Urban Solar Energy : présentation, offres et tarifs

Urban Solar Energy est un fournisseur français spécialisé dans l’électricité 100 % solaire, provenant principalement des toitures photovoltaïques de ses clients et partenaires locaux. Son point fort : il affiche la plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs d’électricité en France.

Les avis clients sur Urban Solar Energy

2.7 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 36 avis

Les avis Urban Solar Energy

Liste des avantages

• Spécialiste du solaire en France depuis 2018
• Électricité 100 % verte, majoritairement photovoltaïque
• Plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs français
• Offres innovantes d’autoconsommation et stockage virtuel
• Engagement éco-responsable (top 1 % des entreprises françaises les plus durables)

Liste des inconvénients

• Tarifs généralement plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d'offres différentes pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Note moyenne client basse (2,7/5 sur Selectra)
• Service client principalement digital, peu de contact téléphonique direct

Les offres et tarifs d'électricité d'Urban Solar Energy

La moins chère

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Voir l’offre

Abonnement

202

€/an

Budget annuel

1301

€/an

Prix fixe

Essentielle

Voir l’offre

Abonnement

189

€/an

Budget annuel

1392

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation ou votre besoin :

• Par téléphone : 04 28 29 75 52 (Lun–Jeu 08:30–12:00 / 14:00–17:30, Ven 08:30–12:00 / 14:00–16:30).
• Par e-mail : [email protected] (service général), [email protected] (rétractation), [email protected] (partenaires/installateurs).
• Par formulaire en ligne : via le formulaire de contact.
• Depuis l’espace client : accès à vos démarches via votre espace client.
• Par courrier postal : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Téléphone

04 28 29 75 52

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Toutes les démarches d'électricité chez Urban Solar Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Urban Solar Energy ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité chez Urban Solar Energy lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat directement en ligne via le formulaire de contact disponible sur le site officiel ou par l'espace client. Une fois votre contrat souscrit, Urban Solar Energy s’occupe de la mise en service du compteur auprès d’Enedis. Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.

Des frais de mise en service seront appliqués sur votre première facture : ils reviennent finalement au gestionnaire du réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro du Point de Livraison (PDL) ou l'identifiant du compteur
• Relevé du compteur (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Nom de l’occupant précédent (facultatif)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Urban Solar Energy est particulièrement simple, car ces contrats sont sans engagement. Pour un changement de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Urban Solar Energy : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur, qui se chargera de la résiliation à votre place, sans frais ni formalités supplémentaires.

En cas de déménagement, c’est au client d’initier la résiliation du contrat. Contactez le service client d’Urban Solar Energy soit via l’espace client en ligne, par le formulaire de contact sur leur site (urbansolarenergy.fr/nous-contacter), ou par courrier à : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Pour toute question, vous pouvez également écrire à [email protected]. L’équipe vous indiquera comment relever un dernier index de compteur et clôturer votre contrat efficacement. La résiliation est gratuite pour tous les particuliers. Pensez à demander un justificatif de résiliation ou une facture de clôture.

Gérer mon abonnement Urban Solar Energy

Payer une facture Urban Solar Energy

Chez Urban Solar Energy, la facturation et le paiement s’organisent comme suit :

• Prélèvement automatique : prélevé 5 jours après réception de la facture
• Chèque énergie : envoi du chèque à l’adresse du siège social

Concernant la facturation, la mensualisation est possible avec la mise en place d’un échéancier sur 10 mois. Le rachat de surplus généré par les particuliers est versé en août et décembre, et pour les professionnels en janvier.

Comprendre ma facture d'électricité Urban Solar Energy

La facture d’électricité Urban Solar Energy se compose de trois grands éléments principaux : la part fourniture (votre consommation), la part abonnement (la partie fixe à payer chaque mois) et les taxes & contributions.

• La part fourniture : c’est le coût des kWh effectivement consommés. Pour les gros consommateurs, c’est ici que se fait l’essentiel de la différence entre les offres. Un prix du kWh avantageux est donc important.
• L’abonnement : il s’agit d’un montant fixe payé chaque mois, quelle que soit votre consommation. Pour les petits utilisateurs, privilégier un abonnement moins cher permet de réduire la facture globale.
• Taxes et contributions : elles incluent la TICFE, la TVA, la CSPE et la CTA. Ce sont des montants imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs. Il n'est donc pas possible de les négocier ou de les comparer d’un fournisseur à un autre.

Au final, seuls le prix de l’abonnement et celui de la consommation peuvent vraiment faire la différence entre Urban Solar Energy et un autre fournisseur. Les taxes, elles, seront toujours présentes et identiques. Pour bien comparer, étudiez ces deux éléments de près en fonction de votre profil de consommation.