EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à commercialiser les tarifs réglementés, fixés par l’État. Il se distingue par sa large gamme d’offres (électricité, gaz, solutions d’effacement) et une très forte implantation, avec plus de deux tiers des foyers français encore clients.

Les avis clients sur EDF

4.53 /5

dont 1.6 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 39356 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique et seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Large choix d’offres, dont électricité verte et tarifs dynamiques (Tempo, EJP)
• Prix fixes disponibles pour une protection contre les hausses
• Relation client primée (1ᵉʳ au classement Relation Client 2024 - BearingPoint & Kantar)
• Très grande stabilité et fiabilité (groupe public, leader du marché)

Liste des inconvénients

• Prix parfois moins compétitifs que certains fournisseurs alternatifs
• Manque d'offres de gaz vert en option pour les particuliers
• Certaines offres spéciales peu lisibles et complexité tarifaire
• Processus de service client jugé lent ou perfectible selon certains avis
• Historique d’investissements dans les énergies fossiles et nucléaires

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Consommation

0.1856

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Consommation

0.1871

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Consommation

0.1896

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Consommation

0.1926

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Consommation

0.1952

€/kWh

Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1018

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1671

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d’EDF, plusieurs moyens sont disponibles afin de s’adapter à tous les besoins.

• Téléphone : joignable au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h.
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Mail : [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le site EDF.
• Chatbot : assistant virtuel accessible sur le site EDF.
• Espace sourds et malentendants : service dédié proposé sur le site d’EDF.

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à la nouvelle adresse. Pour cela, il convient de contacter le service client au 34 04 (service & appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h). Une fois la souscription effectuée, il est indispensable de résilier le contrat de l’ancienne adresse.

La mise en service du compteur s’accompagne systématiquement de frais de mise en service, qui figurent sur la première facture EDF mais sont reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le relevé du compteur (électricité/gaz) à l’emménagement
• Le nom de l’ancien occupant (si possible)
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• La date souhaitée de début du contrat

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Pour mettre fin à un contrat EDF, la procédure varie selon votre situation. En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout dès votre souscription.

Dans le cadre d’un déménagement, il convient de contacter EDF afin d’indiquer la date souhaitée de résiliation et transmettre vos relevés de compteur. Ces démarches sont gratuites et peuvent se faire par téléphone au 34 04 (lundi-samedi, 8h-20h), via l’espace client en ligne, ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour régler les factures d’électricité et de gaz.

Modes de facturation :

• Mensualisation : 10 mensualités identiques prélevées de septembre à juin, avec une facture de régularisation annuelle en fonction de la consommation réelle.
• Facturation au réel : Facture générée sur la base de la consommation réelle, relevée automatiquement (Linky) ou transmise manuellement.
• Facture électronique : Possibilité de recevoir et de consulter ses factures de manière dématérialisée depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI.

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique (SEPA)
• Virement bancaire (y compris virement instantané)
• Paiement par carte bancaire (en ligne ou via serveur vocal EDF)
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque bancaire ou postal
• Espèces (dans un bureau de poste, sur présentation de la facture avec le code nécessaire)
• Chèque énergie (dispositif d’aide gouvernemental)

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d'électricité chez EDF, comme chez tout fournisseur, se compose de plusieurs éléments. Tout d'abord, il y a la part abonnement : c'est le montant fixe à payer chaque mois, quelles que soient vos consommations. À cela s'ajoute la part fourniture qui correspond au prix des kWh réellement consommés.

Les taxes et contributions représentent une part essentielle du total. Elles sont identiques pour tous les fournisseurs car fixées par l'État. Il n'est donc pas possible de négocier ou choisir une offre pour réduire uniquement ce poste de dépense. C'est la même chose chez EDF ou un concurrent.

• Abonnement : partie fixe de la facture, idéale à comparer si vous consommez peu.
• Fourniture : dépend de votre consommation en kWh ; plus vous consommez, plus cet élément pèse sur la facture.
• Taxes et contributions : identiques partout, non négociables.

Seuls le prix de l'abonnement et le prix du kWh sont des critères utiles pour comparer EDF aux autres fournisseurs. Pour un petit consommateur, la part abonnement sera déterminante. À l'inverse, un foyer gourmand en électricité veillera principalement au coût du kWh.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre sa facture de gaz auprès d’EDF, c’est d’abord savoir qu’elle est construite à partir de plusieurs éléments distincts. En effet, la somme totale inclut bien plus que le simple coût du gaz consommé. Les principaux postes de dépense sont la part “fourniture”, la part “abonnement” et diverses taxes et contributions.

La part fourniture correspond à ce que vous payez pour chaque kWh de gaz réellement consommé dans votre logement. C’est la partie variable de la facture, directement liée à votre usage du gaz (chauffage, eau chaude, cuisson).

La part abonnement désigne la portion fixe de la facture, payée même si vous ne consommez pas de gaz ce mois-là. Celle-ci couvre notamment les coûts administratifs et le maintien de votre lien au réseau de distribution.

En plus de ces deux composantes principales, votre facture EDF inclut plusieurs taxes et contributions : la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel), la TVA, et la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement).

Le prix du gaz n’est pas le même pour tous : il dépend d’abord de la classe de consommation de votre contrat. Plus votre consommation annuelle augmente, plus le prix au kWh diminue, mais le montant fixe de l’abonnement progresse en parallèle.

Autre critère déterminant : la zone tarifaire. Plus vous habitez loin du centre du réseau gazier, plus le prix du kWh sera élevé. Cette différence reflète les coûts d’acheminement supplémentaires pour livrer le gaz jusqu’à votre domicile.

• Part fourniture : coût de la consommation réelle (kWh)
• Abonnement : somme fixe à l’année
• Taxes et contributions : TVA, TICGN, CTA
• Classe de consommation : influe sur le prix par kWh et l’abonnement
• Zone tarifaire : dépend du lieu de résidence

En résumé, votre facture de gaz EDF est le résultat de plusieurs paramètres techniques et géographiques, combinant consommation réelle, coût d’accès au service, et fiscalité spécifique.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.