Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité d’impact créé en 2017, qui permet à ses clients d’investir directement une part de leur facture dans des projets écologiques de leur choix. Contrairement aux fournisseurs verts classiques, il mise sur le financement concret de la transition énergétique plutôt que sur l’achat de garanties d’origine.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Approche unique : investissement direct dans des projets écologiques
• Plateforme de financement participatif accessible aux clients
• Entreprise à mission engagée pour la transition énergétique
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Siège et service client basés à Seclin (Hauts-de-France)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre d'électricité verte avec traçabilité directe
• Tarifs généralement moins compétitifs que la moyenne du marché
• Fournisseur encore peu connu et avec un faible nombre de clients
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Notes clients moyennes et peu d'avis disponibles

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont disponibles afin de répondre à vos besoins ou questions. Vous pouvez contacter le service client aux horaires suivants : lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h. Les différents modes de contact sont les suivants :

• Téléphone : 09 74 76 55 60
• Email : [email protected]
• Formulaire en ligne accessible via la page nous contacter du site
• Courrier postal : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Espace client en ligne via l’accès dédié sur le site

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité en contactant le service client au 09 74 76 55 60 ou directement depuis le site d'Élecocité. Vous devrez aussi résilier votre ancien contrat rattaché à votre ancienne adresse. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom et d'assurer la continuité de la fourniture d'électricité dans votre nouveau logement.

L'ouverture d'un compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture. Ceux-ci sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Une pièce d'identité
• L’adresse exacte du logement
• Le relevé de compteur
• Le Point de Livraison (PDL) ou PRM pour l’électricité
• Un RIB (pour le prélèvement automatique)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Résilier un contrat chez Élecocité est rapide et sans frais, car l’énergie en France est fournie sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la démarche est simplifiée : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix, c’est ce dernier qui prendra en charge toute la résiliation auprès d’Élecocité à votre place.

En cas de déménagement, c’est à vous d’informer le service client Élecocité. Vous pouvez les contacter par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h), par email à [email protected], ou via leur formulaire en ligne.

Pour toute résiliation, pensez à transmettre le relevé de compteur le jour du départ et votre numéro de client pour faciliter le traitement du dossier et clôturer votre contrat dans de bonnes conditions.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation s’effectue selon deux modalités : prélèvement ajustable mensuel ou prélèvement forfaitaire mensuel identique. Les clients reçoivent une facture mensuelle et une facture annuelle de régularisation au moins une fois par an.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité se compose de plusieurs éléments bien distincts. Il est important de les connaître pour comprendre où va votre argent et ce qui peut être comparé d’un fournisseur à l’autre.

• La part fourniture : c’est le prix de l’électricité que vous consommez, exprimé en €/kWh. C’est ici que vous pouvez comparer les tarifs proposés par les différents fournisseurs.
• L’abonnement : il s’agit de la partie fixe de votre facture, payée chaque mois, quelle que soit votre consommation. Le montant de l’abonnement varie également d’un fournisseur à l’autre.
• Les taxes et contributions : ces montants sont imposés par l’État (CSPE, CTA, TVA, et taxes locales) et sont identiques chez tous les fournisseurs. Ils ne sont pas négociables ni modifiables.

En résumé, seuls le prix de la consommation et celui de l’abonnement peuvent être comparés pour choisir le fournisseur le plus avantageux. Pour les petits consommateurs, privilégier un abonnement bas est conseillé. Pour les gros consommateurs, mieux vaut cibler un prix du kWh plus compétitif. Les taxes restent, elles, toujours identiques d’un fournisseur à l’autre.