Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français qui propose à ses clients de financer concrètement des projets de transition énergétique via une part de leur facture. Il se distingue ainsi d'une offre d'électricité verte classique en faisant de chaque consommateur un acteur direct du développement de nouvelles énergies renouvelables.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Permet de financer concrètement des projets de transition énergétique
• Entreprise à mission engagée dans l'impact social et environnemental
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Plateforme dédiée pour choisir les projets à soutenir
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité verte classique avec traçabilité directe
• Tarifs généralement plus élevés que la moyenne du marché
• Offres peu nombreuses pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu sur le marché
• Notes clients limitées et peu d’avis disponibles

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Depuis l’espace client accessible sur le site
• Par courrier à : Élecocité, 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir votre compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il vous suffit de souscrire un abonnement d’électricité en contactant le fournisseur au 09 74 76 55 60 (appel non surtaxé) ou via leur site internet. Élecocité prendra en charge la mise en service du compteur avec Enedis. Il est aussi nécessaire de résilier le contrat d’électricité de votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais, qui apparaissent sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau (Enedis). La souscription elle-même est gratuite.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom et prénom du titulaire du contrat
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM (compteur Linky), ou ancien numéro de compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Relevé de compteur (si possible) à l’entrée dans le logement

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité est très simple : les contrats d’électricité ou de gaz sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, aucune démarche particulière n’est nécessaire : il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur ; celui-ci se charge pour vous de la résiliation auprès d’Élecocité, sans frais ni interruption d’énergie.

En situation de déménagement, il est indispensable de contacter directement le service client Élecocité pour résilier le contrat en cours. Vous pouvez joindre Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, par email à [email protected], ou via leur formulaire en ligne. Pensez à fournir votre référence client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, les modes de facturation sont les suivants : le client peut opter pour un prélèvement ajustable mensuel (en fonction de la consommation réelle) ou un prélèvement forfaitaire mensuel identique. La facturation s'effectue sur une base mensuelle, avec l'émission d'une facture annuelle permettant une régularisation au moins une fois par an.

Les modes de paiement acceptés chez Élecocité sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité se compose de trois grandes parties. Tout d'abord, il y a la part fourniture : c'est le coût de votre consommation, calculé sur la base du nombre de kWh utilisés. Le prix du kWh varie selon l'offre choisie et peut faire la différence pour les gros consommateurs.

Vient ensuite la part abonnement, une somme fixe payée chaque mois. Elle ne dépend pas de votre consommation, mais bien du type de contrat et de puissance souscrite. Pour les petits consommateurs, c'est le montant de l'abonnement qui a le plus d'impact sur la facture totale.

Enfin, toutes les factures incluent des taxes et contributions :

• La Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE)
• La Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE)
• La TVA

Ces taxes et contributions sont identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont fixées par l’État. Elles ne sont jamais négociables et ne sauraient être comparées d’un fournisseur à l’autre.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement peuvent donc être comparés entre Élecocité et d'autres fournisseurs. Retenez : un gros consommateur gagne à choisir un kWh avantageux, alors qu'un petit consommateur devra privilégier un abonnement peu élevé.