Urban Solar Energy : présentation, offres et tarifs

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité français, spécialisé dans la production et la fourniture d’énergie solaire en milieu urbain. Il se distingue par l’intégration directe de l’électricité photovoltaïque produite localement, notamment par ses clients, ce qui en fait le leader de la part de solaire dans son mix en France.

Les avis clients sur Urban Solar Energy

2.85 /5

dont 2.85 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 39 avis

Les avis Urban Solar Energy

Les avis clients Urban Solar Energy sur Selectra

Les avis Urban Solar Energy sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Urban Solar Energy est de 2,85/5, basée sur 39 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Spécialiste du solaire en France depuis 2018
• Électricité 100% verte, principalement photovoltaïque
• Part la plus élevée d’énergie photovoltaïque du marché français
• Démarche éco-responsable (top 1 % des entreprises les plus durables en France)
• Accompagnement à l’autoconsommation et au stockage virtuel

Liste des inconvénients

• Prix du kWh souvent supérieurs au tarif réglementé
• Peu d'offres pour les particuliers (principalement axées sur l'autoconsommation solaire)
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Note moyenne faible sur Selectra (2,8/5)
• Service client difficilement joignable par téléphone direct

Les offres et tarifs d'électricité d'Urban Solar Energy

La moins chère

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Voir l’offre

Abonnement

202

€/an

Budget annuel

1308

€/an

Prix fixe

Essentielle

Voir l’offre

Abonnement

189

€/an

Budget annuel

1392

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont proposés pour répondre à toutes vos questions ou démarches :

• Téléphone : 04 28 29 75 52, joignable du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, et le vendredi jusqu’à 16h30.
• E-mail : [email protected] pour les demandes générales, [email protected] pour le droit de rétractation, [email protected] pour les partenaires installateurs ou questions techniques.
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page Nous contacter.
• Espace client en ligne : pour la gestion des contrats et factures, accessible à l’adresse Espace client Urban Solar Energy.
• Courrier postal : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Téléphone

04 28 29 75 52

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Toutes les démarches d'électricité chez Urban Solar Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Urban Solar Energy ?

Pour ouvrir un compteur avec Urban Solar Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité directement en ligne via le site officiel d'Urban Solar Energy ou via leur formulaire de contact. C’est Urban Solar Energy qui se charge de la mise en service avec le gestionnaire de réseau (Enedis). N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse avant d’emménager.

Des frais d’ouverture de compteur seront automatiquement indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau. La souscription se fait sans frais supplémentaires de la part d’Urban Solar Energy.

• Liste des documents à fournir :
• Une pièce d’identité
• Votre adresse complète
• Le Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et Mesure (PRM)
• Un relevé de compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique
• Un numéro de téléphone et une adresse e-mail

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Urban Solar Energy, la procédure est très simple, puisque ces contrats sont sans engagement pour les particuliers. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, il n'est pas nécessaire de vous occuper vous-même de la résiliation : après avoir souscrit un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix, c’est ce dernier qui prendra en charge la démarche auprès d’Urban Solar Energy.

En cas de déménagement, il faudra contacter directement le service client Urban Solar Energy afin de mettre fin au contrat lié à votre ancien logement. Plusieurs options sont proposées : en ligne via votre espace client, par le formulaire de contact du site officiel, ou bien par courrier adressé à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Les démarches de résiliation sont gratuites et n’impliquent aucun délai de préavis imposé, mais il est conseillé d’anticiper votre demande au moins une quinzaine de jours avant votre départ. Pour toute question, il est aussi possible d’envoyer un email à [email protected] ou de prendre rendez-vous avec un conseiller depuis l’espace client.

Gérer mon abonnement Urban Solar Energy

Payer une facture Urban Solar Energy

Urban Solar Energy propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients particuliers et professionnels. La facturation peut se faire de manière classique à la consommation réelle ou par mensualisation (échéancier sur 10 mois). Pour le rachat de surplus d’électricité, les versements sont effectués : en août et décembre pour les particuliers et en janvier pour les professionnels.

• Prélèvement automatique (le montant est prélevé 5 jours après réception de la facture)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Urban Solar Energy

Comprendre sa facture d'électricité chez Urban Solar Energy, c'est distinguer plusieurs éléments : la part fourniture, la part abonnement et les taxes et contributions. La facture finale est donc une addition de ces différents montants, chacun ayant son importance dans le coût total payé chaque mois ou chaque année.

• La part fourniture : c'est le coût de votre consommation d'électricité, calculé au kilowattheure (kWh) consommé. Si vous êtes un gros consommateur, ce prix du kWh est essentiel dans votre comparaison.
• La part abonnement : c'est la partie fixe, payée même si vous ne consommez rien. Elle peut varier selon les fournisseurs ; pour les petits consommateurs, c'est elle qui pèse le plus.

• Taxes et contributions : ces montants (contribution au service public de l’électricité, TVA, CTA, etc.) sont identiques chez tous les fournisseurs. Ils sont fixés par les pouvoirs publics et ne peuvent pas être négociés.

En résumé, seuls le prix de la fourniture d’électricité (kWh) et le prix de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes restent toujours les mêmes. Pour comparer Urban Solar Energy avec d’autres, concentrez-vous sur ces deux lignes de votre facture.