Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité qui se distingue par son modèle : il permet à ses clients de financer directement des projets concrets de transition énergétique via une part de leur facture. Plutôt qu’une simple électricité verte, Élecocité fait de chaque consommateur un acteur engagé dans le développement de nouvelles énergies renouvelables.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques au choix du client
• Plateforme de bill-funding innovante pour suivre et choisir les projets soutenus
• Entreprise à mission & lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Engagement fort pour la transition énergétique (au-delà de la simple électricité verte)
• Service client basé à Seclin (Hauts-de-France)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité verte classique avec garanties d’origine
• Tarifs moins compétitifs que d’autres fournisseurs verts
• Fournisseur peu connu et nombre limité de clients
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Traçabilité de l’électricité moins transparente que certains concurrents

Pour contacter le service client du fournisseur Élecocité, plusieurs moyens de communication sont disponibles selon vos préférences :

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne disponible sur leur site à la page "Nous contacter"
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Via l’espace client en ligne pour les clients déjà inscrits

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur avec Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité directement auprès du fournisseur. Vous pouvez joindre le service client au 09 74 76 55 60 (prix d’un appel local) ou via leur formulaire de contact sur le site d’Élecocité. N’oubliez pas aussi de résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre fournisseur actuel.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, indiqués sur la première facture et reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). La souscription en elle-même est gratuite chez Élecocité, seul l’acheminement et la mise en service sont facturés.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement et nom de l’occupant précédent (si connu)
• Relevé du compteur ou numéro de Point de Livraison (PDL)
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• Un justificatif d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Résilier un contrat chez Élecocité est très simple, car les offres sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, la démarche est automatique : il suffit de souscrire une nouvelle offre ailleurs. Le nouveau fournisseur (par exemple TotalEnergies ou Engie) se charge lui-même de la résiliation auprès d’Élecocité, sans intervention de votre part.

En revanche, lors d’un déménagement, il appartient au client de solliciter la résiliation. Pour cela, vous pouvez contacter le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact : https://www.elecocite.fr/nous-contacter/.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation et le paiement sont organisés de la manière suivante :

Modes de facturation :

• Prélèvement mensuel ajustable : le montant prélevé chaque mois s'ajuste en fonction de la consommation réelle du client.
• Prélèvement mensuel forfaitaire : un montant fixe est prélevé tous les mois, avec une régularisation annuelle sur la base de la consommation réelle.
• Facturation mensuelle : le client reçoit une facture chaque mois.
• Régularisation annuelle : au moins une fois par an, une facture annuelle de régularisation est éditée en fonction de la consommation réelle.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

Comprendre votre facture d’électricité chez Élecocité, c’est avant tout connaître sa composition. Elle se divise en trois grandes parties : la fourniture d’électricité (le coût du kWh consommé), l’abonnement (la partie fixe que vous payez chaque mois), et les taxes et contributions.

• La fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation réelle en kWh. Plus vous consommez, plus cette part est élevée.
• L’abonnement : c’est une somme fixe payée chaque mois ou chaque an, indépendamment de votre consommation.
• Taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix de l’abonnement et le prix au kWh varient d’un fournisseur à l’autre et peuvent donc être comparés. Pour un gros consommateur, il faut privilégier un tarif avantageux sur la consommation. Pour un petit consommateur, il vaut mieux regarder le montant de l’abonnement.

Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE, etc.) sont non négociables et partout les mêmes. Elles sont fixées par les pouvoirs publics, quel que soit le fournisseur choisi, y compris chez Élecocité.

Ainsi, quand vous comparez Élecocité avec un autre fournisseur, portez votre attention sur les deux premières lignes de la facture : la consommation (prix du kWh) et l’abonnement, car ce sont les seules qui font vraiment la différence sur le montant final.