EDF : présentation, offres et tarifs

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, détenu à 100 % par l’État. Son statut unique lui permet d’être le seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité, ce qui le distingue nettement de la concurrence.

Les avis clients sur EDF

4.54 /5

dont 1.7 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 41251 avis

Les avis EDF

Liste des avantages

• Fournisseur historique : seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité
• Large choix d’offres (électricité classique, verte, tarifs spéciaux Tempo et EJP, gaz)
• Énergies vertes disponibles (offres certifiées VertVolt – énergie verte standard ou premium)
• Lauréat du Prix de la Relation Client 2024 dans les entreprises de services
• Service client basé en France (notamment à Arras)

Liste des inconvénients

• Pas le fournisseur le moins cher du marché
• Variété d'offres limitée par rapport à certains concurrents
• Complexité de certaines offres et options tarifaires
• Service client jugé inégal selon les plateformes d’avis
• Tarifs réglementés susceptibles d’évoluer régulièrement

Les offres et tarifs d'électricité d'EDF

La moins chère

Zen Online

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1244

€/an

Électricité verte

Vert Electrique

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1252

€/an

Électricité verte

Vert Electrique Régional

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1266

€/an

Prix fixe

Zen Fixe

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1284

€/an

Tarifs réglementés de l'électricité

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Abonnement

186

€/an

Budget annuel

1298

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Les offres et tarifs de gaz d'EDF

La moins chère

Avantage Gaz 2 ans

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Consommation

0.101

€/kWh

Abonnement

296

€/an

Budget annuel

1655

€/an

Avantage Gaz Optimisé

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Consommation

0.1011

€/kWh

Abonnement

301

€/an

Budget annuel

1661

€/an

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Pour contacter le service client EDF, plusieurs moyens sont disponibles. Les conseillers peuvent être joints par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h), ou par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible sur le site EDF, l’adresse mail [email protected], ou le chatbot et l’application mobile EDF & MOI.

• Par téléphone : 34 04 (Lundi–Samedi : 8h–20h)
• Par courrier : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9
• Par mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire EDF
• Espace client et application mobile EDF & MOI
• Assistant virtuel (chatbot) sur le site
• Espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes via visioconférence en LSF (accessible depuis le site)

Téléphone

34 04

lundi au samedi de 8h à 20h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Siège social

22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris

Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez EDF

Comment ouvrir mon compteur avec EDF ?

Pour ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz chez EDF lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat EDF pour le nouveau logement, soit en ligne, soit par téléphone au 34 04 (service client EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h). Il est également nécessaire de résilier votre ancien contrat afin d’éviter de payer deux abonnements en même temps.

L’ouverture de compteur implique des frais de mise en service, qui apparaîtront sur votre première facture EDF, mais qui sont reversés ensuite au gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse complète du logement
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) ou PRM (compteur Linky), ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• La relève du compteur (index de consommation)
• Un RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique
• Un justificatif d’identité

Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.

Comment résilier mon contrat EDF ?

Résilier un contrat d'énergie chez EDF est une démarche rapide et sans frais, grâce à l'absence d'engagement en France. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de contacter EDF : il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi, qui s’occupera automatiquement de la résiliation à votre place.

Lors d’un déménagement, il est indispensable de demander la clôture du contrat pour l’ancienne adresse, directement auprès d’EDF. Cette demande peut se faire par téléphone au 34 04 (service client, lundi au samedi de 8h à 20h), en ligne via l’espace client EDF, ou par mail à [email protected].

Il est également possible de résilier par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pensez à transmettre votre relevé de compteur lors de la demande, pour une facturation précise de votre consommation finale.

Gérer mon abonnement EDF

Payer une facture EDF

Chez EDF, plusieurs modes de facturation et de paiement sont proposés pour répondre aux différents besoins des clients particuliers comme professionnels.

Modes de facturation :

• Facturation bimestrielle (tous les 2 mois)
• Facturation semestrielle (tous les 6 mois)
• Mensualisation (paiements mensuels avec une facture de régularisation annuelle)
• Facture électronique (PDF)

Modes de paiement acceptés :

• Prélèvement automatique
• Paiement en ligne par carte bancaire (sur l’Espace Client EDF ou via l’application EDF & MOI)
• TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Chèque
• Paiement en espèces (via mandat compte à La Poste)
• Chèque énergie
• Virement bancaire

Comprendre ma facture d'électricité EDF

La facture d’électricité chez EDF se compose de plusieurs éléments. Tout d’abord, il y a la part fourniture, qui correspond au montant de l’électricité réellement consommée, calculé sur la base du prix du kWh. Cette part varie donc en fonction de votre consommation d’électricité sur la période facturée.

À côté de cela, existe la part abonnement. Il s’agit d’une somme fixe à régler, indépendamment de la quantité d’électricité utilisée. Cette part permet de couvrir les frais d’accès au réseau et la gestion du contrat. Elle est facturée chaque mois ou chaque année.

Enfin, votre facture comporte également les taxes et contributions (comme la TICFE, la TVA, ou la CSPE). Ces montants sont fixés par les pouvoirs publics et s’appliquent de la même manière pour tous les fournisseurs, ils ne sont donc pas négociables ni modifiables.

En résumé :

• Fourniture (prix du kWh) : dépend de votre consommation.
• Abonnement : montant fixe, peu importe votre usage.
• Taxes et contributions : identiques chez tous les fournisseurs.

Seules la part fourniture (prix du kWh) et la part abonnement peuvent être comparées d’un fournisseur à l’autre. Pour les gros consommateurs, se focaliser sur le prix du kWh est préférable ; pour les petits consommateurs, prêter attention au prix de l’abonnement est plus avantageux.

À noter : les taxes et contributions représentent une part importante de la facture, mais ne dépendent jamais du fournisseur choisi. Lorsque vous comparez EDF à ses concurrents, concentrez-vous donc uniquement sur le coût du kWh et le montant de l’abonnement.

Comprendre ma facture de gaz EDF

La facture de gaz chez EDF est composée de plusieurs éléments distincts. D’abord, il y a la part fourniture, qui correspond à ce que vous payez pour chaque kilowattheure (kWh) de gaz réellement consommé. Ce montant dépend de votre consommation annuelle et de votre offre souscrite.

Ensuite, la part abonnement représente le montant fixe que vous payez chaque mois ou chaque année, même si vous n'utilisez pas de gaz. Cette part permet de couvrir les frais liés à la gestion et à la disponibilité de l’énergie, indépendamment de votre consommation réelle.

Des taxes et contributions s’ajoutent également à la facture, telles que la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) ou la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement). Ces éléments sont imposés par l’État et concernent tous les fournisseurs, pas seulement EDF.

Le montant total de votre facture de gaz EDF dépend de deux grands paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.

La classe de consommation désigne le volume de gaz utilisé à l’année : plus votre consommation est élevée, plus le prix du kWh baisse – mais le prix de l’abonnement fixe augmente.

La zone tarifaire, quant à elle, correspond à la localisation de votre logement par rapport au réseau de distribution du gaz : plus vous êtes éloigné, plus l’acheminement est coûteux, donc plus le prix du kWh est élevé.

Pour résumer, votre facture de gaz EDF se compose :

• de la part fourniture (prix du gaz consommé),
• de la part abonnement (montant fixe),
• des taxes et contributions,
• avec un prix qui varie selon la classe de consommation et la zone tarifaire.

Qui est EDF ?

Une entreprise bleue, blanc, rouge

EDF incarne l'évolution spectaculaire du secteur énergétique français depuis sa création en 1946. Fondée à la suite de la nationalisation des entreprises électriques, EDF avait pour mission de centraliser la production, la distribution et la commercialisation de l'électricité sur le territoire français.

Son histoire est étroitement liée à l'industrialisation du pays et à sa quête d'indépendance énergétique. Les premières décennies ont été marquées par la construction de centrales hydroélectriques emblématiques telles que celles des Alpes, symbolisant la capacité de la France à exploiter ses ressources naturelles. Cependant, l'énergie nucléaire a rapidement pris une place prépondérante dans la stratégie d'EDF. Le lancement du programme électronucléaire français dans les années 1970 a positionné l'entreprise comme l'un des leaders mondiaux dans ce domaine. Les centrales nucléaires, comme celles de Fessenheim et de Paluel, ont contribué à la fourniture d'une électricité abondante et relativement bon marché pour les particuliers et les entreprises.

Au fil des décennies, EDF a également élargi son champ d'action à l'international, participant à des projets d'énergie renouvelable et de réseaux électriques dans de nombreux pays. Cependant, l'entreprise a dû faire face à des défis tels que la concurrence accrue sur le marché de l'énergie, les préoccupations environnementales liées au nucléaire et la nécessité de moderniser son parc de production.

L'émergence des énergies renouvelables a conduit EDF à diversifier son portefeuille, investissant dans l'éolien, le solaire et l'hydroélectricité à travers sa branche EDF ENR. Cette transition vers des sources plus durables s'inscrit dans la volonté de l'entreprise de répondre aux exigences croissantes en matière de développement durable et de lutte contre le changement climatique.

Malgré les défis, EDF reste un acteur clé du paysage énergétique mondial, contribuant significativement à la sécurité énergétique de la France et à la transition vers une production plus propre. Son histoire reflète l'évolution constante du secteur énergétique, des premiers jours de l'électrification à grande échelle à l'ère moderne axée sur la durabilité et la diversification des sources d'énergie.

Après avoir nommé Luc Rémont comme PDG d'EDF le 30 septembre, l'État a annoncé le 4 octobre 2022 son offre publique d'achat simplifié, visant à acquérir les 16% de capital encore côtés en bourse. Avec une dette dépassant les 60 milliards d'euros, la relance du programme nucléaire français et la crise du marché de l'énergie depuis la guerre en Ukraine, le retour contrôle à 100% d'EDF par l'Etat semblait en effet pertinent.

Quelle est la part de marché du tarif réglementé d'EDF ?

Depuis 2007, le tarif bleu d'EDF est en concurrence face aux offres de marché, mais reste ultra-dominant sur le marché. Toutefois, la concurrence est de plus en plus rude et cette domination est de moins en moins marquée.

Disparition des agences EDFL'ensemble des boutiques EDF ont fermé leurs portes en France depuis le 1ᵉʳ janvier 2019. Ce changement de stratégie est dû à la concurrence de plus en plus accrue et la nécessité de réduire ses coûts.