Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Engie lors d'un déménagement, contactez directement le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou transmettez votre demande via le formulaire en ligne ou l’Espace Client. Précisez la date de fin souhaitée et relevez vos compteurs le jour du départ. Si vous changez seulement de fournisseur, ce n’est pas à vous de résilier : la démarche est prise en charge par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être réalisée idéalement au moins 10 jours avant la date de votre emménagement pour éviter toute coupure de courant ou de gaz à votre arrivée.
Le délai de mise en service varie selon le compteur : s’il s’agit d’un compteur Linky communicant, l’activation se fait sous 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération ne fonctionne pas, le délai peut atteindre 5 jours.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement, ce qui laisse le temps d’anticiper sereinement votre installation.
Il est possible de souscrire un contrat Engie pour votre nouveau logement, ou de profiter de ce changement d’adresse pour comparer et changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape du déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour s'assurer que la facturation de votre électricité ou de votre gaz s'arrête une fois le logement quitté.
Vous pouvez contacter ENGIE pour demander la résiliation. Il suffit d'appeler le service client au 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
Vous pouvez aussi faire la démarche par mail (via un formulaire de contact sur leur site) ou par courrier à l'adresse :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).
La résiliation est gratuite. Elle peut être demandée à l'avance, à la date souhaitée (celle de votre départ), ou le jour-même.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Vous ne paierez jamais de frais ni de pénalités pour mettre fin à votre contrat, que vous soyez client particulier ou professionnel.
Cependant, sous une à quatre semaines après la date effective de résiliation, Engie vous envoie une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation.
Elle inclut uniquement vos consommations réelles et votre part d’abonnement jusqu’au jour de la clôture du contrat. C’est donc simplement la régularisation finale de ce que vous avez effectivement consommé avec Engie.
Le paiement de cette facture vient confirmer la clôture de votre contrat. Une fois réglée, vous n’avez plus aucune démarche à effectuer auprès d’Engie.
Pour régler votre facture, plusieurs moyens de paiement sont proposés : prélèvement automatique, carte bancaire (par téléphone ou Espace Client), TIP SEPA, chèque, espèces via La Banque Postale et chèque énergie. Tous les détails figurent sur la facture reçue.
En cas de question ou de difficulté de paiement, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24. Un conseiller pourra vous informer sur les délais et solutions de paiement.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c'est ce dernier qui se charge de la résiliation pour vous.
Le changement de fournisseur se fait sans frais, automatiquement, et sans aucune coupure ni intervention sur votre compteur. Vous n'avez donc aucune démarche à faire auprès d'Engie, sauf pour un déménagement où la résiliation reste à effectuer vous-même.
N'oubliez pas de fournir au nouveau fournisseur les informations relatives à votre compteur (Point de Livraison ou Point de Comptage, relevé, etc.), pour garantir la bonne prise en charge de votre dossier. Vous restez alimenté(e) en énergie tout au long du processus.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture de votre compteur, risquant une coupure de courant et des frais de remise en service. Avec un nouveau fournisseur, la transition se fait sans coupure ni frais supplémentaires. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour vous.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
Résilier un contrat Engie : comment faire ?
La résiliation de votre contrat Engie peut s’effectuer de trois manières : par téléphone, par mail ou par courrier. Une demande faite par téléphone au 09 69 32 43 24 ou via le formulaire de contact en ligne a exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer votre demande écrite par courrier à l’adresse postale d’Engie : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation Engie :
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Engie
[Numéro du contrat]
Objet : Résiliation de contrat Engie [Préciser le nom de l’offre Engie souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et demande la clôture du contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse où je pourrai être joint(e)].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision après la souscription d’un contrat d’électricité chez Engie. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le client dispose de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription pour annuler le contrat avec Engie. Aucun motif n’est exigé et aucune pénalité n’est appliquée lors de la rétractation.
Le droit de rétractation s’applique aux contrats souscrits à distance (en ligne, téléphone) ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, il suffit de prévenir Engie, soit avec le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier sur papier libre.
En résumé, le client peut se rétracter facilement et rapidement, tant que la demande est adressée dans les 14 jours suivant la souscription du contrat Engie.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ENGIE
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ENGIE
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat ENGIE numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription]. Cette demande est formulée dans le cadre du droit de rétractation selon le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2026 ?
En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1336.02 €, soit 37.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 40.12 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Gaz Référence 3 ans
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 3 ans
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat ENGIE (électricité ou gaz) est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation, qui correspond à la consommation restant à régler jusqu’à la date d’arrêt du contrat.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit à confirmer la fin de votre contrat Engie. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Après ce délai, si vous n'avez rien reçu ou en cas de problème, contactez rapidement le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez Engie, envoyez d'abord un mail ou un courrier au service client Engie avec vos justificatifs (adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 ou formulaire de contact). Engie a 2 mois pour vous répondre.
Sans réponse sous 2 mois, ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Pour changer de fournisseur chez Engie, aucun délai ou préavis n’est requis : la résiliation prend effet dès que le contrat avec le nouveau fournisseur commence, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation Engie s’effectue à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat Engie même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : Engie ne peut pas bloquer la résiliation à cause de dettes. La résiliation met simplement fin à l’alimentation en énergie et au contrat en cours, sans effacer les dettes déjà dues.
Après la résiliation, vos factures impayées restent à payer. Engie pourra chercher à récupérer les sommes par voie amiable ou judiciaire. Pour éviter des complications, il est conseillé de prendre contact avec Engie et de trouver une solution amiable.
