Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, présent en France depuis 2018. Il se distingue par un système de forfaits personnalisables et des tarifs attractifs sous conditions, principalement réservés aux clients qui privilégient un service 100% en ligne.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2275 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” pour électricité et gaz
• Prix fixes et gestion 100% en ligne
• Changement de forfait possible à tout moment
• Programme de parrainage avec 30 € pour le parrain et 20 € pour le filleul
• Classement dans le top 5 des fournisseurs d'énergie en France selon Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Offres difficiles à comprendre pour les particuliers
• Régularisations de factures parfois importantes ou imprévisibles
• Service client principalement digital, pénalité si contact téléphonique
• Pénalités ou perte de remise en cas de départ anticipé ou réclamation
• Problèmes de transparence et nombreux avis négatifs clients

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation et le type de demande. Voici les principaux canaux mis à disposition :

• Formulaire en ligne : accessible depuis l’Espace Client Wekiwi pour toute demande liée à un contrat en cours.
• Email : en écrivant à l’adresse [email protected].
• Chat en ligne : disponible sur le site de Wekiwi pour des questions rapides.
• Téléphone : pour une souscription ou une question, le standard est joignable au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
• Courrier postal : pour les réclamations ou demandes officielles, adressez votre lettre à : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

À noter : privilégier la prise de contact en ligne permet de conserver la remise digitale sur ses factures (le contact téléphonique ou courrier la supprime temporairement). D’autres informations de contact sont disponibles sur le site officiel de Wekiwi.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz directement en ligne sur le site du fournisseur ou de contacter le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Pensez également à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement auprès de votre ancien fournisseur pour éviter toute double facturation. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture, mais sont reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de PDL (pour l’électricité) / numéro de PCE (pour le gaz)
• Relevé du compteur à l’entrée dans les lieux
• RIB pour le prélèvement automatique
• Une adresse email

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi est rapide et sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’électricité ou de gaz dans votre logement actuel, la démarche est très simple : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de toutes les formalités de résiliation auprès de Wekiwi. Aucun frais ni préavis n’est exigé dans ce cas-là.

En cas de déménagement, il est impératif de résilier soi-même le contrat Wekiwi, car la fourniture d’énergie ne peut pas suivre automatiquement l’occupant. Il est recommandé de solliciter la résiliation au moins 15 jours à l’avance en utilisant l’Espace Client en ligne ou en envoyant un mail à [email protected] pour garder le bénéfice de la remise digitale.

Si vous prenez contact par téléphone (09 88 81 30 08) ou par courrier postal (15 rue des Halles, 75001 Paris), attention : cela vous fera perdre la remise digitale sur la période concernée. Pour toute demande, privilégiez donc les canaux digitaux (formulaire en ligne ou adresse email) pour que la résiliation soit rapide et efficace.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation est réalisée de manière 100% en ligne, avec une facture semestrielle. Les prélèvements pour le paiement sont réalisés au choix selon la périodicité suivante :

• Mensuel (option payante)
• Bimestriel (gratuit)
• Trimestriel (gratuit)

Wekiwi propose les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

À noter que tous les échanges relatifs à la facturation ou au service client se font principalement en ligne via l’espace client ou par e-mail.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments bien distincts. Il est important de comprendre que la somme finale que vous payez chaque mois ou chaque trimestre ne correspond pas seulement à votre consommation d'énergie, mais regroupe différents postes de dépenses obligatoires.

Voici les principales parties d'une facture Wekiwi :

• La part fourniture : c’est le montant qui correspond à l’électricité réellement consommée, calculée selon le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés. Ce prix du kWh varie selon les offres et peut être comparé d'un fournisseur à l'autre.
• La part abonnement : c'est le montant fixe, payé tous les mois ou à l’année, quelle que soit votre consommation. Ce tarif d’abonnement, spécifique à chaque fournisseur, reste également un critère de comparaison.
• Les taxes et contributions : elles sont décidées par les pouvoirs publics (ex : TVA, CSPE, TURPE) et sont donc identiques, quel que soit votre fournisseur. Ni négociables ni modifiables, elles s’appliquent à toutes les factures d’électricité en France.

Pour faire des économies, il est judicieux de comparer le prix du kWh (part fourniture) si vous êtes un gros consommateur, car plus vous consommez, plus la part variable pèse sur la facture. À l’inverse, si votre consommation est faible, il sera plus pertinent de regarder d’abord le prix de l’abonnement.

Gardez en tête que les taxes sont les mêmes chez tous : elles ne permettent donc pas de choisir un fournisseur plutôt qu’un autre. Seuls les prix d’abonnement et de consommation varient ; ce sont ces postes qui font la différence d’une offre à l’autre chez Wekiwi et ses concurrents.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Comprendre une facture de gaz chez Wekiwi, c'est savoir qu'elle se compose de plusieurs éléments bien distincts. La première partie concerne la fourniture de gaz : c’est ce que vous payez pour l’énergie consommée, exprimée en kWh. Cette part varie selon le volume d’énergie utilisé dans votre logement.

La facture comprend également une part abonnement. Il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette somme permet de couvrir les frais liés à la gestion de votre contrat et à l’accès au réseau de distribution de gaz.

Il faut ajouter à cela les taxes et contributions (comme la TICGN, la TVA ou la CTA), qui s’appliquent à tous les clients, quel que soit le fournisseur. Celles-ci sont fixées par l’État et sont donc identiques partout en France.

Le montant final dépend aussi de deux paramètres principaux : la classe de consommation (plus vous consommez, plus le tarif au kWh baisse, mais l’abonnement augmente) et la zone tarifaire (le prix du gaz est plus élevé si votre logement est éloigné du réseau principal).

Pour résumer, votre facture se détaille ainsi :

• Part consommation : coût du gaz utilisé
• Abonnement : frais fixes pour l’accès au service
• Taxes et contributions : montants réglementaires

Tous ces éléments expliquent les variations de prix entre clients et situations.