Déménager avec Élecocité : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Élecocité se fait en deux étapes. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Élecocité.

Démarches de déménagement avec Élecocité

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement pour l'énergie avec Élecocité consiste à souscrire un contrat d'électricité (et/ou de gaz selon les besoins) pour le nouveau logement. Cette souscription est indispensable : c'est uniquement après que le fournisseur pourra demander la mise en service du compteur auprès d'Enedis (pour l'électricité) ou de GRDF (pour le gaz). Sans contrat, le compteur ne sera pas activé et vous n'aurez pas d'électricité ou de gaz à votre arrivée.

Pour souscrire un contrat chez Élecocité, vous pouvez appeler le 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi : 10h–13h et 14h–18h). Vous pouvez également effectuer votre souscription en ligne sur le site www.elecocite.fr.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cela est obligatoire : sans résiliation, le client continue de recevoir des factures pour cet ancien logement. Il devra alors payer l’abonnement et, dans certains cas, la consommation des personnes occupant désormais le logement. Cette démarche concerne aussi bien l’électricité que le gaz.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client d’Élecocité, soit depuis l'espace client, soit par téléphone. Même si le client reste chez Élecocité pour son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un compteur différent. Il peut faire la résiliation et la souscription pour son nouveau logement en une seule fois, via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Élecocité pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Élecocité par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le service client au 09 74 76 55 60. Ce numéro vous permet aussi bien d’ouvrir un nouveau contrat d’électricité que de demander la résiliation de votre ancien contrat, ou d’obtenir des renseignements sur votre facture. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

En ligne

Chez Élecocité, il est possible d’effectuer toutes vos démarches de déménagement en ligne. Vous pouvez accéder à votre espace client pour gérer votre contrat, signaler votre changement d’adresse ou réaliser d’autres démarches administratives de manière entièrement numérique.

Vous pouvez également souscrire un nouveau contrat directement en ligne en vous rendant sur le site de Élecocité. Toute la procédure est accessible via leur interface, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter les déplacements inutiles. Pour plus de flexibilité, il est aussi possible de contacter le fournisseur par mail si besoin.

Par courrier

Il est possible de réaliser vos démarches de déménagement auprès de Élecocité par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation. Même si ce n’est pas le moyen le plus rapide, le courrier reste une option fiable pour ceux qui souhaitent conserver une trace écrite officielle de leurs démarches. Pensez à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité. Voici l’adresse à utiliser :

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Élecocité

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Élecocité lors d’un déménagement, il faut transmettre plusieurs documents et informations essentiels.

• Une facture d'énergie du précédent logement (pour trouver le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz).
• Un relevé de compteur (électricité ou gaz), si besoin pour indiquer la consommation de départ.
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique pour payer vos factures.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Élecocité ?

Les frais de mise en service

Quand on déménage, il faut ouvrir le compteur d'électricité ou de gaz pour avoir accès à l'énergie dans le nouveau logement. Cette opération s'appelle la mise en service. Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur d'énergie (comme Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz), pas par le fournisseur lui-même.

Ces frais apparaissent sur la première facture d'énergie du client, même si la souscription ou la résiliation d'un contrat reste gratuite. La mise en service consiste soit à ouvrir l’accès au courant ou au gaz, soit à mettre le compteur au nom du nouveau client.

Tarifs Enedis en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, un fournisseur d’énergie comme Élecocité envoie une facture de clôture. Cette facture ne comporte aucuns frais de résiliation et ne contient pas de pénalités. Elle récapitule uniquement le montant des dernières consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat.

La facture de clôture sert simplement à régulariser la situation du client : une fois payée, elle clôture le compte et confirme que toutes les consommations d’électricité ou de gaz ont bien été réglées jusqu’à la résiliation effective.

Déménagement avec Élecocité : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité est Econome .

Voici les détails de son offre :

Problèmes de déménagement avec Élecocité : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il faut penser à la résiliation du contrat d’énergie (électricité ou gaz) auprès de votre fournisseur. En général, après la résiliation, une facture de clôture est envoyée sous 2 à 3 semaines. Si vous n’avez pas reçu cette facture, cela peut signaler un problème dans la prise en compte de la résiliation.

Dans ce cas, il est conseillé de contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie pour obtenir des informations sur la situation. Par exemple, pour Élecocité, vous pouvez les joindre par téléphone au 09 74 76 55 60 ou par email à [email protected]. Vous pouvez également utiliser leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il peut arriver que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement, en particulier si celui-ci est resté inoccupé pendant plusieurs semaines. Cela est tout à fait normal si le nouvel arrivant n’a pas encore souscrit de contrat d’énergie. Pour avoir du courant ou du gaz, il faut obligatoirement ouvrir un contrat auprès d’un fournisseur, comme Élecocité ou un autre. Tant qu’aucun contrat n’a été activé au nom du nouvel habitant, l’énergie ne sera pas rétablie.

Avec un compteur Linky, il est souvent possible de souscrire le jour-même et d’avoir la remise en service dans la journée si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, en revanche, la mise en service standard nécessite jusqu’à 5 jours ouvrés. Il existe des options pour une intervention plus rapide, mais elles sont payantes. Il est donc recommandé d’effectuer les démarches au moins 5 jours à l’avance pour s’installer sans coupure.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est un document envoyé par votre fournisseur d'électricité ou de gaz au moment de la fermeture du contrat, par exemple lors d’un déménagement. Il s’agit d’une facture de régularisation visant à solder définitivement votre compte en fonction de votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. Parfois, des erreurs peuvent se produire, comme un montant trop élevé, une période facturée en trop ou un index erroné.

Si vous constatez une anomalie sur la facture de clôture, il faut contacter rapidement votre ancien fournisseur (par exemple Élecocité) et fournir les justificatifs nécessaires, comme le relevé de compteur effectué lors du départ. En cas de litige persistant, il est conseillé de saisir le Médiateur National de l’Énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l'électricité ou du gaz prenne plus de temps que prévu. Il faut savoir que les délais de mise en service ne dépendent pas du fournisseur Élecocité, mais bien des distributeurs : Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Les délais donnés lors de la souscription sont donc indicatifs et sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF. Ils ne sont pas garantis, en particulier en périodes de forte demande comme la rentrée ou l'été.

En général, les retards concernent surtout les compteurs d’ancienne génération, qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) sont souvent activés à distance, ce qui réduit le risque de retard. Si la mise en service tarde trop, il est conseillé de contacter Élecocité pour obtenir un suivi. Au besoin, le fournisseur pourra demander des précisions à Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose Élecocité ?

La prime de déménagement Élecocité

Parler de prime de déménagement Élecocité est un abus de langage.

Voici un aperçu des principales aides et primes au déménagement disponibles en France. À noter : il ne s’agit pas d’aides proposées par Élecocité, mais bien d’un ensemble de subventions offertes par différents organismes pour faciliter votre installation dans un nouveau logement.

• Loca-Pass d’Action Logement : une avance sans intérêts pour régler le dépôt de garantie, accessible aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles nombreuses (au moins 3 enfants) bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées de plus de 10 employés changeant de logement pour raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour accompagner le déménagement des personnes en situation de handicap vers un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En choisissant Élecocité lors de votre déménagement, vous faites le choix d'un fournisseur unique en France, axé sur l'impact environnemental. En effet, jusqu'à 10 % de votre facture sont investis directement dans un projet écologique que vous sélectionnez : production d’énergies renouvelables, initiatives pour l’éducation à la transition énergétique, etc. Ce système vous permet de devenir un acteur concret de la transition énergétique tout en consommant une électricité labellisée verte via des garanties d’origine.

Pour le moment, Élecocité ne propose pas de code promo ni de programme de parrainage. Cependant, vous bénéficiez d'une transparence totale sur l’utilisation d’une partie de vos paiements, et vous soutenez activement des porteurs de projets locaux ou nationaux via leur plateforme dédiée. Un choix idéal si vous souhaitez donner du sens à votre consommation d’électricité lors d’un déménagement !

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide précieuse pour les ménages qui déménagent, car il permet de ne pas payer les frais de mise en service de l’électricité lors de l’emménagement dans un nouveau logement. Cela réduit les dépenses liées au déménagement, un moment souvent coûteux.

De plus, le chèque énergie peut servir à régler tout ou partie des factures d’électricité dans votre nouveau logement : une aide directe pour baisser le coût de l’énergie, peu importe l’offre choisie chez Élecocité.

Comme tout fournisseur, Élecocité est dans l’obligation d’accepter le chèque énergie pour le paiement des factures d’électricité. Cependant, pour toute question concernant l’éligibilité, la perte ou la non-réception du chèque énergie, il faut impérativement contacter le service Chèque énergie et non Élecocité.