Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité qui se distingue par son approche participative : une part de la facture de chaque client est directement investie dans des projets écologiques sélectionnés. Contrairement aux fournisseurs verts traditionnels, Élecocité privilégie l’impact concret sur la transition énergétique plutôt que la simple utilisation de garanties d’origine.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Engagement concret dans la transition énergétique via l’investissement dans des projets écologiques
• Pouvoir de choisir le projet à soutenir avec une partie de sa facture
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Entreprise à mission (engagements sociaux et environnementaux légaux)
• Service client basé à Seclin (Hauts-de-France)

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité garantie 100% verte via garanties d'origine
• Tarifs peu compétitifs par rapport au marché
• Peu d’offres disponibles pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d’avis clients
• Traçabilité de l'électricité moins claire pour le consommateur

Pour contacter le service client d’Élecocité, plusieurs moyens sont à votre disposition. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Il est aussi possible d’envoyer un courriel à [email protected] ou d’utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site d’Élecocité.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact sur le site
• Depuis l’espace client en ligne
• Par courrier à : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir votre compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le fournisseur au 09 74 76 55 60 ou via leur site internet. Élecocité s’occupe ensuite de la mise en service avec Enedis ou GRDF. Il est également indispensable de résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse.

Des frais d’ouverture de compteur s’appliquent : le montant apparaît sur votre première facture puis est reversé aux gestionnaires de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL)
• Dernière relève du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Votre pièce d’identité
• Coordonnées de contact (téléphone et e-mail)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

En France, la résiliation d’un contrat d’énergie chez Élecocité est très simple, car il n’y a aucun engagement. Si vous changez de fournisseur pour le même logement, inutile d’envoyer une demande de résiliation : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. Il suffit donc de choisir l’offre qui vous convient et d’y souscrire : la démarche est automatique.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la résiliation de votre contrat Élecocité. Contactez le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, par e-mail à [email protected], ou via leur formulaire de contact en ligne.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation se fait selon deux modalités : soit par un prélèvement ajustable mensuel, soit par un prélèvement forfaitaire mensuel identique. Dans les deux cas, la facturation est mensuelle, accompagnée d’une facture annuelle de régularisation au moins une fois par an.

Les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité se compose de plusieurs éléments distincts. D'abord, il y a la part fourniture, c'est-à-dire le montant qui correspond à votre consommation d'énergie en kilowattheures (kWh). C'est cette partie qui varie selon votre usage réel et le prix proposé par le fournisseur.

Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe mensuelle qui s’ajoute à votre facture, quel que soit votre niveau de consommation. Cette part rémunère le fournisseur pour la gestion de votre contrat et la mise à disposition de l'électricité.

Enfin, la facture inclut les taxes et contributions. Elles sont imposées par les pouvoirs publics et identiques chez tous les fournisseurs d’électricité. Vous ne pouvez donc pas choisir votre fournisseur en fonction de ces montants.

Pour plus de clarté :

• Prix de la consommation (kWh) : À comparer si vous consommez beaucoup.
• Prix de l’abonnement : Prioritaire pour les petits consommateurs.
• Taxes et contributions : Non négociables et uniformes.

En résumé, seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement diffèrent d’un fournisseur à l’autre.