Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, arrivé en France en 2018. Il se distingue par un fonctionnement 100% en ligne et ses “forfaits sur mesure”, où le client agit principalement via internet pour bénéficier de tarifs avantageux.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2280 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2280 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits sur mesure adaptés à la consommation
• Prix fixes, pas d'augmentation pendant la durée du contrat
• Gestion 100% en ligne et remises digitales
• Programme de parrainage attractif (jusqu’à 30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
• Classements solides : top 5 électricité/gaz au comparatif Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Offres complexes et peu lisibles pour les particuliers
• Pas de garantie de prix compétitifs par rapport au tarif réglementé
• Service client principalement en ligne, coupant la remise en cas d’appel téléphonique
• Fournisseur souvent signalé au Médiateur de l’énergie pour litiges
• Aucune labellisation “électricité verte” pour les offres particuliers

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles en fonction de votre situation. Les contacts principaux sont les suivants :

• Formulaire de contact depuis votre Espace Client (espace dédié aux clients déjà inscrits)
• Email : [email protected]
• Téléphone Questions/Souscription : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30
• Téléphone Service Client (perte de la remise digitale) : 09 88 81 30 08, du lundi au vendredi, 10h–18h
• Chat : via le site web Wekiwi (chatbot)
• Courrier postal : 15 rue des Halles, 75001 Paris

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne sur le site de Wekiwi. L’ouverture du compteur sera ensuite organisée par Wekiwi avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat auprès de votre ancien fournisseur dès que vous quittez votre logement.

Des frais de mise en service sont à prévoir : leur montant sera indiqué sur votre première facture Wekiwi, puis reversé au gestionnaire de réseau. Pour garder le bénéfice de la remise digitale, privilégiez la souscription et la gestion 100% en ligne.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de compteur (PDL/PRM pour l’électricité ou PCE pour le gaz)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Relevé de compteur du logement le jour de l’état des lieux (entrée)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Résilier un contrat chez Wekiwi est très facile, car il n’y a aucun engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, vous n’avez aucune démarche à réaliser : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix et c’est ce dernier qui gèrera la résiliation de votre abonnement Wekiwi à votre place.

Dans le cadre d’un déménagement, il est important de demander la résiliation soi-même. Pour cela, privilégiez la demande via l’espace client en ligne (https://espace-clients.wekiwi.fr/) pour conserver vos éventuelles remises. Vous pouvez également contacter le service client par email à [email protected].

Si besoin, la résiliation peut aussi être faite par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 13h30–17h30). Attention, ce mode de contact vous fera perdre votre remise digitale pour le mois en cours. Enfin, il est possible d’envoyer une lettre à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et le paiement s’organisent autour de modes entièrement en ligne et de plusieurs solutions de paiement adaptées à différents besoins :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Le fournisseur propose une facturation 100% en ligne avec émission de facture semestrielle. Plusieurs fréquences de prélèvement sont proposées : mensuel (option payante), bimestriel ou trimestriel (gratuits). Les clients peuvent choisir la fréquence qui leur convient lors de la souscription ou depuis leur espace client.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

Une facture d’électricité chez le fournisseur Wekiwi se compose de plusieurs éléments qui, mis bout à bout, expliquent le montant final à payer. Il est essentiel de bien comprendre ces différentes parts pour comparer les offres sur le marché de l'énergie.

• La part fourniture : c’est le coût de l’électricité réellement consommée, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh fixé par Wekiwi.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe à payer chaque mois, indépendamment de la consommation, pour avoir accès au réseau d’électricité.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (comme la TVA ou la CSPE). Elles sont rigoureusement identiques quel que soit le fournisseur.

En pratique, seuls le prix de l’abonnement et celui du kWh sont spécifiques à un fournisseur — c’est donc sur ces deux leviers que se joue la concurrence. Les autres éléments (taxes et contributions) sont identiques chez tous les acteurs et ne peuvent pas être négociés.

Pour un gros consommateur d’électricité, comparer le prix du kWh est essentiel, car la facture dépend principalement de la quantité utilisée. En revanche, pour un petit consommateur, le choix du fournisseur doit surtout s’orienter sur le montant de l’abonnement, la partie fixe ayant plus de poids dans la facture globale.

En résumé, la facture Wekiwi n’échappe pas à la règle : seule la composante "fourniture" (abonnement et consommation) dépend du fournisseur, les taxes étant décidées par l’État. Il est donc utile de bien comparer ces deux éléments pour trouver l’offre la plus avantageuse selon son profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Pour bien comprendre ce que vous payez chaque mois, il est important de distinguer entre la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions.

La part fourniture correspond au prix du gaz que vous avez réellement consommé. Elle évolue en fonction de votre volume de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse grâce à la classe de consommation.

Ensuite, la part abonnement est une somme fixe à payer tous les mois, même si votre consommation est nulle. Cette partie augmente avec la classe de consommation, c’est-à-dire en fonction de votre niveau de consommation annuel.

Les taxes et contributions constituent la dernière composante de votre facture. Parmi celles-ci, on trouve la CTA (contribution tarifaire d'acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA.

Deux paramètres impactent le prix du gaz : la classe de consommation (selon la quantité annuelle utilisée) et la zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le gaz est cher à acheminer.

Pour résumer, la facture de gaz chez Wekiwi comprend donc :

• la fourniture de gaz (ce que vous consommez),
• un abonnement fixe,
• et plusieurs taxes et contributions obligatoires.