Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez ENGIE lors d'un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou envoyez un message via le formulaire de contact en ligne ou depuis votre espace client. Pour un simple changement de fournisseur, la résiliation est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui gère la démarche auprès d’ENGIE à votre place. La résiliation chez ENGIE est simple et gratuite, sous réserve de transmettre un relevé du compteur à la date de départ.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d'énergie pour le futur logement. Cette démarche peut être effectuée jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Engie.

Il est conseillé d’anticiper ces démarches au moins 10 jours avant l’emménagement. Un délai est en effet nécessaire pour qu’Enedis (pour l’électricité) mette le compteur en service : 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais jusqu’à 5 jours si la télé-opération ne fonctionne pas ou si le compteur n’est pas communicant.

Vous pouvez souscrire un contrat Engie, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur selon votre choix. La souscription se fait facilement en ligne ou par téléphone. Faites votre choix en fonction de vos besoins énergétiques et comparez les offres si nécessaire.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie sur l’adresse que vous quittez.

Vous pouvez contacter le service client ENGIE pour demander la résiliation : le plus simple est de téléphoner au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 17h.

Il est aussi possible d’envoyer votre demande par email ou par courrier à :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance en précisant la date effective de votre départ, ou le jour-même de votre déménagement. La résiliation d’un contrat chez ENGIE est gratuite : il n’y a aucun frais à prévoir.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

Chez Engie, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s’applique, quelle que soit la raison de votre départ ou la date de fin de contrat.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation entre une à quatre semaines après la clôture effective de votre contrat. Cette facture ne contient que le solde de votre consommation réelle et la part d’abonnement jusque la date de fin du contrat. Elle ne comporte jamais de frais de résiliation.

Payer cette facture valide définitivement la clôture de votre contrat chez Engie. Vous solderez ainsi votre compte, aucune autre démarche n’est requise.

Vous pouvez régler la facture de résiliation par prélèvement automatique (si vous l’aviez activé), carte bancaire (sur votre espace client en ligne), TIP SEPA, chèque, espèces via la Banque Postale, ou chèque énergie.

En cas de question, le service client Engie est joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou via l’espace client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

Votre nouveau fournisseur s'occupera de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de votre contrat chez Engie. Le changement est gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur.

Vous n'avez donc aucun courrier de résiliation à envoyer ni de préavis à respecter. Il vous suffit de choisir une nouvelle offre et de vous laisser guider par votre nouvel opérateur.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? Sachez qu’il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier : la résiliation peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), par email via le formulaire de contact en ligne, ou depuis votre espace client. La demande envoyée par téléphone ou email a la même valeur juridique qu’un courrier papier.

Néanmoins, si vous préférez résilier par courrier postal, voici un modèle de lettre à compléter et envoyer à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Pensez à utiliser l’envoi en recommandé pour conserver une preuve de votre demande.

Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à copier, compléter et envoyer :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce délai commence le lendemain de la signature du contrat, sans nécessité de justification ou de frais à payer.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance (téléphone, internet) ou lors d'un démarchage à domicile. Engie doit informer le client de ce droit lors de la souscription.

Pour exercer son droit, le consommateur doit informer Engie de sa décision de se rétracter. Cela peut se faire en utilisant le formulaire de rétractation fourni par Engie, ou par courrier sur papier libre.

Si le client utilise un service d’Engie pendant le délai de rétractation, il peut être tenu de payer la partie consommée. Passé ce délai, le contrat devient définitif.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1397.74 €, soit 99.46 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.