Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, il suffit d’appeler le service client au 09 69 32 43 24 ou de faire la demande par écrit via le formulaire de contact ou votre espace client. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, la démarche est prise en charge gratuitement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche concerne aussi bien l’électricité que le gaz si votre logement est équipé.
Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai est nécessaire pour qu’un technicien Enedis intervienne si nécessaire pour la mise en service du compteur.
Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’ouverture du compteur d’électricité peut être réalisée à distance en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, la mise en service nécessite l’intervention d’un technicien sous 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date du déménagement. Vous pouvez donc anticiper votre démarche et comparer les offres disponibles.
Vous avez le choix de rester chez votre fournisseur actuel ou de profiter du déménagement pour en changer. Il est possible de souscrire chez Engie ou auprès de n’importe quel autre fournisseur d’énergie de votre choix.
Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie Engie rattaché à l’ancien logement. Cette étape est impérative pour éviter toute facturation liée à une adresse que vous quittez.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client Engie avant ou le jour de votre départ, en précisant la date effective du déménagement.
Vous pouvez effectuer la résiliation :
- Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h
- Via le formulaire de contact sur le site Engie
- Par courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Il est possible de demander la résiliation à l’avance en indiquant la date de départ, ou le jour-même. La résiliation Engie est entièrement gratuite, aucun frais n’est appliqué.
En résumé, ne pas résilier votre ancien contrat Engie vous expose à recevoir des factures pour une consommation que vous ne réalisez plus. Pensez à effectuer cette démarche pour tout changement d’adresse.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz ENGIE est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation, quelle que soit votre offre !
Après la clôture de votre contrat, ENGIE vous envoie une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité. Elle correspond uniquement à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.
Le paiement de la facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat.
Vous pouvez régler cette facture via : prélèvement automatique (si déjà mis en place), carte bancaire ou TIP SEPA depuis votre Espace Client ENGIE, par chèque, espèces via la Banque Postale ou avec un chèque énergie.
En cas de question, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Retrouvez aussi tous les moyens de contact sur le site officiel.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d'énergie, vous n'avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même. Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat Engie, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Vous ne risquez donc aucune interruption de gaz ou d’électricité.
Ce changement est gratuit, sans frais de résiliation chez Engie pour tous les contrats particuliers. Vous pouvez revenir chez Engie ou un autre fournisseur à tout moment, car il n’y a pas d’engagement de durée ni de pénalité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur, car cela ferme le compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter coupures et frais inutiles.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
Il est possible de résilier son contrat Engie très simplement par téléphone ou par mail. Ces moyens sont légalement équivalents à l’envoi d’un courrier postal recommandé. La demande pourra donc être traitée de la même façon, sans perte de droits ni de valeur juridique.
Cependant, pour ceux qui le souhaitent, il reste tout à fait possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Engie. Cela peut rassurer certains clients qui privilégient encore la voie traditionnelle. Voici un modèle de courrier à adapter à votre situation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Résiliation de contrat Engie [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé au [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique notamment aux contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’avertir Engie dans le délai imparti, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Engie ou envoyer un courrier sur papier libre.
La demande de rétractation doit être envoyée avant la fin des 14 jours pour être valable. Après ce délai, le contrat devient définitif et la résiliation suit d’autres règles.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ENGIE
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ENGIE numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2026 ?
En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1315.41 €, soit 21.81 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 60.63 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est 100% gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne s’applique, que vous soyez en cours d’engagement ou non.
Seule une « facture de résiliation » vous sera envoyée : elle ne comprend que le solde de vos consommations à payer, rien de plus.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
FAQ – Comment contacter le fournisseur Engie en cas de problème de résiliation ?
Après une résiliation, la facture de clôture envoyée sous 1 à 4 semaines sert de confirmation que le contrat est bien terminé. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, ou si vous constatez un problème, il suffit de joindre le service client Engie.
Numéro du service client Engie (particuliers) :
09 69 32 43 24 (appel non surtaxé)
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation Engie, contactez d’abord Engie par écrit (mail, courrier ou via l’Espace Client), en joignant vos justificatifs. Engie doit répondre sous 2 mois maximum.
Si la réponse d’Engie ne vous satisfait pas ou sans retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Changement de fournisseur : Aucun délai de préavis : la résiliation de votre contrat Engie est effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et toujours dans les 21 jours maximum après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, en général le jour du déménagement.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Engie même si des factures restent impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit la situation. La résiliation stoppe simplement l’alimentation en énergie et met fin au contrat, mais n’efface pas vos dettes.
Les factures impayées restent à payer après la résiliation. Engie poursuivra le recouvrement des sommes dues, par accord à l’amiable ou par procédures. Tenter un arrangement reste conseillé pour éviter des complications ou blocages avec d’autres fournisseurs d’énergie.
