Happ-e : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Happ-e est la filiale en ligne d’ENGIE, lancée pour cibler un public jeune grâce à une souscription 100% digitale et des offres épurées. Ce fournisseur se distingue par des démarches rapides, une communication adaptée et l’appui d’un acteur majeur, tout en affichant aujourd’hui des prix plutôt proches du marché traditionnel.

Les avis clients sur Happ-e

4.43 /5

dont 2.2 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 7562 avis

Les avis Happ-e

Liste des avantages

• Électricité verte labellisée VertVolt (option Vertelec+)
• Prix fixes garantis pendant 1 an
• Service client basé en France (Courbevoie)
• Classement 3^e meilleur fournisseur d'électricité (Pro Conso France 2024-2025)
• Programme de parrainage avantageux (jusqu'à 400 € en bons Amazon/an)

Liste des inconvénients

• Ne fait plus partie des fournisseurs les moins chers du marché
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Offres d’électricité verte uniquement en option payante
• Pas engagé dans la démarche des 13 bonnes pratiques de la CRE

Les offres et tarifs d'électricité de Happ-e

La moins chère

Électricité 1 an

Voir l’offre

Consommation

0.212

€/kWh

Abonnement

225

€/an

Budget annuel

1433

€/an

Prix fixe

Électricité 1 an + Option Vertelec

Voir l’offre

Consommation

0.212

€/kWh

Abonnement

261

€/an

Budget annuel

1469

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz de Happ-e

La moins chère

Gaz Naturel

Voir l’offre

Consommation

0.0996

€/kWh

Abonnement

438

€/an

Budget annuel

1778

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client du fournisseur Happ-e, plusieurs moyens sont proposés selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
• E-mail : [email protected] pour les particuliers.
• Adresse postale : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
• Espace client et chat en ligne accessibles depuis le site officiel happ-e.fr.

Téléphone

09 70 14 30 71

Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h

E-mail

Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h

Adresse postale

Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense

Siège social

1 Place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Happ-e

Comment ouvrir mon compteur avec Happ-e ?

Pour ouvrir un compteur chez Happ-e lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en ligne. Happ-e s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). N’oubliez pas de résilier votre ancien contrat auprès de votre ancien fournisseur. L’ouverture du compteur engendre des frais, visibles sur votre première facture et reversés aux gestionnaires de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de comptage et d’estimation (PCE)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Pour mettre fin à un contrat d’énergie chez Happ-e, les démarches sont rapides et sans frais, puisque les offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, inutile de résilier vous-même : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les formalités auprès de Happ-e.

Pour un déménagement, la résiliation doit être demandée directement par le client. Vous pouvez contacter le service client Happ-e au 09 70 14 30 71 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected].

Il est également possible de résilier votre contrat depuis votre espace client en ligne sur le site happ-e.fr, ou d’adresser un courrier à Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Pensez à communiquer votre relevé de compteur et la date souhaitée d’arrêt de l’abonnement.

Gérer mon abonnement Happ-e

Payer une facture Happ-e

Chez Happ-e, la facturation est mensuelle et dématérialisée. Chaque client reçoit une facture électronique disponible dans son espace client en ligne. Le paiement peut s'effectuer par plusieurs moyens. Voici la liste des modes de paiement proposés par Happ-e :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l'échéance, selon le choix lors de la souscription)
• Carte bancaire (paiement ponctuel en ligne via l’espace client)
• Chèque énergie (envoi par courrier à l’adresse du service client)
• Virement bancaire (coordonnées bancaires à retrouver sur la facture ou sur l’espace client)

Comprendre ma facture d'électricité Happ-e

La facture d’électricité chez Happ-e se compose de trois éléments principaux. D’abord, la part fourniture correspond à votre consommation réelle d’électricité, calculée au kilowattheure (kWh). C’est le montant qui change en fonction de ce que vous consommez chaque mois.

Ensuite, s’ajoute la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, même si vous ne consommez pas d’électricité. Elle dépend uniquement de la puissance de votre compteur et du fournisseur choisi.

Enfin, il y a les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés, communs à tous les fournisseurs. Ils incluent la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), la TVA et autres taxes décidées par l’État. Ces frais sont fixes et ne dépendent pas de votre choix de fournisseur.

Pour comparer les offres, seuls le prix de l’abonnement et celui du kWh consommé varient selon les fournisseurs. Les gros consommateurs privilégieront un prix du kWh bas, tandis que les petits consommateurs surveilleront le prix de l’abonnement. Les taxes, elles, sont identiques partout : vous ne pouvez pas les éviter.

Comprendre ma facture de gaz Happ-e

La facture de gaz chez Happ-e se compose de plusieurs éléments distincts. Tout d'abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au prix du gaz effectivement consommé, exprimé en kWh. Plus vous consommez, plus cette part est importante sur votre facture.

Ensuite, la part abonnement représente une somme fixe annuelle ou mensuelle. Ce montant ne dépend pas de votre consommation, mais il varie en fonction de votre classe de consommation et de votre zone tarifaire.

Enfin, la facture inclut plusieurs taxes et contributions imposées par l’État, comme la TVA, la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement) et la TICGN (Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel). Ces éléments sont incompressibles et identiques quel que soit le fournisseur.

Le montant final dépend également de deux paramètres majeurs. D'abord, la classe de consommation : plus votre consommation de gaz est élevée, moins le prix du kWh est cher, mais l'abonnement annuel augmente. Ensuite, la zone tarifaire : plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le coût du gaz est élevé.