Wekiwi : présentation, offres et tarifs

Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui se distingue par ses offres de forfaits personnalisés pour l'électricité et le gaz en France. Il propose des tarifs attractifs à condition de privilégier une gestion 100% en ligne, se démarquant ainsi par une approche innovante et flexible sur le marché.

Les avis clients sur Wekiwi

1.5 /5

Note moyenne basée sur 846 avis

Les avis Wekiwi

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité verte
• Prix fixes pour l'électricité et le gaz
• Flexible avec des forfaits “sur mesure”
• Programme de parrainage avantageux
• Basé à Paris, France

Liste des inconvénients

• Pas le plus compétitif du marché avec des tarifs au-dessus du tarif réglementé
• Contact nécessaire avec le service client en ligne pour bénéficier de réductions
• Options de forfaits limitées pour les particuliers
• Remises annulées si appel téléphonique au service client
• Tensions sur la facturation et manque de transparence selon certains avis clients

Les offres et tarifs d'électricité de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis

Offre à prix fixe 100% en ligne Electricité à prix fixes 1 an

Mensualité estimée 129 € un surcoût de 19.4 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Vérifié le 05/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose 1 offre d'électricité en mai 2025 .

• WEKIWEB ÉLECTRICITÉ PRIX FIXE :

  L'offre Wekiwi wekiWEB électricité prix fixe propose un prix de l'électricité bloqué pendant un an, offrant une réduction potentielle de 8% sous conditions strictes, notamment une gestion exclusivement en ligne pour le service client. Malgré un prix de l'abonnement supérieur au tarif réglementé de 18%, cette offre impose des frais plus élevés si les conditions ne sont pas respectées, et n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique.

La facture annuelle d'un foyer consommant 5700 kWh avec cette offre est estimée à 1547€. Cela représente un surcoût de 233€ par rapport aux tarifs réglementés.

Ci-dessous les grilles tarifaires :

Les offres et tarifs de gaz de Wekiwi

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

WEKIWEB GAZ PRIX FIXE 1.5 sur 5 - 844 avis

Offre à prix fixe 100% en ligne Gaz à prix fixes 1 an

Mensualité estimée 174 € un surcoût de 20.9 €

09 72 12 59 73 Souscrire en ligne

Vérifié le 06/05/2025

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Wekiwi propose aussi 1 offre de gaz :

• WEKIWEB GAZ PRIX FIXE :

  L'offre wekiWEB gaz prix fixe de Wekiwi propose un prix bloqué pendant 1 an, mais son coût reste supérieur au prix de référence malgré les remises possibles sous conditions. Le prix du kWh est fixé à 0.1328 €, avec un dépassement de 14% par rapport au prix repère pour un foyer moyen, et le système de forfaits complexe peut rendre cette offre difficile à comprendre pour les consommateurs novices. Parmi les inconvénients, on note que Wekiwi a été critiqué pour ses pratiques commerciales, et les clients risquent de payer des surcoûts considérables si les conditions de l'offre ne sont pas respectées.

Cette offre a un prix du kWh de 0.1328€ et un prix de l'abonnement de 305.17€ par an. La facture annuelle d'un foyer consommant 13450 kWh est estimée à 2091€. Cela représente un surcoût de 251€ par rapport au prix repère.

Ci-dessous sa grille tarifaire :

Prix en € TTC de l'offre wekiWEB gaz prix fixe du fournisseur Wekiwi à jour au 06/05/2025

Le service client Wekiwi

📞 Numéro du service client :
09 72 12 59 73

✏️ Numéro de souscription :
01 86 76 11 58

📧 :
[email protected]

📬 Adresse postale du service client :

15 rue des Halles
75001 Paris

📍 Adresse du siège social :

15 rue des Halles
75001 Paris

Pour contacter le service client de Wekiwi, plusieurs options sont disponibles. Le moyen privilégié par le fournisseur pour conserver une réduction sur les tarifs est de contacter le service en ligne. En revanche, les clients peuvent aussi appeler si nécessaire. Voici les moyens de contact :

• Téléphone pour particuliers : 09 72 12 59 73, disponible du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
• Téléphone pour professionnels : 09 70 26 70 50.
• Email : [email protected].
• Adresse postale : 15 rue des Halles, 75001 Paris.

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Wekiwi

Comment ouvrir mon compteur avec Wekiwi ?

Pour ouvrir votre compteur avec Wekiwi lors d'un déménagement, souscrivez à un contrat d'électricité ou de gaz en appelant le 01 86 76 11 58. Il est essentiel de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. Des frais de mise en service seront appliqués sur votre première facture, puis transférés aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du nouveau logement
• Nom de l'ancien occupant, si possible
• Relevé de compteur actuel
• RIB pour le paiement

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Wekiwi ?

Résilier un contrat Wekiwi se révèle aisé grâce à l'absence d'engagement pour leurs contrats de gaz et d'électricité en France. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, inutile de s'en charger soi-même : le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation. Il suffit alors de sélectionner une nouvelle offre auprès du fournisseur souhaité.

En cas de déménagement, la démarche diffère. Il est nécessaire de contacter directement le service client de Wekiwi pour demander la résiliation. On peut les joindre par téléphone au 09 72 12 59 73 ou par email à [email protected].

Gérer mon abonnement Wekiwi

Payer une facture Wekiwi

Chez Wekiwi, les modes de paiement proposés sont diversifiés pour faciliter le règlement des factures par les clients. Voici les différentes options disponibles :

• Prélèvement automatique : méthode la plus courante et automatisée pour le règlement des factures d'énergie.
• Carte bancaire : moyen rapide et pratique pour les paiements ponctuels à travers le compte client en ligne.
• Virement bancaire : permet aux clients d'effectuer des transferts directs depuis leur compte bancaire.
• Chèque énergie : accepté comme moyen de paiement, en particulier pour les foyers éligibles à cette aide gouvernementale.

Comprendre ma facture d'électricité Wekiwi

La facture d'électricité chez Wekiwi se compose de trois éléments principaux : la part fourniture, la part abonnement, et les taxes et contributions. La part fourniture correspond au prix de la consommation électrique, soit le montant payé pour chaque kilowattheure (kWh) utilisé. La part abonnement, quant à elle, est une charge fixe facturée périodiquement, indépendamment de la consommation.

Les taxes et contributions sont imposées par les pouvoirs publics et sont identiques pour tous les fournisseurs d'énergie. Cela signifie que, pour comparer les offres de différents fournisseurs, il est judicieux de se concentrer sur les prix de la consommation et de l'abonnement. Un prix du kWh avantageux est crucial pour les gros consommateurs, tandis que les petits consommateurs devraient accorder plus d'attention au coût de l'abonnement.

À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.

Comprendre ma facture de gaz Wekiwi

La facture de gaz chez Wekiwi se décompose en plusieurs éléments essentiels. D'abord, la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation de gaz. Ensuite, la part abonnement, un montant fixe que vous payez chaque mois. Enfin, les taxes et contributions s’ajoutent à ces montants, englobant différentes taxes nationales et locales.

Le prix que vous payez pour le gaz varie selon deux principaux critères : la classe de consommation et la zone tarifaire. Avec une consommation élevée, le prix par kWh diminue, mais le coût de l’abonnement augmente. Les coûts dépendent aussi de la zone tarifaire, illustrant les frais d’acheminement quand on est éloigné d’un centre de distribution.

Données à jour en avril 2025 pour le mois de mai 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an - Basé sur le Prix Repère Gaz et les profils types de la CRE - Graphique : Selectra

Mon espace client Wekiwi

Wekiwi offre à ses clients un espace client intuitif, conçu pour simplifier la gestion de leur abonnement énergétique en ligne. Cet espace permet de garder un œil constant sur sa consommation, d'accéder et de payer facilement ses factures, et de mettre à jour des informations contractuelles essentielles.

• Suivre sa consommation énergétique
• Consulter, télécharger et payer les factures en ligne
• Modifier les informations de son contrat
• Accéder à ses documents contractuels
• Résilier son contrat de manière autonome

Avec des offres personnalisables et une communication digitale en priorité, Wekiwi se distingue sur le marché français.

En savoir plus sur Wekiwi

Wekiwi est un fournisseur d'énergie qui a élargi ses activités en France en juin 2018, après des lancements réussis en Italie et Suisse. Il propose des services d'électricité et de gaz avec une approche innovante par le biais de forfaits personnalisés. Wekiwi se distingue en incitant les clients à privilégier le contact en ligne pour bénéficier de réductions, introduisant ainsi le concept de "remise digitale". Cette stratégie novatrice vise à optimiser les coûts pour les consommateurs tout en modernisant l'expérience client.

Dans l'étude "Comparatif des fournisseurs d’énergie en France 2024-2025" par Pro Conso France, Wekiwi a reçu des distinctions notables. Il s’est classé cinquième parmi les meilleurs fournisseurs d'électricité et d'électricité verte, quatrième pour le gaz et troisième en termes de prix. Ces positions sont le reflet d'une évaluation positive basée sur des critères d'efficacité et de concurrence tarifaire, se distinguant particulièrement par un score de 95% pour les prix.