Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, arrivé en France en 2018. Il se distingue par son modèle de forfaits “sur mesure” et sa gestion 100% digitale, où l'essentiel des échanges passe par internet pour bénéficier de tarifs avantageux.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” adaptés à la consommation
• Prix fixes sur l’énergie
• Gestion 100% en ligne et interface digitale
• Parrainage attractif : jusqu’à 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul
• Classements Pro Conso France 2024-2025 : Top 5 fournisseurs électricité et gaz

Liste des inconvénients

• Offres complexes et parfois difficiles à comprendre
• Service client principalement en ligne, contact téléphonique limité
• Pertes de remise en cas de contact par téléphone
• Factures de régularisation pouvant être élevées en cas de dépassement de forfait
• Fournisseur encore peu connu et taux élevé de réclamations clients

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés. Le fournisseur privilégie les échanges en ligne pour conserver la remise digitale, mais il existe aussi des solutions alternatives.

• Via votre espace client : formulaire de demande réservé aux clients.
• Par email à [email protected].
• Par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30) pour toute question ou souscription. Un autre numéro, 09 88 81 30 08, est disponible (10h–18h).
• Par courrier à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
• Par chat disponible sur le site de Wekiwi.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il vous suffit de soumettre une demande de souscription en ligne depuis leur site officiel, ou de contacter le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 8h30–12h30 / 13h30–17h30). Une fois l’abonnement souscrit, il faut résilier votre ancien contrat d’énergie.

Des frais de mise en service du compteur sont appliqués : leur montant sera précisé sur la première facture et reversé aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF). La souscription chez Wekiwi est sans engagement, tout se fait en ligne ou par email.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé de compteur (électricité et/ou gaz)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi est facile et totalement gratuite, car les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. Pour un changement de fournisseur (sans déménager), il n’est pas nécessaire de contacter Wekiwi : la résiliation est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur lors de la souscription.

En cas de déménagement, il revient au client de demander la résiliation auprès du service client Wekiwi avant de quitter le logement. L’idéal est de le faire depuis l’espace client en ligne ou par e-mail à [email protected] pour conserver la remise digitale.

Il est aussi possible de contacter Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50, mais un contact téléphonique entraîne la perte de la réduction digitale pour le mois en cours. Pour un suivi fiable et rapide, privilégiez toujours le chat ou le formulaire de l’espace client.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et les paiements fonctionnent selon des modalités spécifiques. La facturation est 100% en ligne et se fait généralement sous forme de facture semestrielle. Les clients peuvent choisir le rythme des prélèvements : mensuel (payant), bimestriel ou trimestriel (ces deux derniers étant gratuits).

Les modes de paiement proposés par Wekiwi sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

À noter : les prélèvements mensuels engendrent des frais, contrairement aux échéances bimestrielles ou trimestrielles.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité chez Wekiwi, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre leur fonctionnement permet de mieux comparer les différentes offres du marché.

• La part fourniture : il s’agit du prix de votre consommation d’électricité, calculé en multipliant le nombre de kWh consommés par le tarif du kWh appliqué.
• La part abonnement : c’est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, peu importe votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et s’appliquent de façon identique à tous, quel que soit le fournisseur.

Il est important de noter que seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement varient réellement d’un fournisseur à un autre. Les taxes, elles, ne changent jamais : elles sont imposées à tous et ne peuvent pas faire l’objet d’une négociation ou d’une remise.

Pour un consommateur qui utilise beaucoup d’électricité, il est conseillé de porter une attention particulière au prix du kWh. À l’inverse, ceux qui consomment peu d’électricité ont tout intérêt à surveiller le prix de l’abonnement afin de ne pas payer une part fixe trop élevée pour leur usage.

Chez Wekiwi, la facture peut aussi inclure des particularités liées à leur système de forfaits : certaines consommations bénéficient de réductions, mais cela concerne uniquement la part proportionnelle à la consommation, pas les taxes ni l’abonnement.

En résumé, quand vous comparez les offres d’électricité des différents fournisseurs, concentrez-vous sur la part fourniture (prix du kWh) et l’abonnement, car ce sont les seuls éléments sur lesquels un choix peut vraiment influer votre facture finale.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi se divise en trois grandes parties : la part fourniture (la consommation réelle de gaz en kWh), l’abonnement (une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année), et les taxes et contributions imposées par l’État et les gestionnaires de réseau. Chaque élément est bien distinct et impacte le montant final à payer.

La part fourniture correspond au prix du gaz que vous consommez, exprimé en kWh. Cette partie de la facture dépend de votre profil de consommation et du tarif choisi chez Wekiwi. Plus votre utilisation de gaz est importante, plus le tarif appliqué au kWh peut évoluer.

L’abonnement, lui, représente la partie fixe de la facture. Ce montant reste à payer même si la consommation de gaz est très faible. Il sert à couvrir, entre autres, les frais d’accès au réseau et de gestion du contrat.

Enfin, les taxes et contributions regroupent plusieurs éléments obligatoires, comme la Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel (TICGN), la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), et la TVA. Elles sont ajoutées à la fin de la facture.

Le prix du gaz chez Wekiwi varie selon deux grands critères : la classe de consommation (catégorie selon la quantité de gaz utilisée dans l’année) et la zone tarifaire (secteur géographique de votre logement).

Votre classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement fixe augmente. Cette logique vise à répartir les coûts différemment selon les usages (cuisson, chauffage, eau chaude, etc.).

La zone tarifaire correspond à la distance entre votre logement et le réseau principal de distribution du gaz. Plus le transport du gaz jusqu’à chez vous coûte cher, plus le prix facturé par kWh augmente.

En résumé, le montant de votre facture Wekiwi dépend de la combinaison de ces éléments : consommation réelle, coût d’abonnement, taxes, classe de consommation et zone tarifaire. Comprendre ces paramètres aide à anticiper l’évolution de votre facture.