Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur français d’électricité qui se distingue en finançant, via les factures de ses clients, des projets écologiques validés (production d’énergie renouvelable, éducation, etc.). Sa particularité : le client choisit directement où une part de sa facture est investie, devenant ainsi acteur concret de la transition énergétique.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Entreprise à mission et fort engagement sociétal
• Jusqu’à 10 % de la facture investis dans des projets écologiques au choix
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable 2019
• Plateforme de bill-funding innovante
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre d'électricité verte classique avec certification des garanties d'origine
• Tarifs généralement moins compétitifs que la moyenne du marché
• Peu d'offres disponibles pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu d'avis clients
• Traçabilité de l’origine de l’électricité moins claire que chez certains concurrents

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont disponibles pour obtenir des informations ou faire vos démarches :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60, du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h
• Par email à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site
• Par courrier à l'adresse : Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• Dans l'espace client en ligne pour les clients déjà inscrits

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir votre compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en contactant le service client au 09 74 76 55 60 ou en ligne via l’espace client Élecocité. La souscription permet de mettre le compteur à votre nom et d’activer l'électricité dans votre nouveau logement. N’oubliez pas également de résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, facturés sur votre première facture puis reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité). Le montant dépend de la situation (première mise en service, mise en service standard, urgence, etc.).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (index)
• RIB pour le paiement
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Résilier un contrat Élecocité est très simple puisque les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement en France. Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de contacter Élecocité : il suffit de souscrire une nouvelle offre. Le nouveau fournisseur s’occupera automatiquement de la résiliation, sans frais ni coupure.

En cas de déménagement, c’est à vous de demander la fin de votre contrat. Contactez le service client Élecocité par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h-13h et 14h-18h), par email à [email protected] ou via leur formulaire en ligne pour signaler votre départ. Une confirmation écrite avec la date souhaitée est recommandée.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation repose sur une facturation mensuelle avec deux possibilités : prélèvement ajustable mensuel (montant variable selon la consommation) ou prélèvement forfaitaire mensuel identique (même montant chaque mois). Une facture annuelle de régularisation intervient au moins une fois par an afin d’ajuster le montant en fonction de la consommation effective.

Les modes de paiement proposés par Élecocité sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité est composée de plusieurs éléments indispensables. Tout d'abord, il y a la part fourniture : c'est le prix de l’électricité que vous consommez, calculé en kWh. Cette part est directement liée à votre utilisation et varie selon les offres et les fournisseurs.

Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s'agit d’un montant fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. C’est cette part qui garantit la disponibilité du service, peu importe votre utilisation réelle.

Enfin, s’ajoutent les taxes et contributions. Ces montants sont imposés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs. Ils incluent notamment la TVA, la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité), et les taxes locales sur l’électricité.

• Seuls la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre, car les taxes et contributions sont les mêmes pour tous.
• Pour les gros consommateurs, privilégier une offre avec un prix du kWh avantageux est essentiel.
• Pour les petits utilisateurs, mieux vaut regarder le montant de l’abonnement.

Chez Élecocité, une partie de votre facture peut aussi être investie dans des projets liés à la transition énergétique, en fonction de l’offre choisie. Mais la structure de prix reste la même que chez tous les fournisseurs : fourniture, abonnement et taxes.