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De l'électricité à prix fixe moins chère
Wekiwi : présentation, offres et tarifs
Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, arrivé en France en 2018. Il se distingue par son concept unique de forfaits “sur mesure” et une gestion 100% en ligne, associant réductions à l’engagement digital des clients.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2018 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | 30000 |
| Nombre d'employés | 20–49 (2023) |
| Téléphone |
09 70 26 70 50
Horaires : Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse du siège social | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Wekiwi
Les avis clients Wekiwi sur Selectra
Wekiwi
Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Total (toutes plateformes) | 3,25/5 | 2275 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Premier fournisseur à proposer des offres forfaitaires « sur mesure »
- Prix fixes et 100% digital (gestion et facturation en ligne)
- Programme de parrainage avantageux : 30 € par filleul, 20 € pour le filleul
- Possibilité d’ajuster son forfait à tout moment selon sa consommation
- Classement parmi les meilleurs fournisseurs de gaz en termes de prix (3e en 2024-2025, Pro Conso France)
Liste des inconvénients
- Offres jugées difficiles à comprendre et manque de transparence
- Prix supérieurs aux tarifs réglementés pour de nombreux profils
- Service client principalement digital, avec une pénalité sur la remise en cas d’appel téléphonique
- Historique d’un nombre élevé de réclamations clients
- Ne s’est pas engagé aux bonnes pratiques de transparence de la CRE
Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés selon votre demande. Voici les options disponibles :
- Formulaire de contact dans l’Espace Client : accessible depuis l’espace client Wekiwi (réservé aux clients).
- Email : envoyez un message à [email protected].
- Téléphone pour souscription ou informations : 09 70 26 70 50, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
- Chat : disponible sur le site de Wekiwi.
- Courrier postal : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi
Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?
Pour ouvrir votre compteur chez Wekiwi à l’occasion d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement en ligne ou en contactant le service client par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pensez à résilier votre précédent contrat à l’ancienne adresse avant l’emménagement.
L’ouverture de compteur chez Wekiwi implique des frais de mise en service : leur montant est précisé sur votre première facture et reversé derrière aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).
- Liste des documents à fournir :
- Nom, prénom et coordonnées du titulaire
- Adresse complète du logement concerné
- Relevé du ou des compteurs (le jour du déménagement)
- Numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz
- Coordonnées bancaires (IBAN) pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat Wekiwi est rapide et gratuite puisque l’offre d’électricité ou de gaz n’impose aucun engagement. Pour un changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire de contacter Wekiwi : le nouveau fournisseur choisi (TotalEnergies, Mint Energie, Engie, etc.) s’occupe directement des démarches et de la résiliation auprès de Wekiwi. Il suffit de souscrire une nouvelle offre pour enclencher le processus automatiquement.
En revanche, pour un déménagement, il revient au client de prévenir Wekiwi pour clôturer son contrat actuel. La résiliation peut se faire facilement en ligne via l’espace client Wekiwi (https://espace-clients.wekiwi.fr/) ou par email à l’adresse [email protected]. Il est possible d’utiliser le formulaire de contact pour plus d’efficacité et garantir la traçabilité de la demande.
En cas de besoin, Wekiwi propose aussi la résiliation par courrier (15 rue des Halles, 75001 Paris) ou par téléphone au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local). Attention : contacter le service client par téléphone fait perdre temporairement la remise digitale appliquée sur le contrat. Il est donc conseillé de privilégier l’email ou le contact via l’espace client.
Gérer mon abonnement Wekiwi
Payer une facture Wekiwi
Wekiwi propose plusieurs modes de facturation et de paiement à ses clients. Les factures sont émises de façon 100% en ligne et la périodicité est semestrielle. Le client peut choisir entre différents modes de prélèvement : mensuel (avec des frais), bimestriel ou trimestriel (gratuits).
Liste des modes de paiement proposés par Wekiwi :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
Le choix du mode et de la fréquence de paiement s’effectue lors de la souscription ou via l’espace client en ligne.
Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi
La facture d’électricité Wekiwi se compose de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement, ainsi que les taxes et contributions. Comprendre cette répartition permet de voir ce qui différencie Wekiwi des autres fournisseurs, mais aussi ce qui reste fixe quel que soit le prestataire choisi.
La part fourniture correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité (prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés). La part abonnement est une somme fixe, due chaque mois, pour assurer le service de fourniture d’énergie. Ces deux éléments sont les seuls que vous pouvez comparer d’un fournisseur à un autre.
- La part fourniture (consommation : kWh x prix du kWh)
- La part abonnement (fixe, souvent exprimée en €/mois ou €/an)
- Les taxes et contributions (identiques chez tous les fournisseurs)
Concernant les taxes et contributions, elles représentent une part importante de la facture et sont imposées par l’État (TVA, CSPE, TCFE, TURPE…). Elles ne dépendent pas de Wekiwi : vous les paierez quel que soit votre fournisseur.
Pour faire le bon choix :
- Si vous consommez beaucoup, comparez principalement le prix du kWh.
- Si vous consommez peu, privilégiez un abonnement faible.
- Les taxes sont toujours les mêmes d’un fournisseur à l’autre.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Pierre Électricité
Offre Pierre Électricité
107 €
/ mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
192 €/an
Prix du kWh :
0,1906 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Wekiwi
Chez Wekiwi, la facture de gaz se compose de plusieurs éléments bien distincts. Comprendre leur rôle permet de mieux anticiper le montant total à régler. Voici les grandes parties qui forment votre facture :
- La part fourniture : c’est le prix lié à votre consommation effective de gaz (calculée en kWh).
- La part abonnement : un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions : elles sont obligatoires et fixées par l’État (TICGN, TVA, etc.).
Le prix du gaz sur la facture varie également selon deux paramètres essentiels :
- Classe de consommation : plus votre consommation de gaz est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement devient plus cher.
- Zone tarifaire : le tarif augmente si votre logement s’éloigne des réseaux principaux, car les coûts d’acheminement du gaz sont plus importants.
En résumé, le montant final de votre facture Wekiwi dépend de la part variable (votre utilisation réelle), de la part fixe (abonnement, influencée par votre classe de consommation) et des taxes. La zone tarifaire où se trouve votre domicile joue aussi un rôle dans la détermination du prix total du gaz.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gustave Gaz
Offre Gustave Gaz
145 € / mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
352,56 €/an
Prix du kWh :
0,1032 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Wekiwi