Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité engagé, qui se distingue en finançant directement des projets de la transition énergétique grâce à une partie de la facture de chaque client. Contrairement aux offres vertes classiques, il mise sur l’investissement concret dans de nouvelles sources de production et l’implication des consommateurs.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets de transition énergétique
• Plateforme dédiée pour choisir le projet écologique financé
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Entreprise à mission, engagée socialement et écologiquement
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité 100% verte en traçabilité directe
• Tarifs moins compétitifs que la moyenne du marché
• Fournisseur encore peu connu et peu de retours clients disponibles
• Pas beaucoup d’offres au choix pour les particuliers
• Service client et démarches parfois jugés perfectibles

Pour contacter le service client du fournisseur Élecocité, plusieurs moyens sont mis à votre disposition. Voici les différentes options :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par email à [email protected]
• En utilisant le formulaire de contact disponible sur le site
• Par courrier à l'adresse : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Depuis votre espace client en ligne pour les clients déjà inscrits

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors de votre déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d'électricité en contactant le service client au 09 74 76 55 60. Cette démarche mettra le compteur à votre nom et activera la fourniture d’énergie dans votre nouveau logement. N’oubliez pas également de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse auprès de l’ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service qui seront indiqués sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le type d'énergie).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité
• Un relevé de compteur récent
• RIB (pour les prélèvements)
• Coordonnées personnelles (nom, téléphone, email)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

En France, les contrats d’électricité comme celui d’Élecocité sont sans engagement, rendant la résiliation particulièrement simple et sans frais. Pour changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’agir vous-même : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix, le transfert et la résiliation sont alors gérés automatiquement.

En cas de déménagement, c’est à l’abonné de résilier le contrat en cours. Il faut contacter le service client Élecocité, soit par téléphone au 09 74 76 55 60, soit par email à [email protected], ou encore via le formulaire sur leur site. Pensez à préciser la date de fin souhaitée et à relever votre compteur.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la gestion de la facturation et du paiement se distingue par des modalités souples, adaptées aux besoins des clients professionnels et particuliers. Le fournisseur propose :

• Facturation mensuelle : le client reçoit une facture chaque mois, basée sur une estimation ou sur les relevés de consommation.
• Facture annuelle de régularisation : une fois par an, une facture de régularisation est émise afin d’ajuster les montants en fonction de la consommation réelle.
• Prélèvement automatique ajustable mensuel : le montant du prélèvement s’adapte chaque mois selon la consommation réelle.
• Prélèvement forfaitaire mensuel identique : le client règle le même montant chaque mois, avec une régularisation en fin de période.

Les modes de paiement acceptés par Élecocité sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture (mandat administratif)

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité se compose de plusieurs éléments bien distincts. Les principales parties sont : la fourniture d’électricité (la consommation au kWh), l’abonnement (une partie fixe), ainsi que les taxes et contributions. Ces éléments apparaissent tous sur la facture finale que vous réglez chaque mois ou chaque année.

• Part fourniture : Le montant varie selon votre consommation réelle (kWh consommés). C’est ce que vous payez pour l’électricité utilisée.
• Part abonnement : Montant fixe, indépendant de votre consommation, correspondant au coût mensuel de mise à disposition de l’électricité.
• Taxes et contributions : Montants imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Vous pouvez comparer les tarifs entre deux fournisseurs uniquement sur la part consommation et abonnement. Pour un gros consommateur, privilégiez un prix du kWh bas. Pour un petit consommateur, concentrez-vous sur le prix de l’abonnement. Les taxes, elles, restent inchangées car elles sont fixées par les pouvoirs publics, sans marge de négociation possible.