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La même électricité, nettement moins chère
Wekiwi : présentation, offres et tarifs
Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz lancé en France en 2018, filiale du groupe italien Tremagi. Il se distingue par son système de forfaits personnalisés et une gestion 100% en ligne, où la remise dépend du respect d’un parcours digital sans contact téléphonique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2018 |
| Pays d'origine | Italy |
| Nombre de clients | 30000 |
| Nombre d'employés | 10–19 (2022) |
| Téléphone |
09 70 26 70 50
Horaires : Lun–Ven 08:30–12:30 et 13:30–17:30 |
| Adresse du siège social | 15 rue des Halles, 75001 Paris, France |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | Instagram LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Wekiwi
Les avis clients Wekiwi sur Selectra
Wekiwi
Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues
En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2280 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,3/5 | 1426 |
| Selectra | 1,49/5 | 854 |
| Total (toutes plateformes) | 3,25/5 | 2280 |
Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.
Liste des avantages
- Forfaits « sur mesure » adaptés à la consommation
- Prix fixes et 100% en ligne
- Possibilité de changer de forfait à tout moment
- Programme de parrainage attractif (30 € pour le parrain, 20 € pour le filleul)
- Classement dans le top 5 des fournisseurs d'énergie (Pro Conso France 2024-2025)
Liste des inconvénients
- Offres complexes et peu lisibles
- Surfacturation fréquente lors des régularisations
- Remise perdue si contact téléphonique avec le service client
- Service client jugé insatisfaisant par de nombreux clients
- Pas d’engagement sur la transparence (refus des bonnes pratiques CRE)
Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Wekiwi
Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés en fonction de votre demande :
- Depuis votre Espace Client via le formulaire en ligne, réservé aux clients
- Par email à l’adresse [email protected]
- Par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
- Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris
- Par chat accessible sur le site de Wekiwi
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi
Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?
Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d’un déménagement, il faut tout d’abord souscrire un contrat d’électricité ou de gaz sur le site internet de Wekiwi, ou contacter le service client au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30). Il est également nécessaire de résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur précédent.
Notez que l’ouverture du compteur implique des frais, qui apparaîtront sur votre première facture Wekiwi : ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé du compteur (index de consommation)
- Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL) / Point de Comptage (PCE)
- Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Wekiwi ?
La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi se fait sans frais ni engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Wekiwi : il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un concurrent, qui s’occupera automatiquement de la résiliation à votre place.
En revanche, en cas de déménagement, vous devez demander la résiliation vous-même. L’idéal est de passer par l’espace client en ligne (https://espace-clients.wekiwi.fr/) ou d’envoyer un mail à [email protected]. Si besoin, il est également possible d’écrire à Wekiwi, 15 rue des Halles, 75001 Paris.
Le service client privilégie les échanges digitaux : formulaire de contact, e-mail ou chat pour plus de rapidité et conserver la remise digitale. Si vous préférez le téléphone ou le courrier, votre remise ne sera plus appliquée le mois du contact. Téléphone (service client) : 09 70 26 70 50.
Gérer mon abonnement Wekiwi
Payer une facture Wekiwi
Chez Wekiwi, la gestion de la facturation et du paiement se présente ainsi :
Modes de facturation :
- Facturation 100% en ligne accessible via l’Espace Client
- Factures émises semestriellement (tous les 6 mois)
- Prélèvements au choix parmi : mensuel (service payant), bimestriel (gratuit), ou trimestriel (gratuit)
Modes de paiement proposés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces
Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi
La facture d'électricité chez Wekiwi se compose de trois grandes parties : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. Il est essentiel de comprendre comment chacune influence le montant final à payer afin de comparer les offres des différents fournisseurs.
- La part fourniture correspond au prix des kWh réellement consommés. Ce tarif évolue selon les fournisseurs et peut être avantageux pour les gros consommateurs d’électricité, car il détermine directement le coût de l’énergie utilisée.
- La part abonnement est la partie fixe de la facture. Elle reste due chaque mois, même en l'absence de consommation. Pour les petits consommateurs, comparer ce montant est primordial puisqu’il reste stable quel que soit l’usage.
- Les taxes et contributions (TVA, CSPE, TCFE...) sont identiques chez tous les fournisseurs. Elles sont fixées par l’État et ne sont donc pas négociables : nul besoin de les comparer d’un fournisseur à l’autre.
En résumé, seules la part consommation (prix du kWh) et l’abonnement varient selon l’opérateur, dont Wekiwi. Les taxes sont imposées par les pouvoirs publics. Bien comparer ces deux premiers éléments permet de choisir une offre réellement adaptée à son profil de consommation.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en février 2026 - Calculs Selectra : moyenne des profils type Base 6 kVA et HPHC 9 kVA
%
Ma facture avec Pierre Électricité
Offre Pierre Électricité
104 €
/ mois TTC
4 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
177,6 €/an
Prix du kWh :
0,1882 €/kWh
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en avril 2026
Comprendre ma facture de gaz Wekiwi
La facture de gaz chez Wekiwi est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au prix total de votre consommation de gaz en kWh. Ce coût dépend du nombre de kWh consommés et du prix unitaire appliqué.
À cela s’ajoute la part abonnement, qui constitue la partie fixe de votre facture. L’abonnement est payé quelle que soit votre consommation de gaz et il représente le droit d’accès au réseau sur la période facturée.
Enfin, la facture comprend des taxes et contributions obligatoires, notamment la TVA, la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) et la TICGN (taxe intérieure de consommation sur le gaz naturel).
Deux paramètres principaux vont influencer les montants sur votre facture de gaz :
- Classe de consommation : plus votre consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le montant fixe de l’abonnement augmente.
- Zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau de distribution principal, plus les coûts d’acheminement sont élevés et le gaz coûte cher.
Pour résumer, le montant final à payer chez Wekiwi est donc la somme de votre consommation réelle, de l’abonnement, et des différentes taxes. Chaque élément est affiché séparément sur la facture pour plus de clarté.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Gustave Gaz
Offre Gustave Gaz
145 € / mois TTC
0 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
352,56 €/an
Prix du kWh :
0,1032 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en avril 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Les avis Wekiwi