Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, présent en France depuis 2018. Il se distingue par ses forfaits “sur mesure” et son fonctionnement 100% digital, où le prix dépend à la fois de la gestion en ligne du contrat et du respect du forfait de consommation fixé à l’avance.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” adaptés à la consommation
• Prix fixes pendant la durée du contrat
• Gestion 100% en ligne (service client principalement digital)
• Programme de parrainage avantageux (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
• Changement de forfait possible à tout moment

Liste des inconvénients

• Offres complexes et difficilement compréhensibles
• Risque de régularisation importante en cas de dépassement du forfait
• Service client principalement digital : perte de remise si contact téléphonique
• Prix souvent supérieurs au tarif réglementé
• Fréquence élevée de litiges signalée au Médiateur national de l’énergie

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation :

• Formulaire en ligne depuis l’Espace Client (réservé aux clients)
• Email à l’adresse : [email protected]
• Téléphone pour questions ou souscription : 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30, 13h30–17h30)
• Chat en ligne sur le site Wekiwi (chatbot disponible)
• Courrier postal : 15 rue des Halles, 75001 Paris
• Téléphone (service secondaire impliquant la perte de la remise digitale) : 09 88 81 30 08 (du lundi au vendredi, 10h–18h)

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur, soit en ligne sur le site de Wekiwi, soit en appelant le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30). N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture Wekiwi puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Ces frais sont indépendants de l’abonnement choisi.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement à raccorder
• Nom du titulaire du contrat
• Point de livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz
• Relevé(s) de compteur actuel(aux)
• Relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi est très simple, car ces contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de contacter Wekiwi : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur. Le nouveau fournisseur s’occupe alors directement de la résiliation à votre place, sans coupure d’énergie.

En cas de déménagement, la démarche diffère : c’est à vous de demander la résiliation du contrat. Pour cela, contactez le service client Wekiwi via votre espace client en ligne (espace-clients.wekiwi.fr) ou envoyez un email à [email protected].

Il est possible de joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) ou d’utiliser le chat sur leur site web. Attention : un contact téléphonique ou postal entraîne la perte de la remise digitale pour le mois en cours. L’adresse postale officielle de Wekiwi est 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et le paiement s’organisent principalement autour de la gestion en ligne et du concept de forfait personnalisé pour l’électricité et le gaz. Le fournisseur propose une facturation 100 % en ligne avec une édition des factures généralement tous les six mois (facture semestrielle). Les prélèvements peuvent être effectués avec la fréquence suivante :

• Prélèvement mensuel (option payante)
• Prélèvement bimestriel (gratuit)
• Prélèvement trimestriel (gratuit)

Les modes de paiement proposés par Wekiwi sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité chez Wekiwi, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments. Il est essentiel de bien comprendre ces différentes parties afin de comparer efficacement les offres et de mieux maîtriser son budget d’énergie.

• La part fourniture : Elle correspond à la quantité d’électricité réellement consommée, multipliée par le prix du kWh. Ce prix du kWh varie selon l’offre choisie et représente la partie variable de votre facture.
• La part abonnement : C’est la partie fixe, à payer chaque mois ou chaque année, même sans consommer d’électricité. Son montant dépend du contrat et de la puissance souscrite.
• Les taxes et contributions : Toutes les factures d’électricité en France incluent des taxes (CSPE, TVA, TCFE, etc.), fixées par l’État. Elles sont exactement les mêmes chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociées.

Quand vous comparez les tarifs entre fournisseurs, seuls le prix de la consommation (kWh) et celui de l’abonnement seront différents d’une offre à l’autre. Les taxes ne changent jamais puisqu’elles sont réglementaires.

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il est primordial de choisir un fournisseur proposant un prix du kWh avantageux : c’est ce poste qui pèsera le plus lourd sur la facture globale.

En revanche, pour les petits consommateurs, il peut être plus intéressant de se concentrer sur le montant de l’abonnement, car une consommation faible réduit l'impact du prix du kWh au profit de la part fixe.

Chez Wekiwi, la particularité est l’offre “forfait sur mesure”. Elle vous permet de personnaliser votre budget énergie, mais la structure de la facture reprend toujours cette distinction : fourniture, abonnement et taxes. Seuls les deux premiers postes sont à comparer avec ceux d’autres fournisseurs.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Une facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le prix lié à votre consommation de gaz, calculé en kWh. Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui correspond à la somme fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation. Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions qui sont imposées par l’État.

Voici ce qui se retrouve en détail sur la facture :

• Part fourniture : le coût des kWh consommés.
• Part abonnement : le forfait mensuel fixe.
• Taxes et contributions : TVA, TICGN, et CTA, qui s’ajoutent systématiquement.

Chaque composant a un impact sur le montant final que vous payez.

Pour le gaz, le prix varie selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre consommation annuelle de gaz est importante, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement annuel augmente.

La zone tarifaire dépend de l’emplacement du logement par rapport au réseau de distribution. Plus vous êtes éloigné d’un centre de distribution, plus le prix du gaz est élevé, en raison des coûts d’acheminement supplémentaires. Wekiwi ajuste ainsi ses tarifs selon ces critères, ce qui explique pourquoi deux foyers avec le même contrat peuvent avoir des factures différentes.