Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français qui mise sur l’impact concret : il investit une partie des factures de ses clients dans des projets liés à la transition énergétique. Sa particularité : chaque consommateur choisit le projet à financer, devenant ainsi acteur direct du changement.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques au choix des clients
• Engagement fort dans la transition énergétique, au-delà des garanties d'origine
• Entreprise à mission, lauréate des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Plateforme bill-funding pour suivre et choisir les projets financés
• Service client basé à Seclin (France)

Liste des inconvénients

• Pas directement d'électricité 100 % verte garantie en temps réel
• Tarifs souvent moins compétitifs que d'autres fournisseurs
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition afin d’obtenir de l’aide ou des informations sur votre contrat ou vos factures :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h
• Par e-mail à l'adresse [email protected]
• Via le formulaire de contact disponible sur le site d’Élecocité
• Depuis l’espace client en ligne
• Par courrier postal : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité auprès du fournisseur en appelant le 09 74 76 55 60 ou via leur site internet. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom ou de rétablir l’électricité dans le logement. N'oubliez pas de résilier le contrat de votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service : leur montant est indiqué sur votre première facture, puis reversé au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’occupant précédent (si possible)
• Numéro de compteur ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité
• Relevé du compteur (si accessible)
• RIB pour le paiement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Pour résilier un contrat chez Élecocité, les démarches varient selon votre situation. Si vous changez de fournisseur pour la même adresse, la résiliation est automatique : il suffit de souscrire chez un autre fournisseur et ce dernier s’occupera de toutes les démarches de résiliation auprès d’Élecocité. Pas besoin d’envoyer une demande de résiliation vous-même.

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier votre contrat Élecocité. Contactez alors leur service client par téléphone au 09 74 76 55 60, par email à [email protected], ou via leur formulaire en ligne. Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace client pour effectuer la demande.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation et les modalités de paiement sont structurées de la manière suivante :

Modes de facturation :

• Prélèvement ajustable mensuel
• Prélèvement forfaitaire mensuel identique

La facturation se fait mensuellement. Une facture annuelle de régularisation est également établie au moins une fois par an.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité Élecocité est constituée de plusieurs éléments essentiels. D’abord, on retrouve la part fourniture, qui correspond au coût de votre consommation réelle d’électricité, calculée selon le prix du kWh défini dans votre contrat. C’est cette portion qui varie en fonction de ce que vous consommez chaque mois ou chaque année.

À cela s’ajoute la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Cette partie couvre l’accès au service et le maintien de votre contrat. C’est donc la partie « de base » de toute facture, présente chez tous les fournisseurs.

Enfin, on y trouve les taxes et contributions. Ces frais sont imposés par l’État ou les autorités publiques, et sont strictement identiques chez tous les fournisseurs, y compris Élecocité. Ils regroupent diverses taxes comme la CSPE, la CTA, la TICFE et la TVA.

Pour bien comparer les offres, il faut se concentrer uniquement sur la part fourniture (le prix du kWh) et la part abonnement. Ces deux éléments varient d’un fournisseur à l’autre. Les taxes ne sont pas négociables et ne dépendent pas du choix du fournisseur.

• Si vous consommez beaucoup d’électricité, un prix du kWh avantageux doit être votre critère principal.
• Si votre consommation est faible, mieux vaut privilégier un abonnement peu élevé pour réduire vos frais fixes.