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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Urban Solar Energy : présentation, offres et tarifs
Urban Solar Energy est un fournisseur français spécialiste de l’électricité solaire, né à Lyon en 2018. Il se distingue par une part très élevée d’énergie photovoltaïque, issue en grande partie des installations de ses propres clients producteurs, et une approche active de l’autoconsommation en environnement urbain.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2018 |
| Pays d'origine | France |
| Nombre de clients | Environ 22 000 clients producteurs (2025) |
| Nombre d'employés | 10–19 salariés (2022) |
| Téléphone |
04 28 29 75 52
Horaires : Lun–Jeu 08:30–12:00 et 14:00–17:30; Ven 08:30–12:00 et 14:00–16:30 |
| Adresse du siège social | 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux | LinkedIn Facebook |
Les avis clients sur Urban Solar Energy
Urban Solar Energy
Liste des avantages
- 100 % électricité verte issue principalement du solaire
- Leader en France sur la part d’énergie photovoltaïque fournie
- Engagement éco-responsable (top 1 % des entreprises françaises les plus durables)
- Offres et services dédiés à l’autoconsommation et au stockage virtuel
- Service client basé à Villeurbanne
Liste des inconvénients
- Prix du kWh souvent plus élevé que le tarif réglementé
- Peu d'offres disponibles pour les particuliers
- Fournisseur encore peu connu du grand public
- Service client parfois jugé perfectible selon les avis
Les offres et tarifs d'électricité d'Urban Solar Energy
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Urban Solar Energy
Le service client Urban Solar Energy est 100% français
Pour contacter le service client d'Urban Solar Energy, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre demande. Vous pouvez retrouver toutes les coordonnées complètes sur leur site internet. Les principaux moyens de contact sont :
- Téléphone : 04 28 29 75 52 (du lundi au jeudi 8h30-12h/14h-17h30, vendredi jusqu’à 16h30)
- Email général : [email protected]
- Formulaire en ligne via la page Nous contacter
- Espace client pour la gestion du contrat : accès espace client
- Courrier postal : 9 Cours André Philip, 69100 Villeurbanne
Toutes les démarches d'électricité chez Urban Solar Energy
Comment ouvrir mon compteur avec Urban Solar Energy ?
Pour ouvrir un compteur chez Urban Solar Energy lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité depuis leur site ou via le formulaire de contact en ligne. Urban Solar Energy se charge ensuite d’organiser avec Enedis l’ouverture du compteur. N'oubliez pas de résilier l’ancien contrat rattaché à votre précédente adresse pour éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service ajoutés à votre première facture Urban Solar Energy, reversés ensuite au gestionnaire de réseau. La souscription est gratuite, seule la mise en service est facturée.
- Liste des documents à fournir :
- Nom, prénom et coordonnées du titulaire
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (Point De Livraison) ou numéro de compteur
- Relevé d’index du compteur (si possible)
- Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,78 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Urban Solar Energy ?
Pour mettre fin à un contrat Urban Solar Energy, la procédure varie selon que vous changez de fournisseur ou déménagez. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, la résiliation se fait de façon automatique : il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, ce dernier prendra en charge toutes les formalités à votre place, sans frais ni interruption d’énergie.
En revanche, en cas de déménagement, vous devez contacter directement le service client d’Urban Solar Energy afin de demander la résiliation de votre contrat. Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne via votre espace client, par le formulaire de contact du site, ou par courrier postal à Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne.
Gérer mon abonnement Urban Solar Energy
Payer une facture Urban Solar Energy
Chez Urban Solar Energy, les modes de facturation proposés sont :
- Mensualisation : 10 mensualités fixes étalées sur l'année, avec une régularisation sur 2 mois en fonction de la consommation réelle.
- Paiement au réel : facturation mensuelle basée sur la consommation réelle mesurée.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Prélèvement automatique (le montant est débité 5 jours après réception de la facture)
- Chèque énergie (dépôt via chequeenergie.gouv.fr ou envoi postal au siège social)
Comprendre ma facture d'électricité Urban Solar Energy
La facture d’électricité chez Urban Solar Energy, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments distincts. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, qui représente le coût de la consommation d’électricité en kilowattheure (kWh). Ce montant dépend de l’électricité effectivement utilisée dans votre logement.
Ensuite, il y a la part abonnement, une somme fixe que vous payez chaque mois ou chaque année. Ce montant ne change pas, que vous consommiez beaucoup ou peu d’électricité, et il permet simplement d’avoir accès au réseau et aux services du fournisseur.
Enfin, la facture inclut des taxes et contributions (TVA, CSPE, TURPE…). Contrairement à la fourniture et à l’abonnement, ces montants sont fixés par l’État et sont donc identiques quel que soit le fournisseur d’électricité choisi.
Pour comparer les offres, il est essentiel de se concentrer uniquement sur le prix du kWh et celui de l’abonnement : le reste est imposé par les pouvoirs publics. Ainsi, les gros consommateurs auront tout intérêt à choisir un fournisseur avec un prix du kWh avantageux, tandis que les petits consommateurs surveilleront davantage le prix fixe de l’abonnement.
En résumé :
- Part fourniture : coût de chaque kWh consommé.
- Abonnement : montant fixe chaque mois ou année.
- Taxes et contributions : mêmes pour tous, non négociables.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
Offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel
109 €
/ mois TTC
1 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
201,12 €/an
Prix du kWh :
0,1951 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Les avis Urban Solar Energy