Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité indépendant, originaire des Hauts-de-France, qui place l’impact environnemental au cœur de son modèle. Il se distingue en permettant à chaque client d’investir une part de sa facture dans des projets concrets de transition énergétique, qu’il choisit lui-même.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets de transition énergétique
• Plateforme de sélection de projets écologiques ouverte à tous les clients
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Entreprise à mission engagée sur le plan social et environnemental
• Service client basé à Seclin (Nord de la France)

Liste des inconvénients

• Prix souvent moins compétitifs que les tarifs réglementés
• Pas de garantie d'électricité 100% verte en temps réel
• Offre peu connue et peu répandue en France
• Peu d'avis clients disponibles pour se faire un avis fiable
• Choix d'offres limité pour les particuliers

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont proposés. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, envoyer un email ou un courrier, utiliser le formulaire de contact en ligne ou accéder à votre espace client pour gérer vos demandes. Voici les coordonnées disponibles :

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact disponible sur le site : formulaire de contact Élecocité
• Courrier postal : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• Espace client accessible sur : espace client Élecocité

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité auprès du fournisseur en appelant le 09 74 76 55 60 ou via leur site web. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom et de garantir la continuité de la fourniture d’énergie dans votre nouveau logement.

Pensez également à résilier le contrat d’électricité lié à votre précédente adresse. L’ouverture de compteur engendre des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture, puis sont reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Point de Livraison (PDL) ou PRM (12 chiffres)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB pour le paiement
• Coordonnées personnelles complètes

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat Élecocité est rapide grâce à l’absence d’engagement pour les particuliers. En cas de changement de fournisseur dans votre logement actuel, aucune démarche spécifique n’est nécessaire : il vous suffit de choisir et de souscrire chez un nouveau fournisseur, la résiliation de votre contrat Élecocité sera automatiquement prise en charge.

En cas de déménagement, la résiliation doit être menée par vos soins. Contactez le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, par mail à l’adresse [email protected], ou via le formulaire en ligne accessible sur leur site.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation suit deux modalités principales : le prélèvement ajustable mensuel ou le prélèvement forfaitaire mensuel identique. Les clients reçoivent une facture mensuelle et une facture annuelle de régularisation est émise au moins une fois par an.

Les modes de paiement acceptés par Élecocité sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité se compose de plusieurs éléments. Comprendre sa structure permet de savoir ce que vous payez réellement et ce qui peut être comparé entre les fournisseurs. Voici les trois grandes parties qui composent une facture :

• La part fourniture : c’est le coût du kWh consommé, c’est-à-dire l’électricité réellement utilisée.
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit le niveau de consommation.
• Les taxes et contributions : des montants imposés par l’État ou les collectivités, identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le prix de la consommation (kWh) et le montant de l’abonnement peuvent être mis en concurrence entre fournisseurs comme Élecocité, EDF, ou d’autres. Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TICFE, CTA, etc.) sont invariables car décidées par les pouvoirs publics et s’appliquent à tous les contrats.

Pour les gros consommateurs, un prix du kWh compétitif est crucial car la partie variable de la facture prend le dessus. Les petits consommateurs, eux, privilégieront une abonnement fixe peu élevé, puisque leur part “consommation” est plus faible. Avant de choisir un fournisseur, il est donc essentiel d’identifier sa propre consommation pour comparer les bonnes composantes tarifaires.