Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24, ou envoyez une demande via le formulaire en ligne ou depuis votre espace client. La résiliation n’est à faire vous-même que si vous déménagez : indiquez alors la date de fin souhaitée. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur sans déménagement, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès d’Engie à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité est indispensable, car sans contrat, le compteur de votre nouvelle adresse ne pourra pas être activé.

Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’organiser la mise en service du compteur, surtout s’il n’est pas communicant.

Avec un compteur Linky communicant, l’activation est rapide : 1 jour ouvré suffit généralement. S’il s’agit d’un compteur non communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut être porté à 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs dont Engie, il est possible de souscrire un nouveau contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper sans stress.

Vous pouvez choisir de rester chez Engie, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. La procédure de souscription est la même, quel que soit le fournisseur choisi.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. C’est une démarche impérative pour stopper toute facturation d’électricité ou de gaz dans l’ancien domicile. Si vous ne résiliez pas, vous continuez à payer pour la consommation du nouvel occupant.

Cette démarche peut être réalisée à l’avance en précisant la date effective du déménagement (qui sera la date de résiliation du contrat), ou le jour du départ. Il ne s’agit pas d’une formalité facultative, mais bien indispensable.

La résiliation chez ENGIE est très simple et gratuite : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, mail ou courrier. Les moyens de contact sont adaptés selon vos préférences.

Pour joindre ENGIE, vous pouvez téléphoner au 09 69 32 43 24 (service client particuliers, appel non surtaxé). Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact présent sur le site ou envoyer un courrier à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Enfin, pour garder trace écrite de votre demande, il est possible de contacter ENGIE par email (depuis le site ou l’Espace Client).

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalité à payer pour fermer votre contrat, quel que soit le motif ou l’ancienneté de votre souscription.

Sous une à quatre semaines après la résiliation, Engie vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne contient aucune pénalité. Elle reprend simplement vos consommations et la part de l’abonnement due jusqu’au dernier jour actif du contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat. Vous n’aurez rien d’autre à régler par la suite, sauf en cas de nouvelle consommation ou de nouvelle souscription.

Pour la payer, utilisez l’un des moyens habituels proposés par Engie : prélèvement automatique (s’il est mis en place), carte bancaire sur votre Espace Client Engie, TIP SEPA, chèque, espèces (via La Banque Postale) ou chèque énergie, selon votre préférence.

Pour toute question ou problème, vous pouvez joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi au samedi 8h–20h, dimanche 10h–17h), ou via le formulaire en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez pas à résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C'est ce nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation de votre contrat Engie. Vous n'aurez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d'Engie pour le changement de fournisseur.

Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et n'entraîne aucune coupure d'électricité ou de gaz. Aucune intervention technique, ni déplacement sur le compteur ne sont nécessaires.

Après votre souscription, le nouveau fournisseur prend en main toutes les démarches. Vous recevrez ensuite une facture de clôture de la part d'Engie, correspondant à votre solde éventuel.

Vous souhaitez contacter Engie ? Le service client particuliers est joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Comment résilier Engie ?

La résiliation de votre contrat Engie peut se faire très simplement par téléphone au 09 69 32 43 24 (service client particuliers), ou bien par mail via le formulaire de contact en ligne ou l'Espace Client.

La demande de résiliation faite par téléphone ou par email a exactement la même valeur juridique qu’une lettre postale recommandée. Vous pouvez donc choisir la méthode la plus simple pour vous. Toutefois, si vous préférez garder une trace papier, l’envoi d’un courrier recommandé reste possible.

Ci-dessous, un modèle de lettre à envoyer à l'adresse postale :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au client Engie d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz dans un délai de 14 jours après sa souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, sans justification ni frais à payer.

Ce droit s’applique pour toute souscription à distance, par exemple en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Pour se rétracter, il suffit d’informer Engie via le formulaire dédié ou par courrier sur papier libre.

Dans ce cas, le contrat est annulé et aucune pénalité n’est appliquée. Le délai des 14 jours commence à la date de signature ou d’acceptation du contrat chez Engie.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.