Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité français qui permet à ses clients d’investir une part de leur facture dans des projets écologiques concrets. Il se distingue ainsi par une approche participative de la transition énergétique, allant au-delà de la simple fourniture d’électricité verte.

Les avis clients sur Élecocité

3.4 /5

dont 3 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis clients Élecocité sur Selectra

Les avis Élecocité sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de Élecocité est de 3,4/5, basée sur 4 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur d’électricité à impact, financement direct de projets écologiques
• Jusqu’à 10 % de la facture investi dans un projet choisi par le client
• Lauréat des Trophées de l’Économie Responsable (2019)
• Entreprise à mission reconnue depuis 2020
• Service client basé à Seclin (Nord, France)

Liste des inconvénients

• Pas d'offre d'électricité verte classique avec traçabilité immédiate
• Tarifs généralement plus élevés que les fournisseurs concurrents
• Peu d'offres au choix pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu et peu de retours clients
• Prix non garantis dans le temps

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont proposés pour poser vos questions ou gérer votre contrat. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

• Par téléphone au 09 74 76 55 60
• Par email à l'adresse [email protected]
• Via un formulaire de contact disponible sur le site
• Depuis l’espace client en ligne
• Par courrier postal à : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir votre compteur chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité en contactant le fournisseur au 09 74 76 55 60 (appel non surtaxé) ou directement en ligne via leur site. Élecocité se charge ensuite de la mise en service avec Enedis (pour l’électricité). Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

Des frais d’ouverture de compteur sont appliqués. Leur montant apparaîtra sur votre première facture, mais ils sont intégralement reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour Linky)
• Relevé de compteur (index de consommation)
• Coordonnées bancaires (RIB)
• Nom et coordonnées du titulaire du contrat

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

Résilier un contrat chez Élecocité est très simple, car il n’y a aucun engagement de durée. Pour un changement de fournisseur concernant votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter Élecocité : il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix et la résiliation se déclenche automatiquement, sans frais ni coupure.

Dans le cas d’un déménagement, il vous faut informer directement Élecocité de votre départ. Pour cela, contactez le service client au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h-13h et 14h-18h), envoyez un mail à [email protected] ou utilisez le formulaire sur leur site. Indiquez la date de départ et relevez votre compteur.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation fonctionne sur deux modalités : prélèvement ajustable mensuel (ajusté selon la consommation réelle chaque mois) ou prélèvement forfaitaire mensuel identique (même montant chaque mois). Une facturation mensuelle est appliquée avec en plus une facture annuelle de régularisation au moins une fois par an.

Les modes de paiement proposés par Élecocité sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire via l’espace client
• Virement bancaire
• Chèque
• Chèque énergie
• Mandat-facture

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d'électricité chez Élecocité, comme chez tous les fournisseurs, est composée de plusieurs éléments incontournables. Il est essentiel de bien comprendre la répartition de ces différentes parties pour savoir ce que vous payez réellement et ce que vous pouvez comparer lorsque vous choisissez un fournisseur.

Voici de quoi se compose votre facture Élecocité :

• La part fourniture : c’est le coût de ce que vous consommez réellement en électricité (le prix du kWh multiplié par la quantité consommée).
• La part abonnement : une somme fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

Attention : Seuls le prix de la consommation et de l’abonnement peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Les taxes (TVA, CSPE, TCFE, CTA…) sont strictement réglementées et restent les mêmes partout. Pour comparer les offres, il faut donc se concentrer sur la part abonnement et le prix du kWh.

Pour les consommateurs importants, le prix du kWh (part fourniture) aura le plus d’impact sur la facture annuelle. Pour les petits consommateurs, il peut être judicieux de privilégier un abonnement mensuel abordable plutôt qu’un prix du kWh très bas.