Electricité : tous les numéros de téléphone à connaître

Numéro téléphone Electricite

Les particuliers ont souvent des difficultés à trouver le bon numéro de téléphone pour tout ce qui concerne l'électricité. Quel est le numéro de téléphone en cas de coupure d'électricité ? Quel numéro appeler pour faire raccorder mon logement neuf à l'électricité ? Comment joindre mon fournisseur d'électricité ? Comment avoir des infos à propos de Linky ? La réponse dans cet annuaire 2018 de l'électricité.


Coupure d'électricité : contacter Enedis ou mon fournisseur ?

Logo Enedis

En cas de coupure d'électricité généralisée (toute la rue est sans électricité), il est nécessaire de contacter Enedis pour signaler la panne. Le numéro d'urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département). Par exemple, une panne d'électricité à Nice (dans le 06), il faut contacter Enedis au 09 72 67 50 06.

Il est donc inutile de contacter le service client du fournisseur qui ne peut rien faire dans ces situations.

En revanche, si la coupure d'électricité ne concerne qu'un seul logement, il y a trois explications possibles :

  1. Surcharge électrique : trop d'appareils sont connectés à la fois. Dans ce cas, il est nécessaire d'augmenter la puissance du compteur en contactant le fournisseur qui se charge d'en faire la demande auprès d'Enedis.
  2. Court-circuit : un appareil est défectueux et fait sauter le disjoncteur. Il est nécessaire alors d'identifier l'appareil et de le débrancher. 
  3. Facture d'électricité non payée : après de nombreuses relances, le fournisseur d'électricité est en droit de couper l'électricité si le client refuse de payer la somme due. En cas de conflit, le client peut saisir le Médiateur de l'Energie et peut déposer sa plainte en ligne.

J'emménage. Qui appeler pour mettre en service mon compteur ?

La mise en service du compteur est une démarche obligatoire à chaque emménagement. Il est recommandé d'effectuer cette démarche 15 jours avant l'emménagement afin de s'assurer d'avoir de l'électricité dans le nouveau logement.

La mise en service du compteur doit être effectuée auprès du fournisseur d'électricité choisi par le client. En effet, depuis l'ouverture du marché à la concurrence en 2007, les particuliers peuvent choisir librement leur fournisseur. 

Un simple appel au fournisseur permet de fixer un RDV avec un technicien d'Enedis pour la mise en service du compteur. Le fournisseur sert alors d'intermédiaire entre Enedis et le client. 

Le délai standard pour ouvrir son compteur est de 5 jours et coûte  , quel que soit le fournisseur choisi. Les tarifs et délais sont strictement les mêmes pour tous les prestataires. Le tableau ci-dessous donne la liste de tous les numéros de téléphone des différents fournisseurs d'électricité en France.

Qui appeler pour faire raccorder mon logement neuf à l'électricité ?

Toute construction neuve doit être raccordée au réseau public d'électricité. C'est d'ailleurs l'une des missions d'Enedis. Pour faire donc son raccordement, il est possible de déposer sa demande en ligne sur le site d'Enedis : enedis.fr.

Enedis a mis en place également des numéros de téléphone spécial raccordement pour chaque département :

Coordonnées des centres de raccordement Enedis - 2018
Région Départements Numéros de téléphone Adresse postale Adresse mail (@enedis.fr)
Alsace-Franche Comté 25, 39, 67, 68, 70, 90 09 69 32 18 45 ARÉ Alsace - Franche-Comté
57 rue Bersot
BP 1209
25004 BESANCON CEDEX
are-alsacefranchecomte@
Aquitaine Nord 24, 33, 47 09 69 32 18 67 ARÉ Aquitaine
130 Rue Lecocq
33000 BORDEAUX
are-aqn@
Auvergne 03, 15, 43, 63 09 69 32 18 71 ARÉ Auvergne
1 rue de Châteaudun
63966 CLERMONT FERRAND CEDEX 9
are-auvergne@
Bourgogne 21, 58, 71, 89 09 69 32 18 51 ARÉ Bourgogne
3 rue Georges Lapierre
BP 20318
71108 CHALON SUR SAÔNE
are-bourgogne@
Bretagne 22, 29, 35, 56 09 69 32 18 79 ARÉ Bretagne
BP 314
22003 SAINT BRIEUC CEDEX 1
are-bretagne@
Centre Val de Loire 18, 28, 36, 37, 41, 45 09 69 32 18 73 ARÉ Centre
196 rue du Gal Renault
BP 2048
37020 TOURS CEDEX 1
are-centre@
Champagne-Ardenne 08, 10, 51, 52 09 69 32 18 47 ARÉ Champagne-Ardenne
3 rue des Romains
51065 REIMS CEDEX
are-champagneardenne@
Côte d’Azur 06, 83 09 69 32 18 61 ARÉ Côte d'Azur
Avenue Edith Cavell
BP 60244
83418 HYERES CEDEX
are-pacaest@
Languedoc Roussillon 11, 30 ,34 66 09 69 32 18 57 ARÉ Languedoc-Roussillon
382 avenue Raimond Trencavel
34926 MONTPELLIER CEDEX 9
are-laro@
Limousin 19, 23, 87 09 69 32 18 75 ARÉ Limousin
19 bis avenue de la Révolution
87000 LIMOGES
are-limousin@
Lorraine 54, 55, 57, 88 09 69 32 18 49 ARÉ Lorraine
2 boulevard Cattenoz
54600 VILLERS LES NANCY
are-lorraine@
Midi-Pyrénées Nord 12, 46, 48, 81, 82 09 69 32 18 63 ARÉ Midi-Pyrénées Nord
BP 09
46001 CAHORS CEDEX
are-nmp@
Midi-Pyrénées Sud 09, 31, 32 09 69 32 18 65 ARÉ Midi-Pyrénées Sud
BP 93507
31035 Toulouse CEDEX 1
are-mps@
Nord Pas de Calais 59, 62 09 69 32 18 39 ARÉ Nord Pas de Calais
63 rue de la Commune de Paris
62100 CALAIS
are-nordpasdecalais@
Normandie 14, 27, 50, 61, 76 09 69 32 18 41 ARÉ Basse Normandie
BP 20045
14006 CAEN CEDEX 1
are-normandie@
Paris 75 09 69 32 18 37 ARÉ de Paris
6 rue d’Aboukir
75002 PARIS
are-paris@
Île de France Est 77, 91, 93, 94 09 69 32 18 33 ARÉ Ile de France Est
TSA 12345
91345 BRETIGNY SUR ORGE CEDEX
are-essonne@
Île de France Ouest 78, 92, 95 09 69 32 18 35 ARÉ Ile de France Ouest
22 rue de Moxouris
78150 LE CHESNAY
are-dridfouest@
Pays de la Loire 44, 49, 53, 72, 85 09 69 32 18 82 ARÉ Pays de la Loire
BP 14208
44040 NANTES CEDEX 1
are-paysdelaloire@
Picardie 02, 60, 80 09 69 32 18 43 ARÉ Picardie
74 rue Jean Jaurès
60100 CREIL
are-picardie@
Poitou-Charentes 16, 17, 79, 86 09 69 32 18 84 ARÉ Poitou-Charentes
BP 130
17306 ROCHEFORT CEDEX 1
are-poitoucharentes@
Provence Alpes du Sud 04, 05 ,13, 84 09 69 32 18 59 ARÉ Provence Alpes du Sud
Chemin St Pierre
BP 130
13722 MARIGNANE CEDEX
are-pacaouest@
Pyrénées et Landes 40, 64, 65 09 69 32 18 69 ARÉ Pyrénées et Landes
BP 549
65005 TARBES CEDEX
raccordement-pyl@
Sillon Alpin 38, 73, 74 09 69 32 18 53 ARÉ Sillon Alpin
11 rue Félix Esclangon
38000 GRENOBLE
are-sillonalpin@
Sillon Rhodanien 01, 07, 26,42, 69 09 69 32 18 55 ARÉ Sillon Rhodanien
24 avenue de la Marne
BP 1015
26010 VALENCE CEDEX
are-sillonrhodanien@

Je veux des informations à propos du compteur Linky

Le compteur Linky est l'objet de débat au sein de la société française en ce moment. C'est pourquoi Enedis a mis en place un numéro de téléphone special Linky pour informer les usagers sur les caracteristiques du compteur mais aussi sur le processus d'installation au domicile du particulier.

Il s'agit d'un numéro vert ouvert 7 jours sur 7, 24h sur 24 :

Numéro vert Linky Enedis

Liste des numéros de téléphone des fournisseurs d'électricité

Liste des numéros de téléphone des fournisseurs d'électricité en France
Fournisseurs Numéro service client Horaires Coût de l'appel
EDF 09 69 32 15 15 Numéro de téléphone EDF ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h à 18h. Prix d'un appel local
Engie 09 69 324 324 Numéro Engie ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h. Prix d'un appel local
Alterna 0800 71 12 34 Service client Alterna ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h. Appel gratuit
Antargaz 0805 509 509 Numéro Antargaz du lundi au vendredi de 8h à 19h. Appel gratuit
Butagaz 09 69 39 09 19 Numéro Butagaz du lundi au samedi de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Cdiscount Energie 09 77 40 20 30 Téléphone Cdiscount Energie ouvert du lundi au samedi. Prix d'un appel local
Direct Energie 30 99 Direct Energie téléphone disponible du lundi au samedi de 9 h à 19h. Appel gratuit
Dyneff 04 67 12 68 30 Téléphone Dyneff ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Prix d'un appel local
ekWateur 09 77 406 666 Numéro ekWateur ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. Prix d'un appel local
Elecocité 09 74 76 55 60 Téléphone Elecocité ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h. Prix d'un appel local
Electricité de Provence 04 98 51 00 31 Numéro Electricité de Provence disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Prix d'un appel local
Enercoop 09 70 68 07 65 Service client Enercoop ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Prix d'un appel local
Energie d'Ici 05 64 27 04 88 Energie d'ici ouvre son service client du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Energies Leclerc 0 809 109 110 Téléphone Energies Leclerc ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. Prix d'un appel local
Energies du Santerre 03 22 73 31 82 Service client Energies du Santerre ouvert du Lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30. Prix d'un appel local
Eni 32 94 Eni téléphone disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Prix d'un appel local
Gaz de Bordeaux 05 56 79 40 40 Service client Gaz de Bordeaux disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30. Prix d'un appel local
Geg 04 76 84 38 00 Numéro GEG disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h. Prix d'un appel local
Greenyellow 09 69 39 09 60 Téléphone Greenyellow ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Happe 09 77 420 410 Numéro Happe disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Prix d'un appel local
Ilek 05 64 88 00 38 Service client Ilek ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Prix d'un appel local
Lucia Energie 04 67 66 67 68 Service client Lucia ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Prix d'un appel local
Mint Energie 09 77 40 10 80 Mint Energie met à disposition son service client du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Ohm Energie 09 72 66 79 29 Téléphone Ohm Energie ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h. Prix d'un appel local
Planète Oui 09 74 76 30 19 Téléphone Planète Oui ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Plum Energie 09 77 55 80 30 Téléphone Plum Energie ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Proxelia 0810 60 05 09 Service client Proxelia disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Appel surtaxé
Selia 09 69 397 001 Service client Sélia disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Prix d'un appel local
Sowee 0806 800 444 Téléphone Sowee ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h. Prix d'un appel local
Total Spring 36 56 Total Spring téléphone ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Urban Solar 04 28 29 75 52 Service client Urban Solar Energy ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
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