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La même électricité, nettement moins chère
Wekiwi : présentation, offres et tarifs
Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, implanté en France depuis 2018. Il se distingue en proposant des abonnements “forfaitaires” sur-mesure, à gérer principalement en ligne, avec des réductions réservées aux clients qui évitent le contact téléphonique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2018 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | 30000 |
| Nombre d'employés | 20–49 (2023) |
| Téléphone |
09 70 26 70 50
Horaires : Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse du siège social | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Wekiwi
Les avis clients Wekiwi sur Selectra
Wekiwi
Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2280 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,49/5 | 854 |
| Total (toutes plateformes) | 3,25/5 | 2280 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz
- Possibilité de changer de forfait à tout moment
- Classement n°3 sur le prix (étude Pro Conso France 2024-2025)
- Prix fixes, facturation 100% en ligne
- Programme de parrainage avantageux (jusqu’à 30 € par parrainage)
Liste des inconvénients
- Service client difficile à joindre par téléphone, priorité au digital
- Perte de la remise en cas de contact téléphonique avec le service client
- Compréhension difficile des offres et du système de forfaits
- Factures de régularisation élevées en cas de dépassement du forfait
- Grand nombre de plaintes et d'avis négatifs signalant des problèmes de gestion
Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés. Le fournisseur privilégie l’échange par internet afin de conserver la remise digitale. Les clients disposent notamment des contacts suivants :
- Accès au formulaire de contact depuis l’espace client Wekiwi
- Adresse email : [email protected]
- Chat en ligne accessible sur le site de Wekiwi
- Téléphone pour souscription ou information : 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi-vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
- Téléphone pour assistance sans remise digitale : 09 88 81 30 08 (lundi-vendredi de 10h à 18h)
- Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi
Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?
Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz avec ce fournisseur, soit en ligne sur le site de Wekiwi, soit par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 8h30-12h30/13h30-17h30).
Cette démarche permettra d’initier la mise en service du compteur ou de le mettre à votre nom. Pensez également à résilier votre ancien contrat d’énergie à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais (fixés par Enedis/GRDF), qui apparaîtront sur votre première facture Wekiwi et sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement concerné
- Relevé du compteur (index d’arrivée)
- Nom du ou des titulaires précédents (si possible)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Un justificatif d’identité
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Wekiwi ?
Résilier un contrat chez Wekiwi est une procédure rapide et sans frais, puisque les contrats de gaz et d’électricité sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, aucune démarche n’est nécessaire : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation auprès de Wekiwi.
Pour un déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat en contactant le service client de Wekiwi. Cette démarche s’effectue en privilégiant le formulaire depuis l’Espace Client en ligne (espace-clients.wekiwi.fr) ou par e-mail à [email protected]. Le recours au téléphone est possible (09 88 81 30 08), mais fait perdre la remise digitale du mois en cours.
Gérer mon abonnement Wekiwi
Payer une facture Wekiwi
Wekiwi propose une facturation 100% en ligne. Les clients reçoivent leurs factures de manière semestrielle, avec la possibilité de sélectionner leur rythme de prélèvement : mensuel (option payante), bimestriel ou trimestriel (gratuit). Pour régler leurs factures, les clients disposent des modes de paiement suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi
Comprendre sa facture d'électricité chez le fournisseur Wekiwi, c'est savoir qu'elle est composée de plusieurs éléments distincts. La facture finale n'est pas seulement le reflet de votre consommation : elle se décompose en plusieurs parties que voici.
- La part fourniture : c'est le montant calculé en fonction de l'électricité réellement consommée (prix du kWh multiplié par les kWh utilisés). Ce prix du kWh varie selon le fournisseur.
- La part abonnement : c'est un montant fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Ce tarif dépend également du fournisseur.
- Les taxes et contributions : elles sont fixées par l’État et identiques pour tous les fournisseurs (TICFE, TVA, CSPE, etc.). Elles ne sont jamais négociables.
Il faut savoir que seuls le prix de la consommation (prix du kWh) et de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Les taxes, elles, resteront les mêmes partout. Ainsi, pour un gros consommateur, obtenir un prix du kWh avantageux est primordial. À l’inverse, pour un petit consommateur, surveiller le prix de l’abonnement est plus intéressant.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Pierre Électricité
Offre Pierre Électricité
104 €
/ mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
177,6 €/an
Prix du kWh :
0,1882 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Wekiwi
La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts. D'abord, on trouve la part fourniture, c'est-à-dire le coût de votre consommation de gaz (prix du kWh réellement utilisé). Ensuite, il y a la part abonnement, la partie fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.
S'ajoutent à cela les taxes et contributions imposées par l’État, telles que la CTA, la TICGN et la TVA, que vous retrouverez obligatoirement sur toutes les factures de gaz en France.
Le prix du gaz chez Wekiwi n'est pas le même pour tous les clients. Il dépend essentiellement de deux critères : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation fait référence à la quantité annuelle de gaz consommée : plus vous consommez, moins le prix du kWh est élevé, mais plus la partie fixe de l’abonnement augmente.
La zone tarifaire dépend de la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz. Plus vous êtes éloigné du réseau principal, plus le prix du kWh sera élevé, afin de couvrir les coûts d’acheminement supplémentaires.
En résumé, le montant final de votre facture Wekiwi est la somme de ces trois composantes : fourniture de gaz, abonnement et taxes/contributions, ajustées selon votre profil de consommation et votre zone géographique.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gustave Gaz

Offre Gustave Gaz
145 € / mois TTC
0 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
352,56 €/an
Prix du kWh :
0,1032 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Wekiwi