Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité qui finance directement des projets de transition énergétique grâce à une part de la facture de ses clients. Sa particularité : chaque abonné choisit lui-même le projet écologique qu’il souhaite soutenir, devenant ainsi acteur de la transition plutôt que simple consommateur d’électricité verte.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis Élecocité

Liste des avantages

• Forte implication dans la transition énergétique concrète (financement direct de projets écologiques)
• Plateforme bill-funding pour choisir le projet écologique à soutenir
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019 et entreprise à mission
• Transparence : adhésion aux 13 bonnes pratiques de la CRE
• Service client basé à Seclin (France)

Liste des inconvénients

• Pas d’électricité verte garantie mais financement de projets
• Offres parmi les moins compétitives du marché
• Peu d’options ou d’offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu de retours clients
• Prix indexés non garantis dans le temps

Les offres et tarifs d'électricité d'Élecocité

La moins chère

Econome

Voir l’offre

Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Solidaire

Voir l’offre

Consommation

0.2094

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1379

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont à disposition :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact sur le site officiel
• Par courrier à l'adresse : Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• Depuis l’espace client en ligne
• Sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en contactant le service client au 09 74 76 55 60 (numéro non surtaxé) ou depuis leur site internet. Ce contrat permettra de mettre en service le compteur à votre nom lors d'un déménagement. Il est également nécessaire de résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais obligatoires. Le montant de ces frais figurera sur votre première facture, mais ils sont intégralement reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire, Élecocité s'occupe des relations avec le gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé du compteur (index de consommation)
• Noms et prénoms de l’occupant
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité est très accessible : comme pour tous les contrats d’énergie en France, aucune durée d’engagement ne vous lie à votre fournisseur. Si vous souhaitez simplement changer d’offre ou de fournisseur pour votre logement actuel, il vous suffit de souscrire un nouveau contrat ailleurs – le nouveau fournisseur (ex : Engie, TotalEnergies…) s’occupe automatiquement de la résiliation auprès d’Élecocité, sans coupure ni frais.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la démarche. Contactez le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h-13h et 14h-18h), par email à [email protected], ou via le formulaire en ligne sur leur site web. Prévoyez de communiquer l’index de votre compteur le jour du départ.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation est généralement effectuée mensuellement sur la base de la consommation réelle ou estimée du client. Les factures peuvent être consultées et téléchargées depuis l’espace client en ligne. Concernant le paiement, Élecocité propose plusieurs modes pour régler les factures d’électricité :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Paiement par carte bancaire depuis l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque

Le prélèvement automatique reste le mode de paiement privilégié et recommandé par Élecocité. Pour toute question ou demande d’assistance, le service client est disponible par téléphone, email ou via le formulaire de contact en ligne.

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est important de bien comprendre comment ceux-ci s’articulent : cela permet de comparer efficacement les offres et de maîtriser son budget énergie.

• La part fourniture : C’est le montant calculé selon votre consommation d’électricité, à partir du prix du kWh défini au contrat. Ce tarif varie selon l’offre Élecocité choisie et peut être comparé à ceux d’autres fournisseurs.
• La part abonnement : Il s’agit de la portion fixe de votre facture : elle reste identique chaque mois, indépendamment de votre consommation. Son montant dépend à la fois de la puissance de votre compteur et de l’offre souscrite.
• Les taxes et contributions : Ce sont des montants déterminés par les pouvoirs publics (ex : TVA, CSPE, etc.). Elles sont identiques quel que soit le fournisseur choisi et ne peuvent pas être négociées.

Seuls le prix du kWh (consommation) et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre et sont donc comparables. Si vous consommez beaucoup, privilégiez un prix du kWh avantageux. En revanche, si vous êtes un petit consommateur, le montant de l’abonnement fixe est plus important à surveiller.