Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d'électricité qui se distingue par son modèle d'impact : une part de la facture de chaque client est investie directement dans des projets concrets de transition énergétique. Contrairement aux fournisseurs d'électricité verte classiques, il permet au consommateur de choisir les projets écologiques qu’il souhaite soutenir, devenant ainsi acteur de la transition.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis Élecocité

Liste des avantages

• Entreprise à mission, engagée socialement et environnementalement
• Financement direct de projets écologiques par les clients
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Plateforme unique pour choisir et soutenir un projet concret
• Service client basé à Seclin (Hauts-de-France)

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité verte en direct, uniquement via le financement de projets
• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Offres peu nombreuses pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu
• Traçabilité de l’électricité moins claire que chez certains concurrents

Les offres et tarifs d'électricité d'Élecocité

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client d'Élecocité, plusieurs moyens de contact sont proposés pour toute question concernant un contrat, une facture ou pour les démarches courantes.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur le site d'Élecocité
• Courrier postal : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Pour les clients existants, un espace client en ligne permet de gérer certains services

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité en contactant le service client au 09 74 76 55 60. C’est Élecocité qui organise ensuite la mise en service avec Enedis. Il est nécessaire de résilier le contrat d’électricité de l’ancienne adresse à part.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, dont le montant apparaît sur votre première facture et qui sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• La relève du compteur (index de consommation)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un numéro de téléphone et une adresse e-mail

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Élecocité est particulièrement facile, car il s’agit d’un contrat sans engagement. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer : il suffit de souscrire une nouvelle offre, et le nouveau fournisseur se charge de clôturer votre ancien contrat automatiquement à votre place.

En revanche, lors d’un déménagement, il est essentiel de signaler à Élecocité que vous quittez votre logement afin d’éviter la facturation au-delà de votre départ. Il faut alors contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, par email à [email protected], ou via le formulaire en ligne. Cette démarche est totalement gratuite.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation s’effectue sur une base mensuelle avec deux options : soit un prélèvement ajustable tous les mois selon la consommation réelle, soit un prélèvement forfaitaire mensuel identique tout au long de l’année, avec une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle (au moins une fois par an).

Les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité Élecocité, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs parties distinctes. D’abord, on retrouve la part fourniture : il s’agit du montant correspondant à votre consommation d’électricité, calculé selon le nombre de kWh utilisés et le prix du kWh fixé par l’offre choisie.

Vient ensuite la part abonnement, un montant fixe facturé chaque mois ou chaque année, qui ne dépend pas de votre consommation. C’est le minimum à payer pour bénéficier de l’accès au réseau, même si vous n’utilisez pas d’électricité.

À ces deux premiers éléments, s’ajoutent enfin les taxes et contributions. Celles-ci sont identiques pour tous les fournisseurs car elles sont fixées par l’État et servent à financer les infrastructures, la transition énergétique ou encore les dispositifs d’accès à l’électricité.

Seules la part fourniture et la part abonnement peuvent donc être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux est crucial, car la consommation pèse lourd dans la facture totale. Pour les petits consommateurs, il vaut mieux se concentrer sur le montant de l’abonnement.