EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser les tarifs réglementés. Il se distingue aussi par la diversité de ses offres, incluant aussi bien de l’électricité que du gaz, et par des options tarifaires spécifiques comme Tempo et EJP, rares sur le marché.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 43479 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Large choix d'offres : électricité classique, verte, tempo, gaz, prix fixes ou indexés
• Efforts accrus pour l'électricité verte avec plusieurs offres et labels (VertVolt, Garanties d'Origine)
• Prix compétitifs en 2024 sur certaines offres (ex : Zen Fixe, Zen Online)
• Service client récompensé : 1er au classement Relation Client 2024 (BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix souvent supérieurs à ceux de certains concurrents
• Offres parfois peu lisibles ou difficiles à comparer
• Service client jugé lent ou difficile à joindre selon certains avis
• Pas de parrainage ni de programme fidélité pour les particuliers
• Électricité verte basée principalement sur des garanties d’origine, pas d'investissement direct massif dans les énergies renouvelables

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1189

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1239

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1264

€/an

Tarif bleu résidentiel

Voir l’offre

Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.0981

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1664

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.1038

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1696

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont mis à disposition pour les particuliers et professionnels :

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
• Mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : accessible depuis le site EDF
• Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Chat en ligne : via le site ou l’application EDF & MOI
• Espace pour les sourds et malentendants : disponible sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nom. Cela se fait directement par téléphone au 34 04 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne sur le site d’EDF. Pensez également à résilier le contrat de votre ancienne adresse pour éviter toute double facturation.

L’ouverture d’un compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture EDF, mais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement concerné
• Nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Relevé du compteur (index de consommation)
• RIB (pour prélèvement automatique)
• Date souhaitée de mise en service

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la marche à suivre dépend de votre projet. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui s’occupera lui-même de toutes les démarches administratives et de la résiliation à votre place.

En cas de déménagement, il vous revient de résilier votre contrat EDF pour l’adresse que vous quittez. Cette demande peut se faire facilement, soit par téléphone en appelant le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h), soit en ligne via l’espace client EDF, l’application EDF & MOI, ou encore par courrier à
EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Il est aussi possible de contacter EDF par e-mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne. Aucune pénalité ni frais ne sont appliqués à la résiliation. N’oubliez pas de communiquer un relevé de compteur et une adresse pour la facture de clôture.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez le fournisseur EDF, il existe plusieurs modes de facturation et de paiement pour les clients particuliers et professionnels.

Modes de facturation proposés :

• Facturation bimestrielle (tous les 2 mois)
• Facturation semestrielle (tous les 6 mois)
• Mensualisation (prélèvements mensuels, 1 facture de régularisation par an)
• Facture électronique (format PDF disponible en ligne)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne ou par téléphone)
• Chèque
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
• Espèces (via Mandat Compte à La Poste)
• Virement bancaire
• Chèque énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité éditée par EDF, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel d’en comprendre la structure pour bien comparer les offres du marché et savoir sur quels critères agir afin de réaliser des économies.

La part fourniture correspond au montant de votre consommation d’électricité, calculée en multipliant le nombre de kilowattheures (kWh) consommés par le prix du kWh. Ce prix du kWh varie d’une offre à l’autre et d’un fournisseur à l’autre, et c’est le principal levier d’économies pour les foyers qui consomment beaucoup.

La part abonnement, ou « part fixe », est un montant à régler chaque mois ou chaque an, peu importe votre consommation. Ce coût est lié uniquement à votre contrat et à la puissance de votre compteur. Pour les petits consommateurs, choisir un fournisseur avec un abonnement peu élevé peut faire la différence.

Viennent enfin les taxes et contributions (dont la TVA, la Contribution au Service Public de l’Électricité ou encore les Taxes sur la Consommation Finale d’Électricité). Ces montants sont réglementés par l’État et sont identiques chez tous les fournisseurs, EDF compris. Il n’est donc pas possible de les faire baisser ou de les négocier.

En résumé, seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées entre les fournisseurs. Pour les gros consommateurs, privilégiez un prix du kWh bas. Pour les faibles consommations, surveillez surtout le montant de l’abonnement fixe.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz EDF ne se limite pas au simple coût du gaz consommé. Elle se compose de plusieurs éléments distincts, qui s’additionnent pour former le montant final à payer. Ces éléments sont communs à l’ensemble des fournisseurs de gaz en France.

• La part fourniture : c'est le prix du gaz réellement consommé, calculé au kilowattheure (kWh). Ce prix dépend de votre consommation et du tarif souscrit.
• La part abonnement : il s'agit d'une somme fixe, payée chaque mois, qui ne varie pas selon vos usages. Elle permet d’accéder au réseau de gaz.
• Les taxes et contributions : la facture inclut diverses taxes nationales obligatoires (comme la CTA, la TICGN et la TVA) ajoutées au montant total.

Deux paramètres influencent fortement le calcul de votre facture de gaz EDF : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation détermine les tarifs appliqués en fonction de la quantité de gaz utilisée chaque année. Plus la consommation annuelle est élevée, plus le prix du kWh baisse, mais le prix de l'abonnement fixe, lui, augmente.

La zone tarifaire varie selon la distance de votre logement au réseau principal de distribution de gaz. Plus votre domicile est éloigné du point central, plus le coût du kWh de gaz est élevé; cela couvre les coûts supplémentaires d’acheminement du gaz sur de longues distances.

En résumé, la facture de gaz EDF est une addition de votre consommation, d'un abonnement fixe, des taxes, et dépend fortement de la quantité de gaz que vous consommez ainsi que de la situation géographique de votre logement.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.