Direct Energie Service Client : téléphone, rappel gratuit, numéro

Infos & Souscription Direct Energie : 09 87 67 54 76  
Rappel immédiat et gratuit


Direct Energie service client

Vous souhaitez joindre le fournisseur d'électricité et de gaz Direct Energie ? Cet article recense tous les numéros de téléphone, adresses, emails et horaires pour contacter le service client Direct Energie. Le fournisseur a d'ailleurs été élu Service Client de l'année 2018 pour la 11ème année consécutive !

Les numéros de téléphone du service client de Direct Energie

Comment souscrire chez Direct Energie ?

Téléphoner
09 87 67 54 76 * ou rappel gratuit

*(coût d'un appel local,  .)

Vous n'êtes pas encore client et souhaitez le devenir

Contactez le 09 87 67 54 76 ( ) ou déposez une demande de rappel gratuit.

Les conseillers vous orientent vers l'offre Direct Energie la plus avantageuse dans votre cas et enregistrent aussi votre souscription dans le cas d'une mise en service (emménagement Direct Energie) ou d'un changement de fournisseur.

Documentation nécessaire pour souscrire chez Direct Energie

Pour souscrire chez Direct Energie, il est nécessaire de se munir de plusieurs documents :

Téléopératrice Direct Energie

Pour devenir client Direct Energie, contactez le 09 87 67 54 76 -  rappel gratuit.

Vous êtes déjà client et avez une question ?

Numéro de téléphone du service clients de Direct Energie

Contactez le 09 70 80 69 69 (prix d'un appel local, ouvert du lundi au samedi de 9H à 19H). Ce numéro permet de gérer toutes les questions liées au contrat Direct Energie.

Direct Energie a été élu service client de l'année en 2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 et 2018 par un organisme indépendant et accorde une attention particulière à la disponibilité et à la compétence du service client.

Il est possible aussi de joindre l'espace client grâce à Direct Energie Mon Compte.

Les meilleurs moments pour joindre le Direct Energie service client

Le temps d'attente constaté pour joindre le service client Direct Energie est en général assez faible. Toutefois, il est préférable d'appeler plutôt au moment du déjeuner ou en fin de journée, et en fin de semaine plutôt qu'en début de semaine.

  • Plutôt au moment du déjeuner ou en fin d'après-midi ;
  • Et plutôt en fin de semaine qu'en début de semaine.
Temps d'attente estimé Direct Energie service client
Risque de longue attente Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-19H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Liste des adresses du service client Direct Energie

Direct Energie met à disposition plusieurs adresses postales selon le type de besoin du client.

Adresse du service client Direct Energie

Direct Energie - Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Adresse service réclamation Direct Energie

Pour toute réclamation effectuée par écrit, envoyez un courrier à l'adresse suivante :

Direct Energie - Service Réclamations
TSA 31520
75 901 PARIS CEDEX 15

Adresse du service client Direct Energie - Offre Online

Direct Energie - Service Clientèle Online
TSA 11 572
75901 Paris CEDEX 15

Adresse du service encaissement Direct Energie

Cette adresse est a utiliser pour le paiement de factures Direct Energie (envois de chèques, TIP, etc)

Direct Energie - Service encaissement
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9

Adresse du siège social Direct Energie

Le siège social de Direct Energie est situé dans le XVème à Paris. Le siège social est joignable aussi par téléphone au 01 55 48 05 80

Siège social Direct Energie
2 bis, rue Louis Armand
75015 PARIS

Direct Energie, élu service client de l'année

Que pensent les clients Direct Energie de leur fournisseur ?Retrouvez les avis Direct Energie des consommateurs, les avis favorables et les points à améliorer. Le service client Direct Energie est le mieux noté de sa catégorie depuis 11 ans maintenant.

Direct Energie a été élu pour l'année 2018 « service client de l’année » dans la catégorie fournisseur d’électricité et de gaz.

Ce prix obtenu par le groupe Direct Energie pour la onzième année consécutive récompense la haute qualité de son service client.

L’étude a été menée par la société Viséo Conseil, en partenariat avec BVA, de mai à juillet 2017.

L’Election du Service Client de l’Année est organisée chaque année par Viséo Conseil entre les mois de mai et de juillet. Le résultat est proclamé en octobre de chaque année. Le titre est valable jusqu’au 30 septembre de l’année suivante.

Chaque type d’entreprise concourt dans une catégorie différente.

Afin de remporter l’élection, le service client doit recueillir la meilleure note dans sa catégorie et une note au moins supérieure à 11,5/20. Afin de noter le service client de chaque fournisseur, 225 tests clients mystères sont réalisés. Ils incluent :

  • 140 appels téléphoniques ;
  • 50 e-mails ou formulaires ;
  • 15 navigations internet ;
  • 10 contacts via les réseaux sociaux ;
  • 10 contacts par chat.

En l’espèce, Direct Energie a obtenu pour 2018 une note globale de 16/20 (contre une moyenne de 13,11 pour les autres concurrents de sa catégorie) :

  • 97% des appels sont décrochés ;
  • 100% des appels décrochés le sont avec moins de 5 sonneries ;
  • 100% des emails envoyés obtiennent une réponse en moins d'une journée ;
  • 100% des consultations via les réseaux sociaux obtiennent une réponse en 1h19 en moyenne.

Offre de parrainage Direct EnergieGrâce à son offre de parrainage Direct Energie, le fournisseur offre 20€ de réduction sur la prochaine facture pour le parrain et le filleul. Pour plus d'infos, appelez Direct Energie au 09 87 67 54 76 ou demandez un rappel gratuit.

Economisez jusqu’à 20€/mois sur votre facture d’énergieProfitez de la même électricité que chez EDF, moins cher.
09 73 72 25 00  
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