Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur indépendant français qui se distingue par son modèle d’électricité d’impact : une part de la facture de chaque client finance directement des projets concrets de transition énergétique. Contrairement aux fournisseurs verts traditionnels, Élecocité met l’accent sur l’investissement dans de nouvelles productions et l’implication active des consommateurs.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Entreprise à mission engagée pour la transition énergétique
• Jusqu’à 10 % de la facture investis dans des projets écologiques choisis par le client
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019
• Plateforme dédiée pour suivre et choisir les projets financés
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité verte classique avec garantie d’origine
• Tarifs généralement peu compétitifs par rapport au marché
• Fournisseur encore très peu connu et peu de retours clients
• Offres limitées uniquement à l’électricité (pas de gaz pour les particuliers)
• Traçabilité moins claire pour ceux cherchant une origine 100% renouvelable immédiate

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont disponibles selon vos besoins. Vous pouvez joindre un conseiller ou transmettre une demande par les moyens suivants :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne accessible sur le site Élecocité
• Par courrier à : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• Depuis leur espace client en ligne

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire une offre en contactant le service client au 09 74 76 55 60 ou directement sur leur site internet. Élecocité se charge ensuite d’organiser la mise en service avec Enedis (pour l’électricité). Il est également indispensable de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur occasionne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture, mais qui sont reversés aux gestionnaires de réseau, et non à Élecocité.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou numéro PRM (compteur Linky)
• Relevé du compteur (si possible)
• RIB pour les prélèvements
• Votre pièce d’identité

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité est très facile, puisque l’électricité et le gaz sont des offres sans engagement en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour la même habitation, vous n’avez rien à faire : il vous suffira de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui s’occupera lui-même de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter vous-même Élecocité pour mettre fin au contrat. Pour cela, vous pouvez joindre le service client au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et 14h à 18h), envoyer un mail à [email protected] ou utiliser leur formulaire en ligne.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation peut se faire selon deux modes : un prélèvement ajustable mensuel (montant variable selon la consommation) ou un prélèvement forfaitaire mensuel identique (même montant chaque mois). La facturation est mensuelle, avec une facture annuelle de régularisation au moins une fois par an.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client en ligne
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité Élecocité se compose de trois grands éléments. D’abord, la part fourniture : c’est le montant calculé selon vos consommations réelles ou estimées, exprimé en kWh. Plus vous consommez, plus cette part augmente ; elle dépend du prix du kWh, que chaque fournisseur fixe librement.

Vient ensuite la part abonnement, un montant fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation. Cette part correspond à l’accès au service et elle varie selon la puissance souscrite (6 kVA, 9 kVA, etc.) et selon le fournisseur.

Enfin, il y a les taxes et contributions : la CSPE, la CTA, la TVA, et la TURPE. Ces frais sont strictement encadrés et identiques pour tous, car ils sont imposés par l’État et financent notamment le réseau public.

En résumé, seule la consommation (kWh) et la part abonnement peuvent vous permettre de comparer Élecocité à d’autres fournisseurs. Si vous consommez peu d’électricité, concentrez-vous sur l’abonnement. Si votre foyer est énergivore, le prix du kWh a plus de poids dans votre budget.