Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité d’impact, qui permet à ses clients d’investir une partie de leur facture dans des projets écologiques concrets. Il se distingue ainsi par un modèle unique : chaque abonné choisit directement les initiatives qu’il souhaite soutenir pour accélérer la transition énergétique.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques au choix du client
• Entreprise à mission, engagée socialement et environnementalement
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable (2019)
• Plateforme de bill-funding transparente et accessible
• Service client basé à Seclin (France)

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité verte certifiée via garanties d'origine
• Tarifs généralement moins compétitifs que la moyenne
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d’avis clients disponibles
• Traçabilité de l’électricité moins claire que chez certains concurrents

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont mis à disposition. Vous pouvez choisir le contact téléphonique, un courriel, un formulaire en ligne ou encore envoyer un courrier postal.

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par e-mail à [email protected]
• Via le formulaire de contact disponible sur le site
• Depuis l’espace client en ligne
• Par courrier à l’adresse : Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur avec Élecocité lors d’un déménagement, il faut simplement souscrire un contrat d’électricité en appelant le 09 74 76 55 60. Après souscription, Élecocité organise la mise en service du compteur avec Enedis. Il est aussi nécessaire de résilier le contrat d’électricité lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture d’un compteur implique des frais de mise en service indiqués sur votre première facture, reversés ensuite au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité est rapide et sans frais, car les contrats d’électricité et de gaz en France sont sans engagement. Pour un simple changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche à effectuer auprès d’Élecocité : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur, qui s’occupe ensuite de la résiliation automatiquement.

En cas de déménagement, il est impératif de contacter directement le service client Élecocité pour demander la clôture du contrat. Cette demande peut s’effectuer par téléphone au 09 74 76 55 60, par email via [email protected], ou encore depuis l’espace client sur leur site web.

L’adresse postale pour toute correspondance est la suivante : Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN. Pensez à indiquer vos références client ainsi que la date de fin souhaitée pour éviter toute facturation supplémentaire.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation s’effectue selon deux modalités principales : un prélèvement ajustable mensuel (basé sur la consommation réelle) ou un prélèvement forfaitaire mensuel identique (même montant chaque mois). Dans les deux cas, le client reçoit une facture mensuelle et une facture de régularisation annuelle au moins une fois par an pour ajuster le montant en fonction de la consommation réelle.

Voici la liste des modes de paiement proposés par Élecocité :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité est composée de plusieurs éléments que l’on retrouve chez tous les fournisseurs. Tout d’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le coût de l’énergie effectivement consommée, calculé en fonction du nombre de kWh utilisés. Le prix du kWh diffère d’un fournisseur à l’autre et constitue un critère central pour les gros consommateurs.

Ensuite, on trouve la part abonnement, une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit la consommation. Ce montant varie selon les fournisseurs et le choix de l’option tarifaire. Pour les petits consommateurs, c’est souvent ce poste à comparer en priorité pour maîtriser son budget.

Enfin viennent les taxes et contributions : la CTA, la CSPE, la TVA, etc. Celles-ci sont identiques chez tous les fournisseurs car fixées par les pouvoirs publics. Il n’est donc pas possible de faire jouer la concurrence sur cette partie du montant final.

• Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à un autre.
• Les taxes et contributions sont non négociables et communes à tous.
• Pour bien choisir son contrat, il faut donc analyser sa situation de consommation et comparer ces deux éléments essentiels.