Primeo : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo Energie est un fournisseur suisse historique, actif en France et en Suisse depuis plus d’un siècle. Il se distingue par une forte production d’électricité renouvelable en Europe et par des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé.

Les avis clients sur Primeo

4.23 /5

dont 3.1 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 2020 avis

Les avis Primeo

Liste des avantages

• Fournisseur et producteur d'électricité verte (232 sites, 1 489 GWh produits en 2024)
• Prix systématiquement moins chers que le tarif réglementé
• Expérience historique : plus de 125 ans sur le marché de l’électricité
• Service client basé à Paris
• Programme de parrainage : 15€ offerts pour le parrain et le filleul

Liste des inconvénients

• Peu d'ancienneté sur le marché des particuliers en France
• Nombre d'offres limitées pour les particuliers
• Notes clients assez moyennes sur certains comparateurs
• Service client parfois jugé lent par les utilisateurs

Les offres et tarifs d'électricité de Primeo

La moins chère

Essentielle Verte

Voir l’offre

Consommation

0.1873

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1253

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client de Primeo, plusieurs moyens sont à votre disposition selon votre besoin. Le service s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels et propose différents canaux pour joindre un conseiller.

• Téléphone particuliers : 01 84 80 20 00 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, prix appel local)
• Téléphone professionnels : 01 84 80 20 01 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, prix appel local)
• E-mail : [email protected] (pour toutes questions ou démarches)
• Courrier postal : Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris
• Espace client : accessible depuis le site Primeo
• Formulaire de contact : disponible sur la page de contact Primeo

Téléphone

01 70 23 24 97

Lundi – Vendredi : 8h30 à 18h30

E-mail

[email protected]

Siège social

8 place Boulnois, 75017 Paris

Toutes les démarches d'électricité chez Primeo

Comment ouvrir mon compteur avec Primeo ?

Pour ouvrir votre compteur avec Primeo lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 09 87 67 17 74 (numéro Selectra – non surtaxé) ou directement en ligne. Primeo se charge de l’activation du compteur auprès du gestionnaire de réseau. Pensez aussi à résilier votre ancien contrat pour votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service : ils apparaîtront sur votre première facture et seront reversés au gestionnaire de réseau compétent (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Un relevé du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Primeo ?

La résiliation d’un contrat chez Primeo est très accessible pour les particuliers. En France, les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement : vous pouvez donc quitter Primeo à tout moment, sans frais. Si vous changez simplement de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire : il vous suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se charge du reste.

En revanche, lors d’un déménagement, il faut impérativement contacter le service client Primeo pour résilier votre contrat. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 87 67 17 74, par e-mail à [email protected], via votre espace client en ligne ou par courrier à Primeo Énergie France, 8 place Boulnois, 75017 Paris.

Pour un traitement optimal de votre demande, pensez à indiquer votre référence client, la date de résiliation souhaitée et un relevé de compteur. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Gérer mon abonnement Primeo

Payer une facture Primeo

Chez le fournisseur Primeo, les modes de facturation et de paiement sont les suivants :

Modes de facturation :

• Facturation mensuelle au réel
• Mensualisation (11 mensualités + 1 facture de régularisation)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire par téléphone
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité Primeo

La facture d’électricité chez Primeo est composée de plusieurs éléments distincts. Cela permet de mieux comprendre ce que vous payez chaque mois et d’identifier les leviers sur lesquels il est possible d’agir pour faire des économies. Voici la structure typique d’une facture :

• La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation réelle d’électricité (en kWh). Elle dépend directement du prix du kilowattheure choisi à la souscription.
• La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation. Il couvre la mise à disposition du service, l’accès au réseau, etc.
• Les taxes et contributions : des montants imposés par l’État (CTA, CSPE, TVA, etc.). Leur montant est identique chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par les pouvoirs publics et ne peuvent pas être négociés.

Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Un gros consommateur (grande famille, maison chauffée à l’électricité, etc.) bénéficiera davantage d’un prix du kWh bas, car ce poste pèse plus lourd dans la facture totale.

Pour les petits foyers ou les utilisateurs occasionnels, le montant de l’abonnement fixe est déterminant, car une part importante de la facture sera indépendante de la consommation. Les taxes et contributions ne dépendent jamais de votre choix de fournisseur.