Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français qui mise sur l’impact en finançant directement des projets écologiques grâce à une part des factures de ses clients. Contrairement aux autres acteurs, il se distingue en permettant à chacun de choisir le projet soutenu, faisant ainsi de ses abonnés des acteurs concrets de la transition énergétique.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets de transition énergétique
• Plateforme bill-funding : choix du projet financé par le client
• Entreprise à mission, lauréate des Trophées de l’Économie Responsable (2019)
• Service client basé à Seclin (Nord)
• Engagement dans les bonnes pratiques de transparence (CRE)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité verte classique avec traçabilité directe
• Tarifs moins compétitifs que certains acteurs du marché
• Peu d’offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu de retours clients

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont mis à disposition. Vous pouvez joindre le service par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h), par email à [email protected] ou via votre espace client en ligne.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ou écrire à l’adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

• Téléphone : 09 74 76 55 60
• Email : [email protected]
• Espace client en ligne
• Formulaire de contact sur le site
• Adresse postale : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement auprès d’Élecocité, soit par téléphone au 09 74 76 55 60 ou directement via leur site internet. Le fournisseur se charge d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz). Pensez également à résilier votre ancien contrat d’énergie.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service. Ceux-ci sont ajoutés à la première facture, puis reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l'ancien occupant (facultatif)
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (compteur Linky)
• Relevé de compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

En France, résilier un contrat d’énergie chez Élecocité est rapide et gratuit puisque les offres sont sans engagement. Si vous changez simplement de fournisseur tout en restant dans le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Élecocité : la résiliation s’effectue automatiquement dès la souscription auprès du nouveau fournisseur de votre choix.

En cas de déménagement, il est essentiel de contacter directement le service client d’Élecocité pour demander la clôture du contrat. Plusieurs modes de contact sont à votre disposition : par téléphone au 09 74 76 55 60, par email à [email protected], ou via le formulaire en ligne sur leur site officiel.

Pensez à communiquer votre numéro de PDL/PRM et l’index de votre compteur le jour du départ. La résiliation n’entraîne pas de frais, et un email de confirmation vous sera envoyé : gardez-le précieusement jusqu’à réception de la facture de clôture.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation et le paiement s’organisent autour de modalités simples et claires. La facturation est mensuelle : le client reçoit chaque mois une facture correspondant à une estimation de sa consommation, puis une régularisation annuelle est effectuée en fonction de la consommation réelle relevée. Deux options sont proposées :

• prélèvement ajustable mensuel (montant variable chaque mois selon la consommation estimée),
• prélèvement forfaitaire mensuel (même montant chaque mois, régularisation lors de la facture annuelle).

Les modes de paiement proposés par Élecocité sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité se compose de différents éléments. On y retrouve principalement : la part fourniture (coût de la consommation), la part abonnement (frais fixes mensuels), et les taxes et contributions obligatoires. Chaque poste joue un rôle dans le montant final à régler chaque mois ou chaque année.

Pour mieux comprendre, voici la structure détaillée de votre facture :

• Fourniture : prix du kWh consommé, variable selon votre usage.
• Abonnement : montant fixe à payer, peu importe votre consommation.
• Taxes & contributions : frais imposés par l’État, identiques chez tous les fournisseurs.

Il est important de noter que seuls les tarifs de la fourniture et de l’abonnement peuvent faire l’objet d’une comparaison entre fournisseurs. Les taxes sont imposées par les pouvoirs publics et restent inchangées, quel que soit le fournisseur choisi.

Pour choisir l’offre la mieux adaptée chez Élecocité (et ailleurs), comparez :

• le prix du kWh (crucial pour les gros consommateurs)
• le prix de l’abonnement (important pour les faibles consommations)

Ainsi, chacun peut ajuster son contrat selon ses besoins réels.