Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, il suffit de contacter le service client au 09 69 32 43 24 ou d'envoyer une demande via votre espace client ou le formulaire de contact en ligne. La résiliation n'est nécessaire qu'en cas de déménagement : dans ce cas, pensez à préciser la date de départ. Si vous changez simplement de fournisseur, la démarche est prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur, sans action de votre part.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date du déménagement.

Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat d'énergie chez Engie ou profiter de cette occasion pour changer de fournisseur, selon vos préférences et besoins.

Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement, car un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis procèdent à la mise en service du compteur.

Si vous emménagez dans un logement équipé d'un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de gaz ou d'électricité à l’adresse que vous quittez. Si vous ne le faites pas, vous continuerez à être facturé, même si vous n’y habitez plus.

Il est possible d’effectuer la résiliation à l’avance, en indiquant la date de votre déménagement qui sera la date effective de résiliation. Vous pouvez aussi choisir de contacter Engie le jour même du départ.

La procédure de résiliation Engie est gratuite et très simple. Il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h).
• Par email, via le formulaire de contact accessible sur le site Engie.
• Par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Vous pouvez également utiliser la messagerie de votre espace client en ligne. Conservez toujours un justificatif de votre demande (mail, courrier ou capture d’écran).

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite, que vous soyez client particulier ou professionnel. Il n’y a aucune pénalité ni frais de résiliation à payer en cas de départ.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Engie vous envoie une facture de résiliation. Celle-ci inclut uniquement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au jour officiel de la fin de votre contrat.

La facture de résiliation Engie ne contient jamais de frais de résiliation. Même en cas de départ anticipé, seule l’énergie réellement consommée ou l’abonnement restant dû sont facturés jusqu’à votre date de résiliation effective.

Payer cette facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat Engie. Aucun autre paiement ne sera exigé ensuite, sauf en cas de régularisation supplémentaire si un écart de relevé est constaté.

Vous pouvez régler cette facture par les moyens habituels : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire depuis votre Espace Client Engie, chèque, TIP, espèces à La Banque Postale, ou encore par chèque énergie.

Besoin d’aide ? Le service client Engie est disponible au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi 8h-20h, et le dimanche 10h-17h.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Pas besoin de résilier vous-même votre contrat Engie si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité ou de gaz. Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès d’Engie à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Votre nouvelle fourniture démarre automatiquement à la date choisie lors de la souscription.

Il n’y a donc aucune lettre de résiliation à envoyer à Engie. Attention : cette procédure s’applique uniquement dans le cadre d’un changement de fournisseur, pas d'un déménagement.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat Engie est possible à tout moment et gratuitement. Vous pouvez faire votre demande de résiliation soit par téléphone en appelant le service client au 09 69 32 43 24, soit par email via le formulaire de contact disponible sur le site Engie. Ces deux modes sont légalement aussi valables qu’un courrier postal recommandé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir d’envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Ci-dessous, un modèle de lettre à adapter à votre situation :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au client de revenir sur sa décision dans les 14 jours après la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz avec Engie. Ce délai commence le jour de la souscription du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou sur place.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Le client n’a pas besoin de motiver sa décision et aucune pénalité n’est appliquée en cas de rétractation pendant ce délai.

Pour annuler, il suffit d’adresser à Engie le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou d’envoyer un courrier sur papier libre en exprimant sa volonté de se rétracter.

Une fois la rétractation reçue, Engie procède à l’annulation du contrat et au remboursement des sommes éventuellement versées. Ce droit s’applique uniquement si la demande est faite durant les 14 jours après la souscription.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.