvements mensuels (en option payante), prélèvements bimestriels ou trimestriels (ces options sont gratuites).
Les modes de paiement acceptés chez Wekiwi sont :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi
La facture d'électricité chez Wekiwi se compose de plusieurs éléments distincts : la part fourniture, la part abonnement, ainsi que des taxes et contributions. Cela signifie que le montant final que vous réglez chaque mois ou chaque trimestre est le résultat de l’addition de ces différents postes. Comprendre ces composantes permet d’identifier ce qui est négociable et ce qui ne l’est pas sur votre facture d’énergie.
- La part fourniture : elle correspond au prix de votre consommation d’électricité exprimé en kWh. Ce montant dépend du volume d'énergie réellement consommé ainsi que du prix du kWh établi dans votre contrat chez Wekiwi.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou à chaque échéance de facturation, qui couvre le coût de la mise à disposition de l’énergie à votre domicile.
- Les taxes et contributions : ce sont des montants liés à la réglementation, fixés par l’État et identiques quel que soit le fournisseur. Elles comprennent notamment la CSPE, la CTA et la TVA.
Seuls le prix de la fourniture et le montant de l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre. Les taxes restent invariables et ne dépendent pas de Wekiwi ni de votre choix de fournisseur. Ainsi, la comparaison entre les offres doit porter principalement sur ces deux composantes.
Pour un client qui consomme beaucoup d’électricité, il est pertinent de prêter attention au prix du kWh, car le coût de la consommation représentera la majeure partie de la facture. À l’inverse, pour un client avec une consommation faible, le prix de l’abonnement aura une importance plus grande dans la totalité de la dépense annuelle.
En résumé, chez Wekiwi comme chez toute autre entreprise, si vous cherchez à optimiser votre budget énergie, scrutez d’abord le prix du kWh si vous êtes un gros consommateur, ou le montant de l’abonnement si vous consommez peu. Les taxes, elles, ne sont jamais négociables ni personnalisables.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Pierre Électricité
Offre Pierre Électricité
104 €
/ mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
177,6 €/an
Prix du kWh :
0,1882 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Wekiwi
Lorsque vous recevez une facture de gaz chez Wekiwi, celle-ci se compose de trois grandes parties. La part fourniture correspond à la quantité de gaz consommée, facturée au prix du kWh indiqué dans votre contrat. La part abonnement est une somme fixe, payée chaque mois ou trimestre, pour garantir l’accès au réseau gazier. Enfin, les taxes et contributions s’ajoutent au montant final et sont fixées par l’État.
Le montant de votre facture dépend aussi de votre classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente. De plus, la zone tarifaire influe sur le prix : plus vous êtes éloigné d’un point de distribution, plus le tarif du gaz est élevé, à cause du coût d’acheminement.
En résumé, votre facture finale est la somme : du coût de votre consommation + de l’abonnement + des taxes. Les tarifs varient en fonction de votre profil consommateur et de votre localisation géographique. Il est donc important de vérifier ces paramètres pour bien comprendre pourquoi deux voisins peuvent avoir des factures différentes chez le même fournisseur.
- Part fourniture (kWh consommés)
- Part abonnement (forfait fixe)
- Taxes et contributions
- Variation selon la classe de consommation
- Variation selon la zone tarifaire
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gustave Gaz
Offre Gustave Gaz
145 € / mois TTC
0 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
352,56 €/an
Prix du kWh :
0,1032 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Wekiwi