Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, présent en France depuis 2018. Il se distingue par son système de forfaits personnalisés et une gestion entièrement en ligne, avec des tarifs attractifs sous conditions de contact digital et une démarche peu courante sur le marché.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.49 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2280 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2280 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits d’électricité et de gaz sur mesure, adaptables selon la consommation
• Prix fixes pendant la durée du forfait
• Gestion 100% en ligne (souscription, espace client, factures)
• Classement parmi les fournisseurs les moins chers selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
• Programme de parrainage (jusqu’à 30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent supérieurs aux prix réglementés
• Offres difficiles à comprendre et manque de transparence
• Risque de régularisations importantes en cas de dépassement du forfait
• Service client principalement en ligne, contact téléphonique limité
• Fournisseur n'a pas adhéré aux bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

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Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont mis à disposition selon votre besoin. Si vous êtes déjà client, il est conseillé de privilégier les canaux digitaux pour conserver la remise digitale.

• Par formulaire en ligne depuis votre Espace Client (connexion obligatoire)
• Par email à [email protected]
• Par téléphone au 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30), pour les questions ou souscriptions
• Par chat directement disponible sur le site web
• Par courrier à : 15 rue des Halles, 75001 Paris
• Pour toute demande entraînant la perte de la remise digitale, un numéro alternatif est disponible : 09 88 81 30 08 (lundi au vendredi, 10h–18h)

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement d’électricité ou de gaz. Cette démarche se fait principalement en ligne sur le site Wekiwi, car le fournisseur privilégie le contact digital. Pour toute question ou souscription, vous pouvez joindre Wekiwi au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Une fois la souscription réalisée, Wekiwi organise l’activation du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier votre contrat d’énergie à l’ancienne adresse. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur la première facture, mais ceux-ci sont reversés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si connu
• Un relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Identité et coordonnées du titulaire

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Pour mettre fin à son contrat d’électricité ou de gaz chez Wekiwi, il n’y a aucun engagement de durée en France : la clôture est donc gratuite et réalisable à tout moment. La procédure dépend du contexte. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur tout en restant au même logement, inutile de vous charger de la résiliation : en souscrivant une nouvelle offre ailleurs, votre nouveau fournisseur se charge de tout automatiquement.

Dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire de demander la résiliation à Wekiwi directement. Il suffit de contacter le service client, de préférence via votre espace client en ligne ou par email à [email protected] pour conserver les remises digitales. Une demande par téléphone ou courrier est aussi possible, mais vous perdrez alors la remise digitale durant le mois en cours.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Wekiwi propose une facturation 100% en ligne. Les clients reçoivent leurs factures de manière semestrielle et peuvent choisir la fréquence de prélèvement : mensuelle (cette option est payante), bimestrielle ou trimestrielle (ces options sont gratuites). Pour le règlement de leurs factures, les clients disposent des modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

À noter : Le prélèvement mensuel entraîne des frais spécifiques alors que les autres périodicités de prélèvement n'en comportent pas.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts. En premier lieu, il y a la part fourniture : c’est le coût de l’énergie réellement consommée dans votre logement, calculé en fonction du prix du kWh et de votre consommation sur la période considérée.

Ensuite, on trouve la part abonnement. Cette portion correspond à un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation réelle. Tous les fournisseurs, dont Wekiwi, appliquent ce principe. Il s’agit des frais pour bénéficier du service d’alimentation électrique.

Enfin, la facture comprend également les taxes et contributions. Celles-ci sont fixées par les pouvoirs publics et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité. Parmi elles, on retrouve la CSPE, la CTA, la TVA et la TCFE.

En résumé, voici la composition typique d’une facture :

• Part fourniture : prix du kWh x consommation
• Abonnement : montant fixe, choisi selon l’offre
• Taxes et contributions : obligatoires et identiques chez tous les fournisseurs

Pour comparer Wekiwi à d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh (pour les gros consommateurs) et le prix de l’abonnement (pour les petits consommateurs) sont pertinentes. Les taxes et contributions étant imposées par l’État, elles ne peuvent faire l’objet d’aucune négociation et sont toujours les mêmes, quel que soit le fournisseur choisi.

Pour économiser, il est donc judicieux de choisir une offre à kWh avantageux si votre consommation est élevée, ou un abonnement moins cher si votre utilisation est faible. Quant aux taxes, elles s’appliquent partout de la même façon.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Comprendre sa facture de gaz chez Wekiwi revient à décomposer le montant final en plusieurs parties. La facture se compose principalement de la part fourniture (correspondant au prix du kWh de gaz consommé), de la part abonnement (frais fixes liés à la maintenance du service), ainsi que des taxes et contributions imposées par l’État.

Voici plus en détail les éléments d’une facture Wekiwi :

• Part Fourniture : le coût du gaz réellement consommé, facturé au kWh.
• Part Abonnement : une somme fixe, à payer chaque mois, indépendante de la consommation.
• Taxes et Contributions : diverses taxes réglementaires comme la CTA, la TICGN ou encore la TVA.

Le montant du gaz varie selon deux paramètres : la classe de consommation (base, B0, B1 ou B2i) : plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement grimpe. Et la zone tarifaire : le prix du gaz est plus élevé pour les logements éloignés du réseau principal, en raison des coûts d’acheminement.