Engie PRO : offres, avis et contacts pour les professionnels

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Souscrire en ligne aux offres Engie

Engie Pro est un groupe mondial de référence sur le marché de l’énergie. Acteur historique, il propose un large choix de solutions gaz et électricité à destination des petits professionnels et des entreprises & collectivités. Dans la diversité de ses offres, il est parfois difficile de joindre le bon interlocuteur. Voici un récapitulatif des différentes offres et de toutes les coordonnées d’Engie Pro. Retrouvez aussi une synthèse des avis de professionnels sur ce fournisseur.
Quelles sont les offres d'électricité et de gaz naturel d'Engie pro pour les petits professionnels ?
Engie Pro a conçu des offres de gaz naturel et d’électricité dédiées aux professionnels.
Tarif | Contenu de l’offre | |
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Offre gaz naturel à prix fixe |
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Offre électricité ActiVert |
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Offre Électricité ActiVert et gaz naturel à prix fixe |
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Pour souscrire à une offre, le professionnel peut appeler Selectra (partenaire Engie) au 01 86 76 07 53
Il peut également :
- Faire sa demande directement depuis le site Internet ;
- Demander à se faire rappeler par un conseiller Selectra ;
- Consulter un courtier en énergie.
Comparez les offres d'électricité et de gaz pro avec Selectra 09 71 07 17 15 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h)
Rappel gratuit Devis gratuitAnnonce - Selectra Partenaire d'Engie
Quelles sont les offres d'électricité et de gaz naturel d'Engie pro pour les grandes entreprises et les collectivités ?
Les offres gaz naturel
Offre | Tarif | Contenu de l’offre |
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Maîtriz’Gaz |
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Fix & Win |
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Les offres électricité
Offre | Tarif | Contenu de l’offre |
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Maîtriz'Elec Energie Fixe |
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Maîtriz’Elec 100% Fixe |
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Dynamic'Clic |
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Service client, résiliation, souscription à Engie Pro par téléphone, email ou courrier postal
Engie pro : récapitulatif des numéros de téléphone pour les professionnels et entreprises
Service | Numéro de téléphone |
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Souscription professionnels* | 01 86 76 07 53 Rappel gratuit |
Souscription entreprises* | 01 86 76 07 53 Rappel gratuit |
Souscription collectivités* | 01 86 76 07 53 Rappel gratuit |
Service client pro | 09 69 32 55 22 |
Urgence gaz (GRDF) | 08 00 47 33 33 |
Urgence électricité Paris (Enedis) | 09 72 67 50 XX** |
*Service Selectra, partenaire d'Engie. **XX correspond au numéro de département de l'appelant.
Les démarches de souscription Engie Pro
Pour souscrire quand on est un pro
Le professionnel peut souscrire à une offre Engie Pro directement par téléphone en appelant Selectra (partenaire Engie) au 01 86 76 07 53.
Pour souscrire quand on est une grande entreprise
Pour une grande entreprise, il est possible de souscrire une offre Engie Entreprises et Collectivités en appelant Selectra au 01 86 76 07 53.
Pour souscrire une offre en tant que collectivité territoriale ou établissement public
Une collectivité territoriale ou un établissement public peut également souscrire une offre spécifique sur-mesure en contactant Selectra au 01 86 76 07 53.
Souscrire une offre Engie pro en ligne en établissant un devis
Il est possible de souscrire une offre Engie Pro via le site du fournisseur. Pour se faire, il est possible d'établir un devis en ligne sur le site pro d'Engie.
- Aller sur le site d'Engie Pro ;
- Remplir un formulaire en ligne qui dure 1 minute montre en main ;
- Un conseiller Engie spécialisé rappelle le client dans les 4 heures ;
- Le client obtient un devis pour son local.
Il est aussi possible d'établir un devis en ligne avec Selectra, partenaire d'Engie Pro pour tous les types de profils :
Quel est le numéro du service client pro ?
Si le professionnel dispose déjà d’un compte Engie Pro et qu’il a des questions sur le contrat ou la facturation, il peut contacter le service client Engie Pro par téléphone au 09 69 32 55 22 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (appel non surtaxé).

Quel est le numéro du service réclamation
Le service de réclamation d’Engie Pro se décompose en quatre niveaux d’intervention :
Niveau 1 : le service client.
Le professionnel peut procéder à l’envoi de la réclamation :
- Via le formulaire en ligne (en choisissant le motif « Ma réclamation ») ;
- Par courrier, à l’adresse ci-dessous :
ENGIE – Service Clients Professionnels
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX 9
Niveau 2 : le responsable du service clientèle.
Dans le cas où le professionnel ne serait pas satisfait de la réponse qui lui a été apportée, il peut s’adresser directement au responsable du service clientèle par voie postale à l’adresse ci-dessous :
M. Le responsable du service
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX 9
Niveau 3 : le médiateur Engie.
Dans l’éventualité où les deux premiers niveaux du service réclamation n’auraient pas apporté satisfaction, il est encore possible de s’adresser au médiateur d’Engie Pro, soit :
- Depuis le site internet ;
- Par courrier (en lettre simple) à l'adresse ci-dessous :
COURRIER DU MEDIATEUR
TSA 27601
59973 TOURCOING CEDEX
Le médiateur est parfaitement neutre puisqu’il a signé la Charte des Médiateurs de services au public. L’accès au médiateur est totalement gratuit.
Niveau 4 : le médiateur national de l’énergie (MNE).
Dans le cas où le professionnel n’est toujours pas satisfait de la réponse apportée à son dossier, il peut alors s’orienter vers le MNE :
- Depuis le site Internet ;
- Par courrier, à l’adresse ci-dessous :
Médiateur national de l’énergie Libre
Réponse n°59252 75443
Paris CEDEX 9
Les numéros en cas d'urgence (incident, coupure d'électricité, coupure de gaz)

Tous les consommateurs ont à leur disposition un numéro d’urgence pour les incidents liés au gaz et à l’électricité.
- Une fuite de gaz ? Contacter le
08 00 47 33 33 (Appel gratuit depuis un poste fixe) ; - Un problème d’électricité ? Trouver le numéro d'urgence de la commune directement sur le site Internet d'Enedis.
Les réflexes à avoir en cas de fuite de gaz
À faire | À ne pas faire |
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Contacter le service client Engie pro : numéro de téléphone, espace client, email
Le service client d’Engie pro est joignable :
- Par téléphone au 09 69 32 55 22 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 (appel non surtaxé) ;
- Par courrier à l’adresse ci-dessous :
Engie
Service Clients
TSA 87 494
76 934 Rouen Cedex 09
- Via le formulaire de contact en ligne ;
- En se connectant à :
Comment ça marche ? Pour toute question relative aux offres, à la souscription, au compteur & relevés, à l’espace client, à la facturation, au contrat ou au secteur de l’énergie, rendez-vous sur la FAQ.
FAQ
Comment résilier un contrat Engie pro ?
Le professionnel peut rompre son contrat Engie à tout moment. Des frais de pénalité peuvent s’appliquer en fonction des modalités de résiliation. Le service résiliation d’Engie Pro est disponible :
ENGIE
Service Clients Professionnels
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX 9
Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page dédiée à la résiliation d’un contrat Engie Pro.
- Par téléphone au 09 69 32 55 22 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, appel non surtaxé). ;
- Par courrier, en lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse ci-dessous :
- Depuis l’espace client accessible depuis un ordinateur ou sur l’application mobile Service+ PRO .
Est-ce que Engie pro fait des offres d'électricité verte ?
L'offre d’électricité verte Engie pro pour les petits professionnels.
Tarif | Contenu de l’offre | |
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Offre électricité ActiVert |
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Option Énergie Verte |
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L'offre d’électricité verte Engie pro pour les grands professionnels.
Tarif | Contenu de l’offre | |
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Auto Consommation solaire |
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Offre électricité verte régionale |
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Option Électricité Verte |
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Engie Entreprises & Collectivités propose également une solution clé en main de bornes de recharge pour les véhicules électriques. Grâce à un accompagnement personnalisé, le professionnel peut ainsi financer, installer et gérer facilement des bornes de recharge pour l’ensemble de la flotte automobile électrique. Pour en savoir plus sur cette offre, demander à se faire rappeler ou chatter directement avec un conseiller en ligne.
Est-ce que Engie pro fait des offres de gaz vert ?
Engie Pro : un acteur responsable
Engie est un acteur très engagé dans le développement durable. Le groupe investit beaucoup dans les énergies renouvelables, et notamment le Gaz Naturel Véhicule (GVN) qui permet de déployer une réelle transition énergétique dans le secteur du transport de personnes et de marchandises.
Le GVN, pour Gaz Naturel Véhicule est un carburant alternatif. Économique et écologique, il permet une réduction de :
- 25% des émissions de C02 comparé aux véhicules essence ;
- 80 % des émissions de particules fines (oxyde d’azote) comparé aux véhicules diesel.
Il permet également une plus grande autonomie vis-à-vis de l’électrique.
Les offres gaz vert d'Engie Pro
C'est dans cette volonté de participer à la transition énergétique qu'Engie propose à ses clients professionnels des offres de gaz naturel.
Tarif | Contenu de l’offre | |
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Gaz Naturel 100% compensé CO2 |
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Option Gaz vert |
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Est-ce qu'Engie Pro fait des offres de biogaz ?
Comment ça marche ? Le biogaz est issu de la méthanisation. La méthanisation est un procédé biologique de dégradation par des bactéries. Les matières organiques d’origine animale ou végétale issues de l’agriculture, des collectivités et des industries agro-alimentaires sont ainsi transformées en biogaz, composé majoritairement de méthane (60 %) et de gaz carbonique.
Engie propose une offre biogaz à destination des entreprises et collectivités. Dans cette offre, Engie accompagne les professionnels sur l’ensemble de la chaîne de valeur du projet de méthanisation : de la conception de la solution technique la plus pertinente, au financement, en passant par l’exploitation.
Bon à savoir : Dans le cadre du dispositif réglementaire de novembre 2011, si le professionnel souhaite valoriser sa production de biogaz, Engie pro propose d’acheter la production de biométhane pour une durée de 15 ans.
Est-ce qu'Engie a des offres de propane ?
Engie Pro ne propose pas d’offres propane à destination des professionnels. Pour les entreprises qui ont besoin de grandes quantités de gaz et qui ne sont pas raccordées au réseau de gaz naturel, il est possible de se tourner vers d’autres fournisseurs de propane.
Quelle est l'adresse du siège social d'Engie pro ?
Le siège social d’Engie Pro est situé à l’adresse suivante :
Siège social Engie Pro
1 place Samuel de Champlain (Tour 1)
Faubourg de l’Arche
92930 Paris La Défense cedex – France
Quels sont les avis client sur Engie Pro ?
Les professionnels ont des avis plutôt partagés sur les services d’Engie. Voici un tableau récapitulatif des principaux avis. Ce tableau est une synthèse des différents avis recueillis sur des forums dédiés.
Avis positifs | Avis négatifs |
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Pour compléter ce tableau, voici quelques avis complémentaires. On trouve davantage d’avis négatifs que positifs sur les forums mais notons toutefois que les consommateurs ont tendance à plus aisément donner un avis négatif que positif. En voici une sélection :
Aucun souci avec Engie, des tarifs moins chers chez la concurrence, raison de mon départ.
Mise en place de la mensualisation difficile, erreurs dans la facturation.
Aucune critique sur le service client d’Engie, j'ai simplement trouvé moins chèr ailleurs.
Pas de relationnel et aucun suivi chez Engie. Notes inexplicables et mauvaise communication avec le service réclamations, je ne recommande pas.
Aucun souci mais le tarif est élevé.
Très bon service clientèle mais Engie est mal positionné au niveau prix.
Le service client Engie pro est-il facilement disponible ?
Le service client d’Engie pro est parfois difficile à joindre par téléphone comme le montre certains commentaires :
Difficultés à obtenir un contact téléphonique malgré plusieurs tentatives. N'ayant pas de réponse, j'ai changé de fournisseur.
Si certains clients sont satisfaits…
Bon suivi. Le site Internet est très clair et intuitif. La hotline est disponible.
…ils sont une majorité à trouver la communication avec les services d’Engie complexes.
Difficulté à avoir un interlocuteur.