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De l'électricité à prix fixe moins chère
Wekiwi : présentation, offres et tarifs
Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, arrivé en France en 2018. Il se distingue en proposant un système de forfaits sur-mesure, avec gestion 100% en ligne et une remise réservée aux clients qui privilégient le digital.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2018 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | 30000 |
| Nombre d'employés | 20–49 (2023) |
| Téléphone |
09 70 26 70 50
Horaires : Lundi–Vendredi 08h30–12h30 et 13h30–17h30 |
| Adresse du siège social | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Wekiwi
Les avis clients Wekiwi sur Selectra
Wekiwi
Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues
En mars 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2275 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1421 |
| Selectra | 1,5/5 | 854 |
| Total (toutes plateformes) | 3,25/5 | 2275 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Forfaits “sur mesure” et modulables à tout moment
- Prix fixes sur l’électricité et le gaz
- Gestion 100% en ligne (service client digital réactif)
- Programme de parrainage (jusqu’à 30 € pour le parrain en 2024)
- Classement 3ᵉ fournisseur le moins cher selon l’étude Pro Conso France 2024-2025
Liste des inconvénients
- Offres difficiles à comprendre et manque de transparence
- Service client essentiellement digital, peu joignable par téléphone
- Pénalité (perte de remise) si contact téléphonique ou courrier
- Régularisations de factures importantes et imprévisibles
- Pas d’offre d’électricité ou gaz véritablement “vert” pour particuliers
Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation :
- Espace Client : les clients peuvent soumettre leurs demandes via le formulaire en ligne ou utiliser le chat disponible sur le site.
- Email : contactez Wekiwi à l’adresse [email protected].
- Téléphone : pour les questions ou la souscription, appelez le 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
- Courrier postal : adressez vos courriers au 15 rue des Halles, 75001 Paris.
À noter : le contact par téléphone ou courrier entraîne la perte de la remise digitale pour le mois concerné. Plus d’options sont détaillées sur le site de Wekiwi.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi
Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?
Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en ligne sur le site Wekiwi, ou en contactant le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, lundi-vendredi 8h30–12h30 et 13h30–17h30). Pensez également à résilier l’abonnement de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.
Des frais de mise en service s’appliquent automatiquement lors de l’ouverture du compteur. Ces frais apparaîtront sur votre première facture Wekiwi : le fournisseur les reverse ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Point de livraison (PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz, si disponible)
- Relevé du compteur
- RIB (pour le prélèvement automatique)
- Nom et prénom du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Wekiwi ?
Résilier un contrat d'énergie chez Wekiwi est très simple, car les offres sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation : il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur, qui se chargera des démarches à votre place.
Pour un déménagement, il faut contacter directement le service client de Wekiwi. La résiliation peut se faire en ligne depuis l’espace client (espace-clients.wekiwi.fr), par email à [email protected], ou par courrier à 15 rue des Halles, 75001 Paris. N’oubliez pas d’indiquer la date souhaitée de résiliation et votre numéro de contrat.
Gérer mon abonnement Wekiwi
Payer une facture Wekiwi
Wekiwi propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses offres d'électricité et de gaz.
Modes de facturation :
- Facturation 100% en ligne
- Facture semestrielle avec régularisation
- Prélèvements au choix : mensuel (option payante), bimestriel ou trimestriel (gratuits)
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi
La facture d'électricité chez Wekiwi, comme chez n'importe quel fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre chacune de ces parties pour mieux comparer les offres du marché et optimiser son budget.
- La part fourniture : c’est la partie liée à votre consommation, calculée selon le nombre de kWh consommés, au prix fixé dans votre contrat Wekiwi.
- La part abonnement : il s’agit de la composante fixe de la facture, payée tous les mois ou tous les ans, indépendamment de votre consommation. Chez Wekiwi, ce montant dépend de l’offre choisie.
- Les taxes et contributions : elles incluent la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA), la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE), et la TVA.
Seules la part fourniture et la part abonnement sont variables selon le fournisseur et donc comparables. Pour un gros consommateur d’électricité, le prix du kWh sera déterminant dans le choix de l’offre. À l’inverse, un petit consommateur a intérêt à privilégier le prix de l’abonnement.
Les taxes et contributions sont fixées par les pouvoirs publics et identiques pour tous les fournisseurs. Il n’est donc pas possible d’agir sur ces montants, quel que soit le contrat choisi, y compris chez Wekiwi. La comparaison de prix entre fournisseurs doit donc porter uniquement sur la consommation et l’abonnement.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Pierre Électricité
Offre Pierre Électricité
107 €
/ mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
192 €/an
Prix du kWh :
0,1906 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en mars 2026
Comprendre ma facture de gaz Wekiwi
Comprendre sa facture de gaz chez Wekiwi, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs éléments principaux. Chaque client paie une facture finale qui regroupe différentes parties, détaillées ci-dessous.
- La part fourniture : elle correspond au prix de la consommation réelle de gaz, calculé en kWh. Le montant dépend donc de la quantité de gaz utilisée.
- La part abonnement : il s’agit d’un coût fixe à payer chaque mois ou année, indépendamment de la consommation.
- Les taxes et contributions : divers prélèvements obligatoires s’ajoutent, comme la TVA, la CTA et la TICGN.
Le prix du gaz chez Wekiwi varie selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus vous consommez, plus votre prix au kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
En fonction de la zone tarifaire où se trouve votre logement, le prix du gaz diffère : il est plus élevé si votre domicile est éloigné du réseau de distribution. Cela s’explique simplement par des coûts d’acheminement supplémentaires.
Pour résumer, la facture de gaz Wekiwi est le résultat de la combinaison de ces éléments fixes et variables, influencés par votre profil de consommation et votre situation géographique.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gustave Gaz
Offre Gustave Gaz
145 € / mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
352,56 €/an
Prix du kWh :
0,1032 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en mars 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Wekiwi