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EDF : présentation, offres et tarifs
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, reconnu pour sa mission de service public et sa large clientèle. Il est aujourd’hui le seul à proposer les tarifs réglementés et se distingue par sa gamme complète en électricité (verte ou classique) et gaz pour particuliers et professionnels.
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Les avis clients sur EDF
Liste des avantages
- Fournisseur historique, seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité
- Large choix d’offres électriques et gaz, dont options à effacement (Tempo, EJP)
- Électricité verte disponible avec plusieurs offres labellisées
- Service client basé en France (notamment à Arras), primé en 2024 pour la relation client
- Très forte notoriété et 1er fournisseur d’électricité en nombre de clients
Liste des inconvénients
- Offres souvent moins compétitives que certains fournisseurs alternatifs
- Complexité des offres et options pouvant rendre le choix difficile
- Difficultés de contact et gestion du service client parfois signalées
- Prix qui peuvent évoluer lors des changements des tarifs réglementés
- Part de production d’électricité encore largement basée sur le nucléaire
Les offres et tarifs d'électricité d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz d'EDF
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client EDF
Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont proposés selon vos besoins et votre situation :
- Téléphone particuliers : 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h)
- Téléphone professionnels : 30 22 (lundi au vendredi de 8h à 17h30)
- Adresse postale : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
- Courriel : [email protected]
- Formulaire de contact via le site EDF particuliers
- Assistant virtuel (chatbot) intégré sur le site EDF
- Espace dédié pour les sourds et malentendants : accès spécifique sur le site EDF
- Pour le chèque énergie : envoyer vos documents à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES CEDEX 1
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF
Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?
Pour ouvrir un compteur chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz pour le nouveau logement, en contactant EDF par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou en ligne sur le site EDF. Pensez également à résilier le contrat lié à votre ancienne adresse pour éviter la double facturation.
L’ouverture du compteur engendre des frais de mise en service. Ces frais seront indiqués sur votre première facture EDF, mais ils sont directement reversés au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM pour Linky / PCE pour le gaz
- Relevé du compteur (si possible)
- Coordonnées bancaires (RIB)
- Date souhaitée de mise en service
- Identité et coordonnées du titulaire du contrat
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,74 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 71,34 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Express (24h à 48h) | 70,43 € | |
| Urgent (le jour même) | 168,96 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat EDF ?
Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, les démarches varient selon votre situation. Les contrats étant sans engagement, il n’y a ni frais de résiliation, ni préavis obligatoire pour les particuliers.
Si vous changez simplement de fournisseur pour le même logement, inutile de prévenir EDF : après avoir signé chez le concurrent de votre choix, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation automatique à votre place. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.
En cas de déménagement, il est indispensable d’avertir directement EDF pour stopper la facturation à votre ancienne adresse. Contactez le service clients au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ou envoyez un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est aussi possible de passer par l’email [email protected] ou via le formulaire en ligne.
Gérer mon abonnement EDF
Payer une facture EDF
Chez EDF, la facturation peut s’effectuer soit sur la base de la consommation réelle (relevé de compteur transmis ou relevé à distance grâce au compteur Linky), soit de manière estimée (sur la base d’une estimation annuelle de consommation). Le paiement des factures EDF peut se faire selon plusieurs modalités. Voici la liste des modes de paiement acceptés par EDF pour régler leurs factures d’électricité et de gaz :
- Prélèvement automatique sur compte bancaire (mensualisé ou à l’échéance)
- Paiement par carte bancaire (en ligne via l’espace client, sur l’application EDF & Moi, ou par téléphone en appelant le serveur vocal sécurisé)
- Paiement par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
- Paiement par chèque
- Paiement en espèces auprès d’un bureau de poste agréé
- Paiement par virement bancaire
- Chèque énergie (par courrier ou en ligne via le site officiel chequeenergie.gouv.fr ou directement dans l’espace client EDF)
Le choix du mode de paiement peut être effectué lors de la souscription du contrat ou modifié ultérieurement depuis l’espace client. EDF propose aussi la possibilité de mettre en place une mensualisation, permettant d’étaler le paiement sur l’année, ou de régler à réception de chaque facture.
Comprendre ma facture d'électricité EDF
La facture d’électricité chez EDF se compose de plusieurs éléments essentiels. Tout d’abord, on y trouve la part fourniture qui correspond au coût de l’électricité réellement consommée chez vous, calculée selon le prix du kWh indiqué dans votre contrat. Cette part variera en fonction de votre utilisation, et c’est elle qui permet de comparer les différentes offres d’électricité d’un fournisseur à un autre.
Vient ensuite la part abonnement : il s’agit d’un montant fixe à payer chaque mois, indépendamment de votre consommation. Ce tarif dépend de l’option tarifaire, de la puissance souscrite et du type d’offre. Pour les petits consommateurs, comparer le prix de l’abonnement entre les fournisseurs peut permettre d’optimiser la facture.
Enfin, la facture contient aussi les taxes et contributions. Il s’agit notamment de la Contribution au Service Public d’Électricité (CSPE), la TVA ou la Taxe sur la Consommation Finale d’Électricité (TCFE). Ces montants sont fixés par les pouvoirs publics et s’appliquent de la même façon chez tous les fournisseurs : ils ne peuvent donc pas être négociés.
À retenir : seule la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement varient selon le fournisseur et peuvent réellement faire la différence. Les gros consommateurs ont tout intérêt à viser un prix du kWh avantageux, tandis que les petits ménages surveilleront plutôt le montant de l’abonnement fixe.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Ma facture avec Zen Online
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105 €
/ mois TTC
5 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
164,64 €/an
Prix du kWh :
0,1919 €/kWh
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juin 2025
Comprendre ma facture de gaz EDF
La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. Il est important de comprendre cette répartition pour savoir exactement ce que vous payez chaque mois.
- La part fourniture : c’est le montant facturé au titre de votre consommation de gaz naturel (prix du kWh multiplié par votre consommation).
- La part abonnement : il s’agit de la part fixe à régler chaque mois, indépendamment de votre consommation réelle.
- Taxes et contributions : ces montants regroupent différentes taxes imposées par l’État ou les collectivités (comme la CTA ou la TVA).
Le montant du kWh de gaz sur votre facture dépend notamment de deux paramètres : classe de consommation (plus vous consommez, plus le prix du kWh baisse, mais l’abonnement mensuel augmente) et zone tarifaire (plus votre logement est éloigné du réseau, plus le gaz est cher). Cela permet de refléter les coûts d’acheminement jusqu’à votre domicile.
Données à jour en juin 2025 pour le mois de juillet 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 12 160 kWh/an et 11 510 kWh/an à partir de juillet 2025 - Source : CRE - Graphique : Selectra
Ma facture avec Avantage Gaz Optimisé
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145 € / mois TTC
2 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
277,92 €/an
Prix du kWh :
0,1085 €
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en juin 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
Mon espace client EDF
L’espace client EDF est un portail en ligne accessible 24h/24 qui s’adresse tant aux particuliers qu’aux professionnels. Il permet à chaque abonné de suivre simplement la gestion de ses contrats d’électricité ou de gaz sans avoir à passer par le service client traditionnel. Grâce à une interface sécurisée, les clients accèdent à un large panel de fonctionnalités facilitant la maîtrise de leur consommation et le suivi administratif de leur abonnement.
On y retrouve notamment les options suivantes :
- visualisation et suivi précis de sa consommation d’énergie (jour, mois, année)
- consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
- modification des informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires…)
- accès aux documents contractuels (contrats, échéanciers, attestations)
- gestion de la résiliation ou du changement de contrat directement en ligne
- possibilité d’effectuer un relevé de compteur manuel (auto-relève)
- simulation et ajustement des mensualités
- gestion de plusieurs contrats ou adresses depuis un seul compte
L’espace client intègre également des outils de conseil pour aider à comprendre sa facture, à adopter des écogestes ou à optimiser son offre, en lien avec le dispositif “Mes Eco & Moi”. Accessible sur ordinateur, tablette ou smartphone via l’application EDF & Moi, il simplifie le quotidien des usagers et centralise toutes les démarches, y compris la gestion des aides type chèque énergie ou le suivi des demandes en cours.
En savoir plus sur EDF
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|---|---|---|
| Offres d'électricité |
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| Offres de gaz |
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| Année de création | 1946 | |
| Nombre de clients | 23 millions (électricité), 2 millions (gaz) en 2024 | |
| Numéro SIRET | 552 081 317 66522 | |
| Numéro du service client | 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) | |
| Avis clients | Trustpilot : 4,6/5 (29 041 avis) Selectra : 1,7/5 (876 avis) Note moyenne globale : 4,52/5 (29 917 votes)
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| Taux de saisines | 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 | |
EDF (Électricité de France) a été fondé en 1946 à l’initiative de l’État français, lors de la nationalisation des principaux acteurs de la production, du transport, de la distribution et de la fourniture d’électricité. EDF incarne encore aujourd’hui le fournisseur historique d’électricité en France et demeure le seul à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de vente auprès des particuliers.
En 2024, environ 70 % des sites résidentiels sont encore fournis par EDF, qui revendique près de 23 millions de clients électricité et 2 millions pour le gaz en France. Jusqu’en 2007, EDF possédait le monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers sur l’ensemble du territoire, hors zones desservies par les Entreprises Locales de Distribution (ELD).
Ses principales activités couvrent la production, le transport, la distribution et la fourniture d’électricité ainsi que la fourniture de gaz naturel. EDF possède également des filiales et activités à l’international, notamment dans la production d’électricité nucléaire et renouvelable, et dans la transition énergétique.
EDF a obtenu la 3ᵉ place au classement Capital 2025 des « meilleurs fournisseurs d’énergie » et la 1ᵉʳ place au classement de la Relation Client 2024 pour les entreprises de services. Ces distinctions reposent notamment sur de larges enquêtes réalisées auprès de consommateurs et de clients.
Une entreprise bleue, blanc, rouge
EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.
Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.
Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.
L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.
Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.
Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.
Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?
Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.
Source : CRE - Graphique : Selectra
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2023 | 2022 | 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | 2014 | 2013 | 2012 | 2011 | 2010 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tarif réglementé | 63% | 63,2% | 64,5% | 68% | 75% | 77,3% | 84,8% | 85,7% | 88,4% | 90,3% | 92% | 92,8% | m 94% | 94,7% |
Source : CRE
EDF par Région
EDF Aquitaine
EDF Auvergne
EDF Bretagne
Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.
Les avis EDF