EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité. Avec un statut d’entreprise publique et près de 70% des foyers comme clients, EDF se distingue par sa position dominante et sa forte notoriété sur le marché.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 37147 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Seul fournisseur à proposer les Tarifs Réglementés de Vente en électricité
• Très large choix d'offres (classiques, vertes, week-end, effacement...)
• 1er fournisseur d'électricité en France, historique et solide
• Engagement sur des offres d'électricité verte (Vert Electrique, Vert Electrique Régional, etc.)
• Récompensé 1er au classement Relation Client 2024 (entreprises de services - BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix souvent plus élevés que certains fournisseurs alternatifs
• Offres de gaz non issues de biogaz (pas de gaz vert pour les particuliers)
• Manque de personnalisation des offres, catalogue limité pour le gaz
• Utilisation encore importante d’énergies fossiles en soutien de la production nucléaire
• Service client parfois jugé difficile à joindre ou peu réactif selon les avis

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1669

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition selon vos besoins.

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h)
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Email : [email protected]
• Formulaire en ligne via le site EDF (formulaire de contact)
• Assistant virtuel (chatbot) sur le site d'EDF
• Espace sourds et malentendants sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez EDF à la suite d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’énergie auprès du fournisseur. Pour cela, contactez EDF au 34 04 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Après avoir souscrit, pensez à résilier votre contrat à l’ancienne adresse, afin d’éviter une double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service, dont le montant apparaît sur votre première facture et qui sont ensuite reversés au gestionnaire du réseau. Ces démarches sont essentielles pour avoir l’électricité et/ou le gaz lors de l’emménagement.

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le relevé de compteur (si possible)
• Le nom de l’ancien occupant ou numéro de PDL (électricité) / numéro de PCE (gaz)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• La date souhaitée de début de contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

La résiliation d’un contrat EDF est particulièrement simple grâce à l’absence d’engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d’électricité ou de gaz dans votre logement actuel, vous n’avez rien à faire : le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités. Il vous suffit donc de souscrire une offre auprès du fournisseur de votre choix et la résiliation EDF sera automatique.

En revanche, si vous déménagez, c’est à vous d’effectuer la résiliation du contrat EDF. Contactez le service client au 34 04 (du lundi au samedi, 8h-20h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi résilier en utilisant votre espace client en ligne ou par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation est généralement proposée au choix : soit sous la forme de factures de régularisation (basées sur la consommation réelle relevée), soit sous forme de mensualisation (paiement par prélèvements identiques répartis sur douze mois avec ajustement en fin de période). Pour régler ses factures, EDF met à disposition plusieurs modes de paiement afin de s’adapter aux habitudes des clients. Voici la liste des modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance de la facture)
• Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l’espace client, l’application EDF & MOI, ou par téléphone)
• Paiement par chèque
• Paiement par TIP-SEPA (Titre Interbancaire de Paiement)
• Paiement en espèces (dans un bureau de poste agréé)
• Paiement par virement bancaire
• Paiement par chèque énergie

Il est possible de gérer ses paiements et sa facturation directement depuis l’espace client EDF ou via l’application EDF & MOI. Les modalités précises peuvent légèrement différer pour les clients particuliers et professionnels, mais les principaux moyens mentionnés ci-dessus sont accessibles à tous les clients EDF.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Lorsque vous recevez une facture d'électricité EDF, celle-ci se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre ce qui façonne le montant final que vous réglez tous les mois ou tous les deux mois. La facture est structurée en trois grandes parties.

• La part "fourniture" : elle correspond au prix de l’électricité que vous consommez, c’est-à-dire au prix du kWh multiplié par le nombre de kWh utilisés.
• La part "abonnement" : c’est une somme fixe payée chaque mois, indépendante de votre consommation réelle, qui permet de financer l’accès au réseau électrique et la gestion de votre contrat.
• Les taxes et contributions : il s’agit de montants imposés par l’État et les collectivités, identiques chez tous les fournisseurs, qui financent par exemple le service public de l’énergie ou la transition énergétique.

Seules la part de fourniture (prix du kWh) et la part abonnement varient d’un fournisseur d’électricité à l’autre, y compris chez EDF. Ce sont donc ces deux éléments que vous pouvez comparer lorsque vous cherchez à payer moins cher pour votre électricité.

Pour les gros consommateurs (foyers chauffés à l’électricité, familles nombreuses…), le choix d’un prix du kWh avantageux sera déterminant, car il pèsera davantage sur le montant total payé. Pour les petits consommateurs (personnes seules, faibles besoins), c’est surtout le montant de l’abonnement fixe qui doit retenir votre attention.

Les taxes et contributions, comme la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE), la TVA ou la TCFE, sont fixées par les pouvoirs publics. Elles sont identiques chez EDF et tous les fournisseurs concurrents : il n’est donc pas possible de les négocier ni de les comparer d’une offre à l’autre.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est structurée en plusieurs parties bien distinctes. D’abord, on retrouve la part fourniture : c’est le montant qui correspond à votre consommation effective de gaz, calculée en kWh selon un prix déterminé dans votre contrat.

Ensuite, il y a la part abonnement. Cette composante est fixe et indépendante de votre consommation. Elle couvre les frais liés à la mise à disposition et à la gestion du service tout au long de l’année, même si vous consommez peu.

À cela s’ajoutent les taxes et contributions, incluant des éléments comme la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la TVA et d’autres prélèvements réglementaires liés au transport ou à la distribution du gaz.

Deux facteurs principaux font varier le prix du gaz sur votre facture :

• La classe de consommation : plus vous consommez de gaz, plus le prix du kWh baisse, mais le tarif de l’abonnement augmente.
• La zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal, le coût du kWh est plus élevé pour tenir compte des frais d’acheminement supplémentaires.

En résumé, la facture de gaz EDF inclut donc : la fourniture de gaz (variable), l’abonnement (fixe), et diverses taxes. Le montant payé dépend à la fois de votre profil de consommation et du lieu de votre logement.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.