Déménager avec Élecocité : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Élecocité se fait en deux étapes. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Élecocité.

Démarches de déménagement avec Élecocité

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant les contrats d'énergie avec Élecocité est de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz pour votre nouveau logement. Cette étape est essentielle, car c'est seulement après la souscription que le fournisseur va contacter Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou le passer à votre nom. Sans contrat, il n'y a pas de mise en service et donc pas de courant ou de gaz dans le nouveau logement.

Pour souscrire un contrat auprès d'Élecocité, il faut appeler le 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h). Il est aussi généralement possible de souscrire en ligne en allant sur le site web d'Élecocité.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cela est obligatoire : sans résiliation, le client continue de recevoir des factures pour cet ancien logement. Il devra alors payer l’abonnement et, dans certains cas, la consommation des personnes occupant désormais le logement. Cette démarche concerne aussi bien l’électricité que le gaz.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client d’Élecocité, soit depuis l'espace client, soit par téléphone. Même si le client reste chez Élecocité pour son nouveau logement, il doit résilier l’ancien contrat car chaque contrat est lié à un compteur différent. Il peut faire la résiliation et la souscription pour son nouveau logement en une seule fois, via l’espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Élecocité pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Élecocité par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 09 74 76 55 60. Ce numéro permet à la fois d’ouvrir un nouveau contrat et de faire une demande de résiliation. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18h.

En ligne

Chez Élecocité, les démarches de déménagement peuvent également se faire en ligne pour plus de simplicité. Vous disposez de plusieurs options : il est possible d’effectuer vos démarches directement via l’espace client, accessible depuis le site officiel. Cette solution permet aux abonnés de gérer efficacement leur contrat lors d’un changement d’adresse.

Pour souscrire un nouveau contrat lors d’un déménagement, il est aussi envisageable de le faire en ligne, en vous rendant simplement sur le site de Élecocité. Enfin, l’envoi d’un email reste une alternative pour ceux qui préfèrent une prise de contact directe avec le service client. Quelle que soit la méthode choisie, la démarche en ligne vous assure rapidité et autonomie.

Par courrier

Il est tout à fait possible d'effectuer les démarches de déménagement par courrier postal, notamment pour envoyer votre courrier de résiliation. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, l'envoi par courrier offre l'avantage de conserver une trace écrite de vos démarches, ce qui peut s’avérer utile en cas de litige ou de besoin ultérieur. Si vous choisissez cette option, veillez à bien indiquer toutes les informations nécessaires dans votre lettre, et privilégiez l’envoi en recommandé avec accusé de réception pour obtenir une preuve de dépôt et de réception.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Élecocité

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Élecocité lors d'un déménagement, il faut transmettre certains documents nécessaires au fournisseur. Ces pièces permettent d'identifier le logement, d'assurer la mise en service et de configurer le paiement.

• Une facture d'énergie récente (électricité ou gaz) du logement, pour identifier le numéro de PDL (compteur électrique) ou le numéro de PCE (compteur gaz).
• Un RIB si vous souhaitez régler les factures par prélèvement automatique.
• Le relevé du compteur au moment de l’emménagement, si demandé par le fournisseur.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Élecocité ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service pour l’électricité ou le gaz. Ces frais servent à ouvrir le compteur du nouveau logement ou à le mettre au nom du client. La résiliation de l’ancien contrat est toujours gratuite, sans pénalité ni frais. La souscription au nouveau contrat est aussi gratuite, sauf cas rare de frais de dossier du fournisseur.

Les frais de mise en service sont facturés par le distributeur (par exemple Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz), et non par le fournisseur comme Élecocité. Mais ces frais apparaissent sur la première facture d’énergie du client après le déménagement.

Tarifs Enedis en vigueur en janvier 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie toujours une facture de clôture. Cette facture ne comporte pas de frais ni de pénalités de résiliation. Elle sert uniquement à régler le montant des dernières consommations d’électricité ou de gaz, ainsi que la part d’abonnement due jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture permet donc de solder le compte du client auprès du fournisseur. Une fois cette facture réglée, le contrat est définitivement clos.

Déménagement avec Élecocité : quelle offre souscrire ?

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Élecocité est Econome .

Voici les détails de son offre :

Problèmes de déménagement avec Élecocité : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation du contrat d'énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte. En général, après la résiliation, le client reçoit une facture de clôture dans un délai de 2 à 3 semaines. Si aucune facture n'est envoyée passé ce délai, cela indique qu'il y a peut-être un problème avec la demande de résiliation.

Dans ce cas, il est important de contacter l'ancien fournisseur d'énergie pour obtenir des informations sur l'état de la résiliation. Pour Élecocité, il est possible de les joindre par téléphone au 09 74 76 55 60, par mail à [email protected] ou via leur formulaire de contact en ligne.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est possible que l'électricité ou le gaz soit coupé, surtout si le logement était inoccupé pendant un certain temps. Cela est tout à fait normal si aucun contrat d'énergie n'a été souscrit avant votre arrivée. Pour rétablir électricité ou gaz, il faut impérativement souscrire un nouveau contrat auprès d'un fournisseur comme Élecocité ou tout autre fournisseur d'énergie.

Avec un compteur Linky, il est encore possible de souscrire le jour de l’emménagement et d’avoir une mise en service le jour-même, si le compteur est télé-opérable. Pour le gaz, un délai de 5 jours ouvrés est souvent nécessaire, sauf si vous payez un supplément « express » ou « urgent ». Voilà pourquoi il est recommandé de faire les démarches au moins 5 jours à l'avance pour éviter toute coupure à votre arrivée.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d’un déménagement, votre fournisseur d’énergie vous envoie une facture de clôture. Cette facture permet de régulariser votre compte en fonction de vos consommations réelles jusqu’à la date de résiliation. Il arrive qu’elle comporte une erreur, comme un montant trop élevé ou une période facturée en trop.

En cas d’anomalie, contactez rapidement votre ancien fournisseur avec les justificatifs nécessaires (par exemple : relevés de compteur, justificatif de départ). Si le problème persiste, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie pour régler le litige.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

En cas de déménagement, il peut arriver que la mise en service de l'électricité ou du gaz prenne du retard. Il faut savoir que les délais de mise en service sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme Élecocité, ne choisit pas ces délais et n’a donc pas la main dessus. Les délais sont également donnés sous réserve de la disponibilité des techniciens Enedis ou GRDF.

Les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération qui nécessitent le déplacement d’un technicien. Sur les compteurs communicants (Linky, Gazpar), il n’y a généralement pas de problème car la mise en service se fait à distance. Si vous constatez un retard excessif, vous pouvez contacter Élecocité pour obtenir plus d’informations ; si besoin, le fournisseur se chargera de relancer Enedis ou GRDF.

Quelles aides au déménagement propose Élecocité ?

La prime de déménagement Élecocité

Parler de prime de déménagement Élecocité est un abus de langage.

Voici un aperçu des primes et aides au déménagement proposées par différents organismes en France. Il ne s'agit pas d'aides Élecocité, mais bien d'un ensemble de subventions accessibles selon votre situation.

• Loca-Pass d’Action Logement : une avance gratuite du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles de 3 enfants et plus, bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées (hors agricole) de plus de 10 salariés, en mobilité professionnelle, sous forme de subvention ou de prêt.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Élecocité lors d’un déménagement présente un avantage unique : vous devenez acteur de la transition énergétique en finançant concrètement des projets écologiques de votre choix. À travers une partie de votre facture (de 2 % à 10 % selon l’offre choisie), vous pouvez soutenir la production d’énergie renouvelable locale, des initiatives d’éducation ou d’autres projets labellisés. Ce fonctionnement vous permet d’avoir un réel impact, au-delà de la simple consommation d’électricité verte classique.

À ce jour, Élecocité ne propose pas de code promo ni de programme de parrainage pour les nouveaux clients. L’accent est mis avant tout sur la contribution directe à la transition énergétique, ce qui reste rare dans le secteur. En faisant ce choix, vous soutenez aussi une entreprise à mission récompensée pour son engagement responsable.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie facilite le déménagement en permettant aux ménages éligibles de ne pas payer les frais de mise en service lors de l'ouverture de leur contrat d'électricité chez n'importe quel fournisseur, y compris Élecocité. Concrètement, présenter votre chèque énergie lors du changement d’adresse évite ce coût supplémentaire souvent facturé par les gestionnaires de réseau.

Le chèque énergie sert aussi à régler tout ou partie de vos factures d’électricité dans votre nouveau logement, ce qui permet de réduire directement votre budget énergie. Élecocité a l’obligation d’accepter ce mode de paiement. Pour toute question liée à l’éligibilité ou à la réception du chèque, il faut se tourner vers le service Chèque énergie dédié.