Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité engagé qui permet à ses clients d’investir directement une part de leur facture dans des projets concrets de transition énergétique. Sa spécificité : au-delà du simple achat d’électricité verte, chaque consommateur choisit les initiatives écologiques qu’il souhaite soutenir, devenant ainsi acteur du changement.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques au choix
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Entreprise à mission engagée socialement et écologiquement
• Plateforme bill-funding participative pour les clients
• Service client basé à Seclin (59)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité verte classique avec garantie d’origine
• Tarifs pas parmi les plus compétitifs
• Assez peu d’avis clients disponibles
• Fournisseur encore peu connu et avec une petite base de clients
• Peu d’offres au choix pour les particuliers

Pour contacter le service client d’Élecocité, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins. Voici la liste complète des options de contact mises à disposition :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h).
• Par email à l’adresse [email protected].
• Via le formulaire de contact disponible sur le site d’Élecocité.
• Depuis votre espace client en ligne pour les clients déjà abonnés.
• Par courrier à l’adresse : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur en appelant le 09 74 76 55 60 ou en ligne via leur site. Cette démarche permet de mettre le compteur en service ou de le passer à votre nom. N'oubliez pas de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse auprès de votre précédent fournisseur.

Des frais de mise en service du compteur s’appliquent ; ils apparaîtront sur votre première facture Élecocité, mais seront reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé de compteur ou numéro PDL/PRM
• RIB pour le paiement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Chez Élecocité, mettre fin à son contrat est un processus facile, puisque les contrats d’énergie en France sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer : il suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix et le nouvel opérateur se charge de toute la procédure auprès d’Élecocité.

En cas de déménagement, vous devez impérativement contacter le service client Élecocité pour demander la résiliation de votre contrat. Pour cela, plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h), email à [email protected], ou formulaire en ligne via leur page de contact.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation s’effectue selon deux modalités : prélèvement ajustable mensuel ou prélèvement forfaitaire mensuel identique. Le client reçoit des factures mensuelles, auxquelles s’ajoute au moins une facture annuelle de régularisation.

Les modes de paiement proposés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité se compose de plusieurs parties distinctes. Il y a d'abord la part fourniture, qui correspond au coût de l'électricité effectivement consommée (calculé en kWh). Plus votre consommation est élevée, plus cette partie pèse dans la facture. Ensuite, on retrouve la part abonnement, une somme fixe à régler chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.

À ces montants s’ajoutent les taxes et contributions : la Contribution au Service Public de l'Électricité (CSPE), la Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité (TCFE) ainsi que la TVA. Ces éléments sont strictement identiques chez tous les fournisseurs, car ils sont fixés par les pouvoirs publics et non négociables.

Seule la partie fourniture (prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, il est important de choisir une offre avec un prix du kWh attractif. Pour les petits consommateurs, il est souvent préférable de se concentrer sur le prix de l’abonnement, car c’est cette composante qui influence le plus la facture globale quand la consommation reste faible.