Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité qui fait de l’investissement direct dans des projets de transition énergétique sa spécificité : une part de chaque facture finance le projet écologique choisi par le client. Il se distingue ainsi des fournisseurs classiques d’énergie verte, en permettant à ses clients d’agir concrètement pour la création de nouvelles sources renouvelables.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques grâce aux factures
• Plateforme de sélection des projets d’impact ouverte à tous les clients
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Entreprise à mission inscrite dans la loi Pacte
• Service client basé à Seclin (France)

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité verte directement fournie (pas de traçabilité classique via garanties d'origine)
• Offre encore peu connue et nombre de clients très limité
• Prix parmi les moins compétitifs du marché
• Peu de choix d'offres pour les particuliers
• Processus de souscription pouvant entraîner des délais ou complications selon certains retours clients

Pour joindre le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à vos besoins. Les contacts disponibles incluent l'appel téléphonique, l'envoi d'un email, le courrier postal ou encore le formulaire de contact en ligne. Pour accéder à votre espace personnel, il existe également un accès direct depuis le site internet du fournisseur.

• Par téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par email : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne sur le site d’Élecocité
• Par courrier : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin
• Par l’espace client disponible sur le site

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir votre compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité directement auprès du fournisseur en appelant le 09 74 76 55 60. Cette démarche est indispensable pour mettre le compteur à votre nom ou le remettre en service dans votre nouveau logement. N'oubliez pas de résilier le contrat associé à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur implique des frais, qui apparaissent sur votre première facture. Ce montant est ensuite reversé au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF selon le cas).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (facultatif)
• Numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM
• Relevé du compteur (si accessible)
• Relevé d’identité bancaire (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Résilier un contrat chez Élecocité est facile grâce au caractère sans engagement des offres d’électricité et de gaz en France. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Élecocité : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur, et ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il faut en revanche demander la résiliation soi-même. Pour cela, contactez le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, par mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne sur leur site officiel. La démarche est totalement gratuite pour les particuliers.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation et le paiement s’organisent ainsi : le client est facturé sur une base mensuelle, avec au choix un prélèvement ajustable selon la consommation réelle ou un prélèvement forfaitaire identique chaque mois. Une facture annuelle est également émise afin de procéder à une régularisation sur la base des consommations relevées.

Les modes de paiement acceptés par Élecocité sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité se compose de plusieurs éléments indissociables. D’abord, il y a la part fourniture, c’est-à-dire le montant facturé en fonction de votre consommation réelle (prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommés). Ensuite, la part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre utilisation d’électricité.

S’ajoutent à cela les taxes et contributions diverses (CSPE, TICFE, TVA, contribution au service public de l’électricité…), communes à tous les fournisseurs et obligatoires. Quelle que soit l’entreprise choisie, ces taxes sont imposées par l’État et ne varient donc pas.

Seuls le prix de l’abonnement et celui du kWh peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, un kWh attractif est essentiel. Les petits consommateurs, eux, doivent plutôt s’intéresser au prix de l’abonnement, car il pèse proportionnellement plus lourd.

Ainsi, comparer Élecocité avec d’autres fournisseurs revient essentiellement à examiner ces deux éléments. Les taxes, elles, restent invariées.