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Déplacer le compteur EDF, démarche, tarifs, lettre de demande

Le compteur EDF peut se trouver aussi bien à l’intérieur comme à l’extérieur d’un logement. Le jugez-vous mal placé ? Pour pouvoir déplacer ce compteur EDF, il vous faut solliciter votre fournisseur ou directement Enedis. Voici tout ce qu’il vous faut savoir sur la procédure de déplacement de compteur EDF à suivre.


Comment faire ma demande de déplacement de compteur EDF ?

Tout d'abord, il est à noter que l'expression "compteur EDF" est fausse ! 

Le compteur de consommation électrique est une propriété d’Enedis. En tant que gestionnaire du réseau national de distribution d’électricité en France, Enedis est le seul à pouvoir réaliser toutes les interventions sur la ligne allant du compteur au réseau de distribution. Il mandatera un de ses techniciens pour procéder au déplacement de compteur demandé.

Déplacer un compteur EDF relève donc de la compétence seule d’Enedis. Pour demander ce remplacement, l’usager peut s’adresser à son fournisseur d’électricité qui servira ensuite d’intermédiaire entre lui et Enedis ou approcher directement le gestionnaire du réseau électrique.

Le consommateur a le choix entre plusieurs canaux de contact pour déposer sa demande.

Faire sa demande par téléphone

Pour les particuliers

Le client particulier peut demander à ce que son compteur soit déplacé en téléphonant à un conseiller client EDF au 09 69 32 15 15. La ligne téléphonique est ouverte entre 8 h et 20 h du lundi au samedi. Le fournisseur va ensuite contacter Enedis pour lui communiquer votre demande et organiser avec lui cette opération.

Ce consommateur particulier peut également contacter directement Enedis au 0970 831 970, numéro unique pour toute la France. Il faut ensuite qu'il renseigne son code postale et le motif de son appel et il est redirigé vers le service client de sa région.

Pour les professionnels

Les abonnés de la catégorie professionnelle peuvent quant à eux, contacter Enedis à des numéros différents selon la région.

Déplacer compteur EDF : Les numéros service client Enedis Pro
Région Numéro Enedis
Nord Pas de Calais 09 69 32 18 40
Paris 09 69 32 18 38
Centre-Val de Loire 09 69 32 18 74
Bourgogne 09 69 32 18 52
Pays de la Loire 09 69 32 18 83
Picardie 09 69 32 18 44
Normandie 09 69 32 18 42
Champagne-Ardenne 09 69 32 18 48
Lorraine 09 69 32 18 50
Alsace Franche-Comté 09 69 32 18 46
Sillon Rhodanien 09 69 32 18 56
Alpes 09 69 32 18 54
Alpes Sud 09 69 32 18 60
Côte d’Azur 09 69 32 18 62
Languedoc Roussillon 09 69 32 18 58
Midi-Pyrénées Nord 09 69 32 18 64
Midi-Pyrénées Sud 09 69 32 18 66
Pyrénées et Landes 09 69 32 18 70
Aquitaine Nord 09 69 32 18 68
Limousin 09 69 32 18 78
Auvergne 09 69 32 18 72
Poitou-Charentes 09 69 32 18 85
Bretagne 09 69 32 18 80
Île-de-France Est 09 69 32 18 34
Île-de-France Ouest 09 69 32 18 36

Faire sa demande en ligne

Enedis ne communique aucune adresse électronique pour ses abonnés. Il propose toutefois, un formulaire de contact sur son site internet pour leur permettre de le contacter gratuitement en cas de besoin en prenant soin d’indiquer l’objet de la demande.

Faire ma demande

Pour toute demande d’informations concernant le déplacement de compteur EDF, tout internaute peut aussi converser avec l’assistant virtuel spécialiste des questions sur le raccordement, le dépannage et sur le relevé du compteur. Cet assistant est accessible gratuitement 7 j/7 et 24 h/24 sur le site d’aide d’Enedis.

Enedis est aussi joignable par messenger et sur Twitter.

Faire sa demande par courrier

Pour connaître l’adresse de l’agence d’Enedis vous devez renseigner les réponses aux questions posées sur cet item. Validez vos réponses pour obtenir toutes les coordonnées de l’agence Enedis la plus proche de votre commune. Leur adresse, numéro de téléphone et de fax vous seront alors communiqués.

Les Tarifs pour déplacer son compteur EDF

Le déplacement d’un compteur edf n’est pas gratuit. C’est une prestation sur devis établi suivant les barèmes de facturation de l’opération de raccordement des utilisateurs au réseau public de distribution d’électricité géré par Enedis.

Les tarifs du déplacement d'un compteur edf est donc connu sur devis transmis par Enedis au client suite à l’étude de son dossier de demande. Ce prix varie suivant les contraintes techniques de votre habitation et de l’emplacement ancien et nouveau dudit compteur.

Enedis procédera en effet, à l’étude du dossier de demande de déplacement de compteur dans les 10 jours suivant sa déposition. À l’issue de cette étude, le gestionnaire du réseau de distribution nationale d’électricité va envoyer par courrier une proposition au client.

Cette proposition contient les détails des travaux requis pour le déplacement du compteur. Les travaux prévus, leur début et fin, le coût déplacement compteur edf, la valeur de l’acompte… tout y sont notés.

Les travaux de déplacement du compteur

La proposition envoyée par Enedis est valable pour les 3 mois suivant sa réception. Elle doit être renvoyée signée et accompagnée de la preuve du paiement de l’acompte demandé et de l’engagement du client à payer le coût total du déplacement compteur.

Le déroulement des travaux de déplacement du compteur EDF

Une fois que l’usager a donné son accord, Enedis peut se lancer dans les travaux suivant la chronologie détaillée dans la proposition. Ce gestionnaire mandatera un de ses techniciens pour réaliser tous les travaux touchant à la partie entre le compteur et le réseau de distribution nationale d’électricité. Le client ou une personne de confiance pouvant permettre à l’agent d’Enedis de pénétrer à l’intérieur du domicile en cas de besoin, doit être présent sur les lieux durant l’intervention. Il est aussi possible qu’Enedis décide de remplacer votre compteur s’il est trop vieux.

Les travaux portant sur votre installation intérieure vous incombent totalement. Vous devrez les faire réaliser par un installateur électricien. Il en assurera la réalisation suivant les exigences de la norme NF C15-100.

Le déplacement d’un compteur edf à l’extérieur

Le déplacement en extérieur d'un compteur edf dépend du type de branchement existant. Pour connaître la possibilité de ce déplacement à l’extérieur, il vous faut poser la question lors du dépôt de la demande. Notez que déplacer son coffret EDF à l’extérieur, peut impacter le coût de l’intervention. Le déplacement du compteur edf dans un appartement, est toutefois plus complexe que dans le cadre d’une maison.

Déplacer son compteur edf dans la cage de l’escalier, dans la cave de l’immeuble… peut être envisagé dans un appartement. Il faut cependant dans la plupart des cas, avoir reçu préalablement l’accord de votre syndicat de copropriété. Veillez donc à vérifier les règles régissant votre syndicat de copropriété avant de faire la demande de déplacement de votre compteur. Une fois l’accord du syndicat obtenu, vous pourrez enfin approcher Enedis pour connaître toutes les possibilités pour un déplacement de compteur edf à l’extérieur de votre appartement.

Est-il possible de déplacer le compteur soi-même ?

Il vous est impossible de déplacer vous-même votre compteur, et ce, que vous sachez comment faire ou que vous soyez assisté par un électricien. Déplacer son compteur soi-même est non seulement interdit par la loi, mais aussi dangereux.

Ce dispositif de comptage est en effet, la propriété exclusive d’Enedis qui le met à votre disposition pour mesurer la quantité d’électricité que vous avez consommé. Il représente la jonction entre deux parties régies chacune par des normes différentes.

  • La norme NFC 14-100 : Elle régit la partie en amont de ce dispositif de comptage. Seul un technicien Enedis est habilité à intervenir sur la partie entre le réseau public de distribution d’électricité et le compteur. Toute intervention sur cette zone de raccordement nécessite en effet, une suspension de la fourniture de l’électricité. Cet arrêt doit être fait par un agent d’Enedis qualifié et agréé ;
  • La norme NFC 15-100 : Elle indique toutes les exigences sécuritaires se rapportant à l’installation électrique dans une habitation donnée. Elle régit la partie en aval du compteur. L’abonné ou son électricien peut y apporter des modifications

Foire Aux Questions

Le Consuel est-il nécessaire après un déplacement de compteur EDF ?

Le Consuel ou Comité National pour la Sécurité des Usagers de l’électricité est une entité d’utilité publique assurant la délivrance du certificat du même nom. Ce document atteste de la conformité du branchement et de l’installation électrique effectués dans une habitation, aux exigences de la norme de sécurité NFC 15-100 ; ils sont conformes pour l’installation d’un compteur électrique individuel.

Ce certificat Consuel est exigé pour tout raccordement d’un logement neuf ou réhabilité. Il n’est cependant pas requis pour le déplacement d’un compteur EDF. Celui obtenu précédemment pour l’installation du compteur électrique, reste valable.

Est-il possible qu’Enedis me remplace mon compteur ?

Les abonnés demandant à ce que leur compteur électrique soit déplacé, vont voir leur ancien compteur remplacé par le compteur Linky. S’il dispose déjà de ce compteur communicant de nouvelle génération, alors il va le garder.

Enedis déploie en effet depuis 2016, le compteur Linky sur toute la France. Il est prévu que tous les consommateurs sur le territoire national, soient à terme, en 2021, équipés de ce compteur intelligent.

Un compteur Linky est aussi placé d’office à la place de celui électronique ou électromécanique pour toute demande de changement pour cause de dysfonctionnement ou de vétusté.

Déplacer le disjoncteur EDF

La possibilité de cette opération dépend du disjoncteur en question. S’il s’agit du disjoncteur de branchement d’Enedis, alors il est plombé voire même scellé. Il vous faut contacter Enedis, car ce gestionnaire du réseau de distribution nationale d’électricité, est le seul à pouvoir intervenir sur cette partie de l’installation électrique.

S’il s’agit du disjoncteur de votre installation électrique intérieure alors prenez contact avec un électricien professionnel qualifié et agréé. Il peut se charger du déplacement de ce disjoncteur EDF dans le respect de la norme NFC 15-100.

Comment déplacer son compteur d’eau ?

L’abonné n’a pas le droit de déplacer ni d’intervenir sur son compteur d’eau.

Ce dispositif de comptage de la quantité d’eau consommée, appartient au service des eaux de la commune qui le loue à l’abonné. Toute action sur la canalisation en amont du compteur revient exclusivement à cette entité. L’usager est quant à lui, responsable de toute la partie en aval du compteur à partir du plomb bleu.

Si le service des eaux n’est pas municipalisé, alors le consommateur doit se tourner vers son fournisseur d’eau pour procéder à ce déplacement de compteur d’eau.

L’usager doit contacter son fournisseur d’eau qui lui indiquera la procédure à suivre et le coût de cette opération.

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