Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité axé sur l’impact, qui investit une part des factures de ses clients dans des projets concrets de transition énergétique. Sa particularité : permettre à chaque souscripteur de choisir lui-même le projet écologique à soutenir, au-delà de la simple souscription à de l’électricité verte labellisée.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques au choix du client
• Entreprise à mission, engagement social et environnemental reconnu
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Plateforme de bill-funding pour soutenir la transition énergétique
• Siège et service client en France (Seclin)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre d'électricité verte avec traçabilité garantie
• Tarifs moins compétitifs que d'autres fournisseurs
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et avec peu d'avis clients

Pour joindre le service client de Élecocité, plusieurs moyens de contact sont proposés :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h
• Par e-mail à l'adresse [email protected]
• Via le formulaire de contact disponible sur le site Élecocité
• Depuis l'espace client en ligne
• Par courrier à l’adresse : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité directement auprès du fournisseur en contactant le 09 74 76 55 60 ou via leur site internet. Élecocité se charge ensuite de la demande de mise en service auprès d’Enedis. N’oubliez pas également de résilier votre ancien contrat lié à votre précédente adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, visibles sur votre première facture Élecocité. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé d’index du compteur
• Relevé IBAN pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Pour résilier un contrat d’électricité chez Élecocité, la démarche est rapide puisque les contrats sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le même logement, il n’est pas nécessaire de contacter Élecocité : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, qui s’occupe de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il convient cependant de demander la clôture du contrat en cours. Pour cela, contactez le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, par email à [email protected], via le formulaire en ligne ou à partir de votre espace client.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, les modalités de facturation et de paiement sont les suivantes :

• Modes de facturation : facturation mensuelle avec paiement par prélèvement ajustable mensuel (calculé sur la consommation réelle), ou prélèvement forfaitaire mensuel identique. Une facture annuelle de régularisation est émise au moins une fois par an afin d'ajuster le montant en fonction de la consommation réelle.

Les modes de paiement proposés par Élecocité :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

Une facture d'électricité chez Élecocité se compose de trois grands éléments : la part fourniture (ce que vous consommez), la part abonnement (la partie fixe, peu importe votre consommation) et les taxes et contributions. Bien comprendre cette structure aide à comparer les offres, notamment si vous changez de fournisseur.

• La part fourniture correspond à votre consommation d’électricité en kilowattheures (kWh). C’est le montant variable de votre facture qui dépend de ce que vous utilisez.
• La part abonnement est un montant fixe payé chaque mois ou chaque année, même si vous ne consommez rien.
• Les taxes et contributions (CSPE, TVA, TCFE, etc.) sont fixées par l’État : elles sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociées.

Pour comparer Élecocité à d’autres fournisseurs, seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement sont à prendre en compte. Si vous consommez beaucoup, concentrez-vous sur le prix du kWh. Pour une faible consommation, le détail de l’abonnement sera plus pertinent.