Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Engie, il suffit d’appeler le service client au 09 69 32 43 24 ou d’envoyer votre demande via le formulaire de contact ou depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous voulez simplement changer de fournisseur, inutile de contacter Engie : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge directement pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour éviter toute coupure le jour de votre emménagement.
La plupart des fournisseurs, dont Engie, permettent de souscrire un contrat dès 6 semaines avant la date du déménagement.
Il est conseillé d’anticiper cette formalité, idéalement au moins 10 jours avant l’emménagement, pour respecter les délais techniques d’Enedis ou GRDF pour la mise en service du compteur.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’ouverture se fait en 1 jour. Si ce n’est pas le cas ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles sur le marché.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est indispensable : elle permet d’arrêter la facturation de l’énergie liée à votre ancien domicile.
Vous pouvez réaliser cette résiliation à l’avance en précisant la date de départ, ou bien le jour-même. Dans tous les cas, la date de déménagement sera la date effective de résiliation.
Pour résilier votre contrat Engie, il suffit de contacter votre fournisseur :
- Par téléphone : 09 69 32 43 24
- Par email ou formulaire de contact sur le site Engie
- Par courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
La résiliation est gratuite et la démarche est simple, rapide et sans frais cachés. Une confirmation écrite vous sera envoyée.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne vous sera facturé, peu importe l’offre souscrite.
Après avoir résilié votre contrat, vous allez recevoir sous une à quatre semaines une facture de résiliation Engie par courrier ou par email. Cette facture récapitule uniquement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement calculées jusqu’à la date d’arrêt effective de votre contrat.
Il est important de noter que cette facture de résiliation ne comprend aucun frais supplémentaire, mais uniquement ce que vous devez à Engie pour vos dernières consommations. Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat.
Pour payer la facture, vous pouvez utiliser votre espace client Engie, l’application mobile Engie, ou régler par prélèvement automatique, TIP, chèque, ou virement. Les informations de paiement précises sont indiquées sur la facture reçue.
En cas de question ou de difficulté, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne ou le chat depuis votre espace client.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat !
Il vous suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge pour vous de la résiliation automatique de votre ancien contrat Engie.
Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit, sans coupure, et la démarche ne nécessite aucune intervention sur votre compteur.
Il n’y a donc aucune formalité ou courrier à envoyer à Engie de votre part si vous restez à votre adresse.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. En cas de changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter toute coupure et tout frais inutile. Ne résiliez donc jamais vous-même votre contrat lors d'un changement de fournisseur.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
Bon à savoir : La résiliation de votre contrat Engie peut se faire facilement par téléphone (au 09 69 32 43 24) ou par email via le formulaire en ligne dédié. Ces méthodes ont exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé avec accusé de réception.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi adresser votre demande de résiliation par courrier postal à l’adresse d'Engie. Votre choix dépend de votre préférence.
Voici un modèle de lettre à compléter et à personnaliser pour résilier votre contrat Engie :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie : [numéro du contrat]
Objet : Résiliation de contrat Engie [nom de l’offre Engie souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe souhaiter résilier mon contrat Engie numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement concerné].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous remercie de prendre en considération cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet à un consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez ENGIE dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, sans besoin de se justifier ni de payer de pénalités.
Le droit de rétractation s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, il suffit de notifier ENGIE, soit via le formulaire de rétractation, soit par courrier libre.
Une fois la demande reçue, ENGIE met fin au contrat d’électricité, sans frais pour le consommateur, si la demande intervient dans le délai légal. Attention, si le client a demandé une mise en service immédiate, il peut être facturé pour l’énergie effectivement consommée jusqu’à la rétractation.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Engie
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Engie numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2025 ?
En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1400.02 €, soit 101.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 29.16 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Passerelle
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation chez Engie est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité. Vous n’avez rien à payer pour mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz, quel que soit le motif.
Seule une facture de clôture vous sera envoyée, correspondant à votre consommation finale jusqu’à la date effective de résiliation.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande confirme la clôture de votre contrat chez Engie. Si vous ne recevez rien passé ce délai ou rencontrez un problème, contactez directement le service client pour obtenir des explications ou régler la situation.
Appelez Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez Engie, contactez d'abord le service client par écrit (mail ou courrier) en expliquant votre désaccord et joignez tous justificatifs utiles. Engie a 2 mois pour vous répondre.
Sans réponse satisfaisante après ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr pour régler le litige.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Engie est automatique dès l’activation du nouveau contrat. Aucun préavis n’est à donner, mais elle est garantie au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Résilier votre contrat chez Engie reste possible, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas s’y opposer. Cependant, la résiliation concerne uniquement la fin de l’approvisionnement et du contrat, et n’efface pas vos dettes actuelles.
Les factures non payées restent dues après la résiliation. Engie pourra poursuivre le recouvrement, soit à l’amiable, soit devant la justice. Mieux vaut donc essayer de trouver un arrangement pour éviter des complications avec Engie ou d’autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
