EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser le tarif réglementé. Sa particularité : une large gamme d’offres (dont gaz naturel), un statut public et une position dominante sur le marché résidentiel français.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 39961 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique d'électricité en France
• Seul à proposer les tarifs réglementés de l’électricité
• Large choix d’offres (électricité classique, verte, options tarifaires Tempo, EJP, etc.)
• Services innovants pour suivre et réduire sa consommation (EDF & MOI, SuiviConso, etc.)
• Récompensé 1er au classement de la Relation Client 2024 (BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Tarifs souvent moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Peu d’offres à prix fixes garanties sur plusieurs années
• Part encore significative de nucléaire et d’énergies fossiles dans le mix énergétique
• Offres vertes généralement basées sur des garanties d’origine, sans électricité verte en direct
• Service client parfois jugé lent ou difficile à joindre selon les avis

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour joindre le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés. Vous pouvez contacter un conseiller par téléphone, par mail ou par courrier, mais aussi via des espaces dédiés en ligne ou des dispositifs adaptés.

• Téléphone : 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact EDF
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Chat : assistant virtuel disponible sur le site EDF et via l’application EDF & MOI
• Espace sourds et malentendants : accessible sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nom auprès d’EDF. Cette démarche peut se faire par téléphone au 34 04 (service client, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou directement sur le site d’EDF. Il est important aussi de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur implique des frais de mise en service qui apparaissent sur votre première facture EDF, mais qui sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). Ces frais sont incontournables et varient selon l’énergie (électricité ou gaz) et l’urgence de l’intervention demandée.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse exacte du logement
• Nom de l'ancien occupant (si possible)
• Relevé du compteur (index)
• Numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Coordonnées personnelles et bancaires (RIB)

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat EDF, la démarche varie selon votre situation. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, la procédure est totalement automatisée : il vous suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur d’énergie, et ce dernier s’occupe de la résiliation auprès d’EDF. Aucune action supplémentaire n’est alors nécessaire de votre part.

Dans le cas d’un déménagement, il faudra résilier votre contrat EDF vous-même, en signalant à EDF la date de départ du logement. La résiliation peut se faire par téléphone au 34 04, par mail à [email protected], via votre espace client en ligne, via l’application EDF & MOI, ou par courrier (EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9). Aucune pénalité ne vous sera facturée.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

EDF propose plusieurs modes de facturation et de paiement adaptés aux besoins de ses clients particuliers et professionnels. La facturation peut être bimestrielle (tous les deux mois), semestrielle (tous les six mois) ou se faire par le biais de la mensualisation (prélèvements mensuels avec une facture de régularisation annuelle). Les clients ont également la possibilité de recevoir leur facture au format électronique (PDF) via leur espace client.

Les modes de paiement acceptés par EDF sont :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (paiement en ligne sur l’espace client ou sur l’application EDF & MOI)
• Chèque bancaire
• TIP SEPA (Titre Interbancaire de Paiement papier ou en ligne)
• Espèces (Mandat Compte à La Poste)
• Chèque Énergie

Comprendre ma facture d'électricité EDF

Comprendre sa facture d’électricité chez EDF revient à distinguer trois grandes parties : la fourniture d’énergie, l’abonnement et les taxes/contributions. Chaque part joue un rôle spécifique dans le montant à régler sur votre facture finale.

• La part fourniture : il s’agit du prix de l’électricité que vous consommez, exprimé en kWh. C’est un élément variable, proportionnel à vos usages (chauffage, électroménager, etc.).
• L’abonnement : correspondant à la partie fixe de votre facture, que vous consommiez ou non. Son montant dépend de la puissance choisie (ex. : 6 kVA) et de l’option tarifaire.
• Les taxes et contributions : ce sont des parts réglementées par l’État (comme la CSPE, TVA). Elles sont identiques chez tous les fournisseurs et donc non négociables.

Il est important de retenir que seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement sont comparables d’un fournisseur à l’autre. En revanche, les taxes, fixées par les pouvoirs publics, restent invariables. Cela signifie que changer de fournisseur n’aura aucun impact sur le montant de ces taxes.

Pour choisir une offre, il faut adapter sa comparaison à sa propre consommation : les foyers consommant beaucoup d’électricité seront plus sensibles au prix du kWh, tandis que les petits consommateurs auront tout intérêt à regarder principalement le prix de l’abonnement.

En résumé, la facture EDF regroupe :

• Le prix de l’électricité consommée (variable)
• L’abonnement (fixe)
• Les taxes et contributions (fixées par l’État, non modifiables)

Pour réduire sa facture, il convient donc surtout de comparer la part fourniture et la part abonnement, selon son profil de consommation.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz EDF ne se limite pas uniquement au coût de votre consommation. Elle se compose de plusieurs éléments distincts, qui s’additionnent pour former le montant final à régler. On retrouve principalement : la part fourniture (le prix du gaz consommé), l’abonnement (une somme fixe à payer chaque mois) et un ensemble de taxes et contributions obligatoires. Chacune de ces catégories a son propre mode de calcul et son incidence sur votre facture.

La part fourniture correspond au volume de gaz que vous consommez, facturé au kWh. Plus votre consommation est élevée, plus ce montant augmente, mais le tarif au kWh peut diminuer selon votre classe de consommation. À l’inverse, l’abonnement correspond à une part fixe, payée chaque mois, qui ne dépend pas de votre utilisation réelle.

Les taxes et contributions comprennent notamment la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA. Celles-ci sont obligatoires pour tous les clients, quel que soit le contrat souscrit. Leur montant est donc inévitable sur chaque facture.

Deux paramètres principaux font varier les prix du gaz dans votre facture EDF : la classe de consommation et la zone tarifaire. La classe de consommation dépend de la quantité de gaz utilisée chaque an. Si vous consommez davantage, le prix du kWh baisse, mais la partie fixe (abonnement) augmente.

La zone tarifaire reflète l’éloignement géographique de votre logement par rapport au réseau principal de distribution de gaz. Plus votre domicile est éloigné, plus l’acheminement coûte cher, ce qui se traduit par un prix du kWh plus élevé sur votre facture.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.