EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et reste aujourd’hui le seul à commercialiser les tarifs réglementés fixés par l’État. Il se distingue aussi par sa large gamme d’offres et son poids majeur sur le marché, avec plus de 2 ménages français sur 3 encore clients.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 43897 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique, seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente
• Large choix d’offres : électricité classique, verte, tarifs spéciaux (Tempo, EJP…)
• Offres d’électricité verte disponibles
• Service client basé en France (notamment à Arras)
• Primé pour sa relation client : 1^ère place du classement Relation Client 2024

Liste des inconvénients

• Prix parmi les plus élevés du marché sur certaines offres
• Peu d’offres de gaz réellement compétitives
• Offres vertes principalement basées sur l'achat de garanties d'origine
• Expérience client inégale selon les canaux de contact
• Peu d’innovations par rapport à certains fournisseurs alternatifs

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Fixe

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1189

€/an

Zen Online

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1239

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1250

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

177

€/an

Budget annuel

1264

€/an

Tarif bleu résidentiel

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Abonnement

188

€/an

Budget annuel

1294

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.0981

€/kWh

Abonnement

344

€/an

Budget annuel

1664

€/an

Prix fixe

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.105

€/kWh

Abonnement

300

€/an

Budget annuel

1712

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client d'EDF, plusieurs solutions sont proposées selon vos besoins. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone, écrire par courrier, utiliser un formulaire en ligne ou contacter le support par email. Une assistance spécifique existe également pour les personnes sourdes ou malentendantes. Retrouvez toutes les modalités sur le site d’EDF.

• Téléphone : 34 04 (du lundi au samedi, 8h–20h)
• Courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Email : [email protected]
• Formulaire en ligne : formulaire de contact EDF
• Assistant virtuel (chat) : accessible sur le site ou via l’application EDF & MOI
• Espace pour sourds et malentendants : disponible sur le site EDF

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz à votre nom. Cette démarche peut se faire par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne sur le site d'EDF. N’oubliez pas également de résilier votre ancien contrat rattaché à votre ancienne adresse.

L’ouverture du compteur engendre systématiquement des frais facturés sur votre première facture. Ces frais sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• Adresse complète du logement
• Relevé de compteur (ou numéro de compteur/point de livraison)
• Coordonnées du titulaire
• RIB pour le prélèvement automatique

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat EDF se fait en toute liberté : aucun engagement n’est requis sur les offres d’électricité ou de gaz en France. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménagement, inutile de prévenir EDF : c'est le nouvel opérateur qui s’occupe de tout lors de la souscription.

En cas de déménagement, il est nécessaire de contacter EDF pour fermer le compteur de votre ancien logement. Plusieurs canaux sont disponibles : par téléphone au 34 04, par e-mail à [email protected], via le formulaire en ligne ou encore par courrier à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez le fournisseur EDF, les clients ont le choix entre plusieurs modes de facturation : la facturation bimestrielle (tous les 2 mois), la facturation semestrielle (tous les 6 mois), la mensualisation (prélèvement fixe sur 10 ou 11 mois avec une régularisation en fin d'année), ainsi que la facture électronique (au format PDF).

Pour régler les factures, EDF propose les modes de paiement suivants :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire (en ligne depuis l'espace client)
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Espèces (Mandat Compte à La Poste)
• Chèque énergie
• Virement bancaire

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF, comme chez tous les fournisseurs, n’est pas une simple addition de chiffres. Elle est composée de plusieurs éléments. D’abord, il y a la part fourniture : il s’agit du montant lié à votre consommation réelle d’électricité, calculé à partir d’un prix du kWh. Plus vous consommez, plus cette part est élevée.

À cela s’ajoute la part abonnement, qui correspond à un montant fixe, payé chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation. Cette partie sert à couvrir les coûts liés à la mise à disposition de l’électricité et au service client.

Enfin, la facture comprend différentes taxes et contributions (exemples : la Contribution au Service Public de l’Électricité, la TVA, etc.). Ces montants, fixés par les pouvoirs publics, sont identiques chez tous les fournisseurs et ne peuvent pas être négociés.

• Seuls le prix du kWh (consommation) et le prix de l’abonnement sont spécifiques à chaque fournisseur et permettent la comparaison entre les offres du marché.
• Gros consommateurs : comparez le prix du kWh, car c’est cette partie qui pèsera le plus sur votre facture.
• Petits consommateurs : concentrez-vous sur le prix de l’abonnement, puisque la part fixe prend alors plus d’importance.
• Les taxes et contributions restent les mêmes chez EDF comme chez tout autre fournisseur.

Comprendre ma facture de gaz EDF

Comprendre la facture de gaz chez EDF, c’est décomposer son montant en plusieurs parties bien distinctes. La facture finale ne reflète pas uniquement votre consommation, mais additionne plusieurs éléments, chacun ayant une fonction précise.

• La part fourniture : c’est le coût de l’énergie réellement consommée, facturée au nombre de kWh utilisés sur la période. Ce prix du kWh varie en fonction de deux paramètres majeurs : la classe de consommation et la zone tarifaire.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de la facture, payable même si vous ne consommez pas de gaz. Ce montant dépend de votre profil d’utilisation.
• Les taxes et contributions : plusieurs taxes obligatoires s’ajoutent, notamment la CTA et la TVA, prélevées par l'État ou les gestionnaires de réseau.

Le prix du gaz varie selon la classe de consommation : plus la consommation annuelle augmente, plus le prix du kWh est bas, mais l’abonnement coûte plus cher.

Autre paramètre : la zone tarifaire. Il existe 6 zones en France. Plus votre logement est éloigné du réseau principal, plus l’acheminement coûte cher, donc le tarif du kWh augmente.

En résumé, la facture de gaz EDF est une addition de votre consommation, d’un abonnement fixe, et de taxes. Le prix du gaz évolue selon la quantité utilisée et l’emplacement géographique du logement.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.