Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne présent en France depuis 2018. Il se distingue en proposant des forfaits “sur mesure” et une gestion 100% digitale, avec des remises conditionnées à l’utilisation exclusive des canaux en ligne.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2271 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2271 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forfaits “sur mesure” uniques adaptés à la consommation
• Prix fixes garantis sans augmentation pendant 1 an
• Gestion 100% en ligne avec espace client dédié
• Programme de parrainage offrant jusqu’à 30 € de réduction par filleul
• Classement 3ème fournisseur le moins cher selon Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Offres jugées complexes et difficiles à comprendre
• Grand nombre de litiges signalés auprès du Médiateur de l’énergie
• Fournisseur peu transparent sur ses offres et la facturation
• Prix parmi les plus élevés du marché (+10 à +22% vs tarif réglementé)
• Service client principalement digital, peu joignable par téléphone

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

192

€/an

Budget annuel

1278

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Wekiwi, plusieurs moyens sont à disposition. Le fournisseur privilégie la gestion en ligne afin de maintenir la remise digitale appliquée à votre contrat.

• Formulaire via votre Espace Client
• Email : [email protected]
• Téléphone pour souscription ou questions : 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30)
• Chat disponible sur le site de Wekiwi
• Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris

L’utilisation du téléphone ou du courrier entraîne la perte de la remise digitale pour le mois concerné.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat directement en ligne sur le site du fournisseur ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Pensez également à résilier votre ancien contrat pour éviter les doublons de facturation.

L’ouverture ou la mise en service du compteur nécessite le passage du gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) et entraîne des frais, qui apparaîtront sur votre première facture Wekiwi mais sont ensuite reversés au gestionnaire.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom/prénom du ou des titulaires
• Relevé du compteur (index)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
• RIB pour la mise en place du prélèvement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat d'électricité ou de gaz chez Wekiwi s’effectue en toute simplicité, les offres étant sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche auprès de Wekiwi n’est requise : il suffit de choisir et de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement de la résiliation.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la démarche. Il faut alors contacter le service client Wekiwi, de préférence via l’Espace Client en ligne ou par mail à [email protected] afin de garder la réduction digitale, et leur préciser votre date de départ.

Wekiwi propose aussi un contact téléphonique (09 70 26 70 50), mais un appel entraîne la perte de la remise digitale pour le mois concerné. Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Pensez à relever les index de vos compteurs le jour du départ pour une facturation juste.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation est 100% en ligne et les factures sont émises de façon semestrielle. Les prélèvements peuvent être choisis à la mensualité (ce service est payant), ou de façon bimestrielle ou trimestrielle (ces deux options sont gratuites).

Les modes de paiement proposés par Wekiwi sont :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité chez Wekiwi, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments qui expliquent le montant final payé chaque mois ou chaque période de facturation. Il est essentiel de bien comprendre ces différentes parties pour savoir exactement ce que l’on paie et ce qui peut être comparé d’un fournisseur à l’autre.

• La part fourniture : Il s’agit du prix de votre consommation d’électricité en kWh. C’est le montant variable, calculé selon votre usage réel (ou estimé) et selon le tarif du kWh défini dans votre contrat.
• La part abonnement : C’est le montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre utilisation. Ce prix de l’abonnement est déterminé par Wekiwi selon la puissance de votre compteur et le type d’offre.
• Les taxes et contributions : Ce sont les éléments réglementés (TVA, CSPE, TCFE, CTA…) qui s’ajoutent et sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixés par l’État.

Concrètement, seuls la part fournitures (prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre : ce sont les seules composantes sur lesquelles Wekiwi ou ses concurrents peuvent proposer des tarifs différents. Pour un gros consommateur, il sera judicieux de comparer le prix du kWh. Pour un petit consommateur, le montant de l’abonnement devient prioritaire.

Les taxes et contributions ne sont jamais négociables : elles restent identiques, peu importe votre fournisseur. Sur votre facture Wekiwi, elles apparaîtront toujours en complément des autres montants et ne pourront pas être réduites ou supprimées en changeant d’offre ou de prestataire.

En résumé, comparer les offres revient à examiner principalement le prix de la consommation et le prix de l’abonnement. Les taxes, elles, ne changent pas. Veillez donc à regarder ces deux éléments si vous souhaitez réaliser des économies avec votre contrat Wekiwi ou ailleurs.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

Comprendre la facture de gaz chez Wekiwi implique de distinguer plusieurs éléments qui composent le montant final à payer. La facture se divise principalement en trois parties : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions.

• Part fourniture : il s'agit du coût de l'énergie consommée, calculé en kilowattheure (kWh) selon le prix du fournisseur.
• Part abonnement : c’est une somme fixe, payée chaque mois ou année, couvrant l’accès au service, indépendamment de votre consommation.
• Taxes et contributions : TVA, CTA, TICGN et autres prélèvements imposés par l’État.

Deux paramètres essentiels influencent le prix du gaz chez Wekiwi. D’abord, la classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais l’abonnement devient plus cher.

Ensuite, la zone tarifaire : selon la localisation géographique de votre logement, le prix du gaz peut varier. Plus vous êtes éloigné du réseau de distribution, plus le coût d’acheminement du gaz est important, ce qui se traduit par des tarifs plus élevés.

En résumé, votre facture chez Wekiwi découle donc à la fois de vos usages, de la zone où vous habitez et des différentes taxes appliquées au gaz naturel en France.