Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, il vous suffit d’appeler le service client au 09 69 32 43 24 ou d’envoyer votre demande via le formulaire de contact ou votre espace client en ligne. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement : indiquez alors la date de départ souhaitée. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge directement.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement est la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l'alimentation en gaz ou électricité le jour J.

Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement, car un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur.

Le délai est généralement de 1 jour si le compteur Linky est communicant. Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut passer à 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le déménagement. Cela permet de vous organiser sereinement et d'éviter toute coupure lors de l'entrée dans les lieux.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'énergie selon vos besoins.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape clé lors d'un déménagement est de résilier votre contrat d'énergie ENGIE associé à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation sur l'ancienne adresse.

Il est possible de demander la résiliation à l'avance, en renseignant bien la date effective de votre départ, ou bien de la faire le jour-même. Il suffit de contacter ENGIE : par téléphone, mail ou courrier.

La démarche est simple et gratuite. Pour la résiliation :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 17h.
• Email/formulaire de contact : formulaire disponible sur le site ENGIE.
• Courrier : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir lors d’un déménagement avec ENGIE.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie est gratuite. Il n’y a jamais de frais spécifiques ni de pénalités de résiliation, peu importe la raison de votre demande.

Après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation Engie sous une à quatre semaines. Cette facture ne contient aucuns frais de résiliation, seulement le paiement de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la prise en compte de votre résiliation par Engie. Vous devez régler cette facture selon les moyens de paiement habituels : prélèvement automatique, carte bancaire depuis l’Espace Client, TIP SEPA, chèque, espèces via La Banque Postale ou chèque énergie.

En cas de doute ou de question sur votre facture, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou via votre Espace Client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur et quitter Engie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c'est ce dernier qui s’occupe de la résiliation auprès d’Engie à votre place.

Aucune intervention sur le compteur ni frais de résiliation ne vous seront facturés. Le changement de fournisseur d'énergie est entièrement gratuit pour les particuliers, rapide et sans coupure d’électricité ni de gaz.

Seule action à faire : choisissez une offre alternative, signez chez le nouveau fournisseur et indiquez-lui bien les informations nécessaires (numéro PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz, relevé de compteur, adresse exacte).

Après la souscription, Engie vous enverra une facture de clôture pour régulariser votre situation en fonction de votre dernier relevé.

Bon à savoir : par téléphone, chat ou via votre espace client Engie, vous pouvez suivre en ligne l’état de votre contrat ou poser toute question à Engie pendant le changement.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat ENGIE peut se faire simplement et rapidement par téléphone ou en envoyant un email via le formulaire de contact ou depuis l’espace client. Cette demande a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer votre demande par lettre postale à l'adresse d’ENGIE.

Voici un modèle de lettre à adapter pour vos démarches par courrier :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit s’exerce sans justification ni frais, conformément au Code de la consommation.

Ce droit s’applique aux contrats Engie souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour l’exercer, le client doit informer Engie de sa décision, en utilisant le formulaire de rétractation dédié ou un courrier sur papier libre.

Engie doit alors résilier le contrat. Si la fourniture d’électricité n’a pas encore commencé, aucune somme ne pourra être demandée au consommateur qui se rétracte.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1390.33 €, soit 92.05 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.