Urban Solar Energy : présentation, offres et tarifs

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité 100 % verte, spécialiste du solaire depuis 2018 et basé à Lyon. Il se distingue par une part très élevée d’énergie photovoltaïque dans son mix et par la valorisation des productions solaires locales de ses clients.

Les avis clients sur Urban Solar Energy

2.7 /5

Note moyenne basée sur 35 avis

Les avis Urban Solar Energy

Liste des avantages

• Spécialiste du solaire depuis 2018
• Électricité 100 % verte et photovoltaïque
• Plus grande part d’énergie photovoltaïque parmi les fournisseurs français
• Fort engagement éco-responsable (top 1 % des entreprises les plus durables en France)
• Service client basé à Villeurbanne

Liste des inconvénients

• Prix globalement supérieurs au tarif réglementé
• Très peu d’offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d’avis clients
• Pas de service client par téléphone direct pour les particuliers

Les offres et tarifs d'électricité d'Urban Solar Energy

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La moins chère

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Voir l’offre

Consommation

0.1951

€/kWh

Abonnement

201

€/an

Budget annuel

1313

€/an

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Électricité verte

Essentielle

Voir l’offre

Consommation

0.2144

€/kWh

Abonnement

187

€/an

Budget annuel

1409

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin. Les clients peuvent utiliser l’un des contacts suivants :

• Par téléphone : 04 28 29 75 52 (numéro principal affiché pour toute demande d'information générale)
• Par e-mail :
  • [email protected] (questions générales)
  • [email protected] (droit de rétractation sous 14 jours après signature du contrat)
  • [email protected] (questions techniques ou installateurs partenaires)
• Par courrier : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne
• Via l'espace client en ligne : pour prise de rendez-vous, gestion du contrat ou accès aux documents
• Formulaire de contact sur la page Nous contacter du site officiel
• Club des Producteurs : une plateforme communautaire pour obtenir des réponses techniques auprès d'autres clients
• Chèque énergie : envoyez-le à l’adresse du siège mentionnée ci-dessus

Téléphone

04 28 29 75 52

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Toutes les démarches d'électricité chez Urban Solar Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Urban Solar Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité sur le site officiel ou via l’espace client Urban Solar Energy. Notez qu’il n’existe pas de numéro de souscription dédié. Ensuite, il vous faudra résilier le contrat d’électricité lié à votre ancienne adresse afin d’éviter toute double facturation.

Des frais de mise en service seront appliqués sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Cette démarche est obligatoire pour que le compteur soit mis à votre nom et l’énergie rétablie au nouveau logement.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Relevé d’identité bancaire (RIB)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Dernier relevé de compteur (si accessible)

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy ?

Pour résilier un contrat chez Urban Solar Energy, les démarches varient selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour la même adresse, vous n’avez rien à faire : il vous suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix, et c’est le nouveau prestataire qui prendra en charge toutes les étapes de la résiliation auprès d'Urban Solar Energy.

En cas de déménagement, il est impératif de demander soi-même la fermeture du contrat pour éviter de payer les consommations du futur occupant. Pour cela, contactez le service client d’Urban Solar Energy via votre espace client en ligne sur leur site officiel, ou écrivez-leur à l’adresse postale : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Il est également possible d’envoyer un email à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact disponible sur la page "Nous contacter". Précisez bien votre référence client et la date de résiliation souhaitée. L’opération est entièrement gratuite pour les particuliers, conformément à la réglementation en vigueur.

Gérer mon abonnement Urban Solar Energy

Payer une facture Urban Solar Energy

Chez Urban Solar Energy, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour régler les factures d’électricité. Les principaux moyens de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique SEPA
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque Énergie
• Carte bancaire (via l’espace client en ligne)

Comprendre ma facture d'électricité Urban Solar Energy

Chez Urban Solar Energy, la facture d'électricité se compose de trois grandes parties. D'abord, il y a la part fourniture : elle correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité, calculée en kilowattheures (kWh). C’est le montant qui varie selon la quantité d’énergie que vous utilisez.

Ensuite, on retrouve la part abonnement, qui est une somme fixe à payer chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Cette part couvre les frais de gestion et d’accès au réseau, et son montant varie en fonction de la puissance de votre compteur et du type d’offre choisie.

Enfin, la facture comprend des taxes et contributions. Celles-ci sont fixées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs d’électricité. Elles incluent par exemple la TVA, la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE) ou encore la TCFE. Elles ne sont donc pas négociables, quelle que soit l’offre souscrite.

Quand vous comparez les offres d’électricité, seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent faire la différence entre les fournisseurs.

• Si vous consommez beaucoup, il est stratégique de privilégier un prix du kWh bas, car la consommation pèse lourd dans votre facture totale.
• Pour les petits consommateurs, mieux vaut se concentrer sur le tarif de l’abonnement, qui est la part fixe incompressible.