Urban Solar Energy : présentation, offres et tarifs

Urban Solar Energy est un fournisseur français d’électricité 100 % verte, spécialiste du solaire depuis 2018. Sa distinction : il intègre directement l’énergie produite localement par ses clients producteurs, faisant de lui le fournisseur avec la plus grande part de photovoltaïque en France.

Les avis clients sur Urban Solar Energy

2.7 /5

dont 2.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 35 avis

Les avis Urban Solar Energy

Liste des avantages

• 100 % électricité verte, spécialisée dans le solaire
• Plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs français
• Offres d’autoconsommation et de stockage virtuel
• Engagement dans les pratiques éco-responsables (top 1 % des entreprises françaises les plus durables)
• Siège et équipe basés à Villeurbanne (près de Lyon)

Liste des inconvénients

• Tarifs plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d'offres pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu
• Note client moyenne basse sur Selectra
• Pas de service client téléphonique direct accessible facilement

Les offres et tarifs d'électricité d'Urban Solar Energy

La moins chère

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Voir l’offre

Consommation

0.1951

€/kWh

Abonnement

201

€/an

Budget annuel

1313

€/an

Électricité verte

Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.2144

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation :

• Email général : [email protected]
• Email droit de rétractation : [email protected] (dans les 14 jours)
• Email technique / installateurs : [email protected]
• Téléphone principal : 04 28 29 75 52
• Courrier postal : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne
• Formulaire de contact : accessible via le site officiel, rubrique "Nous contacter"
• Espace client : accès depuis le site officiel pour suivi contrat, factures, démarches

Téléphone

04 28 29 75 52

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Toutes les démarches d'électricité chez Urban Solar Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Urban Solar Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en ligne sur le site officiel ou en contactant le service client à [email protected]. Urban Solar Energy prendra en charge la mise en service auprès d’Enedis. N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat d’électricité pour clôturer votre précédente adresse.

Des frais d’ouverture de compteur (mise en service Enedis) seront facturés sur votre première facture, mais reversés au gestionnaire de réseau. Ces frais sont obligatoires et indépendants du fournisseur choisi.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Pointe du compteur ou numéro de PDL (si disponible)
• Relevé d’index du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy ?

Résilier un contrat chez Urban Solar Energy est rapide, puisque les contrats d’énergie en France sont sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur dans votre logement actuel, ne vous occupez de rien : la procédure est entièrement gérée par votre nouveau fournisseur. Il suffit donc de souscrire une nouvelle offre, et la résiliation sera automatique dès que le changement sera effectif.

En revanche, pour un déménagement, il faut prévenir Urban Solar Energy au plus tôt afin d’éviter toute facturation après votre départ. Contactez leur service client via l’espace client en ligne sur leur site, le formulaire de contact ou par courrier à Urban Solar Energy, 9 Cours André Philip 69100 Villeurbanne. Pour les démarches écrites, privilégiez une demande claire précisant votre référence client et la date souhaitée de résiliation.

Gérer mon abonnement Urban Solar Energy

Payer une facture Urban Solar Energy

Chez Urban Solar Energy, les modalités de facturation et de paiement sont simples. La facturation est généralement mensuelle et accessible via l’espace client en ligne. Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (via l’espace client en ligne)
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie (adressé au siège de l’entreprise)

Toutes les informations liées aux factures, aux échéanciers et aux paiements sont disponibles dans l’espace client sécurisé. En cas d’utilisation du chèque énergie, l’envoi doit être fait à l’adresse suivante : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Comprendre ma facture d'électricité Urban Solar Energy

La facture d’électricité chez Urban Solar Energy se compose de plusieurs éléments distincts. La première partie est la fourniture d’électricité : elle correspond au coût de chaque kilowattheure (kWh) que vous consommez. Ce prix du kWh peut varier d’un fournisseur à l’autre, et c’est un critère clé si votre consommation d’électricité est élevée.

Ensuite, il y a la part abonnement, qui constitue la partie fixe de votre facture. Ce montant est dû chaque mois, même si vous consommez très peu ou pas d’électricité. Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement peut faire une grande différence lorsqu’on compare les offres entre fournisseurs.

Enfin, votre facture inclut les taxes et contributions. Ces frais sont imposés par les pouvoirs publics et doivent être payés par tous les consommateurs, quels que soient le fournisseur choisi ou la nature de l’offre. Il n’est donc pas possible de les négocier ni de les éviter.

• Part fourniture : prix du kWh consommé
• Part abonnement : montant fixe à l’année ou au mois
• Taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs, réglementées par l’État

En résumé, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement varient selon les fournisseurs. Les gros consommateurs auront donc intérêt à privilégier un kWh moins cher, tandis que les petits consommateurs devront surveiller le montant de l’abonnement. Les taxes restent constantes, peu importe l’offre ou le fournisseur.