Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d'électricité et de gaz, originaire d’Italie, arrivé en France en 2018. Il se distingue en proposant des forfaits de consommation “sur mesure” et un modèle 100% digital où la gestion en ligne est favorisée et valorisée par une remise dédiée.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2280 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2280 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” et personnalisables
• Classement n°3 en France pour les prix bas (Pro Conso France 2024-2025)
• Offres 100% en ligne avec facturation digitale
• Programme de parrainage : 30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul
• Changement de forfait possible à tout moment

Liste des inconvénients

• Forfaits et fonctionnement des offres difficiles à comprendre
• Service client principalement en ligne, contact téléphonique pénalisant (perte de remise digitale)
• Fréquence élevée de régularisations de factures et retours clients négatifs sur la transparence
• Offre verte peu claire et communication peu transparente sur l'origine de l'énergie
• Réputation entachée par un taux élevé de plaintes auprès du Médiateur de l’énergie

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Wekiwi, plusieurs options sont proposées selon votre situation :

• Formulaire de contact de l’Espace Client pour les clients, accessible depuis leur compte personnel.
• Email à l’adresse : [email protected].
• Téléphone pour toute question ou souscription : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
• Chat en ligne disponible sur le site Wekiwi pour obtenir une réponse rapide.
• Courrier postal à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement sur le site de Wekiwi ou par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30). Pensez ensuite à résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur.

Une fois la souscription validée, Wekiwi contacte le gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) pour organiser la mise en service du compteur. Des frais de mise en service apparaîtront sur votre première facture Wekiwi, qui les reverse ensuite au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (élec), ou numéro de PCE (gaz)
• Relevé d’index du compteur le jour de l’emménagement
• RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Chez Wekiwi, la résiliation d’un contrat est rapide et sans frais, car l’offre est sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, inutile d’entreprendre des démarches : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur et celui-ci s’occupe de la résiliation. La coupure d’énergie est ainsi évitée et la procédure est entièrement automatique.

En cas de déménagement, c’est à vous d’anticiper la résiliation auprès de Wekiwi. Pour cela, connectez-vous à votre Espace Client en ligne ou contactez le support à l’adresse [email protected]. Wekiwi privilégie les demandes par mail ou via le formulaire client, afin d’assurer un suivi rapide et de conserver la trace des échanges.

Il est aussi possible de joindre Wekiwi par téléphone au 09 70 26 70 50 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30) ou par courrier à l’adresse suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Attention, si vous contactez le service par téléphone ou courrier, vous perdez la remise « digitale » le mois de la demande.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la gestion de la facturation et du paiement se fait principalement en ligne. La facturation est organisée de la manière suivante : facture semestrielle, avec la possibilité de choisir le rythme des prélèvements : mensuel (avec frais), bimestriel ou trimestriel (sans frais). Le client reçoit et gère ses factures via son espace client internet.

Concernant les modes de paiement acceptés par Wekiwi :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

À retenir : la relation client et le suivi de contrat se font à distance, et privilégier le digital permet de bénéficier des tarifs avantageux contractuels.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité chez Wekiwi, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts, chacun ayant un impact précis sur le montant final que paie le client. Comprendre ces éléments permet de mieux comparer les offres et de choisir l’option la plus adaptée à sa consommation.

• La part fourniture : elle correspond au prix de l’électricité réellement consommée. Ce montant dépend du nombre de kWh utilisés sur la période facturée, multiplié par le tarif du kWh défini dans votre contrat.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé tous les mois, indépendamment de votre consommation. Cette partie peut varier selon le fournisseur et la puissance souscrite.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs (TVA, Contributions Tarifaire d’Acheminement, etc.). Il est donc impossible de les négocier ou de les comparer d’une offre à l’autre.

En résumé, seuls le prix du kWh (pour la part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent être comparés entre fournisseurs lors de votre choix. Pour les gros consommateurs, économiser sur le prix du kWh prendra toute son importance. À l’inverse, si votre consommation est faible, il est plus rentable de choisir une offre avec un abonnement peu cher.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au prix du gaz que vous consommez. Ce coût est déterminé en fonction de votre consommation réelle, comptabilisée en kWh, et du prix du kWh défini dans votre contrat.

Vient ensuite la part abonnement, représentant la partie fixe de la facture. Peu importe votre consommation, cet abonnement est à payer chaque mois ou chaque année selon ce qui est précisé dans l’offre choisie. Il permet de financer la mise à disposition du service.

À ces deux premières composantes s’ajoutent les taxes et contributions. Il s’agit de divers prélèvements réglementés (comme la CTA, la TICGN, ou la TVA) qui sont prélevés sur chaque facture et reversés à l’État ou aux gestionnaires d’infrastructures.

Le montant final de votre facture de gaz dépend ensuite de deux facteurs principaux :

• Votre classe de consommation : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse mais le montant de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : le tarif du gaz est plus élevé si votre logement est éloigné du réseau de distribution, ce qui reflète un coût d’acheminement supérieur.

En résumé, la facture de gaz Wekiwi comprend une partie variable (la consommation), une partie fixe (l’abonnement) et des taxes. Le prix dépend aussi de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire, qui font varier le prix du kWh et celui de l’abonnement.