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EDF : présentation, offres et tarifs
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser les tarifs réglementés. Il se distingue aussi par sa gamme étendue d’offres pour les particuliers et professionnels, et sa position de leader sur le marché français.
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Les avis clients sur EDF
EDF
Liste des avantages
- Fournisseur historique et seul à proposer le Tarif Réglementé
- Large choix d’offres (électricité classique, verte, gaz, offres spéciales Tempo/EJP…)
- Bonne qualité de la relation client (1ère place Relation Client 2024 secteur énergie)
- Engagement dans les économies d'énergie et l'énergie verte
- 23 millions de clients électricité, leader du marché résidentiel français
Liste des inconvénients
- Tarifs rarement parmi les moins chers du marché
- Augmentations possibles en dehors des offres à prix fixes
- Procédures parfois jugées lourdes et service client perfectible
- Offres d’électricité verte principalement de type « Garantie d’Origine » standard
- Offre de gaz vert absente pour les particuliers
Les offres et tarifs d'électricité d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client EDF
Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont disponibles pour les particuliers et les professionnels. Les clients peuvent joindre EDF selon leurs préférences ou leur situation. Voici la liste des principaux moyens de contact proposés :
- Téléphone : 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h
- Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne (disponible sur le site EDF ou directement via le formulaire de contact EDF)
- Chatbot (assistant virtuel) accessible sur le site officiel
- Espace dédié aux sourds et malentendants pour dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française (LSF), via le site EDF
- Chèque énergie : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1
Pour les professionnels, le service client est joignable au 30 22 (du lundi au vendredi de 8h à 17h30) et via un formulaire de contact dédié.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF
Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?
Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz en contactant le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via leur site officiel. Il faut ensuite résilier le contrat rattaché à l’ancienne adresse afin d’éviter toute double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture EDF, mais qui sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Ces frais sont obligatoires lors de tout emménagement.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Relevé d’identité bancaire (RIB)
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour Linky) ou PCE pour le gaz
- Relevé du compteur (si possible)
- Date souhaitée de mise en service
- Nom et prénom du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat EDF ?
Chez EDF, résilier son contrat d'électricité ou de gaz est très simple, car il n'y a aucun engagement de durée pour les particuliers. Toute demande de résiliation est donc 100% gratuite et peut se faire à tout moment.
Si vous souhaitez changer de fournisseur pour votre logement actuel, inutile de prévenir EDF : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera lui-même de la démarche. Votre contrat EDF prendra alors automatiquement fin dès l’activation du nouveau, sans coupure.
En cas de déménagement, c’est à vous de demander la résiliation du contrat auprès d’EDF, car le fournisseur ne peut pas connaître votre départ. Contactez le service client au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h) ou par mail à [email protected].
La demande de résiliation peut aussi être envoyée par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Enfin, EDF propose aussi un formulaire en ligne et un assistant virtuel pour simplifier vos démarches.
Gérer mon abonnement EDF
Payer une facture EDF
Chez EDF, la facturation peut être établie selon plusieurs modalités : facturation bimestrielle sur consommation réelle ou estimée, ou paiement mensualisé avec régularisation annuelle. Pour régler leurs factures, les clients disposent de différents modes de paiement sécurisés et adaptés à leurs besoins.
- Prélèvement automatique sur compte bancaire
- Paiement par carte bancaire (en ligne via l’espace client EDF, par téléphone ou depuis l’application mobile EDF & Moi)
- Paiement par chèque
- Paiement en espèces (via le réseau de La Poste ou auprès d’un buraliste agréé)
- Paiement par TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
- Paiement par virement bancaire
- Paiement par chèque énergie
Comprendre ma facture d'électricité EDF
Comprendre sa facture d’électricité EDF, c’est avant tout savoir qu’elle se compose de trois grandes parties. Premièrement, la part fourniture : il s’agit du coût de l’électricité réellement consommée, calculé en multipliant votre consommation (en kWh) par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
Deuxièmement, la part abonnement, une somme fixe facturée chaque mois ou année, qui ne dépend pas de votre consommation. Elle représente le coût pour avoir accès au réseau électrique, même si vous n’utilisez pas d’électricité.
Enfin, il faut ajouter les taxes et contributions. Celles-ci sont imposées par l’État et les collectivités locales : leur montant est identique chez tous les fournisseurs d’électricité, car il est réglementé.
- La part fourniture : le prix du kWh consommé.
- La part abonnement : montant fixe pour l’accès au service.
- Les taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs.
Seules la part abonnement et la part fourniture sont comparables d’un fournisseur à l’autre. Pour les foyers qui consomment beaucoup, il est important de regarder le prix du kWh. À l’inverse, pour une faible consommation, mieux vaut privilégier une abonnement peu élevé.
Les taxes et contributions ne sont jamais négociables : elles s’appliquent de la même façon, quel que soit le fournisseur choisi. Ainsi, pour faire une comparaison utile, concentrez-vous sur la structure du prix d’abonnement et de la fourniture.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Zen Online
Offre Zen Online
104 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
185,64 €/an
Prix du kWh :
0,1856 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en septembre 2025
Comprendre ma facture de gaz EDF
La facture de gaz chez EDF ne se limite pas simplement au gaz consommé. Elle regroupe plusieurs éléments distincts qui, additionnés, forment le montant que vous payez chaque mois ou chaque année.
- La part fourniture : c’est le coût du gaz que vous avez réellement utilisé. Il est calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) consommés.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe, que vous payiez du gaz ou non, couvrant l’accès au réseau et à votre compteur.
- Les taxes et contributions : des prélèvements obligatoires s’appliquent sur votre facture, comme la TVA, la CTA ou la TICGN.
Le montant de votre facture varie selon deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de l’usage du gaz (chauffage, cuisson, eau chaude). Plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement augmente.
La zone tarifaire se rapporte à la situation géographique de votre logement par rapport au réseau de distribution. Plus il est éloigné, plus le prix du kWh de gaz sera élevé, car les coûts d’acheminement sont supérieurs.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Avantage Gaz Optimisé
Offre Avantage Gaz Optimisé
138 € / mois TTC
7 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
265,2 €/an
Prix du kWh :
0,1037 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en septembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Qui est EDF ?
Une entreprise bleue, blanc, rouge
EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.
Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.
Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.
L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.
Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.
Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.
Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?
Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.
Part de marché du Tarif Bleu d'EDF depuis 2010
Source : CRE - Graphique : Selectra
EDF par Région
EDF Aquitaine
EDF Auvergne
EDF Bretagne
Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.
Les avis EDF