Relève compteur gaz de son Gazpar de GRDF

Le consommateur peut être amené à effectuer son relevé de compteur gaz lors de la souscription ou la résiliation d'un contrat de gaz, dans le cadre d'un emménagement ou d'un changement de fournisseur. Il est possible de le communiquer à son fournisseur par téléphone ou via l'espace client. Il n'est souvent plus nécessaire de le faire, car les compteurs de gaz Gazpar de nouvelle génération sont communicants et envoient tous les jours automatiquement les données de consommation.

Relevé GRDF : comment ça marche ?

Quels chiffres regarder sur le compteur gaz ?

Chaque consommateur peut relever son compteur de gaz soi-même. Une fois qu'il connait les chiffres à regarder, l'opération est simple est rapide.

Le fournisseur de gaz calcule la facture de gaz à partir de l'index de consommation (données en mètre cube). Il correspond au 5 premiers chiffres sur fond noir du compteur. Les chiffres sur fond rouge doivent, eux, être ignorés.

Comment convertir son index en kWh ? Pour comprendre sa facture énergétique, il est possible de convertir les mètres cubes de l'index en kWh. Il faut alors multiplier l'index par le coefficient de conversion gaz déterminé par GRDF pour chaque région. Ce coefficient se retrouve sur ses précédentes factures de gaz.

La relève automatique avec Gazpar : les démarches facilitées

Le nouveau compteur Gazpar a été déployé dans tous les foyers de France. Ce compteur intelligent et connecté transmet automatiquement les données de consommation au fournisseur.

Avec Gazpar, le service GRDF relevé compteur avec le déplacement d'un professionnel disparait. Les données sont automatiquement et quotidiennement envoyées à GRDF. La facturation du fournisseur de gaz correspond ainsi à la consommation réelle d'énergie.

Pour connaitre sa consommation de gaz, le particulier peut aussi se connecter sur son GRDF Mon Compte et retrouver instantanément ses données en quasi temps réel. Il peut aussi les retrouver directement sur le compteur Gazpar en relevant, comme sur un compteur classique, les chiffres blancs sur fond noir.

Désaccord : contester une facture de gaz

En cas de facture de gaz trop élevée, l'entité à contacter varie en fonction du problème rencontré :

1. Problème sur la facture de gaz à cause d'une erreur d'estimation de consommation de gaz par GRDF. Il faut alors contacter son fournisseur de gaz. Ce dernier informe ensuite le gestionnaire de distribution réseau gaz pour fixer un rendez-vous de contrôle. Si le technicien ne détecte aucun problème sur le compteur, la prestation est facturée au particulier.
2. Le compteur semble défectueux. Si le consommateur pense que sa facture de gaz est surestimée à cause d'un dysfonctionnement du compteur, il doit directement s'adresser au gestionnaire de réseau GRDF.
3. Un prix du kWh de gaz trop élevé qui engendre une facture importante. Dans ce cas, c'est le fournisseur auprès duquel le consommateur a souscrit son contrat de gaz qui pratique des prix élevés.

Pour la dernière situation, il est pertinent de comparer les différents fournisseurs alternatifs et leur offre de marché. Cela peut permettre de payer moins cher sa facture de gaz.

Absence lors du passage du technicien gaz : que faire ?

Il peut arriver que la relève automatique du Gazpar ne fonctionne pas, et qu'un technicien doive passer sur place.

Avant le passage d'un technicien, le distributeur de gaz GRDF envoie un courrier au particulier. Il spécifie la date et le créneau horaire du rendez-vous.

En cas d'absence au rdv, il y a plusieurs solutions :

• Demander à une autre personne de recevoir le technicien ;
• Effectuer son relevé de compteur gaz en ligne sur le site du gestionnaire de réseau de distribution GRDF. Il faut alors renseigner son PCE (Point de Comptage et d'Estimation) et l'index de consommation à 5 chiffres. Il est possible également d'envoyer le relevé en se connectant à l'espace client GRDF ;
• Communiquer les chiffres de l'index compteur gaz par courrier. Il faut alors remplir et renvoyer dans les 48h la carte pré-timbrée déposée par le technicien lors de son passage ;
• Faire son relevé de compteur par téléphone au 09 69 39 97 45 (appel non surtaxé, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
• Contacter son fournisseur d'énergie. Ce dernier se charge alors de contacter GRDF pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Les coordonnées du fournisseur se retrouvent en haut à gauche d'une facture de gaz.

En cas d'absence, le consommateur a 10 jours pour effectuer l'autorelevé du compteur gaz et le communiquer à GRDF. Passé ce délai, le distributeur de gaz naturel doit estimer la consommation de gaz pour que le fournisseur puisse établir une facture.