Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité français axé sur l’impact environnemental : il consacre une part des factures de ses clients au financement direct de projets écologiques, sélectionnés sur sa plateforme dédiée. Contrairement aux fournisseurs verts classiques, il permet à chacun de soutenir concrètement la transition énergétique au-delà des garanties d’origine.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets de transition énergétique
• Plateforme de sélection de projets écologiques par le client
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Statut d'entreprise à mission (loi Pacte 2020)
• Service client basé à Seclin (France)

Liste des inconvénients

• Électricité non garantie 100% verte en temps réel
• Tarifs moins compétitifs que d'autres fournisseurs
• Peu d'offres différentes pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu du grand public
• Processus de souscription parfois compliqué selon des avis clients

Pour contacter le service client d’Élecocité, plusieurs moyens sont proposés pour obtenir des informations, poser une question ou gérer son contrat. Les principaux moyens de contact sont les suivants :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Depuis l’espace client accessible sur le site officiel
• Par courrier à l’adresse suivante : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur avec Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le service client au 09 74 76 55 60 ou directement sur leur site. Une fois la souscription finalisée, Élecocité se charge de la mise en service avec le gestionnaire du réseau. Pensez à résilier également votre contrat à l’ancienne adresse.

Des frais de mise en service seront ajoutés sur votre première facture ; ils sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le relevé de compteur (si possible)
• Un RIB pour le paiement
• Un justificatif d’identité
• Une date de début de contrat souhaitée

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Pour mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz chez Élecocité, la procédure est rapide et sans frais : en France, ces offres sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : la souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur (comme TotalEnergies, Mint Energie ou Engie) enclenche automatiquement la résiliation chez Élecocité.

En cas de déménagement, c’est à vous d’effectuer la demande de résiliation. Il suffit de contacter le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 (lundi à vendredi, 10h–13h et 14h–18h), par email à [email protected], ou via le formulaire de contact sur leur site www.elecocite.fr/nous-contacter/. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de contrat et la date souhaitée d’arrêt.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation et le paiement sont organisés de la manière suivante. Deux modalités de facturation sont proposées : – un prélèvement ajustable mensuel (en fonction de la consommation réelle ou estimée) – un prélèvement forfaitaire mensuel identique toute l’année, avec une facturation mensuelle et une facture de régularisation annuelle au moins une fois par an.

Les modes de paiement acceptés chez Élecocité sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité se décompose en plusieurs parties distinctes. Comprendre ces éléments permet de mieux comparer et d’optimiser son choix de fournisseur. Voici les trois composantes principales :

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation en kWh. Ce prix du kWh varie d’un fournisseur à l’autre et est déterminant pour les gros consommateurs, car il s’applique sur l’ensemble de l’énergie utilisée.
• La part abonnement : il s’agit de la part fixe de la facture, à payer chaque mois, quelle que soit la consommation. Elle peut aussi différer selon le fournisseur, et devient le critère essentiel pour les petits consommateurs.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants réglementés par l’État (comme la CSPE, la TVA, ou la TCFE). Ils sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent donc pas être négociés.

Seules la part fourniture et la part abonnement sont à comparer pour choisir votre fournisseur d'électricité. Les taxes et contributions resteront toujours les mêmes car elles sont fixées par les pouvoirs publics et appliquées à tous, sans exception.