Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité français qui se distingue en investissant, via une part des factures clients, dans des projets concrets de transition énergétique. Plutôt qu’une simple électricité verte, il permet à ses abonnés de choisir et financer directement des initiatives écologiques locales.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,6/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Entreprise à mission reconnue pour son engagement social et environnemental
• 2 à 10 % de la facture investis dans des projets écologiques au choix du client
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable (2019)
• Plateforme transparente pour choisir et suivre les projets financés
• Service client basé à Seclin (Nord)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre d'électricité verte classique avec garanties d'origine
• Prix généralement plus élevés que de nombreux fournisseurs alternatifs
• Traçabilité de l'électricité achetée moins transparente pour certains consommateurs
• Fournisseur encore peu connu et peu de retours clients
• Choix d'offres limité pour les particuliers

Pour contacter le service client de Élecocité, plusieurs moyens sont proposés afin de faciliter vos démarches ou poser vos questions. Les différents moyens de contact sont :

• Par téléphone au 09 74 76 55 60, disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h
• Par e-mail à l’adresse [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site
• Par courrier à : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• En se connectant à l’espace client

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité en appelant le 09 74 76 55 60 (appel non surtaxé) ou en ligne, afin de mettre le compteur à votre nom ou de le mettre en service. Il faudra également résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse précise du logement
• Nom de l’ancien occupant (si possible)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point Référence Mesure (PRM)
• Relevé du compteur (index d’entrée dans les lieux)
• Coordonnées bancaires (RIB)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Élecocité est une démarche sans frais et réalisable à tout moment. Si vous changez de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de prévenir Élecocité : la souscription à une nouvelle offre — par exemple chez TotalEnergies, Mint Energie, ou ekWateur — entraîne automatiquement la résiliation de votre ancien contrat.

En cas de déménagement, vous devez impérativement informer Élecocité afin de clôturer votre contrat. Pour cela, contactez leur service client par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h-13h et 14h-18h), par email à [email protected], via le formulaire en ligne (https://www.elecocite.fr/nous-contacter/), ou par courrier à : Élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 Seclin.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation s’effectue selon deux modalités : prélèvement ajustable mensuel ou prélèvement forfaitaire mensuel identique. La facturation est mensuelle, avec une facture annuelle de régularisation au moins une fois par an.

Les modes de paiement proposés sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque Énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité se compose de trois grandes parties. D’abord, la part fourniture correspond à ce que vous payez pour votre consommation : c’est le coût du nombre de kWh que vous utilisez chaque mois. Cette partie varie selon votre usage et le prix du kWh fixé par le fournisseur d’énergie.

Ensuite, il y a la part abonnement, c’est un montant fixe à payer chaque mois, peu importe votre consommation. Chaque fournisseur propose son propre tarif d’abonnement, il est donc important de comparer cette partie si votre consommation d’électricité est faible.

Enfin, toutes les factures d’électricité, chez Élecocité comme chez ses concurrents, incluent des taxes et contributions qui sont fixées par les pouvoirs publics. On y retrouve par exemple la TVA et la CSPE. Elles sont identiques quel que soit le fournisseur.

• Pour les gros consommateurs : privilégiez un fournisseur offrant un prix du kWh compétitif.
• Pour les petits consommateurs : concentrez-vous sur le prix de l’abonnement.
• Les taxes et contributions sont non négociables et ne varient pas d’un fournisseur à l’autre.