Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat ENGIE en cas de déménagement, il suffit d’appeler le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Vous pouvez aussi faire la demande par écrit via le formulaire de contact en ligne, ou directement depuis votre espace client ENGIE. Si vous changez seulement de fournisseur, aucune démarche n’est nécessaire : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier ENGIE à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut s'effectuer, chez la plupart des fournisseurs, dès 6 semaines avant la date prévue de votre installation.

Vous pouvez souscrire votre contrat chez Engie, ou bien profiter du déménagement pour choisir un autre fournisseur si vous le souhaitez. Le changement de fournisseur est simple et ne nécessite aucune intervention sur le compteur, ni coupure de courant.

Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’organiser l’ouverture du compteur de votre nouveau logement.

Pour un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en général sous 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération ne fonctionne pas, le délai de mise en service peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation et éviter de payer les consommations du prochain occupant.

Vous pouvez demander la résiliation en avance, en précisant la date de votre départ (la coupure sera effective ce jour-là), ou effectuer la démarche le jour-même de votre déménagement. La résiliation est entièrement gratuite.

La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client Engie par téléphone, mail ou courrier. Pour un contact rapide, appelez le 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h (appel non surtaxé).

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Engie, ou envoyer un courrier à cette adresse :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Conserver une preuve écrite (mail ou courrier) est recommandé. Aucun frais n’est appliqué lors de la résiliation Engie.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ou pénalité de résiliation à payer, que vous soyez client électricité ou gaz.

D’ici une à quatre semaines après votre demande de résiliation, Engie vous envoie une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations effectives et la part d’abonnement jusqu’au jour exact de clôture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la prise en compte définitive de votre résiliation. Il s’agit donc simplement de régulariser votre situation pour la période écoulée, sans aucun frais supplémentaire.

Pour payer la facture Engie, vous pouvez utiliser : le prélèvement automatique (si activé), le paiement par carte bancaire via votre Espace Client Engie, le TIP SEPA, le chèque, ou les espèces à La Banque Postale avec TIP espèces. Le chèque énergie est également accepté.

Vous retrouverez tous les détails et modes de paiement sur la facture reçue ou sur votre espace client en ligne. En cas de question, contactez Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lun-sam 8h-20h, dim 10h-17h).

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre d’énergie chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui se chargera gratuitement de la résiliation de votre ancien contrat Engie.

La démarche est simple et sans engagement : le changement de fournisseur d’énergie se fait sans aucun frais et sans coupure. Vous n’avez pas à intervenir sur votre compteur, le nouveau fournisseur s’occupe de tout automatiquement.

Si vous résiliez uniquement parce que vous quittez votre logement (déménagement), dans ce cas, il faut signaler le départ à Engie pour stopper la facturation à votre nom.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résiliation Engie : téléphone, mail ou courrier ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat Engie via plusieurs canaux : par téléphone, en contactant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou par mail via leur formulaire en ligne. La résiliation écrite par mail ou formulaire a la même valeur légale qu'un courrier postal.

Si vous préférez, il reste possible d’envoyer votre lettre de résiliation par voie postale à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Ci-dessous, vous trouverez un modèle de lettre à personnaliser selon votre situation.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation en France.

Le consommateur n’a aucune justification à fournir et n’encourt aucune pénalité pour exercer ce droit. Il peut se rétracter quel que soit le motif, dans le délai imparti.

Ce droit s’applique particulièrement aux contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone) ou à la suite d’un démarchage à domicile. Il suffit d’informer Engie de la décision de rétractation par le moyen indiqué (formulaire en ligne, courrier, ou sur papier libre).

Pour cela, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Engie, ou bien rédiger une demande sur papier libre. L’envoi doit se faire avant la fin du délai de 14 jours pour que la rétractation soit valable.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1317.09 €, soit 23.49 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 52.56 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.