Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, il suffit d’appeler le service client au 09 69 32 43 24 ou de faire la demande depuis votre espace client en ligne. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Engie ou envoyer un courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation est obligatoire seulement en cas de déménagement ; pour un simple changement de fournisseur, la démarche est prise en charge par votre nouveau fournisseur.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche se fait généralement dès 6 semaines avant la date de déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Engie.

Il est recommandé d’anticiper et de réaliser la souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, un délai d’activation est nécessaire pour qu’Enedis mette en service l’électricité ou le gaz dans le nouveau logement.

Pour un compteur Linky communicant, la mise en service prend souvent 1 jour. S’il s’agit d’un ancien compteur ou en cas d’échec de l’opération à distance, le délai peut monter à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur d’énergie si vous souhaitez comparer les offres concurrentes. La souscription peut se faire en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape de votre déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie ENGIE rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation liée à cette adresse après votre départ.

Vous pouvez l'effectuer à l’avance, en précisant la date souhaitée de résiliation (qui doit correspondre à celle de votre déménagement), ou le jour-même de votre départ. La résiliation ENGIE est gratuite, quels que soient le contrat ou l’offre.

La demande se fait très simplement. Pour résilier, contactez le service client ENGIE par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h à 17h), par mail (formulaire de contact sur le site), ou par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Pour garder une trace écrite de votre demande, il est conseillé d’utiliser le formulaire de contact sur le site ou d’envoyer un courrier recommandé. Aucun frais ne sera appliqué lors de la résiliation.

Enfin, le jour du départ, relevez les index de vos compteurs (électricité et/ou gaz) pour permettre à ENGIE d’établir une facture de clôture basée sur votre consommation réelle.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite, que vous soyez client pour le gaz ou l’électricité. Il n’existe aucune pénalité de résiliation pour les particuliers.

Cependant, sous une à quatre semaines après la date effective de résiliation, ENGIE vous adressera une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture de votre contrat. Aucun frais supplémentaire n’y figure.

Le paiement de cette facture est indispensable : il confirme la clôture de votre contrat chez ENGIE. Vous pouvez régler votre facture de résiliation par prélèvement automatique, carte bancaire via votre Espace Client ENGIE, TIP SEPA, chèque ou espèces à La Banque Postale, ou encore par chèque énergie.

En cas de question ou pour demander un échelonnement du paiement, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 ou via votre espace client, pour une assistance rapide.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation votre contrat Engie, sans coupure et sans intervention sur votre compteur. Le changement est gratuit et automatique.

La démarche est identique pour l’électricité ou le gaz. Aucun justificatif à fournir à Engie, la transition se fait en toute simplicité.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Pour résilier un contrat chez Engie, il n'est plus obligatoire d’envoyer une lettre papier. Vous pouvez faire votre demande de résiliation par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact en ligne. Ces démarches à distance ont la même valeur légale qu’un courrier recommandé.

Toutefois, si vous préférez garder une trace écrite, vous pouvez toujours résilier par courrier postal. C’est à vous de choisir le mode qui vous convient le mieux.

Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos propres informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d'annuler un contrat d'électricité souscrit à distance ou hors établissement. Il peut utiliser ce droit dans un délai de 14 jours après la souscription du contrat. Il ne doit fournir aucune justification ni payer de frais pour se rétracter.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Pour l’exercer, le client doit informer Engie de sa décision par le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier sur papier libre.

Une fois la demande envoyée, Engie procède à l’annulation du contrat, sans pénalité. Le service client est disponible pour accompagner le consommateur dans cette démarche.

Le droit de rétractation concerne tous les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Le délai de 14 jours commence à compter de la date de souscription.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1317.09 €, soit 23.49 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 25.03 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.