Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité se distingue comme un fournisseur d’électricité d’impact, qui permet à ses clients d’investir une part de leur facture dans des projets concrets de transition écologique. Contrairement aux alternatives classiques, il fait du financement de nouvelles productions et actions environnementales une priorité centrale.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Forte implication dans le financement de projets écologiques choisis par le client
• Entreprise à mission, engagement social et environnemental reconnu
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Plateforme dédiée pour choisir des projets à financer via sa facture
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre d'électricité 100 % renouvelable avec traçabilité directe
• Tarifs parmi les moins compétitifs du marché
• Offre limitée et peu d’options au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d’avis clients disponibles
• Prix non garantis dans le temps

Pour contacter le service client de Élecocité, plusieurs moyens sont à disposition selon votre préférence :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact disponible sur le site d’Élecocité
• Depuis l’espace client en ligne
• Par courrier à l’adresse : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité en contactant le service client au 09 74 76 55 60. Ensuite, pensez à résilier votre contrat d’électricité lié à l’ancienne adresse pour éviter toute double facturation. Cette démarche est nécessaire pour mettre le compteur à votre nom et garantir la mise en service dans votre nouveau logement.

L’ouverture du compteur implique des frais, qui apparaissent sur la première facture et sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Ces frais sont indépendants du fournisseur choisi.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom et prénom du ou des titulaires
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, si disponible
• Relevé du compteur (si possible)
• Coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Avec Élecocité, la résiliation de contrat reste facile pour les particuliers, car les offres d'énergie ne comportent aucun engagement de durée. Si vous souhaitez changer de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de prévenir Élecocité : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera automatiquement des démarches de résiliation en votre nom.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter directement le service client Élecocité pour signaler la fin du contrat lié à votre logement. Pour cela, plusieurs moyens sont disponibles : téléphone au 09 74 76 55 60, courriel à [email protected], ou via le formulaire en ligne. Un préavis d’au moins 15 jours est conseillé pour éviter toute difficulté de facturation.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation et le paiement de l’électricité se font selon des modalités précises. Le fournisseur propose deux modes de facturation : un prélèvement ajustable mensuel (montant variable selon la consommation réelle) ou un prélèvement forfaitaire mensuel identique (même montant chaque mois). La facturation est mensuelle, accompagnée d’une facture annuelle de régularisation au moins une fois par an, permettant d’ajuster le solde en fonction de la consommation réelle.

Les moyens de paiement acceptés par Élecocité sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre cette répartition est essentiel pour savoir ce que vous payez réellement et pour comparer correctement les offres des fournisseurs.

• La part fourniture : c’est le prix de votre consommation d’électricité (exprimé en kWh). Elle varie selon la quantité d’électricité que vous utilisez et le tarif du fournisseur.
• La part abonnement : partie fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Son montant dépend de la puissance souscrite et de l’offre choisie.
• Les taxes et contributions : ces frais sont imposés par l’État (ex : CSPE, TVA, TCFE) et sont identiques chez tous les fournisseurs.

Seuls le tarif de l’abonnement et le prix du kWh (fourniture) varient d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, privilégiez un kWh avantageux. Si votre consommation annuelle est faible, concentrez-vous sur l’abonnement le moins cher. Les taxes, elles, sont non négociables.

En résumé, si vous souhaitez comparer les offres Élecocité avec celles d’autres fournisseurs, ne vous concentrez que sur la part fourniture et la part abonnement : ce sont elles qui font la différence sur votre facture finale.