EDF : présentation, offres et tarifs

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, se distingue par son statut d’acteur public et sa capacité unique à proposer les tarifs réglementés fixés par l’État. Présent sur l’électricité et le gaz, il reste le fournisseur le plus choisi par les particuliers, avec une forte notoriété et une gamme d’offres classiques ou vertes.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 40507 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité
• Large choix d’offres (classique, verte, dynamique, gaz, options week-end)
• Engagement dans les énergies vertes avec plusieurs offres d’électricité verte
• Service client récompensé : 1er au classement Relation Client 2024 (BearingPoint/Kantar)
• Plus de 41 millions de clients dans le monde, gage de fiabilité

Liste des inconvénients

• Tarifs parfois plus élevés que certains concurrents
• Peu de garanties sur la stabilité des prix hors tarifs réglementés
• Procédures parfois longues en cas de réclamation ou d’ajustement de facturation
• Offres d’électricité verte généralement en “standard” (certificats) et non en direct producteur
• Service client régulièrement critiqué pour sa lenteur

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens de communication sont proposés afin de répondre à toutes les demandes.

• Téléphone : appelez le 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h).
• Mail : envoyez un message à [email protected] ou passez par le formulaire de contact EDF.
• Courrier : écrivez à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Chatbot et tchat : disponibles sur l’application EDF & MOI ou l’espace client du site.
• Espace sourds et malentendants : service dédié accessible depuis le site EDF.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Vous pouvez effectuer cette démarche en ligne ou par téléphone au 34 04 (service client particulier, du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est également nécessaire de résilier le contrat rattaché à votre ancienne adresse auprès de votre ancien fournisseur.

L’ouverture du compteur chez EDF implique des frais de mise en service (électricité ou gaz). Leur montant sera indiqué sur votre première facture EDF, avant d’être reversé aux gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Nom de l’ancien occupant ou numéro de PDL (point de livraison) pour l’électricité / PCE pour le gaz
• Relevé(s) du compteur
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour quitter EDF, la démarche dépend de votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’électricité ou de gaz pour le même logement, il est inutile de contacter EDF : l’opérateur que vous aurez choisi se chargera de toute la procédure à votre place. Ainsi, vous n’avez qu’à souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.

Dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire de résilier votre contrat EDF avant votre départ. Cette démarche peut s’effectuer en ligne via l’espace client EDF, par téléphone au 3404, par mail à [email protected] ou par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

La résiliation est toujours gratuite et sans engagement pour les clients particuliers. Prévoyez de transmettre votre relevé de compteur lors de votre demande afin d’éviter toute facturation inutile après votre départ. Un agent EDF peut aussi vous assister via l’application EDF & MOI ou le formulaire de contact en ligne.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont disponibles afin de s’adapter aux besoins des clients. Les modes de facturation proposés sont : facturation bimestrielle (tous les 2 mois), facturation semestrielle (tous les 6 mois), mensualisation (prélèvement mensuel avec une facture de régularisation annuelle) et facture électronique (PDF disponible dans l’espace client).

Les modes de paiement acceptés chez EDF sont :

• Prélèvement automatique
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
• Paiement par chèque
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
• Paiement en espèces (Mandat Compte à La Poste)
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF se décompose en plusieurs éléments bien distincts. Pour comprendre ce que vous payez réellement, il est important d’identifier la structure de la facture. Celle-ci se divise en trois grandes parties : la fourniture d’électricité, l’abonnement et les taxes/contributions.

• La part fourniture : c’est le coût de votre consommation réelle d’électricité, exprimé en kWh. Le prix du kWh varie selon les offres et il est essentiel pour les foyers qui consomment beaucoup.
• L’abonnement : il s’agit de la partie fixe à payer chaque mois, indépendamment de la consommation. C’est ce montant qu’il faut surveiller si vous consommez peu d’électricité.
• Les taxes et contributions : elles sont collectées pour l’État et les collectivités (dont la TVA, la CSPE, la TCFE et la CTA). Elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car fixées par les pouvoirs publics.

Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent donc réellement être comparés d’un fournisseur à l’autre. Si vous êtes un gros consommateur, un prix du kWh bas sera déterminant. En revanche, pour les petits consommateurs, mieux vaut privilégier un abonnement annuel moins cher.

Les taxes et contributions, en revanche, ne peuvent pas être négociées : peu importe le fournisseur choisi, la fraction de votre facture qui leur correspond restera la même. Ces prélèvements sont imposés par la réglementation et s’appliquent uniformément à tous les contrats d'électricité.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF comprend plusieurs composantes qui expliquent le montant final à payer. D’abord, on distingue la part fourniture, c’est-à-dire le coût du gaz effectivement consommé (en kWh), calculé selon le prix du kWh appliqué à votre contrat.

À cela s’ajoute la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à régler chaque mois ou chaque année. Cette somme rémunère EDF pour mettre à disposition du client l’accès au réseau, indépendamment de la quantité de gaz utilisée.

Enfin, la facture comporte les taxes et contributions : il s’agit de montants réglementaires, identiques quel que soit le fournisseur. On retrouve notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres principaux. D’une part, la classe de consommation : plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le coût de l’abonnement augmente. Cela incite à une utilisation adaptée à ses besoins.

D’autre part, la zone tarifaire joue aussi un rôle : le prix du gaz dépend de la situation géographique du logement. Plus celui-ci est éloigné du réseau principal de distribution, plus les coûts d’acheminement grimpent, ce qui se reflète sur la facture.

Ainsi, la facture de gaz chez EDF est le résultat d’une addition entre la consommation réelle, l’abonnement fixe et diverses taxes, ajustée selon la classe de consommation et la zone tarifaire de chaque foyer.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.