Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine italienne, arrivé en France en 2018. Il se distingue en proposant des forfaits “sur mesure” et une gestion 100% en ligne, mais impose de privilégier le service client digital pour profiter de ses tarifs.

Les avis clients sur Wekiwi

3.25 /5

dont 1.5 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2280 avis

Les avis Wekiwi

Les avis clients Wekiwi sur Selectra

Les avis Wekiwi sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Wekiwi est de 3,25/5, basée sur 2280 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Offres de forfaits « sur mesure » pour électricité et gaz
• Prix fixes sur la durée du contrat
• Programme de parrainage avantageux (30 € offert au parrain, 20 € au filleul)
• Démarches et gestion 100% en ligne
• Classement dans le top 5 des fournisseurs d’électricité et de gaz selon Pro Conso France 2024-2025

Liste des inconvénients

• Offres et fonctionnement difficiles à comprendre
• Régularisations de factures parfois élevées et mal expliquées
• Remise digitale perdue si contact par téléphone
• Service client principalement en ligne, support téléphonique limité
• Fournisseur refusant de s'engager sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

La moins chère

Pierre Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Prix fixe

Aurore Électricité

Voir l’offre

Abonnement

178

€/an

Budget annuel

1421

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

La moins chère

Gustave Gaz

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Consommation

0.1032

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1741

€/an

Prix fixe

Lou Gaz

Voir l’offre

Consommation

0.1212

€/kWh

Abonnement

353

€/an

Budget annuel

1983

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client Wekiwi, plusieurs moyens sont proposés selon votre demande :

• Via le formulaire de l’Espace Client pour toute demande (accès direct : espace-clients.wekiwi.fr).
• Par email pour les clients à l’adresse : [email protected]
• Par téléphone : 09 70 26 70 50 (du lundi au vendredi, 08h30–12h30 et 13h30–17h30), ou 09 88 81 30 08 pour le courrier et téléphone sans remise digitale, du lundi au vendredi de 10h à 18h.
• Par courrier : 15 rue des Halles, 75001 Paris.
• Un chat en ligne est également proposé depuis le site officiel.

Téléphone

09 70 26 70 50

du lundi au vendredi, de 10h à 18h

E-mail

[email protected]

Adresse postale

15 rue des Halles, 75001 Paris

Siège social

15 rue des Halles, 75001 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir un compteur chez Wekiwi lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un nouvel abonnement d'électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. La souscription peut se faire en ligne via le site web Wekiwi ou par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, entre 8h30 et 12h30 puis de 13h30 à 17h30.

Après avoir souscrit, Wekiwi organise la mise en service du compteur avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat pour éviter toute double facturation. L'ouverture de compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaitront sur votre première facture et sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant si possible
• Relevé du compteur (index d’entrée)
• Un RIB pour le prélèvement
• Votre identité (nom, prénom, date de naissance)
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Wekiwi se fait en toute simplicité, car ces offres sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre : votre nouveau fournisseur prendra en charge les démarches de résiliation auprès de Wekiwi.

Si vous déménagez, il est nécessaire de contacter le service client Wekiwi pour rompre le contrat lié à votre logement actuel. Privilégiez le formulaire sur votre espace client en ligne ou écrivez un email à [email protected] pour conserver votre remise digitale.

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, la facturation et le paiement de vos offres d’électricité ou de gaz sont organisés autour de la gestion 100% en ligne et de plusieurs formules adaptées.

Modes de facturation :

• Facturation semestrielle en ligne (facture envoyée tous les 6 mois)
• Prélèvements automatiques à choisir à la souscription : mensuel (ce mode est payant), bimestriel ou trimestriel (ces modes sont gratuits)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Chèque
• Espèces

À noter : la gestion du contrat ainsi que l’accès et les échanges avec le service client se font principalement en ligne. Le choix du prélèvement mensuel donne lieu à des frais supplémentaires contrairement aux prélèvements bimestriels ou trimestriels qui sont gratuits.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d’électricité chez Wekiwi se compose de trois grands éléments : la part fourniture, la part abonnement, ainsi que les taxes et contributions. Le montant final à régler est donc la somme de ces trois composantes. Pour bien comprendre à quoi correspondent ces postes, voici le détail :

• La part fourniture : c’est le prix de chaque kilowattheure (kWh) effectivement consommé. Ce tarif varie selon l’offre souscrite. Chez Wekiwi, le client paie un prix avantageux sur un certain volume de consommation inclus dans un forfait ; si ce volume est dépassé, le tarif “hors forfait” s’applique.
• La part abonnement : il s’agit du montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque année pour avoir accès au réseau, indépendamment de votre consommation réelle.
• Les taxes et contributions : ces frais (TVA, CSPE, CTA, etc.) sont imposés par l’État et identiques pour tous, quel que soit le fournisseur. Ils ne sont pas négociables et représentent une part importante de la facture.

Il est important de savoir que seuls le prix de la consommation (le prix du kWh) et le prix de l’abonnement sont variables d’un fournisseur à l’autre, donc comparables pour choisir une offre. Les taxes et contributions sont fixées par les pouvoirs publics et sont les mêmes chez tous les fournisseurs.

Pour les gros consommateurs d’électricité, il est préférable de privilégier un prix du kWh bas. Pour les petits consommateurs, le montant de l’abonnement influence davantage la facture : mieux vaut alors choisir une offre avec un abonnement peu élevé.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi se divise en plusieurs éléments essentiels à comprendre. D’abord, on retrouve la part fourniture : c’est le montant correspondant à la quantité de gaz réellement consommée, calculée en kWh et multipliée par le prix du kWh indiqué dans l’offre.

Ensuite, s’ajoute la part abonnement. Il s’agit d’une somme fixe payée chaque mois (ou période), indépendamment de la consommation : elle couvre l’accès au réseau de distribution et le service du fournisseur.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions. On y trouve la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), obligatoires pour chaque foyer raccordé.

Deux critères principaux influencent le prix final du gaz chez Wekiwi :

• La classe de consommation : plus on consomme de gaz, plus le tarif du kWh baisse, mais la part fixe de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : plus le logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz monte, reflétant le coût d’acheminement supplémentaire.

En résumé, la facture Wekiwi résulte du cumul de la consommation réelle, d’un abonnement fixe et de différentes taxes, tous modulés par la classe de consommation et la zone tarifaire du logement.