Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité qui se distingue en investissant une partie de la facture de ses clients dans des projets écologiques au choix, plutôt qu’en se limitant à la simple fourniture d’électricité verte. Ce modèle vise à engager activement les consommateurs dans la transition énergétique, avec une démarche d'impact direct sur de nouveaux projets.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte implication dans le financement de projets écologiques
• Jusqu’à 10% de la facture investis dans des projets au choix du client
• Entreprise à mission reconnue
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Électricité non certifiée 100% verte via garanties d'origine
• Tarifs moins compétitifs que d’autres fournisseurs
• Fournisseur peu connu et peu de retours clients
• Nombre d’offres limité pour les particuliers
• Service client parfois difficilement joignable selon certains avis

Pour contacter le service client d’Élecocité, plusieurs moyens sont à disposition. Vous pouvez privilégier le téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h), utiliser l’adresse mail [email protected], ou remplir le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site.

Il est aussi possible d’accéder à votre espace client ou d’envoyer un courrier postal à leur siège : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (lun.-ven. 10h–13h / 14h–18h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact
• Courrier : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Espace client en ligne

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant leur service client au 09 74 76 55 60 ou via leur site web. Cela permet de mettre le compteur à votre nom ou de le remettre en service, une étape indispensable pour emménager dans un nouveau logement.

Il est aussi important de résilier l’ancien contrat rattaché à votre ancienne adresse pour éviter une double facturation. L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service (fixés par Enedis ou GRDF selon l’énergie), qui figureront sur votre première facture et seront reversés aux gestionnaires du réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
• Relevé du compteur
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

En France, les contrats d'énergie chez Élecocité sont sans engagement : la résiliation peut donc se faire gratuitement et à tout moment. Si vous changez seulement de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Élecocité : la démarche est automatisée par votre nouveau fournisseur lors de la souscription, il n’y a aucune coupure de service.

En cas de déménagement, il faut impérativement résilier votre contrat actuel en contactant Élecocité directement. Cela peut se faire par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h–13h et 14h–18h) ou par mail à [email protected], ou encore via le formulaire de contact en ligne.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation repose sur une facture mensuelle, avec deux modalités au choix : prélèvement ajustable mensuel (le montant varie selon la consommation du mois) ou prélèvement forfaitaire mensuel identique (même montant chaque mois). Une facture annuelle de régularisation est systématiquement émise au moins une fois par an.

Les modes de paiement acceptés par Élecocité sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité se compose de plusieurs éléments distincts. On y trouve d’abord la part fourniture, c’est-à-dire le prix de votre consommation réelle d’électricité (en kWh). Ce montant varie en fonction de la quantité d’électricité utilisée dans le mois.

Deuxième élément, il y a la part abonnement. Il s’agit d’une somme fixe à régler chaque mois, qui ne dépend pas de votre usage mais seulement de la puissance de votre compteur. Ce montant permet de maintenir votre accès permanent au réseau d’électricité.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions imposées par l’État : elles sont identiques quel que soit votre fournisseur car elles sont fixées par les pouvoirs publics. Voici comment se décompose une facture type :

• Part fourniture : prix au kWh consommé, variable selon l’offre et le fournisseur
• Abonnement : partie fixe mensuelle, variable selon l’offre
• Taxes et contributions : montants réglementés, identiques pour tous

Ce qu’il est essentiel de comprendre : seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement sont négociables d’un fournisseur à l’autre. Les gros consommateurs privilégieront donc un prix du kWh avantageux; à l’inverse, les petits foyers surveilleront surtout le prix de l’abonnement.

Chez Élecocité, comme ailleurs, le choix du fournisseur n’a donc aucun impact sur les taxes et contributions. Ces parts sont strictement encadrées par l’État et s’appliquent à tous les clients, quel que soit leur contrat.