Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité français qui se distingue par son modèle unique : une part de la facture de chaque client est investie directement dans des projets écologiques au choix. Ce fonctionnement permet aux consommateurs de devenir acteurs concrets de la transition énergétique, au-delà de la simple consommation d’électricité verte.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Part des factures directement investie dans des projets de transition énergétique
• Choix du projet écologique à financer par le client
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Entreprise à mission, engagement sociétal et environnemental reconnu
• Service client basé à Seclin (59)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité verte classique avec garanties d’origine
• Prix généralement plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d’options ou de formules disponibles pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d’avis clients

Pour contacter le service client d’Élecocité, plusieurs moyens sont disponibles. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Voici les principaux moyens de contact mis à disposition :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60
• Par e-mail à l’adresse [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne du site Élecocité
• En se connectant à l’espace client en ligne
• Par courrier à l’adresse : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le service client au 09 74 76 55 60 ou en ligne sur le site d’Élecocité. C’est le fournisseur qui organise ensuite l’ouverture du compteur avec le gestionnaire de réseau Enedis. N’oubliez pas de résilier le contrat d’énergie de votre ancienne adresse auprès de votre précédent fournisseur.

L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service, indiqués sur votre première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le type d’énergie).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour compteur Linky)
• Un relevé de compteur récent
• Une pièce d’identité
• Vos coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Résilier un contrat chez Élecocité est très accessible. En France, tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement pour les particuliers, ce qui permet de résilier gratuitement à tout moment. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, vous n'avez aucune démarche à faire : la souscription d’une nouvelle offre chez un concurrent entraîne automatiquement la résiliation de votre contrat Élecocité.

En revanche, si vous déménagez, la résiliation doit être effectuée par vos soins. Il suffit de contacter le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, d’envoyer un courriel à [email protected], ou de remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Vous pouvez aussi gérer la résiliation depuis votre espace client en ligne.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation et le paiement sont organisés de la manière suivante : la facturation est effectuée mensuellement, avec une facture annuelle de régularisation au moins une fois par an. Il existe deux modes de prélèvement : un prélèvement ajustable mensuel (basé sur la consommation réelle estimée) et un prélèvement forfaitaire mensuel identique.

Les modes de paiement proposés par Élecocité sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

Comprendre sa facture d’électricité chez Élecocité, comme chez tous les fournisseurs, c’est savoir qu’elle se compose de plusieurs parties. La facture finale englobe :

• La part fourniture : c’est le prix du kWh consommé, c’est-à-dire ce que vous payez pour l’électricité effectivement utilisée.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe, identique chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : elles viennent s’ajouter et sont prévues par les pouvoirs publics.

Seules la part fourniture et la part abonnement varient d’un fournisseur à l’autre : ce sont les seuls éléments qu’on peut comparer pour faire jouer la concurrence. Au contraire, les taxes et contributions (comme la CSPE ou la TVA) sont identiques pour tous car elles sont fixées par l’État et donc non négociables.

Pour choisir un fournisseur, il faut bien cibler ses besoins :

• Si vous êtes un gros consommateur d’électricité, privilégiez un fournisseur avec un prix du kWh bas.
• À l’inverse, si vous consommez peu, le prix de l’abonnement devient plus important dans la facture totale.

Chez Élecocité, une partie du montant de votre facture peut aussi être investie dans des projets écologiques, selon l’offre choisie. Cela ne modifie pas la structure de la facture, mais permet de donner du sens à sa consommation, en participant concrètement à la transition énergétique.