EDF : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le tarif réglementé. Il se distingue par son statut public, son offre très large (électricité et gaz) et son poids dominant, avec près de 70% des ménages français parmi sa clientèle.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.77 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 49089 avis

Les avis EDF

Les avis clients EDF sur Selectra

Les avis EDF sur toutes plateformes confondues

En avril 2026, la note globale de EDF est de 4,54/5, basée sur 49089 avis récoltés sur l'ensemble des plateformes.

Note moyenne calculée sur la base de tous les avis récoltés sur les différentes plateformes.

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le tarif réglementé
• Large choix d'offres, y compris électricité verte
• Programmes d'effacement et d’optimisation de la consommation (Tempo, EJP)
• Service client basé à Arras, adapté aux besoins spécifiques (espace sourds et malentendants)
• Première place du classement de la Relation Client 2024 (BearingPoint/Kantar)

Liste des inconvénients

• Prix de l’électricité souvent au niveau du tarif réglementé, rarement moins cher
• Offres d’électricité verte classiques essentiellement basées sur des Garanties d’Origine, peu d’électricité verte premium
• Portefeuille d’offres moins varié que certains concurrents
• Nombreux retours de clients signalant des difficultés avec le service client
• Investissements encore importants dans le nucléaire et présence marginale du gaz vert

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1154

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1300

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1303

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1017

€/kWh

Abonnement

357

€/an

Budget annuel

1724

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.108

€/kWh

Abonnement

279

€/an

Budget annuel

1732

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés :

• Par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, 8h à 20h)
• Par e-mail à [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne
• Par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Avec l’assistant virtuel (chatbot) sur le site EDF
• Un espace dédié pour les sourds et malentendants est aussi disponible sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement, en contactant EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h). Cette démarche vous permet de mettre le compteur à votre nom. Il faut également résilier le contrat EDF de votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.

L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture EDF mais sont ensuite reversés au gestionnaire de réseau.

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
  
• Nom de l’occupant précédent (facultatif)
  
• Relevé de compteur (index)
  
• RIB pour le prélèvement automatique
  
• Numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz) si possible
  

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez EDF, la procédure varie selon la raison. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il suffit simplement de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur : l’annulation du contrat EDF sera prise en charge automatiquement par le nouvel opérateur. La démarche est gratuite et sans coupure d’alimentation.

En cas de déménagement, la résiliation doit être effectuée par le client. Il faut signaler la fin de contrat à EDF soit en ligne via l’espace client, par téléphone au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h), par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou par courriel à [email protected].

Attention : pensez à transmettre un relevé de compteur le jour du départ afin d’obtenir une facture de clôture juste. Le délai conseillé est de prévenir EDF au moins 15 jours avant la date effective de la résiliation pour éviter tout désagrément ou surfacturation.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, la facturation et le paiement des factures d’électricité ou de gaz peuvent être adaptés selon les besoins des clients particuliers ou professionnels. Les principaux modes de facturation proposés sont la facturation bimestrielle (tous les 2 mois), la facturation semestrielle (tous les 6 mois), ainsi que la mensualisation (prélèvement d’un montant fixe chaque mois avec une facture de régularisation annuelle). Il est également possible d’opter pour la facture électronique en format PDF via l’espace client en ligne.

Les modes de paiement acceptés chez EDF sont les suivants :

• Prélèvement automatique (mensuel ou à l’échéance)
• Paiement par carte bancaire (en ligne depuis l’espace client ou par téléphone au 09 70 83 33 33)
• Chèque bancaire ou postal
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
• Paiement en espèces (uniquement aux guichets des bureaux de poste, avec le talon de la facture)
• Chèque énergie (pour les clients bénéficiaires)

Pour toute question relative à la facturation ou au paiement, les clients peuvent accéder à leur espace client EDF ou contacter le service client par téléphone.

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, se compose de plusieurs éléments. D'abord, il y a la part fourniture : c'est le montant lié à votre consommation réelle d'électricité (exprimée en kWh), calculée sur la base du prix du kWh fixé dans votre contrat. C'est ici que se fait la principale différence de coût entre les offres du marché.

Vient ensuite la part abonnement, c’est-à-dire la partie fixe de la facture. Elle correspond à des frais mensuels pour la mise à disposition du service, peu importe votre niveau de consommation. Ce montant varie selon la puissance souscrite (ex : 6 kVA, 9 kVA…).

Enfin, la facture comprend les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État et sont strictement identiques chez tous les fournisseurs (EDF ou autre). Il s'agit notamment de la TVA, de la CSPE, de la TCFE, et de la CTA. Ces montants ne sont ni négociables ni modifiables.

• Part fourniture : prix du kWh x nombre de kWh consommés
• Part abonnement : forfait fixe, selon la puissance de compteur
• Taxes et contributions : communes à tous les fournisseurs

Pour comparer les offres entre fournisseurs, il faut se concentrer sur la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement. Les taxes, elles, ne changent pas. Les gros consommateurs ont intérêt à chercher un prix du kWh avantageux. Les petits consommateurs gagneront à choisir un abonnement faible.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF ne se résume pas simplement au montant de votre consommation. Elle est composée de plusieurs éléments principaux, qui se cumulent pour donner le total que vous payez chaque mois ou à chaque échéance de facturation. Voici de quoi il s'agit :

• La part fourniture : c'est le montant calculé selon le nombre de kilowattheures (kWh) de gaz réellement consommés chez vous, multiplié par le prix du kWh fixé dans votre contrat.
• La part abonnement : il s'agit d'une part fixe à payer chaque mois, quelle que soit votre consommation, pour avoir accès au service de distribution du gaz.
• Les taxes et contributions : ce sont diverses taxes imposées par l'État sur la fourniture de gaz naturel.

Le montant final dépendra aussi de deux paramètres principaux. Premièrement, la classe de consommation : plus vous consommez de gaz dans l’année, plus le prix du kWh diminue, mais le coût de l’abonnement fixe augmente.

Deuxièmement, la zone tarifaire : si votre logement est éloigné du réseau principal de distribution, le prix du gaz au kWh sera plus élevé. Cela s’explique par une hausse des coûts d’acheminement du gaz jusqu’à chez vous.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.