Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité qui mise sur l’investissement direct dans des projets de transition énergétique. Sa particularité : une partie de la facture du client est reversée au financement de projets écologiques sélectionnés, ce qui permet à chacun de devenir acteur concret du changement.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En mars 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d'électricité d'impact : investissement direct des clients dans des projets écologiques
• Plateforme dédiée permettant de choisir le projet à financer
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Entreprise à mission reconnue
• Service client basé à Seclin (59)

Liste des inconvénients

• Pas d'électricité d'origine 100% renouvelable en temps réel
• Tarifs généralement moins compétitifs que les principaux fournisseurs
• Fournisseur encore peu connu et peu d'avis clients disponibles
• Traçabilité de l'électricité moins claire que certains concurrents verts
• Peu d'offres spécifiques dédiées aux particuliers

Pour contacter le service client d’Élecocité, plusieurs moyens sont disponibles. Les clients peuvent choisir le canal qui leur convient selon leurs besoins :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact disponible sur le site
• Depuis l’espace client en ligne pour les démarches liées au contrat
• Par courrier à l’adresse : 21 rue du Luyot, 59113 Seclin

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité directement auprès du fournisseur, en appelant le 09 74 76 55 60 (appel non surtaxé) ou via leur site internet. La souscription permet la mise en service du compteur ou le changement de titulaire, procédure essentielle lors d’un changement d’adresse.

Pensez à résilier le contrat de votre ancien logement. L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, facturés par le gestionnaire de réseau et répercutés sur votre première facture.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou de compteur
• Relevé de compteur (si possible)
• RIB pour la facturation
• Nom et prénom du titulaire

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat chez Élecocité est particulièrement simple. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’y a aucune démarche à faire auprès d’Élecocité : il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur choisi, qui se chargera de tout. Cette souscription est totalement gratuite et n’entraîne aucune coupure, dans la grande majorité des cas.

En cas de déménagement, la résiliation doit être demandée directement par le client. Pour cela, il suffit de contacter le service client d’Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60, par e-mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne. La démarche est sans frais et peut se faire à tout moment.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation se fait de manière mensuelle, avec un prélèvement forfaitaire identique chaque mois, ou un prélèvement ajustable selon la consommation. Une facture annuelle de régularisation est émise au moins une fois par an pour ajuster l’éventuel écart entre les montants prélevés et la consommation réelle.

Les modes de paiement acceptés par Élecocité sont les suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (via l’espace client)
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité, comme pour tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments principaux. Il est important de comprendre que la somme totale réglée chaque mois ne reflète pas seulement le prix de l'électricité consommée, mais inclut différents postes distincts.

• La part fourniture : il s'agit du prix au kWh réellement consommé. Ce montant varie en fonction de la quantité d’électricité utilisée : plus vous consommez, plus cette part augmente.
• La part abonnement : c’est la somme fixe versée chaque mois pour l’accès au réseau, indépendamment de la consommation réelle.
• Les taxes et contributions : ce sont des montants fixes ou variables fixés par les pouvoirs publics. Tous les fournisseurs appliquent exactement les mêmes taxes (TVA, CSPE, TCFE, TURPE…), elles ne sont donc pas négociables ni modifiables.

Seuls le prix du kWh (part fourniture) et le prix de l’abonnement sont librement fixés par Élecocité ou par ses concurrents. Ces deux éléments peuvent donc être comparés d’un fournisseur à l’autre pour choisir l’offre la plus adaptée à son profil de consommation.

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, il sera plus avantageux de choisir un fournisseur avec un prix du kWh bas. À l’inverse, pour les petits consommateurs, mieux vaut privilégier un abonnement mensuel moins cher. Les taxes restant identiques partout, elles ne doivent pas influencer le choix du fournisseur.