Urban Solar Energy : présentation, offres et tarifs

Urban Solar Energy est un fournisseur français fondé en 2018, spécialisé dans l’électricité 100 % verte issue principalement du solaire urbain. Il se distingue par la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France, en intégrant l’autoconsommation et la production directe de ses clients dans ses offres.

Les avis clients sur Urban Solar Energy

2.79 /5

dont 2.79 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 38 avis

Les avis Urban Solar Energy

Les avis clients Urban Solar Energy sur Selectra

Les avis Urban Solar Energy sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Urban Solar Energy est de 2,79/5, basée sur 38 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Spécialiste du solaire et de l’autoconsommation en ville
• Électricité 100 % verte, avec la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France
• Production locale via les centrales photovoltaïques de ses clients producteurs
• Démarche éco-responsable : top 1 % des entreprises françaises les plus durables
• Siège et équipe basés à Villeurbanne (Lyon)

Liste des inconvénients

• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Peu d’offres différentes pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d’avis clients
• Pas de numéro direct pour joindre rapidement le service client
• Prix indexés, non garantis sur la durée

Les offres et tarifs d'électricité d'Urban Solar Energy

La moins chère

Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Voir l’offre

Abonnement

202

€/an

Budget annuel

1308

€/an

Prix fixe

Essentielle

Voir l’offre

Abonnement

189

€/an

Budget annuel

1392

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont proposés :

• Par téléphone : 04 28 29 75 52, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, le vendredi jusqu’à 16h30.
• Par e-mail : [email protected]
• Par formulaire en ligne : via la page Nous contacter du site officiel.
• Depuis l’espace client en ligne accessible depuis le portail client.
• Par courrier postal : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.

Téléphone

04 28 29 75 52

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne

Toutes les démarches d'électricité chez Urban Solar Energy

Comment ouvrir mon compteur avec Urban Solar Energy ?

Pour ouvrir un compteur chez Urban Solar Energy lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité verte directement sur le site officiel via le formulaire de contact ou en passant par l’espace client. Urban Solar Energy se chargera de la mise en service avec Enedis. N’oubliez pas de résilier votre contrat d’électricité à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L'ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant sera indiqué sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau chargé de l’intervention.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant si possible
• Numéro PDL (Point De Livraison) ou PRM pour Linky
• Relevé de compteur (sauf Linky en automatique)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du ou des titulaires du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy ?

La résiliation d’un contrat Urban Solar Energy est très facile : comme tous les contrats d'énergie en France, ils sont sans engagement. Ainsi, un particulier peut arrêter son abonnement quand il le souhaite et sans frais. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre ailleurs : la résiliation Urban Solar Energy sera faite automatiquement par votre nouveau fournisseur.

En cas de déménagement, vous devez cependant contacter vous-même Urban Solar Energy pour résilier votre contrat. Plusieurs options existent : via l’espace client en ligne (https://espace-client.urbansolar.energy/connexion), par courrierformulaire de contact du site officiel (https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/).

Pour toute assistance, il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected]. Aucune pénalité ne sera appliquée : vous recevrez une facture de clôture quelques semaines après la résiliation officielle. Pour souscrire chez un fournisseur partenaire, contactez Selectra au numéro dédié selon le fournisseur choisi.

Gérer mon abonnement Urban Solar Energy

Payer une facture Urban Solar Energy

Chez Urban Solar Energy, la facturation et le paiement sont organisés pour assurer la simplicité et la régularité. Les clients ont la possibilité d’opter pour la mensualisation (échéancier sur 10 mois), avec un ajustement en fin d’année selon la consommation réelle. Les versements liés au rachat de surplus d’énergie sont effectués deux fois par an pour les particuliers (en août et décembre), et une fois par an pour les professionnels (en janvier).

Les modes de paiement proposés par Urban Solar Energy sont :

• Prélèvement automatique (le prélèvement intervient 5 jours après réception de la facture)
• Chèque énergie (envoi postal à l’adresse du siège social)

Comprendre ma facture d'électricité Urban Solar Energy

La facture d’électricité Urban Solar Energy, comme pour tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, c’est-à-dire le montant lié à la quantité d’électricité consommée (le prix du kWh).

Vient ensuite la part abonnement, qui est une somme fixe à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de la consommation. Cette partie assure l’accès continu à l’électricité et la gestion du contrat par le fournisseur.

S’ajoutent aux deux premiers volets les taxes et contributions (dont la TVA, la contribution au service public d’électricité, etc.). Ces sommes sont fixées par l’État, identiques chez tous les fournisseurs, et non négociables.

Seules la part fourniture et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Cela signifie que pour comparer Urban Solar Energy à la concurrence, il faut s’intéresser au prix du kWh et au coût annuel de l’abonnement.

Un gros consommateur privilégiera un fournisseur proposant un prix du kWh bas. À l’inverse, un petit consommateur aura intérêt à privilégier un abonnement avec un coût fixe le plus bas possible.

Les taxes et contributions, elles, ne peuvent jamais être négociées ni optimisées, qu’importe le fournisseur choisi.