Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité français qui permet à ses clients d’investir une partie de leur facture dans des projets concrets pour la transition énergétique. Sa particularité : il ne se contente pas d’une électricité verte classique mais implique directement ses abonnés dans le financement de nouvelles initiatives écologiques.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques au choix
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable en 2019
• Entreprise à mission reconnue
• Plaque tournante pour la transition énergétique citoyenne (plateforme bill-funding)
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Pas d’électricité verte garantie en temps réel
• Tarifs globalement plus élevés que la moyenne du marché
• Peu d’offres différentes pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d’avis clients
• Traçabilité de l’électricité moins transparente qu’avec certains concurrents

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont disponibles. Il est possible de joindre un conseiller par téléphone, email, courrier postal ou encore via un formulaire dédié en ligne. Les clients peuvent aussi gérer leur contrat via leur espace client sécurisé sur le site d’Élecocité. Voici les coordonnées complètes :

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : disponible sur la page de contact Élecocité
• Courrier postal : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Espace client : accessible via le portail client du site

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de contacter le fournisseur au 09 74 76 55 60 afin de souscrire un abonnement d’électricité. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom ou de le remettre en service si besoin. Il ne vous reste plus qu’à résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre précédent fournisseur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture, qui seront reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM
• Relevé d’index du compteur
• RIB pour le paiement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Pour mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz chez Élecocité, les démarches sont simples grâce à l’absence d’engagement en France. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Élecocité vous-même : il suffit de souscrire directement une offre chez votre nouveau fournisseur, qui s’occupera de la résiliation à votre place.

En revanche, pour un déménagement, il est indispensable de prévenir Élecocité afin de clôturer votre contrat actuel. Cela peut se faire par téléphone au 09 74 76 55 60, par email à [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne accessible sur leur site. La démarche est gratuite et peut se réaliser jusqu’à la veille de votre départ.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Le fournisseur Élecocité propose deux modes de facturation :

• Facturation mensuelle avec prélèvement ajustable en fonction de la consommation réelle
• Facturation mensuelle avec prélèvement forfaitaire identique chaque mois

Une facture annuelle est également émise, permettant une régularisation au moins une fois par an. Les modes de paiement acceptés par Élecocité sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

Comprendre la facture d'électricité chez Élecocité, c'est avant tout distinguer ses différentes composantes. La facture finale se divise en trois grandes parties : la part fourniture (la consommation), la part abonnement (fixe), et les taxes et contributions.

• Part fourniture : il s'agit du montant lié directement à l'électricité que vous consommez, calculé selon le prix du kWh.
• Part abonnement : c'est la portion fixe de la facture, à payer chaque mois ou chaque an, quelle que soit votre consommation.
• Taxes et contributions : Celles-ci sont imposées par l'État et identiques quel que soit le fournisseur.

Seules la part abonnement et la part fourniture sont réellement comparables d'un fournisseur à l'autre. Les taxes restent les mêmes, que vous soyez chez Élecocité ou ailleurs, car leur montant est fixé par les pouvoirs publics et non par les fournisseurs.

Pour les gros consommateurs, le prix du kWh affiché dans la part fourniture est essentiel à surveiller, car plus la consommation est élevée, plus cette part pèsera dans le montant total. À l'inverse, les petits consommateurs ont intérêt à comparer le prix de l'abonnement, car c'est la partie fixe qui impactera le plus leur note finale.