Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou utilisez le formulaire en ligne depuis votre espace client. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. La démarche est simple et gratuite.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour votre logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs.

Il est conseillé d'anticiper et de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. Il existe un délai à prévoir : la mise en service par les techniciens Enedis prend 1 jour avec un compteur Linky communicant.

En cas de compteur non communicant, ou en cas d’échec de la mise en service à distance, le délai est alors de 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat directement chez Engie, ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer et changer de fournisseur. Le marché est libre : comparez les offres pour trouver la plus adaptée à votre situation.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation dans votre ancien domicile.

Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance, en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien le jour-même du départ. Cela évite tout prélèvement inutile.

La démarche pour résilier chez ENGIE est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, mail ou courrier.

Le service client particuliers ENGIE est joignable au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé).

Pour garder une trace écrite, vous pouvez aussi envoyer un courriel ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ENGIE. Il est également possible d'écrire à l'adresse postale :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

La résiliation du contrat ENGIE est entièrement gratuite. Vous ne paierez donc aucun frais pour mettre fin à votre contrat lors de votre déménagement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne sera appliqué, conformément à la réglementation en vigueur pour les particuliers.

Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la fin effective de votre contrat. Cette facture ne comporte aucune pénalité : elle comprend seulement le montant de votre consommation et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour de votre contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat Engie.

Pour payer, vous pouvez utiliser les moyens suivants : prélèvement automatique, carte bancaire sur l’Espace Client, TIP SEPA, chèque, espèces via La Banque Postale ou chèque énergie. Tous les détails figurent sur la facture reçue.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire un nouveau contrat d'énergie chez le fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupera directement de résilier votre offre Engie, sans formalité supplémentaire pour vous.

Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite ni coupure ni intervention technique sur votre compteur. Vous ne risquez aucune pénalité, conformément à la loi. Votre nouvelle souscription entraînera automatiquement la résiliation chez Engie à la date de prise d'effet du nouveau contrat.

Vous n’avez donc aucune démarche spéciale à faire auprès d’Engie : la résiliation est automatique dès que vous changez de fournisseur.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat Engie peut se faire par téléphone, par e-mail ou via votre espace client en ligne. Ces méthodes ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cela vous permet d’obtenir une confirmation et d’accélérer les démarches.

Si vous préférez, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat Engie :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au client de revenir sur sa décision après la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France. Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour annuler son contrat.

La rétractation peut être exercée sans justification et sans frais. Le consommateur doit simplement informer Engie de sa volonté d’annuler le contrat, par exemple via un formulaire de rétractation ou un courrier sur papier libre.

Ce droit s’applique aux contrats Engie souscrits à distance, notamment sur internet, par téléphone ou lors d’un démarchage. Passé le délai de 14 jours, la résiliation du contrat est soumise aux conditions générales d’Engie.

Pour plus d’informations, le consommateur peut consulter les conditions générales d’Engie ou contacter le service client. Exercé dans les temps, ce droit garantit la liberté de choix du consommateur.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1336.02 €, soit 37.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 39.83 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.