Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie en cas de déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou utilisez le formulaire en ligne depuis votre espace client. Pour un simple changement de fournisseur, inutile de résilier : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches à votre place. La résiliation Engie est gratuite.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est nécessaire, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, car les contrats ne se transfèrent jamais automatiquement d’une adresse à l’autre.

Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, un délai est parfois nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur, surtout si le logement était inoccupé.

Avec un compteur Linky communicant, l’ouverture peut être réalisée sous 1 jour. Mais si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération n’a pas abouti, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire votre contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet d’anticiper et d’éviter toute coupure le jour J.

Il est possible de souscrire chez Engie, ou de profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur d'énergie.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin de stopper toute facturation chez Engie à cette adresse : vous évitez ainsi de payer des consommations qui ne sont plus les vôtres.

Pour effectuer la résiliation, vous pouvez prévenir Engie plusieurs jours à l’avance ou le jour-même, en précisant la date effective de départ. La résiliation prendra effet à la date indiquée. Ce service est entièrement gratuit chez Engie.

La résiliation peut se faire de façon simple :

• Par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.
• Par mail, via le formulaire de contact disponible sur le site Engie.
• Par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse en 8 à 10 jours).

N’oubliez pas de relever vos compteurs lors de votre départ. Un conseiller Engie pourra aussi vous guider pour cette étape de fin de contrat.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Aucun frais de clôture, ni aucune pénalité ne sera facturé, quel que soit votre motif de départ.

Sous une à quatre semaines après la résiliation, ENGIE vous enverra une facture de résiliation. Cette facture inclut uniquement vos consommations et la part de votre abonnement jusqu’à la date de fermeture effective du contrat. Vous n’aurez donc rien d’autre à payer que ce que vous avez vraiment utilisé.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat chez ENGIE. Pour régler votre facture de résiliation, plusieurs moyens sont disponibles : prélèvement automatique, carte bancaire via l’Espace Client, chèque, TIP SEPA, espèces (via TIP espèces La Banque Postale) ou chèque énergie.

Retrouvez votre facture de résiliation et effectuez votre paiement directement depuis votre espace client en ligne ENGIE ou sur l’application « ENGIE Energie: Électricité Gaz ». Un paiement rapide permet de clore le dossier sans délai.

En cas de question, le service client ENGIE est joignable au 09 69 32 43 24 du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez votre nouveau fournisseur : c’est lui qui se charge de résilier directement votre contrat Engie auprès du gestionnaire de réseau.

Le changement de fournisseur est gratuit et n’entraîne aucune coupure ni intervention technique sur le compteur. Votre ancien contrat sera automatiquement résilié à la date d’activation du nouveau. Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part d’Engie.

Ce fonctionnement s’applique aussi bien pour le gaz naturel que pour l’électricité. Pour toute question, le service client Engie est joignable au 09 69 32 43 24 (prix d’un appel local).

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat Engie peut se faire de différentes façons, sans formalités lourdes. Il est possible de demander la résiliation directement par téléphone au 09 69 32 43 24 ou via le formulaire de contact en ligne ou par mail. Une demande par téléphone ou par e-mail a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé, sous réserve de préciser toutes les informations nécessaires.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi opter pour un courrier postal traditionnel. Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz Engie :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat chez Engie dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit s’applique à tous les contrats signés à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Le consommateur n’a pas besoin de se justifier ni de payer de frais. Il suffit d’informer Engie de sa décision pendant ce délai. La demande peut se faire via le formulaire de rétractation fourni ou sur papier libre.

Cette possibilité est prévue par le Code de la consommation français. Engie doit alors annuler le contrat sans pénalité et rembourser les sommes éventuellement perçues.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1315.41 €, soit 21.81 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie propose une offre compétitive avec Gaz Référence 3 ans. Cette offre vous permettrait d'économiser 10.66 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.