Élecocité : présentation, offres et tarifs

Élecocité est un fournisseur d’électricité français qui permet à ses clients de flécher une partie de leur facture vers des projets concrets de transition énergétique. Sa particularité : chaque client finance directement, via une plateforme dédiée, le projet écologique de son choix plutôt que de se limiter à la simple consommation d’électricité verte.

Les avis clients sur Élecocité

3.6 /5

dont 3.4 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 4 avis

Les avis Élecocité

Liste des avantages

• Investissement direct dans des projets écologiques concrets
• Plateforme de bill-funding pour choisir le projet à financer
• Entreprise à mission, engagement social et environnemental reconnu
• Lauréat des Trophées de l'Économie Responsable 2019
• Service client basé à Seclin (Hauts-de-France)

Liste des inconvénients

• Pas d’offre d’électricité verte directe avec traçabilité claire
• Tarifs souvent plus élevés que la moyenne du marché
• Peu de choix d’offres pour les particuliers
• Fournisseur encore peu connu

Les offres et tarifs d'électricité d'Élecocité

La moins chère

Econome

Voir l’offre

Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Solidaire

Voir l’offre

Consommation

0.2094

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1379

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'Élecocité, plusieurs moyens sont mis à disposition pour répondre à vos demandes ou questions. Vous pouvez choisir selon vos préférences ci-dessous :

• Téléphone : 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur le site Élecocité
• Courrier : élecocité, service clients, 21 rue du Luyot, 59113 SECLIN
• Espace client pour les abonnés : accès à l’espace personnel

Téléphone

09 74 76 55 60

Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

21 rue du Luyot 59113 SECLIN

Toutes les démarches d'électricité chez Élecocité

Comment ouvrir mon compteur avec Élecocité ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité chez Élecocité lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement en contactant le service client au 09 74 76 55 60. C’est Élecocité qui se charge de l’activation du compteur auprès du gestionnaire de réseau. Pensez également à résilier le contrat de votre ancien logement pour éviter toute double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui seront indiqués sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de Point de Livraison (PDL)
• Relevé du compteur
• RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée pour la mise en service

Tarifs Enedis à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat Élecocité ?

En France, les contrats d’électricité et de gaz chez Élecocité sont sans engagement, ce qui facilite leur résiliation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans votre logement actuel, la démarche est automatique : il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix, et celui-ci se chargera gratuitement de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, la démarche est différente. Il faudra prévenir Élecocité pour mettre fin à votre contrat, idéalement quelques jours avant de quitter le logement. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 74 76 55 60, par email à [email protected], ou encore via le formulaire en ligne sur le site officiel. N’oubliez pas de transmettre votre relevé de compteur et votre référence client.

Gérer mon abonnement Élecocité

Payer une facture Élecocité

Chez Élecocité, la facturation est mensuelle et basée sur la consommation réelle ou estimée d’électricité. Le règlement des factures doit s’effectuer à la date d’exigibilité indiquée sur chaque facture émise. Les principaux modes de paiement acceptés sont :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Carte bancaire via l’espace client en ligne
• Chèque
• Virement bancaire

Le prélèvement automatique est le mode de paiement généralement privilégié lors de la souscription. Le paiement par carte bancaire est disponible ponctuellement pour régler une facture en ligne, via l’espace client accessible sur le site web d’Élecocité. Le règlement par chèque ou virement bancaire reste possible à l'adresse ou au RIB indiqué sur la facture, mais nécessite une action manuelle à chaque échéance.

En cas d’impayé, des pénalités peuvent être appliquées conformément aux conditions générales de vente.

Comprendre ma facture d'électricité Élecocité

La facture d’électricité chez Élecocité se compose de trois éléments principaux. D’abord, la part fourniture correspond à la quantité d’électricité réellement consommée, calculée selon le nombre de kilowattheures (kWh) utilisés et le prix du kWh choisi avec l’offre. Cette partie peut varier d’un fournisseur à l’autre et dépendra notamment de la classe de consommation de chaque foyer.

Ensuite, la part abonnement représente la partie fixe de la facture, payée chaque mois ou chaque année, quelle que soit la consommation réelle. Le montant de l’abonnement dépend de l’offre sélectionnée et reste un critère important à comparer, surtout pour les foyers qui consomment peu d’électricité.

Enfin, il existe les taxes et contributions. Il s’agit notamment de la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), de la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE), de la TVA, et des frais d’acheminement, qui sont déterminés par l’État et identiques chez tous les fournisseurs.

• Part fourniture : prix du kWh, varie selon votre consommation
• Abonnement : part fixe, souvent plus avantageuse pour les petits consommateurs
• Taxes et contributions : identiques pour tous, non négociables

Pour choisir un fournisseur, seuls le prix du kWh et de l’abonnement sont à comparer. Les gros consommateurs privilégient un kWh bas, les petits une part abonnement réduite. Les taxes dépendent uniquement des pouvoirs publics et sont donc inchangées, quel que soit votre contrat chez Élecocité ou ailleurs.