Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez simplement le service client au 09 69 32 43 24 ou faites la demande depuis votre espace client, par mail via le formulaire de contact, ou par courrier. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, le nouveau fournisseur s’occupe de résilier Engie à votre place, sans démarches de votre part.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit idéalement s’effectuer au moins 10 jours avant le jour J afin d’anticiper le temps nécessaire à la mise en service par les techniciens Enedis.

Le délai d’activation dépend du type de compteur : il est de 1 jour si vous disposez d’un compteur Linky communicant. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération ne fonctionne pas, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, vous avez la possibilité de souscrire un nouveau contrat jusqu’à 6 semaines avant votre déménagement. Cela vous permet de vous organiser sereinement et d’éviter tout risque de coupure lors de votre emménagement.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie pour l’électricité ou le gaz de votre nouveau logement, mais le déménagement est aussi l’occasion de comparer les offres concurrentes et éventuellement de changer de fournisseur si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

Seconde étape du déménagement : résilier le contrat d’énergie Engie

Après avoir choisi la date de votre déménagement, il est impératif de résilier votre contrat d’énergie Engie de l’ancien logement. Cette démarche permet d’éviter toute facturation après votre départ et d’être en règle administrativement.

La demande peut se faire avant la date de départ en précisant le jour souhaité pour l’arrêt du contrat, ou le jour-même du départ.

La résiliation est simple et gratuite : il suffit de contacter Engie.

Pour résilier votre contrat, plusieurs moyens sont possibles :

– Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h.
– Par e-mail via le formulaire de contact disponible sur le site Engie.
– Par courrier postal à :
Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation. À réception de votre demande, le contrat prend fin à la date indiquée, et vous ne payez plus pour l’électricité ou le gaz de l’ancien logement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais de résiliation ne s’applique, quel que soit le motif ou le moment de votre départ.

Toutefois, Engie vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture effective de votre contrat. Cette dernière ne comprend que la consommation réelle et l’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.

Payer la facture de résiliation permet de confirmer la clôture de votre dossier chez Engie. Ce règlement est indispensable pour solder votre compte client.

Vous pouvez régler la facture de résiliation de plusieurs façons : prélèvement automatique, carte bancaire (depuis l’Espace Client ou par téléphone), chèque, TIP SEPA, espèces (via un mandat chez La Banque Postale), ou chèque énergie.

Pour toute question, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour souscrire chez un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat actuel. Il suffit de choisir et de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix. C’est alors votre nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation de votre ancien contrat Engie.

Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est sans frais pour les particuliers, il n’occasionne aucune coupure ni intervention technique sur le compteur. La démarche est donc rapide et automatique.

Il suffit de transmettre à votre nouveau fournisseur votre point de livraison (PDL) ou Point de comptage et d'estimation (PCE) (figurant sur vos factures Engie), un relevé de compteur et vos coordonnées. Le processus prend généralement moins de 21 jours.

Une facture de clôture Engie vous sera alors envoyée, correspondant à votre consommation jusqu’à la prise d’effet de votre nouveau contrat. Vérifiez bien que tous vos paiements sont à jour et conservez ce document pour votre suivi personnel.

Attention : Cette procédure concerne un simple changement de fournisseur à la même adresse. Si vous déménagez, vous devez, cette fois, résilier votre contrat Engie vous-même depuis votre espace client ou en contactant le service client au 09 69 32 43 24.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat ENGIE peut se faire à tout moment, et par plusieurs moyens. Il est possible de résilier par téléphone en appelant le 09 69 32 43 24 (service client ENGIE, appel non surtaxé) ou via le formulaire de contact mail sur le site officiel.

Votre demande de résiliation par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Toutefois, si vous le préférez, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier postal à l’adresse d’ENGIE pour garder une trace écrite.

Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre à compléter et à envoyer à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur de se rétracter d’un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours. Ce délai commence à compter de la date de signature du contrat. Il n’est pas nécessaire de se justifier ou de payer de pénalités pour exercer ce droit.

Le droit de rétractation chez Engie est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique aux contrats conclus à distance, par téléphone, en ligne ou lors d’un démarchage à domicile.

Pour exercer son droit, le consommateur doit informer Engie de sa décision par le biais d’un formulaire de rétractation ou d’un courrier libre. La demande doit être envoyée dans le délai imparti afin d’être prise en compte.

L’exercice du droit de rétractation entraîne l’annulation du contrat sans frais. Le consommateur n’a pas à fournir de motif et peut simplement notifier sa rétractation auprès du fournisseur.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.