Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité français qui permet à ses clients de financer directement des projets de transition énergétique via une partie de leur facture. Sa particularité : l’accent mis sur l’investissement d’impact plutôt que la simple fourniture d’électricité verte classique.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques au choix du client
• Entreprise à mission, reconnue pour ses engagements sociaux et environnementaux
• Trophée de l’Économie Responsable des Hauts-de-France (2019)
• Plateforme dédiée pour sélectionner et suivre des projets de transition énergétique
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre d'électricité 100 % renouvelable avec traçabilité instantanée
• Tarifs supérieurs à la moyenne du marché
• Gamme d'offres limitée pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et présence limitée
• Notes clients moyennes et retours clients disparates

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont à votre disposition :

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h-13h et 14h-18h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : accessible depuis leur page de contact
• Compte client : gestion via l’espace client du site
• Courrier postal : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il est nécessaire de souscrire un abonnement d’électricité en contactant le service client au 09 74 76 55 60 ou via leur site. Cette démarche permet de mettre le compteur à votre nom ou de le remettre en service. Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter un double prélèvement.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, facturés sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Point de livraison (PDL) ou numéro de compteur
• Relevé d’index du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité est particulièrement simple grâce aux règles françaises sur l’électricité et le gaz, qui rendent ces contrats sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour le même logement, inutile de contacter Élecocité : il suffit de souscrire un nouvel abonnement chez un concurrent, et la résiliation se fera automatiquement.

En revanche, si vous déménagez, il est nécessaire de prévenir Élecocité pour résilier le contrat de l’ancien logement. Vous pouvez joindre leur service client au 09 74 76 55 60, envoyer un email à [email protected], ou utiliser le formulaire disponible sur leur site https://www.elecocite.fr/nous-contacter/.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation se fait selon deux modalités : prélèvement ajustable mensuel ou prélèvement forfaitaire mensuel identique. La facturation est mensuelle et une facture annuelle de régularisation est émise au moins une fois par an.

Les modes de paiement acceptés par Élecocité sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité se compose de plusieurs éléments principaux. D'abord, il y a la part fourniture, qui correspond au coût de l’électricité consommée, c’est-à-dire le prix du kWh multiplié par votre consommation. Ensuite, la part abonnement représente la partie fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation.

À ceux-ci s’ajoutent les taxes et contributions. Ces frais sont fixés par les pouvoirs publics et sont les mêmes pour tous les fournisseurs. Par conséquent, ils ne dépendent pas de votre choix de fournisseur et ne peuvent pas être négociés.

• Part fourniture (prix au kWh) : essentiel pour les gros consommateurs.
• Part abonnement (coût fixe) : point de vigilance pour les petits consommateurs.
• Taxes et contributions : identiques et inévitables, quel que soit l'opérateur.

Seuls le prix du kWh et celui de l’abonnement varient d’un fournisseur à l’autre, il est donc utile de comparer ces deux éléments selon votre profil de consommation. Les taxes restent inchangées, quel que soit votre choix d’opérateur.