EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser les tarifs réglementés, fixés par l’État. Il se distingue par sa large gamme d’offres (électricité, gaz, solutions d’effacement) et une très forte implantation, avec plus de deux tiers des foyers français encore clients.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 38770 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Large choix d’offres, dont électricité verte et tarifs dynamiques (Tempo, EJP)
• Prix fixes disponibles pour une protection contre les hausses
• Relation client primée (1ᵉʳ au classement Relation Client 2024 - BearingPoint & Kantar)
• Très grande stabilité et fiabilité (groupe public, leader du marché)

Liste des inconvénients

• Prix parfois moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Manque d'offres de gaz vert en option pour les particuliers
• Certaines offres spéciales peu lisibles et complexité tarifaire
• Processus de service client jugé lent ou perfectible selon certains avis
• Historique d’investissements dans les énergies fossiles et nucléaires

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1018

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1671

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont disponibles afin de s’adapter à tous les besoins.

• Téléphone : joignable au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le site EDF.
• Chatbot : assistant virtuel accessible sur le site EDF.
• Espace sourds et malentendants : service dédié proposé sur le site d’EDF.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Pour cela, il convient de contacter le service client au 34 04 (service & appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). Une fois la souscription effectuée, il est indispensable de résilier le contrat de l’ancienne adresse.

La mise en service du compteur s’accompagne systématiquement de frais de mise en service, qui figurent sur la première facture EDF mais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le relevé du compteur (électricité/gaz) à l’emménagement
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• La date souhaitée de début du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF est une démarche rapide, car les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous changez uniquement de fournisseur pour le même logement, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même : il suffit de souscrire auprès d’un nouvel opérateur, qui prendra en charge les formalités de résiliation auprès d’EDF.

Dans le cas d’un déménagement, la démarche est différente : il revient au client de prévenir EDF qu’il quitte le logement. Vous pouvez demander la résiliation en contactant le service client par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), par mail à [email protected], via l’espace client EDF & MOI, ou encore par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation repose généralement sur un relevé de consommation, avec l’édition de factures mensuelles, bimestrielles ou sur la base de la consommation réelle (relevée automatiquement ou déclarée par le client). En ce qui concerne le règlement des factures, EDF propose plusieurs modes de paiement pour les clients particuliers et professionnels.

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance de facture)
• Carte bancaire (paiement en ligne sur l’Espace client ou l’application EDF & MOI)
• Virement bancaire
• Chèque
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Espèces (auprès d’un buraliste partenaire avec la solution "Paiement de proximité")
• Chèque énergie

Les clients ont également la possibilité de choisir la mensualisation, qui permet d’étaler le paiement sur 12 mensualités fixes, avec une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. Comprendre ces différentes parties permet de mieux analyser sa facture et d’identifier les leviers d’économie possibles lors de la comparaison entre fournisseurs.

• La part fourniture : elle correspond au montant de l'électricité réellement consommée. Ce montant dépend du nombre de kWh utilisés et du prix du kWh fixé dans votre offre. Pour les gros consommateurs, ce tarif au kWh est particulièrement important.
• La part abonnement : c’est la part fixe de la facture, à régler chaque mois ou chaque année, indépendamment de la consommation. Les petits consommateurs gagneront à comparer d’abord ce montant.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et identiques chez tous les fournisseurs (ex : TVA, CSPE, TCFE). C’est une partie non négociable et non modifiable, quel que soit le contrat souscrit.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement sont variables selon votre fournisseur. Les taxes restent fixes et uniformes, car définies par les pouvoirs publics. Mieux comprendre la répartition de sa facture permet de choisir l’offre la plus adaptée à son profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Une facture de gaz EDF se compose de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture : c’est le montant qui correspond à la quantité exacte de gaz consommée durant la période donnée, calculée en kWh selon le prix fixé dans l’offre.

À cette composante s’ajoute la part abonnement, qui représente le coût fixe que le client paye chaque mois, même s’il ne consomme pas de gaz. Cette part permet de couvrir l’accès permanent au service et l’entretien du réseau de distribution.

Enfin, la facture intègre également différentes taxes et contributions, imposées par l’État et les gestionnaires de réseaux. Elles financent l’entretien, la sécurité, et parfois la transition énergétique du réseau gazier.

Le prix du gaz varie selon deux paramètres majeurs. D’abord, la classe de consommation : plus la quantité annuelle utilisée est élevée, plus le tarif du kWh est avantageux, mais le coût de l’abonnement augmente.

Ensuite, il existe la notion de zone tarifaire. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus le prix du gaz au kWh sera élevé, car cela génère des frais supplémentaires d’acheminement nécessaires pour livrer le gaz jusqu’à chez vous.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.